138 412 отзывов о банке «Сбербанк»

Мне нравиться сбер. Во первый в шаговой доступности. Очереди мало. В большинство офисах клиентов консультирует правильно. Если бы не было навязывание было бы отлично. Но сотрудники тоже кушать хотят. Да и многое от людей сависят.

Сменила оператора связи Билайн на Дэником 05.08.2019. Перестали приходить смс при онлайн покупках там, где эксвайр Сбербанк. Мобильный банк не заблокирован. Куда только не обращалась: и в Дэником, и в банки, и на сайты магазинов! Все только кивают друг на друга и закрывают обращения! Как же я Вас всех уже ненавижу!

Перевыпускал карту и получил новую карту с Пейпассом. А зная о возможности без акцептного списания денег до 1000 руб терминалом и зная о таких случаях в метро, попросил выпустить карту без данной услуги. Отказали, сославшись на невозможность выпуска такой карты. Уменьшить лимит списания тоже невозможно изменить. Отказали.Господа банкиры, в целях безопасности и экономии ваших средств, может предусмотреть возможность выпуска карт без Пейпасс. В других банках такое возможно. Печально, что один из крупнейших банков это не может.

Каждый поход в этот банк связан с ложью и непрофессиональностью сотрудников. Всегда ответ на вопрос знает лишь администратор отделения, даже по простым вопросам, больше всего злишься что ты знаешь, а они нет. Дважды мне отдавали оба кассовых чека, один раз это было приходный кассовый чек и один раз расходный.По поводу приходного мне позвонили по телефону и сказали, что если не привезу их чек, то деньги на счёт не зачислят. Пришлось возвращаться.В случае расходного, мне пришлось возвращаться из другого города, потому что я сразу уезжал. Когда мне нужно было перевести деньги крупную сумму, я положил на счёт в одном городе, чтобы самому снять в другом городе, заверили что всё будет в порядке. Когда я приехал и уже была сделка с недвижимостью она чуть не сорвалась потому, что они забыли взять сделать фото подписи в том отделении где положил деньги. И слава богу им разрешили это сделать в другом, когда они сами позвонили в контакт центр.Да, они сами звонят в контакт центр и узнают как им работать каждый раз когда я прихожу, или звоню я, контакт центр говорит это можно сделать, но они продолжают говорить что не могут или не умеют или нельзя.Приходится пользоваться этим банком, потому что у них везде отделения и им пользуются родственники, но хуже банка я не встречал, каждое обращение проблемы, более 20 раз проблемы были.

Каждый поход в этот банк связан с ложью и непрофессиональностью сотрудников. Всегда ответ на вопрос знает лишь администратор отделения, даже по простым вопросам, больше всего злишься что ты знаешь, а они нет. Дважды мне отдавали оба кассовых чека, один раз это было приходный кассовый чек и один раз расходный.По поводу приходного мне позвонили по телефону и сказали, что если не привезу их чек, то деньги на счёт не зачислят. Пришлось возвращаться.В случае расходного, мне пришлось возвращаться из другого города, потому что я сразу уезжал. Когда мне нужно было перевести деньги крупную сумму, я положил на счёт в одном городе, чтобы самому снять в другом городе, заверили что всё будет в порядке. Когда я приехал и уже была сделка с недвижимостью она чуть не сорвалась потому, что они забыли взять сделать фото подписи в том отделении где положил деньги. И слава богу им разрешили это сделать в другом, когда они сами позвонили в контакт центр.Да, они сами звонят в контакт центр и узнают как им работать каждый раз когда я прихожу, или звоню я, контакт центр говорит это можно сделать, но они продолжают говорить что не могут или не умеют или нельзя.Приходится пользоваться этим банком, потому что у них везде отделения и им пользуются родственники, но хуже банка я не встречал, каждое обращение проблемы, более 20 раз проблемы были.

Добрый вечер. Мы с супругом оказались в очень сложной ситуации. У нас есть ипотека на дом, но муж потерял работу (я была на тот момент в положении) и у нас родился четвертый ребенок.Мы обратились в банк с заявлением об ипотечных каникулах (190812-0672-088600) 12 августа, но у меня есть доля в квартире в другом регионе. 1/4 доля в квартире 74,7 кв.м, т.е. 18,6 кв.м.Нам отказали в предоставление ипотечных каникул (отказ от 27 августа) на этом основании, что доля более 18 кв.м. То есть законом предполагается, что когда банк заберет у нас дом, то я и четверо моих детей сможем жить на этой доле. У меня по суду там выделена комната 12 кв.м, мало того, что это другой регион, т.к. и как мы вшестером там уместимся? Неужели такой солидный банк так формально относится к заявителям? Я на детские пособия заказала справки из ЕГРН - 3600 рублей для меня огромная сумма.60 см (именно сантиметров) - причина отказа и причина того, что многодетная семья окажется на улице.Закон не работает. Считаю, что очень странно учитывать только заемщика /созаемщика. У меня на иждивение дети, почему их потребность в жилой площади не учитывается?Вот так просто 60 см ломают жизни людей!!!

Сбербанк карта - самая удобная для оплаты. Оплачиваю через мобильный банк все что угодно. Там можно заплатить и за квартиру, и за связь, и за детский сад, и за кредит. И самое главное, что удобно пользоваться. Заходишь в Сбер оналайн, и все легко находишь. Можно даже автоплатежи настроить, если кому надо. Но я пока без них обхожусь, вроде не забываю оплачивать счета.

Сбербанк карта - самая удобная для оплаты. Оплачиваю через мобильный банк все что угодно. Там можно заплатить и за квартиру, и за связь, и за детский сад, и за кредит. И самое главное, что удобно пользоваться. Заходишь в Сбер оналайн, и все легко находишь. Можно даже автоплатежи настроить, если кому надо. Но я пока без них обхожусь, вроде не забываю оплачивать счета.

Не перестаю удивляться, как сейчас много новшеств в Сбербанке, я про онлайн функции. Лучше мобильного банка, чем у них, я у других банков не видела. У меня еще есть карта Альфабанк, я там мобильным банком вообще не пользуюсь, так как плохо понимаю, как там делать платежи. Всегда квитанции оплачиваю через Сбер онлайн, просто сканирую QR-код, и никаких проблем.

ПАО Сбербанк не хочет выпускать карту с индивидуальным дизайном, изображение не подходит по причине "Запрещено использовать материалы, содержащие кадры из кинофильмов, мультфильмов, иллюстрации к книгам." - А то-есть запрет под номером 8.Расставлю все по полочкам:1) 22.08.19 я оставил заявку на дебетовую карту с индивидуальным дизайном и ее приняли в этот же день. 2) На следующий день т.е. 23.08.19 карту с индивидуальным дизайном отклонили по причине - "Запрещено использовать материалы, содержащие кадры из кинофильмов, мультфильмов, иллюстрации к книгам." - И дали мне код дизайна CXHPQJ7PAU7.3) В этот же день 23.08.19 я менял вид дизайна, убирал элементы, добавлял другие, но ничего связанного с кинофильмами, мультфильмами и иллюстрациями к книгам там не было! Мне не одобрили еще 2 дизайна после первого, во всех трех версиях повторюсь не было ни кадров мультфильмов, ни кадры из кинофильмов, ни иллюстраций к книгам, однако дизайн отклонялся снова и снова.4) Сделал некоторую паузу и 24.08.19 сделал еще один вариант дизайна и снова его отправил, однако 27.08.19 после выходных его снова отклонили!Я стал искать на просторах интернета информацию на эту тему и как оказывается очень многим людям использующим личные арты отвергают индивидуальный дизайн именно по запрету под номером 8! Советовали оставить отзыв на www.banki.ruЧто хочу написать в конце, если индивидуальные дизайны с артами отклоняют, то почему бы не добавить в правила запретов - "Запрещено использовать рисунки, арты, арты с персонажами, фоны на изображении и вообще изображения какого-либо рода кроме стандартных предоставленных сбербанком"...Немного про общение с тех. поддержкой 27.08.19Я 17:51: Здравствуйте, индивидуальный дизайн для моей карты все время отклоняют по причине "Запрещено использовать материалы, содержащие кадры из кинофильмов, мультфильмов, иллюстрации к книгам." - Однако я при создании индивидуального дизайна я не использовал изображения касающиеся кинофильмов, мультфильмов и иллюстраций к книгам. Индивидуальным дизайном который мне предлагает сам сбербанк мне пользоваться не хочется, поскольку я не вижу в этом индивидуальности для меня. Что мне сделать чтобы индивидуальный дизайн, который я сделал был нормально проверен? Код дизайна: CXHPQJ7PAU7Сбербанк: Вас проконсультирует АнастасияАнастасия 17:51: Здравствуйте!Я 17:52: Здравствуйте еще раз, что можете подсказать по этому поводу?Анастасия 17:53: Проверяю для вас информацию, ожидайте, пожалуйстаЯ 17:54: ХорошоАнастасия 17:56: Мне ещё время потребуется , ожидайтеАнастасия 18:00: Требования к изображению расположены в п. 7.3.6 «Условий выпуска и обслуживания дебетовой карты» на сайте банка https://www.sberbank.ru/common/img/uploaded/files/pdf.. Для изменения дизайна карты с дизайном вам необходимо ввести номер своего телефона и код дизайна на нашем сайте https://www.sberbank.ru/ind/Анастасия 18:03: Ещё могу вам чем-то быть полезна ?Анастасия 18:05: Я прощаюсь с вами поскольку вы не отвечаете. Пишите нам в любое время. Всего доброго!Я после ответа на мое обращение в 18:00 я начал писать ответ, но мне спустя 2-3 минуты перекрыли возможность ответа, а то-есть просто завершили со мною диалог.Изначально я написал обращение на 4350 символов. жаль не влезло все.

Сотрудник банка отказался мне открывать счёт, с формулировкой "зачем, у вас и так много". Я сказал что они арестованы, на что он меня заверили что ничего страшного переводите на него, и выдал мне реквизиты _уже арестованного_ счета. Родственник переводил с другово отделения, мы одновременно были на кассе, и деньги не дошли, их сразу арестовали. Да, я знал что счета арестовывают, но тут вина сотрудника, которую банк не признал. Как минимум сотрудник виноват в обмане. Но ведь именно из-за этого средства не были переведены клиенту. Администратор отделения м этот сотрудник откровенно нагло врут и хамят, и самое главное, что они даже понимания не имеют что они называются "сберегательный банк". Но он не сберегает, наоборот банк в лице этого сотрудника сделал всё чтобы денег я лишился . При обращении в контакт центр одни отписки отмазки. То что я знал и без них, что да, счета арестовывают. Что сотрудник может быть наказан если сделал не правильно. Но в данном случае они вины сотрудника не видят. Даже как минимум за обман клиента.

У меня все карты блокированы - а мошенники всё равно обзванивают и хотят развести - вчера 26.08.2019 звонили от сбербанка, потом я их сам перевёл на россельхоз банк и они продолжили от имени россельхозбанка.....Вот номера с которых звонят мошенники:84951017454849510176268495148675184951173827В любом случае информацию о клиентах сливает банк. Только какой именно - история об этом умалчивает. И сами банки в грудь себя стучат что это не они - все они белые и пушистые))) Так по крайней мере мне ответили сотрудники Тинькофф банка - по одному из телефонов указанных выше целенаправленно звонили от их имени, присылали смс и прочее.........Бред полный.Я когда впервые столкнулся с этим - дошло поздно - очухался когда запросили три цифры с задней стороны карты - и только тогда я специально назвал не правильные цифры из расчёта на то - что если это банк - то всё восстановят, как оказалось не зря - карта автоматом блокирована и потери ноль - но психологически обрабатывают не плохо - надо быть на чеку всегда.  Есть аудиозапись разговора - но нет возможности их тут опубликовать - кому надо пишите пришлю .

Добрый день!У сотрудников банка есть единая инструкция по вопросам?С моей дебетовой карты произошло списание на не малую сумму и с таким получателем, с которым ни разу не общался в жизни! В отделении говорят разное и что банк денег не вернет, что надо было страховку делать, а теперь мол сами виноваты! Говорят: "мы просто выдаем карты" Это шутка что ли? Легче банку трехлитровую тогда пойти купить и в нее деньги складывать. С нее спроса нет, а система безопасности на уровне стекла хоть! Как вернуть деньги, Сбербанк?

24.09.2014г. мною в ПАО «Сбербанк России» г.Магнитогорск был оформлен договор ипотечного кредитования номер 303124. В этом году, по причине временной неплатёжеспособности, я обратилась в банк с заявлением о реструктуризации кредитной задолженности (на основании Положения ЦБ РФ 254-П). Обращалась в банк дважды - май и июль 2019. Оба раза при наличии просроченной задолженности мне говорили закрыть ее в обязательном порядке, иначе реструктуризации долга не видать. Я закрывала просрочку и влазила в долги. Просила о помощи у банка! Но оба раза банк отказал мне - и причина отказа: неплатежеспособность!ВОПРОС #1: а для каких тогда клиентов придуман инструмент под таким красивым названием «реструктуризация»????; только для платежеспособных???; так они и так могут платить кредит своевременно и не просят о помощи Банк. РЕСТРУКТУРИЗАЦИЯ В СБЕРЕ КАК ИНСТРУМЕНТ СОВЕРШЕННО НЕ РАБОТАЕТ!!! Вопросы реструктуризации рассматривает Иркутск, который вообще вникать ни во что не хочет, обозначить разницу между реструктуризацией и ипотечными каникулами не может; менеджеры Иркутска хамят и ведут разговор так, что они «вершители судеб» не меньше! Заносчивые, некомпетентные, грубые! Банк не предложил мне вообще никакого варианта по реструктуризации задолженности, а просто послал меня по сути в поиски поручителя (на ежемесячный платёж 106 000 рублей , что в текущей ситуации в стране нереально).Продолжаю: в августе 2019 вышел закон об ипотечных каникулах. На этой неделе я в очередной раз обратилась в Сбербанк с обращением предоставить  мне ипотечные каникулы по новому закону.  Все доки предоставила. Но снова загвоздка - Я ЯВЛЯЮСЬ ИНДИВИДУАЛЬНЫМ ПРЕДПРИНИМАТЕЛЕМ. Согласно нового закона снижение дохода (именно по этому пункту я заявляюсь) должно быть подтверждено справками 2-НДФЛ. Как понимаете,  как ИП я не могу предоставить справку 2-НДФЛ. Чтоб подтвердить резкое снижение своих доходов я предоставила декларации ЕНВД  и УСН за последние 2 отчетных периода, а также выписку по расчётному счету своего ИП, из которой так же очевидно о резком снижении оборотов, а следовательно, и доходов ИП. Попытки объяснить это сотрудникам Сбербанка не увенчались успехом... ИСПОЛНИТЕЛЬ ПО МОЕЙ ЗАЯВКЕ (обращение №190826-0663-642600 от 26.08.2019)на ИПОТЕЧНЫЕ КАНИКУЛЫ НАСТАИВАЕТ НА ПРЕДОСТАВЛЕНИИ СПРАВКИ 2-НДФЛ, ССЫЛАЯСЬ НА ТО, что иной инструкции расчета снижения дохода кроме как на основании справки 2-ндфл у неё нет!Сотрудники банка на этапе заявок по реструктуризации, говорили, однозначно гасить всю просроченную задолженность. Сейчас в а этапе заявки по ипотечным каникулам, банк также говорит - у вас же просроченная задолженность, вам надо на реструктуризацию подавать.  Такое ощущение, что Сбербанк целенаправленно создаёт такие условия и гоняет заемщиков по замкнутому кругу, лишь бы не отсрочить им гашение кредита и не предложить более щадящие условия. Если не ошибаюсь, в законе указано,  что для предоставления ипотечных каникул необходимо выйти на проссрочку оплаты кредита. Но у Сбербанка в Памятке по ипотечным каникулам указано, «при наличии просроченной задолженности обратиться за реструктуризацией».

24.09.2014г. мною в ПАО «Сбербанк России» г.Магнитогорск был оформлен договор ипотечного кредитования номер 303124. В этом году, по причине временной неплатёжеспособности, я обратилась в банк с заявлением о реструктуризации кредитной задолженности (на основании Положения ЦБ РФ 254-П). Обращалась в банк дважды - май и июль 2019. Оба раза при наличии просроченной задолженности мне говорили закрыть ее в обязательном порядке, иначе реструктуризации долга не видать. Я закрывала просрочку и влазила в долги. Просила о помощи у банка! Но оба раза банк отказал мне - и причина отказа: неплатежеспособность!ВОПРОС #1: а для каких тогда клиентов придуман инструмент под таким красивым названием «реструктуризация»????; только для платежеспособных???; так они и так могут платить кредит своевременно и не просят о помощи Банк. РЕСТРУКТУРИЗАЦИЯ В СБЕРЕ КАК ИНСТРУМЕНТ СОВЕРШЕННО НЕ РАБОТАЕТ!!! Вопросы реструктуризации рассматривает Иркутск, который вообще вникать ни во что не хочет, обозначить разницу между реструктуризацией и ипотечными каникулами не может; менеджеры Иркутска хамят и ведут разговор так, что они «вершители судеб» не меньше! Заносчивые, некомпетентные, грубые! Банк не предложил мне вообще никакого варианта по реструктуризации задолженности, а просто послал меня по сути в поиски поручителя (на ежемесячный платёж 106 000 рублей , что в текущей ситуации в стране нереально).Продолжаю: в августе 2019 вышел закон об ипотечных каникулах. На этой неделе я в очередной раз обратилась в Сбербанк с обращением предоставить  мне ипотечные каникулы по новому закону.  Все доки предоставила. Но снова загвоздка - Я ЯВЛЯЮСЬ ИНДИВИДУАЛЬНЫМ ПРЕДПРИНИМАТЕЛЕМ. Согласно нового закона снижение дохода (именно по этому пункту я заявляюсь) должно быть подтверждено справками 2-НДФЛ. Как понимаете,  как ИП я не могу предоставить справку 2-НДФЛ. Чтоб подтвердить резкое снижение своих доходов я предоставила декларации ЕНВД  и УСН за последние 2 отчетных периода, а также выписку по расчётному счету своего ИП, из которой так же очевидно о резком снижении оборотов, а следовательно, и доходов ИП. Попытки объяснить это сотрудникам Сбербанка не увенчались успехом... ИСПОЛНИТЕЛЬ ПО МОЕЙ ЗАЯВКЕ (обращение №190826-0663-642600 от 26.08.2019)на ИПОТЕЧНЫЕ КАНИКУЛЫ НАСТАИВАЕТ НА ПРЕДОСТАВЛЕНИИ СПРАВКИ 2-НДФЛ, ССЫЛАЯСЬ НА ТО, что иной инструкции расчета снижения дохода кроме как на основании справки 2-ндфл у неё нет!Сотрудники банка на этапе заявок по реструктуризации, говорили, однозначно гасить всю просроченную задолженность. Сейчас в а этапе заявки по ипотечным каникулам, банк также говорит - у вас же просроченная задолженность, вам надо на реструктуризацию подавать.  Такое ощущение, что Сбербанк целенаправленно создаёт такие условия и гоняет заемщиков по замкнутому кругу, лишь бы не отсрочить им гашение кредита и не предложить более щадящие условия. Если не ошибаюсь, в законе указано,  что для предоставления ипотечных каникул необходимо выйти на проссрочку оплаты кредита. Но у Сбербанка в Памятке по ипотечным каникулам указано, «при наличии просроченной задолженности обратиться за реструктуризацией».

Я постоянный клиент в Сбербанке, на протяжении 10 лет. Очень доволен этим банком и специалистами работающими в нем. Всегда отзывчивы и готовы помочь при первом же обращении, всегда грамотно проконсультируют и помогут решить возникшую проблему. Особую благодарность за добросовестную работу, клиентоориентированность хочется выразить специалисту высокого уровня К-сь Максиму.

Я постоянный клиент в Сбербанке, на протяжении 10 лет. Очень доволен этим банком и специалистами работающими в нем. Всегда отзывчивы и готовы помочь при первом же обращении, всегда грамотно проконсультируют и помогут решить возникшую проблему. Особую благодарность за добросовестную работу, клиентоориентированность хочется выразить специалисту высокого уровня К-сь Максиму.

Я постоянный клиент в Сбербанке, на протяжении 10 лет. Очень доволен этим банком и специалистами работающими в нем. Всегда отзывчивы и готовы помочь при первом же обращении, всегда грамотно проконсультируют и помогут решить возникшую проблему. Особую благодарность за добросовестную работу, клиентоориентированность хочется выразить специалисту высокого уровня К-сь Максиму.

Я постоянный клиент в Сбербанке, на протяжении 10 лет. Очень доволен этим банком и специалистами работающими в нем. Всегда отзывчивы и готовы помочь при первом же обращении, всегда грамотно проконсультируют и помогут решить возникшую проблему. Особую благодарность за добросовестную работу, клиентоориентированность хочется выразить специалисту высокого уровня К-сь Максиму.

Я постоянный клиент в Сбербанке, на протяжении 10 лет. Очень доволен этим банком и специалистами работающими в нем. Всегда отзывчивы и готовы помочь при первом же обращении, всегда грамотно проконсультируют и помогут решить возникшую проблему. Особую благодарность за добросовестную работу, клиентоориентированность хочется выразить специалисту высокого уровня К-сь Максиму.