137 744 отзыва о банке «Сбербанк»

Я инвалид, обратился в офис 04.07.2019 на ул. Шмитовский проезд, чтобы продлить свой вклад. Сотрудник банка, видя, что я ничего не понимаю, навязала мне страхование жизни на всю сумму, предназначенную для вклада. На следующий день, 05.07.2019 я пошел в банк, чтобы отказаться от этого страхования. Написал заявление, сотрудники пообещали, что деньги придут на мою карту в течении 2 недель. Сегодня 11.08 - прошло больше месяца. При звонках в банк или сбербанк страхование - все удивленно говорят: не понимаем, почему денег до сих пор нет?  Что значит не понимаем? Вы вообще в курсе, что по закону деньги должны быть возвращены в течении 14 дней?Завтра иду писать в прокуратуру и ЦБ! Удачи!

По сути, для чего страховать денежные средства на банковском счете карты? Для того, чтобы их вернуть при незаконном списании. А списание возможно при незаконном действии третьих лиц - мошенников. Моя мама пенсионерка. Пенсии как и всем не хватает и приходится пользоваться иногда кредитной картой. Ей необходимо было поменять кредитную карту, т. к. срок её истёк. При обмене сотрудница СБ предложила застраховать её обе карточки кредитную и дебетовую. Она отказалась. Обращалась и меняла она карту в последний рабочий день перед Новым годом. Далее в первый же день после праздников звонит сотрудница СБ и спрашивает не были ли совершены какие-либо операции по счёту, якобы была оплата авиабилетов. Мама ответила, что ничего не оплачивала и её перевели на сотрудника службы безопасности. Сотрудник представился и начал объяснять понятную всем схему. Попросили назвать номер карты. Она даже не задумываясь, когда говорили про один счёт и карту, сказала номера двух карт. Далее пришли смс, она все номера смс продиктовала и сняли последнии деньги от пенсии и полностью по лимиту кредитки. Смс приходили с номера 900. Когда заметила списания ДС с Карты, позвонила оператору и заблокировала карту. Почему нельзя отозвать операции по таким действия,  сразу вопрос.Нам конечно сразу понятно с первых слов, что это были мошенники, а пенсионерам конечно нет.Написали заявление в банк. Конечно же пришёл ответ, что это вы сами всё купили и перевели и ничего не вернут. Когда выдавали карты взамен, после проишествия, сотрудница на её же примере и начала уговаривать, что нужно застраховать свою карту. Далее уже было обращение в прокуратуру и полицию. Но всё также понимают, что ничего это не даст. Следователь сказала, что СБ ни за что не даст никаких документов кому были переведены дс и какие хотя бы счета, а также данные по сотрудникам. Обращались самостоятельно в банк, чтобы получить выписки по счетам. Выдали, убогую выписку, где по факту ничего не указано, что деньги ушли на конкретный счёт банка Почта банк и теле2, просто только наименование банка и оператора. Но всё это же привязано к конкретным людям и им нужно будет снять дс. Даже если бы была оформлена страховка, не возмещает СБ ничего по таким случаям, мотивируя, что это не страховой случай - вы сами всё оплатили и перевели. Вопрос к работе реальной службы безопасности. Как они такое допускают? Были блокировки карт из-за того, что одно физическое лицо перечисляло другому физическому лицу за минуту. А когда совершаются сомнительные оплаты с карты пенсионера ничего! Выводы:работники Сбербанка передают данные своих клиентов мошенникам. Хотя бы сделать вывод из того, что всё это произошло после похода в банк и смены карты.Сбербанк проводит таким образом пиар компанию. Складывается впечатление, что всю эту схему спонсирует сам банк, для того чтобы люди шли и страховали карты после случившегося.Утерянные денежные средства не возвращаются при мошеннических действиях по вашей карте. Это не страховой случай.Сбербанк никак не содействует раскрытию преступления и поимке мошенников. Ну и также понятно, если вся схема работает воедино.Служба безопасности Сбербанка также не работает как и сам банк, не защищает никаким образом финансы держателей карт.И самый главный вывод: Искусственное поднятие спроса тем, что поддерживает бизнес мошенников. Не желание содействовать в поимке мошенников.Соответственно, как получим все ответы и ответ от полиции, будет подан иск в суд.

По сути, для чего страховать денежные средства на банковском счете карты? Для того, чтобы их вернуть при незаконном списании. А списание возможно при незаконном действии третьих лиц - мошенников. Моя мама пенсионерка. Пенсии как и всем не хватает и приходится пользоваться иногда кредитной картой. Ей необходимо было поменять кредитную карту, т. к. срок её истёк. При обмене сотрудница СБ предложила застраховать её обе карточки кредитную и дебетовую. Она отказалась. Обращалась и меняла она карту в последний рабочий день перед Новым годом. Далее в первый же день после праздников звонит сотрудница СБ и спрашивает не были ли совершены какие-либо операции по счёту, якобы была оплата авиабилетов. Мама ответила, что ничего не оплачивала и её перевели на сотрудника службы безопасности. Сотрудник представился и начал объяснять понятную всем схему. Попросили назвать номер карты. Она даже не задумываясь, когда говорили про один счёт и карту, сказала номера двух карт. Далее пришли смс, она все номера смс продиктовала и сняли последнии деньги от пенсии и полностью по лимиту кредитки. Смс приходили с номера 900. Когда заметила списания ДС с Карты, позвонила оператору и заблокировала карту. Почему нельзя отозвать операции по таким действия,  сразу вопрос.Нам конечно сразу понятно с первых слов, что это были мошенники, а пенсионерам конечно нет.Написали заявление в банк. Конечно же пришёл ответ, что это вы сами всё купили и перевели и ничего не вернут. Когда выдавали карты взамен, после проишествия, сотрудница на её же примере и начала уговаривать, что нужно застраховать свою карту. Далее уже было обращение в прокуратуру и полицию. Но всё также понимают, что ничего это не даст. Следователь сказала, что СБ ни за что не даст никаких документов кому были переведены дс и какие хотя бы счета, а также данные по сотрудникам. Обращались самостоятельно в банк, чтобы получить выписки по счетам. Выдали, убогую выписку, где по факту ничего не указано, что деньги ушли на конкретный счёт банка Почта банк и теле2, просто только наименование банка и оператора. Но всё это же привязано к конкретным людям и им нужно будет снять дс. Даже если бы была оформлена страховка, не возмещает СБ ничего по таким случаям, мотивируя, что это не страховой случай - вы сами всё оплатили и перевели. Вопрос к работе реальной службы безопасности. Как они такое допускают? Были блокировки карт из-за того, что одно физическое лицо перечисляло другому физическому лицу за минуту. А когда совершаются сомнительные оплаты с карты пенсионера ничего! Выводы:работники Сбербанка передают данные своих клиентов мошенникам. Хотя бы сделать вывод из того, что всё это произошло после похода в банк и смены карты.Сбербанк проводит таким образом пиар компанию. Складывается впечатление, что всю эту схему спонсирует сам банк, для того чтобы люди шли и страховали карты после случившегося.Утерянные денежные средства не возвращаются при мошеннических действиях по вашей карте. Это не страховой случай.Сбербанк никак не содействует раскрытию преступления и поимке мошенников. Ну и также понятно, если вся схема работает воедино.Служба безопасности Сбербанка также не работает как и сам банк, не защищает никаким образом финансы держателей карт.И самый главный вывод: Искусственное поднятие спроса тем, что поддерживает бизнес мошенников. Не желание содействовать в поимке мошенников.Соответственно, как получим все ответы и ответ от полиции, будет подан иск в суд.

Всем здравствуйте.Пришло письмо пару недель назад от сбера, претензия на оплату долга 14 тысяч жене по кредитной карте, у нас сберовской карты нету, жена пошла в офис разбираться.Оказывает эта финансовая шаражка выслала на почту кредитную карту, которую если нам вдруг не надо то нужно писать отказ от карты, мы ее в почту не видели, никакого договора не подписывали, он банку этого и не надо карта сама активируется в случае отсутствия отказа, и денег с карты не брали теперь они требуют деньги и проценты, вчера письмо уже по этой же карте пришло уже на 38 тысяч, даже банк пойдем так проценты не накручивает. Пока только грозятся судом, я буду в шоке если в суде без подписанного договора примут решение о том, что банк прав.

Мы даже не предполагали, что нам придётся столкнуться с такими неприятными обстоятельствами. Оформили ипотеку 25.05.19 все шло хорошо пока не дошли до правовой экспертизы 28.06.19 юрист вернул документы (продавец отказался работать с ипотекой), мы заплатили 19.000 рублей нам пишет менеджер поволжского банка о том, что нужно написать заявление на возврат денежных средств, хорошо, мы написали отправили 03.07.19. Через три дня пишу в чат Дом Клика узнавая дату перевода денежных средств, в ответ нам пишут это 06.07.19, что мы не правильно оформили заявление, мы переделали и в этот же день отправили обратно. Очень невнимательные менеджеры это раз, два - 22.07.19 они только отправили запрос о возврате денежных средств. И до сих пор мы ожидаем ответа на минуточку прошёл месяц со дня отправки заявления. Мы месяц пишем менеджерам, а у них один ответ ждите. Придётся обратится куда полагается

Добрый день! Слов нет, что бы передать своё негодование, просидеть в очереди более 30 минут, для того что, бы отправить деньги, это кошмар, люди которые приходили позже, обслуживалось ранее, что за бардак тут происходит? Талон был взять в 10:39!!!!!! Всем просто все ровно тут, сидеть ждите как говорится, столько пока Вас не вызовут, им все ровно, в положении ты... ухмылки просто в ответ! Руководителям тоже, наведите порядок. Бекман саидович, наведите порядок!

Хочу поблагодарить руководство отделения и Д. Ш-у за то, что оказала внимание и содейсивие в решении моего вопроса в ситуации внесения крупной суммы наличных. В отделении у меня было всё необходимое для подписания договора. Приятное впечатление когда банк это не просто карты и кредиты, но и место деловой активности. Спасибо что обеспечили комфорт и безопасность совершения операции.

Предоставление Сбербанком информации в БКИ. В соответсвии с новыми правилами (2 раза в течении года) предоставления информации гражданам РФ по получению Бесплатной информации в Бюро по кредитным историям, получил отчёт по истории.  Как оказалось, Сбербанк не только не своевременно, но и крайне некачественно предоставляет информацию по кредитам своих клиентов. Информация по кредиту обновляется в Бюро кредитных историй в течение 10 рабочих дней. В соответствии с 218-ФЗ «О кредитных историях» Банк направляет данные в БКИ в течение 5 рабочих дней со дня совершения действия (наступления события), остальное время - обработка информации на стороне Бюро кредитных историй. Сбербанк на протяжении нескольких лет (с 2005 года)!!! Не направлял в БКИ (ОКБ) историю изменений по кредитам в результате чего в моей кредитной истории обнаружилось 4 (четыре) недействующие (успешно погашённых) кредитов на сумму 2000000 рублей, что соответсвенно драматически сказывается на моем статусе заемщика. По действующим кредитам так же нарушается финансовая дисциплина со стороны банка. Кредитное досье было получено 2 августа сего года. Были сделаны необходимые заявления на исправление ситуации. Направлены корректирующие заявления в ОКБ и Сбербанк (номера обращений есть). Тем не менее, со стороны банка не только не прониклись возникшей системной проблемой но и всячески пытались навязать платные услуги о предоставлении уточняющей информации, та что предоставляться может бесплатно! За такое нарушение корпоративной этики в адрес поддержки и оператора была составлена Жалоба. По существу вопроса — восстановление корректной истории в ОКБ, Сбербанк неоднократно присылал пролонгацию контрольных сроков исполнения обращений по корректировке моей кредитной истории. Таким образом, я обратил бы внимание ссудазаемщиков Сбербанка поинтересоваться своей кредитной историей сформированной Сбербанком, а службу заботы о клиентах банка провести необходимые мероприятия по восстановлению корректной кредитной истории в сроки предусмотренными законодательством 5 рабочих дней! Возможно процедура формирования информации для БКИ требует изменений по недопущению подобных инцидентов в будущем для всех клиентов Сбербанка! Готов предоставить всё необходимую информацию по инциденту.

Хочу сказать большое спасибо сотрудницам Сбербанка К-й М.В.и Е-о Д.А., что смогли наконец то решить мою проблему. Много раз обращалась и результатов не было. Причина не понятна была. С апреля месяца не могли перевыпустить кредитную карту. Обращений было много в другие офисы. И вот на этой неделе я получила свою карту. Девушки молодцы, очень быстро разобрались с ситуацией.

Мотивационная программа Спасибо от Сбербанка - это обман и издевательство. Рассмотрение любых обращений, претензий, эл. обращений через оператора или по е-мейл искусственно затягивается на сроки до более месяца.31.05.19 в 19:58 совершена первая покупка на сайте Беру (заказ № 6748850) впервые по виртуальной карте Visa Банка ****5893. По 31.05.19 Банк проводил стимулирующую акцию - Соверши первую покупку в Беру и получи 1% стандартных Спасибо + 9% Спасибо доп. по акции.Составлено обращение №1 №585134 в первую недель июня 2019г - ответ получен 12 июля 2019, где указывается, что операция по оплате на сайте проводилась 1 июня - кассовый чек на руках, банковская выписка у всех на глазах - я вынужден доказывать абсурдное и добиваться положенного!Составлена претензия №2 от 13.07.19 №686663 через оператора по номеру 900 о несогласии с рассмотрением прошлого обращения.Составлено обращение №3 от 13.07.19 в 19:36 через мобильное приложение Спасибо (номер обращения при таком способе связи не присваивается) с текстом:"Имя: АндрейТема: Вопрос о начислении бонусовСообщение: Претензия.Я не согласен с результатом рассмотренного обращения от 04 июня 2019 номер 585134. Рассматриваемая расходная операция была совершена 31 мая 2019 в 19:58, что удовлетворяет правилам акции номер 3/19 от 14 мая 2019, размещённым на сайте Банка. Прошу принять положительное решение в кратчайшие сроки, выписку по счету прикладываю в пдф файле во вложении."ВНИМАНИЕ работает Сбербанк: 24 июля, 14:42 от problema@spasibosb.ru получаю ответ такого вида: "Приносим извинения за доставленные неудобства и долгое ожидание ответа. К сожалению, в связи с техническими неполадками на сервере, большая часть писем была утеряна, и мы бы хотели повторно запросить информацию по актуальным для Вас вопросам."Прошу ответственного сотрудника принять меры и в кротчайшие сроки (без дополнительных переписок и надуманных отписок) начислить мои 643,5 на счёт Спасибо + компенсацию за вышеизложенный бред. Вся контактная информация оставлена под этим обращением (скрыта).

Здравствуйте. Решил написать отзыв, потому что был приятно удивлён. Я не первый год обслуживаюсь в Сбербанке. Придя сегодня в отделении я попал к девушке Анне, у неё звучная фамилия П-ая. Сразу запомнилась) Мне нужно было узнать сколько осталось выплатить по ипотеке и где находятся ипотечные отделы.Анна встретила меня приятной улыбкой и вежливым тоном. В краткий срок распечатала информацию про мою задолженность и предоставила список ипотечный отделов в печатном виде. Параллельно ответив ещё на пару вопрос.Я остался очень доволен предоставленным сервисом. Обслуживался у метро Девяткино. На Привокзальной площади 1а.

Добрый вечер! Я получаю зарплату через Сбербанк, брала потребительский кредит. Почему-то мне как постоянному клиенту одобряют большую сумму, что очень приятно, но под большой процент. Зная, что в другом банке я могу получить кредит под меньший процент, я не возьму кредит в вашем банке! Прошу так же не слать мне смс с предложениями невыгодными для меня! Так же для меня была оформлена кредитная карта, в свое время она выдавалась к зарплатной карте! И опять высокая ставка, естественно я от нее отказалась. Тут увидела рекламу по телевизору, золотая карта от сбербанка, без годового обслуживания и привлекательный кэшбэк. Решила оформить, пошла в офис банка, а мне говорят, вам не положена она потому что у вас ипотека!  Если даже и так, я что ее не плачу??? И самое главное меня интересует, почему при снижении ключевой ставки ЦБ РФ на 2 п.п., банк снижает ипотеку только новым клиентам, но постоянным с действующей ипотекой, говорит, что программа по снижению недоступна! В этом случае, нужно рассматривать рефинансирование другого банка получается??? Мне бы не хотелось!!! И еще, писала обращение в банк, о том что после того как я заказала справку о задолженности, в личном кабинете, у меня увеличилась сумма досрочного погашения. Документы у меня на руках и в графике такой суммы нет! Что это-недочет программы???

Добрый вечер! Я получаю зарплату через Сбербанк, брала потребительский кредит. Почему-то мне как постоянному клиенту одобряют большую сумму, что очень приятно, но под большой процент. Зная, что в другом банке я могу получить кредит под меньший процент, я не возьму кредит в вашем банке! Прошу так же не слать мне смс с предложениями невыгодными для меня! Так же для меня была оформлена кредитная карта, в свое время она выдавалась к зарплатной карте! И опять высокая ставка, естественно я от нее отказалась. Тут увидела рекламу по телевизору, золотая карта от сбербанка, без годового обслуживания и привлекательный кэшбэк. Решила оформить, пошла в офис банка, а мне говорят, вам не положена она потому что у вас ипотека!  Если даже и так, я что ее не плачу??? И самое главное меня интересует, почему при снижении ключевой ставки ЦБ РФ на 2 п.п., банк снижает ипотеку только новым клиентам, но постоянным с действующей ипотекой, говорит, что программа по снижению недоступна! В этом случае, нужно рассматривать рефинансирование другого банка получается??? Мне бы не хотелось!!! И еще, писала обращение в банк, о том что после того как я заказала справку о задолженности, в личном кабинете, у меня увеличилась сумма досрочного погашения. Документы у меня на руках и в графике такой суммы нет! Что это-недочет программы???

Добрый вечер! Я получаю зарплату через Сбербанк, брала потребительский кредит. Почему-то мне как постоянному клиенту одобряют большую сумму, что очень приятно, но под большой процент. Зная, что в другом банке я могу получить кредит под меньший процент, я не возьму кредит в вашем банке! Прошу так же не слать мне смс с предложениями невыгодными для меня! Так же для меня была оформлена кредитная карта, в свое время она выдавалась к зарплатной карте! И опять высокая ставка, естественно я от нее отказалась. Тут увидела рекламу по телевизору, золотая карта от сбербанка, без годового обслуживания и привлекательный кэшбэк. Решила оформить, пошла в офис банка, а мне говорят, вам не положена она потому что у вас ипотека!  Если даже и так, я что ее не плачу??? И самое главное меня интересует, почему при снижении ключевой ставки ЦБ РФ на 2 п.п., банк снижает ипотеку только новым клиентам, но постоянным с действующей ипотекой, говорит, что программа по снижению недоступна! В этом случае, нужно рассматривать рефинансирование другого банка получается??? Мне бы не хотелось!!! И еще, писала обращение в банк, о том что после того как я заказала справку о задолженности, в личном кабинете, у меня увеличилась сумма досрочного погашения. Документы у меня на руках и в графике такой суммы нет! Что это-недочет программы???

Добрый вечер! Я получаю зарплату через Сбербанк, брала потребительский кредит. Почему-то мне как постоянному клиенту одобряют большую сумму, что очень приятно, но под большой процент. Зная, что в другом банке я могу получить кредит под меньший процент, я не возьму кредит в вашем банке! Прошу так же не слать мне смс с предложениями невыгодными для меня! Так же для меня была оформлена кредитная карта, в свое время она выдавалась к зарплатной карте! И опять высокая ставка, естественно я от нее отказалась. Тут увидела рекламу по телевизору, золотая карта от сбербанка, без годового обслуживания и привлекательный кэшбэк. Решила оформить, пошла в офис банка, а мне говорят, вам не положена она потому что у вас ипотека!  Если даже и так, я что ее не плачу??? И самое главное меня интересует, почему при снижении ключевой ставки ЦБ РФ на 2 п.п., банк снижает ипотеку только новым клиентам, но постоянным с действующей ипотекой, говорит, что программа по снижению недоступна! В этом случае, нужно рассматривать рефинансирование другого банка получается??? Мне бы не хотелось!!! И еще, писала обращение в банк, о том что после того как я заказала справку о задолженности, в личном кабинете, у меня увеличилась сумма досрочного погашения. Документы у меня на руках и в графике такой суммы нет! Что это-недочет программы???

Здравствуйте! При открытии вклада в отделении Сбербанка на ул. Гурьянова, сотрудник И. Вера А-на навязала кредитную карту с активацией, назойливо говорила, что карта должна быть обязательно, это нужно! Несмотря на мои отказы от кредитной карты, она меня не слушала и не желала меня понимать. При активации карты, И. Вера А-на говорила, что надо ОБЯЗАТЕЛЬНО проверить как работает карта. Для этого она заставила меня оплатить квартплату и сразу же эту квартплату вернуть на кредитную карту. Отвратительное отношение к клиенту! Любой клиент имеет право на какие либо СВОИ личные решения СВОЙ выбор! Подскажите, что делать, чтобы аннулировать этот договор по кредиту? Кроме того, в договоре отсутствует моя подпись. И. Вера А-на сама его подписала.

Услугами Сбербанка пользуюсь давно, и никогда не понимал отрицательных отзывов, пока с этим не столкнулся сам.Ситуация очень интересная, после получения новой карты - буквально через несколько дней с номера 8-495- позвонили злоумышленники под видом службы безопасности Сбербанка, сказали что данные по моей карте скомпрометированы и пресечена попытка списания средств. Сразу подчеркну !!! CVV код и коды СБ-онлайн не назывались !!!Оператор на том конце провода уточнила, точно ли карта при мне, я подтвердил. Она спросила являюсь ли я человеком (назвала мои ФИО) я подтвердил, назвала номер моей карты, и спросила срок действия, я подтвердил что все верно, карта при мне. Далее было озвучено что сейчас начнется процедура разблокирования "замороженного" счета и возврата денег на карту. Посыпались СМС-ки с какими-то операциями и переводам. В общей сложности с карты было списано около 20 000 руб.Через несколько часов (24 часа не прошло) я пришел в отделении Сбербанка, потребовал отозвать или заблокировать этот перевод и сообщил что деньги были списаны злоумышленниками. Мое обращение приняли 08.08.19  190808-0418-850800 Через 2 дня мне пришел ответ по смс: "По результатам проведенного расследования у банка нет оснований для возврата денежных средств"Всё! я остался без денег! "Спасибо" Сбербанку - вы "заботитесь" о своих клиентах. Я ужаснулся когда увидел группы в социальных сетях, люди кричат от безвыходности, деньги списывают сотнями тысяч, даже без звонков и смс сообщений.В 99 случаях из 100 вас (как и меня) выставят дураком, который сам сообщил все коды своих карт и отдал все в руки мошенникам. Даже если CVV коды и коды из смс вы не называли, даже если смс вам не приходили, а вы спали, пока мошенники снимают деньги с ваших карт. - Виноваты будете в этом только ВЫ!С этого случая я полностью пересмотрел свое отношение к Сбербанку. Раньше я удивлялся, как много людей по глупости теряют свои деньги, сказав секретные коды. Теперь все стало понятно. Защитить себя от мошенников вы можете только сами и единственный вариант, это сразу же снимать деньги с карты, как только они там появились.  Раньше слово Сбербанк для меня было гарантом чего-то мощного и безопасного, теперь нет.

Услугами Сбербанка пользуюсь давно, и никогда не понимал отрицательных отзывов, пока с этим не столкнулся сам.Ситуация очень интересная, после получения новой карты - буквально через несколько дней с номера 8-495- позвонили злоумышленники под видом службы безопасности Сбербанка, сказали что данные по моей карте скомпрометированы и пресечена попытка списания средств. Сразу подчеркну !!! CVV код и коды СБ-онлайн не назывались !!!Оператор на том конце провода уточнила, точно ли карта при мне, я подтвердил. Она спросила являюсь ли я человеком (назвала мои ФИО) я подтвердил, назвала номер моей карты, и спросила срок действия, я подтвердил что все верно, карта при мне. Далее было озвучено что сейчас начнется процедура разблокирования "замороженного" счета и возврата денег на карту. Посыпались СМС-ки с какими-то операциями и переводам. В общей сложности с карты было списано около 20 000 руб.Через несколько часов (24 часа не прошло) я пришел в отделении Сбербанка, потребовал отозвать или заблокировать этот перевод и сообщил что деньги были списаны злоумышленниками. Мое обращение приняли 08.08.19  190808-0418-850800 Через 2 дня мне пришел ответ по смс: "По результатам проведенного расследования у банка нет оснований для возврата денежных средств"Всё! я остался без денег! "Спасибо" Сбербанку - вы "заботитесь" о своих клиентах. Я ужаснулся когда увидел группы в социальных сетях, люди кричат от безвыходности, деньги списывают сотнями тысяч, даже без звонков и смс сообщений.В 99 случаях из 100 вас (как и меня) выставят дураком, который сам сообщил все коды своих карт и отдал все в руки мошенникам. Даже если CVV коды и коды из смс вы не называли, даже если смс вам не приходили, а вы спали, пока мошенники снимают деньги с ваших карт. - Виноваты будете в этом только ВЫ!С этого случая я полностью пересмотрел свое отношение к Сбербанку. Раньше я удивлялся, как много людей по глупости теряют свои деньги, сказав секретные коды. Теперь все стало понятно. Защитить себя от мошенников вы можете только сами и единственный вариант, это сразу же снимать деньги с карты, как только они там появились.  Раньше слово Сбербанк для меня было гарантом чего-то мощного и безопасного, теперь нет.

Услугами Сбербанка пользуюсь давно, и никогда не понимал отрицательных отзывов, пока с этим не столкнулся сам.Ситуация очень интересная, после получения новой карты - буквально через несколько дней с номера 8-495- позвонили злоумышленники под видом службы безопасности Сбербанка, сказали что данные по моей карте скомпрометированы и пресечена попытка списания средств. Сразу подчеркну !!! CVV код и коды СБ-онлайн не назывались !!!Оператор на том конце провода уточнила, точно ли карта при мне, я подтвердил. Она спросила являюсь ли я человеком (назвала мои ФИО) я подтвердил, назвала номер моей карты, и спросила срок действия, я подтвердил что все верно, карта при мне. Далее было озвучено что сейчас начнется процедура разблокирования "замороженного" счета и возврата денег на карту. Посыпались СМС-ки с какими-то операциями и переводам. В общей сложности с карты было списано около 20 000 руб.Через несколько часов (24 часа не прошло) я пришел в отделении Сбербанка, потребовал отозвать или заблокировать этот перевод и сообщил что деньги были списаны злоумышленниками. Мое обращение приняли 08.08.19  190808-0418-850800 Через 2 дня мне пришел ответ по смс: "По результатам проведенного расследования у банка нет оснований для возврата денежных средств"Всё! я остался без денег! "Спасибо" Сбербанку - вы "заботитесь" о своих клиентах. Я ужаснулся когда увидел группы в социальных сетях, люди кричат от безвыходности, деньги списывают сотнями тысяч, даже без звонков и смс сообщений.В 99 случаях из 100 вас (как и меня) выставят дураком, который сам сообщил все коды своих карт и отдал все в руки мошенникам. Даже если CVV коды и коды из смс вы не называли, даже если смс вам не приходили, а вы спали, пока мошенники снимают деньги с ваших карт. - Виноваты будете в этом только ВЫ!С этого случая я полностью пересмотрел свое отношение к Сбербанку. Раньше я удивлялся, как много людей по глупости теряют свои деньги, сказав секретные коды. Теперь все стало понятно. Защитить себя от мошенников вы можете только сами и единственный вариант, это сразу же снимать деньги с карты, как только они там появились.  Раньше слово Сбербанк для меня было гарантом чего-то мощного и безопасного, теперь нет.

С данным банком сотрудничаю давно, еще с 90-х годов. Тогда Сбербанк даже не так назывался. В 1988 году покупала кооперативную квартиру. Много лет получала детские пособия и пенсию на младую дочь по потере кормильца. Тяжелое время было- наличных денег не хватало, но сотрудники и тогда выручали. В начале лета решили с дочкой оформить ипотечный кредит. Из 3-х банков одобрил только Сбербанк. Очень довольна. Пользовалась в основном  через онлайн-Банк. помог сайт ".В отделение банка пришлось идти только для оформления договора купли- продажи. С этим  вполне корректно справилась К. Анастасия. Сделку провели. Недвижимость оформлена. Очень благодарна!