140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Действующая законодательная база РФ накладывает определенные ограничения на то, сколько раз в день банк может звонить должнику по кредиту. ФЗ-230 четко регламентируется, сколько раз в день по закону банк может звонить должнику: не более 1 раза в день; не более 2 раз в неделю; не более 8 раз в месяц.Рекомендую ещё раз ознакомится фз 230.

Действующая законодательная база РФ накладывает определенные ограничения на то, сколько раз в день банк может звонить должнику по кредиту. ФЗ-230 четко регламентируется, сколько раз в день по закону банк может звонить должнику: не более 1 раза в день; не более 2 раз в неделю; не более 8 раз в месяц.Рекомендую ещё раз ознакомится фз 230.

03 сентября 2019 года при покупке билетов на самолёт на одном из сайтов мои деньги были отправлены злоумышленниками на счёт Яндекс Директ.  Я с Яндекс. Директ никаких дел не имел, поэтому по свежим "следам" направил письменное претензию в Контактный центр Сбербанка, в котором содержалось в том числе следующее: "Оказывается, что деньги списывались не в пользу продавца авиабилетов, а для YANDEX.DIREKT. На сайте платёжной системы был указан логотип Сбербанка России, что укрепляло меня в уверенности, что операции законные.Полученные мною на электронную почту билеты оказались не авиабилетами, а фальшивыми бумагами. То есть совершена неправомерная операция с использованием сервиса Сбербанка России. И система защиты банка от мошеннических операций не предотвратила хищение средств, тогда как деньги переводились ненадлежащему получателю. Прошу принять меры и восстановить мои потерянные деньги в общей сумме 29 512 рублей, в том числе посредством их изъятия у ненадлежащего получателя - YANDEX.DIREKT." То есть очевидно, что мои деньги были направлены злоумышленниками ненадлежащему получателю, а Сбербанк России имел возможность остановить операцию и возвратить мне деньги. Тем более, что согласно выписки, которую я получил в офисе Сбербанка, по состоянию на 05 сентября 2009 года деньги ещё не попали на счёт YANDEX.DIREKT. В соответствии с другой выпиской, полученной позднее, мои деньги поступили на счёт YANDEX.DIREKT только 09 сентября 2019 года. А Сбербанк России мне дал ответ 05 сентября 2019 года: "По вашему вопросу сообщаем следующее, Блокировка карт/услуг не требуется, так как вы не сообщали данных/не подключали услуги. Операция была проведена вами самостоятельно, поэтому банк не возмещает средства. По факту мошенничества рекомендую обратиться в полицию." То есть в банке даже не стали разбираться в сути произошедшего. В полицию я конечно же обратился. И параллельно предпринял самостоятельные действия, обратился сам в YANDEX.DIREKT и попросил возвратить мне деньги, так как YANDEX.DIREKT не является надлежащим получателем.  И вот ответ от YANDEX.DIREKT: "Расследование ситуации завершено. 31 октября мы инициировали возврат средств, которые были списаны с Вашей банковской карты. Если возврат еще не произошел автоматически, а Вы не обращались за возвратом в банк, то ожидайте возврата в течение месяца. Если Вы обращались за возвратом в банк, то может потребоваться до 45 дней. За более точными сроками можно обратиться напрямую в банк." Как видите YANDEX.DIREKT действительно был ненадлежащим получателем, но Сбербанк России и пальцем не пошевелил для того, чтобы изъять деньги у YANDEX.DIREKT.  Я бы не стал обращаться в банк с претензией и просьбой об отмене операции и возврате денег, если бы злоумышленники списали деньги с моей карты и направили на свой счёт. Но в моём случае деньги были направлены злоумышленниками на счёт  YANDEX.DIREKT, с которым я никаких дел не имел.  Но банк не стал вникать, разбираться и не принял мер, дал ответ не по сути вопроса. Сервис Сбербанка России, в том числе дырявая система защиты, позволяет злоумышленникам списывать деньги через создание "липовых" сайтов и перечисление их даже не на свои счета, не в свой "адрес", а на чужие счета. А банк не удосуживается принять меры по ликвидации такой вот "дыры" в их системе.  Да, что уж там говорить о создании банком защиты от подобных явлений, когда даже в частном случае не разбирается в том, что произошло. Надеюсь, как и  YANDEX.DIREKT надеется, что Сбербанк России возвратит мне деньги. Ну и ликвидирует пробелы в системе защиты от неправомерных операций.

Недавно у меня вышел срок действия кредитной карты, пользуюсь я ей давно, проблем не было никаких впринцепи, поэтому это моя уже 4 замена карты по истечению срока действия. Как обычно пришёл в офис, отстоял очередь.. При замене девушка мне сказала что сейчас обезательно нужно страховать жизнь и услуга полностью бесплатно, ну я конечно отнекивался что мол мне не нужно, но она сказала в таком случае они не могу мне поменять карту. Карту мне поменяли, я пошёл домой, ничего не предвещало беды. Долги на кредитной карте у меня не бывают большими +-10 тысяч. Через две недели у меня списывают 89 рублей за страхования жизни!! Я в месяц проценты плачу за долг в 10 тысяч рублей 30-60 а тут почти сто рублей за непонятно что. Звонил в Сбербанк на горячую линию, мне сказали чтоб я в свободное своё время пошёл и написал заявление на отключения этой услуги. Это я должен опять ехать в офис, и писать заявление а услуги навязали они, не факт что я сейчас приеду и они опять мне не навяжут куча страховых продуктов своих. Писал им на сайте жалобу, они говорят ехайте и пишите заявление. Я не поеду второй раз в банк, чтоб отключать навязанные ими же ихние услуги. Вот сейчас выберу день, поеду закрою и кредитную карту и дебетовую, так как это не банк, который подсовывает свои договоры за которые списывают деньги, это так делают только обманщики. Не кому не советую иметь дело с этой организацией, если вам не жалко своего времени.

Обращалась в отделение «Сбербанк» г. Таганрог на Петровской , 54 в отделение “Сбербанк» г. Таганрог на Петровской, 54 . Хочу выразить благодарность Ф-ко Елене Что может быть лучше, когда есть специалист своего дела , который разложит все по полочкам и подберёт то, что вам нужно и всегда ответит на все вопросы. Спасибо , Елена Леонидовна . Мы только к Вам. Мы всегда к Вам ❤️

Добрый день.  При переводе пенсионных денежных средств 1 ноября 2019 года между  своими счетами перевод не состоялся, но денежные средства со счета пропали и на другом не появились. После 5-6 звонков в контактный центр внятного ответа так и не получили, кроме невнятного лепета о техническом сбое и совета:"А вы сходите в отделение". После наступления следующих суток информация в истории операций о попытках перевода пропала, денежные средства так не пришли.  02.11.2019 подали обращение в отделении банка № 191102-0471982100.  Просим ускорить срок рассмотрения обращения,так как эти пенсионные  средства являются единственным источником дохода.  ЗАЙМИТЕСЬ УЖЕ ПОВЫШЕНИЕ ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО УРОВНЯ СВОИХ СОТРУДНИКОВ!!!

Добрый день! В ДомКлик с 12.08.2019 у меня висит одобренная заявка на строительство жилого дома, но до сих пор ипотека не оформлена. Кроме того заявка на этапе "рассмотрения объекта" на рассмотрении висит намного дольше чем заявлено, от 3 до 5 дней. Договор со строительной организацией у меня заключен 18 сентября 2019 года. Последние документы по поручителю были направлены в ДомКлик 09 октября 2019. Однако на текущую дату решения ни какого от банка не получено. Мною потерян целый месяц строительного сезона с отличной погодой, за это время что бы Вы понимали можно возвести деревянный каркас дома.  С уважением, Анатолий Иванович.

Добрый день! В ДомКлик с 12.08.2019 у меня висит одобренная заявка на строительство жилого дома, но до сих пор ипотека не оформлена. Кроме того заявка на этапе "рассмотрения объекта" на рассмотрении висит намного дольше чем заявлено, от 3 до 5 дней. Договор со строительной организацией у меня заключен 18 сентября 2019 года. Последние документы по поручителю были направлены в ДомКлик 09 октября 2019. Однако на текущую дату решения ни какого от банка не получено. Мною потерян целый месяц строительного сезона с отличной погодой, за это время что бы Вы понимали можно возвести деревянный каркас дома.  С уважением, Анатолий Иванович.

23 октября 2019г из-за мошеннических действий потеряла огромную сумму денег.  Если бы не депозит, я бы закрыла все счета в банке.  По итогу всей сложившейся ситуации вот,что я узнала:1. Сегодня мошенники могут звонить с номера, который указан на ваших пластиковых карточках. Я не спец, не знала, что и их теперь можно подделать. 2. Все действия мошенниками подкреплялись действиями банка. Так вышло, что в процессе всех снятий я успела пообщаться с 3мя операторами банка. И только третий (!!!) оператор понял, что я общаюсь с мошенниками.3. Люди, можете быть уверенны - банк максимально защищен от своих клиентов. В ответ на свою претензию (№191024-0902-956300 от 24ю10ю2019) я получила холодный формальный отказ (наверняка созданный с помощью copy past). ЧТО ПОРАЖАЕТ БОЛЬШЕ ВСЕГО?1. При обнаружении мошеннических действий на своей карте, я попросила "заморозить" переводы, чтобы мошенники не смогли их снять. - БАНК ЭТОГО СДЕЛАТЬ НЕ СМОГ. НЕ ВЕРЮ,ЧТО ЭТО, ДЕЙСТВИТЕЛЬНО, НЕВОЗМОЖНО. СКОЛЬКО БЫ КОШЕЛЬКОВ УДАЛОСЬ СПАСТИ ПРИ НАЛИЧИИ ТАКОЙ ПРОСТОЙ КНОПКИ. Зато заблокировать все счета они смогли в 3 секунды. Как будто это помогло ситуации. БЛОКИРУЙТЕ, ЗНАЧИТ, ВТОРОЙ СЧЕТ ТОЖЕ - МОШЕННИЧЕСКИЙ. ДО ВЫЯСНЕНИЯ ВСЕХ ОБСТОЯТЕЛЬСТВ. 2. Нулевое сотрудничество. Все, что сделал Банк - это защитил себя от клиентов, пострадавших от мошенников. И НИЧЕГО, чтобы ПОМОЧЬ расследованию. Выписку мне до сих пор не могут распечатать. Мошенники даже интересовались именами операторов, с которыми я разговариваю. Другой вопрос - ЕСЛИ БАНК НЕ СУМЕЛ ЗАЩИТИТЬ СВОЮ БАЗУ КЛИЕНТОВ (ВСЕМ ЭТО ИЗВЕСТНО, ЧТО ДАННЫЕ КЛИЕНТОВ БАНКА В РУКАХ МОШЕННИКОВ), ТО КАК ЖЕ Я ОДНА МОГУ ПРОТИВОСТОЯТЬ ТАКОЙ ПРОФЕССИОНАЛЬНОЙ РАБОТЕ? 3. Предположим, вы решили застраховать свои счета. ЭТО НЕ ПОМОЖЕТ. Даже при наличии страховки, мой случай банк бы не перекрыл. У меня горы возмущения. Почему, зная, что мошеннические случаи участились, операторы не проводят профилактическую работу? Ведь я у первого оператора спрашивала, почему их тех поддержка со мной так странно общается, никого это не смутило и я продолжила беседу. Почему перевод не замораживается по просьбе клиента? Ведь время было. Почему банк , как минимум, не сделает рассылку клиентам о подобных случаях? Ну не смотрю я новости. Я была не в курсе о слитии базы. Я была убеждена, что общаюсь с банком. При том, что по факту ни паспортные данные, ни cvv код и прочее я не давала. Как еще этого можно было избежать, если только просто не иметь счета в банке. ВАШИ ГОЛОСЫВЕ ИДЕНТИФИКАЦИИБ БИОМЕТРИЯ  И ПРОЧЕЕ БОЛЬШЕ НЕ РАБОТАЮТ. ДЕНЬГИ УКРАДЕНЫ.

23 октября 2019г из-за мошеннических действий потеряла огромную сумму денег.  Если бы не депозит, я бы закрыла все счета в банке.  По итогу всей сложившейся ситуации вот,что я узнала:1. Сегодня мошенники могут звонить с номера, который указан на ваших пластиковых карточках. Я не спец, не знала, что и их теперь можно подделать. 2. Все действия мошенниками подкреплялись действиями банка. Так вышло, что в процессе всех снятий я успела пообщаться с 3мя операторами банка. И только третий (!!!) оператор понял, что я общаюсь с мошенниками.3. Люди, можете быть уверенны - банк максимально защищен от своих клиентов. В ответ на свою претензию (№191024-0902-956300 от 24ю10ю2019) я получила холодный формальный отказ (наверняка созданный с помощью copy past). ЧТО ПОРАЖАЕТ БОЛЬШЕ ВСЕГО?1. При обнаружении мошеннических действий на своей карте, я попросила "заморозить" переводы, чтобы мошенники не смогли их снять. - БАНК ЭТОГО СДЕЛАТЬ НЕ СМОГ. НЕ ВЕРЮ,ЧТО ЭТО, ДЕЙСТВИТЕЛЬНО, НЕВОЗМОЖНО. СКОЛЬКО БЫ КОШЕЛЬКОВ УДАЛОСЬ СПАСТИ ПРИ НАЛИЧИИ ТАКОЙ ПРОСТОЙ КНОПКИ. Зато заблокировать все счета они смогли в 3 секунды. Как будто это помогло ситуации. БЛОКИРУЙТЕ, ЗНАЧИТ, ВТОРОЙ СЧЕТ ТОЖЕ - МОШЕННИЧЕСКИЙ. ДО ВЫЯСНЕНИЯ ВСЕХ ОБСТОЯТЕЛЬСТВ. 2. Нулевое сотрудничество. Все, что сделал Банк - это защитил себя от клиентов, пострадавших от мошенников. И НИЧЕГО, чтобы ПОМОЧЬ расследованию. Выписку мне до сих пор не могут распечатать. Мошенники даже интересовались именами операторов, с которыми я разговариваю. Другой вопрос - ЕСЛИ БАНК НЕ СУМЕЛ ЗАЩИТИТЬ СВОЮ БАЗУ КЛИЕНТОВ (ВСЕМ ЭТО ИЗВЕСТНО, ЧТО ДАННЫЕ КЛИЕНТОВ БАНКА В РУКАХ МОШЕННИКОВ), ТО КАК ЖЕ Я ОДНА МОГУ ПРОТИВОСТОЯТЬ ТАКОЙ ПРОФЕССИОНАЛЬНОЙ РАБОТЕ? 3. Предположим, вы решили застраховать свои счета. ЭТО НЕ ПОМОЖЕТ. Даже при наличии страховки, мой случай банк бы не перекрыл. У меня горы возмущения. Почему, зная, что мошеннические случаи участились, операторы не проводят профилактическую работу? Ведь я у первого оператора спрашивала, почему их тех поддержка со мной так странно общается, никого это не смутило и я продолжила беседу. Почему перевод не замораживается по просьбе клиента? Ведь время было. Почему банк , как минимум, не сделает рассылку клиентам о подобных случаях? Ну не смотрю я новости. Я была не в курсе о слитии базы. Я была убеждена, что общаюсь с банком. При том, что по факту ни паспортные данные, ни cvv код и прочее я не давала. Как еще этого можно было избежать, если только просто не иметь счета в банке. ВАШИ ГОЛОСЫВЕ ИДЕНТИФИКАЦИИБ БИОМЕТРИЯ  И ПРОЧЕЕ БОЛЬШЕ НЕ РАБОТАЮТ. ДЕНЬГИ УКРАДЕНЫ.

На днях заходил в отделение банка по адресу:  г. Волгоград, ул. Ангарская 122 , мне нужно было проконсультироваться по своему вопросу.  Я общался с сотрудником , на бейдже у которой было написано Б-ва К. Мало того,что она дала мне неправильную информацию, так еще и нагрубила мне в ответ. Я был в шоке от такого ужасного обслуживания . Больше не пойду в это отделение. И кстати данный сотрудник был в неадекватном состоянии, может быть даже в алкогольном опьянении , исходил неприятный запах, типа "перегар".

Выражаю благодарность ипотечному менеджеру по работе с партнёрами П-ной В.Р.! Человек чётко знает своё дело, компетентность на высшем уровне, всегда готова помочь в сложной ситуации и всегда готова дать развёрнутый ответ на любой непонятный вопрос. Побольше бы таких классных спецов в своём деле! Благодарим!! Агенство недвижимости « Бест недвижимость Санкт-Петербург»

Здравствуйте.Несколько дней назад приобрел сим-карту только для интернета. Начали приходить смс по неизвестной для меня карте по покупкам. Вероятно предыдущий обладатель этого номера телефона не отвязал его от Сбербанка. Позвонил на вашу горячую линию 01.11.19 в 15.03 с этого номера. Автоответчик поприветствовал меня "Здравствуйте, Владимир Николаевич" - это не я. Соединили с оператором, всё объяснил. Выслали смс для подтверждения отключения этого номера от мобильного банка. Моё смс не отправляется, так как у меня эта сим карта только для интернета. Оператор посоветовал обратиться лично в отделение Сбербанка, но у меня нет такой возможности так как нахожусь в длительном отъезде где нет отделений.Прошу проверить возможность дистанционного отключения номера Yota от мобильного банка незнакомого мне человека. Добавлю, что при пользовании этой сим карты, мне уже два раза звонили с номера 900, но так как этот телефон я не использую для звонком - они у меня всегда пропущенные.

Заранее поясню что отзыв пишу за родственника так как у него нет аккаунта на данной площадке и не получилось решить проблему после 3! визитов. Жаль что нельзя 0 поставить этому гнилому филиалу обманывающих плохо разбирающихся людей которые из-за работы или пенсии вынуждены иметь дело.1. При получении банковской карты замечательная сотрудница потребовала телефон сказав что так надо! в результате родственница получила опцию платного смс информирования, Автопополнения счета телефона мтс и еще чего то там. Подробностей не помню так как было давно, но по дате подключения автоплатежа можно легко установить эффективного сотрудника  выхватывающего чужие телефоны.Я позже с родственницей брал распечатку и видел отправку смс с ее номера когда она была в банке. с телефона сообщение было удалено чтобы видимо замести следы. Причем с другим родственником была та же история в этом филиале с изьятием телефона и подключением автоплатежа! но смс не удаляли.Я не считаю что возникло "недопонимание" и точно знаю что клиент не давал согласия на такие действия так как в самом начале сказал что нужна ТОЛЬКО карта и никаких дополнительных услуг! несколько раз2. Рекламный спам с предложением кредитов с вашего номера! родственница ТРИЖДЫ была в банке по своим делам и заодно просила отключить рекламу. Первый раз ей паренек стал говорить что: "это вы сами оставляли телефон где то у нас с номер 900". Второй раз ей сказали что не могут это сделать так как нужно ехать в МОСКВУ отключать! у них нет возможности!3. Последний раз ей сказали что отключили и опять рассказали историю что это не они и не нужно оставлять везде номер. К человеку с 2 высшими образованиями и уважаемому специалисту обращаются как к дураку.И сегодня я узнал что снова с номера 900 приходит замечательное предложение кредита!Видимо федеральный закон о рекламе вам не знаком.Я бы мог еще написать как ваша замечательная сотрудница из того же отделения прикрепила страховку к кредитной карте другого родственника подсунув документы а потом в вечернее время названивала требуя пользоваться картой, но это выходит за рамки отзыва.Итак требования к сбербанку от клиента:1. Отключить наконец  ваш рекламный спам2. Привлечь на деле к ответственности мутных сотрудников!К сожалению всех деталей взаимоотношений с банком я мог упустить, Но главное описал и провести проверку будет не трудно.Что касается меня то я принципиально не буду вкладывать свои сбережения в сбер и пользоваться услугами без крайних обстоятельств, но я все же верю что  служба заботы о клиентах с Марией остается порядочным подразделением.В противном случае обещаю что буду пожизненно пиарить ваш замечательный банк среди всех знакомых и убеждать уйти оттуда. Учитывая проблемы банка вроде ужасной безопасности и недавнего слива 60 МЛН. карт это не будет трудно. А по рекламе будут написаны заявления в соответствующие инстанции.

Заранее поясню что отзыв пишу за родственника так как у него нет аккаунта на данной площадке и не получилось решить проблему после 3! визитов. Жаль что нельзя 0 поставить этому гнилому филиалу обманывающих плохо разбирающихся людей которые из-за работы или пенсии вынуждены иметь дело.1. При получении банковской карты замечательная сотрудница потребовала телефон сказав что так надо! в результате родственница получила опцию платного смс информирования, Автопополнения счета телефона мтс и еще чего то там. Подробностей не помню так как было давно, но по дате подключения автоплатежа можно легко установить эффективного сотрудника  выхватывающего чужие телефоны.Я позже с родственницей брал распечатку и видел отправку смс с ее номера когда она была в банке. с телефона сообщение было удалено чтобы видимо замести следы. Причем с другим родственником была та же история в этом филиале с изьятием телефона и подключением автоплатежа! но смс не удаляли.Я не считаю что возникло "недопонимание" и точно знаю что клиент не давал согласия на такие действия так как в самом начале сказал что нужна ТОЛЬКО карта и никаких дополнительных услуг! несколько раз2. Рекламный спам с предложением кредитов с вашего номера! родственница ТРИЖДЫ была в банке по своим делам и заодно просила отключить рекламу. Первый раз ей паренек стал говорить что: "это вы сами оставляли телефон где то у нас с номер 900". Второй раз ей сказали что не могут это сделать так как нужно ехать в МОСКВУ отключать! у них нет возможности!3. Последний раз ей сказали что отключили и опять рассказали историю что это не они и не нужно оставлять везде номер. К человеку с 2 высшими образованиями и уважаемому специалисту обращаются как к дураку.И сегодня я узнал что снова с номера 900 приходит замечательное предложение кредита!Видимо федеральный закон о рекламе вам не знаком.Я бы мог еще написать как ваша замечательная сотрудница из того же отделения прикрепила страховку к кредитной карте другого родственника подсунув документы а потом в вечернее время названивала требуя пользоваться картой, но это выходит за рамки отзыва.Итак требования к сбербанку от клиента:1. Отключить наконец  ваш рекламный спам2. Привлечь на деле к ответственности мутных сотрудников!К сожалению всех деталей взаимоотношений с банком я мог упустить, Но главное описал и провести проверку будет не трудно.Что касается меня то я принципиально не буду вкладывать свои сбережения в сбер и пользоваться услугами без крайних обстоятельств, но я все же верю что  служба заботы о клиентах с Марией остается порядочным подразделением.В противном случае обещаю что буду пожизненно пиарить ваш замечательный банк среди всех знакомых и убеждать уйти оттуда. Учитывая проблемы банка вроде ужасной безопасности и недавнего слива 60 МЛН. карт это не будет трудно. А по рекламе будут написаны заявления в соответствующие инстанции.

Являюсь клиентом около 6 лет. Всегда самые низкие вклады в стране, неплохое, но явно не хватающее звезд с неба мобильное приложение, Спасибо, которое начисляется очень мало, очень редко и сгорающее еще более внезапно, чем начислилось).Но проблемы решаются, правда раньше быстрее и качественнее, в последние несколько обращений было уже разочарование и успела накопиться усталость от банка. С - стабильность.Но а свою карту я продлевать уже не буду, поищу счастья в другом месте)

Являюсь клиентом около 6 лет. Всегда самые низкие вклады в стране, неплохое, но явно не хватающее звезд с неба мобильное приложение, Спасибо, которое начисляется очень мало, очень редко и сгорающее еще более внезапно, чем начислилось).Но проблемы решаются, правда раньше быстрее и качественнее, в последние несколько обращений было уже разочарование и успела накопиться усталость от банка. С - стабильность.Но а свою карту я продлевать уже не буду, поищу счастья в другом месте)

Являюсь клиентом около 6 лет. Всегда самые низкие вклады в стране, неплохое, но явно не хватающее звезд с неба мобильное приложение, Спасибо, которое начисляется очень мало, очень редко и сгорающее еще более внезапно, чем начислилось).Но проблемы решаются, правда раньше быстрее и качественнее, в последние несколько обращений было уже разочарование и успела накопиться усталость от банка. С - стабильность.Но а свою карту я продлевать уже не буду, поищу счастья в другом месте)

Несколько месяцев назад оформил дебетовую карту в Сбербанке. Также оформил дополнительную карту к своему счету для отца. 29.10.2019 года с моей карты списывается на карту отца 1400 рублей. 30.10.2019 года еще 1500 рублей. Абсолютно точно - ни я , ни отец не давали такого распоряжения банку. Во избежания версии о том, что отец сделал эту операцию "тайком" сообщаю, что в эти же дни он передал мне 60000 рублей из своих денег для моих целей.Обратился в чат через приложение для телефона. Результат - заблокировали выпущенную для отца карту, заблокировали ему Сбербанк-онлайн (доступ к его счету и картам), заблокировали все его карты. На вопрос - кто дал команду на перевод никакого вразумительного ответа.Далее звонок на номер 900 и указание от оператора прийти отцу в отделение Сбербанка. 01.11.2019 года отец приходит в отделение Сбербанка, поясняет ситуацию и ему говорят, что мой счет оформлен на него, а моя карта привязана к его счету. Упирались до упора - пока я не отправил скриншот экрана из онлайн-банка отцу на вайбер - там были указаны реквизиты моего счета и мои ФИО рядом. Тогда сотрудница "зашла в другую базу" и о чудо - выяснилось, что счет все-таки мой. В такое трудно поверить, но факт!Далее с такой-же упертостью стали уверять, что отец зашел в свой банк-онлайн и сделал эти два перевода. А мы точно знаем, что он этого не делал. В итоге отец потратил полтора часа и ушел ни с чем.Через приложение для телефона я написал в чат и получил указание позвонить оператору. Позвонил. Все рассказал. Спросил кто сделал перевод по имеющимся у банка данным, с какого IP был совершен вход в онлайн-банк, нет ли какого сбоя в их ПО?Сказали, что так как доп карта карта оформлена на имя отца, то он должен позвонить. И не важно, что счет мой. Подключились с ним по скайпу (я живу в другой стране) и он при мне по громкой связи стал звонить на номер 900. Ответила девушка и сказала, что звонить должен я, а не отец. Я понял, что нас тупо футболят и спросил как мне позвонить именно ей, а не случайному оператору. В ответ девушка сообщила свой ID - 33505.Я начал звонить в банк через приложение для телефона, но оператор не смог меня соединить с девушкой ID 33505 и предложил рассказать все ему. Я рассказал, она (зовут Юлия) сообщила, что звонить таки нужно моему отцу. Я спросил как позвонить именно ей и она сообщила свой ID - 38174. В итоге мы опять созвонились с отцом по скайпу и снова он позвонил по громкой связи на номер 900 и попросил соединить с Юлей ID 38174. Угадайте что было дальше. Верно - с Юлей не смогли соединить и предложили изложить историю заново.Пишу в надежде, что этот отзыв прочитает кто-то из руководство и примет меры. Иначе придется закрывать все счета в сбере - кто знает, может завтра они отправят мои деньги Васе Пупкину и скажут, что это сделал я сам.

Понадобилось открыть карту Сбербанка, оформил заявку на сайте на открытие карты с индивидуальным дизайном, через некоторое время получил карту в отделении. Вышел из банка и решил сделать тестовый перевод со своего карточного счета на свой сберегательный, в результате мне тут же заблокировали доступ сбербанк онлайн. Позвонил на горячую линию, сказали, что разблокировать не могут, нужно дождаться звонка специалиста из банка, который должен убедиться, что транзакцию осуществлял я. Через 10 минут позвонил злоумышленник (пользуюсь приложением, определяющим, кто звонит) и начали выяснять личные данные, сначала даже немного поверил, поскольку человек начал с того, что мой счет заблокирован (совпадение ли?). Положил трубку и сразу набрал горячую линию Сбербанка, там подтвердили, что номер, с которого звонил обманщик не принадлежит банку. В добавок заблокировали карту и сказали, можно разблокировать только в отделении. Через несколько дней вернулся в отделение, там предложили перевыпустить карту или позвонить в горячую линию. Звоню, оператор говорит, разблокировать карту нельзя, только перевыпустить, спрашиваю, должен ли я платить за перевыпуск? Оператор не может ответить, поскольку не знает причину блокировки. Предлагаю ему выяснить, через некоторое время получаю ответ - карта заблокирована из-за подозрений на незаконные действия, поэтому перевыпуск бесплатный. Заказываю перевыпуск в отделении. Там же оформляю и получаю карту momentum, но активировать ее нельзя, тк заблокирован сбербанк онлайн. В отделении снова предлагают позвонить в горячую линию, там отвечают, что нужно написать заявление на разблокировку, пишу заявление в отделении, но рассмотрение около 3х дней. (вы серьезно?!) Снимаю все деньги со счета. Через несколько дней удается попасть в сбербанк онлайн (разблокировали наконец!), а там -500р на перевыпускаемой карте. Пишу в поддержку в мобильной приложении, говорят, все правильно, тк карта с индивидуальным дизайном, отвечаю, что меня дезинформировал оператор, и в таком случае мне карта не нужна, отменить перевыпуск. Через некоторое время в чате отвечают, что 500р вернут (неужели?), успокаиваюсь. Но через несколько дней от банка приходит смс о том, что мое обращение рассмотрено и у банка нет оснований для возврата денег за перевыпуск карты.  То есть я заплатил за выпуск новой карты (1250р), ее в первый же день без каких либо серьезных оснований (перевод межу своими счетами) заблокировали, затем оператор сказал, что перевыпуск будет бесплатным, но по факту списали за него деньги. (500р)  Обслуживаться в вашем банке я больше не намерен, считайте, что я вам заплатил 1750 за возможность оставить этот отзыв. К сотрудникам отделения у меня претензий нет. А вот операторы горячей линии и чата меня просто обманули. Ну и система взаимодействия с клиентами просто ужас.И еще, пользуясь случаем. Уважаемый Герман, вы конечно можете продолжать рассказывать с телеэкранов, какие новейшие технологии вы используете в своем банке, но, на мой взгляд, начинать стоило не с этого. За технологичным фасадом (который нельзя назвать красивым), скрывается трухлявое дерево. Наведите там уже, наконец, порядок.