140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Вчера решил порадовать себя и приобрести Red dead redeption 2 в epic games store (если кто не знает, то это компьютерная игра). Оплату производил с дебетовой карты. Признаю, по собственной глупости, оплату произвел дважды, но к моему счастью (как я думал) денег на карте на вторую покупку не хватило и вторая оплата зависла в статус "исполняется банком". Звоню в техподдержку, где мне вежливо объясняют, что операция будет отменена в течении рабочего дня и рекомендуют карту не пополнять во избежания списания этой суммы. Отменить операцию раньше нельзя. Ну ок.Пишу в чат, оператор говорит, что попыток списания нет и уже не будет и можно смело пополнять карту.Проходят сутки. Снова пишу в чат. Оператор говорит, что карту лучше не пополнять в течении 3-х суток, поскольку в течении этого времени, деньги еще могут списать.Кому верить? Обращаясь в техподдержку, клиент хочется увидеть решение своего вопроса. Так или иначе, но конкретно. А тут получается, что у каждого оператора свое мнение на перспективы развития ситуации. Думаю завтра зайти в отделение и выслушать четвертое мнение. Операция так и висит со статусом "исполняется банком".

Обратился с проблемой в офис Сбербанка!г. Пенза ул.Антонова 9 С-на Елена Геннадьевна быстро профессионально решила мои проблемы!Очень вежливая внимательная!Работает на одном дыхании!Специалист своего дела!Предложила продукты сбербанка очень мне нужные и оформила их!Выражаю Елене Геннадьевне огромную благодарность!Оценка работы офиса очень высокая! Спасибо!С Уважением Ваш клиент Ц-ов Игорь Аркадьевич!

Здравствуйте! Очень благодарна сотруднику Доп офиса №9038/01763 Х-ву Александру за четкость действий, за полное понимание банковских процедур, за разъяснение информации и ответы на все возникающие вопросы. Редко , когда встретишь сотрудника с подобным отношением к клиенту. Было приятно взаимодействовать!

Постоянно работаем со специалистами отделения на Карла Фаберже, д.8 Б. Отличная работа ипотечных менеджеров, включая начальницу. Быстрое, профессиональное одобрение и проведение сделок с ипотекой по объектам недвижимости. Качественные и понятные консультации. Удобное расположение отделения всего в 5-ти минутах ходьбы от метро Ладожская.

Постоянно работаем со специалистами отделения на Карла Фаберже, д.8 Б. Отличная работа ипотечных менеджеров, включая начальницу. Быстрое, профессиональное одобрение и проведение сделок с ипотекой по объектам недвижимости. Качественные и понятные консультации. Удобное расположение отделения всего в 5-ти минутах ходьбы от метро Ладожская.

Постоянно работаем со специалистами отделения на Карла Фаберже, д.8 Б. Отличная работа ипотечных менеджеров, включая начальницу. Быстрое, профессиональное одобрение и проведение сделок с ипотекой по объектам недвижимости. Качественные и понятные консультации. Удобное расположение отделения всего в 5-ти минутах ходьбы от метро Ладожская.

Постоянно работаем со специалистами отделения на Карла Фаберже, д.8 Б. Отличная работа ипотечных менеджеров, включая начальницу. Быстрое, профессиональное одобрение и проведение сделок с ипотекой по объектам недвижимости. Качественные и понятные консультации. Удобное расположение отделения всего в 5-ти минутах ходьбы от метро Ладожская.

Постоянно работаем со специалистами отделения на Карла Фаберже, д.8 Б. Отличная работа ипотечных менеджеров, включая начальницу. Быстрое, профессиональное одобрение и проведение сделок с ипотекой по объектам недвижимости. Качественные и понятные консультации. Удобное расположение отделения всего в 5-ти минутах ходьбы от метро Ладожская.

25 сентября была подана заявка по программе помощи многодетным по списанию 450 тыс за ипотеку.6ноября-заявка все еще на рассмотрении,сроки по исполнению превышены,операторы Информации не дают-ожидайте.как долго ещё будет рассматриваться заявка?

19.10.2019 вносил сумму 165 000₽ на карту, банкомат долго перечитывал и в итоге выдал ошибку и чек "Зачисленна сумма 0,00 Руб.Для зачисления средств просим обратиться в офис или по номеру 900".Т.к. Вносил уже в не рабочее время, сразу же позвонил на номер 900, зарегистрировали обращение и сказали ожидать до 26.10, 26 числа пришло сообщение о переносе решения до 03.11, 3 числа пришло сообщение о переносе до 22.11, звонки в контакт центр, писанина в чат ничем не помогли, никто ничего не знает, сказать ничего не могут, мол, ждите.

Добрый день! 27 сентября вносил в банкомате Сбербанка на загородном проспекте 1 (спб) пачку денег в общей сумме (65.000) . Пачку перед банкоматом не пересчитывал, потому что я это сделал заранее дома. Из 65.000 моих личных средств банкомат сжевал 34 400 и закинул мне на карту только 30 600р. И дал чеки о том что произошёл сбой в банкомате. Я обратился сразу же в банк и мы составили обращения 27.09.2019  №190927-0973-834100    ПОСЛЕ я целый месяц ждал и мне дали ответ. Что излишки найдены только в размере 2 100р. Их мне вернули на карту. Простите но я вносил свои личные средства в других цифрах. Почему я должен страдать из за ошибок в ваших банкоматах? Повторное обращение о не согласия с вердиктом. Ни к чему не привело. Прошу разобраться. Иначе вы так потеряйте своих клиентов.

Добрый день! 27 сентября вносил в банкомате Сбербанка на загородном проспекте 1 (спб) пачку денег в общей сумме (65.000) . Пачку перед банкоматом не пересчитывал, потому что я это сделал заранее дома. Из 65.000 моих личных средств банкомат сжевал 34 400 и закинул мне на карту только 30 600р. И дал чеки о том что произошёл сбой в банкомате. Я обратился сразу же в банк и мы составили обращения 27.09.2019  №190927-0973-834100    ПОСЛЕ я целый месяц ждал и мне дали ответ. Что излишки найдены только в размере 2 100р. Их мне вернули на карту. Простите но я вносил свои личные средства в других цифрах. Почему я должен страдать из за ошибок в ваших банкоматах? Повторное обращение о не согласия с вердиктом. Ни к чему не привело. Прошу разобраться. Иначе вы так потеряйте своих клиентов.

Добрый день! 27 сентября вносил в банкомате Сбербанка на загородном проспекте 1 (спб) пачку денег в общей сумме (65.000) . Пачку перед банкоматом не пересчитывал, потому что я это сделал заранее дома. Из 65.000 моих личных средств банкомат сжевал 34 400 и закинул мне на карту только 30 600р. И дал чеки о том что произошёл сбой в банкомате. Я обратился сразу же в банк и мы составили обращения 27.09.2019  №190927-0973-834100    ПОСЛЕ я целый месяц ждал и мне дали ответ. Что излишки найдены только в размере 2 100р. Их мне вернули на карту. Простите но я вносил свои личные средства в других цифрах. Почему я должен страдать из за ошибок в ваших банкоматах? Повторное обращение о не согласия с вердиктом. Ни к чему не привело. Прошу разобраться. Иначе вы так потеряйте своих клиентов.

Взяли ипотеку,возникли проблемы,банк пранализировал,устроил ипотечные каникулы,и проценты за весь период перекинул на основной платеж,и теперь мы проценты за тяжёлый период оплачиваем как основной платеж...Тинькофф отдыхает-это гос. Банк

Добрый день. Я являюсь держателем зарплатной карты данного банка уже не первый год. 17 октября 2019 года мне поступило смс с номера 900 о том, что со счета списано 10 437.44 рубля на основании судебного приказа 2-522/2019 от 15.04.2019 года. Выдан 1-ый судебный участок Центрального района города Калининграда.Я сразу же обратился в главный офис города на Московской проспекте лично, чтобы выяснить подробнее. Со мной общалась заведующая (к ней нет никаких претензий, всячески пыталась помочь, звонила в Москву) и в итоге я узнал, что на меня подали в суд как физ. лицо (минуя приставов) в Поволжье (где я ни разу не был), суд почему то состоялся в Калининграде. И я его проиграл. Никакой информации, кто подал, в пользу кого взыскана сумма мне не предоставили. Копии судебного постановления, на основании которого банк списал средства мне не предоставили.А теперь самое интересное, обратившись в суд (через сайт и написав им 2 письма) я узнал, что никакого дела 2-522/2019 от 15.04.2019 года в помине не существует.Итог: на основании липового дела, в пользу неизвестного человека я якобы проиграл суд и лишился денежных средств. Никакого решения ситуации мне не предложили. На данный момент готовлю документы в прокуратуру по вопросу мошенничества.

Добрый день. Я являюсь держателем зарплатной карты данного банка уже не первый год. 17 октября 2019 года мне поступило смс с номера 900 о том, что со счета списано 10 437.44 рубля на основании судебного приказа 2-522/2019 от 15.04.2019 года. Выдан 1-ый судебный участок Центрального района города Калининграда.Я сразу же обратился в главный офис города на Московской проспекте лично, чтобы выяснить подробнее. Со мной общалась заведующая (к ней нет никаких претензий, всячески пыталась помочь, звонила в Москву) и в итоге я узнал, что на меня подали в суд как физ. лицо (минуя приставов) в Поволжье (где я ни разу не был), суд почему то состоялся в Калининграде. И я его проиграл. Никакой информации, кто подал, в пользу кого взыскана сумма мне не предоставили. Копии судебного постановления, на основании которого банк списал средства мне не предоставили.А теперь самое интересное, обратившись в суд (через сайт и написав им 2 письма) я узнал, что никакого дела 2-522/2019 от 15.04.2019 года в помине не существует.Итог: на основании липового дела, в пользу неизвестного человека я якобы проиграл суд и лишился денежных средств. Никакого решения ситуации мне не предложили. На данный момент готовлю документы в прокуратуру по вопросу мошенничества.

06.11.2019 в 12:27:51 по саратовскому времени мною были внесены 13 000,00 рублей, сумма зачислена не была, был выдан чек "внесение наличных произошел сбой" на сумму претензии 13 000, 00 рублей. По факту произошедшего (и очень опечалившего меня) события мною была оставлено обращение № 191106-0683-547400, сроки рассмотрения которого (до 13.11.2019!) меня категорически не устраивают. Я несу финансовые потери из-за ошибки банкомата.  Прошу рассмотреть мое обращение в короткий срок, иначе буду вынуждена обратиться за защитой своих прав и законных интересов.

Здравствуйте! Очень огорчены работой данного банка!!!! Слишком тянут с рассмотрением и перечислением субсидии для многодетных!!! Наш банк отправил им заявку ещё 4.10.2019 и до сих пор нет ответа! 25.10 звонили им, сказали нет ответа на их запрос в Росреестр и ЗАГС, сегодня снова звонили 06.11 ответ тот же! Что за халатное отношение? Вы нарушили все допустимые сроки! Если нет ответа, запросите повторно! При чем вы не даёте номер заявки, чтобы люди сами позвонили в данные органы и узнали в чем дело! Очень интересно, как так получается, что люди, кто подавал намного позже нас заявку уже получили начисления , а мы до сих пор ждём?! Будем писать жалобу  Президенту РФ, может тогда вы работать нормально начнёте!

04 ноября 2019 года был совершен звонок из службы безопасности Сбербанка. Звонившие представились начальником и сотрудником службы безопасности, назвали мои фио, номер телефона, информацию о моих счетах. Они сообщили, что мои средства находятся под угрозой кражи и заставили перевести все мои деньги на карту, как представили, начальника отдела безопасности сбербанк посредством двух операций. Когда я захотела прервать диалог, мне сказали, что в таком случае моя карточка и счета будут заблокированы. Когда все произошло, я поняла, что это были мошенники и сразу обратилась в горячую линию банка, я хотела отменить транзакцию. Но на горячей линии мне сообщили, что я сама во всем виновата, что мне помочь никак не могут, и вообще, ходить в банк мне нет смысла, никакое заявление банк от меня не примет. Поскольку это был праздничный день, то ни одно отделение крупнейшего банка страны не работало, даже несмотря на то, что все это произошло в таком большом городе, как Санкт-Петербург. В этот день я не смогла обратиться в банк лично. Но на следующий день мне удалось написать заявление о мошенничестве в самом банке. Отсюда вопрос: почему горячая линия банка дезинформирует своих клиентов и делает все, чтобы те не обращались в банк напрямую. Но в банке, конечно же, мне также сообщили, что надеяться не на что, что я сама во всем виновата. Я совершенно не понимаю, почему я не имею права отменить операцию перевода физическому лицу, ведь это мои деньги, это простая операция перевода, а не оплата какого-то счета! Меня обманули, а банк даже ничего не пытается делать, всем плевать, что у меня украли все деньги. Но конечно же банк не может объяснить, каким чудесным образом у мошенников оказались мои персональные данные и данные о моих вкладах! Также почему-то служба безопасности сбербанка не посчитала подозрительными операции, которые были совершены на моем счете: были закрыты все вклады, все средства переведены на одну карту, а затем все эти деньги были отправлены одному человеку. Помнится мне, когда я полгода назад хотела перевести сумму в 20 тысяч, банк не позволил этого сделать, поскольку посчитал подозрительным, а в этой ситуации, когда сумма была в РАЗЫ крупнее никаких подозрений операции не вызвали!  Помимо того, что мне самой безумно обидно, что так легко меня облапошили, я еще крайне разочарована работой банка, абсолютной незаинтересованностью и полнейшим бездействием его сотрудников. Большие вопросы вызывает работа службы безопасности этого банка. P. S. Безусловно я обращусь в полицию с заявлением (как только банк соизволит выдать мне выписки по заблокированной карте). Однако все мы прекрасно понимаем, как работают наши доблестные органы, и что остаётся надеяться только на чудо.

04 ноября 2019 года был совершен звонок из службы безопасности Сбербанка. Звонившие представились начальником и сотрудником службы безопасности, назвали мои фио, номер телефона, информацию о моих счетах. Они сообщили, что мои средства находятся под угрозой кражи и заставили перевести все мои деньги на карту, как представили, начальника отдела безопасности сбербанк посредством двух операций. Когда я захотела прервать диалог, мне сказали, что в таком случае моя карточка и счета будут заблокированы. Когда все произошло, я поняла, что это были мошенники и сразу обратилась в горячую линию банка, я хотела отменить транзакцию. Но на горячей линии мне сообщили, что я сама во всем виновата, что мне помочь никак не могут, и вообще, ходить в банк мне нет смысла, никакое заявление банк от меня не примет. Поскольку это был праздничный день, то ни одно отделение крупнейшего банка страны не работало, даже несмотря на то, что все это произошло в таком большом городе, как Санкт-Петербург. В этот день я не смогла обратиться в банк лично. Но на следующий день мне удалось написать заявление о мошенничестве в самом банке. Отсюда вопрос: почему горячая линия банка дезинформирует своих клиентов и делает все, чтобы те не обращались в банк напрямую. Но в банке, конечно же, мне также сообщили, что надеяться не на что, что я сама во всем виновата. Я совершенно не понимаю, почему я не имею права отменить операцию перевода физическому лицу, ведь это мои деньги, это простая операция перевода, а не оплата какого-то счета! Меня обманули, а банк даже ничего не пытается делать, всем плевать, что у меня украли все деньги. Но конечно же банк не может объяснить, каким чудесным образом у мошенников оказались мои персональные данные и данные о моих вкладах! Также почему-то служба безопасности сбербанка не посчитала подозрительными операции, которые были совершены на моем счете: были закрыты все вклады, все средства переведены на одну карту, а затем все эти деньги были отправлены одному человеку. Помнится мне, когда я полгода назад хотела перевести сумму в 20 тысяч, банк не позволил этого сделать, поскольку посчитал подозрительным, а в этой ситуации, когда сумма была в РАЗЫ крупнее никаких подозрений операции не вызвали!  Помимо того, что мне самой безумно обидно, что так легко меня облапошили, я еще крайне разочарована работой банка, абсолютной незаинтересованностью и полнейшим бездействием его сотрудников. Большие вопросы вызывает работа службы безопасности этого банка. P. S. Безусловно я обращусь в полицию с заявлением (как только банк соизволит выдать мне выписки по заблокированной карте). Однако все мы прекрасно понимаем, как работают наши доблестные органы, и что остаётся надеяться только на чудо.