138 412 отзывов о банке «Сбербанк»

Здравствуйте. Сегодня покупала через Origin игры и оплачивала их с кредитной карты со льготным периодом. Сначала при оплате выдало какую-то ошибку с просьбой повторить покупку, а после повтора за одни и те же игры у меня дважды списались деньги (3650,29 рублей). Сумма всё-таки не маленькая, поэтому и обращаюсь к вам. На чьей стороне проблема? Как мне вернуть деньги списавшиеся из-за технических неполадок? В самом заказе через систему Origin возврату подлежат далеко не все игры.

Здравствуйте. Сегодня покупала через Origin игры и оплачивала их с кредитной карты со льготным периодом. Сначала при оплате выдало какую-то ошибку с просьбой повторить покупку, а после повтора за одни и те же игры у меня дважды списались деньги (3650,29 рублей). Сумма всё-таки не маленькая, поэтому и обращаюсь к вам. На чьей стороне проблема? Как мне вернуть деньги списавшиеся из-за технических неполадок? В самом заказе через систему Origin возврату подлежат далеко не все игры.

17.08.19 00:22 по МСК с дебетовой карты посредством paypal был оплачен заказ на ebay сумма 203 $ или 13 978, 58 руб. (по курсу 68,86). Через пару часов мой заказ был отменен продавцом и через paypal возвращены деньги на карту,  деньги отобразились на моей карте вечером 18.08.2019  мне вернулось 203 $, НО они конвертировались сбербанком в 13 347, 25 руб. - по курсу покупки (!) 65, 75. Таким образом на ровном месте я потерял 631, 33 руб. Прошу представителей банка разобраться в этой вопиющей ситуации и вернуть мне на карту мои 631, 33 руб.

Пришла в Сбербанк за кредитом,срочно понадобилось деньги на лечение,взяли все документы (2 Ндфл,копию трудовой книжки,)сказали предварительно одобрили(14,9 годовых),ждать ответа дома,тут пришла смс от Сбербанка(900),придти в офис подтвердить данные паспорта,я зашла в онлайн сбербанк,набрала свои данные,нужную сумму,которая мне предварительно одобрили в офисе,но здесь начался какой-то ужас,пришёл сразу отказ,новую заявку можно только оформить через три месяца,при том что до этого у меня не было никаких кредитов,просто издеваются над людьми!!!на номер 900 ничего не могут обьяснить!!!!А когда то настойчиво звонили,просили чтобы я к ним пришла,взяла большую сумму денег,только с паспортом,а незначительная сумма понадобилась,всё нервы истрепали,нужно отказываться от этого Сбербанка.

Просто хочу похвалить работу подразделения Сбербанка 9038/01084, очень стабильный штат, прекрасно отобранный персонал, чувствуется, что коллектив дружный. Логично, что это отражается на качестве работы подразделения.Всегда внимательный подход, неподдельное желание помочь клиенту в решении его вопроса. Хорошая работа руководства подразделения.Всего хорошего коллективу!С уважением, Ирина

Добрый день!Ошибочно взыскали денежные средства по исполнительному производству 52843/19/02022-ИП от 06.08.2019. Все налоги оплачивал через личные кабинете на сайтах "ГосУслуг" и через "личный кабинет налогоплательщика". Долги не числились в обеих сервисах и вдруг СБЕРБАНК снимает средства по исполнительному производству 16.08.2019 в размере 10856 рублей.  Налоговая и судебные приставы вообще не хотят разбираться в делах, лишь бы взыскать средства и всё, а граждане пусть сами разбираются за что и откуда суммы такие берутся!

17.08.2019 обратилась в банк с заявкой о выдаче ипотеки на покупку вторичного жилья.  Сумма не большая стоимость квартиры 1.8 млн сумма кредита 1.4 млн с первоначальным взносов 20%. В выдаче кредита банк отказал.  Работаю на нескольких предприятиях имею зарплатные проекты у 2 фирм,  официальный доход более 100 тр.  муж шел как со заемщик,  гос. сотрудник с доходом более 80 тр. Идеальные кредитные история у меня и супруга,  без единого замечания. Ну видимо банк посчитал что выдавать ипотечный кредит молодой семье не выгодно, гораздо выгоднее выдавать его тем, кто не может его выплатить.

Максимально глупая Поддержка в приложении Сбербанка, не знают ответы на довольно лёгкие вопросы, дают полностью некорректные ответы, из-за которых потом нужно опять писать им, а возможно вас просто отправят в отделение из-за простейшего вопроса. Общаются с вами на «ты». Лучше с этой поддержкой вообще не связываться.

18.08.2019 в 12:15 мною были внесены денежные средства в размере 2000 (две тысячи) российских рублей на мою дебетовую карту сбербанка. Перевод внесён в банкомат 60005212 по адресу Санкт-Петербург, ул. Гатчинская д. 1/56. Банкомат в момент зачисления сначала выдавал сообщение "операция выполняется", а затем выдал мою карту и чек с надписью "операция выполняется, если деньги не будут зачислены в течение 24 часов, обратитесь с чеком и паспортом в офис или по номеру 900", при этом на экране банкомата была надпись "технический сбой" и зачисление не прошло. Деньги предназначались для оплаты детского сада, должны были быть перечислены сегодня. Я обратилась на горячую линию для наискорейшего разрешения ситуации, там зарегистрировали обращение, но срок рассмотрения дали до 25 августа, что меня не устраивает, т.к. из-за технических проблем сбербанка я вынуждена нести убытки. Мною было самостоятельно подано повторное обращение через сайт Сбербанка, но это обращение по каким-то причинам закрыли. Средства до сих пор не получены мною, на горячей линии Сбербанк отказываются рассмотреть мое обращение в требуемые мною сроки, нарушая мои права потребителя. Требую срочно исправить некорректно оказанную услугу и вернуть мои денежные средства сегодня.

18.08.2019 в 12:15 мною были внесены денежные средства в размере 2000 (две тысячи) российских рублей на мою дебетовую карту сбербанка. Перевод внесён в банкомат 60005212 по адресу Санкт-Петербург, ул. Гатчинская д. 1/56. Банкомат в момент зачисления сначала выдавал сообщение "операция выполняется", а затем выдал мою карту и чек с надписью "операция выполняется, если деньги не будут зачислены в течение 24 часов, обратитесь с чеком и паспортом в офис или по номеру 900", при этом на экране банкомата была надпись "технический сбой" и зачисление не прошло. Деньги предназначались для оплаты детского сада, должны были быть перечислены сегодня. Я обратилась на горячую линию для наискорейшего разрешения ситуации, там зарегистрировали обращение, но срок рассмотрения дали до 25 августа, что меня не устраивает, т.к. из-за технических проблем сбербанка я вынуждена нести убытки. Мною было самостоятельно подано повторное обращение через сайт Сбербанка, но это обращение по каким-то причинам закрыли. Средства до сих пор не получены мною, на горячей линии Сбербанк отказываются рассмотреть мое обращение в требуемые мною сроки, нарушая мои права потребителя. Требую срочно исправить некорректно оказанную услугу и вернуть мои денежные средства сегодня.

Обратилась в офис банка, расположенного по адресу: г. Тольятти, пр-т Степана Разина, д 81 для замены банковской карты. Милая девушка у входа помогла пробить талон и проводила к работнику К-ой Ольге, которая квалифицированно и в доступной форме ответила на все возникшие у меня вопросы, при этом была вежлива и доброжелательна. Так же понравилась приятная атмосфера в офисе, компетентность сотрудников и оперативность в работе.

18.08.2019 в 12:15 мною были внесены денежные средства в размере 2000 (две тысячи) российских рублей на мою дебетовую карту сбербанка. Перевод внесён в банкомат 60005212 по адресу Санкт-Петербург, ул. Гатчинская д. 1/56. Банкомат в момент зачисления сначала выдавал сообщение "операция выполняется", а затем выдал мою карту и чек с надписью "операция выполняется, если деньги не будут зачислены в течение 24 часов, обратитесь с чеком и паспортом в офис или по номеру 900", при этом на экране банкомата была надпись "технический сбой" и зачисление не прошло. Деньги предназначались для оплаты детского сада, должны были быть перечислены сегодня. Я обратилась на горячую линию для наискорейшего разрешения ситуации, там зарегистрировали обращение, но срок рассмотрения дали до 25 августа, что меня не устраивает, т.к. из-за технических проблем сбербанка я вынуждена нести убытки. Мною было самостоятельно подано повторное обращение через сайт Сбербанка, но это обращение по каким-то причинам закрыли. Средства до сих пор не получены мною, на горячей линии Сбербанк отказываются рассмотреть мое обращение в требуемые мною сроки, нарушая мои права потребителя. Требую срочно исправить некорректно оказанную услугу и вернуть мои денежные средства сегодня.

Здравствуйте! Мой договор страхования 1124164315Номер кредитной заявки 1288163590При оформлении кредита, сотрудником банка была чёткая формулировка, что без страховки, вам не одобрят кредит. Что противоречит договору о страховании. Далее, сотрудник сразу же пояснила, что нельзя отказываться от страховки, что тоже было ложью и идёт в противовес к договору. Кредит оформили настолько быстро, что времени подумать не было. Что бы вы понимали всю скорость, что деньги начали зачисляться на расчётный счёт ещё даже !До! момента подписания договора.Мы хотим вернуть всю страховую часть что ваши сотрудники, обманным способом навязывают людям. Завтра, 19 августа 2019 года, мы относим в офис досудебную претензию. Через 10 дней подаём иск в суд.

Идёт 2 неделя переписки и звонков из сервисной службы по поводу моего перевода с дебетовой карты сбербанка (Краснодар) на такую же карту другого пользователя (Сочи).Я осуществила перевод и огромным удивлением для меня стало, что при переводе удержана комиссия 1%. Подумала, что карта открыта не в краснодарском крае, а получатель просто там живёт. т.к. перевод на данную карту в 10000р для меня приобрел регулярный характер, я решила прояснить почему при открытии карт в одном регионе я оплатила комиссию. 15 раз я описывала ситуацию разным операторам, ответ один - данные отделения принадлежат разным головным офисам. Я спрашиваю "каким разным? Из Ростова в Таганрог, Шахты, Азов комиссия не взимается. Из Краснодара в Абинск, Геленджик, Апшеронск также комиссии нет. Какой главный офис находится в Сочи? Сочи - это не Краснодар?"В общем, мне приходит ответ про какие-то 4 цифры на карте, которые указывают на принадлежность к ГО, и я понимаю , что операторы не хотят понимать суть вопроса. Суть не в пост информации (в корне не логичной), а в том , что когда открываешь карту в одном географическом/административном регионе, ну никак не рассчитываешь на то что при переводе будет оплачиваться комиссия. При входе в отделение банка в Сочи, вывеска с объявлением, что Сочи не входит в состав краснодарского края не висит!В принципе, я решила вопрос перевода без комиссии - открыла карту другого банка. 20000 я перевожу на нужную карту в Сочи без комиссии. Но это же бред внутри одного банка и одного региона платно, а из другого банка бесплатно

06.06.2019 г. мне пришло одобрение по моей заявке на ипотечное кредитование, начались поиски подходящего объекта недвижимости. в начале августа объект был выбран, все необходимые документы, запрашиваемые банком собраны. Вдруг на конечном этапе банк решает, что я "неплатёжеспособна", советует обратиться через два месяца снова. Мною понесены расходы на поиск и просмотр объектов (т.к. я являюсь иногородней), оплата за оценку выбранного объекта и пр. Место работы я не меняла, мои доходы не уменьшились, работа постоянная, являюсь муниципальным служащим. Дорогие сотрудники банка, нельзя ли определяться с платёжеспособностью клиента на начальном этапе и не издеваться над людьми? ​

Хотелось бы поделиться историей которая происходит в данный момент. Пришли с девушкой в отделение сбера по адресу бутырская улица 2/18. Нужно было оплатить квитанцию, которая дала бабушка. И так пришли все сделали , на удивление было мало народу. Ушли со спокойной душой, по прошествию небольшого количества времени обнаружили пропажу наушников AirPods 2 (наушники девушки) началась небольшая паника, вспоминали где могли их оставить. Первое что пришло на ум:Сбербанк. Прибежали. И как нам сообщила сотрудница (ЦИТИРУЮ!!!) «а да лежали на диванчике , нам принесли за стойку ,пришёл парень сказал что это его наушники и мы их отдали». При этом все было донесено с улыбочкой. Попросили посмотреть видеозаписи точно ли это наши наушники. (Смотрела уже другая женщина) сказала да на видео отчетливо видно , что это ваши наушники, и что вы ушли а они остались. На вопрос на каком основание они взяли на себя ответственность распоряжаться чужим имуществом прозвучал ответ , что они не бюро находок и вообще это вам надо в полицию , а мы закрываемся. По итогу нас выгнали не оказав никакой помощи, потому что как сказала сотрудница они не несут никакой ответсвенности и у них короткий день. По итогу видеозаписи нам показывать не стали ,утешили что все будет хорошо. Уехали в отделение написали заявление и у всех возник вопрос , а почему вам не показали видио запись, так как сотрудник мог солгать и их не кто не забирал.По итогу вопрос к Сбербанку на каком основание сотрудники присваивают чужое имущество и распоряжаются им? Каков план действий в таком случае который описан в данном отзыве? После данного инцидента пропало желание иметь какое либо отношение с этим банком.Прошу провести проверку по факту дикой халатности сотрудников и службы безопасности. И прислать какой либо ответ g****v-2013@mail.ru . Я как человек работающий в сфере обслуживания и сталкивающийся с такими ситуациями, нахожусь просто в ауте с таких решений и такого отношения к клиентам. Если вы осмелитесь на это все ответить буду рад, пишите побеседуем).P.s. Номер заявления в полицию и доказательства собственности наушников готов доказать

Хотелось бы поделиться историей которая происходит в данный момент. Пришли с девушкой в отделение сбера по адресу бутырская улица 2/18. Нужно было оплатить квитанцию, которая дала бабушка. И так пришли все сделали , на удивление было мало народу. Ушли со спокойной душой, по прошествию небольшого количества времени обнаружили пропажу наушников AirPods 2 (наушники девушки) началась небольшая паника, вспоминали где могли их оставить. Первое что пришло на ум:Сбербанк. Прибежали. И как нам сообщила сотрудница (ЦИТИРУЮ!!!) «а да лежали на диванчике , нам принесли за стойку ,пришёл парень сказал что это его наушники и мы их отдали». При этом все было донесено с улыбочкой. Попросили посмотреть видеозаписи точно ли это наши наушники. (Смотрела уже другая женщина) сказала да на видео отчетливо видно , что это ваши наушники, и что вы ушли а они остались. На вопрос на каком основание они взяли на себя ответственность распоряжаться чужим имуществом прозвучал ответ , что они не бюро находок и вообще это вам надо в полицию , а мы закрываемся. По итогу нас выгнали не оказав никакой помощи, потому что как сказала сотрудница они не несут никакой ответсвенности и у них короткий день. По итогу видеозаписи нам показывать не стали ,утешили что все будет хорошо. Уехали в отделение написали заявление и у всех возник вопрос , а почему вам не показали видио запись, так как сотрудник мог солгать и их не кто не забирал.По итогу вопрос к Сбербанку на каком основание сотрудники присваивают чужое имущество и распоряжаются им? Каков план действий в таком случае который описан в данном отзыве? После данного инцидента пропало желание иметь какое либо отношение с этим банком.Прошу провести проверку по факту дикой халатности сотрудников и службы безопасности. И прислать какой либо ответ g****v-2013@mail.ru . Я как человек работающий в сфере обслуживания и сталкивающийся с такими ситуациями, нахожусь просто в ауте с таких решений и такого отношения к клиентам. Если вы осмелитесь на это все ответить буду рад, пишите побеседуем).P.s. Номер заявления в полицию и доказательства собственности наушников готов доказать

Я работаю уже 11 лет в сфере недвижимости, но такого профессионального менеджера Сбербанка,  как Анна С-ич, я не встречала ни разу. Вообще это отделение поднимает рейтинг Сбербанка во всех услугах, что девочки на входе: ни одного раздражения, ни одного нервного ответа, по сравнению с сотрудниками Сбербанка в Санкт-Петербурге.Аня разрядила напряжение клиента, провела просто идеально сделку и ни разу не дала повода в сомнении правильного выбора банка. Прошу вас отблагодарить Анну С-ич за высококлассный уровень работы!

17.08.19 Обратилась в Сбербанк для получения наследства.  По наследству мне полагается денежные средства  с Сбер.книжки и компенсация по вкладам до 1991 года. Пришли, документы отдали, сотрудница оформляет все бумаги. Хорошо.  Затем поднимает глаза от монитора, мило смотрит на меня, рвет бумаги и говорит о том , что деньги мне не положены, в силу года моего рождения.  Что возмутило: 1. Некомпетентная подача информации. Если  я по году своего рождения не подхожу для получения компенсации,  то , я считаю, что сотрудник банка должен был объяснить почему я не могу на них претендовать,  а не просто рвать бумаги со словами денег не будет.  2. Я дала паспорт свой сразу, для чего тогда писать заявления, делать копии и  так далее, если сразу было видна дата моего рождения. Трата времени.  3. А ТЕПЕРЬ ГЛАВНОЕ: У моей прабабушки были вклады до 1991 года, получается, что  я являясь единственным наследником  не могу получить компенсацию из-за того, что рождена после 1991 года?! Если честно, то пахнет маразмом.  Хорошо, даже если и так, то получается ни кто и ни когда не получит данную компенсацию?...  Сотрудница Сбербанка, конечно, предложила вариант  - написать мне завещание. Большое спасибо за идею, конечно, но умирать  я не собираюсь.  Так же сотрудница не сказала о том, что я могу претендовать на компенсацию похорон, я сама прочитала на сайте данную информацию.  Так же я спросила  о сумме вклада на то, что мне не ответили-мы не видим сумму. Серьезно? А кто видит?  После посещения банка осталось больше вопросов, чем ответов. Ни кто ни чего не объясняет, ни говорит и так далее. Думай сам, ищи информацию сам. Вроде как деньги положены, но  годом рождения не вышли.

Ставлю оценку 1, если было бы 0 поставила бы 0! Ужасное отношение! Суть проблемы и безграничного возмущения! Моя тетя обратилась в наш Сбербанк России за кредитом, это было в 2017 году. Специалист ответил после подачи заявки, что в кредите ОТКАЗАНО! Сегодня на дворе 2019 год и она решила попробовать снова взять кредит, обратилась снова в данный банк. И что выясняется! Оказывается кредит был выдан и списывается с карты. (Так как тетя большую часть времени проживает не в России смс ей на телефон не приходят и картой она не пользуется). В банке написали обращение итог, Банк признает вину за технический сбой, но требует оплатить страхование жизни! На каком основании мы должны оплачивать вашу страховку, за ваш технический сбой в системе? В отделении где это все произошло курганская область г. Куртамыш 8599/0168 ничего предпринять не могут. Прошу произвести разбирательство и вернуть денежные средства, которые сотрудники банка заставили заплатить за страхование дополнительно при том, что банк решил погасить данный кредит самостоятельно. Что за мошеннические действия со стороны банка? Я сама часто пользуюсь услугами банка, но после такой ситуации мнение о банке самое ужасное.