138 629 отзывов о банке «Сбербанк»

Я являюсь давним и постоянным клиентом Отделения Сбербанка №8624/02, г. Пенза, Проспект Строителей 122.Хочу отметить доброжелательность и профессионализм сотрудников данного отделения. Очень часто осуществляю оплату налогов и сборов в бюджет и отдаю предпочтение данному офису потому, что здесь операционисты принимают платежи оперативно, без затруднений в наборе реквизитов, без ошибок иисправлений. Для меня выгоднее доехать в это отделение, чем терять значительное время в более близлежащих отделениях к моему месту жительства.   В 2016 году я заключил кредитный договор на покупку жилья также в этом офисе. Оформление документов исопровождение сделки было четким, понятным и не вызывало претензий. На днях я приобретал в этом банке валюту. Как ни странно все номиналы денежных знаков оказались вналичии. Убедился еще раз в нормальном информировании и хорошем отношении к клиенту. Благодарю Т-ву Людмилу. Также хочу сказать спасибо П-ой Ольге. Ее компетентность, владение информацией по всем вопросам обслуживания физлиц и готовность всегда помочь приятно удивляет.

Я являюсь давним и постоянным клиентом Отделения Сбербанка №8624/02, г. Пенза, Проспект Строителей 122.Хочу отметить доброжелательность и профессионализм сотрудников данного отделения. Очень часто осуществляю оплату налогов и сборов в бюджет и отдаю предпочтение данному офису потому, что здесь операционисты принимают платежи оперативно, без затруднений в наборе реквизитов, без ошибок иисправлений. Для меня выгоднее доехать в это отделение, чем терять значительное время в более близлежащих отделениях к моему месту жительства.   В 2016 году я заключил кредитный договор на покупку жилья также в этом офисе. Оформление документов исопровождение сделки было четким, понятным и не вызывало претензий. На днях я приобретал в этом банке валюту. Как ни странно все номиналы денежных знаков оказались вналичии. Убедился еще раз в нормальном информировании и хорошем отношении к клиенту. Благодарю Т-ву Людмилу. Также хочу сказать спасибо П-ой Ольге. Ее компетентность, владение информацией по всем вопросам обслуживания физлиц и готовность всегда помочь приятно удивляет.

Здравствуйте сегодня посетил отделение сбербанка по адресу город Ростов-на-Дону площадь Толстого 6а номер отделения 195 пришел в отделение там была большая очередь я взял талон платежи передо мной было человек 15 при этом сидела четыре операциониста, а работал только один все остальные сидели в телефонах консультантов не было на месте хотя хотел подключить восемь авто платежей на коммунальные услуги ну и тому подобное. Когда я понял что в отделений  много людей попросил чтобы ещё несколько операционистов начали свою работу так как много людей стоит в очереди и не столь приятно стоять столько в очереди ждать на что мне Зам руководителя отвечает а может быть вам ещё и чай кофе подать поднести я начал естественно  возмущаться на то что не надо со мной так разговаривать она мне сказала вы меня не учите после моих слов естественно операционистов больше не добавилось как работал один так и работал в общей сложности в отделение банка для оплаты квитанции я простоял 42 минуты при том что я был 15 в очереди у вас очень некачественное обслуживания безумно возмущен больше никогда в жизни не обращусь в это отделение если буду так продолжаться вообще уйду от сбербанка

Один вопрос к Сбербанку: вы звоните с Москвы, навязываете кредиты и кредитные карты, но когда идёшь в офис, тебе отказывают. Зачем вы тогда звоните?В своё время были просрочки по кредиту, но это было 10 лет назад, другие банки одобряют, но ваш же...                                                            .

В январе 2019 года я обратилась в отделение банка (г. Москва, Волгоградский пр-т, д 92), чтобы оформить потребительский кредит. При оформлении возникли трудности.  Специалист Н-ва Луиза отнеслась очень ответственно к решению моего вопроса, очень быстро решила все технических проблемы с зачислением кредита и оставила личный номер телефона, на тот случай, если ещё будут сложности.  В августе 2019 года у меня снова возникли проблемы с оформлением кредита уже через приложение Сбербанк онлайн, я написала Луизе и она дистанционно решила мой вопрос. Хочу выразить благодарность данному сотруднику за неровнудушие и желание помочь. Луиза была на связи со мной даже вне рабочее время, предоставляла обратную связь и отвечала на все вопросы. Огромное Спасибо за помощь! Сбербанку очень повезло, что в нем работают такие высококвалифицированные грамотные специалисты, как Луиза!

Добрый день,очень непростая финансово-юридическая (если так можно выразиться) ситуация, в которой абсолютно неожиданно и внезапно для себя оказался, заставила меня в оперативном порядке обратиться в Центр заботы о клиентах ОПЕРУ Сбербанка, что на Вавилова, 19, да еще и ранним субботним утром.Честно говоря, когда шел в ОПЕРУ, особых надежд на то, что проблему можно будет быстро и самое главное безболезненно для меня решить - не было. Но так не считала Екатерина М-ва, зам. начальника Отдела обслуживания и продаж ОПЕРУ. Внимательно выслушав меня и моментально вникнув в суть проблемы, Екатерина четко и лаконично разложила ее по "полочкам", после чего озвучила мне все возможные варианты развития событий (позитивные и негативные) и на каждый из них предложила оптимальное  решение - чем я впоследствии и воспользовался.Часто клиенты, да просто люди, забывают и не спешат отблагодарить тех, кто им действительно помог, не для галочки; чего не скажешь про жалобу - это мы "завсегда". Екатерина, желаю вам удачи в работе и дальнейшего карьерного продвижения - чем больше будет таких как Вы профессионалов и одновременно просто неравнодушных  руководителей в финансовом секторе нашего государства, тем лучше будет для всех - и клиентов, и самого финансового сектора.Спасибо Вам!

В понедельник вечером обратилась в отделение банка для снятия наличных, вернее для заказа нужной мне суммы. Операционист Альбина принила у меня заявку, отнесла её в кассу и уточнила у кассира когда можно прийти забрать. Кассир П-ва Светлана Петровна ей ответила, что во вторник уже не получится, тк я пришла после 16 понедельник. А вот в среду после 13 можно забрать. В итоге в среду я обратилась в отделение после 17, но мне было отказано по причине-отсутствие в кассе денежных средств. На мой вопрос по какой причине? Мне ответили мы не знаем..... Потом ещё мин 20 начальник Давид Шакрович отделения и другие сотрудники совешались..... Потом мне предложили посидеть на диванчике подождать...... А чего ждать если в кассе нет нужной суммы. Потом предложили подождать ещё ... Может в других филиалах найдётся нужная мне сумма. Вообщем просто ужас у меня была назначена встреча, в итоге я понесла материальные убытки, так как мне так и выдали денежные средства. Начальник отделения так и не мог разрешить данную ситуацию. В этой истории оказалась добросовестно  операционист Альбина, которая правильно принила заявку и пыталась морально меня подержать. Безответственное руководство солнечногорской 5!!!

Доброго времени суток!Брала кредит в Сбербанке, но так как я ушла в отпуск по уходу за ребёнком до 3-х лет, то никакого дохода с 1,5 лет не получаю(пособия, выплаты с мат. капитала), и решила подать онлайн заявления на реструктуризацию "№ 106009 от 27.08.2019", сегодня пришла смс что заявка рассмотрена и требуется позвонить по указанному в смс номеру. Звоню, берёт девушка трубку и говорит что оснований для реструктуризации вашего кредита не имеется. То есть, я не получаю на данный момент никаких доходов, двое детей, у мужа кредиты с ежемесячным платежом в 10 666 руб./мес.+мне платить по 5 400 руб./мес.Вопрос к банку: Если вышеперечисленные доводы не являются основаниями для реструктуризации то как в вашем банке можно реструктуризировать кредит вообще и реально ли это???Подала сразу же ещё одну заявку онлайн № 107560 от 04.09.2019, будем ждать ответа.

Ч/з мою страничку на одном сайте были совершены незаконные действия: тремя транзакциями с моей кредитной карты были списаны деньги для платного игрового приложения на сайте. В приложении я не регистрировалась, транзакции не заказывала, на момент списания была не в сети (совершала покупки в офф-лайн-магазинах). Транзакции на сайт шли одновременно с оплатой покупок офф-лайн-магазинах.Служба поддержки сайта отказалась провести проверку и назвать игрока, на чей счет поступили указанные суммы. Пришлось заблокировать карту, жду новую... Незаконные транзакции банк проверил, на третий день деньги вернулись на счет, хотя я думала, что эта проверка затянется надолго. Важно: не все знают, что по закону РФ "О персональных данных" (ст. 24) оператор, допустивший "утечку" данных, обязан оплатить моральный ущерб. В моем случае - сайт ненадлежащим образом защитил данные моей кредитки, являющиеся банковской тайной. Готовлю иск против хозяев данного сайта.

Добрый вечер . Оплатил задолженность по кредитной карте . При обращении в контактный центр , говорят , что задолженность отсутствуют , но кредитная история уже какой день не обновляется . ( так и висит долг ) . В связи с этим возникают вопросы при работе с другими банками . Очень большая просьба ускорить обновление кредитной истории

Перевод со своей дебетовой карты на свою кредитную в одном и том же банке до суток!!! Сижу,жду поступления уже 6 часов!!Обслуживаюсь в нескольких банках нигде такого маразма нет. Все так долго и сложно только в Сбербанке. Надо бы уже окончательно прекращать отношения. ИПшный счет уже закрыл, надо и физический. Многое стало лучше, но вот такие моменты напрочь отбивают желание пользоваться услугами.

Добрый день.Погасил ежемесячный платеж по кредитной карте с просрочкой в 1 день 26.09.2019, но отчет по погашению просрочки в кредитной истории до сих пор не скорректирован:- Наличие текущей просроченной задолженности на сумму 1 492рПрошу скорректировать данные т.к. в истории в ОКБ числится действующая просрочка, которая погашена неделю назад!Клиент: Е-в Андрей Владимирович, +7929*****24

Есть у меня одна карта, с которой изначально у меня было куча приключений в виде подключенных при выдаче под видом "активации" платных услуг, которые мне были абсолютно не нужны. В прошлый раз пришлось очень долго разбираться и отключать все платное. И вот, как говориться, никогда такого не было и вот опять: 30.08.19 пришел в  Сбербанк получить новую карту, т.к. у прошлой вышел срок действия. В самом отделении мой оператор связи ловит плохо и это сыграло плохую шутку, т.к. так бы я бы по ушам настучал прям в офисе сотруднику, ибо достали. Выхожу из отделения и получаю смс: вам подключен мобильный банк. Хотя в прошлый раз я его специально отключал, т.к. мне все это на этой именно карте не нужно от слова совсем. Возвращаться уже было некогда, теперь надо найти время на очень небыструю процедуру "дозвонись до сбербанка" и отключить все заново. Достали! Вот не можете вы, ребята из сбера, без косяков работать. Хоть на 5 копеек, но надо накосячить.

Добрый день. Назрела такая проблема со Сбербанком. В 2018 году увидела в личном кабинете возможность заказа карты МИР. Не задумываясь решила поддержать отечественного производителя и нажала на кнопку. Когда пришло сообщение, что карту можно забрать, пошла в отделение, расположенное по адресу г. Курск, ул. Ленина 19. в данном отделении карту мне не выдали, даже не показали, сказав, что она исключительно для социальных выплат, которых у меня нет. Соответственно, карту уничтожили, заблокировали, счет сказали закроют. И вот, спустя год, настал момент, когда мне позарез нужна именно карта МИР для получения на нее заработной платы. Моя бухгалтерия не может заказать мне эту карту, так как, по их словам, сбербанк отказывает им в этом, мотивируя отказ наличием у меня активного счета по той самой карте мир социальная, которую я даже не видела и не получала. сама я заказывать карту мир классическая не намерена, потому как платить за нее комиссию не хочу. Бухгалтерия может за меня платить, но они не могут ее заказать, так как сбербанк отказывает им в этом. Получается такой вот замкнутый круг. Вопросы к сбербанку: по какой причине сотрудники отказывают открывать мне новый счет и выпускать к нему новую карту отечественного производителя МИР по запросу моей бухгалтерии в рамках зарплатного проекта? По какой причине сотрудники мотивируют свой отказ наличием открытого счета по карте, какой бы она ни была вообще - МИР, виза, мастеркард и т.д.?Насколько мне известно, я, как физ.лицо, могу иметь неограниченное число счетов, столько, сколько мне потребуется. Просьба к сбербанку ответить на мои вопросы и решить данную проблему, так как ни горячая линия по номеру 900, ни переписка в Сбербанк онлайн не смогли помочь, начиная с 30 августа вопрос остается открытым. Спасибо.

Давно уже являюсь клиентом Сбербанка России, знаю про его основные недостатки, но использование для некоторых нужд дебетовой карты данного банка меня вполне устраивало, пока не столкнулся со следующейситуацией. Всплыла старая задолженность за коммунальные услуги по недвижимости (где я являюсь одним из владельцев), о чем я узнал, когда на мою карту Сбербанка наложили статус Взыскание/Арест и сняли с нее почти все деньги, оставив небольшую сумму на счету, а затем банк снял и эту небольшую сумму в счетпогашения задолженности.После выяснения всех обстоятельств и деталей по задолженности,я решил ее полностью погасить, и внес недостающую сумму на карту, с запасом около 20 рублей. Сбербанк снял с моей карты сумму для погашения оставшейся части долга, а затем снял еще и те 20 рублей, получается уже сверх долга. При этом я получил сообщение, что эти 20 рублей ушли на погашение того же самого долга в счет которого только что уже была взыскана вся недостающая сумма. Кроме того, в сообщении было указано, что по этому же самому долгу мне необходимо внести еще сумму даже превышающую ту оставшуюся часть, что я только что внес, и несоответствующую реальной оставшейся сумме задолженности, которую я получил у приставов.В личном кабинете Сбербанк Онлайн я увидел, у меня 10 исполнительных производств, с одинаковым номером и датой, но немного отличающимися суммами долга. Получается, что банк по какой-то только ему известной причине размножил одно и то же исполнительное производство, и решил снимать с меня деньгинесколько раз в уплату одного и того же долга.По итогу. Деньги судебным приставам уже поступили, и исполнительное производство прекращено, но статус взыскание/арест с моей карты до сих пор не снят. После обращения в контактный центр, мне обещали рассмотреть мою претензию до 4 сентября, но сегодня продлили рассмотрение еще на 10 дней, до 14го сентября. Получается картой я пользоваться до сих пор нормально не могу, так как опасаюсь что с нее продолжат снимать деньги в счет уже несуществующего долга.

Обращался в сбербанк (богатырский 10), хотел взять потребительский кредит (860 т.р.) К операционисту вопросов нет, сделала все быстро и правильно, но такого обращения со стороны службы безопасности я никогда не видел, звонила несколько раз необразованная девушка, таких тупых вопросов я давно не слышал. Возмущен тем что я премиум клиент и кредиты все досрочно без задержек закрываю, а в сбербанке закрыл кредиты на общую 6 млн. руб.Вывод: сбербанку абсолютно безразлично какой вы клиент!!!

Дано: Карта жены и моя карта привязаны к одному номеру телефона. Задача: привязать карту жены к другому оператору ну и соответственно к другому номеру! Что подключить можно в банкомате -я знаю!(нет их в доступности) Что по номеру 900 можно ОТКЛЮЧИТЬ телефон от карты-я тоже знаю! и прошу операторов разъяснить мне алгоритм действий- и операторы терпеливо переключая меня между собой(типа сейчас будет специалист!)перемежая ожидание музыкой- так и не сказали мне есть ли возможность подключить карту к новому номеру- пусть звонит жена -мы её карту отключим и рассмотрим возможность подключения!-то есть возможности подключения дистанционно у них нет-но сказать они об этом могут только моей жене(ну или ещё кому с женским голосом) -минус 30 минут моего времени и результат только один -не связывайся со сбербанком!

Моему сыну 16 лет. Он хотел внутри своих сберегательных счетов (счета в евро и долларах) в сбербанк-онлайн провести конвертацию в рубли.  Операция не была совершена, т.к появилась ссылка о необходимости обратиться в отделение сбербанка лично. При обращении в отделение сбербанка нам было отказано в совершении операции, ссылаясь на то, что вклад принадлежит несовершеннолетнему. На мою просьбу озвучить нормы Российского законодательства, а также нор-мы (инструкции) кредитной организации, определяющие подобный отказ, управляющая филиалом отказала. Однако, ГК РФ, а также Инструкции Сбербанка говорят следующее: ст. 26 ГК РФ Дееспособность несовершеннолетних в возрасте от 14 до 18 лет п. 3. "В соответствии с законом РФ вносить вклады в кредитные организации и распоряжаться ими." То есть, мой сын вправе заключить с банком договор банковского счета или вклада а  также вправе совершать операции с ними, в том числе вносить на них собственные средства или средства, которые ему вверены, равно как и снимать их. Инструкция Сбербанка о порядке совершения операций по вкладам физических лиц7.1.2. Вкладом  несовершеннолетнего вкладчика  распоряжа-ется.7.1.2.1. Вкладом несовершеннолетнего вкладчика в возрасте от 14 до 18 лет распоряжается он сам с учетом следующего.7.1.2.2.1. Зачисленные на счет несовершеннолетнего в возрас-те от 14 до 18 лет суммы пенсии, пособий,алиментов, страховые, наследственные суммы и т.д.,  суммы, перечисленные третьими лицами, а также принятые наличными денежные средства от третьих лиц, в том числе от законных представителей выдаются несовершеннолетнему (списываются несовершеннолетним) с письменного предварительного разрешения органа опеки и попечитель-ства и письменного согласия одного из родителей (усыновителей, приемных родителей)  или попечителя руководителя (представителя администрации) учреждения, в котором проживает несовершеннолетний (по вкладам несовершеннолетних, находящихся на полном государственном обеспечении в воспитательных учреждениях, лечебно-профилактических учреждениях, учреждениях социальной защиты населения и других аналогичных учреждениях). Руководитель учреждения может предоставить письменное согласие без явки в структурное подразделение Банка, путем оформления согласия на бланке учреждения и удостоверенного печатью данного учреждения. 7.1.2.2.2. Зачисленные на счет несовершеннолетнего в возрасте от 14 до 18 лет  причитающиеся ему суммы заработ-ной платы и стипендии, суммы, перечисленные самим несовершеннолетним,проценты по вкладу, а также внесенные наличными самим вкладчиком, выдаются несовершеннолет-нему (списываются несовершеннолетним) без согласия законных представителей и без письменного предварительного разрешения органа опеки и попечительства." Таким образом, мой сын сам распоряжался своим вкладом в соответствии с ГК РФ . Закрытие вклада (что также является распоряжением д/с) предполагалось с учетом внутренних нормативных документов кредитной организации, согласно которым - Вкладом несовершеннолетнего вкладчика в возрасте от 14 до 18 лет распоряжается он сам, с учетом ... самостоятельного зачисления д/с на счет вклада.Соответственно, моему сыну было отказано в совершении операции по распоряжению собственными средствами, снарушением действующего законодательства и внутренних документов Сбербанка.Обращаю внимание, что при закрытии вклада я как законный представитель находился вместе с ним в отделении банка.Прошу дать комментарии по данной ситуации.

Я вот даже и не знаю, что бы я делала без Сбербанк Онлайн. Там же куча необходимых функций. Коммуналка, домашний интернет, детский сад - все плачу с телефона. Перевести деньги кому-то тоже без проблем, хоть по номеру карты, хоть по номеру телефона. В отделение банка только в каких-то крайних случаях хожу. В основном хожу к банкомату, если надо наличку на карту закинуть.

Я вот даже и не знаю, что бы я делала без Сбербанк Онлайн. Там же куча необходимых функций. Коммуналка, домашний интернет, детский сад - все плачу с телефона. Перевести деньги кому-то тоже без проблем, хоть по номеру карты, хоть по номеру телефона. В отделение банка только в каких-то крайних случаях хожу. В основном хожу к банкомату, если надо наличку на карту закинуть.