140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Хочу сегодня оставить свой положительный отзыв коллективу отделения и отдельно специалисту клиентскому менеджеру Л-м Елене!!!Пользуюсь услугами этого отделения Сбербанка много лет. Неоднократно в операциях мне помогала Елена Л-м и я заявляю, что такие работники это гордость для работодателя. С них необходимо брать пример в работе и культуре общения с клиентами Вашего отделения. Само олицетворение честности и добропорядочности, в чём у меня, и надеюсь у других, были реальные случаи убедиться и сказать ей большое спасибо за это! Настолько быстро, оперативно разбираться в любой ситуации и с легкостью подбирать решения выгодные клиенту!!! Это дорогого стоит! Побольше бы таких людей в клиентскую зону! Никогда не видела человека без улыбки, приятной и располагающей...Дальнейших успехов в сложной, но так необходимой нам Вашей работе!

01.11.19 Мне позвонили не известные с тел.+7495***43 представившиеся службой безопасности Сбербанка. Для индефикации назвали Ф.И.О., год рождения, место рождения и Номер договора Сбербанка (я более двух лет назад заключал договор под одну операцию, после он был расторгнут). Требования не известных были просты, дать им номера карт(я в свое время отказался от получения карты). Перезвонив по номеру 900 я с удивлением услышал полную индификацию голосового помощника. После долгих переговоров мне удалось подать заявление, 08.11.19 мне был дан ответ, что банк не использует мои данные. Перезвонив по номеру 900, я опять услышал индефикацию, было подано вторичное заявление. По первой части заявления о использование третьими лицами моих персональных данных полный игнор.

При переводе через сбербанк онлайн система сочла операцию подозрительной и заблокировала карту и сбербанк онлайн. Счет открывался 10  лет назад кодовое слово давно забыто или его вообще нет . подойти в отделение возможности нет . В результате нет возможности погашать кредит и человек остается без своих  денег. Абсолютно идиотская система .

Доброго времени суток.Давно хотела подать заявку на рефинансирование, поскольку немного ухудшилось финансовое положение. Увидев, что данную услугу предоставляют через мобильный банк - обрадовалась, и подала заявку от 3.11.2019Радоваться долго не пришлось, тк пришёл отказ. Конечно же, истинных причин отказов мы никогда не узнаем, но неужели в банке реально думают, что уменьшив мне ежемесячный платёж на ~20.000 а то и больше, выплачивать кредит не смогу? Я являюсь держателем зарплатной карты, все доходы/расходы на виду, выплачиваю кредит без просрочек у самого сбера. Только вот в связи с тем, что доход упал на ~15000, тянуть это все не смогу. Не хотелось бы портить отношения с банком,  но, видимо, Сбербанку выгоднее получать хоть какие-то проценты и тянуть клиента, пока он может их выплачивать, а потом записать человека в злостные неплательщики.

Я была постоянным клиентом Сбербанк, но теперь нет никакого желания связываться с этим банком, а тем более пользоваться их услугами. 8.11 оплачивала покупку, оплатила, деньги с меня сняли, но оплата не прошла, где мои деньги -неизвестно. Набрала номер горячей линии, послушала мелодию вместо гудка, с оператором меня так и не связали, в итоге на следующий день я всё-таки дозвонилась, теперь жду ответа, вернут мне МОИ деньги или нет! Спасибо, Сбербанк!

Не так давно, буквально, 3-4 месяца назад произошло чудо, сбербанк наконец-то доработал свое средневековое мобильное приложение, которое изобрели еще коммунисты, и там наконец-то появилась функция "пополнение карты с карты другого банка". Все бы хорошо, но в отличии от других банков, которые ценят своих клиентов и делают сервис для их удобства, сбербанка делает сервис ради заработка на клиентах. Счастлив что больше не являюсь клиентом этого банка, побольше вам просрочек и невозвратных кредитов.

Не так давно, буквально, 3-4 месяца назад произошло чудо, сбербанк наконец-то доработал свое средневековое мобильное приложение, которое изобрели еще коммунисты, и там наконец-то появилась функция "пополнение карты с карты другого банка". Все бы хорошо, но в отличии от других банков, которые ценят своих клиентов и делают сервис для их удобства, сбербанка делает сервис ради заработка на клиентах. Счастлив что больше не являюсь клиентом этого банка, побольше вам просрочек и невозвратных кредитов.

Являюсь клиентом банка, давно получил кредитную карту *1206. Так вышло, что в течение нескольких месяцев не вносил минимальный платеж, т.к. были трудности у работодателя, и он, в свою очередь, не переводил ЗП. Ок, трудности утряслись, оплатил МП со всеми штрафами, на карте образовались средства, доступные к трате. Решил оплатить какую-то покупку, фиг там. В КЦ пояснили, что банк принял решение запретить мне расходные операции по карте. Т.е. теперь эта карта фактически как кредит- только денежку вноси и всё. Очень неприятно.

Здравствуйте, у меня просто критическая ситуация случилась, у меня нет слов, помогите разрешить эту ситуацию, и примите меры пожалуйста.  месяц назад подала заявку на ипотеку, ее одобрили на след день, я заключила предварительный договор купли-продажи с продавцом квартиры , отдала 50 т залога, сделала это уверенно, потому что ипотека была одобрена, сама квартира продавца находиться в залоге и сбер банка, было много трудностей, но мы дошли до конца, со всеми проблемами что были у продавца.В итоге 5 ноября звонит менеджер, абсолютно  не подкованный , постоянно бегала ,что то узнавать, консультироваться ,10 раз перезванивала, ужас , в итоге она мне сказала,что вы дошли до конца, все можно на неделе уже провезти сделку, что мне нужно оплатить там 12 т , за услугу, все готово, вообщем все отлично, потом я говорю , а возможно ли чуть увеличить мне кредит , что бы было 50/50, она ответила да конечно, сейчас вделаю корректировку и все отлично, скинула мне ссылку, куда я должна перейти оплатить 12 тыс за услугу оценки или что то другое не помню точно.На следующий день, я уже готова переводить деньги, как она мне звонит и говорит вам отказано !!!!! Как???????Как такое может быть, что произошло, я просто в диком шоке,что она там надела, я представить не могу, что было все одобрено, а тут отказ, и получается и деньги я потеряла, которые отдала продавцу, и оценки кв оплачивала и всЁ в пустую. Помогите пожалуйста разобраться в этом вопросе,  и какова причина отказа,с чего в друг, у меня и скрин есть,что ипотека была одобрена.! Менеджер просто взял и кинул мою заявку в отказ, как это так вообще?

Обратилась в отделение Сбербанка, чтобы забрать готовую карту. На входе меня встретила сотрудница отделения. Она сказала, чтобы узнать, готова ли карта,нужно вставить в терминал имеющуюся у меня карту. Я вставила, сотрудница начала быстро что-то нажимать на экране терминала, я просила ее остановиться и объяснить, что она делает, но она меня не послушала. Я видела, что на экране промелькнула информация про биометрические данные. Закончив все, она вытащила карту и передала ее мне, сказав, не волнуйтесь это просто обновления. Я сказала, что мне не нужны обновления, но она пояснила, что это обязательная процедура и так принято в отделении. На месте никто из сотрудников внятно объяснить, что они делают с картой не смогли, все говорят одно и то же: "Обновления". Бред какой-то!Позже, позвонив на горячую линию банка, я узнала, что с меня было взято согласие на обработку биометрических данных. Получается, что в банке, пользуясь доверием клиентов, просто таким обманным способом берут это согласие. Уже страшно в отделение банка заходить. Люди, будьте бдительны!

Добрый день. Странная ситуация. Достаточно давно обслуживаюсь в сбербанке. Претензий банка ко мне никогда не было. Как и у меня к нему! Была кредитная карта, открытая в 2018 году. Все устраивало, исправно вносила, не просто минимальные платежи, а сразу гасила всю льготную задолженность. Так случилось, что мошенники взломали сбербанк онлайн и получили доступ к счетам. Карту пришлось заблокировать. Позвонила в колл центр, все обьяснила. Заказала перевыпуск. Пришла смс о готовности карты. Параллельно перевыпускала дебетовку., так как ее тоже пришлось блокировать, Все отлично, все выдали. В указанный срок пришла в офис за кредиткой. В итоге отказ. Но ладно, я знаю, банк вправе отказать в перевыпуске на свое усмотрение. Но дело в другом. Требуют погасить все задолженность сразу. чуть ли не в сей же час. Как так? Ведь договор я не нарушала, просрочек не было, платежи вносила исправно. По договору еще не прошел льготный безпроцентный период, а дата отчета обычно приходится на 6-7 число каждого месяца. Почему и за что банк требует все и сразу. Ведь по сути это банк не хочет перевыпускать карту. Неоднократно ранее спрашивала у сотрудниц банка, нужно ли вносить весь долг перед перевыпуском и ответ был неизменен: нет вносить все сразу не надо. Достаточно погасить минимальный платеж. Условия после перевыпуска карты не поменяются!!!На деле платите все сразу!!!. Но почему ???если даже карту не перевыпускают мне , то хоть оставили бы  неизменным дату отчета которая еще не наступила. Чтобы я смогла оплатить задолженность вначале месяца, примерно 6 декабря.  как и было всегда до этого. Вначале месяца у меня зп. и оплатить весь долг будет проще, чем прям сейчас. Конечно в идеале я надеюсь что мне все таки перевыпустят карту. Так как я не нарушала никакие законы и условия договора. Жаль что такое происходит в Сбербанке. не серьезный подход к клиентам!!!Заранее спасибо за ответ.

Ранее я уже писал отзыв о незаконном аресте счетов и списании денежных средств в счет погашения кредитов двойника.  Аресты сняли, деньги вернули, НО.  С тех пор как начались аресты счетов приставами, а потом и самим банком (последние аресты 19.09.2019 Сбербанк, 16.10.2019 судебные приставы), я начал проверять себя, с мая 2019 года, каждые 2 месяца я начал подавать заявки на кредит в Сбербанк на небольшие суммы получая мгновенные отказы, банк отказы никак не объясняет( последняя заявка 09.11.2919). Кредитная история у меня хорошая, из за двойника не испорчена точно (проверял) кредиты все погашены без просрочек. Зарплата достаточная, получаю на карту Сбербанка. Но видимо по каким то базам благодаря двойнику, приставам и Сбербанку я все таки числюсь как злостный неплательщик, знаю что приставы окончили множество ИП с актом о невозможности взыскания, на суммы более 600 т.р., Двойник с другого региона, приставы соответственно тоже. Что за отношение у Сбербанка к своим клиентам,  то ли безопасники поверхностно работают, то ли что то другое. Видимо неоднократные аресты моих счетов по кредитным задолженностям двойника дают о себе знать. Помогите решить данную проблему. Отзыв пока без оценки

Добрый вечер меня зовут  Вероника, недавно обратилась в Сбер банк по адресу  Краснодарский край станица  Северская ул Народная 35.  Меня обслуживала А-ва Эльмира,хочу выразить ей огромное СПАСИБО. Все было на высшем уровне, очень профисионально,и просто умничка. Эльмира спасибо Вам,я осталась довольна.

Заемщик по кредитному договору № 9055/00000/11/00521 от 06.06.2011г. Б-в А.Н. умер 24.12.2018г. Наследниками после его смерти являются 2 человека жена - Б-ва Е.И. и дочь - Б-ва Л.А. После истечения 6 месяцев мы  пришли в отделения банка чтобы нам  дали возможность погасить долг по кредиту. В отделениях банка ( мы были в 2-ух -  9055/0699 и 9055 /9055) нам было отказано в погашении основного долга по кредиту на ссудный счет, предложено заполнить заявление на реструктуризацию кредита ( хотя кредитные карты мы закрыли прямым внесением денег). Мы заполнили все предложенные нам документы - заявления , анкеты и т.д. это было 10.07.2019г. С тех пор  у меня  были   зарегистрированы 6 обращений, которые постоянно не принимались отделом по урегулированию проблемной задолженности, связь с которым возможна только по ту горячей линии. Эта история длилась 4 месяца, в течении которых  мне предложили поменять должника по кредитному договору, заполнить еще огромное множество заявлений. Сотрудники офиса проявляли чудеса некомпетентности в  решении наследственных вопросов, мне пришлось приходить в банк огромное число раз. Сотрудники офиса тоже не могли связываться с сотрудниками головного отдела, совершенно отсутствует обратная связь по решению   тех обращений, которые по разным причинам неустроили головной офис .  Вот переченьмоих зарегистрированных обращений: 1- №190710-0530-389200 от 10.07.19г. 2-№190719-0157-315400 от 19.07.19  3-190719-0162-133100 от 19.07.19г. 4- 190817-0062-654700 от 17.08.19г. 5-190910-0747-882200 от 10.09.19г. 6-190919-0405-539600 от 19.09.19г. После каждого обращения, я получала смс оповещения, что требуются доп.документы, но ведь я заполняла и представляла  те документы, которые мне давали в отделении! Все это время банк начислял просроченные проценты на кредит, и мы должны оплатить все это время, когда сотрудники банка показывают  свой непрофессионализм, и не владеют информацией по тем документам которые необходимо отправлять в головной офис. Я написала претензию в банк  09.10.19г., и после всего этого только 08.11.2019г. была приглашена в банк подписать  документы по переводу долга на меня. Меня пригласили в офис на Невский пр. 99/101,где мне объяснили, что я могла погасить основной долг внесением денег на ссудный  счет без всяких договоров. Т.Е. все это время нас гоняли по банкам и трепали нервы без всяких на то оснований, и это учитывая состояние людей после смерти их близких людей. Это не поддается объяснению, причем заемщик Б-в А.Н. многие годы являлся клиентом Сбербанка, и всегда был исправным плательщиком.Итог : мы готовы полностью погасить сумму задолженности по кредиту, но без учета просроченных процентов, в связи со сложившейся ситуацией по проволочке рассмотрения нашего вопроса, изложенного выше. Убедительная просьба отнестись с пониманием, ждем Вашего решения вопроса.    

Добрый день, обращение №191110-0984-927000 от 10.11.2019!!  При внесении денежных средств через терминал Сбербанка , аппарат выдал сбой, на экране высветилось «сбой операции» , выдал два чека , где указано тоже сбой , и предложение обратиться в банк для решения проблемы ! Позвонил на горячую линию по номеру 900, зарегистрировали обращение , и сказали до 17.10 ждать ответ ....сумма операции 12 500! Это мои все денежные средства в данный момент , из которых мне необходимо оплатить кредит ! Скажите каким образом мне вобще жить, ожидая неделю ответ , и какой он вобще будет данный ответ !!! Разве это моя вина , что так произошло или у вас плохое оборудование, которое может вот так заглючить ! Я считал Сбербанк самым надёжным и лучшим банком ! Но теперь я в этом не уверен ! Неужели решение проблемы и правда должно занимать целую неделю !! Как мне по вашему выкручиваться из ситуации , ведь сумму , для меня не маленькая !!

21 октября я приобрел на маркетплейсе БЕРУ блендер. Стоимость покупки составила более 8 тысяч рублей. Оплату произвел картой Сбербанка. Согласно условий бонусной программы мне должны были начислить около 300 бонусов СПАСИБО сбербанка. Однако, банк отказывается произвести это начисление мотивируя отказ тем, что данный платеж в СИСТЕМЕ СБЕРБАНКА был классифицирован, как не дающий права на начисление бонусов.Я, как клиент, естественно никак не могу влиять на систему классификации платежей. Таким образом Сбербанк нарушает мои права.

21 октября я приобрел на маркетплейсе БЕРУ блендер. Стоимость покупки составила более 8 тысяч рублей. Оплату произвел картой Сбербанка. Согласно условий бонусной программы мне должны были начислить около 300 бонусов СПАСИБО сбербанка. Однако, банк отказывается произвести это начисление мотивируя отказ тем, что данный платеж в СИСТЕМЕ СБЕРБАНКА был классифицирован, как не дающий права на начисление бонусов.Я, как клиент, естественно никак не могу влиять на систему классификации платежей. Таким образом Сбербанк нарушает мои права.

Вчера вечером обнаружили незаконное списание денежных средств с карты "Сбербанка", перекинулись деньги на другую карту и сразу же позвонили в call центр, карту нам заблокировали, а через некоторое время началось списание и со второй карты. Пользуемся "Сбером" уже много лет, всегда кране осторожно подходили к вопросу безопасности, оплачивали покупки с одной карты, вторую не светили в интернете никогда, покупки производим только в 2-3 проверенных интернет магазинах, при этом не сохраняя данных карт. В итоге за 2 дня было списано больше 17тысяч (на Яндекс Такси и Яндекс еда.) Было написано заявление в Сбербанк, и в полицию. По горячей линии же поступил ответ, что они ответственности не несут, списали и списали мы не при чем. Хотя все требования защиты со своей стороны выполнили в полной мере: Данные не кому не передавали, не фоткали карт, и даже их номере не писали, не говоря уже о трехзначном номере. Так же на телефон стоит антивирус, и для полной уверенности взяли распечатку телефонных действий, чтобы удостовериться в том, что не было автоматических подтверждений, как это бывает с вирусами(когда смс оповещения не отброжаются у пользователей) Так же оповестили банк в течении 24х часов, но самое смешное, как могли пропасть данные карты, на которую не совершались абсолютно не какие интернет покупки, и которая всегда лежит дома не ясно совсем. И распечатку операция по своей карте вы не можете получить если она заблокирована, вам необходимо ждать несколько дней, это верх проффесионализма, в полиции даже не могут начать оперативных действий, так как в банк надо придти через несколько дней за ними. Письменную жалобу отдали в банк, не хотелось бы понимать, что для своей безопасности ты делаешь все, а банк оказывается не при чем.  Для чего тогда нужен такой банк, которому все равно на клиентов, и может стоит перейти в другой, надеюсь это не так, и мой отзыв поменяется.

08.11.19 в 16:23 я положила в банкомат, установленный при отделении Сбербанка энную сумму денег! Каково было моё удивление, что банкомат на экране выдал сумму на 10 000 меньше! Обратилась с заявлением на горячую линию! На следующий день пришёл ответ в смс, что произошла ошибка и никаких зачислений в сумме 10 000 вообще не было! Обращаюсь снова, снова новая заявка и отодвинутый срок рассмотрения претензии! Вчера в новостях узнаю, что у банкоматов и онлайн-банка Сбера был повсеместный сбой! Очень много лет была клиентом Сбербанка, но почитав отзывы на различных ресурсах, надежда о хорошем исходе ситуации для меня угасает! Скорее всего, откажусь в дальнейшем от услуг данного банка! Не ожидала!

Уважаемый Герман Оскарович, Вы и ваш замечательный Сбербанк грабят без зазрения совести свой малоимущий народ! Мой отец пенсионер, ему 66 лет. 16 июля 2019 года он обратился в отделение №6984/0309 по адресу г. Пермь, шоссе Космонавтов, 349, где ему оформили потребительский кредит [b][u]со страховкой под 17,6% годовых[/u][/b]. Номер договора 295718. Мало того, что выдали кредит под грабительский процент, так ещё и содрали за страховку с пожилого человека, подсунув подписать вместе с документами на договор. Объясните как ваш, Герман Оскарович, разрекламированный искусственный интеллект разрешил пенсионеру кредит с ежемесячной выплатой в 6 тыс рублей? На что ему жить? Продукты покупать? Прошу вас [b]вернуть средства за страховку в полном объёме и снизить процент по кредиту[/b] [b]пенсионеру[/b] (рефинансировать). Также прошу [b]добавить[/b] в личном кабинете Сбербанк Онлайн у отца возможность [b]досрочного погашения[/b], чтобы можно было погасить онлайн, а не ехать мне из Москвы в Пермь в отделение банка. Герман Оскарович, не прячьтесь за вашими излюбленными стандартными фразами: "Кредитный договор заключен между вами и банком на условиях, которые действовали в период рассмотрения вашей кредитной заявки и даты подписания договора. Снижение процентной ставки по действующему кредиту сейчас невозможно", а подойти к решению вопроса по-человечески. Или гуманность это не к вам и Сбербанку? Чем мой отец, который так много сделал для страны, заслужил такое рваческое отношение и постоянным финансовым обманом ещё с советских времён?