138 652 отзыва о банке «Сбербанк»

Коллеги, здравствуйте.Несколько месяцев назад мое ИП передали в обслуживание в новое отделение (Зубовский бульвар, Мск) и, соотвественно, был назначен новый сотрудник банка — Виктория С-н. Виктория поразила мое воображение своим профессионализмом, компетентностью и клиентоориентированностью. Виктория всегда была готова принимать мои вопросы по личному вотсапу, всегда была готова дать свой номер моим коллегам для исключения меня из цепочки передачи информации. Это невероятно удобно — по сути Виктория выступала как мой сотрудник, хотя таковым не являлась. Мне и до этого везло с личными менеджерами в Сбере, я не представляю что буду делать, когда Виктория перейдет на руководящую должность, и меня передадут другому сотруднику банка. А это произойдет неизбежно, так как настоящие профессионалы взлетают по карьерной лестнице в корпорациях.

Коллеги, здравствуйте.Несколько месяцев назад мое ИП передали в обслуживание в новое отделение (Зубовский бульвар, Мск) и, соотвественно, был назначен новый сотрудник банка — Виктория С-н. Виктория поразила мое воображение своим профессионализмом, компетентностью и клиентоориентированностью. Виктория всегда была готова принимать мои вопросы по личному вотсапу, всегда была готова дать свой номер моим коллегам для исключения меня из цепочки передачи информации. Это невероятно удобно — по сути Виктория выступала как мой сотрудник, хотя таковым не являлась. Мне и до этого везло с личными менеджерами в Сбере, я не представляю что буду делать, когда Виктория перейдет на руководящую должность, и меня передадут другому сотруднику банка. А это произойдет неизбежно, так как настоящие профессионалы взлетают по карьерной лестнице в корпорациях.

Коллеги, здравствуйте.Несколько месяцев назад мое ИП передали в обслуживание в новое отделение (Зубовский бульвар, Мск) и, соотвественно, был назначен новый сотрудник банка — Виктория С-н. Виктория поразила мое воображение своим профессионализмом, компетентностью и клиентоориентированностью. Виктория всегда была готова принимать мои вопросы по личному вотсапу, всегда была готова дать свой номер моим коллегам для исключения меня из цепочки передачи информации. Это невероятно удобно — по сути Виктория выступала как мой сотрудник, хотя таковым не являлась. Мне и до этого везло с личными менеджерами в Сбере, я не представляю что буду делать, когда Виктория перейдет на руководящую должность, и меня передадут другому сотруднику банка. А это произойдет неизбежно, так как настоящие профессионалы взлетают по карьерной лестнице в корпорациях.

Коллеги, здравствуйте.Несколько месяцев назад мое ИП передали в обслуживание в новое отделение (Зубовский бульвар, Мск) и, соотвественно, был назначен новый сотрудник банка — Виктория С-н. Виктория поразила мое воображение своим профессионализмом, компетентностью и клиентоориентированностью. Виктория всегда была готова принимать мои вопросы по личному вотсапу, всегда была готова дать свой номер моим коллегам для исключения меня из цепочки передачи информации. Это невероятно удобно — по сути Виктория выступала как мой сотрудник, хотя таковым не являлась. Мне и до этого везло с личными менеджерами в Сбере, я не представляю что буду делать, когда Виктория перейдет на руководящую должность, и меня передадут другому сотруднику банка. А это произойдет неизбежно, так как настоящие профессионалы взлетают по карьерной лестнице в корпорациях.

У меня был оформлен возврат билета. Денежные средства должны были прийти на банковский счёт Карты, срок действия которой закончился 7/19. Я множество раз звонила, писала письма, на что мне отвечали «ожидайте», «денежные средства не поступали», хотя Компания РЖД подтвердили операцию перевода денежных средств. Сбербанк-это банк обманщиков?

Добрый день,  долгое время являюсь клиентом банка, до этого момента проблем не было и все устраивало, на данный момент появилась срочная необходимость взять ипотеку, при просмотре отчета из БКИ я увидел что моя кредитная карта не закрыта, хотя я закрывал ее более полу года назад,  после звонка в банк мне просто сообщили что он не закрыт и попросили заново написать заявление,  26.08 я опять написал заявление на закрытие счета, на данный момент счет так и висит в личном кабинете, в отзывах прочитал что счет закрывается в течение 45 дней, в банке мне об этом не сообщили!Считаю что таким образом нарушаются мои права как клиента на основание статьи 859 п.1. Надеюсь на быстрое разрешение данной ситуации

Я категорически не доволен добавлением функции пэй-пас к банковским картам и считаю её очень сомнительным нововведением, подарком в адрес малых и средних карманников и воров.  Я могу, регулировать сумму денег на дебетовых картах, прилагая дополнительные усилия и испытывая некоторые неудобства, но что мне делать с кредитной? Вот в таком критичном и недовольном настроении я зашел в офис сбербанка № 9055/0764, по адресу Санкт-Петербург, проспект Авиаконструкторов, д. 21. В этом офисе работает А. А-ва, с которой мне доводилось общаться и раньше по вопросам некоторых операций. После разговора с А. я вышел из офиса в настроении болельщика проигравшей команды: обидно, досадно, но – ладно!  Переводить задолженность по кредитной карте в другой банк не буду, буду продолжать платить проценты Сбербанку, потому что А. А-ой присущи такие качества, как превосходное знание банковских продуктов и операций, обезоруживающее обаяние, врождённая доброжелательность.При всех акцентах на технологичности и эффективности у банка должно оставаться человеческое лицо. Замечательно, если это лицо будет столь же изящным и привлекательным.

Добрый день! Я часто обращаюсь в офис Сбербанка на Советской д.34 по разным вопросам, всегда мои встречи с операторами оставляли желать лучшего, как могла сокращала пребывание в данном месте! Но случилось чудо.... в пятницу 30.08 я попала в 3-е окно к очаровательной девушке Екатерине С-вой, первое что меня поразило это то что меня встретили улыбкой,внимательно выслушали на лице был неподдельный интерес к моей операции!Екатерина хочу вам выразить огромную благодарность, обслуживаться у вас было одно удовольствие....и еще огромное спасибо за полис защиты банковских карт действительно это очень необходимое приобретение в наше время!Руководству: обратите внимание на перспективного сотрудника!!!!

Внес в июле в кассу банка наличные в иностранной валюте (евро) для пополнения открытого ранее сберегательного валютного счета. По указанию кассира подтвердил сделку с помощью банковской карты. Полученный при этом чек содержит информацию о сумме внесенной валюты, ни курса конвертации, ни рублевого эквивалента в чеке не указано. никаких других заявлений, справок не получал и не подписывал. Фактически банком была произведена операция конвертации валютного вклада в рубли, о чем узнал через месяц, обратившись в банк за получением вклада. Рублевый эквивалент был зачислен на карту, предъявленную в качестве инструмента для подтверждения операция.  Курсовая разница оказалась огромной. Официальное обращение в службу поддержки отклонено, дескать сам виноват.

Получал карту сбербанк-Аэрофлот в офисе сбербанка г. Пермь пр-кт Парковый 40А. При получении карты сотрудница сделала фото, без него отказывалась выдавать карту. Причем даже не сказала для чего, просто: "Посмотрите в камеру, моргните". Согласие на обработку биометрии она подскнула со словами: "Распишитесь, что придумывали пин-код". Мне карта на тот момент была необходима, времени спорить с ней не было, поэтому пришлось получать карту. Считаю такое отношение к клиентам банка неприемлимым.

Сегодня, 31.08.2019 года я обратилась в отделение банка по адресу гор. Краснодар, ул. 1 Мая 160. В районе 10 утра, талон Т022 для получения банковской карты. Во время выдачи карты, сотрудником банка без моего письменного и устного согласия была проведена процедура внесения моих данных биометрии в систему Сбербанка. Никакого письменного, цифрового и устного согласия я не давала. Сотрудник сфотографировал и попросил произнести ряд цифр для выдачи карты. О том, что это сбор моих биометрических данных не было сказано ни слова. О том, что была проведена данная процедура я узнала зайдя в онлайн приложение Сбербанк Онлайн. Для того, чтобы отозвать мой биометрический шаблон нужно опять ехать в отделение банка и и писать Отзыв на согласие на обработку биометрических персональных данных. Почему я должна куда-то ехать и что-то писать, если я данное согласие не давала? Прошу провести служебную проверку сотрудника потому что это полное нарушение моих прав и я планирую подавать в суд. Пусть руководитель отделения или сотрудник предоставят мне документ, подтверждающий мое согласие на взятие моих биометрических данных.

27.07.2019 обманом не выдали кредитку в «отделении банка» в Казани на улице Пушкина. Свалили вину на отделение, типо сам банк нормальный... С тех пор со мной никто не связался по поводу получения кредитной карты, хотя в сбербанк офлайн  онйлан она есть. Или банк не хочет чтобы я её получал или её юзает другой человек. «Сбербанк-почувствуй себя обманутым» 

Хочу выразить большую благодарность сотрудницам сбербанка города Уфа С-ой Елене и А-ой Надежде. В кратчайшие сроки помогли оформить ипотеку и зарегистрировать электронную сделку (четыре  дня, заявка на ипотеку от 28.08.2019 г. , регистрация сделки 31.08.2019 г. ). Девочки спасибо Вам большое! Желаю Вам удачи и побольше таких наших общих побед!

Хочу поделиться личным опытом «замечательного» обслуживания в Сбербанке.Мне нужна была справка о состоянии средств на счете на английском языке. Я воспользовался бесплатной услугой в мобильном приложении и на сайте Сбербанка. В раскрывшейся справке увидел что фамилия моя указана на английском языке (окончание ky вместо kiy). Ну окей, с кем не бывает, правила транслитерации в каждом банке разные, тем более у меня две Карты с разными эмбоссингами (на одной ky, а на другой правильное kiy). Я обратился 29 августа в 21 час по московскому времени в мобильном приложении Сбербанка в чат-поддержку. Сотрудник Владимир, на вопрос, как исправить фамилию в справке на корректную(чтобы справка всегда формировалась с правильным окончанием kiy, как в загранпаспорте), ответил, что нужно обратиться в отделение банка с паспортом. Окей, обратился 31 августа в отделение в ТЦ «Вегас», на что сотрудник очень уверенно сказала, что изменить фамилию вообще априори невозможно(чтооооо?)) Она лишь сказала, что может сменить фамилию, при формировании справки в самом офисе, но данная услуга платная 100 рублей. Обратился в call-центр,  где сотрудник Галина не смогла проконсультировать по данному вопросу и ответить - как все-таки сменить фамилию в справке, чтобы я всегда в электронном виде мог в любой момент открыть данную справку с правильной фамилией на английском языке.сотрудник ничем не смогла помочь, предложила лишь составить обращение ,  ответ на которое нужно ждать вплоть  до 7 сентября . Сотрудник Галина консультировала очень неуверенно, соответственно я решил обратиться ещё раз в чат-поддержку.Дмитрий, сотрудник чат-поддержки в 18:05 по московскому времени 31 августа тоже не смог проконсультировать по данному вопросу и предложил дожидаться обращения. На предложение составить жалобу на сотрудника чат-поддержки который либо изначально неправильно проконсультировал(со слов сотрудника офиса) - сначала отпирался , но все же составил его.Итог какой - Дорогой Сбербанк , 1)как сменить окончание фамилии на английском на верное, чтобы я мог в любой открывать данную справку бесплатно и в приложении ? 2) Кто из сотрудников неправильно консультирует ?

Хочу поделиться личным опытом «замечательного» обслуживания в Сбербанке.Мне нужна была справка о состоянии средств на счете на английском языке. Я воспользовался бесплатной услугой в мобильном приложении и на сайте Сбербанка. В раскрывшейся справке увидел что фамилия моя указана на английском языке (окончание ky вместо kiy). Ну окей, с кем не бывает, правила транслитерации в каждом банке разные, тем более у меня две Карты с разными эмбоссингами (на одной ky, а на другой правильное kiy). Я обратился 29 августа в 21 час по московскому времени в мобильном приложении Сбербанка в чат-поддержку. Сотрудник Владимир, на вопрос, как исправить фамилию в справке на корректную(чтобы справка всегда формировалась с правильным окончанием kiy, как в загранпаспорте), ответил, что нужно обратиться в отделение банка с паспортом. Окей, обратился 31 августа в отделение в ТЦ «Вегас», на что сотрудник очень уверенно сказала, что изменить фамилию вообще априори невозможно(чтооооо?)) Она лишь сказала, что может сменить фамилию, при формировании справки в самом офисе, но данная услуга платная 100 рублей. Обратился в call-центр,  где сотрудник Галина не смогла проконсультировать по данному вопросу и ответить - как все-таки сменить фамилию в справке, чтобы я всегда в электронном виде мог в любой момент открыть данную справку с правильной фамилией на английском языке.сотрудник ничем не смогла помочь, предложила лишь составить обращение ,  ответ на которое нужно ждать вплоть  до 7 сентября . Сотрудник Галина консультировала очень неуверенно, соответственно я решил обратиться ещё раз в чат-поддержку.Дмитрий, сотрудник чат-поддержки в 18:05 по московскому времени 31 августа тоже не смог проконсультировать по данному вопросу и предложил дожидаться обращения. На предложение составить жалобу на сотрудника чат-поддержки который либо изначально неправильно проконсультировал(со слов сотрудника офиса) - сначала отпирался , но все же составил его.Итог какой - Дорогой Сбербанк , 1)как сменить окончание фамилии на английском на верное, чтобы я мог в любой открывать данную справку бесплатно и в приложении ? 2) Кто из сотрудников неправильно консультирует ?

Добрый день! Хочу поблагодарить специалиста Митинского отделения (3й Митинский пер., д.6, корп.1) Сбербанка Ш-ву Надежду (сегодня , 31.08.2019, окно N11) за обслуживание, терпение и качественную консультацию, за доброжелательность. Мне приятно обращаться в наше отделение, так как даже при скоплении народа специалисты проявляют  выдержку и терпение. Консультантам в зале также большое спасибо.

Хочу выразить благодарность сотрудникам Сбербанка на Троицком проспекте М-ой Юлии и И-ой Валерии Юрьевне при перевыпуске дебетовых карт. Очень внимательное и профессиональное отношение сотрудников этого отделения банка было проявлено, как к клиенту. Моя оценка 10 баллов. Они смогли разрешить мою ситуацию, связанную со сменой мной паспорта. Все мне объяснили, и я смог получить перевыпущенные карты. Надеюсь и в дальнейшем пользоваться услугами Сбербанка, являющегося на мой взгляд одним из лучших банков России  Хочется пожелать и успехов в работе и карьерного роста.

Добрый день! Произошла такая ситуация :я переводила деньги со вклада на свой счёт (31.08.19 примерно в 14:50), перевод заблокировали, после был звонок с номера 900 для подтверждения перевода, перевод я подтвердила (время звонка 14:51) после чего в 14:51 пришло смс, что операция приостановлена и надо позвонить на номер 900, что я и сделала.После разговора с оператором у меня перестал работать сбербанк онлайн, я позвонила ещё раз и оставила заявку на звонок специалиста, сразу после оставления мной заявки мне пришло смс об отключении моего телефона от мобильного банка. Я позвонила в службу поддержки ещё раз и спросила почему так произошло и узнала от оператора, что оказывается мой счёт заблокирован по подозрению в мошенничестве а карта заблокирована и теперь только если её перевыпускать.Я не понимаю, что я нарушила и на каком основании мою карту со всеми средствами заблокировали? Действиями службы безопасности банка возмущена, а службой поддержки крайне разочарована, так как специалисты только перекидывать друг на друга и после каждого обращения ситуация становится все хуже. Прошу разобраться!

Добрый день! Произошла такая ситуация :я переводила деньги со вклада на свой счёт (31.08.19 примерно в 14:50), перевод заблокировали, после был звонок с номера 900 для подтверждения перевода, перевод я подтвердила (время звонка 14:51) после чего в 14:51 пришло смс, что операция приостановлена и надо позвонить на номер 900, что я и сделала.После разговора с оператором у меня перестал работать сбербанк онлайн, я позвонила ещё раз и оставила заявку на звонок специалиста, сразу после оставления мной заявки мне пришло смс об отключении моего телефона от мобильного банка. Я позвонила в службу поддержки ещё раз и спросила почему так произошло и узнала от оператора, что оказывается мой счёт заблокирован по подозрению в мошенничестве а карта заблокирована и теперь только если её перевыпускать.Я не понимаю, что я нарушила и на каком основании мою карту со всеми средствами заблокировали? Действиями службы безопасности банка возмущена, а службой поддержки крайне разочарована, так как специалисты только перекидывать друг на друга и после каждого обращения ситуация становится все хуже. Прошу разобраться!

Обратившись в отделении Сбербанка сегодня 31.08.2019 года по факту возврата начисленной заработной платы обратно работодателю я, М-а О.М., столкнулась с абсолютно некомпетентным сотрудником в окошке # 3. Я обратилась за разъяснением причин возврата моих денег обратно, на что сотрудник сразу спросила, не меняла ли я данные. Меняла год назад и просила паспорт в это же отделение. Сотрудница с невозмутимым видом сообщила, что данные не изменены, и я их не меняла. Я в шоке. Далее она покопавшись в компьютере всё же нашла изменения моих паспортных данных. На мой вопрос, как же так, ведь Вы мне утверждали, что я не приходила и ничего не меняла, сотрудница сказала, что она такого не говорила. Я в шоке второй раз. Далее нашлась ошибка. При моём обращении в банк в июле 2018 по факту смены фамилии, сменили только серию и номер паспорта. Как так?! В данный момент мои денежные средства возвращены работодателю, у меня будет просрочка по кредиту из-за ошибки сотрудника банка год назад. Мне подали заявку на выпуск новой карты, а это 7-10 дней со слов сотрудника, которая меня сегодня обслуживала. Хорошо, что поделать, выбора нет. Я ухожу из офиса обслуживания и иду выпить кофе в кафе. А расплатиться  я не смогла!!!! Иду снова в банк. Жду моей очереди. Снова попадаю к тому же сотруднику. Прошу объяснить, почему я не могу расплатиться. Она невозмутимо сказала, что пользоваться этой картой я не могу, ведь мы подали заявку на выпуск новой, разве непонятно? Нет, мне непонятно. Говорю, а нельзя мне было это сразу сказать?! На что сотрудник, закатив глаза, мне ответила, что при перевыпуске карта блокируется. Я говорю, что моя карта подходит к концу и её перевыпускают, у меня сообщение в личном кабинете о перевыпуске и статус карта оформляется, но я ведь пользуюсь ею. Сотрудник сказала, что это невозможно. Как так?! Я в шоке уже который раз. Говорю, по Вашему я лгу?! Подключился мой супруг,сказав, что мы оплачивали покупке в Анапе не далее, как вчера днём, а при заблокированой карте это невозможно. Она пожала плечами и снова повторила, что невозможно пользоваться картой, которая находится на перевыпуске. Голова кругом. Осадок остался очень неприятный. Я столкнулась с абсолютно некомпетентным сотрудником. Нежелание решить вопрос клиента, ощущение, что пришла к ней денег просить. Вышла как облитая помоями. Это не солидно для такого крупного и достойного банка иметь таких сотрудников как своих представителей. Прошу принять мою претензию, разобраться в данной ситуации, которая возникла не по моей вине, принять меры в отношении сотрудников, чья невнимательность и некомпетентность повлекла за собой эти последствия. Применить дисциплинарное взыскание к сотруднику, обслуживающему меня по адресу, указанному выше по талонам Д001 и Д002, за некомпетентность, нежелание разобраться, оспаривание моих слов как клиента, хамское отношение. Прошу дать мне ответ письменно на мой электронный адрес olfasd@mail.ru