140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Пытались сделать перевод с карты сбербанка в приложении стороннего банка. После первой же попытки карту сбербанка заблокировала служба безопасности. Начали звонить на ГЛ для разблокировки, а там "кодовое слово" а карта была получена 11 лет назад, кодовое слово не меняется со сроком переввпуска ну и естественно оно давно забыто. Идентифицировать клиента по другим данным не могут и ри по паспорту и по каким либо другим данный; а что мое главное даже по биометрическим данным не могут. Хотя просидела я когда из задавала в офисе банка 40 минут. Короче говоря Сбербанк уже не знает как навязать свои продукты только вот когда дело касается важных моментов, так он помоч ничем не может. Теперь для того чтобы разблокировать карту нужно ехать в офис за 267 км инвалиду 1 группы и менять кодовое слово! Вот так. А самое важное что когда по ошибке сделаешь перевод сам же( ошибаять на 1 цифру) этот же Дедилбанк(Сбербанк) ничего не возвращает, мол код подтвердиентч сам же ввели!

Пытались сделать перевод с карты сбербанка в приложении стороннего банка. После первой же попытки карту сбербанка заблокировала служба безопасности. Начали звонить на ГЛ для разблокировки, а там "кодовое слово" а карта была получена 11 лет назад, кодовое слово не меняется со сроком переввпуска ну и естественно оно давно забыто. Идентифицировать клиента по другим данным не могут и ри по паспорту и по каким либо другим данный; а что мое главное даже по биометрическим данным не могут. Хотя просидела я когда из задавала в офисе банка 40 минут. Короче говоря Сбербанк уже не знает как навязать свои продукты только вот когда дело касается важных моментов, так он помоч ничем не может. Теперь для того чтобы разблокировать карту нужно ехать в офис за 267 км инвалиду 1 группы и менять кодовое слово! Вот так. А самое важное что когда по ошибке сделаешь перевод сам же( ошибаять на 1 цифру) этот же Дедилбанк(Сбербанк) ничего не возвращает, мол код подтвердиентч сам же ввели!

«Сбербанк» или «Средне-Русский банк» не очень хороший банкпо моему мнению, в чем я убедился зайдя на этот сайт  «банки.ру.», объясню почему: - в определенные периоды времени хотел взять кредит в этом банке, дали один раз где-то 2005 году, погасил досрочно , как порядочный гражданин и на этом все , в последующие разы лет 7-8 тоже попытался взять кредит мне отказали, хотя зарплату получал в этом банке, просто без объяснения причин, правда кредит не дали больше нигде, ни в одном банке не знаю почему, ноэтому банку большой минус, я у них на карте зарплату получал, т.е. через «Сбербанк». Потом жена пошла в другой банк и взяла там кредит, на данный момент он 22 в рейтинге vtb, тоже погасили досрочно , но это ужеей там плюсы пошли, затем в очередной период времени в 2017 году возникла необходимость в кредите опять, и снова данный банк отказал мне , хотя теперь уже в данном банке я получал и пенсию и зарплату в этом банке, и опять жена пошла в другой банк он 22 в рейтинге и все было также , положительно , и вот вопрос какой я должен дать отзыв о «Сбербанк» или «Средне-Русский банк» положительный или отрицательный, хотя еще немаловажное замечание рассылки о кредитах слали на смс постоянно.Затем ко мне пристали судебные приставы, нашли полного моего двойника, пытались удержать деньги из зарплаты, хорошо вовремя все прояснилось я все вовремя сделал отослал все необходимые документы приставам, причем судебные приставы не из моего района , а вообще  с Урал, за тысячи километров от меня, в теместа где вообще никогда не был, но тем не менее получилось так, что деньги приставы сняли все-таки , но решение отменили т.к. я им позвонил и объяснил , что это не я , а мой двойник, все решилось положительно, решение они свое отменили , я пришел в банк, намереваясь получить свои деньги обратно потому, что решение приставов было ошибочным и опять банк отказал мне в возврате денежных средств, хотя они даже не дошли еще до счетов судебных приставов, банк опять сделал отписку что он тут не виноват. и теперь опять по самим кредитам, в 2019 году опять возникла необходимость в кредите, я опять пришел в «Сбербанк» или «Средне-Русский банк» с просьбой о кредите, так мне так насчитали что даже плохой математик у которого в школе была тройка ну соответственно сравнив предложения из тоже другого банка который в рейтинге 22, я решил отказаться , т.к. посчитал данные предложения просто грабительскими;- жаль что данный банк пользуется логотипами из далекогопрошлого сссровского и люди просто ему доверяют на основании этого и все рекламы данного банка просто обман людей на деле нет таких процентов по кредитам как в рекламных роликах.

Здравствуйте. Сегодня не работал сервис сбербанка онлайн, нужно было срочно сделать перевод на карту клиента сбербанка этого же города. Обратились в ближайшее отделение сбербанка, оператор сделав перевод, не предоставила никакой информации о комиссии, хотя мы спрашивали.  Чек выдала только на операцию перевода, чека на комиссию не было.  Только позже пришло смс, о том что опрерация о снятии выполнена, комиссия составила 498, 48р.  Об этом оператор не предупредила, не спросила, нужен ли нам перевод с такой бешеной комиссией.  Отделение 8604/0085. Тула ул. Металлургов 79, оператор К-ова Александра Владимировна

Сняли сегодня платеж вместо 1 раза,13 раз! Сказали на рассмотрение возврата 3 недели и более. 900 рублей в никуда ушли! Сняли за минуту 12 платежей,возвращать почти месяц! Жесть! Буду отказываться от Сбера. Это уже ни в какие ворота не лезет. Сначала сказали обратиться к продавцу. Общалась там,платежа в таком количестве раз там нет. Все ушло на уровне банка

По незнанию открыл брокерский счет,решил посмотреть что это такое,так же автоматом открылось ИИС.Конечно что это такое я понятия не имел,но решил рискнуть и кинуть денег немного(читал что их можно вывести без проблем если что),и вот же по своей невнимательности кинул на ИИС. Мне вся это брокерская игра не понравилась и решил вывести,но ах и увы,это не возможно,чтож добавил еще денег и купил акции,чтобы продать их и вывести наконец эти несчастные деньги.Но и опять облом.Тогда решил обратиться за помощью в чат сбера.Сначала не было свободных операторов,затем начали переключать между собой,когда наконец мне ответили,на мой вопрос-Как вывести средства с ИИС?Был дан ответ,надо закрыть ИИС. Естестевенно я спросил,а как блин это сделать то?!На что меня проигнорировали и робот спросил о моей оценке обслуживания!Внимание вопрос!Как закрыть этот счет,если на сайте даже точно не указанно как это сделать!Офис в котором это происходит находится в другом городе и работает всего пару часов,и естественно только по записи?!

Так сложилось,проблемы одна за другой..кредит в Сбербанке,и других банках тоже..просрочке нет,,все вовремя оплачивается..реклама сбербанка .. рефинансирование под маленький процент..пришла.собрала документы,потеряла время,,нет вам отказ...ведь видят под большие процент ы я плачу..под меньшие отказ (уже три года плачу) ...какое то вредительство..не верю,и Сбербанку,лижбы грести деньги под большой процент...

Пожилая мама сообщила мне, что с ее карты списываются деньги. Так как она у меня легко может от всего разнервничаться, решил позвонить сам в банк и узнать в чем дело. Консультант сначала выяснила все причины, а потом спрашивает - а чья карта? Я говорю, мамина, но я ей помогаю разобраться. Она берет, блочит карту и говорит мне, что для решения вопроса и разблокировки мама должна сама приехать в банк с паспортом. Вы нормальные вообще? Теперь старушке переться в отделение придется? Что за отношение к клиентам?

Здравствуйте! История длинная, но если очень кратко: по вине одной службы с моей зарплатной карты были излишне списаны денежные средства (12 вместо 2), средства пока ещё продолжают утекать мимо меня, но давайте о Сбербанке... На моей кредитной карте (срок годности давно вышел) имелась задолженность 2т.р., денежные средства на нее поступили в размере 12 т.р. Я честно ждала (не могла прийти и приехать лично) две недели (пока деньги поступили на кредитную карту). Затем выяснила, что средства эти (10) можно вернуть на мою дебетовую карту, стоит просто написать заявление. В онлайн-чате консультант объяснила, что срок с момента написания заявления составит 5-10 рабочих дней. Я написала заявление в отделении 26.10.19, где мне сказали,что денежные средства будут возвращены мне в течение 5 дней (я предположила, что рабочих). Номер 1282-Р-2545381860 Прошло гораздо более времени, чем 5, и 7.11 по телефону проконсультировать меня не смогли, сказали: идите в то же отделение,где писали. Не поленились. И что же? Работник округлила глаза и сказала, мол, 30 дней, раньше не ждите! (И ничего, что срок карты давно вышел). В онлайн-чате сначала меня проигнорировали. Потом попросили оценить качество обслуживания. И тут на мое горестное восклицание консультант уточнила, что ДС обязательно мне придут максимум на 10 рабочий день, максимум 8.11. Я, конечно, обрадовалась. Ибо зарплата у учителей только по ТВ баснословная, а ДС с меня по этому недоразумению всё ещё снимают, мне уже вообще есть нечего.  Итог: денег нет.  Ответы консультантов разнятся. Вопрос не решён. Значит,как излишне поступившие средства получать- так пожалуйста,а как обратно их вернуть- ждите, сколько будет угодно банку? Мне жить-то на что??

Здравствуйте!История длинная, но если очень кратко: по вине одной службы с моей зарплатной карты были излишне списаны денежные средства (12 вместо 2), средства пока ещё продолжают утекать мимо меня, но давайте о Сбербанке...На моей кредитной карте (срок годности давно вышел) имелась задолженность 2т.р., денежные средства на нее поступили в размере 12 т.р. Я честно ждала (не могла прийти и приехать лично) две недели (пока деньги поступили на кредитную карту). Затем выяснила, что средства эти (10) можно вернуть на мою дебетовую карту, стоит просто написать заявление. В онлайн-чате консультант объяснила, что срок с момента написания заявления составит 5-10 рабочих дней. Я написала заявление в отделении 26.10.19, где мне сказали,что денежные средства будут возвращены мне в течение 5 дней (я предположила, что рабочих). Номер 1282-Р-2545381860Прошло гораздо более времени, чем 5, и 7.11 по телефону проконсультировать меня не смогли, сказали: идите в то же отделение,где писали. Не поленились. И что же? Работник округлила глаза и сказала, мол, 30 дней, раньше не ждите! (И ничего, что срок карты давно вышел). В онлайн-чате сначала меня проигнорировали. Потом попросили оценить качество обслуживания. И тут на мое горестное восклицание консультант уточнила, что ДС обязательно мне придут максимум на 10 рабочий день, максимум 8.11. Я, конечно, обрадовалась. Ибо зарплата у учителей только по ТВ баснословная, а ДС с меня по этому недоразумению всё ещё снимают, мне уже вообще есть нечего. Итог: денег нет.  Ответы консультантов разнятся. Вопрос не решён.Значит,как излишне поступившие средства получать- так пожалуйста,а как обратно их вернуть- ждите, сколько будет угодно банку? Мне жить-то на что??

Купился на халяву сбербанка по теме открытия счёта для ИП "Лёгкий старт". Открылся, решил перевести деньги со счёта ИП в сбере на карту сбера. Через 4 часа деньги так и не пришли, хотя статус перевода стоит "исполнен". Дозвонился оператору и выяснил, что деньги могут идти до 3х днёй. Трёх дней, Карл! В одном банке, в одном городе, в одном филиале, Карл! Оператор колцентра мне лишь посочувствовала. Отличный бизнес со сбербанком. Как был ..ном, так и остался.

8 ноября около 15:30 зашла в отделение банка, чтоб обменять 200$ с зачислением суммы на карту виза. Сначала сотрудница предупредила, что зачисление будет идти сутки. Ок, нормально. Но посмотрев купюры, она сказала, что принимают лишь купюры в идеальном состоянии, а мои им такими не кажутся. На купюрах не было ни пятен, ни надписей. Деньги у меня так и не приняли. Есть такое указание? Раньше Сбербанк даже ветошь принимал с комиссией 2%. Что изменилось?

Как давний(и очень терпеливый) клиент хочу выразить благодарность и восхищение этим замечательным банком с советским сервисом. Из 7 банкоматов работает 1. Какой искусственный интеллект и прочие инновационные моменты?1 банкомат из 7, Герман.  Починить сначала банкоматы не мешало бы ибо в лучшем случае полноценно работает только половина из имеющихся в отделении...

Погасила кредит полностью 01.11.2019. В офисе и на сайте сказали, что снятие обременения начнется в течении двух дней и придет смс. Однако прошла неделя,а, как оказалось, процедура снятия даже не начиналась! В онлайн чате домклик мне один из менеджеров вообще заявил, что они обслуживают только действующие ипотечные кредиты. Как я поняла, Сбербанк специально затягивает процедуру снятия обременения, хотя для меня каждый день играет значение и от него зависит моя ставка в банке, куда я перешла.

Обратилась для взятия ипотеки в Сбербанк России. Ипотеку одобрили, послевыполнения всех манипуляций с предоставлением документов на одобренный объект позвонил менеджер и назначил встречу на 07.11.2019г. к менеджеру П-ой Инне Анатольевне в отделение по адресу: г. Пенза, пр-кт Строителей, д. 122.  Перед встречей от дополнительных услуг отказалась, но в чате указали, что нужно оплатить сервис безопасных расчетов 2900р., не объясняя, что это и пояснив обязательно это или нет. Перед приходом в офис ознакомившись с информацией, сделала вывод, что это не является обязательным условием для взятия ипотеки. В офисе, сообщив менеджеру, что не хочу оплачивать 2900р., а хочу произвести расчет с продавцом без СБР, услышала отрицательный ответ. А именно: "У вас уже заявка заполнена с СБР, без нее произвести оплату в любом случае нельзя, это является обязательным условием". После моих возмущений менеджер пригласил еще одного сотрудника, и они все-таки решили рассказать про еще два возможных варианта, также платных, но заверили, что это выйдет дороже, придется заново отправлять документы на рассмотрение и переназначать встречу. Заверяя меня всю встречу, что мне все равно нужно выбрать платный способ перевода, "а если меня это не устраивает, то просто не подписывать договор на ипотеку и обратиться в другое место"- прямая цитата менеджера.  Возмущена отношением сотрудника к клиентам, отсутствует уровень обслуживания, положенный для банка монополиста, руководителя для беседы пригласить отказались.

Не ожидал, что такое вообще возможно. 1 ноября, я пытался положить деньги на свою карту в сбербанке, банкомат считал их минуты две, а потом просто выплюнул карту и дал чек об ошибке. Я сразу же обратился в отделение, где мне заполнили обращение №191101-****-57**00 и сказали, что в течении 3 рабочих дней начислят деньги на карту. А так как, это был уже вечер перед выходными. Срок рассмотрения заявки будет до 8 ноября. Ну что поделать, я предупредил хозяйку квартиры, что смогу оплатить проживание только 8 числа. В итоге, сегодня, 8 ноября, сбербанк прислал сообщение, что срок рассмотрения обращения продлевается до 16 ноября без объяснения причины! А девушка по телефону горячей линии сообщила, что сбербанк может бесконечно продлевать сроки рассмотрения, никаких регламентных сроков у них нет. Никому не рекомендую пользоваться банкоматами данного банка, потому что никто не защищен от подобной ситуации.

Наша компания вынуждена обратиться к Вам за помощью в решении вопроса,который не в состоянии решить Ваши коллеги в нижестоящих подразделениях. Мы зарегистрированы и осуществляем деятельность в Краснодарском крае. В связи с подписанием договора концессионного соглашения на территории Москвы мысоздали обособленное подразделение в Москве. Одно из условий концессионного соглашения - наше обязательство предоставить банковскую гарантию. У нашей головной компании открыт р/с в Краснодарском крае, в Сбербанке. Контракт заключен в Москве, объект субподряда в Москве, ОП также в Москве, логичное решение - получение банковской гарантии в Москве. Мы обратились в Московский офис Сбербанка по адресу: Москва, Окружной переулок, 41, для ответа на вопрос: "как обособленное подразделение нашей компании в Москве может получить банковскую гарантию в  Москве?".Для взаимодействия между нами и банком был назначен менеджер Ж-ов Илья. Он пояснил, что нам необходимо перевести обслуживание из Краснодарского в Московский филиал. Данный перевод Ж-ов якобы успешно осуществил и принял от нас комплект документов для получения гарантии. Примерно в начале сентября, Ж-ов сказал, что нам предварительно одобрена банковская гарантия, однако при выполнении нами дополнительных условий банка. В ноябре мы условия банка выполнили. Наши представители пытались связаться с Ж-ым для координации дальнейших действий, однако Ж-ов начал избегать контактов, а при посещениях офиса банка - сотрудники сообщали: "Ж-ов в настоящий момент отсутствует на рабочем месте".Во время очередного посещения банка, в ходе беседы с одним из коллег Ж-ва, нам пояснили: якобы менеджеры из юго-западного филиала, не хотят "отпускать" нас , из-за испорченной "статистики", из-за чего наш перевод из Краснодарского в Московский филиал не может быть завершен и саботирован сотрудниками их филиала. Поэтому получение банковской гарантии не может быть завершено. Как мы тогда получили предварительное одобрение, загадка. Коллеги Ж-ва предоставили контактные данные нашего менеджера в Краснодарском филиале. Это М-ко Екатерина. Мы позвонили М-ко Е. и объяснили сложившуюся ситуацию, она дала обязательство позвонить завтра утром и дать актуальную информацию о ходе решения заявки. Екатерина решила нам не звонить, а неоднократные наши звонки просто"сбрасывала".Спустя сутки дозвониться до Екатерины удалось - она пояснила, что проанализировав нашу компанию по системе "спарк-интерфакс" она приходит к выводу о не возможности предоставления банком гарантии.На наши возражения, что указанный Екатериной факт - чистейшая лож, так как необходимые данные по бух.балансу в системе содержатся не позднее чем за 2018 отчетный год - дала ответ, что в её системе "спарк" уже есть данные за 2019(ложь). При этом неясно, как Екатерина рассматривала нашу заявку, если она не удосужилась  запросить договор концессии, или хотя бы информацию для каких целей нам необходимабанковская гарантия.  Учитывая изложенное, прошу:1. Завершить или осуществить заново перевод нашей компании на обслуживание в Москву.2. Повторно рассмотреть документы на оформление банковской гарантии,учитывая, что имеется предварительное одобрение.3. Провести работу с М-ко по данному факту. Ведь прибегая к такой глупой лжи, она не только показывает себя низкоквалифицированным специалистом,но и в целом бросает огромную тень на весь Ваш банк.4. Провести работу с Ж-ым и объяснить ему о недопустимости таких"пряток" от клиентов. Вы крупнейший российский банк, а такое ощущение, что общаешься с сотрудниками провинциальной фирмы однодневки.

Пришёл в отделение, чтобы изменить номер мобильного. Через приложение это сделать нельзя, на мой вопрос консультанту, почему он сказал, что это невозможно. Ну окей, с консультантом( который «цепанул» меня от двери) мы прошли к банкомату, он попросил вставить карту и ввести пин, после этого провёл быстро манипуляцию по подключению платного мобильного банка. Даже не уведомив меня! Считаю это действие не нормальным! Я понимаю, что у людей стоит план по подключению платных услуг, но делать это нужно спрашивая своих клиентов! Отвратительный осадок остался от посещения! Планирую сменить банк. Будте внимательны!

1 ноября 2019 г. в 17.55мною была предпринята попытка внесения наличных денег в банкомат (номер обнаружить не удалось) отделения Сбербанка № 8621/0230 по адресу г. Волгоград пр. Ленина, д.22. Деньги были внесены купюрами по 1000 рублей в количестве 56 штук, при этом мною ошибочно были внесены лишние 16 купюр (допускается внесение не более 40). Последовало сообщение на дисплее с просьбой забрать лишние купюры, 6 из которых были возвращены, во время попытки возврата оставшихся 10 купюр операция была прервана. Таким образом, в банкомате оказались 50000 рублей, которые не были мне возвращены и не были зачислены на счет.Обратившись в службу техподдержки по телефону 8(800)555-55-50, я сообщила технику о неудачном взносе наличных, после чего им было составлено обращение в банк №191101-0448-295900 от 01.11.2019, о чем меня известили уведомлением в мобильном банке. Срок рассмотрения был обозначен 08.11.2019 г. Однако, за это время работники банка со мной не связались, вопросов не задали, по истечении указанного срока зачисления денег не произошло и ответа не последовало.Обозначенная сумма денег для меня является значимой.Сроки рассмотрения вопроса меня не устраивают, поскольку считаю, что банк обязан обеспечивать техническую исправность оборудования и оперативно решать ситуации, связанные со сбоями в его работе. Ранее претензий к банку не имела, однако впредь постараюсь по возможности его услугами не пользоваться.

Хотела закрыть свой вклад, срок которого подошел к концу, и открыть новый под более выгодные проценты. Несмотря на то, что вклад был открыт через Сбербанк-Онлайн, я все равно пришла в банк, потому что боюсь при закрытии ошибиться. Консультант начал гонять меня от окна к окну - то через кассу надо открывать новый вклад, то через специалиста в окне.  В итоге помощи я так и не получила. Психанула из-за того, что консультант громко называл сумму, которая лежит у меня на счету, хотя в отделении было полно людей. Развернулась и ушла. Дело было в отделении банка в центре города.На следующий день зашла в отделение возле дома. Девушка мне сразу сказала, что вклад можно закрыть онлайн, деньги упадут мне на карту, а уже после этого надо открыть новый вклад и перевести деньги с карты на него. Специалисты в центре почему-то до этого не догадались. Ситуация разрешилась за 5 минут. Выбирайте сотрудников тщательнее!!