134 727 отзывов о банке «Сбербанк»

Для перевода денег застройщику для оплаты очередного платежа по договору долевого участия в строительстве мне понадобилось внести деньги на дебетовую карту Сбербанка.  По ошибке вставила не ту карту в банкомат и внесла сумму 850 тыс. рублей на кредитную карту. Обнаружив ошибку, позвонила в контактный центр, где сообщили, что у меня два выхода - переводить мои (!) деньги с кредитной карты на дебетовую с комиссией 3% (подарив банку 25 500 р.) либо писать заявление на отмену операции внесения и ждать возврата денег от 5 до 30 (!) дней. Объяснить, что деньги нужны сейчас, а не через 30 дней, в контактном центре некому.  Если банк не может в данной ситуации решить проблему клиента по-человечески, считаю политику банка крайне нелояльной по отношению к клиентам. После возврата денег кредитную карту с лимитом 270 тыс. рублей закрою принципиально.

Для перевода денег застройщику для оплаты очередного платежа по договору долевого участия в строительстве мне понадобилось внести деньги на дебетовую карту Сбербанка.  По ошибке вставила не ту карту в банкомат и внесла сумму 850 тыс. рублей на кредитную карту. Обнаружив ошибку, позвонила в контактный центр, где сообщили, что у меня два выхода - переводить мои (!) деньги с кредитной карты на дебетовую с комиссией 3% (подарив банку 25 500 р.) либо писать заявление на отмену операции внесения и ждать возврата денег от 5 до 30 (!) дней. Объяснить, что деньги нужны сейчас, а не через 30 дней, в контактном центре некому.  Если банк не может в данной ситуации решить проблему клиента по-человечески, считаю политику банка крайне нелояльной по отношению к клиентам. После возврата денег кредитную карту с лимитом 270 тыс. рублей закрою принципиально.

Началось все 25 апреля. Я пошла в отделение сбербанка, что бы написать заявление по реструктуризации. Предварительно прочитала много об этом в интернете и сразу же подготовила все бумаги, которые необходимы, что бы не терять время. Каждое 12 число месяца у меня списывается оплата по кредиту и мне было нужно как можно быстрее заморозить этот кредит хотя бы на пол года, что бы не стать задолжником, т.к. выплачивать его возможности, увы, не имею. Придя в сбербанк сложилось ощущение, что кроме меня там никто и не в курсе, что это такое. Долго футболили из одного окна в другое, мол, не наша специализация. В итоге какая-то бедная девушка все же меня приняла, но было видно, что она понятия не имеет, что делает. Постоянно куда-то отходила, звонила и не могла ответить четко не на один мой вопрос. Поговорив по телефону с кем-то свыше, она улыбаясь выдала мне: "Вы вначале документы все соберите и приходите потом". Но не тут то было, документики все при мне. Но девушка не сдавалась, дала мне номер горячей линии и сказала, что я должна туда позвонить и проконсультироваться, те ли документы я собрала. Хмм.. ну ок. Не стала далеко отходить, позвонила, узнала, что все у меня в порядке и пошла обратно к ней. Она была не рада. Когда я достала свою папку с файлами, она снова начала кому-то звонить. В итоге совместными усилиями всего отделения сбербанка мне родили анкету. Не хилую такую анкету. Встречались вопросы типа "сколько денег вы тратите на еду в месяц". Пока заполняла анкету было много вопросов, на которые мне не ответили, проконсультировать не смогли и несколько раз пытались все же отправить меня домой,  но благо я очень подготовилась и все у меня было с собой. Через часа полтора или два я все же вышла из сбербанка, а вечером мне пришла смс, что я должна подождать до 14 мая, что бы моя заявка была рассмотрена. Хитрецы Платить мне 12 мая, а заявку рассмотрят 14 мая. Хорошоооо, заняла денег, думаю, один месяц продержусь. 14 мая мне пришла смс, что вопрос слишком серьезный и нужно время до 22 мая. И снова ок, ждем. 22 мая приходит смс, что нужно подождать до 26 мая. Тут у меня начало подгорать и я начала звонить в сбербанк. Вначале писала консультанту на сайте, но он проконсультировать меня не смог и дал номер телефона, где мне должны помочь. Но и там мне не помогли. Футболили от одного сотрудника к другому, пока не сказали, что сейчас помочь не могут, позвоните после трех. Но и потом мне просто сказали, что нужно больше времени на рассмотрение. Сегодня уже 7 июля. Через пару дней мне опять платить по кредиту, но я не могу этого сделать. Мне нечем. Очередной звонок в сбербанк мне ничего не дал. Раньше хоть смс присылали, а потом и вовсе перестали. По телефону сказали ждать 26 июня. Т.е. это будет уже два месяца их обдумывания. Чую, что так и будут футболить, а потом и вовсе откажут. А когда я перестану платить, то начнут названивать и узнавать, а почему это я не плачу. Обо всем этом я написала в анкете в сбербанке, что бы причина реструктуризация считалась веской, ведь так и есть. Приложила справки с работы. Грубо говоря у меня сейчас доход равен сумме кредита. Я не замужем, у меня нет родителей, только бабушка на пенсии. При этом я всю жизнь пользовалась ТОЛЬКО услугами сбера. У меня золотая карта, я получала раньше на карту сбера зарплату, все кредиты я брала только там и вовремя их выплачивала, имела раньше там вклад, в общем думаю, что могу себя считать примерным клиентом. Но 12 июня я стану должником, моя кредитная история будет испорчена. Спасибо сбербанк за понимание и за то, что ценишь своих постоянных клиентов.

Заказала стандартную кредитную карту Сбербанка с льготным периодом через сайт, саму карту получила спустя три рабочих дня после заявки. При получении пластика сотрудник сказал, что карта активирована и можно уже начать ей пользоваться. Однако на карте в день получения было ноль доступных средств, и соответственно использовать ее нельзя. На следующий день после получения кредитный лимит так и не был начислен, я позвонила на номер 900, где мне сказали, что до конца дня лимит будет установлен. Идет третий день, кредитка все еще пустая. Впереди выходные, сомневаюсь, что что-либо изменится.Не знаю сколько еще придется ждать, но Сбербанк мог бы предупреждать, сколько в реальности понадобится времени для нормальной полноценной активации карты.Раньше всегда доверяла сбербанку, поэтому и кредитку решила заказать у них,хотя есть и более выгодные варианты, а теперь остался неприятный осадок.

Благодарю за проффесионализ,за прекрасное обслуживание,коммуникабельность всему коллективу. За комфортную обстановку в офисе 9055/0608. Отдельная Благодарность Н-вой Любовь Павловне и С-вой Натальи Николаевне. Успехов и удачи коллективу.

Если Вы Постоянный и добросовестный Клиент Сбербанка и хотите Кредит + максимальную проверку + повышенную % ставку то вам с сюда! Будет все по полной программе.Я являюсь клиентом сбербанка более 10 лет. Я участник зарплатного проекта более 9 лет(без перерыва). Год назад брала кредит 100 000 руб на год, оформила через мобильный банк, решение через 2 минуты - деньги на счету, выплатила раньше, без просрочек.06.06.2019 оформила заявку на 50 000р на 6 мес. Данная сумма меньше чем ежемесячный доход но не хватило этой суммы для определенной покупки...Оформила заявку через мобильный банк, где указала что являюсь участником зп-проекта и чистую зп. Через некоторое время прислали сообщение что данных не достаточно и пришлось заполнить огромную анкету(место, инн работодателя, телефон, доп телефон, сколько сотрудников в организации, должность и по той же программе про мужа и детей). Далее позвонили работодателю уточнить действительно ли я там работаю(хотя накануне была переведена зп!), затем мне - прошлись по всей анкете! И все это ради 50 000р!!!!В итоге("низкий поклон") кредит на указанную сумму одобрили НО под 19.9%!!!! В то время как по заданным условиям ставка начинается с 13.9 до 19.9Несколько раз писала в техподдержку и здесь консультанту Марии Александровне  везде ответ один ни о чем: "Мы оцениваем множество факторов, которые могут непосредственно повлиять на надлежащее исполнение всех условий кредитного договора, помогая тем самым клиентам избежать чрезмерной долговой нагрузки. На решение о выдаче кредита влияет платежеспособность, кредитная история заемщика, условия сделки и многое другое. Каждая заявка рассматривается индивидуально исходя из особенностей ситуации клиента."Вот так поступают с постоянными и надежными клиентами!Спасибо "любимый" Сбербанк!

Здравствуйте, обратился я в Сбербанк России по месту жительства,с исполнительным листом по поводу взыскания моей заработной платы с санатория (26.12.2018 года у меня приняли документы).До сегодняшнего дня средства так и не поступили на мой счет,сотрудники банка мне не могут сказать ничего конкретного.Вопрос мой так и не решён.Я не советую никому иметь дело со Сбербанком России.

17 февраля 2016 года между мной и банком ПАО «Сбербанк» был заключен кредитный договор №38495943 от 17.02.2016 г сроком на 5 лет на сумму 884068,00 (Восемьсот восемьдесят четыре тысячи шестьдесят восемь рублей).Вместе с тем ,при оформлении кредита ,был оформлен договор страхования ,по которому страховая премия составила 132168,17 (Сто тридцать одна тысяча сто шестьдесят восемьрублей 00 копеек),которые я перечислил в пользу страховой компании в день получения кредита.Сотрудник банка ,подала Заявление на добровольное страхование,не объяснив что тем самым я  соглашаюсь оформить страховку,что это заявление и является договором страхования.Мне не было разъяснено что я могу от нее отказаться,так как аргументировала тем что без страховки кредит мне не одобрят.Сотрудник объяснила что если кредит будет погашен досрочно,то страховку вернут в полном объёме.05.06.2019 г мной в банк была направлена претензия №190605-0180-494800 от 05.06.2019 г по которой пришел отказ о возмещении страховки(05.05.2019 г)кредит был в полном объеме погашен.В пунктах заявления на договор страхования не было указанно что я мог отказаться от нее в течении 14 дней.Прошу разобраться в сложившейся ситуации,так как я считаю что меня ввели в заблуждение,услуга была навязана, мне не разъяснили условий страхования,а так же хотел бы получить обоснование отказа по моей заявке,так как оператор страховой ,ссылается на пункты договора,которых у меня в заявлении на добровольное страхование нет.В случае отказа буду вынужден обратится в Роспотребнадзор и суд,так как считаю что мои права были нарушены.

Оформил у них карту за 4900р поведясь на рекламу 10 проц бонусов с АЗС.В итоге ни одна АЗС в Санкт-Петербурге не даёт их бонусы. В магазинах города только 40 фирм кто накинет вам 1-5 проц. И бургеркинг 10 проц.Теперь чтобы окупить карту, мне нужно проесть в бургеркинге тысяч 50-100.Больше вариантов не вижу, т.к. все их партнёры это оверпрайс бутики где вы в любом случае попадаете в минус.Получается реклама их обманывает. Нет никаких АЗС и из такси только gett дают 1 проц.Буду оформлять жалобу в потребнадзор.

Пришла открывать расчётный счёт для ИП в "Сбербанк" по адресу: г. Воронеж, Бульвар Победы 22. Девушка очень долго возилась с документами, всё время у неё якобы зависла программа, в конечном итоге стали выбирать тариф для обслуживания счёта. Я просила обслуживание по тарифу "Лёгкий старт", т.к не планирую большие поступления денежных средств на расчётный счёт, не более 100000 р. в месяц. После моей просьбы и начался самый настоящий развод меня на немалые деньги. Около 10 минут менеджер Сбербанка смотрела то на меня, то в компьютер, снова на меня и снова в компьютер, объясняя что у неё висит программа. В конечном итоге, она заявила мне, что не может подключить тариф "Лёгкий старт", а может подключить только тариф "Большие возможности", объяснив, что ЧЕРЕЗ НЕДЕЛЮ" я самостоятельно смогу перейти в личном кабинете на любой другой тариф. Ничего не оставалось, т. к расчётный счёт нужен был срочно, поставщики со дня на день должны были перевести денежные средства. Через несколько дней, зайдя в личный кабинет, я увидела несколько платёжных поручений на неизвестные и непонятные мне суммы. По телефону горячей линии Сбербанка никакую информацию мне предоставить не смогли, отвечая, что не видят никаких платёжных поручений, несколько раз спросив, какую операцию я хочу выполнить. Поменять тариф в личном кабинете тоже не представилось возможным, сказали лично обращаться в отделение, где открывался расчётный счёт. Я собралась в отделение Сбербанка, но не тут то было, поступили денежные средства от заказчиков в размере 25000 р. из которых Сбербанк тут же снял 16 тысяч 600 рублей! ЗА ГОДОВОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ ТАРИФА КОТОРЫЙ МНЕ НЕ НУЖЕН! Тариф, который я подключила, потому что как меня уверил сотрудник Сбербанка другой подключить нет возможности!!!!!! В итоге я иду в Сбербанк, чтобы сменить тариф на тот, который нужен мне и вернуть денежные средства (которые ко всему прочему не мои, а которые я должна перевести исполнителю за работу, забрав свою разницу, работа в сфере грузоперевозок). Далее начался Ад, сотрудники Сбербанка разговаривали со мной как с уголовницей, ощущение было такое, что это я должна им денег, а не они мне. Управляющая начала объяснять мне, что сотрудник ДОЛЖЕН БЫЛ РАССКАЗАТЬ МНЕ ОБО ВСЕХ ТАРИФАХ И Я ДОЛЖНА БЫЛА ВЫБРАТЬ.Так почему же она этого не сделала, раз должна была? А навязала мне самый дорогой тариф, который мне НЕ НУЖЕН!!! Написала претензию, деньги возвращать не хотят, сначала говорили рассмотрят в течении 3 дней, сегодня говорят уже 5 дней. Я попадаю на огромные деньги, по-мимо этих 16000 р., я не могу перевести их исполнителю, машина не разгружается, а это ещё каждый день деньги за простой, это какой-то кошмар!!!!! Теперь расскажу о мотивации их сотрудников: у них есть определённый план, по тарифам, кредитам, услугам, т. е они навязывают самый дорогой продукт, который должен быть у Вас не менее недели (далее можете сами отключить услугу в личном кабинете) Ранее, оплачивая коммунальные услуги в Сбербанке, ко мне подошла сотрудница, долго стояла возле меня, а потом выпалила: Вы наверное не согласитесь? Я спрашиваю, что Вы хотели? И она не стесняясь рассказывает мне, что ей нужно подключить мне автоплатеж (я же все равно оплачиваю), а потом ЧЕРЕЗ НЕДЕЛЮ в личном кабинете могу самостоятельно отключить, т. к ей не хватает до плана, она уже и родственников всех подключила, вот так не стесняясь подошла и начала рассказывать о своих проблемах. Я естественно отказалась от данной услуги. В общем как возвращать деньги на расчётный счёт непонятно, если не вернут сами, буду обращаться в вышестоящие инстанции.Будьте бдительны и внимательны.

Добрый день,Мне поступают звонки от коллекторов Сбербанка  и спрашивают могут ли услышать они другого человека. Я говорю нет, так как звонят - то они мне. Они спрашивают - знаком ли мне этот человек. Я молчу так как вообще какая разница кто мне знаком, кто нет.  Звонок еще и осуществляет робот. В данный момент я нахожусь на работе. У меня полно звонков. Так как я рекрутер. Так же есть свои рабочие дела и мне некогда с ними общаться. Сегодня звонок поступил в 8.20. И это сверх наглость!!!!Мои просьбы и устный запрет больше мне не звонить . Расцениваю данную ситуацию, как хулиганство, вмешательство в личную жизнь. Если звонки мне не прекратятся, буду обращаться в центробанк и прокуратуру.

Добрый день!Я с радостью хочу поделиться приятным отзывом о работе вашего сотрудника - это Р. Д-ва, ДО на Ботаническом Саду (Лазоревый проезд 1А к.3)! Вчера, 6 июня 2019 года, мы провели с Региной ипотечную сделку (купля-продажа квартиры). Все четко, быстро, профессионально! Регина помогала легко и ненавязчиво обеим сторонам сделки - пока работала с покупателями и кредитником, мы спокойно проверяли сам Договор купли-продажи с Продавцами. Потом Региной оперативно были добавлены и внесены все правки в документы. Мне очень нравится работать с Региной. За последний месяц это уже вторая сделка именно с этим специалистом именно в этом отделении. Регина, ОГРОМНОЕ спасибо Вам за Вашу работу! с уважением и надеждой на новые скорые сделки - Ольга А.

Добрый день! Мой ипотечный менеджер Ольга В-ич. Четко и грамотно выполняла свою работу. Мои не знания и пробелы в подготовке документов к сделке с лихвой восполняла своей доброжелательностью и терпением. Только благодаря вашей старательности, Ольга Валентиновна в короткий срок мы успели совершить сделку. Сроки, одобренные на ипотечный кредит, заканчивались, и я боялась, что не успею, НО спасибо еще раз вам, Ольга Валентиновна.

Добрый день!Решил взять потребительский кредит в размере 204 000 тысячи рублей, ну и первым делом конечно же полез на сайт сбербанка штудировать условия и какие предложения, почему Сбербанк? Всё просто, зарплатный клиент, сотрудничество на протяжении многих лет, ну и уверенность в организации в целом.Изучив весь вопрос узнал что ставка колеблется от 13.9% годовых до 19.9%, так как есть неплохой оборот на карте, добросовестно и в срок исполняю кредитные обязательства счёл что как надежный клиент, банк одобрит ставку не более чем на 15.9% годовых, подал заявку на одобрение кредита.Что было дальше? А дальше я бы сюда не писал если всё было так гладко как задумывалось. Пришло одобрение кредита (спасибо большое) ну и конечно же 19.9% годовых, да смутило но не сильно разочаровало, если бы следом не пришла ОФЕРТА с кодом, в смс сообщении с предложением взять нужную мне сумму под 15.9% годовых.Ладно ерунда, дай думаю напишу в службу поддержки и обрисую всю комичность ситуации, с просьбой рассмотреть возможность снизить процентную ставку до 15.9% (всяко не 19.9%) основываясь на смс сообщении полученном спустя минут 20. После составления обращения, меня проинформировали что передали его в ответственное подразделение для рассмотрения и тут время начало тянутся. Деньги нужны ещё вчера, а вот только никто не вкурсе дадут ли мне ответ на моё обращение и когда это может случится. Горячая линия не компетентна о чём прямо заявляют по телефону 900, в чате сотрудники скидывают историю движения моего обращения(не вкладывая в ответ самого ответа)которое как я узнал минут 15 назад оказалось закрытым.Собственно говоря вопрос , уважаемый представитель ПАО Сбербанк России, ответ то будет? Дружить хочется, понимаю что вряд ли мне под 13.9% годовых выдадите кредит, но 19.9% этож вообщеж, с друзьями так поступать.

Сотрудники сбербанка наложили арест на счет, хотя на счёте была достаточная сумма для оплаты штрафа ГБДД. Компетентность сотрудников нулевая, включая заместителя управляющей отделением. Потрачено 4 часа времени , результата нет. Принципиальная позиция сотрудников- лишь бы ничего не делать , как-нибудь проблема рассосётся сама собой. Никакой внятной информации, никаких действий. По всем вопросам отправляют к судебным приставам, хотя предоставили постановление о взыскании штрафа. Арест так и не снят до сих пор, денег на счёте хватает для погашения. Списали 140 рублей вместо 500. Абсолютно бредовая ситуация, но по мнению сотрудников все с порядке!!!

3 июня оформил кредитную карту в Сбербанке в гор. Иркутске по адресу Лермонтова, 136. Обслуживание вполне вежливое и тактичное, объяснили мне некоторые нюансы. НО!! При оформлении услуги мне предложили подключить услугу по защите карты, которая стоит 1500 рублей в год (округлил).Я отказался, на что мне менеджер сказал- это обязательные условия, так как на карте находятся деньги банка и без услуги кредитная карта не будет оформлена. Так же объяснила, что данная услуга распространяется на все имеющиеся карты и, если бы была подключена ранее, то на момент заключения договора по кредитной карте не было бы необходимости оформлять данную услугу. Я, конечно, понимаю всю прелесть данной услуги, но за все года, что я пользуюсь Сбербанком, данная услуга мне ни разу не потребовалась и оформлять ее я не собирался. Но раз в банке такие не приятные условия, то согласился, оплатил данную услугу с кредитной карты там же в отделении в терминале.  Сегодня добрался до договора, где нашел под пунктом 15 "Услуги, оказываемые кредитором заемщику за отдельную плату и необходимые для заключения договора, их цена или порядок ее определения, а так же согласие заемщика на оказание таких услуг"- "Не приемлемо". Таким образом, как я понимаю, Сбербанк в лице менеджера просто развели меня на 1500 рублей, впарив услугу, которая мне не нужна и в которой у меня нет необходимости (менеджеру озвучено было) ?!? В остальном вопросов нет, все чудесно, но горечь от развода Сбербанка осталась.

Сбербанк взыскал чужие два долга за полного тезку из другого региона. Сотрудники банка сказали разбираться с судебными приставами. Но вопрос, почему банк не проверяет данные? Человек, на котором долги даже живёт в другом регионе! ИНН почему нельзя проверить?? Списали и все, разбирайтесь сами. После подачи жалоб на судебных приставов, постановления отменили. Написали, что произошла ошибка при выгрузке данных в банк. Деньги по одному долгу вернулись, а по второму до сих пор нет.  Зачем нужен такой банк, который не отвечает за сохранность ваших средств.

Добрый день.Была проблема с отказом в выдаче карты, но после отзыва на banki.ru её быстро решили. Карту получил, пользовался, но забыл пин код и я в шоке, но в сбере НЕЛЬЗЯ было восстановить или поменять пин код, только перевыпустить карту.И вот где-то неделю-две назад эта возможность появилась. Через мобильный банк. Я поменял и радуюсь)Я понимаю что в 2019 появление такой опции это странно (она всегда должна была быть), но тем не менее я рад. Спасибо Сбербанк.

Сегодня прошла сделка в офисе на ул. Люблинской 157 к.3. Хотим выразить благодарность ипотечному менеджеру Антонине Т. Сделка была сложная, альтернативная, контрагенты поменяли накануне условия. Благодаря  Антонине, ее опыту, стрессоустойчивости и работоспособности  сделку провели и все стороны остались довольны.Я риелтор с многолетнем стажем, впервые захотела написать отзыв о менеджере и еще раз поблагодарить ее  компетентность, оперативность и  доброжелательность.

Хочу поделиться своей проблемой  и рассказать , как работает наша прославленная компания "Сбербанк"со своими клиентами.Мой муж - Н. Анатолий Иванович оформил потребительский кредит -договор №192982  от 29.05.2017 г.  и подписал договор страхования с  ООО СК " Сбербанк страхование жизни" (страховой полис ДСЖ-3/1706)