138 986 отзывов о банке «Сбербанк»

Моя супруга С-на Ирина Сергеевна 1974 г.р. обслуживается в вашем банке, я с 12.09.2019 г. начинаю обслуживаться в вашем банке как сомозанятый ип.ранее до 2017 года по адресу г. Балашиха ул. зеленая д. 15 находилось ваше отделение с 3-мя банкоматами. Ваше отделение закрылось без объяснения причин.В магазине Перекресток по адресу г. Балашиха ул. Зеленая д. 32 2 недели назад поставили 1 ваш банкомат. 30% времени он стоит пустой без денег, без чековой ленты, или с белым экраном и сообщением о неисправности.  ежевечерние очереди у банкомата свидетельствуют о популярности вашего банка, что мешает поставить еще 2 банкомата?Из-за  ненадежности  оборудования хотя бы один будет всегда исправен. Прошу рассмотреть вопрос по существу. Не отвечайте дежурным отказом. спасибо.С уважением С-ин Максим Валерьевич.Ваш бывший и будущий клиент.

29 августа я обратился в офис сбербанка по адресу г Данков ул Ленина для получения пенсионной карты. При получении сотрудник мне сказал, что мне ещё пришла кредитная карта. Я от неё отказался. На следующей день я сказал дочери, что мне приходило много сообщений с номера 900, чтобы она посмотрела их. В одном из них было написано, что моя карта активирована, но последние цифры карты которые были указаны в сообщении, не совпадают с теми, которые на пенсионной. Когда разобрались мы поняли что эта карта кредитная. Та самая карта, от которой я отказался, но она была выдана и активирована. Карту мне отдали только одну пенсионную. Также там были смс о списании 200 рублей на телефон, потом зачисления 200 рублей с моей пенсионной карты.  Прошу разобраться в правомерности действий сотрудников этого отделения и наказать их соответствующим образом, в том числе начальницу, так как это всё происходило под её наблюдением.

29 августа я обратился в офис сбербанка по адресу г Данков ул Ленина для получения пенсионной карты. При получении сотрудник мне сказал, что мне ещё пришла кредитная карта. Я от неё отказался. На следующей день я сказал дочери, что мне приходило много сообщений с номера 900, чтобы она посмотрела их. В одном из них было написано, что моя карта активирована, но последние цифры карты которые были указаны в сообщении, не совпадают с теми, которые на пенсионной. Когда разобрались мы поняли что эта карта кредитная. Та самая карта, от которой я отказался, но она была выдана и активирована. Карту мне отдали только одну пенсионную. Также там были смс о списании 200 рублей на телефон, потом зачисления 200 рублей с моей пенсионной карты.  Прошу разобраться в правомерности действий сотрудников этого отделения и наказать их соответствующим образом, в том числе начальницу, так как это всё происходило под её наблюдением.

Добрый день.  Решила я 04.09.2019 г. утром зайти в сбербанк онлайн, все бы хорошо, но на одной из карт не хватало 1000 р, хотя днём ранее они там точно были, а буквально через несколько минут пропали мои карты. Сначала подумала, что приложение может сбилось, зашла через сайт - тоже самое.  Решила открыть список заблокированных карт и увидела обе карты там. Я сразу звонить на горячую линию, там мне не смогли помочь и сказали обратиться в отделение банка, куда я собственно и побежала. Девушка долго смотрела и когда я спросила причину, та ответила, что меня она не устроит, но все же озвучила. Карты заблокировали по причине МОЕЙ СМЕРТИ. Вот это новости, я же вроде не собиралась еще. Позвонила она куда-то и сказала,  что я жива здорова сижу перед ней. По итогу карты разблокировали на следующий день, а вот баланс одной из карт все так же на 1000 меньше. Прошла я на следующий день туда же, девушка так и не смогла понять,  куда делись деньги и составила обращение №190905-0341-664600 от 05.09.2019. Срок рассмотрения до 18.10.2019.Что-то сомнительно,  что разберутся,  но потерей памяти я тоже не страдаю.  Спасибо Вам, Сбербанк! Вы так заботитесь о своих клиентах.  Мало того, что похоронили живого человека, так ещё и деньги списали!

Добрый день. Столкнулся с ситуацией, что попал на мошенников, переведи деньги. В попытке вернуть деньги, пытался через онлайн-чат в СБОЛ узнать, в какой банк был отправлен перевод с карты на карту. Сотрудники банка, в ходе общения в чате, а именно некая Анна, предложила самому поискать информацию в интернете по бин-коду.Немного странное отношение

Выражаем огромную благодарность и признательность Альбине Х-ой от себя лично и от имени моих клиентов за отлично проведенную сделку. При подготовке к сделке менеджер банка (г. Екатеринбург, улица Бориса Ельцина, д. 3А) постоянно была на связи. Заботу чувствовали на протяжении всего времени. Профессионально, с большим вниманием со стороны Альбины прошла сделка. Большое спасибо. Буду рекомендовать своим знакомым и клиентам обращаться в данный офис и к Альбине Х-ой

ПОЗОРНО БРАТЬ КОМИССИЮ ЗА ПЕРЕВОД ВНУТРИ БАНКА НО НА РАЗНЫЕ РЕГИОНЫ!! Нормальный банк переводит на любые карты любого банка по стране без комиссии. А вы еще и за снятие наличных с карты вашего банка в вашем банкомате комиссию берете. ПОЗОР!!! Поехал в команду, зашел в отделение Сбербанка, снял с карты сбербанка деньги, сняли комиссию. Вставил в банкомат сбербанка карту тинькофф банка, снял без каких либо комиссий всю сумму. Вам не стыдно?

21.08.2019г. Отправили все документы( выписки,справки)через Дом клик для получения ипотечных каникул. Пришла СМС что ждите ответ 31.08.2019г. 31 августа ответа нет, при проверке статуса требования дата поменялась на 5.09.2019. Сегодня 5 сентября,прошло более 10 рабочих дней, ответа от банка  нет, а  дата ответа поменялась аж на 5.10.2019г. Номер обращения 190821-0305-997000!  По закону ФЗ-76 каникулы мне предоставлены т.к. более 10 дней нет ответа от банка, вот только как получить письменное подтверждение ? Сбербанку плевать  видимо на законы РФ.

Добрый день! С моей кредитной карты Сбербанк на днях списал 750 рублей. Когда пришла в банк выяснять причину списания - мне озвучили что это якобы списание за ежегодное обслуживание. Только по условиям пользования моей картой плата за это обслуживание не предусмотрена - сотрудник Сбербанка этот момент так же проверил и подтвердил. В офисе Сбербанка (СПб, Загородный пр. дом 31) Сотрудник банка К-ху Е.А (спасибо ей большое!) 05.09.2019г. составила обращение на возврат необоснованно и незаконно списанных средств №190905-0364-871700, на что пришел автоматический отказ в рассмотрении. Далее она составила обращение повторно №190905-0366-334600, приложив заявление от меня. Обращение приняли. На данный момент оно находится на стадии рассмотрения. Срок рассмотрения указан до 12.09.2019 года. Так же, на сайте банка написала, с требованием вернуть незаконно списанные средства. Номер моего обращения на сайте Сбербанка 190905-0383-867900. Сроки рассмотрения 24 часа.  Жду от банка возврата денег в кратчайший срок. В случае несвоевременного возврата мне денег на кредитную карту, кто будет платить проценты за пользование моими деньгами, учитывая что ими пользуется Банк? Оценка пока ставлю 1. После решения проблемы оценку изменю. Спасибо!

23.08.2019 на карту  вносил через банкомат 34000 рублей. Банкомат деньги принял, но не зачислил, на экране появилась ошибка.  Вышел чек с просьбой обратиться в офис или по номеру 900.  Сразу обратился в офис и написал заявление. К сожалению, чтобы мне отправиться на учебу в другой город , моей семье пришлось занимать деньги, так как заявление рассмотрели только через неделю, но вернули 33000 рублей. Я сразу позвонил на номер горячей линии Сбербанка и оставил обращение о том, что деньги вернули не все, уточнив количество и номинал купюр, которые вносил в банкомат.  Обращение было отклонено еще через неделю. Прочитав отзывы на вашем сайте о СБЕРБАНКЕ понял, что в Новочеркасске это не единичный случай, банкоматы зависают и возвращаются не все деньги. Интересно, в какой" фонд" идут эти средства или Сбербанк таким образом берет проценты за их не стабильную работу. Вся моя семья обслуживается в Сбербанке и теперь задумались о смене банка.

Доброго времени суток, мой отзыв с оценкой 5 баллов, но только одному сотруднику вашей организации. Это Д-на Анна Брониславна, высокая оценка за искренний сервис. Чего не скажешь о вашем контактном центре и онлайн-чате. Произошел такой случай, зарплату перечислили на счет, а на вклад в Сбербанке, чья это ошибка, бухгалтерии или банка так и не удалось выяснить, но дело не в этом. Сейчас, надо отдать должное, приложение Сбербанк онлайн легко позволяет переводить деньги со счета на счет. Но не тут-то было, вклад оказался арестованным. И опять же чья вина, если когда-то давно пристав наложил ошибочно арест в 2009 г, потом аресты со всех счетов сняли, а с этого забыли. Дальше больше, в контактном центре мне сказали принести постановление о снятии ареста от пристава, так и сделала, арест обещали снять в течении 3-х дней. Но не тут то было, три, пять, неделя, арест не снимается.  Контактный центр и онлайн чат твердят несите постановление. Но я же все уже принесла, в ответ говорила им раз 10. И никто ни разу не удосужился вникнуть в проблему. А проблема была в том, что пристав выкатила не то постановление. И только придя в офис, рассказала свою проблему и весь негатив о службах поддержки клиентов дистанционно, нашелся один не равнодушный человек, который разобрался в моем вопросе, это Анна Брониславна. Все разрешилось за полчаса. И когда стояла и благодарила ее, на электронную почту, спустя 10 дней, пришел официальный ответ от Сбербанка, суть в нем была такая, что первое постановление, которое я принесла было неправильное. Я просто в шоке, сколько времени вам понадобилось выяснить это, провести кучу проверок и писать ответ на заявление. Думаю такие вопросы должны решаться телефонным звонком. Моя оценка службе поддержки 2 (неудов-но). Хорошо, что хоть  в офисах есть компетентные сотрудники.

Доброго времени суток, мой отзыв с оценкой 5 баллов, но только одному сотруднику вашей организации. Это Д-на Анна Брониславна, высокая оценка за искренний сервис. Чего не скажешь о вашем контактном центре и онлайн-чате. Произошел такой случай, зарплату перечислили на счет, а на вклад в Сбербанке, чья это ошибка, бухгалтерии или банка так и не удалось выяснить, но дело не в этом. Сейчас, надо отдать должное, приложение Сбербанк онлайн легко позволяет переводить деньги со счета на счет. Но не тут-то было, вклад оказался арестованным. И опять же чья вина, если когда-то давно пристав наложил ошибочно арест в 2009 г, потом аресты со всех счетов сняли, а с этого забыли. Дальше больше, в контактном центре мне сказали принести постановление о снятии ареста от пристава, так и сделала, арест обещали снять в течении 3-х дней. Но не тут то было, три, пять, неделя, арест не снимается.  Контактный центр и онлайн чат твердят несите постановление. Но я же все уже принесла, в ответ говорила им раз 10. И никто ни разу не удосужился вникнуть в проблему. А проблема была в том, что пристав выкатила не то постановление. И только придя в офис, рассказала свою проблему и весь негатив о службах поддержки клиентов дистанционно, нашелся один не равнодушный человек, который разобрался в моем вопросе, это Анна Брониславна. Все разрешилось за полчаса. И когда стояла и благодарила ее, на электронную почту, спустя 10 дней, пришел официальный ответ от Сбербанка, суть в нем была такая, что первое постановление, которое я принесла было неправильное. Я просто в шоке, сколько времени вам понадобилось выяснить это, провести кучу проверок и писать ответ на заявление. Думаю такие вопросы должны решаться телефонным звонком. Моя оценка службе поддержки 2 (неудов-но). Хорошо, что хоть  в офисах есть компетентные сотрудники.

Добрый день! Хочу поблагодарить менеджеров сбербанка за слаженную работу. Как за последние годы просто потрясающе улучшился сервис и скорость проведения сделок с недвижимостью. Хочу выразить благодарность менеджеру на Садово-Кудринской Ч-ой Алине за оперативное проведение непростой сделки с погашением залога и за проявленную заботу.

Вынуждены работать со Сбербанком, поскольку эти условия диктует контракт по Гособоронзаказу. Курс обмена валюты выше курсов других банков на 3-4 рубля (конкретно сегодня на 3,5%). Курсовые разницы при больших переводах просто зашкаливают. Никаких спец.условий по покупке валюты для крупных клиентов. Сбербанк диктует свои условия, а мы просто несем убытки. И банк сменить не можем, и курс нормальный коммерческий получить, с которым можно работать вообще. Политика монополиста. Попробуй вот исполнять Гособоронзаказ при таких условиях со стороны банков.

Вынуждены работать со Сбербанком, поскольку эти условия диктует контракт по Гособоронзаказу. Курс обмена валюты выше курсов других банков на 3-4 рубля (конкретно сегодня на 3,5%). Курсовые разницы при больших переводах просто зашкаливают. Никаких спец.условий по покупке валюты для крупных клиентов. Сбербанк диктует свои условия, а мы просто несем убытки. И банк сменить не можем, и курс нормальный коммерческий получить, с которым можно работать вообще. Политика монополиста. Попробуй вот исполнять Гособоронзаказ при таких условиях со стороны банков.

Вынуждены работать со Сбербанком, поскольку эти условия диктует контракт по Гособоронзаказу. Курс обмена валюты выше курсов других банков на 3-4 рубля (конкретно сегодня на 3,5%). Курсовые разницы при больших переводах просто зашкаливают. Никаких спец.условий по покупке валюты для крупных клиентов. Сбербанк диктует свои условия, а мы просто несем убытки. И банк сменить не можем, и курс нормальный коммерческий получить, с которым можно работать вообще. Политика монополиста. Попробуй вот исполнять Гособоронзаказ при таких условиях со стороны банков.

03.09. С Карты мир (Сбербанк) снимала детское пособие, в первый раз запросила сумму 35 000,  операция была отклонена, а на телефон пришло смс, о том что остаток по карте 34 691 руб. При второй попытке запрошенная сумма была 30 000р.  Банкомат выдал 5 купюр по 5 000 и 4!!! купюры по 1 000, то есть всего 29 000! Перепроверив остаток по карте увидела, что он составляет 4 691 руб., то есть с Карты списали 30 000 что на 1 000 менее полученной мной в банкомате суммы. С данной проблемой я сразу же обратилась в колл центр банка, мое обращение было зарегистрировано, а на следующий день пришёл ответ: «Основания для возврата 1000р отсутствуют. 03.09.2019 операция снятия денежных средств отклонена по техническим причинам, баланс по карте не уменьшен. Сбербанк»Ранее пользовалась картами других банков И слыша такие истории не могла в них поверить пока не пришлось пользоваться услугами Сбербанка! Рекомендую всем снимать деньги через кассы сбера что бы избежать подобных ситуаций.

Сегодня я обратилась в отделение Сбербанка, по адресу 1 мая 160. Не смотря на технические сложности с электронной очередью все сотрудники проявляли внимательность и ответственность к клиентом. Было приятно видеть взаимно выручку и поддержку сотрудников. Меня быстро вызвали и помогли открыть карту. С радостью хотела бы работать в таком коллективе, а так же спасибо ,сотруднику который мне помог. Мой талон л32.

Я ИП, у меня открыт расчетный счет в СБ, пользуюсь эквайрингом от СБ. Недавно вышла замуж и сменила фамилию. Обратилась в отделение СБ, чтобы изменить данные. Услуга по изменению  (фамилии) данных оказалась платной - 800 руб. Сотрудник отделения СБ сказала что, данные можно изменить через Бизнес-онлайн. 2 раза подавали документы. Первый раз ответили что, недостаточно данных для изменения, а второй раз ответили, что данная услуга недоступна для Бизнес-онлайн. По горячей линии сказали, что 800 руб придется заплатить, даже если я захочу закрыть расчетный счет, так как необходимо внести изменения.  В других банках изменили данные бесплатно!   Как быть в данной ситуации? Почему я должна платить деньги и нет выбора! Если обращусь в ФАС это поможет?

Хочу выразить благодарность и уважение отделению Сбербанка России на ул. Большая Андроньевская д. 8, в особенности руководителю Р-ой Светлане, за своевременное включение в процесс, помощи в оперативном его решении и соблюдении всех обещанных договоренностей! Вы большие молодцы! Продолжайте держать профессиональную планку на высоком уровне, Спасибо! Сегодня очень мало профессионалов на рынке! У этого отделения определенно можно брать пример с их работы.