134 727 отзывов о банке «Сбербанк»

Обратился 08.05.19 в 12ч.43мин.за картой петербуржца. В офис N9055/0707 ПАО Сбербанк Санкт-Петербург просп. Просвещения, 33, корп. 1 Оформили заявку. Приходит СМС сообщение - отклонена 15 мая  смс перевыпуск. Заявка на перевыпуск принята 17 мая 2019 получение после 22 мая пригласим. В отделении банка долго созванивались, перезванивали. Причину так и не выяснили. В компьютере отделения отмечено, что всё в порядке с выпуском. В центральном что-то. 08.06.19 MIR Classic •••• 0980 действует по 05/2024.Статус - Обратитесь в банк. Заявка на выпуск карты отклонена. Для перевыпуска обратитесь в банк с паспортом, СНИЛС и полисом ОМС. Это я посмотрел в личном кабинете на сайте. Ни СМС, ни звонка с извинениями...  Грефовские "работнички" ничего не умеют делать! Уже месяц не могут сделать карту перербуржца.

Качество обслуживания в отделении  Сбербанка России Санкт-Петербург, пр-т Науки, 14, Доп.офис №9055/0614 на высоком уровне. Практически никогда не бывает очередей, доброжелательные сотрудники, постоянно пользуюсь услугами по вкладу и операциям по дебетовой карте, пользуюсь практически каждую неделю. Минусов в работе не заметил.

Качество обслуживания в отделении  Сбербанка России Санкт-Петербург, пр-т Науки, 14, Доп.офис №9055/0614 на высоком уровне. Практически никогда не бывает очередей, доброжелательные сотрудники, постоянно пользуюсь услугами по вкладу и операциям по дебетовой карте, пользуюсь практически каждую неделю. Минусов в работе не заметил.

Не спрашивая, нужны ли дополнительные услуги, сотрудник банка поворачивает к вам монитор и начинает презентацию. Под этим давлением, я согласился на страхование жизни и здоровья за сумму порядка 100р. в месяц. Планировал за месяц заплатить и потом решить уже без навязывания услуги, нужна она или нет. И тут с меня списали сразу за год! И расторгнуть договор уже нельзя. При этом не сообщается, что вы вступаете в отношения не со Сбербанком, а с фирмой Сбербанк страхование! Я получил травму, был на больничном и вспомнил про страховку. Собрал документы, пришел в банк и мне сообщили, что страховая выплата не положена, если больничный меньше месяца. Уехал домой. Почитал, документы, позвонил в справку и понял, что меня обманули! Положена страховка. Снова поехал в банк, потратил время, поспорил и сдал документы. Ждал ответа долго. Потом позвонил и узнал, что мне ответ направлен почтой! Обычной, которую почтальоны-люди разносят! Ждал 2 месяца. Сегодня позвонил и узнал после долгого ожидания, что страховка мне не поло.... что мне отказали. Кто? Почему? Ну и ладно, пусть больше достанется другим, сильнее пострадавшим.

Я уже писал в рейтинг 3.03.19 насчет того что без причины и без предупреждения аннулировали мою дебетовую карту Моментум. Карту я восстановил, потеряв весь вечер, теперь продолжение... При восстановлении я предупредил сотрудника Сбера, чтобы были выключены все платные услуги (типа смс информирование и прочее). Меня заверили что ничего платного в договоре не подключено. Через несколько месяцев заметил, что списывается по 60р в месяц за СМС сервис. Господа, "поздравляю вас соврамши"(С). Сегодня отключил этот "сервис", по которому кстати ни одной полезной СМСки не пришло(ввиду того что я не использую их карту в повседневным расчетах), кроме их рекламы. Порядочные банки в таких случаях компенсировали мои потери (я о Хоум-кредите и Тинькоффе, где мне возвращали 300 и 500р в подобных ситуациях). В случае Сбера я на это не надеюсь, поэтому просто ставлю твердый кол за ложь и мелкое воровство.А ведь это самый старый банк России (и когда-то самый уважаемый). Стыдно за вас!

Два дня назад, а именно 07.06 обратился в отделение банка по ул. Туристская д28, оплатить квитанцию. Взял талон, дождавшись очереди, меня пригласили в окно. Сотрудник банка отказался проводить операцию, сославшись на то, что платежи в отделении принимаются только через банкомат. После чего я попросил пригласить руководителя. Руководитель, Елена Ф-на (так к ней обратился сотрудник окна в которое меня пригласили) также сказала что платежи в данном отделении проходят только через терминалы либо личный кабинет. Ни первый ни второй способ меня не устраивал. Далее Елена пригласила меня в соседнее окно. Я думал у меня примут платёж. Но вместо этого мне нахамили и сказали что платёж не примут, обосновав это какой-то программой "мир безналичных платежей". До этого обращался зимой, и так же получил отказ в оплате. В остальных отделениях платежи у меня принимали всегда в кассе. Некомпетентность руководителя меня поразила! Прошу принять меры!

4.06.2019 в отделении на профсоюзной 104 Покупатель моего дома открыл аккредитив, чтобы произвести взаиморасчёты со мной. После нотариальной регистрации я предъявил зарегистрированный ДКП для раскрытия аккредитива. На следующий день мне позвонили из банка и сообщили, что их сотрудница допустила ошибку в одной из частей аккредитива (2 собственника), написала в названии населённого пункта букву Щ вместо Ш. В связи с этим раскрытие возможно только с письменного согласия покупателя. А Покупатель его давать отказался и теперь бравирует этим документом для достижения своих целей, требует съехать из дома и подписать акт приёма передачи, в котором я напишу, что претензий не имею и после этого она возможно явится в банк. Срочно разберитесь в ситуации!!!! По вине вашей сотрудницы подвисло 5 миллионов, меня грозятся выселить из дома, который я продал, а денег не увидел. В банке сидят одни исполнители, не принимающие никаких решений, твердят одно и то же. Мне нужны мои деньги! В рекламном ролике вы очень красиво рассказываете как аккредитив страхует всех участников сделки, а от ваших ошибок кто страхует?

06.06.2019 пополняла на карту Сбербанка 12 тысяч, банкомат долго считал деньги, потом «выплюнул» 4 тысячи, и выдал ошибку... 8 тысяч рублей пропали в никуда, чека нет, деньги не зачислены! Сразу позвонила на 900, составили обращение #190606-0296-549100, указали что деньги вернут 13.06.2019, я уточнила, что деньги нужны срочно, потому что я в командировке и деньги нужны на билеты домой, потому что иначе, я остаюсь жить в хостеле за свой счёт, а денег нет! Сотрудники якобы поставили приоритетный (срочный) статус и сказали что решат в кратчайшие сроки! По итогу позвонили с номера 900 и сказали что ТОЧНО 08.06.2019 будут возвращены деньги! Только вот сегодня 08.06.2019 я уже заплатила за 2 суток в хостеле, и просто потратила свои заслуженные выходные в другом городе, потому что доблестный Сбербанк не умеет даже держать своё слово! Написала уже претензию в Центральный Банк, напишу сюда и в прокуратуру, я буду судиться! Я потратила 2 дня заслуженных выходных в другом городе и плюс ко всему потратила 4 000 на хостел за 2 дня! Пусть возмещают стоимость хостел и моральные убытки! Честно, после такого свинского отношения, нет никакого желания пользоваться услугами Сбербанка!

Добрый вечер, Г.О.! У меня возникла проблемма, 3 года назад мне перевыпустили кредитную карту, сотрудник банка внес изменения по фио, но оставил старые паспортные данные, когда я пришла в банк в мае 2019 года, для получения перевыпущенной кредитной карты, мне сказали что я должна опять предоставить все документы.Через 3 дня я довезла все документы в отделение банка, данные исправили, но моя карта попала в стоп лист на выдачу, так мне сказал сотрудник банка, мы составили обращение в банк на разрешение выдачи карты 22.05.2019 года, с того времени уже 3 раза переносили рассмотрение моего заявления, я являюсь зарплатным клиентом банка, просрочек по платежам никогда не было, кредитной картой пользуюсь, у меня подходит к окончанию кредитный период погашения платежа, прошу рассмотреть мою заявку в кротчайшие сроки и выдать карту на руки.Адрес отделения банка: г. Москва ул. Красного Маяка д.1, корпус 1

Для того чтобы получить наличные при закрытии вклада, при сумме более 200 тысяч, нужно сходить в банк за несколько дней и подать заявку на наличные и только когда деньги поступят их выдадут. Ранее можно было по звонку на 900 заранее заказать требуемую сумму, однако сейчас сбербанк эту опцию отменил и требует личного посещения для того чтобы заказать деньги. Крайне не удобно, качество обслуживания упало.

В мае 2019 г. обратился в отделение Банка для получения перевыпущенной кредитной карты, однако без объяснения причин мне было отказано в её выдаче; сотрудник Банка посоветовала погасить задолженность и закрыть счёт карты.Все мои попытки выяснить причину этого решения и возможные дальнейшие действия не увенчались успехом:1) в отделении Банка назвать причину отказались, однако проинформировали, что схожая ситуация будет, когда подойдёт время перевыпуска дебетовой карты (будут проблемы...);2) персональный менеджер смогла только посоветовать написать обращение в банк и ждать ответа (при направлении обращения пришло на e-mail письмо с указанием того, что ответ будет предоставлен в течении 7 календарных дней, прошло уже 2 недели, никакого ответа нет);3) дважды писал о проблеме на данном портале в разделе "Горячая линия", однако получил лишь ответ о том, что обращение в работе...И это притом, что являлся клиентом сегмента "Премьер", пользовался в том числе брокерскими продуктами Банка. Никаких просрочек по карте (да и по другим кредитным продуктам других банков) не допускал, информацию проверил в том числе через кредитные Бюро.Начитавшись в интернете описаний ситуаций о внесении клиентов в Стоп-лист Сбербанка без объяснения причин и возможных последствиях, принял решение перейти на обслуживание в другой банк, пока не столкнулся со сложностью получения своих средств из-за проблем с перевыпуском дебетовой карты.При условии взаимодействия с Банком по дистанционным каналам уровень обслуживания и перечень сервисов в целом не вызывает нареканий, но тот факт, что в любой момент тебе без объяснения причин могут отказать в обслуживании и возникает риск затруднений вывода своих денег из Банка нивелирует все эти достижения.Очевидно, что без диверсификации банков обслуживания не обойтись.

Хочу рассказать как меня обманул менеджер в отделении банка и про все последствия его обмана. 08.05.2019 я обратился в отделение Сбербанка №9038 филиал №3, которая находиться по адресу: Г МОСКВА, АПТЕКАРСКИЙ ПЕРЕУЛОК, ДОМ 10/1 с целью продления полиса страхования недвижимости по ипотеке. Менеджеры оформили необходимые документы и я внес оплату. При общении с менеджером я несколько раз повторил цель страхования и меня заверили, что все сделано правильно. 07.06.2019 без какого-либо предупреждения, банк начал списывать с меня штраф. Я тут же позвонил в банк, где каждый оператор не особо разбираясь в проблеме, переводил меня на другого специалиста. После пяти переключений, мне попался адекватный оператор и оказалось, что мне оформили не верный продукт страхования. Вместо того, чтобы оформить страхование недвижимого имущества (как я просил), мне оформили страхование мебели внутри имущества.  При этом расторгнуть договор уже купленного страхования нельзя и деньги вернуть невозможно. При этом, у меня увеличился ежемесячный платеж, аж на 8 тысяч рублей! Тем не менее я оставил обращение на возврат денег. Если придет отрицательный ответ со стороны банка, то я буду подавать в суд на менеджера и руководителя отделения. Далее обращусь в роспотребнадзор и прокуратуру. Будьте внимательны к документам, которые подписываете и не надейтесь на профессионализм сотрудников банка! желательно записывайте на диктофон весь диалог с менеджером.

Обратился в отделение около метро Девяткино, нужно было получить выписку по кредиту и оплатить его, так же открыть моментальную карту. В выписке и оплате мне отказали, обосновав тем что я буду все это делать в моб.приложении, даже в дальнейшем не объяснив как это делать! При открытии карты мне нужно было подключить мобильный банк и взять логин и пароль для личного кабинета, сотрудник САМОСТОЯТЕЛЬНО без меня распечатал мои личные данные для входа в сбол, перед этим спросил мой пин код от Карты и сказал его поменять потом самостоятельно! Мобильный банк так и не был подключён! Ужасное обслуживание! Сотрудники не имеющие права узнавать мои личные данные, без всякого сомнения это сделали! Не объяснив это! Хотелось бы приходя в отделение банка такого масштаба получать должное обслуживание!

Обратился в отделение около метро Девяткино, нужно было получить выписку по кредиту и оплатить его, так же открыть моментальную карту. В выписке и оплате мне отказали, обосновав тем что я буду все это делать в моб.приложении, даже в дальнейшем не объяснив как это делать! При открытии карты мне нужно было подключить мобильный банк и взять логин и пароль для личного кабинета, сотрудник САМОСТОЯТЕЛЬНО без меня распечатал мои личные данные для входа в сбол, перед этим спросил мой пин код от Карты и сказал его поменять потом самостоятельно! Мобильный банк так и не был подключён! Ужасное обслуживание! Сотрудники не имеющие права узнавать мои личные данные, без всякого сомнения это сделали! Не объяснив это! Хотелось бы приходя в отделение банка такого масштаба получать должное обслуживание!

Полтора года предприятие работало с этим банком без проблем и нареканий. Далее по стандартной схеме 115 Закона : запрос документов, вынос мозга в течение двух месяцев, закрытие доступа к интернет-банку. То есть формально тебе счет не блокируют, но создают условия РКО, на которые ни один нормальный бизнес не согласится- платежки только в бумажном виде,  с приложением подтверждающих документов на каждый платеж, ну и с ценником в 200 рублей за платежку. Счет мы разумеется закрыли. Так при переводе денег в другой банк еще попросили представить пояснение куда мы собираемся потратить эти деньги. Форменное издевательство. Но самое главное- полная некомпетентность работников. У нас автотранспортное предприятие. Один (!) крупный заказчик и куча мелких исполнителей-ИП. Разумеется поступления от одного контрагента и перечисление множеству предпринимателей. Так вот схема для сотрудников банка оказалась подозрительная. Ни предоставления всех документов чуть ли ни до группы крови всех водителей, ни безупречные бухгалтерские и налоговые отчеты,  ни более чем приличные  суммы оплачиваемых налогов, ни отсутствие даже разового снятия наличных денег не убедили проверяющих.  Неправильно и всё. Огромное разочарование.

Полтора года предприятие работало с этим банком без проблем и нареканий. Далее по стандартной схеме 115 Закона : запрос документов, вынос мозга в течение двух месяцев, закрытие доступа к интернет-банку. То есть формально тебе счет не блокируют, но создают условия РКО, на которые ни один нормальный бизнес не согласится- платежки только в бумажном виде,  с приложением подтверждающих документов на каждый платеж, ну и с ценником в 200 рублей за платежку. Счет мы разумеется закрыли. Так при переводе денег в другой банк еще попросили представить пояснение куда мы собираемся потратить эти деньги. Форменное издевательство. Но самое главное- полная некомпетентность работников. У нас автотранспортное предприятие. Один (!) крупный заказчик и куча мелких исполнителей-ИП. Разумеется поступления от одного контрагента и перечисление множеству предпринимателей. Так вот схема для сотрудников банка оказалась подозрительная. Ни предоставления всех документов чуть ли ни до группы крови всех водителей, ни безупречные бухгалтерские и налоговые отчеты,  ни более чем приличные  суммы оплачиваемых налогов, ни отсутствие даже разового снятия наличных денег не убедили проверяющих.  Неправильно и всё. Огромное разочарование.

Хочется выразить благодарность сотруднику отделения банка 9040/0854 М. Виктору за ответственный подход в оформлении кредита. При первоначальной подаче заявки пришёл отказ, Виктор решил разобраться в причине отказа, и выяснилось, что в базе сбербанка мои данные введены некорректно, ошибка в дате рождения. Он все исправил. Побольше бы таких ответственных сотрудников.

Кредит был погашен 28.06.2019 в отделении по адресу: 6-й микрорайон, 3а. Выдали справку с остатком по кредиту 0 руб.  Сказали: приходите завтра пишите заявление на снятие обременения, сегодня его принять не могут, так как необходимо закрытие счета. На следующий день обратилась в отделение по адресу: ул. Комсомольская, 25. Там принимать заявление отказались наотрез, потому что сейчас его писать не нужно, снятие обременения происходит автоматически, но как именно они объяснить не могут. Для прояснения ситуации поехала в отделение по адресу: Марса, 76. Подтвердили, что заявление писать не нужно, ждите 30 дней. Чего ждать и последовательность действий их и Росреестра объяснить не смогли. Как-то само происходит. Через 4 часа позвонили из последнего отделения, разобрались они детально в моей ситуации!!!! (Пока я ходила по отделениям, никто разбираться не хотел, пока не пригрозила жалобой на бездействие) Выяснилось, что ещё аижк должны произвести какую-то выплату. Написала заявление в аижк, они в тот же день произвели необходимый платёж. И опять тишина. Звоню на 900. Ответ: платёж придёт и ждите 30 дней. 06.06.2019 снова звоню на 900. Попался более грамотный специалист, рассказала как происходит и что должна прийти смс на следующий день после оплаты, которая даже у них в программе прошла 31.05.2019. Но так как сменился номер телефона, то посоветовала написать на домклик. Что я и сделала в тот же день, но воз и ныне там. Такое отношение видимо за то, что я за 7 лет ни разу не просрочила ни одного платежа. Спасибо! ну видимо следующие действия- это жалоба в цб и прокуратуру. Пусть отписываются. А время идёт и сроки по договору купли-продажи тоже

СмсПришло сообщение о том что одобрен кредит ( не предодобрен а именно одобрен ) и после того как пришел в банк оставил заявку мне прислали отказ, через интернет банк тоже самое, и это бесит, поле такого ответа хочется перестать быть клиентом данного банка!

Долго не хотела писать отзыв о данном банке, но сегодняшняя ситуация повергла меня в злость и ненависть к этому банку окончательно. Надеюсь отзыв поможет людям принять правильное решение о выборе банка.Неоднократно за все года, начиная с 18 лет, обслуживания в данном банке никто так и не удосужился поменять мою дату рождения. Счет открыт в отделении по адресу г. Новосибирск ул Ильича 6. Все началось с того, что 08.06.19 я решила позвонить на горячую линию для уточнения состояния моего счета (закрыт он или нет). На горячей линии мне отказали в обслуживании (менеджер колл-центра Алёна), так как дата рождения, то говорила я не совпадала с той, что у них в системе. Я была буквально 08.12.18 в офисе по адресу г. Новосибирск ул Динамовцев 1 и писала заявление на закрытие счета. Мне об этом не сказали ни разу, и не подумали поменять. Предположу, что они в данные клиента для его идентификации вообще не смотрят, что и неудивительно.И сейчас, будучи на выходном, я должна тратить свое время, бензин для того, чтобы ехать в отделение банка, менять данные (если мне это конечно надо, так как обслуживаться когда-либо в Сбербанке желание отбило напрочь) и спрашивать уже у менеджеров в отделении про состояние моего счета.Ставлю единицу, так как больше данный банк не заслужил. Море других хороших банков, чтобы время тратить в этом!