137 744 отзыва о банке «Сбербанк»

Навязала страховку, сказали что без страховки кредит не дают.А страховкой не воспользоваться т. К. Она в случае смерти или баз работы, много рассказывала, но оказалось вранье.

1 августа в доп. офисе №6984/0181 (г.Пермь, ул. Ленина, 72А) посредством менеджера банка В-ой Снежанны мы продали квартиру в кредит Сбербанка.7 августа пришло сообщение из Росреестра, что сделка зарегистрирована. 8 августа позвонили из Сбербанка не представились, но сообщили, что деньги за квартиру приведены, не будут по причине, что сделку не зарегистрировали в Росреестре.Мы позвонили в Росреестр и нам подтвердили, что сделку зарегистрировали. Мы стали звонить в Сбербанк и нам ответили, что деньги не переводят, так как счёт для перевода указан не верно. Мы проверили номер счёта в договоре – номер указан верно. Я хочу понять почему Сбербанк не переводит нам деньги за квартиру и почемунам врут. И кто ответственен за эту ситуацию.

Сделал покупки в интернете,товар не доставили (кинули). Оплатил картой через пароль. 26.06.2019 Пошёл писать заявление на Чарджбек в местный сбербанк по адресу Коминтерна, 160. Сотруднице банка я ясно дал знать что я собираюсь делать именно Чарджбек а не что то либо другое.Она стала заполнять на компьютере анкету но почему то она сама заполняла с моих слов на компьютере текст (я даже подсказал ей код операции). Пришла смс что нужно предоставить документы,я предоставил лично в сам отдел сбербанка и на сайте обратной связи.Номер обращения 190626-0593-956000В общем обещали в течении 10 дней ответить,прождал месяц как мне приходит смс что нужно обратится в банк и что моё обращение закрыто.Пришел в банк и меня попросили предоставить ещё дополнительные документы подтверждающие покупку до 08.08. Документы собрал,и отправил уже на сайте 31.07. Т.к документов было много,то пришлось отправить в нескольких обращениях.Последний который 190731-0897-16840008.08 Приходит смс " Спорные операции были совершены в сети интернет с использованием одноразового пароля,ПАО сбербанк не усматривает оснований для возмещение денежных средств за счёт банка". Я хоть и оформлял Чарджбек впервые,но ознакомился со всеми нюансами в интернете. И я как понимаю они заявку оформляли не как чарджбек. Позвонил в службу поддержки банка,там что то невнятное промямлена сотрудница,я спросил а вы знаете что такое Чарджбек ? Она ответила что не знает,вот на этом весь разговор и закончился.Очень обидно прождать полтора месяца впустую и получить невнятный ответ не относящиеся к чарджбеку. Если банк и вправду делал Чарджбек то буду апелировать свою ситуацию уже через саму платежную систему VISA,ибо сотрудники сбербанка не квалифицированные и кроме как отвечать по инструкции и писать ответу по бумажке не умеют. Шёл 2019 а в России сотрудники крупного банка до сих пор не знают что такое Чарджбек и как с ним работать.

Сделал покупки в интернете,товар не доставили (кинули). Оплатил картой через пароль. 26.06.2019 Пошёл писать заявление на Чарджбек в местный сбербанк по адресу Коминтерна, 160. Сотруднице банка я ясно дал знать что я собираюсь делать именно Чарджбек а не что то либо другое.Она стала заполнять на компьютере анкету но почему то она сама заполняла с моих слов на компьютере текст (я даже подсказал ей код операции). Пришла смс что нужно предоставить документы,я предоставил лично в сам отдел сбербанка и на сайте обратной связи.Номер обращения 190626-0593-956000В общем обещали в течении 10 дней ответить,прождал месяц как мне приходит смс что нужно обратится в банк и что моё обращение закрыто.Пришел в банк и меня попросили предоставить ещё дополнительные документы подтверждающие покупку до 08.08. Документы собрал,и отправил уже на сайте 31.07. Т.к документов было много,то пришлось отправить в нескольких обращениях.Последний который 190731-0897-16840008.08 Приходит смс " Спорные операции были совершены в сети интернет с использованием одноразового пароля,ПАО сбербанк не усматривает оснований для возмещение денежных средств за счёт банка". Я хоть и оформлял Чарджбек впервые,но ознакомился со всеми нюансами в интернете. И я как понимаю они заявку оформляли не как чарджбек. Позвонил в службу поддержки банка,там что то невнятное промямлена сотрудница,я спросил а вы знаете что такое Чарджбек ? Она ответила что не знает,вот на этом весь разговор и закончился.Очень обидно прождать полтора месяца впустую и получить невнятный ответ не относящиеся к чарджбеку. Если банк и вправду делал Чарджбек то буду апелировать свою ситуацию уже через саму платежную систему VISA,ибо сотрудники сбербанка не квалифицированные и кроме как отвечать по инструкции и писать ответу по бумажке не умеют. Шёл 2019 а в России сотрудники крупного банка до сих пор не знают что такое Чарджбек и как с ним работать.

В 2017 г., Сбербанк на два месяца по ошибке заблокировал мою зарплатную карту более чем на 2 месяца, ошибку тогда он признал и выплатил более 100 рублей компенсацию.  То, что я тогда два месяца сидел без денег с двумя детьми это их мало касалось. С тех пор я зарплату перевел в другой банк, а пенсию оставил в Сбере. Так вот, 31.07.19г. опять по причине моего двойника (хотя в банке есть вся инфо на меня, и банк знает , что я это не он - мой однофамилец) банк блокирует мои счета и даже списывает 17 коп, я подаю дистанционно жалобу через номер 900, сначала они ее рассматривали до 5.08.19 г., потом до 07.08.19 г., потом до 16.08.19г. и так наверное опять на два месяца. Так, что народ, если у кого то были какие то "непонятки" со Сбером лучше заберите свои деньги в другой банк, там такие ситуации в течении суток "разруливают" в пользу клиента

Не доверяйте сотрудникам Сбербанка на слово - проводят бесплатные услуги так, чтобы списать комиссию. При открытии расчетного счета я попросил сделать карточку образцов подписей, которая должна была быть бесплатной. Через несколько дней Сбербанк списал комиссию. Я обратился в службу поддержки - номер обращения 190802-0196-857800 - оказалось, что карточка бесплатна только если оформляется в заявлении на открытие счета, а мне карточку оформили отдельным заявлением, что подпадает под комиссию уже как за внесение изменений в сведения о юрлице. То есть формально все списано корректно, но похоже, что отдельным заявлением карточку оформили специально,  чтобы списать оплату за бесплатную услугу. - я изначально просил сделать карточку вместе с открытием счета - ответили так нельзя - на мой вопрос о стоимости оформления карточки - ответили бесплатно Аккуратнее с банком, изучайте заранее тарифы, чтобы не обманули в отделении.

Решил написать отзыв о Сбербанке, а точнее о сегодняшнем посещении дополнительного офиса №9038/0759 в Москве на Смоленской д. 6. Сразу скажу, что не люблю Сбербанк как пережиток прошлого и за то, что он нещадно вытягивает деньги из граждан. Задача была простая – получить реквизиты платежной карты, которая, естественно, по желанию работодателя, обслуживалась в этом заведении. В он-лайн банке этот фокус не прошел, т.к. там не печаталась фамилия и я был вынужден идти в офис. В первой половине дня зашел в помещение, на терминале выбрал самую элементарную операцию для карт – получить консультацию и смиренно сел в сторонке. Офис жил своей жизнью – примерно половина (наверное,провинившиеся) обслуживали граждан, другая – внимательно вглядывалась в экраны мониторов, философски ковырялась в носу и радостно делила доставку из Макдональдса. По прошествии 15-20 минут заметив, что обслужили всех, даже тех, кто пришел позже меня я немного заволновался, но тут меня вызывают к 8-му окошку. Радостно сообщаю девице, что мне нужны реквизиты карты, однако она, посмотрев на меня как на человека, который заблудился в метро, сообщает, что это не ее вопрос. Меня несколько удивил такой подход, на терминале был выбран раздел карты, над ее столом тоже было написано карты.. Она, не прислушиваясь к моим стенаниям сказала – я вас перенаправлю к другомучеловеку и позвонила на 3-е окно.. На 3-ем окне немного помятая барышня пыталась сфокусировать взгляд на старушке, которая ей рассказывала о своей жизни и как она с Надеждой Крупской ходила в школу.. Я снова присел в ожидании. Подождав 5 минут и глядя на 3 –е окошко я понял, что там старушка сидит крепко и не собирается домой. Подошел обратно к 8-му окну и поинтересовался о возможности ускорить процесс – тут в разговор вступилась другая девица, которая до этого просто ходила по офису и затем рассматривала пиксели в мониторе – она сказала, что все уладит и позвонила на 3-е окошко, где старушка уже перешла к  Второй мировой. Сотрудница Сбербанка на 3-ем окне что-то вяло ответила и положила трубку… Я вновь перешел в режим ожидания.Прошло 5 минут старушка не уходила, а рядом какая то женщина стала говорить, что она оказывается тоже ждет своей очереди после старушки.. Для меня это стало неприятным открытием, оказывается я не один ждун. Решил вновь подойти к активной сотруднице Сбербанка, поинтересоваться как можно ускорить процессвыдачи реквизитов карты, она, улыбнувшись по-матерински, сочувственно спросила: Что не получается? добавила - Сейчас позвоню еще раз и стала набирать опять в 3-е окошко, хотя я в душе надеялся, что к этому вопросу можно будет привлечь свободных сотрудников офиса. Однако еще раз окинув эту бравую гвардию, я осознал, что вряд ли в обозримое время мне смогут распечатать нужную бумажку и решил покинуть поле боя.

Огромное спасибо хочу сказать сотруднику "Сбербанка" в городе Ростове-на-Дону (отделение 5221/0385) В-ой Наталье! Неоднократно обращался за помощью к данному сотруднику и во всех ситуациях мои вопросы были решены с высоким профессионализмом и в максимально короткие сроки! Наталья является высококлассным специалистом своего дела! Очень ответственно и с огромным терпением подходит к решению любой поставленной задачи, при этом всегда очень приветлива, внимательна и вежлива! Вопросы с которыми приходилось обращаться были абсолютно разнообразными - от оформления дебетовых карт, до подачи заявки на ипотечный кредит, во всех случаях без исключения, решения были положительными благодаря правильным и  умелым действиям Натальи, за что еще раз её благодарю, и в дальнейшем буду с огромным удовольствием обращаться именно к этому специалисту!С уважением, Юрий Ш.

Огромное спасибо хочу сказать сотруднику "Сбербанка" в городе Ростове-на-Дону (отделение 5221/0385) В-ой Наталье! Неоднократно обращался за помощью к данному сотруднику и во всех ситуациях мои вопросы были решены с высоким профессионализмом и в максимально короткие сроки! Наталья является высококлассным специалистом своего дела! Очень ответственно и с огромным терпением подходит к решению любой поставленной задачи, при этом всегда очень приветлива, внимательна и вежлива! Вопросы с которыми приходилось обращаться были абсолютно разнообразными - от оформления дебетовых карт, до подачи заявки на ипотечный кредит, во всех случаях без исключения, решения были положительными благодаря правильным и  умелым действиям Натальи, за что еще раз её благодарю, и в дальнейшем буду с огромным удовольствием обращаться именно к этому специалисту!С уважением, Юрий Ш.

Огромное спасибо хочу сказать сотруднику "Сбербанка" в городе Ростове-на-Дону (отделение 5221/0385) В-ой Наталье! Неоднократно обращался за помощью к данному сотруднику и во всех ситуациях мои вопросы были решены с высоким профессионализмом и в максимально короткие сроки! Наталья является высококлассным специалистом своего дела! Очень ответственно и с огромным терпением подходит к решению любой поставленной задачи, при этом всегда очень приветлива, внимательна и вежлива! Вопросы с которыми приходилось обращаться были абсолютно разнообразными - от оформления дебетовых карт, до подачи заявки на ипотечный кредит, во всех случаях без исключения, решения были положительными благодаря правильным и  умелым действиям Натальи, за что еще раз её благодарю, и в дальнейшем буду с огромным удовольствием обращаться именно к этому специалисту!С уважением, Юрий Ш.

Огромное спасибо хочу сказать сотруднику "Сбербанка" в городе Ростове-на-Дону (отделение 5221/0385) В-ой Наталье! Неоднократно обращался за помощью к данному сотруднику и во всех ситуациях мои вопросы были решены с высоким профессионализмом и в максимально короткие сроки! Наталья является высококлассным специалистом своего дела! Очень ответственно и с огромным терпением подходит к решению любой поставленной задачи, при этом всегда очень приветлива, внимательна и вежлива! Вопросы с которыми приходилось обращаться были абсолютно разнообразными - от оформления дебетовых карт, до подачи заявки на ипотечный кредит, во всех случаях без исключения, решения были положительными благодаря правильным и  умелым действиям Натальи, за что еще раз её благодарю, и в дальнейшем буду с огромным удовольствием обращаться именно к этому специалисту!С уважением, Юрий Ш.

Огромное спасибо хочу сказать сотруднику "Сбербанка" в городе Ростове-на-Дону (отделение 5221/0385) В-ой Наталье! Неоднократно обращался за помощью к данному сотруднику и во всех ситуациях мои вопросы были решены с высоким профессионализмом и в максимально короткие сроки! Наталья является высококлассным специалистом своего дела! Очень ответственно и с огромным терпением подходит к решению любой поставленной задачи, при этом всегда очень приветлива, внимательна и вежлива! Вопросы с которыми приходилось обращаться были абсолютно разнообразными - от оформления дебетовых карт, до подачи заявки на ипотечный кредит, во всех случаях без исключения, решения были положительными благодаря правильным и  умелым действиям Натальи, за что еще раз её благодарю, и в дальнейшем буду с огромным удовольствием обращаться именно к этому специалисту!С уважением, Юрий Ш.

Получил наследство в виде валютного вклада в С/Петербуржском отделении 9055/00477 (г.Санкт-Петербург, ул.Гатчинская, д.1/56). Обратился в свое отделение СБ 9040/00100  с всеми подтверждающими  документами, на основании которых было составлено заявление о переводе вклада на свой счет в СБ (рег. номер 12193081). Все документы были надлежащим образом оформлены и высланы в Петербург ведущим специалистом Балашихинского отд. Оксаной 20 июля 2019 г. (к сожалению, фамилию не запомнил, большое ей человеческое спасибо за чуткость и отзывчивость). На этом история заканчивается. Мне сложно разобраться в тонкостях банковских переводов, но почему я до сих пор не получил ни перевода, ни информации по существу вопроса. За такое отношение к своим клиентам ставлю Сбербанку твердую "двойку"

Получил наследство в виде валютного вклада в С/Петербуржском отделении 9055/00477 (г.Санкт-Петербург, ул.Гатчинская, д.1/56). Обратился в свое отделение СБ 9040/00100  с всеми подтверждающими  документами, на основании которых было составлено заявление о переводе вклада на свой счет в СБ (рег. номер 12193081). Все документы были надлежащим образом оформлены и высланы в Петербург ведущим специалистом Балашихинского отд. Оксаной 20 июля 2019 г. (к сожалению, фамилию не запомнил, большое ей человеческое спасибо за чуткость и отзывчивость). На этом история заканчивается. Мне сложно разобраться в тонкостях банковских переводов, но почему я до сих пор не получил ни перевода, ни информации по существу вопроса. За такое отношение к своим клиентам ставлю Сбербанку твердую "двойку"

Здравствуйте, обратился за кредитом в отделение по ул. Савушкина 25, попал в 14 окно, девушку зовут Эльвира К., очень внимательная и лояльная, оперативно оформила кредит, а главное все подробно объяснила. Также предложила оформить кредитку, всегда её боялся, но сотрудник все доходчиво рассказала, оказывается в ней много преимуществ.!

Здравствуйте, обратился за кредитом в отделение по ул. Савушкина 25, попал в 14 окно, девушку зовут Эльвира К., очень внимательная и лояльная, оперативно оформила кредит, а главное все подробно объяснила. Также предложила оформить кредитку, всегда её боялся, но сотрудник все доходчиво рассказала, оказывается в ней много преимуществ.!

1 августа в доп. офисе №6984/0181 (г.Пермь, ул. Ленина, 72А) посредством менеджера банка В-ой Снежанны мы продали квартиру в кредит Сбербанка. 7 августа пришло сообщение из Росреестра, что сделка зарегистрирована. 8 августа позвонили из Сбербанка не представились, но сообщили, что деньги за квартиру приведены, не будут по причине, что сделку не зарегистрировали в Росреестре. Мы позвонили в Росреестр и нам подтвердили, что сделку зарегистрировали. Мы стали звонить в Сбербанк и нам ответили, что деньги не переводят, так как счёт для перевода указан не верно. Мы проверили номер счёта в договоре – номер указан верно. Я хочу понять почему Сбербанк не переводит нам деньги за квартиру и почему нам врут. И кто ответственен за эту ситуацию.

Добрый день! Являюсь вашим постоянным заплатанным клиентом с 2004 года. Не все в вашей работе мне нравится, есть много косяков, но вы действительно впереди на голову любых банков в России.Кредит онлайн за 5 минут не выходя из дома это 21 век.Без общения с менеджерами у которых премия завесит от количество обманутых вкладчиков, без навязанных страховок и комиссии. Просто кредит, просто процентная ставка. Мне конечно неприятно что ставка как постоянному клиенту настолько высока 18,25%, но это лучше чем обман и потерянное время как в другом банке.

7 августа 2019 года в Доп.офис Сбербанка №9040/00813 (г.Королев в "Статусе") около 17.00 пришли в банк с мамой для простой операции - закрытие вклада. За все годы существования этого офиса это худший опыт в нем. Сотрудница Е-ва Анна с первой минуты обслуживания вела себя по-хамски,  каждая ее фраза была упреком, как будто ей денег должны: то почему мы пришли, раз у нас нет карты, то "а че вы без договора пришли тогда" (именно "чё", а не "что"!), "а чё вы сразу мне не сказали, что у вас нет сберкнижки"... и все в таком духе. Ни карта, ни договор, как выяснилось, нам и не нужны были, зачем об этом вообще нужно было говорить таким тоном? Про улыбки, слова "здравствуйте, пожалуйста, до свидания", Е-ва Анна наверное вообще не слышала. Мы обе с мамой работаем с людьми, умеем себя вести, с пониманием относясь к "человеческому фактору". Может быть, конечно, у Е-вой Анны день не задался или была уважительная причина для дурного настроения, но обижать 70-летнюю женщину, которая ей в бабушки годится - это не просто отсутствие воспитания, это позор для Сбербанка... Вообще стараюсь никогда не писать плохих отзывов, но в данной ситуации, когда она довела мою маму до того, чтоб пить корвалол, считаю необходимым довести до сведения руководителя отделения поведение Е-вой Анны.

Добрый день, 21 июля подали заявку на ипотеку, все хорошо, одобрили за один день. Думаю супер! Вот это скорость, стараются все сделать быстрее для клиента, но на этом этапе моя радость и закончилась. Для дальнейшего действия мне надо было все сделать самой на Дом клике, все бы  ничего, вроде и объект там есть и документы загрузили, но почему то все на одном месте застряло. Менеджер позвонил один раз и на это баста. Сегодня 08.08.2019 звоню уже сама, так мне отвечают, что в чат они сбросили, что нужно дослать еще документов! И написали они об этом 04.08.2019, простите за нескромный вопрос, а позвонить вам, что лень? Написали в чат и все, типо мы отмазались! Ужасно! Если бы я знала, что будет такое отношение, я бы лучше пошла в другой банк, где дорожат клиентами и стараются удержать! Работа Сбербанка становится с каждым годом все хуже и хуже. Одни навязывания и больше ничего!