138 412 отзывов о банке «Сбербанк»

Добрый день!ООО «С-й-И-я» (ИНН:**********) (далее- Компания) с самого начала своей деятельности (с 2010 года) работала с ПАО «Сбербанк» (далее – Банк). Проблемы с переводами начались с августа 2017 года, действительно, на тот период мониторить контрагентов по их роду деятельности и выявлять сомнительные компании не было возможным так как отсутствовали доступные программы для проверки контрагентов (если даже и были такие программы, нам не было известно о них).Первый запрос документов по операциям поступил от Банка в августе 2017 года, Компания не ответила на этот запрос в срок, в связи с чем Банком было принято решение о закрытии системы бизнес онлайн, но предоставлялась возможность доставки платежного поручения на бумажном носителе с документами, объясняющими экономическую целесообразность операции непосредственно в отделение банка где обслуживался наш счет. Компания в таком режиме проработала до декабря 2018 года, тогда и поступил второй и последний запрос документов по якобы сомнительному переводу средств и этот запрос мы умудрились пропустить, перевод был на самом деле абсолютно прозрачным, закупалось телекоммуникационное оборудование для нужд МВД Республики Дагестан по оборон-заказу (гос. Контракт). После второго отказа в проведении платежа, мы получили от Банка полный блок по переводам денег и в одностороннем порядке расторгнутый договор. На период полной блокировки у Компании было 3 действующих гос. Контракта на сумму 250 млн рублей.Тем не менее, ООО «С-й-И-я» вновь желает возобновить взаимоотношения с банком, в настоящее время, ООО «С-й-И-я» тщательно проверяет своих контрагентов и не проводит сомнительные операции, вместе с тем, увеличилась доля налоговых отчислений в бюджет страны, на данный момент доля отчислений выше нормы установленной ИФНС РФ. Наша компания письмом № 3 от 16 июля 2019 года, вновь обратилась в Банк с просьбой пересмотреть раннее принятое решение о блокировке счета, 25 июля 2019 года получен ответ от Банка с положительным рассмотрением нашего вышеуказанного обращения о возможности разблокировки счета при условии предоставления ранее запрошенных документов в полном объёме по двум сомнительным (по усмотрению Банка) операциям. Компанией 14 августа 2019 года был направлены полный пакет запрашиваемых документов и подробные разъяснения по проведенным операциям. Компания надеется на положительное решение Банка и дальнейшее сотрудничество!

Выражаю огромную благодарность Ф-вой Екатерине Николаевне и Б-вой Елене Сергеевне за прекрасное обслуживание, высокий профессиолизм и дображелательное отношение. Хочется обращаться в данное отделение, к этим сотрудникам так как консультация проводится на понятном языке. Всегда помогут и подскажут.

Выражаю огромную благодарность Ф-вой Екатерине Николаевне и Б-вой Елене Сергеевне за прекрасное обслуживание, высокий профессиолизм и дображелательное отношение. Хочется обращаться в данное отделение, к этим сотрудникам так как консультация проводится на понятном языке. Всегда помогут и подскажут.

Выражаю огромную благодарность Ф-вой Екатерине Николаевне и Б-вой Елене Сергеевне за прекрасное обслуживание, высокий профессиолизм и дображелательное отношение. Хочется обращаться в данное отделение, к этим сотрудникам так как консультация проводится на понятном языке. Всегда помогут и подскажут.

Выражаю огромную благодарность Ф-вой Екатерине Николаевне и Б-вой Елене Сергеевне за прекрасное обслуживание, высокий профессиолизм и дображелательное отношение. Хочется обращаться в данное отделение, к этим сотрудникам так как консультация проводится на понятном языке. Всегда помогут и подскажут.

Я часто обращаюсь в офис Сбербанка находящийся по адресу ул. Гризодубовой д4 к1 по различным мелким вопросам связанными с банковскими услугами. Хочу отметить компетентность и приветливость персонала офиса, прекрасную организацию работы. Недавно у меня возник весьма специфический и срочный вопрос требующий квалифицированной помощи специалиста банка. На мое счастье и удачу помощь мне оказал К-ян Александр. Он не только вник в мою проблему, но и нашёл путь ее самого простого и быстрого разрешения. Огромное ему спасибо!!!

Добрый день.  В августе месяце , почти за неделю до предполагаемого дня оплаты, мной была произведена оплата кредита в полном обьеме в банкомате Сбербанка. Поскольку банкомат оказался неисправен, денежные средства исчезли в банкомате и зачислены на счет не были. Мною было составлено обращение по этому вопросу и везде это было зафиксировано. Поскольку шло разбирательство по этому вопросу и зачисление средств за мой кредит на счет было запоздавшим, сотрудники сбербанка уведомили меня о том, чтоб я не беспокоилась, поскольку это вина банка и моя кредитная история будет идеально в порядке как и было раньше.  Недавно мною были поданы заявки в банки на рефинансирование кредитов и каково же было мое мое удивление, когда я получила отказы от ПЯТИ!!! банков!  Оказывается сотрудники Сбербанка  забыли у себя сделать отметку и выставили мне просрочки по двум кредитам в бюро кредитных историй, которые сами же  и сделали и теперь моя КИ испорчена и рейтинг тоже. Моему возмущению просто нет предела. Как можно так халатно относиться к своим обязанностям и тем самым портить жизнь другим людям? Кто за это будет отвечать и нести ответственность???  Я полагаю, как и всегда...никто....

Обратилась в Сбербанк за кредитом после не однократных предложений с их стороны. Мне 42 года, работаю на постоянной работе много лет, имею высшее образование, зарплата через сбербанк. Кредитов не имею, есть только поручительство с ежемесячным платежом 1 600. Кредитная история имеет статус"очень хороший кредитный рейтинг" (запросила ее в том же Сбербанке и посмотрела). Отказ пришел через 5 минут после подачи заявки. При этом на почту и в личном кабинете продолжают приходить сообщения, что для меня есть специальное предложение с суммой больше, чем я запрашивала и под нормальный процент. При проверке кредитного потенциала через личный кабинет так же сумма выходит больше, чем я запрашивала. Мне надо 160 тыс, а предлагают 200 тыс.А все дело, видимо, в том, что я отказалась делать страховку, которая составила более 10% от суммы кредита (а на них же еще и процент будет начисляться по кредиту, так как сумму кредита автоматически увеличили на сумму страховки). То есть сделав нехитрый расчет можно понять, что ставка фактически превращается из 14,9% (которую мне предлагает Сбербанк) в 22% годовых. Менеджер в банке сразу потерял ко мне интерес и быстренько выпроводил. Хотя перед заполнением заявки он утверждал, что при заполнении заявки сразу подписывается договор.... То есть одобрение заявки=выдача денег. Поэтому, говорит, хорошо подумайте прежде, чем заполнять заявку. Как только я отказалась делать страховку оказалось, что подписывать ничего не надо. Идите, говорит, и ждите СМС. Которая не заставила себя ждать....5 минут и пришел отказ. Опросила знакомых, никто не смог получить кредит без страховки в этом банке).

Добрый день. 23.08.2019 обратилась за помощью в чате СбербанкОнлайн. При переводе денежных средств со своего счета в другой Банк, я указала неверно имя и отчество. Обычно, по заявлению Клиента, в Банке делают изменения  и отправляют их в Банк получателя для розыска перевода и зачисления/возврата денег по заявлению. Сотрудник Банка ничего не объясняя, не приняв никаких заявлений, сказала, что никаких исправлений сделать нельзя и нужно обратиться в Банк получателя.  Что неправильно.

Добрый день. 23.08.2019 обратилась за помощью в чате СбербанкОнлайн. При переводе денежных средств со своего счета в другой Банк, я указала неверно имя и отчество. Обычно, по заявлению Клиента, в Банке делают изменения  и отправляют их в Банк получателя для розыска перевода и зачисления/возврата денег по заявлению. Сотрудник Банка ничего не объясняя, не приняв никаких заявлений, сказала, что никаких исправлений сделать нельзя и нужно обратиться в Банк получателя.  Что неправильно.

Не понимаю по какому формату приглашаются клиенты банка в окно к сотрудникам.  Взяла талон для решения проблемы, просидела более 20 минут, вызвали всех кто был передо мной и позже, своего талона так и не дождалась. Не отзывчивость сотрудников также удивила, сказали что талон в ожидании, но съориентировать когда пригласят мой талон не захотели (+нахожусь на 7 месяце беременности, что нельзя было не заметить). Сотрудники в данном офисе крайне не отзывчивые и не заинтересованные. Буду обходить стороной данный офис.

Выбрал офис 1569\830 потому, что он работает до 21.00. Пришел почти под закрытие. Цель прихода была получение кредита. Очень приятно поразила деловая и уютная обстановка в офисе. Особенно хочется выразить благодарность работнику офиса Ш-ву Марию Михайловну, которая занималась моей проблемой. Несмотря на позднее время, девушка свежа, подтянута, приятный внешний вид. Очень профессионально и доступно объяснила мне все нюансы по моему вопросу. Достойный представитель крупнейшего банка России. С таким обслуживанием мирового уровня, хочется приходить в этот офис снова и снова. Спасибо Вам за вашу работу.

Добрый день, сил уже нет, как нас разводят, с моей дебетовой карты была снята сумма в размере 1 280, без моего ведома и моего согласия. Я обратилась на горячую линию, где мне просто заблокировали карту и сказали, что это зделали мошенники. Позже я обратилась с заявлением в отделение банка, где мне пообещали разобраться с этим вопросом. Я обращалась 8 августа, сегодня 29 августа и до сих пор не предприняли никаких действий..... Кроме как заблокировать карту)))  Складывается такое ощущение, что Сбербанк заодно с мошенникам, раз не может отозвать обратно сумму в этот же день! За то чтобы забрать свой остаток с заблокирован ной карты, я должна ждать 30 дней, просто ужас!!!! У меня были три карты дебетовую заблокировали, кредитную в этот же день закрыла, а то ещё с кредитной спишут сколько им надо, а ты как дура глазами похлопаешь и домой пойдёшь. Банк несёт ответственность за безопасность моих средств, которые находятся на счетах и картах данного банка!!! И где? Ещё сегодня с меня списали 60 рублей за пользование мобильный банк, я его лично не подключала, у них все сотрудники обманщики, подключила мне сотрудница и даже мне об этом не сообщила!

22 мая 2019 года, мной был полностью погашен ипотечный кредит, и Сбербанк уведомил меня о начале подготовки документов для снятия обременения с объекта недвижимости. 21 июня 2019 года приходит СМС о снятии обременения с квартиры, я проверяю на сайте Росреестра и вижу, что статус объекта - "Залог в силу закона" не изменился. Однако (понимая, как могут "работать" ГИСы в нашей стране) я делаю через МФЦ запрос выписки ЕГРН (в бумажном виде), плачу за неё 400 рублей (коту под хвост) и через неделю получаю выписку с отметкой о НЕ снятом обременении. 05 июля 2019 года иду в офис к менеджеру ипотечного кредитования и он подаёт обращение № 16741 на повторное снятие обременения, ссылаясь на технические проблемы при предыдущем "снятии". Проходит очередной месяц, по обращению № 16741 - никакой информации нет и обременение не снято! 27 августа 2019 года безуспешно пытаясь сначала "пообщаться" с голосовым ботом Сбербанка (абсолютно невменяемый робот) дозваниваюсь по телефону на 900 и в течении 20 минут (!) девушка пытается выяснить что же с моими обращениями не так... В итоге создаёт новое  Обращение (ибо ничего более она сделать не может) № 255518 и клятвенно обещает мне что в течении суток мне перезвонит сотрудник Сбербанка и как минимум даст разъяснения по статусу моих предыдущих двух... В итоге: мне никто не перезвонил, объяснений нет, обременение не снято, 3 с половиной месяцев прошло...

Дата : 28.08.2019:Время : 18:44:48Банкомат N:60006854 по адресу г. Новокузнецк, ул. Разведчиков,54 Не поступили деньги на счет, после внесения денег в банкомат, он завис и через минуту выдал чек в котором написано, что сумма претензии поступит в течении 6 часов. Прошло уже гораздо больше , деньги так и не поступили.

Как продать квартиру и попасти в фаз 115. ]Добрый день. Мною была куплена в 2015 году квартира в ипотеку оформленная в Сбербанке. В июне 2019 я решила ее продать( квартира по прежнему находилась в ипотеке Сбербанка), сумма задолженности составляла 1500000 руб. Покупатель данной квартиры оформил ипотеку в абсолют банке, который перевёл на мой ипотечный Счет полную сумму, а именно 1500000 руб задолженности! И казалось бы все документы на руках, обременение снято, но началось самое интересное!1. Из за не компетентности сотрудника в отдалении денежные средства с ипотечного счета уходят на дебетовую карту( плательщик уже не абсолют банк а физ лицо-покупатель).2. Карта блокируется по ФЗ 115! А также остальные 2 счета.3. В отделениях на вопрос о дальнейших моих действия( далеко не в 1 отделении) сотрудники разводят руками и говорят мы не можем вам помочь, на горячей линии аналогично4. Документы на фин мониторинг были предоставлены в срок( но на тот момент не был готов договор купли продажи т к он находился ещё на оформлении в мфц!)5. О разблокировки счетов пришёл отказ!Так как продать квартиру в ипотеке если это уже 115 статья! Это не просто человек перевёл сумму денег! А ваша же ипотека и огромными процентами. В отделениях ничего сказать не могут, по горячей линии аналогично, какой смысл набирать не компетентных сотрудников которые разводят руками?!

Вот уже почти 2 года мне приходят на мобильный телефон с номера 900 сообщения подобного содержания: "Любовь Леонидовна, произведено снятие средств по ИП г.Иваново", или прекращено производство №...Когда они совсем меня достали, я обращался в контактный центр и в ближайший Сбербанк (Брянск, пер. Волгоградский д.2), там мне и администратор, и сотрудник офиса сказали, что сделать ничего нельзя, и как только этот Любовь Леонидовна обратится в банк и сама поменяет номер, уведомления мне приходить перестанут.Прошло уже более года после посещения, а уведомления так и приходят. Прошу помочь найти эту Любовь Леонидовну и сделать так, чтобы уведомления для нее мне больше никогда не приходили.

Вносила через банкомат Сбербанка денежные средства в крупном размере, Банкомат деньги забрал, но при этом выдал нулевой чек. Денежные средства на карту так и не поступили, на горячей линии просто "отфутболили". Объяснив тем, что проблема неисправности банкомата, которая будет решена только в течении недели. Объяснила, что деньги нужны срочно, их это особо не волнует.

Хочу выразить огромную благодарность Менеджеру по ипотечному кредитованию М-ко Лилии Валерьевне. Лилия Валерьевна за время подготовки документов и проведения сделки по моему ипотечному кредиту продемонстрировала не только свой очень высокий профессиональный уровень, но и показала себя как очень отзывчивого и чуткого человека, который индивидуально подходит к обслуживанию каждого клиента и неформально относится к выполнению своих служебных обязанностей.Большое спасибо Вам, Лилия Валерьевна. От всего сердца желаю Вам крепкого здоровья, благополучия и успехов в Вашей нелёгкой работе! А также, хочу пожелать Сбербанку России побольше таких сотрудников!

Большое спасибо менеджеру отделения Сбербанка 9055/0603 на Гражданском проспекте. Были утеряны чеки на платежи, а потребовалось срочно их подтвердить. Морально готовилась к  процедуре с написанием заявления, длительному ожиданию и неоднократным визитам в банк. Но менеджер в течение 10 минут нашла в системе нужные данные и выдала справку, несмотря на то, что ни точной даты платежей, ни точной суммы я назвать не могла. Хочу поблагодарить за внимательное отношение к клиентам и компетентность.