140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Впервые брала потребительский кредит 29 марта 2019 года, в виду непростых жизненных обстоятельств, доверилась девушке  которая оформляла кредит, объяснила  ситуацию,ну и она мне помогла! Сказала что мне дадут кредит только если я застрахую кредит, без страховки пенсионерам не выдают. На вопрос а возврате страховки после погашения кредита ответ что страховка не отзывается а на все 5 лет и на другие вклады и денежные  средства на карте. Договор страхования не распечатала  просто заставила расписаться  и сказала что теперь точно выдадут  кредит  и в течении часа прийдет смс. Кредит  вчера погашен мною и тут я узнаю что страховка не на денежные средства а на ДОБРОВОЛЬНОЕ!? страхование жизни и здоровья ,страховку можно было отозвать в течении 14 дней после получения кредита. Кредит на сумму 111.669 руб  а страховка на 11.669 руб. Моя пенсия  ниже чем страховка,зачем мне страхование?Это обман! Вот так развели меня пенсионерку. Возмущена!

Являюсь постоянным клиентом Сбербанка. Отделение Д.О.№9038/01681. Год назад по рекомендации сотрудников  отделения Сбербанка я оформил кредитную карту VISA  и несколько раз ею пользовался. Никаких просрочек у меня не было. 9 сентября 2019 года я получил смс от Сбербанка с предложением, что если я совершу не менее 5 покупок по данной карте на сумму не менее 100 рублей каждая до 5 октября 2019 года , то мне будет начислено 500 бонусов "СПАСИБО" до 5 ноября 2019 года. Я выполнил все данные требования, совершив 6 покупок на сумму более 9000 рублей, однако обещанных 500 бонусов "СПАСИБО" мне так и не начислили. Большое недоверие начинается с маленькой неправды. Считаю такое отношение к своим клиентам неправильным.

Пришло смс о каком то подтверждении покупки онлайн билайн в размере 5000 рублей.Далее пришла смска уже о списании денег с карты сбербанк в размере 5000,и карту заблокировали,что делать?Без каких либо подтверждений!!!Пожалуйста помогите вернуть деньги.Статус в приложении показывает операция обрабатывается,но на счету показывает будто деньги уже списаны.Буду жаловаться.

Пришло смс о каком то подтверждении покупки онлайн билайн в размере 5000 рублей.Далее пришла смска уже о списании денег с карты сбербанк в размере 5000,и карту заблокировали,что делать?Без каких либо подтверждений!!!Пожалуйста помогите вернуть деньги.Статус в приложении показывает операция обрабатывается,но на счету показывает будто деньги уже списаны.Буду жаловаться.

Пришло смс о каком то подтверждении покупки онлайн билайн в размере 5000 рублей.Далее пришла смска уже о списании денег с карты сбербанк в размере 5000,и карту заблокировали,что делать?Без каких либо подтверждений!!!Пожалуйста помогите вернуть деньги.Статус в приложении показывает операция обрабатывается,но на счету показывает будто деньги уже списаны.Буду жаловаться.

Мама супруги доверила ей открыть вклад с Сбербанке. Вклад пролежал положенное время, решили открыть ИИС, ибо депозиты сейчас совсем никакие. У супруги когда-то была карта Сбербанка, хотя и сильно просроченная. Пришли в отделение, показали карту - говорят, без проблем перевыпустим, проверили паспортные данные, приняли заявку. Сказали, что придёт СМС, займет дней 10. Ок, мы ушли и стали ждать. Прошло две недели, ни ответа, ни привета. Приехали в банк - там поискали и нашли таки карту. Ну ок, оформили. Сотрудница нам сказала - установите Сбербанк Онлайн - и все ваши вклады там будут видны, сами всё сможете сделать. Мы поверили, поехали домой. Дома зашёл через сайт в Сбербанк Онлайн (далее - СО), всё хорошо. Но нужно оформить УДБО, чтобы получить все возможности. Вот тут начинается самое интересное. Сделал заявку, проверил - вроде всё верно - операция повисла в статусе "Требуется дополнительное подтверждение". Звоним в банк, кое-как пробиваемся через робота к специалисту. Он говорит - нужно кодовое слово, если его нет (разумеется, договор давно утерян), я вам пришлю инструкцию, как получить код клиента. Присылает. Идём к банкомату, получаем там код. Пытаюсь снова связаться со специалистом, чтобы подтвердить подключение - специалист нам говорит, снова перезвоните в контактны центр, сообщите код и всё нормально будет. Звоню еще раз - через упорство механической женщины пробиться не удалось, ввести код не удалось. Мне это порядком надоело, да и кушать хотелось - поехали домой. В итоге вечером еще раз попробовали - я добился, что робот принимает код, говорит "спасибо" и ... ничего не происходит, дальше идет опять "чем я могу помочь вам?" и так по кругу. Подключенные живые специалисты помогать не хотят, снова отправляют нас звонить бездушной женщине. В итоге, всё сводится к очередному визиту в банк, похоже. Самый ужасный по сервису банк, если есть возможность - не связывайтесь с ним. Как я столкнулся с этим лет 20 назад - ничего не изменилось. И да еще - когда мы спрашивали, можно ли открыть ИИС, нам стали впаривать ИИС с доверительным управлением - типа только такой вы можете открыть и никакой другой. Если хотите нормальный ИИС - открывайте его онлайн.

Хочу выразить огромную благодарность сотруднику ДО 9055/1706 Сбербанка России С-ец Нине за оперативную помощь в решении вопроса  по раскрытию аккредитива и переводу денежных средств. Профессионализм и умение  работать с клиентами позволяет оставить приятное впечатление о работе банка в целом. Побольше Вам таких сотрудников. Буду рекомендовать ваш банк своим знакомым. Обслуживание на высшем уровне!

Банк не снимает обременение с земельного участка 24:04:0501007:327 Ипотека ( от 2012) выплачена в 2014 году ещё !?! У меня проходит в данный момент переоформление этой Земли в росреестре  (так и узнали про не снятое обременение) и все «встало» уже месяц почти ... а между прочим госпошлины оплачены 2350 и имеют срок действия! Оставляли заявку на ДомКлик (35008 от 22.10.19 ) но сегодня пришло смс о том , что обременение не найдено проверьте и создайте новое обращение! Как это понять ?! На этой Земле за эти годы построили объект , но и он по какой-то причине теперь в обременении стоит ! В чем дело?! Когда снимите его?  Требую немедленно разобраться ! Или направим исковое заявление в суд! В-ич Надежда.

Закончилась дебетовая карта, Сбербанк выпусти новую, но вот выдавать не спешит. Так как у меня есть ещё одна активная карта- требуется ее предъявить для авторизации, без нее никак. Карты у меня нет ( она у родителей в другом регионе), а что делать дальше- никто не говорит. Составил обращение по номеру 900, присвоили ему пометку срочно- но через неделю ничего не изменилось, вопрос решается, нужно ждать. Деньги через Сбербанк онлайн недоступны, счёт заблокирован. В общем все для клиента. Спасибо сбербанк.

Кредитный договор #92090597 от 06.10.2017 07.12.2018 мною был погашен ипотечный кредит. 11.12.2018 было подано заявление на снятие обременения. В процессе снятия выяснилось, что Сбербанк ошибся при подаче заявления с данными, поэтому только 28.01.2019 банк заявил о снятии обременения. Мною была получена справка о снятии обременения.В начале октября 2019 было выяснено, что обременение всё еще не снято, путем получения выписки.Получается ли, что сбербанк выдал липовую справку? На сегодняшний день единственным предложенным банком вариантом было запустить повторное снятие обременение. Повторное снятие обременение было запущено 07.10.19 На сегодняшний день 07.11.19 ответа нет.  Итог: Выплатил кредит почти год назад. До сих пор не могу снять обременение. Росреестр отправляет в Сбербанк за "закладной", без которой не сможет принять от меня заявление. Банк никаких бумаг не дает, тк "оформляет снятие самостоятельно". У банка самостоятельно сделать это не получается. В МФЦ о самостоятельном снятии банком обременения слышат в первый раз.

Добрый день ! Сегодня, 07.11.2019 я внесла в банкомат 61 тысячу рублей ( 12 купюр по 5000 рублей и одну купюру 1000) но банкомат зачислил 56 000! Впервые такое! Оставила обращение, жду результат! Надеюсь на положительное решение вопроса, поскольку регулярно пользуюсь услугами банка и всегда доверяла в вопросе зачисления средств! А теперь получается, надо тщательно следить и пересчитывать

Уже в который раз сбер незаконно списывает комиссию за смс-банк при отсутствии денег на карте. Это нарушает мои права и Закон. Овердрафт по моей карте не предусмотрен, и списание при недостаточном количестве средств не возможно, так как это не прописано в договоре об обслуживании.Кроме того, это противоречит условиям предоставления мобильного банка, которые представлены на официальном сайте сбера (см. сноску 3 в ссылке ниже)https://www.sberbank.ru/common/img/uploaded/files/pdf/tarifi.pdfУже не в 1-ый раз Я звоню с требованием вернуть мне незаконно списанные деньги, что мне с боем удается. Обычным контраргументом на мои требования Я слышу слова примерно следующего содержания: "У вас мы так списываем смс-банк, а другим людям еще и плату за годовое обслуживание". Смысл примерно такой: "Тебе еще повезло".Мне нет дела до тех, кто готов отдавать эти крохи, потворствуя обману и авторитету, это их сознательный выбор.Сегодня мне отказали в возврате списанной комиссии. Уверен дело в том, что эта система обмана не рассчитана на требование возврата списания. Объясняю. Каждый раз, когда мне были возвращены деньги за незаконное списание, услуга смс-банка возобновлялась. То есть смс-банк предоставлялся мне бесплатно. Сбер просто не взял в расчет, что кто-то будет отстаивать свои права. Как и обещал в последнем звонке, моим следующим шагом будет обращение в ЦБ РФ. Если это воздействия не возымеет, у меня для вас приготовлено нечто более изысканное, для ценителей. Я зверь, хоть и небольшой, но кусачий. Времени и средств достаточно.P. S. Это не последнее мое письмо сюда, так что запасайтесь попкорном.

Ситуация следующая: положила наличными через терминал Сбера 05.11 деньги на телефон 300р, произошел сбой , вышел аварийный чек, деньги не поступили. С сотрудником оформили обращение #191105 0587 830100/1, рассмотрение до 7.11. 6.11 пришла СМС что деньги можно забрать в офисе, 7.11 приехала в офис, на что сотрудник мне ответила, что деньги не видит и не понятно Когда увидит. Прошу разобраться в данном вопросе.

Начну с того дорогие друзья, что Сбербанк дно!!! В связи с потерей работы, Я как заёмщик собрал все необходимые справки(документы) которые обошлись мне в 6тыс.руб для предоставления в банк с целью получения ипотечных каникул. 7.11.2019 в 9:00 я подал документы в отд банка и уже в 14:08 мне на тел пришло СМС с отрицательным ответом по моей заявке. В связи с тем что все требования банка нами были соблюдены для предоставления ипотечных каникул, и учитывать тот факт что Я как заёмщик являюсь безработным, а супруга в декретном отпуске по уходу за ребенком, то нам не с чего платить за ипотеку. Хотели взять каникулы, устроиться на работу, пока стажировка и т.д. Но банк даже рассматривать не стал наше сложное положение, а просто отказал! Ссылаясь на тот факт что у второго созаемщика есть 1/2  доля квартиры которая также в ипотеки банка!!! Сейчас практически у каждого человека которого вы хотите взять со заемщиком для ипотеки будет либо доля либо квартира, а просто если взять бомжа тогда банк не одобрит ипотеку!!! Позвонил на горячую линию банка а там девушка (как робот) ссылается на 76ФЗ. Мы же не просим списать нам эти полгода, срок ипотеки у нас увеличиться же на полгода и мы эту сумму все равно будем платить, а банк стоит на своём ФЗ 76! Поэтому дорогие друзья никогда не берите ипотеку в банке! Ведь как афишировали ипотечные каникулы, мол для граждан которые попали в сложную ситуацию, всё для людей, для комфортного проживания, чтоб граждане нашей страны были защищены и уверены в завтрашнем дне, что государство их не бросает. А как оказалось на практике это не работает!!! Номер обращения 191107-0751-487400 от 7.11.2019

5 числа пришла в сбербанк в Ильинском Московской области, ул Московская 26 перевыпустить свою карту моментум. Предложили получить кредитную, но не смогли её выдать в тот день,тк ранее сотрудник неправильно указал моё отчество. Попросили прийти когда смогу. На следующий день позвонили из 900 и сказали, что кредитная карта одобрена, назначили встречу на сегодня, четверг 7 ноября. И позже также позвонила сотрудница из отделения, которая до этого перевыпускала мне моментум и просила прийти позже за кредитной из-за ошибки в отчестве. Я пришла за кредитной картой и мне не смогли её выдать из-за каких-то ошибок у вас связанных с лишним мягким знаком в моем отчестве, якобы теперь подают на объединение данных. Потратила кучу времени на ожидание в очереди, попытки оформить карту, в итоге ничего не вышло из-за того, что ваши сотрудники в прошлый раз, когда получала самую первую карту, неверно указали моё отчество Равильевна вместо Равилевна. Потрясающий сервис и уважение к клиентам! Больше нет желания без толку ходить в Ваш банк к некомпетентым сотрудникам, которые не в состоянии правильно ввести данные клиента.

Хочу выразить благодарность сотруднику Сбербанка Разифу Шамиловичу К-ну за высокий профессионализм, внимательное и доброе отношение к своим клиентам! Я обратилась к нему за консультациями по инвестициям и открытию вкладов.Он мастер своего дела! Все обьясняет, дает полезные рекомендации, тактичен. Он вдумчивый, максимально корректный сотрудник Сбербанка.

Хочу выразить благодарность сотруднику Сбербанка Разифу Шамиловичу К-ну за высокий профессионализм, внимательное и доброе отношение к своим клиентам! Я обратилась к нему за консультациями по инвестициям и открытию вкладов.Он мастер своего дела! Все обьясняет, дает полезные рекомендации, тактичен. Он вдумчивый, максимально корректный сотрудник Сбербанка.

Добрый день.Хочу оставить отзыв о работе ПАО "Сбербанк" (отделение г. Астрахани, ул.Кирова,41) в вопросе "ипотечных каникул". Дом в ипотеку был приобретен в ноябре 2013г, исправно оплачивалась. Сейчас в семье сложилась трудная жизненная ситуация: супруг стал временно безработным, я в отпуске по уходу за вторым ребенком. Решились взять на полгода эти самые "ипотечные каникулы"и обратились в банк. Подписанный и вступивший в силу, так растиражированный в СМИ, закон об "ипотечных каникулах", абсолютно не доработан. При консультации был озвучен пакет документов: 1, Документы, подтверждающие трудную жизненную ситуацию (в нашем случаем справка с биржи труда),2. Выписка из ЕГРН заемщиков/созаемщиков о правах на имевшиеся/имеющиеся объекты недвижимости (в нашем случае нас трое: муж-титульный, я -созаемщик, родственник-созаемщик);3. Документы на дом.Сегодня, 07.11.2019г, подав документы, был получен отрицательный ответ.  А причина отказа: имеющаяся у нашего созаемщика(родственника) 1/2 доли в квартире, которая тоже, на минуточку, в ипотеке в ПАО Сбербанк. По логике банка: мы с мужем и детьми, имея эту единственную жилплощадь, находящуюся в ипотеке, не можем воспользоваться законным правом отсрочки платежей ИЗ-ЗА 1/2 доли квартиры нашего созаемщика, у которого самого семья и двое детей. 2 года назад мы обращались за реструктуризацией ипотеки, на что банк ответил - это временная трудная жизненная ситуация.Зачем тогда придумывать эти законы, в которых банки всегда найдут лазейки отказать?!Президентом озвучивалась же фраза: "...Отсрочка по платежам для граждан, которые лишились дохода, дать им возможность сохранить свое единственное жилье, а кредит погасить позднее..."Остерегайтесь Сбербанк! Негласный лозунг данного банка "Всегда против!", а не "Всегда рядом!"

По программе "Спасибо" получаю 10 % бонусов за покупки в категории "Развлечения", включая книжные магазины. 31 октября совершил покупку книг в магазине "Приморский дом книги" (Владивосток, ул. Светланская, д. 43) на сумму 940 р., однако эта покупка распозналась банком как категория "Супермаркеты" с начислением 0,5 % вместо 10 % бонусов (4,5 вместо 90). Понятно, что категория зависит от настройки платёжного терминала в магазине и банк не несёт ответственности за действия банка, котому принадлежит этот терминал, в том числе возможные некорректные настройки этого терминала. Особенность ситуации в том, что платёжный терминал в Доме книги принадлежит самому Сбербанку и, соответственно, им же и настраивался. Тем самым, Сбербанк не начислил положенные бонусы из-за неверных настроек, выполненных им самим. К слову, в другом магазине той же торговой сети настройки оказались верными и бонусы были начислены корректно. Прошу скорректировать начисление бонусов за покупку от 31 октября и перенастроить платёжный терминал в ТСП во избежание повторения подобных ситуаций.

По программе "Спасибо" получаю 10 % бонусов за покупки в категории "Развлечения", включая книжные магазины.31 октября совершил покупку книг в магазине "Приморский дом книги" (Владивосток, ул. Светланская, д. 43) на сумму 940 р., однако эта покупка распозналась банком как категория "Супермаркеты" с начислением 0,5 % вместо 10 % бонусов (4,5 вместо 90).Понятно, что категория зависит от настройки платёжного терминала в магазине и банк не несёт ответственности за действия банка, котому принадлежит этот терминал, в том числе возможные некорректные настройки этого терминала. Особенность ситуации в том, что платёжный терминал в Доме книги принадлежит самому Сбербанку и, соответственно, им же и настраивался. Тем самым, Сбербанк не начислил положенные бонусы из-за неверных настроек, выполненных им самим. К слову, в другом магазине той же торговой сети настройки оказались верными и бонусы были начислены корректно.Прошу скорректировать начисление бонусов за покупку от 31 октября и перенастроить платёжный терминал в ТСП во избежание повторения подобных ситуаций.