134 727 отзывов о банке «Сбербанк»

Уважаемая Елена В.,Ещё раз от души благодарю за то неожиданно приятное впечатление о Сбербанке в целом, которое на меня произвело общение с Вами — признаться, много лет ассоциировался Сбер с замшелостью и затхлостью, по крайней мере у меня так было. А уж об искреннем желании помочь, о такте и радушии его сотрудников я и мечтать не мог помыслить. И да, пожалуй, мне хватило бы вполне отсутствия нежелания, учитывая мой опыт с другим фининститутом.Вы сделали мой день, как говорится.Большое Вам спасибо.

Добрый день! Хочу оставить отзыв о Марии Б-й. Менеджер в Сбербанк Премьер, по адресу г.Хабаровск, Пушкина 54. Отличный сотрудник, всегда безумно вежливая и доброжелательная. Предлагает интересные продукты от банка и решает абсолютно любые вопросы, быстро и качественно! Уже примерно два года Мария помогает мне во всем, я очень довольна! Остальным сотрудникам нужно брать пример с Марии! Все бы так работали! Большое спасибо Вам за работу!

Добрый день! Хочу оставить отзыв о Марии Б-й. Менеджер в Сбербанк Премьер, по адресу г.Хабаровск, Пушкина 54. Отличный сотрудник, всегда безумно вежливая и доброжелательная. Предлагает интересные продукты от банка и решает абсолютно любые вопросы, быстро и качественно! Уже примерно два года Мария помогает мне во всем, я очень довольна! Остальным сотрудникам нужно брать пример с Марии! Все бы так работали! Большое спасибо Вам за работу!

Добрый день! Хочу оставить отзыв о Марии Б-й. Менеджер в Сбербанк Премьер, по адресу г.Хабаровск, Пушкина 54. Отличный сотрудник, всегда безумно вежливая и доброжелательная. Предлагает интересные продукты от банка и решает абсолютно любые вопросы, быстро и качественно! Уже примерно два года Мария помогает мне во всем, я очень довольна! Остальным сотрудникам нужно брать пример с Марии! Все бы так работали! Большое спасибо Вам за работу!

Добрый день! Хочу оставить отзыв о Марии Б-й. Менеджер в Сбербанк Премьер, по адресу г.Хабаровск, Пушкина 54. Отличный сотрудник, всегда безумно вежливая и доброжелательная. Предлагает интересные продукты от банка и решает абсолютно любые вопросы, быстро и качественно! Уже примерно два года Мария помогает мне во всем, я очень довольна! Остальным сотрудникам нужно брать пример с Марии! Все бы так работали! Большое спасибо Вам за работу!

При  попытке перевести деньги с карты Сбера на мою же карту другого банка, мне сначала пришло СМС, что операция приостановлена, и вместо того, чтобы позвонить мне, как своему клиенту для подтверждения операции, Сбер просто заблокировал мою карту, объясняя это тем, что у них есть подозрения в мошенничестве! И на этом начинается самое интересное. По горячей линии (где я хотела разблокировать мою карту) у меня спросили кодовое слово, которое я не помнила, я всего один раз попыталась его назвать, попытка не увенчалась успехом, после чего я поехала в отделение Банка, чтобы поменять кодовое слово. Сотрудник банка сказала, что через 5-10 мин можно позвонить на горячую линию и разблокировать карту, что я и сделала. Каково же было моё удивление, когда мне на горячей линии объявили, что у меня превышено количество попыток назвать кодовое слово! На вопрос сколько их всего, сотрудник ничего внятного не ответила, якобы эта информация не предоставляется, почему? И тогда возникает вопрос, почему меня сразу не предупредили, что количество попыток назвать кодовое слово ограничено! Вопрос другой, почему сотрудник банка не предложила снять деньги в кассе? О том, что это возможно сделать с заблокированной карты я узнала позже по горячей линии, и то специалист также не внятно мне об этом сообщила, то ли можно, то ли нельзя, она не знает! Я всего лишь хотела перевести деньги с одной своей карты на другую, как результат , я осталась без денег, которые мне очень нужны сегодня, я потратила кучу времени на дорогу в отделение банка и ожидание в очереди, а результата НЕТ.  Это не забота о безопасности моих д/с, а нелогичное безобразие и некомпетентность сотрудников. Если бы я только могла предположить, что такое может произойти, просто поехала бы к банкомату, сняла деньги и положила их в другом банкомате другого банка, по старинке надёжнее и времени кучу экономит. Впредь Сбер будет полезен только для оплаты коммуналки, больше этот Банк ни на что не годится!

«22» июля 2016 года между ООО «*********** Неба» (далее – Участник, Продавец) и гражданами Г-к Д.В, Г-к Н.А и Г-к Т.Д (далее – Новые участники, Покупатели), с согласия застройщика в лице ООО «************ Девелопмент», был заключён договор уступки права требования по договору участия в долевом строительстве №С8.3 от «06» августа 2015 года. По договору уступки Новые участники, в соответствии со ст. 382-390 Гражданского кодекса РФ и ст. 11 ФЗ-214 от «30» декабря 2004 года, приняли у Участника право требования передачи квартиры, часть денежных средств вносилась Покупателями за счет ипотечных средств. 17.08.2016 года, отделение ПАО, «Сбербанк» №7003/0442, в котором проводилась операция по переводу денежных средств Продавцу, по причине непрофессионализма, невнимательности и халатности специалистов, перечислило денежные средства в размере 971 000 (Девятьсот семьдесят одна тысяча) рублей на счет Застройщика ООО «************ Девелопмент», а не на счет ООО «*********** Неба», как это было указано в договоре уступки права требования и п. 11 кредитного договора №4***********7 от «22» июля 2016 года. При этом, перед проведением операции, Банк не дал покупателю реквизиты получателя на проверку. Чек-ордер был выдан на подпись только после проведения операции. Покупатели через день обратились с заявлением, что денежные средства отправлены не по назначению, на которое не дали внятного ответа. Банк игнорирует покупателя уже почти 3 года. На обращение Продавца весной 2019 года Банк дал отрицательный ответ, ссылаясь на то, что мы "долго к ним не обращались", и что у них есть подписанный чек-ордер. Своими действиями отделение №7003/0442 ПАО «Сбербанк» нарушило право ООО «*********** Неба» на получение дохода (упущенная выгода п. 2 ст. 15 ГК РФ). ООО «*********** Неба», как продавец, не получили денежные средства при своих выполненных обязательствах по договору уступки и по передаче покупателям комплекта документов на приобретаемую жилую площадь. Будем писать жалобу в ЦБ РФ и обращаться в Арбитражный суд в ближайшее время.

Пришла оплатить простую госпошлину, Карты нет, пришлось оплачивать наличкой, но так совпало, что был день, как я потом уже поняла не самый удачный, так как все пенсионеры были в ожидании пенсии, сидели на диванах и ждали своей очереди, я тоже взяла талон, и ждала приглашения. На мое удивление хоть народу было много, но всё было очень быстро. Тут одна пенсионерка решила поругаться, причём без всякой причины, якобы ей что-то там не зачислили, как уже потом поняла пенсию зачисляют 4 июня,а пенсионеры ждали зачисления. Так я о том что пенсионеры ругались на сотрудников банка, между собой, что якобы сотрудники крутят деньги клиентов, сознательно не зачисляя пенсии на счета. Бред конечно, но они в это верят...Я очень удивилась,что как только началась волнение в массах, к этой бабуле подошла сотрудница, и стала очень доходчиво объяснять, как происходит зачисление, я поняла всё. Это конечно смешно, но как обрадовалась пенсионерка, что с ней разговаривали и ее волнения были напрасны. И сразу стало все понятно, волнения прекратились, все ровно до того момента пока не пришла ещё одна разговорчивая и недовольная бабушка. И всё сново повторилось!  Я думаю, сколько надо терпения и выдержки, так работать целый день, подбегать и объяснять, рассказывать, успокаивать каждого человека.Когда я пришла уже обслуживаться в окне я спросила, у вас так всегда, мне ответили что нет. Я сама работаю с клиентами, и могу оценить работу заместителя на оценку отлично, меня обслуживала она. Думаю жалоб много всегда, а вот хорошее редко кто пишет, по этой причине решила похвалить Сбербанк 771 Кировского района, г. Волгоград и сотрудников.

Всем известно, что у Сбербанка есть возможность оформления кредита через Сбербанк-онлайн, без посещения отделения. Якобы решение принимается онлайн и производится зачисление средств. Однако не все так просто. 30.05.2019 года, я решила воспользоваться этим сервисом, заполнила заявку на сайте, указала по запросу дополнительные сведения... Пришёл ответ, что банк предоставит решение в течение двух дней. Ну ок, это стандартный срок. Причём было указано, что отслеживать решение можно в Сбол во вкладке кредиты. 04.06.19 прошло уже более 2 дней, в том числе рабочих. Я позвонила на горячую линию узнать в чем же дело и почему нет решения. И что я услышала?! "решение принимается в течение двух дней". Но я это и так знала. Сотрудник сказала, что если прошло уже больше, то мне надо идти в отделение. Зачем?! Если я специально оставляла заявку онлайн! На сегодняшний день заявка так и остаётся в статусе : "на рассмотрении", а между прочим уже 10.06.19. Вывод: сервис не доработан. Требования: прошу решить вопрос с моей заявкой, все-таки рассмотреть её и получить решение, но так, чтобы мне не пришлось идти в отделение и проводить там уйму времени (как работают люди в офисах, я знаю, и какие очереди бывают - тоже, и какие некомпетентные сотрудники попадаются мне также известно!) Спасибо! Надеюсь на скорейшее решение моей проблемы, потому как онлайн-решение продолжается уже более 10 дней и меня это не устраивает. Если же вы не в силах решить данную проблему, тогда прошу отменить заявку.

На протяжении 2-х лет пытаюсь наладить сотрудничество с банком в части кредитования. Так у самого дебетовая карта находится в данном банке и устраивает процентная ставка и соответственно способы оплаты. Каждый раз сталкиваюсь с отказами на любые суммы от 30т.р. до 300т.р. Не однократно заказывал кредитную историю в сбербанке, рейтинг которой 5(зеленый). При обращениях в банк пытался узнать в чем причина отказа при наличии дохода, положительной кредитной истории и действующих кредитов в других банках. Ответ получить удалось при обращении в апреле 2019г. "У вас отсутствует кредитная история в сбербанке, вам нужно взять не большую сумму и не отказывать от страховок." В итоге 10.06.2019г. попытался оформить 30т.р. на срок 6 месяцев с включенными страховками. Получил отказ, при этом в других банках закрытые кредиты имеются на большие суммы и без просрочек и досрочного гашения. Вопрос если конечно банк это читает, вы выдаете кредитную историю с лучшими показателями, даете уточняющие разъяснения, о том что нужно сделать, чтобы начать сотрудничество и далее вы даете отказ, без каких то конкретных объяснений, то есть стать вашим клиентом мне не реально??? Или как получить от вас полный ответ, что нужно сделать еще чтобы стать вашим клиентом и вы вообще заинтересованны в клиентах?

Хотелось бы отменить профессионализм и быстроту работы менеджера по работе с клиентами Татьяны. Тематика: долгосрочные инвестиции и страховые продукты для физ. лиц. Компетентность в знании продуктов, четкое ведение документации, оперативное оформление. Единственное, не всегда просто быстро попасть на "прием", когда нужно.

Хочу выразить благодарность сотруднику Д-ной В.В., если бы не ее внимательность ,то у меня списали бы приличную сумму мошенники.Но вовремя подойдя ко мне,она начала спрашивать  кому и для чего я передаю свои данные по телефону.И вовремя остановила меня.Побольше бы таких сотрудников.

09.06.2019 в 18:03 произошел сбой банкомата №601097. Я внес в банкомат сумму 20000 рублей , но она не была зачислена. Вместо этого банкомат выдал чек, в котором написано: "ВНЕСЕНИЕ НАЛИЧНЫХ ПРОИЗОШЁЛ СБОЙ" ... "ЗАЧИСЛЕННА СУММА: 0.00 РУБ". Я обратился к сотруднику по телефону, который посоветовал мне подождать до 16.06.2019. Моему обращению присвоен №190609-0446-006500. Что мне делать в данной ситуации ?

Хочу оставить положительный отзыв о коллективе офиса 8621/0771 по адресу г.Волгоград ул.64 Армии, 75. Я на протяжении недели работала, помогала, изучала особенности работы в банке. В будущем хочу работать в этой команде. Больше всего отмечаю профессионализм и умение быстро давать консультации любому обратившемуся клиенту, по любому вопросу. От своей практики ожидала меньшего эффекта, а получила новые практические знания об этой работе и чёткую уверенность в том что хочу работать в ПАО Сбербанк.Начать хочу с этого офиса.Плохих отзывов много, а вот хороших,  отмечающих профессионализм этой команды мало.

Хочу оставить положительный отзыв о коллективе офиса 8621/0771 по адресу г.Волгоград ул.64 Армии, 75. Я на протяжении недели работала, помогала, изучала особенности работы в банке. В будущем хочу работать в этой команде. Больше всего отмечаю профессионализм и умение быстро давать консультации любому обратившемуся клиенту, по любому вопросу. От своей практики ожидала меньшего эффекта, а получила новые практические знания об этой работе и чёткую уверенность в том что хочу работать в ПАО Сбербанк.Начать хочу с этого офиса.Плохих отзывов много, а вот хороших,  отмечающих профессионализм этой команды мало.

Добрый день, хотелось бы понять причину почему мне постоянно отказывают в кредитах в ПАО Сбербанк. Я зарплатник этого банка не первый год, проверял свой кредитный рейтинг в ОКБ, которое рекомендует сайт Сбербанк online, т.е. заказал там свою кредитную историю, просматривали ее в офисе банка со специалистом, тот сказал, что все в ней хорошо. Рейтинг кредитный сам Сбербанк на сайте показывает выше среднего, задолженностей никаких на данный момент нигде не имею. Подавал заявку на ипотеку, первоначальный взнос материнский капитал, супруга работает, у нас двое детей, отказали, на потребительский кредит - то же самое, при чем, если на ипотеку заявку еще рассматривали сутки, то на кредит отказ пришел почти мгновенно. Хотелось бы понять что не так .

Добрый день, хотелось бы понять причину почему мне постоянно отказывают в кредитах в ПАО Сбербанк. Я зарплатник этого банка не первый год, проверял свой кредитный рейтинг в ОКБ, которое рекомендует сайт Сбербанк online, т.е. заказал там свою кредитную историю, просматривали ее в офисе банка со специалистом, тот сказал, что все в ней хорошо. Рейтинг кредитный сам Сбербанк на сайте показывает выше среднего, задолженностей никаких на данный момент нигде не имею. Подавал заявку на ипотеку, первоначальный взнос материнский капитал, супруга работает, у нас двое детей, отказали, на потребительский кредит - то же самое, при чем, если на ипотеку заявку еще рассматривали сутки, то на кредит отказ пришел почти мгновенно. Хотелось бы понять что не так .

Здравствуйте.Краткий спойлер: опция "Страхование путешественников" (страховой полис для поездок) в рамках пакета услуг Премьер - оказалась профанацией, с отвратительным обслуживанием.Описание ситуации: в феврале 2019 у меня была поездка в Европу, и так как был оформив пакет услуг Сбербанк Премьер, то я решил воспользоваться опцией "Страхование путешественников". Сходил в офис Сбербанка, где мне кое-как с грехом пополам смогли распечатать страховой полис для поездок. Я отправился в поездку и внезапно мне пришлось практически сразу же вынужденно вернуться по причине экстренной госпитализации отца (была критическая ситуация). Таким образом, возник страховой случай по риску "отмена поездки, досрочное возвращение из поездки".После возвращения я подготовил пакет документов и направил их 04.03.2019 в бумажном виде заказным письмом, а затем ещё отправил дополнительную бумагу (выписку из второй больницы) 11.03.2019. После некоторых раздумий банк и страховая компания связались со мной и попросили дослать ещё документы, в итоге 08.04.2019 я направил еще один пакет документов - как заказным письмом, так и продублировал по электронной почте.  Документы были доставлены адресату 12.04.2019, о чем я получил подтверждение.Далее в течение 1 месяца ко мне не поступало никаких писем или звонков, был неизвестен статус рассмотрения заявки по страховому случаю.  Поэтому я начал звонить по предоставленным Сбербанком номерам самостоятельно, чтобы узнать статус. В итоге в течение 2 недель происходило отпинывание (именно так - отпинывание, и никак иначе) от одного специалиста к другому. От банка - в страховую - и обратно. И так по кругу. Никаких внятных ответов о статусе заявки не получено.Персональный менеджер по пакету услуг "Премьер" также приняла мой вопрос, который звучал в очень простой форме. Я попросил назвать статус заявки - одобрена она и будут выплачены средства по страховому случаю, либо отклонена и по какой причине. Однако, даже после этого никакой информации не поступило, а было только обещания разобраться.В итоге, мною было принято решение отказаться от пакета услуг "Сбербанк Премьер", поскольку если даже в таком просто случае невозможно добиться статуса по страховому случаю, то скорее всего в более сложной ситуации банк и его страховая - будут вести себя ещё более неадекватно.

После оформления ипотеки в отделении появился автоплатеж в Сбербанк Онлайн по добровольному страхованию жизни кредитной карты! При обращении на горячую линию, получил ответ, что сами виноваты и оформили это страховку и подключили автоплатеж, хотя в отделении даже разговора не было о кредитной карте и ничего не подписывал и не оформлял! Прошу разобраться в данной ситуации и вернуть денежные средства, которые были списаны за те услуги, которые я не подключал и не оформлял! А так же прошу разобраться, кто из сотрудников банка совершил это оформление и подделку моих персональных данных (подписи).

3 мая 2018 года мною был заключен договор ипотечного страхования 92566477 и вместе с ним страховка оформлена комплексная. 29 апреля я пришла в офис на ЕНИСЕЙСКУЮ 29 и просила продлить полис, посмотрев мои данные, мне сообщили что это легко можно сделать онлайн и показали как. Придя домой я оформила по инструкции страховку и оплатила ее 30 апреля. После этого 3 мая пришла смс о том, что мой полис принят. 5 мая мне звонил сотрудник ипотечного страхования и сказал, что о моем полисе нет данных и прислал смс с ссылкой, чтобы этот полис отправить еще раз. Сотрудник подтвердил получение Страховки. 7 июня я получаю смс о том, что я не продлила страхование жизни и у меня повышается процентная ставка на 1%.В связи с чем возник вопрос, как при обращении и в офис и ПРОДЛЯЯ полис онлайн, мне не было предложено оформить полис ПОЛНОСТЬЮ! Я пользовалась ипотечными продуктами уже несколько раз и первый раз сотрудники банка не смогли (или не хотели) давать достоверную и полную информацию о том как нужно продлять полис. Также имеется переписка в чате с банком о том, где я спрашиваю как мне продлить страхование, где идет отсылка в сбербанк онлайн, в котором как оказывается можно продлить ОДНУ страховку, а другая находится (как выяснилось) на сайте Сбербанк страхование в разделе пенсионное страхование. Тут возникает вопрос корректности работы сотрудников банка и возможном обращении в суд, поскольку имеется полная информация в письменном виде о том, что меня ни разу не проинформировали о том, как полностью пролить страховку. Я заблаговременно обратилась в банк (есть письменное подтверждение), а стала невольно обладателем повышенной процентной ставки