137 744 отзыва о банке «Сбербанк»

В начале августа обращался в офис 9055/0743, чтобы проконсультироваться по поводу переноса своего номера на действующую сим карту Сбермобайл. Подошёл к девушке консультанту и уточнил у неё. На что получил ответ, что на действующую сим карту нельзя перенести свой номер, только нужно оформить у неё новую сим карту, что мне не подходит, так как такого тарифа уже нет. И она сказала, что если хочу сохранить тариф, то придётся пользоваться дальше (что скорее всего было сделано с целью навязывание и нажить я на клиенте игнорируя ценности клиента) . Позже в приложении Сбермобайл я увидел возможность перенести номер без каких-либо проблем, это же подтвердили в службе поддержки. Прошу разобраться с не квалифицированными сотрудниками, обучить их, чтобы не вводить своих клиентов в заблуждение, не тратить время и деньги и все таки чтобы сотрудники были хоть немного заинтересованы в помощи клиентам, а не наживе на их не знании.

Хочу выразить благодарность П-вой Анне Д. менеджеру по продажам за качественное предоставление услуг, оперативность принятие решения в моей ситуации, отзывчивость, понимание и человечность. Огромное спасибо!!! Побольше бы такого качественного персонала!!! Буду помнить Вас хорошим словом!

Хочу выразить благодарность П-вой Анне Д. менеджеру по продажам за качественное предоставление услуг, оперативность принятие решения в моей ситуации, отзывчивость, понимание и человечность. Огромное спасибо!!! Побольше бы такого качественного персонала!!! Буду помнить Вас хорошим словом!

Хочу выразить благодарность П-вой Анне Д. менеджеру по продажам за качественное предоставление услуг, оперативность принятие решения в моей ситуации, отзывчивость, понимание и человечность. Огромное спасибо!!! Побольше бы такого качественного персонала!!! Буду помнить Вас хорошим словом!

Хочу выразить благодарность вашему сотруднику ,С-му Вадиму, спасибо огромное!!! Сейчас редко встретишь специалиста, знающего своё дело: все очень доступно объяснил и решил все интересующие меня вопросы, очень приятно иметь дело с такими людьми!Хотелось бы , чтобы каждый сотрудник стремился к лучшему!)

При попытке взять кредит по персональному спец. предложению идёт навязывание  финансового страхования, которое как ни мало, составляет 1/5 от суммы кредита,  данную сумму вам оформят в кредит за которую вы еще будете платить проценты. Служба поддержки говорит что данная услуга по желанию но в отделении от нее отказаться не возможно. НЕ РЕКОМЕНДУЮ  обращаться в данный банк по вопросам кредитования !!!

Я индивидуальный предприниматель, работаю только с юридическими лицами без программы 1С, т.к. нету необходимости в ней. Счет в этом банке открыл весной 2019 года.Для расчета мне необходимо выставить счет, счет-фактуру или акт выполненных работ. Крайне негативный опыт работы в онлайн банке. Счет контрагенту можно выставить, а вот счет-фактуру или акт выполненных работ нет.  Акт можно сделать через онлайн банк в телефоне, заведя заново реквизиты, но о счете-фактуре речи вообще нету. Неоднократное обращение в службу поддержки, приход в офис результатов не принес. Сейчас конец августа.Организациям и ИП работающими с юридическими лицами без программы 1С крайне не рекомендую работать с данным банком.

Доброго времени суток всем!  В воскресенье, 18 августа 2019 года со мной произошла пренеприятнейшая ситуация. Захотелось мне оплатить заказ в магазине не картой сбербанка, а через яндекс деньги. Ь-безопасность, подумала я..  В приложении Яндек Деньги я нажала на "пополнить" - > "пополнить через сбербанк онлайн" - - >> *переадресовывает автоматически в приложение сбербанк онлайн, где уже сформирована платёжка* - - > выбрала сумму - 10 000 рублей. Нажимаю оплатить - операция не выполнена, сбербанк онлайн заблокирован в целях безопасности. Ну ок, думаю, ладно, спасибо, что заботитесь о безопасности. Терпеливо ждала, когда со мной свяжется специалист службы безопасности, прошла длительное интервью, отвечала на разные вопросы, по итогам мне разблокировали сбербанк онлайн. Очередная итерация с пополнением яндекс кошелька: приложение яндекс > пополнить через сбер >приложение сбера >сумма 10 тыс> выполнить. Прошло, статус "выполняется". Прошёл день. Денег нет. Ни на счету сбербанка, ни на счету Яндекс Денег. Звонишь в кол-центр, они говорят: "деньги списались, но что с ними МЫ НЕ ЗНАЕМ".  ОТЛИЧНЫЙ ОТВЕТ для обеспокоенного клиента, у которого пропали его кровно заработанные деньги. Посоветовали обратиться с службу поддержки Яндекс. Я обратилась, у меня есть письмо от них, что проблема на стороне сбера. Зарегистрировали обращение, срок пока что воскресенье - 25 августа.  Вот так вот, можно сказать, что мои честно заработанные тяжким трудом деньги, у меня просто отняли на неделю. И это ещё неизвестно, захочет ли кто-нибудь в банке вникнуть в суть моей проблемы и разобраться, не отфутболить меня, не перенести срок рассмотрения обращения. Очень радуют ответы специалистов в чате, которые говорят, что ответа на мои вопросы у них нет, ждите. Номер обращения 190819-0204-422700.  Вот честно, падает доверие после такого. Со своего счета на свой же кошелёк деньги пытаешься перевести, их теряют. Что будет дальше? Делаем ставки: перенесут срок обращения или заставят пройти 10 кругов ада, писать заявления на розыск средств и их возврат, ждать, чтобы вернуть свои же деньги? Я бы назвала это присваиванием денег, но язык не поворачивается, все таки я уважаю Банк и верю, что там есть адекватные люди.

Пришла рефинансировать кредиты 1 сбербанка 2 другого банка сделали предварителный расчет.Отправали запрос в бки и потом второй этап отказ .У меня не плохая кредитная история другие банки дают мне кредиты. Я думаю что дать рефинансировать кредиты под низкий процент им не выгодно это все ложь.

13.08.2019 примерно в 20:00 В сбербанке мне заблокировали карты, и доступ к сбербанк онлайн. Если бы я не обратила внимание на то,что нет смс об операциях, то и не узнала бы, что происходит с моими счетами. Позвонив в колл центр сбербанка по номеру 88005555550, выявилось, что все заблокировано, якобы я звонила, и сообщила, о том, что вижу чужую карту. Я в банк не обращалась, в колл центр не звонила. Получается, что любой может позвонить, сообщить данные, и банк заблокирует абсолютно все. Почему не связались со мной, почему если сотрудник понимает ,что есть подозрение на мошеннические действия, почему не позвонить по телефонам, которые указаны в системе банка. Вот было бы классно, я уехала куда-нибудь за границу,  и банк все заблокировал. Чудесно. Чудесный сервис и отношение к клиенту. Вопрос мой уже неделю решается. Сколько ждать непонятно. Но при это при всем, я обязана в банки бегать, я обязана кредиты платить. А банк ничего не обязан, даже предупредить. Ведь не было бы негатива, если бы  был звонок и предупреждение о том, что происходит подозрительная ситуация.  Всегда пользовалась услугами банка, всегда исполняла свои обязательства. Но такое отношение безобразное. Теперь понимаю, почему клиенты сбербанка в большинстве негативно о нем отзываются.

13.08.2019 примерно в 20:00 В сбербанке мне заблокировали карты, и доступ к сбербанк онлайн. Если бы я не обратила внимание на то,что нет смс об операциях, то и не узнала бы, что происходит с моими счетами. Позвонив в колл центр сбербанка по номеру 88005555550, выявилось, что все заблокировано, якобы я звонила, и сообщила, о том, что вижу чужую карту. Я в банк не обращалась, в колл центр не звонила. Получается, что любой может позвонить, сообщить данные, и банк заблокирует абсолютно все. Почему не связались со мной, почему если сотрудник понимает ,что есть подозрение на мошеннические действия, почему не позвонить по телефонам, которые указаны в системе банка. Вот было бы классно, я уехала куда-нибудь за границу,  и банк все заблокировал. Чудесно. Чудесный сервис и отношение к клиенту. Вопрос мой уже неделю решается. Сколько ждать непонятно. Но при это при всем, я обязана в банки бегать, я обязана кредиты платить. А банк ничего не обязан, даже предупредить. Ведь не было бы негатива, если бы  был звонок и предупреждение о том, что происходит подозрительная ситуация.  Всегда пользовалась услугами банка, всегда исполняла свои обязательства. Но такое отношение безобразное. Теперь понимаю, почему клиенты сбербанка в большинстве негативно о нем отзываются.

13.08.2019 примерно в 20:00 В сбербанке мне заблокировали карты, и доступ к сбербанк онлайн. Если бы я не обратила внимание на то,что нет смс об операциях, то и не узнала бы, что происходит с моими счетами. Позвонив в колл центр сбербанка по номеру 88005555550, выявилось, что все заблокировано, якобы я звонила, и сообщила, о том, что вижу чужую карту. Я в банк не обращалась, в колл центр не звонила. Получается, что любой может позвонить, сообщить данные, и банк заблокирует абсолютно все. Почему не связались со мной, почему если сотрудник понимает ,что есть подозрение на мошеннические действия, почему не позвонить по телефонам, которые указаны в системе банка. Вот было бы классно, я уехала куда-нибудь за границу,  и банк все заблокировал. Чудесно. Чудесный сервис и отношение к клиенту. Вопрос мой уже неделю решается. Сколько ждать непонятно. Но при это при всем, я обязана в банки бегать, я обязана кредиты платить. А банк ничего не обязан, даже предупредить. Ведь не было бы негатива, если бы  был звонок и предупреждение о том, что происходит подозрительная ситуация.  Всегда пользовалась услугами банка, всегда исполняла свои обязательства. Но такое отношение безобразное. Теперь понимаю, почему клиенты сбербанка в большинстве негативно о нем отзываются.

13.08.2019 примерно в 20:00 В сбербанке мне заблокировали карты, и доступ к сбербанк онлайн. Если бы я не обратила внимание на то,что нет смс об операциях, то и не узнала бы, что происходит с моими счетами. Позвонив в колл центр сбербанка по номеру 88005555550, выявилось, что все заблокировано, якобы я звонила, и сообщила, о том, что вижу чужую карту. Я в банк не обращалась, в колл центр не звонила. Получается, что любой может позвонить, сообщить данные, и банк заблокирует абсолютно все. Почему не связались со мной, почему если сотрудник понимает ,что есть подозрение на мошеннические действия, почему не позвонить по телефонам, которые указаны в системе банка. Вот было бы классно, я уехала куда-нибудь за границу,  и банк все заблокировал. Чудесно. Чудесный сервис и отношение к клиенту. Вопрос мой уже неделю решается. Сколько ждать непонятно. Но при это при всем, я обязана в банки бегать, я обязана кредиты платить. А банк ничего не обязан, даже предупредить. Ведь не было бы негатива, если бы  был звонок и предупреждение о том, что происходит подозрительная ситуация.  Всегда пользовалась услугами банка, всегда исполняла свои обязательства. Но такое отношение безобразное. Теперь понимаю, почему клиенты сбербанка в большинстве негативно о нем отзываются.

13.08.2019 примерно в 20:00 В сбербанке мне заблокировали карты, и доступ к сбербанк онлайн. Если бы я не обратила внимание на то,что нет смс об операциях, то и не узнала бы, что происходит с моими счетами. Позвонив в колл центр сбербанка по номеру 88005555550, выявилось, что все заблокировано, якобы я звонила, и сообщила, о том, что вижу чужую карту. Я в банк не обращалась, в колл центр не звонила. Получается, что любой может позвонить, сообщить данные, и банк заблокирует абсолютно все. Почему не связались со мной, почему если сотрудник понимает ,что есть подозрение на мошеннические действия, почему не позвонить по телефонам, которые указаны в системе банка. Вот было бы классно, я уехала куда-нибудь за границу,  и банк все заблокировал. Чудесно. Чудесный сервис и отношение к клиенту. Вопрос мой уже неделю решается. Сколько ждать непонятно. Но при это при всем, я обязана в банки бегать, я обязана кредиты платить. А банк ничего не обязан, даже предупредить. Ведь не было бы негатива, если бы  был звонок и предупреждение о том, что происходит подозрительная ситуация.  Всегда пользовалась услугами банка, всегда исполняла свои обязательства. Но такое отношение безобразное. Теперь понимаю, почему клиенты сбербанка в большинстве негативно о нем отзываются.

Добрый день! 29.07.2019 подал заявление и исполнительный лист (судебный приказ) вотделение банка 29 июля (стоит отметка о принятии на заявлении). 30.07.2019 направляет письмо, согласно которому в Заявлении не указаныплатежные реквизиты, хотя они были предоставлены.07.08.2019 банку предоставлены платежные реквизиты взыскателя (отметка опринятии).08.08.2019 банк отказывает в исполнении, возвращает судебный приказ,указывая, что нет заявления (в то время как в предыдущем письме-запросе было указано что заявление есть, но не указаны реквизиты.15.08.2019 судебный приказ подан повторно с заявлением и реквизитами, и посегодняшний день нет никаких известий от банка! По мнению Банка России, незамедлительное исполнение подразумевает, чтобанк должен выполнить процедуры приема к исполнению и уведомить об ихрезультатах не позднее рабочего дня, следующего за днем поступления документовот взыскателя в банк, в соответствии с гл. 2 Положения о правилахосуществления перевода денежных средств, утвержденного Банком России 19.06.2012№ 383-П (Письмо Банка России от 27.03.2013 № 52-Т «Об обеспечениинезамедлительного исполнения требований о взыскании денежных средств» (далее —Письмо № 52-Т)).Банк вправе задержать исполнение исполнительного документа для проверки не более чем на семь рабочих дней в случае наличия:1) обоснованных сомнений в подлинности полученного от взыскателя (его представителя) исполнительного документа;2) сомнений в достоверности сведений, указанных в заявлении взыскателя.Неисполнение банком содержащегося в исполнительном документе требования о взыскании денежныхсредств с должника влечет наложение административного штрафа в размере половиныот денежной суммы, подлежащей взысканию с должника, но не более одного миллионарублей (ч. 2 ст. 17.14 Кодекса РФ об административных правонарушениях).Кроме того, взыскатель вправе предъявить к банку требования о возмещении убытков, вызванных неисполнением исполнительного документа (ст. 15 ГК РФ).Банк мне ни разу не позвонил ине уведомил меня оперативным способом!!! Это халатность со стороны сотрудников, а главное со стороныруководства банка(к ним все вопросы)! А самое интересное! Приехал я в филиал,куда подавал заявление, (сам лично, ведь до отделения не дозвонитьсяпо номерам, которые они дают и указаны везде). А они не могут найти моезаявление и судебный приказ… ну разве это хорошая работа сотрудников? Потратилипол часа на поиски сотрудника занимающегося приказом и ничего не нашли в итогеПрошу пояснить данную ситуацию и дать четкий аргументированный ответ, почему вы до сих пор неперечислили денежные средства!!

Выражаю свою благодарность менеджеру сбербанка г,Красноярска по ул,Карла Маркса 125 ,К-вой Анастасии .Человек своего дела.Процесс проходил слаженно.На все свои вопросы,получала ясный и четкий ответ.Все мои переживания сглаживались ,профессиональными действиями менеджера-Анастасии.Она тактична, внимательна, вежлива. Приятно работать с такими специалистами.Рекомендую этого менеджера сбербанка.Спасибо вам!.Сделка оформлялась 25.07.2019года.

Добрый день. У меня одобрена ипотека в Сбербанке. У меня есть личный кабинет в системе Домклик. В этом кабинете есть кнопка "Заказать звонок". Если на нее нажать, то обещают перезвонить в течение 5 минут. Знаете, сколько я ждал звонка в последний раз? Семнадцать (17!) ЧАСОВ!!!За это время я несколько раз нажимал на эту кнопку, но мне так никто и не перезвонил. Я оставил две заявки в разделе "Не могу связаться с менеджером", и мне никто не ответил и не перезвонил. В итоге, я позвонил сам по номеру 88007709999 и, с третьего раза, мне удалось дождаться ответа менеджера. Вот такое отношение нынче в Сбербанке к клиентам, которые хотят взять там ипотечный кредит.

Добрый день. У меня одобрена ипотека в Сбербанке. У меня есть личный кабинет в системе Домклик. В этом кабинете есть кнопка "Заказать звонок". Если на нее нажать, то обещают перезвонить в течение 5 минут. Знаете, сколько я ждал звонка в последний раз? Семнадцать (17!) ЧАСОВ!!!За это время я несколько раз нажимал на эту кнопку, но мне так никто и не перезвонил. Я оставил две заявки в разделе "Не могу связаться с менеджером", и мне никто не ответил и не перезвонил. В итоге, я позвонил сам по номеру 88007709999 и, с третьего раза, мне удалось дождаться ответа менеджера. Вот такое отношение нынче в Сбербанке к клиентам, которые хотят взять там ипотечный кредит.

Я индивидуальный предприниматель, работаю только с юридическими лицами без программы 1С, т.к. нету необходимости в ней. Счет в этом банке открыл весной 2019 года. Для расчета мне необходимо выставить счет, счет-фактуру или акт выполненных работ. Крайне негативный опыт работы в онлайн банке. Счет контрагенту можно выставить, а вот счет-фактуру или акт выполненных работ нет.  Акт можно сделать через онлайн банк в телефоне, заведя заново реквизиты, но о счете-фактуре речи вообще нету. Неоднократное обращение в службу поддержки, приход в офис результатов не принес. Сейчас конец августа. Организациям и ИП работающими с юридическими лицами без программы 1С крайне не рекомендую работать с данным банком.

В целом очень доволен банком. Был в Чехии воспользовался нашим сбербанком, снял деньги без проблем, которые были перечислены через удобное приложение Сбербанк онлайн. Так же хочу отметить и выделить сотрудника Сбербанка по адресу г. Москва ул. Живописная 6 к 1. С-ву Фирузу за чуткое, вежливое и приятное обслуживание. Милая и симпатичная девушка. Помогла решить все вопросы, качественно и быстро.