140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Здравствуйте. Не однократно обращаемся в отделение Сбербанка, находящийся в р.п. Турки, Саратовской области. Проблема обращения состоит в вопросе по ипотеке, и вопрос этот уже в течении 2х лет никак не можем решить! В отделении работают не квалифицированные специалисты, которые толком и по существу вопроса ответить ничего не могут! На поставленные вопросы, отправляют на сайт Домклик, или номер 900. Зачем мне обращаться на этот сайт и номер, не понимаю! Я же пришла в отделение к специалистам, почему бы на месте не решить вопрос! При обращении на номер 900, специалист утверждает, что мою проблему все же можно решить в отделении, ну либо обращаться выше, в ипотечный центр. Директор отделения в открытую хамит и грубит!  Прошу руководство разобраться в этом беспределе!

В августе подключил пакет услуг Сбербанк премьер, 30 августа забрал платиновую карту. Сентябрь по умолчанию бонусы начислялись повышенные, для последующих условие - тратить более 80 тыс. За минусом переводов и покупки валюты, легко выполнил это условие, но бонусы с октября начисляют стандартные 0,5%. Пытался дозвониться в контакт центр, сначала 10 минут общаешься в роботами линии премьер, а потом бонусной программы. В итоге еще 10-15 минут висишь в ожидании оператора, но ни номера в очереди, ни ответа. Писал обращение через форму в приложении, запросили данные для подтверждения, но потом все затухло, обращение так и не зарегистрировали.  Через неделю бесполезных попыток решить вопрос самостоятельно обратился к персональному менеджеру. Она посмотрела выписку и согласилась с моими доводами. Составили обращение. №191017-0413-834700 от 17.10.2019. Сначала срок рассмотрения был до 29.10, тут же продлили до 11.11, но ответ предоставили на следующий день утром. Формальная отписка - не выполнили условие(типа сам дурак). Повторно обращаюсь к менеджеру, отправляю ей скрин выписки. Обещает повторить обращение в связи с некорректным закрытием и все - тишина(никаких больше уведомлений)! Сегодня 30.10 - никто даже не думал рассматривать мое обращение, если его вообще повторно подали. Но это вообще не удивило, до этого общался со службой поддержки бонусной программы, после обращения мне перезвонили только через месяц, хотя срок рассмотрения 10 дней.Приложение 1Приложение 2

Оформляю онлайн заявку на 30 000 через Сбербанк онлайн. До этого месяц назад выдали на 40000 и 30000. На 30000 закрыт досрочно 2 дня назад. При этом, В кредитном потенциале на 30000 ещё остался, (взято 30000,40000 -60%, доступно, пишет, 40% -  15000). Но фактически на данный момент я плачу не 2 а 1 кредит, плачу исправно. Заявку онлайн отклоняют без рассмотрения, в ту же секунду (я так понимаю, программа), как только набираю пароль-подтверждение из смс. Возможно заново нужно оформить после пересчета потенциала, через месяц? Он только для меня рассчитывается вообще или на него смотрит банк? Или вообще практика с онлайн выдачей на карту закрыта?

13.11.2018 года была подана заявка на погашение зпиф( дата окончания зпиф) На данный момент 30.10.2019 сумма на мой счет не поступила.Управляющая компания конкретной причины не называет, просьба выяснить причины и предоставить пояснения с выплатой суммы.13.11.2018 года была подана заявка на погашение зпиф( дата окончания зпиф) На данный момент 30.10.2019 сумма на мой счет не поступила.Управляющая компания конкретной причины не называет, просьба выяснить причины и предоставить пояснения с выплатой суммы.

29.10.2019 в 21:29:54 по Московскому времени была совершена попытка внесения денежных средств в банкомате Сбербанка России №60016724, расположенного по адресу: улица Большая Красная, 29а -- а именно, 1000 рублей купюрами по 50 и 100 рублей. Банкомат принял денежные средства, а позже попросил написать внесенную сумму, выдал чек:" "Внесение наличных. Произошел сбой. Зачислена сумма 200 руб. Претензия: 800 руб. Оставшаяся сумма претензии поступит в течение 30 минут". Но ни через 30 минут, ни на следующий день оставшаяся сумма начислена не была. Дозвониться до техподдержки не могу. В итоге, денег нет, и наказание никто не понесет.

Хочу выразить своё недовольство по работе сбербанка в г. Армавир, в г. Комсомольск- на- Амуре.27.08.19 снимал денежные средства в  городе Армавир в банкомате сбербанка с карты втб. Банкомат деньги не выдал, но выдал чек на котором цитирую" запрос не может быть выполнен, если средства списаны и не будут возвращены в течении 24 часов, обратитесь с чеком и паспортом в офис"! Время операции 13.00.34, банкомат 60002632. Далее составил онлайн претензию в банк втб от 01.09.19 №6479888 получил отказ. Составил повторную претензию  в офисе втб 28.09.19 № 6527150 и тоже отказ. Суть отказа банкомат сбербанка выдал денежные средства. 28.09.19  была составлена претензия в офисе сбербанка в г. Комсомольск- на Амуре № 190928-0978-644800 и ответ просто убил цитирую " ДЛЯ ВОЗВРАТА ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ ОБРАТИТЕСЬ В БАНК, КОТОРЫЙ ВЫДАЛ ВАМ КАРТУ"! Делаю вывод о наплевательском отношении со стороны сотрудников сбербанка! Неужели так трудно посмотреть камеры которые установлены в банкомате? Банкомат находится в магазине. На внутренних камерах магазина видно, что денежные средства я не забирал! Готов предоставить ответственному лицу сбербанка скан чека из банкомата и выписку по счёту.ДЕЛАЮ ВЫВОД : что СБЕРБАНК изъял мои деньги, а так как подобный случай не единичный ( у моего родственника ранее также была списана приличная сумма и не возвращена по претензии) и носит хаотичный характер по отзывам на банки  ру,  принимаю решение полностью отказаться от услуг данного банка!

После периодических рекламных звонков Сбербанка, решила открыть там счета ИП мой (ИНН 50***56)  и моей дочери (ИНН 26***30). Пришла специально в офис, что бы менеджер рассказал все условия. Открывала  менеджер К-ва Ю.В., дала листочек с тарифами на обслуживание выбранного мной тарифа "Легкий старт", на мои вопросы ответила, предложила бизнес-карты к счетам (про тарифы по бизнес-картам вообще молчком), я сказала, что ни каких карт нам не нужно. Начинаю операции по счету, списывается комиссия 8 рублей, в тарифах такая операция бесплатна, дозвониться менеджеру невозможно. Не поленилась, заехала в офис, выстояла очередь, ни кто не смог мне объяснить что это за комиссия, потом они куда-то позвонили и выяснили, что оказывается с августа, (а я открывала 30.09.19) введена эта комиссия. (менеджеры не в курсе).  Через неделю получаю смс, что бы забрали бизнес-карты, прихожу в офис, говорю в кассе, что не заказывала бизнес-карты, мне отвечают, что они автоматически входят в тариф, получаю. На следующий день приходит смс списание 2500 руб. за обслуживание бизнес-карты. Еду в офис с вопросом почему не сказали при открытии счета, что будет еще обслуживание бизнес-карты, мне говорят: "Вы могли отказаться от получения, а тарифы по картам на сайте". Написала обращение, что картой не пользовалась, меня ввели в заблуждение ваши работники, верните комиссию и я закрываю счет. Сегодня звонят, рассмотрели обращение, деньги не вернут, надо было смотреть тарифы на сайте. Когда почитала отзывы на вашем сайте, увидела, что с бизнес-картами не только меня надурили.  Не верьте словам работников Сбербанка!

При сезоном гостиничном бизнесе и обороте в 10 млн по терминалам в год, снимают зимой во время низкого сезона терминалы мотивирую тем, что мы ими не пользуемся. На попытки объяснить менеджеру о том что в любой момент могут прийти гости, которые захотят оплатить картой, отвечает что им все равно и это не их проблемы, берите терминал только летом На этом пожалуй и закончим сотрудничество с этим банком.

При сезоном гостиничном бизнесе и обороте в 10 млн по терминалам в год, снимают зимой во время низкого сезона терминалы мотивирую тем, что мы ими не пользуемся. На попытки объяснить менеджеру о том что в любой момент могут прийти гости, которые захотят оплатить картой, отвечает что им все равно и это не их проблемы, берите терминал только летом На этом пожалуй и закончим сотрудничество с этим банком.

Обратились к менеджеру М-ан Елене за услугой размещения средств по системе безопасных сделок в связи с куплей-продажей квартиры. У продавца квартиры оказались долги, в связи с этим Росреестр приостановил сделку. Елена оперативно сообщила нам об этом и предложила погасить долг по форме 190, т.е. после регистрации деньги автоматически спишутся со стоимости квартиры и вернуться на наш счёт. Все сработало очень быстро. Елена провела всю работу с наивысшим профессионализмом. Просим руководство банка поощрить данного сотрудника.

Добрый день. Хотелось бы выразить слова благодарности директору отделения по адресу Ленина 25. Вчера экстренно возникла необходимость снять наличные со счета, такой суммы в отделении разумеется нет. Директор отделения помогла найти нужное решение, предложила разные варианты, помогла найти нужную сумму в другом отделении, позвонила, договорилась, там меня уже ждали, проводили куда следует. Быстро и оперативно. Большое вам спасибо, очаровательная, отзывчивая леди, за оказанную помощь. К сожалению не запомнил имя.

г. Анжеро-Судженск, ул. Ленина, 6, я 25.07.2012 г. получил в вышеуказанном офисе кредитную карту «Visa» № 4276********2048 № 2356/03 филиала ПАО «Сбербанк России» Кемеровского отделения № 8615 без моего экземпляра договора, сообщив пин-код, который я уже давным-давно забыл.10.06.2013 г. Мне на телефон пришли подряд 3 (три) СМС сообщения с содержанием о том, что с выданной мне кредитной карты были сняты деньги в размере 14790 рублей и так три раза на общую сумму 44370 рублей. Причинили мне тем самым значительный ущерб. Куда, кем и на какие цели были сняты денежные средства неизвестно. Утром 11.06.2013 г. я обратился в дополнительный офис № 2356/03 филиала ПАО «Сбербанк России» Кемеровского отделения № 8615, расположенного по адресу: г. Анжеро-Судженск, ул. Ленина, 6 для разъяснения сложившейся ситуации и написал претензию. Со специалистом я позвонил в центральный Московский офис, где мне заблокировали данную карту. Следом, по совету этого же специалиста я направился в СО отдела МВД Росси по Анжеро-Судженскому городскому округу (ул. С. Перовской, 62), где у меня приняли заявление о краже денежных средств с эмитированной мне банковской карты  «Visa». Возбуждено уголовное дело № 13070822, о котором я тут же сообщил руководителю и специалистам дополнительного офиса № 2356/03 филиала ПАО «Сбербанк России» Кемеровского отделения № 8615, расположенного по адресу: г. Анжеро-Судженск, ул. Ленина, 6.Тем не менее, руководителем (специалистами) дополнительного офиса № 2356/03 филиала ПАО «Сбербанк России» Кемеровского отделения № 8615, расположенного по адресу: г. Анжеро-Судженск, ул. Ленина, 6 мои данные были переданы коллекторам. Начались угрозы по телефону, с помощью писем и незаконные списания денежных средств в пользу дополнительного офиса № 2356/03 филиала ПАО «Сбербанк России» Кемеровского отделения № 8615, расположенного по адресу: г. Анжеро-Судженск, ул. Ленина, 6, с карты, на которую я получал зарплату. После этого, мы с женой начали обращаться во всевозможные инстанции (Администрация Кемеровской обл., прокуратура Кемеровской обл. и т.д.). На какое-то время угрозы и нападки с подачи руководителя (специалистов) дополнительного офиса № 2356/03 филиала ПАО «Сбербанк России» Кемеровского отделения № 8615, расположенного по адресу: г. Анжеро-Судженск, ул. Ленина, 6, прекратились.  За это время у жены моей резко ухудшилось здоровье. Её в экстренном  порядке госпитализировали в нервное отделение Центральной городской больницы № 1. После перенесённого стресса ей пришлось долечиваться амбулаторно в ГАУЗ КО АСГБ Поликлиника № 3 и в Анжеро-Судженском психоневрологическом диспансере. В последующие годы (2014 и т.д.) жена вынуждена по состоянию здоровья лечиться стационарно в нервном отделении Центральной городской больницы № 1, состоять на учёте у невролога и планово принимать по предписанию дорогие препараты для мозгового кровообращения.18.05.2017 г. Возобновились преследования, неcмотря на то, что мной были предоставлены всевозможные доказательства моей непричастности к снятию денежных средств с кредитной карты «Visa» № 4276********2048. В итоге  Специалистом юридического отдела ПАО «Сбербанк России» (г. Кемерово, пр. Октябрьский, 53), Королёвой О.К.,  было отправлено заявление мировому судье, П-ой Н.А. (ул. Горняцкая, 4/1, участок №4) о выдаче судебного приказа на моё имя. Изучив документы, предоставленные мной, судья отменила судебный приказ. Но меня зачислили в «черный список» и теперь ни в одном банке мне не дают кредит. Из-за сложившийся ситуации, я  04.01.2019 перенес инсульт.

Добрый день уважаемые потенциальные клиенты Сбербанка! Если Вы решите брать ипотеку в Сбербанке России и проводить электронную регистрацию права в банке с помощью сервиса Дом Клик, еще раз хорошо подумайте. Поскольку я 16.10.2019г. имел неосторожность провести регистрацию права по двум сделкам электронно в отделении банка 8621/0672  г. Волгограда и вот что из этого вышло: Сотрудник банка клятвенно заверял меня, что электронная регистрация стоимостью 7000 руб. занимает ровно 5 рабочих дней очень проста, надежна и удобна и мне не о чем беспокоиться. В итоге прошло уже две недели, а электронной выписки, подтверждающей переход права все нет и нет, срок действия карточки на право пользования индивидуальным сейфом подошел к концу. Я пришел в указанное отделение банка, чтобы узнать в чем дело и почему регистрация так затянулась, а мне говорят, а вы знаете вы попали под пилотный проект Сбербанка с использованием электронной закладной, причем ключевое слово "ПОПАЛИ" и что-то там пошло не так в общем закладная электронной подписью не подписалась по причине дефектов в программном обеспечении Сбербанка, нововведения которые должны привести к улучшению обслуживания как раз таки на вас обкатываются, а то что сроки затянули так это не проблема, куда вам спешить, документы по регистрации недвижимости, возвращенные по вине Банка на регистрацию в Росреестр направили повторно, вроде бы что-то устранив, но когда они будут готовы и когда  пройдет регистрация сказать точно никто не может, говорят "как пойдет". На мой вопрос а что же делать с карточкой на право пользования индивидуальном сейфом, срок которой истекал в день моего обращения в Банк, мне ответили, что это вообще не проблема, просто заплатите пеню когда придете ячейку вскрывать сколько там накапает и все. И тут у меня как у здравомыслящего человека возникает вопрос: ведь пеня на сколько мне помниться один из способов обеспечения обязательств в Гражданском праве, направленная на предостережение сторон от нарушения принятых на себя обязательства, и дело то даже не в деньгах та вовсе на которые я попал, а в том почему обязательства нарушает Сбербанк, а пеню должен платить Клиент? Ведь нарушение сроков регистрации произошло по вине Банка, ввиду неправильного оформления им документов. А Вам вместо извините мы все исправим в самое ближайшее время сотрудник банка говорит Поздравляю Вы попали, платите пеню, ато взыщем, ну и что что по вине Банка вы попали на пеню, бывает и хуже и не извините Вам, ни до свидания. Вот оно какое отношение Сбербанка к своим Клиентам, честно говоря как то неприятно и не в деньгах дело, а в отношении. Думаю на следующей неделе перекридитуюсь в другом банке, погашу ипотеку Сбербанка досрочно, закрою их кредитку и в этот банк больше ни ногой, и Вам не советую, до тех пор, пока у Сбербанка отношение к своим клиентам кардинально не измениться в лучшую сторону, но такими темпами это видимо будет очень не скоро.Героев Сталинграда

Сегодня с сыном оформляли ипотеку. Хочу поблагодарить сотрудника Б. Анну, которая  оформляла ипотеку, даже после окончания своей части работы, подходила и беспокоилась о нас. огромное спасибо! Все таки покупка квартиры, не каждый день происходит и очень приятно, когда сотрудники понимают, что люди волнуются.

Всегда обращаюсь в данный офис Сбербанка, т.к. удобно дойти до него в обеденный перерыв и после работы. Однако в последнее время поймал себя на мысли, что мне не только удобно добираться в данное отделение, но и очень приятно туда обращаться и комфортно там находиться. Персонал доп. офиса банка всегда вежлив, владеет информацией в полном объёме, но при этом нет вот этого давящего обслуживания, одним словом - не "висят над душой")). Особо хочу отметить менеджера по продажам Ольгу Р. - грамотного, эрудированного специалиста, с очень приятным и столь ненавязчивым стилем общения, что уходить от неё не хочется!) Побольше бы таких специалистов, не просто информированных, но и красивых и женственных, как Ольга. Хочу отметить тот факт, что в этом отделении вообще все сотрудницы - красавицы!)) Но Ольга Р. - особо)). Итог вышесказанному - молодцы, так держать, берегите свой классный персонал, не теряйте своих замечательных качеств и своих, соответственно не менее классных и замечательных клиентов!!)))

Хочу выразить благодарность сотрудникам П. Елене и Б. Елене из Отделения на Вавилова 19. Данные сотрудники и банк в целом пошли мне, как клиенту, на встречу и помогли  осуществить возврат на карту средств, списанных в качестве штрафа за поздний отказ от бронирования отеля.Была проделана длительная и кропотливая работа по взаимодействию с отелем. Результатом, которой явился возврат денежных средств. Хотя отель был вправе деньги не возвращать, согласно условиям бронирования. Такая работа с проблемами клиента всегда вызывает уважение.

Хочу выразить благодарность сотрудникам П. Елене и Б. Елене из Отделения на Вавилова 19. Данные сотрудники и банк в целом пошли мне, как клиенту, на встречу и помогли  осуществить возврат на карту средств, списанных в качестве штрафа за поздний отказ от бронирования отеля.Была проделана длительная и кропотливая работа по взаимодействию с отелем. Результатом, которой явился возврат денежных средств. Хотя отель был вправе деньги не возвращать, согласно условиям бронирования. Такая работа с проблемами клиента всегда вызывает уважение.

ОСТОРОЖНО! СБЕР РАЗДАЕТ ВАШИ ДЕНЬГИ ПО ВЗАИМОМОПОЩИ ДРУГИМ БАНКАМ! У вас может сложиться такая ситуация, что у вас существуют просроченные кредиты или какие-то неурегулированые отношения с другими банками, по которым может быть даже решение суда, которым вы не удовлетворены.По решению суда ТОЛЬКО ПРИСТАВЫ имеют право списать безусловно деньги с вашего счета в пользу должника. Однако, Сбербанк занимается альтруизмом и при наличии решения суда с раздостью самостоятельно может списать ваши деньги и передать их вашему кредитору, прикрываясь решением суда.. Повторяю - он НЕ ОБЯЗАН это делать, это могут делать только ИСПОЛНИТЕЛЬНЫЕ органы, типа приставов. Если у вас сложная ситуация, то рекомендую СНИМАТЬ ПОЛНОСТЬЮ ВСЕ ДЕНЬГИ со счетов сбера и НЕ ПРОВОДИТЬ НИКАКИХ операций через них.Наверняка сейчас представитель банка напишет, что бла..бла..бла.. мы имеем право это делать по такой-то там статье.. ДА.. возможно имеют, но НЕ ОБЯЗАНЫ а делают по своему желанию.. УВОДИТЕ ДЕНЬГИ ИЗ СБЕРА! СЛИШКОМ РИСКОВАННО их там держать

ОСТОРОЖНО! СБЕР РАЗДАЕТ ВАШИ ДЕНЬГИ ПО ВЗАИМОМОПОЩИ ДРУГИМ БАНКАМ! У вас может сложиться такая ситуация, что у вас существуют просроченные кредиты или какие-то неурегулированые отношения с другими банками, по которым может быть даже решение суда, которым вы не удовлетворены.По решению суда ТОЛЬКО ПРИСТАВЫ имеют право списать безусловно деньги с вашего счета в пользу должника. Однако, Сбербанк занимается альтруизмом и при наличии решения суда с раздостью самостоятельно может списать ваши деньги и передать их вашему кредитору, прикрываясь решением суда.. Повторяю - он НЕ ОБЯЗАН это делать, это могут делать только ИСПОЛНИТЕЛЬНЫЕ органы, типа приставов. Если у вас сложная ситуация, то рекомендую СНИМАТЬ ПОЛНОСТЬЮ ВСЕ ДЕНЬГИ со счетов сбера и НЕ ПРОВОДИТЬ НИКАКИХ операций через них.Наверняка сейчас представитель банка напишет, что бла..бла..бла.. мы имеем право это делать по такой-то там статье.. ДА.. возможно имеют, но НЕ ОБЯЗАНЫ а делают по своему желанию.. УВОДИТЕ ДЕНЬГИ ИЗ СБЕРА! СЛИШКОМ РИСКОВАННО их там держать

ОСТОРОЖНО! СБЕР РАЗДАЕТ ВАШИ ДЕНЬГИ ПО ВЗАИМОМОПОЩИ ДРУГИМ БАНКАМ! У вас может сложиться такая ситуация, что у вас существуют просроченные кредиты или какие-то неурегулированые отношения с другими банками, по которым может быть даже решение суда, которым вы не удовлетворены.По решению суда ТОЛЬКО ПРИСТАВЫ имеют право списать безусловно деньги с вашего счета в пользу должника. Однако, Сбербанк занимается альтруизмом и при наличии решения суда с раздостью самостоятельно может списать ваши деньги и передать их вашему кредитору, прикрываясь решением суда.. Повторяю - он НЕ ОБЯЗАН это делать, это могут делать только ИСПОЛНИТЕЛЬНЫЕ органы, типа приставов. Если у вас сложная ситуация, то рекомендую СНИМАТЬ ПОЛНОСТЬЮ ВСЕ ДЕНЬГИ со счетов сбера и НЕ ПРОВОДИТЬ НИКАКИХ операций через них.Наверняка сейчас представитель банка напишет, что бла..бла..бла.. мы имеем право это делать по такой-то там статье.. ДА.. возможно имеют, но НЕ ОБЯЗАНЫ а делают по своему желанию.. УВОДИТЕ ДЕНЬГИ ИЗ СБЕРА! СЛИШКОМ РИСКОВАННО их там держать