134 727 отзывов о банке «Сбербанк»

Я полчаса описывала свой печальный опыт взаимодействия с банком. Затем моя информация исчезла и страница перезагрузилась. Так что буду краткой: 1. Рекламируют одно, но навязывают кредит под 23% любыми способами. 2. С карт списываются деньги небольшими суммами, SMS о списании не приходят. 3. Жалобы банк игнорирует.

Открыл расчетный счет, не получив части документов, которые мне должны были выдать (о чем узнал по горячей линии). Дальше постоянно названивали с предложениями подъехать и забрать пластиковую карту, которая мне не нужна, о чем я сообщил еще при первом звонке. Когда смс-уведомления о поступлении денег на счет стали не актуальными, я позвонил на горячую линию и получил инструкцию по отключению услуги в личном кабинете. Воспользовался инструкцией и отключил уведомления. Но деньги продолжали списываться и счет был заблокирован. Я позвонил на горячую линию и предложил вернуть необоснованно списанные деньги на мой счет. На эту заявку мне так и не ответили (прошло несколько месяцев). Сейчас позвонил на горячую линию и по телефону мне продиктовали "ответ" их специалиста на мой запрос (сам ответ я не получал). Также пояснили, что через 10 дней после ухода счета в минус мне заблокировали сбербанк-бизнес-онлайн и теперь доступ можно восстановить только после визита в офис. Офис в соседнем городе, работает один специалист и, как мне говорили при первом посещении, решение вопросов в день обращения не гарантировано (возможно придется приезжать не один раз). Все это сжирает массу времени. Плохое отношение к клиентам!

Я не первый год совершаю покупки онлайн, привык что банки накидывают 2 или даже 3 рубля к курсу ЦБ. Но вот сегодня появился рекордсмен - Сбер накинул 5 рублей к курсу ЦБ при совершении операции в фунтах стерлингов.Курс ЦБ 82,8 рубКурс операции 87,5 рубНе вижу смысла пользоваться их картой, а вместе с тем и услугами банка - на рынке полно более интересных предложений.

У меня была непростая ситуация при оформлении ипотеки, материнский капитал, субсидия и.т.п. обратившись в один из офисов банка в городе мне не дали полной конкретной информации. После обратилась в банк в г.Туапсе по ул. Карла Маркса 36  здесь профессионализм и по человечески все ясно доступно и понятно мне объяснили ни как в других офисах, очень отзывчивое доброжелательное отношение хотела отметить К-ву Анастасию консультанта она даже в своё обеденное время уделяла мне внимание потому что у меня получалось приходить только в это время , она вошла в ситуацию и уделяла мне внимание в своё личное время!!!!Я собрала нужные документы и получила долгожданное одобрение). Хочу поблагодарить коллектив офиса 186 Туапсе на К Маркса 36. Каждый раз прихожу в это отделение и вижу слаженную работу команды под руководством С-ой Ирины, которая также меня проконсультировала помогла и беспокоилась по моему вопросу. Всегда  доброжелательные и отзывчивые сотрудники помогут, все расскажут, посоветуют как лучше сделать. Спасибо ещё раз Консультанту Анастасии и всем ребятам Екатерине С, Роману С, Ольге З, Данилу П, Сергею Н которые мне очень помогали .Всегда находясь в этом офисе, вижу, что проблемы клиентов решаются, сотрудники с пониманием относятся к каждому человеку. Хоть у нас несколько офисов я выбрала именно этот и всем советую !!! Спасибо Сбербанку за таких отзывчивых и неравнодушных сотрудников.

Сбербанком пользуюсь очень давно, и за всё время использования единственным негативным впечатлением были долгие очереди. В остальном опыт сотрудничества со Сбербанком был только положительным. Непосредственно в отделениях банка сотрудники вели себя очень компетентно и давали правдивую и максимально полную информацию, терпеливо решали возникающие проблемы и были вежливы в ответах даже на самые глупые вопросы. Благодаря такому подходу я не только решилась на оформление кредитной карты с льготным периодом, но и увидела, что в ней есть выгода не только банку, но и клиенту. Не менее компетентно вели себя и работники, отвечающие на телефонные обращения. Отдельно порадовало, когда на этапе "нажмите такую-то цифру для" я жала всё подряд, не находя свою проблему и пытаясь выйти на оператора, мою проблему решили, хотя наверняка обращение было не по адресу. В общем, огромное спасибо сотрудникам Сбербанка за качественное обслуживание, предоставление достоверной информации и человеческое отношение к своим клиентам!

Сбербанком пользуюсь очень давно, и за всё время использования единственным негативным впечатлением были долгие очереди. В остальном опыт сотрудничества со Сбербанком был только положительным. Непосредственно в отделениях банка сотрудники вели себя очень компетентно и давали правдивую и максимально полную информацию, терпеливо решали возникающие проблемы и были вежливы в ответах даже на самые глупые вопросы. Благодаря такому подходу я не только решилась на оформление кредитной карты с льготным периодом, но и увидела, что в ней есть выгода не только банку, но и клиенту. Не менее компетентно вели себя и работники, отвечающие на телефонные обращения. Отдельно порадовало, когда на этапе "нажмите такую-то цифру для" я жала всё подряд, не находя свою проблему и пытаясь выйти на оператора, мою проблему решили, хотя наверняка обращение было не по адресу. В общем, огромное спасибо сотрудникам Сбербанка за качественное обслуживание, предоставление достоверной информации и человеческое отношение к своим клиентам!

Сбербанком пользуюсь очень давно, и за всё время использования единственным негативным впечатлением были долгие очереди. В остальном опыт сотрудничества со Сбербанком был только положительным. Непосредственно в отделениях банка сотрудники вели себя очень компетентно и давали правдивую и максимально полную информацию, терпеливо решали возникающие проблемы и были вежливы в ответах даже на самые глупые вопросы. Благодаря такому подходу я не только решилась на оформление кредитной карты с льготным периодом, но и увидела, что в ней есть выгода не только банку, но и клиенту. Не менее компетентно вели себя и работники, отвечающие на телефонные обращения. Отдельно порадовало, когда на этапе "нажмите такую-то цифру для" я жала всё подряд, не находя свою проблему и пытаясь выйти на оператора, мою проблему решили, хотя наверняка обращение было не по адресу. В общем, огромное спасибо сотрудникам Сбербанка за качественное обслуживание, предоставление достоверной информации и человеческое отношение к своим клиентам!

Сбербанком пользуюсь очень давно, и за всё время использования единственным негативным впечатлением были долгие очереди. В остальном опыт сотрудничества со Сбербанком был только положительным. Непосредственно в отделениях банка сотрудники вели себя очень компетентно и давали правдивую и максимально полную информацию, терпеливо решали возникающие проблемы и были вежливы в ответах даже на самые глупые вопросы. Благодаря такому подходу я не только решилась на оформление кредитной карты с льготным периодом, но и увидела, что в ней есть выгода не только банку, но и клиенту. Не менее компетентно вели себя и работники, отвечающие на телефонные обращения. Отдельно порадовало, когда на этапе "нажмите такую-то цифру для" я жала всё подряд, не находя свою проблему и пытаясь выйти на оператора, мою проблему решили, хотя наверняка обращение было не по адресу. В общем, огромное спасибо сотрудникам Сбербанка за качественное обслуживание, предоставление достоверной информации и человеческое отношение к своим клиентам!

Добрый день!Подскажите пожалуйста действует ли программа помощи людям в сложной фин. Ситуации по настоящее время.Если до этого я подавала заявку на реструктуризации по программе помощи, мне был отказ.Теперь в данный момент я нахожусь в отпуске по уходу за ребёнком и мой доход сократился значительно.Семья из 4 человек ,официальный доход пособия по уходу за ребёнком в сумме 12000 руб.Могу ли я вновь подать заявку по программе помощи?

Я из Екатеринбурга. У нас есть сайт Е1. На нем общаются люди в различных форумах. Более 10 из них атаковал мошенник. Просит послать деньги на карту Сбербанка. Говорит, что есть ему нечего. Этот номер известный. Жулик использует карту Сбербанка для своих мошеннических операций. Наверняка туда приходят сотни мелких сумм от обманутых людей. Почему служба безопасности Сбербанка не блокирует карту?

25.04.2019 г. я написал свой отрицательный отзыв по факту отказа в открытии счета на потребительское общество в отделении Сбербанка. После этого мне три раза звонили сотрудники банка, удивлялись, что такое вообще могло произойти и обещали разобраться в ситуации. В четвертый раз мне позвонили и радостно сообщили, что счет не был открыт в связи с технической ошибкой. Также уверили, что она устранена и я могу в любое время открыть счет. Сегодня я пришел в тоже самое отделение и, вы не поверите, опять открыть счет невозможно. Позвонив в Сбербанк и объяснив ситуацию, я получил ответ, что в ближайшее время мне позвонят. День прошел, а звонка так и нет.

Печальный и негативный опыт использования Сбербанка. У меня дебетовая и кредитная карта Сбербанка, периодически плачу и той и той, но особо платежами в кредит не увлекаюсь. В начале месяца гасил задолженность и перевел на кредитную карту большую сумму.На карте была полностью погашена задолженность и еще 12 000 собственных денег сверх всех лимитов, хотел заплатить в интернет именно для этого перевел доп. сумму. Передумал, решил СВОИ деньги снять. И что Вы думаете? снял с 3% комиссии(( Такие правила, сам виноват, не прочел все-все-все странички и сборниких тарифов, понадеялся на здравый смысл, снимаешь свои деньги и… Ну я могу понять когда банк дает взаймы и берет за это процент, снимаешь за границей – межбанковские комиссии и т.д., какая-то причина и обоснование есть и комиссии. Но тут снимаешь свои (!) деньги и получаешь комиссию.К чему тогда все эти громкие и красивые слова Грефа о клиентском опыте?  Я еще Сбер может брать деньги за воздух, которым мы дышим в отделениях Сбербанка, пришел в отделение, раз и автоматомсняли деньги, а что хороший приработок. Я написал, не потому что надеюсь получить эту сумму назад,  и она не столь существенна, да и Сбер скорее удавится чем отдаст Но обидно, хотя действительно по правилам сняли, да анти-клиентские правила, ноправила(( Просто информирую других, не связывайтесь со Сбербанком, очень не клиентоориентированный банк.

Добрый день.Обратился в питерское отделение Сбербанка для оформления местной дебетовой карты. Сотрудница предложила приобрести карту Моментальная с выдачей сразу же после оформления, указав на то, что по ней не взимаются средства за готовое обслуживание, надо лишь внести единовременный платеж в размере 200 руб. Это показалось мне очень удобным, и я согласился.Сотрудник за столиком оформления в типичном режиме пытался "навесить" на меня различные услуги, от чего я доходчиво отказался (тем не менее, он все таки подключил полный мобильный банк). После выдачи карты и подписания мной двух чеков (которые в итоге я не получил), он предложил пройти к банкомату для ее активации. Я вставил карту, ввел пин-код, положил по его просьбе двести рублей наличными, затем он ввел некий номер, на который я перечислил деньги. В итоге, он сказал, что все в порядке и картой можно пользоваться. Я откланялся и удалился.Уже дома хотел разузнать о функционале данной карты, где и понял, что ее приобретение и обслуживание абсолютно бесплатно. Позвонил по горячей линии. Проговорил полчаса с пятью операторами. Мою карту заблокировали из-за вероятности компрометации личных данных. Приняли наконец-то мою жалобу на рассмотрение, и в ответе просто констатировали все то, что я им изложил по телефону, не предоставив каких-либо разъяснений.Также написал в службу безопасности Сбербанка, но ответа пока не было. Очевидно, что мое доверие к Сбербанку, основанное на длительном и в целом положительном опыте сотрудничества, притупило мою бдительность и винить за эти свои неудобства мне нужно только себя, да и кто-то вряд ли придаст особое внимание такой мелочи.Однако, призываю руководство компании обратить внимание на эти случаи мелкого мошенничества в стенах их филиалов и принять жесткие меры по их предотвращению в будущем. Уверен, я был не первый и буду не последним.Trust NO one.P.S. Жаль, что первый отзыв крайне негативный, но в будущем буду писать и о положительных моментах.

Добрый день! 17.05.2019 года при входе в Сбербанк Онлайн мною было обнаружено, что моей карты и вклада нет, а вместо них появились другие счета карты и вклады. Я так понимаю они появились у меня не спроста, а именно в Москве проживает человек у которого полностью совпадают данные ФИО и дата рождения. Я сразу же позвонил по номеру 900 и сообщил о данном сбое в системе. Девушка по телефону провела ряд действий, составила обращение (номер обращение почему то мне по смс не пришел) и сказала, что мобильный банк мой заблокировали и вклад мой на месте ни куда не делся и его заблокировали до выяснения обстоятельств, а так же уверили меня в том, что мой вклад ни куда не денется и закрыть его будет невозможно или какое либо действие с ним сделать. Мне поставили срок рассмотрения моего обращения, но я не стал сидеть на месте и обратился в отделение Сбербанка чтоб сделать еще одно обращение. 21.05.2019 года в отделение Сбербанка было составлено собственно ручное обращение №190521-0252-772300 срок рассмотрения до 29.05.2019 года в котором я просил разделить меня и моего однофамильца указав все свои данные старые и новые, а так же просил разобраться  с моим вкладом. Там же в отделении после всех действий и звонков куда то от менеджера в отделении мне сказали, что мой вклад на месте сейчас идет рассмотрение обращения от 17.05.2019 года и ответа по нему пока нет. Сроки рассмотрения обращения от 17 мая все сдвигали то на 5 дней то потом еще 7, в итоге я снова обратился в отделение Сбербанка для разъяснения того,что же происходит и почему так долго. 03.06.2019 года я уже сидел в отделении Сбербанка, и пообщавшись с менеджером который посмотрел все мои данные по базе и позвонив куда то выше выдал мне ответ, что мой вклад он не видит и он был закрыт в таком то отделении банка такого то числа. Самое интересное, то что меня не было в этом отделении и вклад досрочно я не закрывал. Естественно я написал претензию от 03.06.2019 за номером 190603-0060-694400 и вот теперь жду 20 июня.  Странно такой большой банк и такие дела происходят. Почему то еще очень долго рассматривают обращения. И ни какой связи не поддерживают.

С 2015 года заключён договор страхование жизни (Сбербанк страхование жизни сроком на 5 лет). Второй раз решила вернуть 13% подоходного налога на уплаченные взносы. Делать бы этого не стала, но купив квартиру, решила и здесь воспользоваться предоставленной возможностью . И вот уже шестой месяц жду от Сбербанк Страхование Жизни справку о сумме уплаченных взносов с одной волшебной фразой «страховые взносы направленные на дожитие». Без этой справки налоговая не осуществляет возврат . Сумма по Сбербанк страхованию 1560-00, а в декларацию заявлено более 100000-00, то есть я не могу вернуть свои собственные средства из за какого неисполнительного, недисциплинированного сотрудника Сбербанк страхование. За эти 5 месяцев было оставлено 3 письменных обращения и 4 обращения по телефону . Результата 0, справки как не было, так и нет. Сегодня очередной звонок и что я узнаю : какой то недотепа отправил мою справку в Чебоксары. Ау! Ребята. Я всегда жила в Челябинске ( у вас это и в полисе есть, и в моих обращениях) . И почему в Чебоксары, почему не в Чикаго или Чемитоквадже? И как Сбербанк терпит такого детеныша, как Сбербанк страхование ? Лично я бы со стыда сгорела, а вы? Или для вас важно привлечь на обслуживание , а потом наплевать и забыть. И мне очень интересно , когда же наконец я получу это злосчастную справку, чтобы уже вернуть, наконец то , свой подоходной налог.

В 2013 году мы на детей купили цветной металл. Младшей исполнилось 14. Получен паспорт. Она может сама распоряжаться своими средствами. Ребёнок открыл рублёвый счёт в Сбербанке и  с нашего разрешения обратилась в Сбербанк с просьбой перевести на её рублёвый счёт стоимость цветного металла в рублях (обращение №190517-0005-914500 от 17.05.2019). Сбербанк её отказывает ссылаясь на необходимость получения разрешения органа опеки. Но разрешение нужно только если денежными средствами распоряжается законный представитель. А если ребёнок с одного своего счёта на другой просит сделать перевод, то в этом случае только согласие родителя. В органе опеки даже нет такой процедуры, чтобы ребёнок сам к ним обратился и просил ему разрешить получить деньги в банке. В орган опеки с такими просьбами обращаются только законные представители в случае если хотят распорядится средствами ребёнка. При чём в самом отделении Сбербанка нам устно называли другую причину отказа, что мол технически это невозможно.Обратились в Зеленоградский суд: дело № [url=https://www.mos-gorsud.ru/rs/zelenogradskij/services/cases/civil/details/71ab4e0c-cd11-4573-84df-ec92ca772491]02-1695/2019[/url] Назначена беседа на 26 июня 2019г. Есть подозрение, что денег на счету уже нет, та как у нас уже был опыт судебных споров со Сбербанком когда со счёта старшей дочки украли весь ценный металл, а счёт закрыли без нашего ведома. Сбербанк потом всячески препятствовал нам в получении компенсации за украденный металл. Всячески затягивал суды, не являлись юристы, просили перенести. Документы в суд высылали из Краснодара, чтобы почта шла как можно дольше и т.п. В тот раз до суда мы ещё верили, что эту проблему можно решить в переговорах с банком, но только потратили время и нервы во множественной переписки и пустых надеждах. Кому интересно вот дело в отношении украденных у старшей дочки денег: [url=https://www.mos-gorsud.ru/rs/zelenogradskij/services/cases/civil/details/71ab4e0c-cd11-4573-84df-ec92ca772491] 02-3009/2018[/url]. Желающим открыть детский счёт в Сбербанке советую 10 раз подумать, а смогут ли вообще потом Ваши дети получить хоть что-то...

27 мая 2019г. я воспользовалась  услугой по зачислению наличных денежных средств на счет карты через банкомат ПАО Сбербанк (терминал 60021638), расположенном по адресу: г. Тула , ул. Сойфера. Д. 15А. Когда в банкомат была внесена сумма 19500 руб., произошел сбой в его работе, в результате чего денежные средства не были зачислены на счет карты. Тут же позвонила на номер 900, где я подробно рассказала о сложившейся ситуации, далее  обратилась в отделение сбербанка, № обращения  190527-0606-260500, до сих пор мне вернули деньги, которые я клала на карту с целью оплаты дорогостоящего лечения. Я испытала стресс и глубокие нравственные переживания. В коллцентр звоню ежедневно, они говорят заученные фразы, ничего дельного от них услышать невозможно . Теперь я понимаю,  Сбербанк ворует таким образом заработанные деньги своих клиентов.  Управы нигде не найти на этот банк. Придется идти в прокуратуру и суд.

Огромное спасибо сотруднику Сбербанка в городе Ивантеевка, по адресу: Студенческий пр. д.2 - Ж. Екатерине (ипотечный отдел). Настоящий профессионал, очень грамотный и опытный сотрудник. Вежлива с клиентами. Оформляли сделку с использованием безналичного расчета через ООО ЦНС. Быстро, удобно. Кроме Сбербанка, данную услугу в г.Ивантеевка, никто не предоставляет.

Добрый день!Хочу выразить благодарность отделению Сбербанк по адресу г.Москва, ул. Удальцова 32.В частности менеджеру Марии Б. за высокий профессионализм, отзывчивость и внимательный подход к клиенту.Оказался в затруднительном положении и только Мария помогла разобраться в ситуации.Именно благодаря таким сотрудниками клиенты выбирают Сбербанк.Огромное Спасибо!

Вот уже пару недель прохожу пытку под названием domclick. Являюсь зарплатником сбера, решил улучшить жилищные условия. Подал заявку в банк через менеджера - просто и удобно. Одобрили через пару дней. Быстро и сколько нужно. На этом всё хорошее закончилось, начались пытки. Заранее в чате запросил требуемые документы для оценки объекта недвижимости. Подготовил. Они требуют предварительный договор купли-продажи. В чате мне не смогли сказать где скачать образец и как его заполнять. Пришлось привлекать юристов. Так что готовьтесь что для проверки объекта недвижимости Банком вы должны утрясти ВСЕ подробности ДКП с агентами, хозяевами и т.д. Ведь предварительный ДКП отличается от реального в представлении сбера несколькими строчками. Образец я нашёл самостоятельно на сайте банка, чат-боты не справились. Подал документы на проверку, опять же в дурацком приложении, в чатике. Всё у них в чатике, как школьники переписываемся. Оно кстати, неплохо так батарею кушает, приходится закрывать принудительно. Думаете вам скажут правильно ли поданы документы, правильно ли заполнены, комплектность проверят и т.д. ? Нет! У них "дип машин лёрнинг" вместо работы. Три дня переписки в чате мне понадобилось что бы дали твёрдый ответ - принят ли комплект к проверке. Я из них эту информацию вытягивал. Потом ещё они выписку заказывали несколько дней, голубиной почтой. По факту документы поданы 28 мая, сейчас 5 июня, проверка всё ещё не закончена. Или даже не начата?Как вам такие "инновации"? Вместо проверки мне одобрили другую ипотеку! Стёрли все старые данные в приложении! Пока пишу отзыв (5 июня), пришла СМСка что наконец-то приняли мой объект на проверку.  Так что "быстро" в исполнении сбербанка - чушь и враньё. Готовьтесь к осаде. Грефу - привет!