134 727 отзывов о банке «Сбербанк»

Клиент Сбербанка около двадцати лет. Последние годы - Сбербанка Премьер. Хорошее сочетание предоставляемых услуг и уровня обслуживания. Лицо банка - клиентский менеджер. Мой актуальный - В. М. К-ва , несомненно профессионал, достойно представляющий свой банк. Хорошо знает особенности банковских продуктов и подобрала  то, что было нужно именно мне.  В этом проявились её профессиональная компетентность и  индивидуальный подход к клиенту. В. М. К-ва всегда готова ответить на любой вопрос,  помочь найти решение, дать совет.  Так, она посоветовала, как лучше  разместить сумму, полученную от продажи недвижимости: часть оставить на счёте, часть  передать в Доверительное Управление Активами . По её совету я приобрела пакет страхования недвижимости, а также получила доступ к пакету услуг,  дающих мне ряд преимуществ. Несмотря на мою финансовую некомпетентность,  В. М. смогла очень доступно всё объяснить, а во время последующих встреч не жалела времени и сил, чтобы ответить на возникшие у меня вопросы.  Спасибо ей, спасибо её коллегам (руководителям и помощникам).

Клиент Сбербанка около двадцати лет. Последние годы - Сбербанка Премьер. Хорошее сочетание предоставляемых услуг и уровня обслуживания. Лицо банка - клиентский менеджер. Мой актуальный - В. М. К-ва , несомненно профессионал, достойно представляющий свой банк. Хорошо знает особенности банковских продуктов и подобрала  то, что было нужно именно мне.  В этом проявились её профессиональная компетентность и  индивидуальный подход к клиенту. В. М. К-ва всегда готова ответить на любой вопрос,  помочь найти решение, дать совет.  Так, она посоветовала, как лучше  разместить сумму, полученную от продажи недвижимости: часть оставить на счёте, часть  передать в Доверительное Управление Активами . По её совету я приобрела пакет страхования недвижимости, а также получила доступ к пакету услуг,  дающих мне ряд преимуществ. Несмотря на мою финансовую некомпетентность,  В. М. смогла очень доступно всё объяснить, а во время последующих встреч не жалела времени и сил, чтобы ответить на возникшие у меня вопросы.  Спасибо ей, спасибо её коллегам (руководителям и помощникам).

Хочу выразить огромную благодарность Елене Т, за  понимание и желание помочь в решении вопроса клиента (не "отфуболила"), за оперативность, лояльность, клиентоориентированность! Таких бы сотрудников да по больше в Сбербанке! Приятно с вами работать, чувствуется забота о клиенте, рекомендую всем! Желаю Сбербанку развития и больше клиентов

Добрый день!Являюсь клиентом Вашего банка, пакет услуг Сбербанк - Премьер, последние 4 цифры номера карты 7700, № счета 408178104****0930426 (данные кредитной карты).  Столкнулся со следующей некорректной консультацией сотрудника call-центра и персонального менеджера (консультировала не Жанна, а другой сотрудник, звонил 22.05.2019 в 9 ч. 28 мин. , потом 23.05.2019 в 10:39).  Суть в том, что оставил заявку на получение дебетовой карты. Хотел изначально получить в Москве, но сотрудники Сбербанка порекомендовали следующим образом:  сделать заявку через мобильное приложение, я выбрал место офиса: г. Йошкар-Ола, ул. Пролетарская, 44, доп. офис 8614/014. Далее предложили карту заблокировать, сделать перевыпуск и адрес доставки выбрать в Москву. Каково было удивление, когда я позвонил персональному менеджеру и персональный менеджер (не Жанна была) сообщила: "Что ничем помощь не может. Как вариант можно подойти в Москве в отделении, где Сбербанк Премьер обслуживают., чтобы закрепиться в Москве". ТО есть заблокировать карту она не может + перевыпуск тоже не может. Я также сообщил, чтобы она(персональный менеджер) зафиксировала претензию на сотрудника call-центра, т.к. сотрудник call-центра не так зафиксировала претензию. Как итог: ответ пришел стандартный, отписка. Персональному менеджеру, пришлось еще раз пересказывать претензию, но и она не зафиксировала претензию. Итог всей басни таков: оставил еще одну заявку, платежная система Мастер кард. Выпустили карту. Пришел получить в отделении, г. Москва, ул. Валовая 8/18. Менеджер сообщила, что Вам выпустили карту, я получил. После сказала, что нужно 750 р. внести за ГО (годовое обслуживание). Я спросил почему, отделение Москва напечатано на карте, а не 8614. Она сказала, такие параметры заявки. В рамках лояльности прошу отменить годовое обслуживание в рамках 750 р. по карте, которую получу 03.06.2019. Причина: некорректная консультация сотрудников.

Добрый  день ! В недавнем времени столкнулась с абсолютно удивительной ситуацией для 21 века . Я сделала покупку в магазине одежды, оплатив её картой ВТБ. Магазин Спорт плюс мода в кунцево плаза . Операция прошла через POS терминал Сбербанка . Через несколько дней  приобретённый товар был сдан и мне дали чек на возврат средств . Ранее при подобных случаях деньги приходили максимум в течении 3 дней-5 . До настоящего времени деньги не вернулись По информации от магазина   Сбербанк держит деньги месяц и только потом возвращает .. корректность возврата в магазине проверили ,все верно.   Почему одни банки лаяльны к своим клиентам , а другие заставляют закрывать счёта у них и невозможно ни о чем узнать и договориться . В банке ВТБ поступившей и заблокированной сумм нет , т.е. Деньги в Сбербанке . всегда возврат осуществлялся в течение недели, При сдаче товара при наличной оплате , деньги возвращаются  в момент . Получается необходимо избегать пос-терминалов сбера ? Или переходить на наличную оплату ? Просьба разобраться в случившейся ситуации и посодействовать в решении вопроса возврата средств

Добрый  день ! В недавнем времени столкнулась с абсолютно удивительной ситуацией для 21 века . Я сделала покупку в магазине одежды, оплатив её картой ВТБ. Магазин Спорт плюс мода в кунцево плаза . Операция прошла через POS терминал Сбербанка . Через несколько дней  приобретённый товар был сдан и мне дали чек на возврат средств . Ранее при подобных случаях деньги приходили максимум в течении 3 дней-5 . До настоящего времени деньги не вернулись По информации от магазина   Сбербанк держит деньги месяц и только потом возвращает .. корректность возврата в магазине проверили ,все верно.   Почему одни банки лаяльны к своим клиентам , а другие заставляют закрывать счёта у них и невозможно ни о чем узнать и договориться . В банке ВТБ поступившей и заблокированной сумм нет , т.е. Деньги в Сбербанке . всегда возврат осуществлялся в течение недели, При сдаче товара при наличной оплате , деньги возвращаются  в момент . Получается необходимо избегать пос-терминалов сбера ? Или переходить на наличную оплату ? Просьба разобраться в случившейся ситуации и посодействовать в решении вопроса возврата средств

Хочу выразить благодарность коллективу и отдельно руководителю отделения Сбербанк в г. Отрадное,  расположенном по адресу : ул. Гагарина.  30.05.19 обратилась за консультацией по своей карте,  мне ответили и помогли решить все возникшие вопросы, и даже больше😀. Очень дружелюбные сотрудники,  знатоки своего дела,  которые готовы всегда помочь.

Я обратилась в отделение Сбербанка по адресу г. Ивантеевка ул. Толмачева д. 2 16 мая для того, чтобы забрать свою перевыпущенную карту. Ранее у меня поменялся паспорт, но при этом ФИО не менялось. Итак, я приехала с отделение и сотрудник Марина сразу же отказала мне в выдаче карты, так как я взяла с собой только новый паспорт, а по её мнению мне нужно было привезти с собой ещё и предыдущий, чтобы можно было получить карту. Итак, мне пришлось уехать ни с чем. В этот же день я позвонила в контактный центр Сбербанка, где мне сообщили, что отказывается сотрудник все же должна была выдать мне карту, так как ФИО у меня не менялось. То есть причины отказать мне у неё на самом деле не было. Далее через несколько дней у меня появилось время, чтобы вновь поехать в отделение. Я приехала 23 мая так же со своим новым паспортом и на этот раз меня обслуживал Роман. Он изменил мои данные в системе, внёс новые и после пошёл за моей картой, попросил подождать. После он вернулся с картой, вставил её в терминал и сказал, что карта заблокирована по утере, якобы я ранее обращалась в банк, чтобы заблокировать эту карту. Конечно, мне было очень интересно, как у меня получилось заблокировать ещё не активированную карту, короткая лежала в отделении, но так или иначе мне сказали, что необходимо оформить перевыпуск и приехать на следующей неделе за следующей картой.Самое интересное, что когда я после этого посещения отделения позвонила в контактный центр, мне сказали, что карта была заблокирована через отделение. Почему мою карту заблокировали без каких-либо моих указаний и вообще без моего ведома, мне до сих пор непонятно. После я приехала в отделение снова и уже знакомая мне сотрудник Марина выдала мне карту. Объяснить, почему была заблокирована предыдущая, мне так и не смогли. Как итог, время и деньги, потраченные на дорогу туда и обратно и три посещения вместо одного. Работа отделения просто разочаровала.

Работники банка уверяют, что Федеральный закон №59-ФЗ (О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации) не распространяется на банк. В 2012 и 2013 Конституционный суд внес дополнения в Федеральный закон №59-ФЗ и в закон об административных правонарушений. В 2015 году к административной ответственности привлекли руководителя отделения банка в Нефтеюганске за не исполнение закона №59-ФЗ как должностное лицо. Работники банка отвечают, что банк не был стороной рассмотрения дела в суде.  На вопрос, а чьи интересы вообще представляют работники горячей линии банка, руководители отделений и т.д., в ответ гробовая тишина. Может на сайте banki.ru отвечает на вопросы связанные со с Сбербанком не представитель банка, а представитель общества глухонемых?

Клиент Сбербанка около двадцати лет. Последние годы - Сбербанка Премьер. Хорошее сочетание предоставляемых услуг и уровня обслуживания. Лицо банка - клиентский менеджер. Мой актуальный - В. М. К-ва , несомненно профессионал, достойно представляющий свой банк. Хорошо знает особенности банковских продуктов и подобрала  то, что было нужно именно мне.  В этом проявились её профессиональная компетентность и  индивидуальный подход к клиенту. В. М. К-ва всегда готова ответить на любой вопрос,  помочь найти решение, дать совет.  Так, она посоветовала, как лучше  разместить сумму, полученную от продажи недвижимости: часть оставить на счёте, часть  передать в Доверительное Управление Активами . По её совету я приобрела пакет страхования недвижимости, а также получила доступ к пакету услуг,  дающих мне ряд преимуществ. Несмотря на мою финансовую некомпетентность,  В. М. смогла очень доступно всё объяснить, а во время последующих встреч не жалела времени и сил, чтобы ответить на возникшие у меня вопросы.  Спасибо ей, спасибо её коллегам (руководителям и помощникам).

Здравствуйте! 01.06.2019 года, посетила ПАО Сбербанк, 5940/0131 в г. Радужный ХМАО - Югра, по адресу 7 мик- он, д 12, хочу выразить благодарность всему коллективу и особенно К-ой Татьне, за чуткое, внимательное отношение, получила ответ на все интересующие меня вопросы, обслуживают в данном банке давно, коллектив прекрасный!!! Спасибо!!!

Добрый день. Оформлял ипотеку в городе Сургуте в 2016г, жилье покупал в СПБ. И вот решил я продать квартиру, зная что у меня обременение, искал клиентов с наличкой или одобренных в сбербанке. Много народу отсеял, так как не подходили под критерии. Когда нашел клиента, узнал что надо оформить техпаспорт на квартиру для банка и для ускорения сделки заказал его за 13000 р., паспорт сделали в срок и все документы к сделке были готовы. И тут начался цирк в исполнении Сбербанка. Сначала у нас не совпали выписки из ЕГРН, в выписке которую заказал банк не было обременения на продаваемую квартиру. Сначала подумали тех.сбой, представитель банка послал меня разбираться в росреестр. Там я с удивлением узнал, что действительно квартира не в залоге, а закладная успешно погашена в ноябре 2018г. Дело в том что после сдачи дома и переезда в СПБ, я написал заявление о переносе ссудного счета из города Сургута в Санкт-Петербург. Представитель сургутского отделения, видимо увидев закрытие ссудного счета в Сургуте, решил что ипотека погашена и погасил закладную в росреестре. Питерские коллеги вообще не вспомнили про этот документ.Получается я все это время страховал залог в пользу банка, коим моя квартира официально не считалась. Теперь ситуация такая, что залога у них нет, ипотека уже не ипотека, а потреб. кредит без обеспечения под отличный процент. Представители банка, для того чтобы свершилась сделка гонят меня за мои же деньги в росреестр, снова оформлять обременение, в противном случае грозятся не одобрить кредит покупателю. А это снова время и деньги, которые я должен снова тратить из за халатности банка. Я предложил для ускорения сделки, оформляться уже как с квартирой без обременения, а остаток долга удержать при взаиморасчетах с покупателем, либо я ищу другого покупателя и теперь могу продать квартиру через любой банк. Банк, поняв свою ошибку, вроде бы согласился на персональный договор купли-продажи, по которому я обязуюсь после продажи погасить кредит (который уже не ипотечный) с чем я согласился и стал готовиться к сделке, которую нам назначили на 03.06. Но у представителей сбера снова что то клинонуло, покупателю позвонили и сказали ждать, а меня опять гонят в росреестр на оформление закладной и ипотеки и опять за мой счет. я улетаю через 2 недели, а эпопеи с продажей так и не видно. Покупатель тоже продал свою квартиру и должен освободить ее в скором времени. А мы вместо того что бы оформить уже сделку, должны носиться по регпалатам для оформления закладной, которую придется опять гасить. Уважаемый представитель Сбербанка, прошу разобраться в этой ситуации как можно скорее. В противном случае, если я потеряю покупателя, мне ничего не мешает ее переоформить на третье лицо и продать ее через ваш банк, либо через любой другой. Почему ваши ошибки приходиться теперь исправлять мне и страдать покупателю у которого тоже нет уже времени

Это скорее не отзыв , а просьба , поменять режим работы в Сбербанке , не совсем удобно с 11 до 19 часов , более удобный график с 10 утра и до 18 вечера , это относится к Сбербанку в городе Заозерск , если будет такая возможность , то будет просто замечательно , просто по себе помню , раньше Сбербанк работал с 10 и до 18 часов и это было очень удобно , все мои знакомые по привычке приходят и я в том числе к 10 в Сбербанк , а потом разворачиваемся и уходим , не совсем удобно по 10 раз бегать в Сбербанк

В "Сбербанке" была акция "Инвестируй выгодно"- до конца марта комиссия за брокерское обслуживание не взимается. Условия акции "Инвестируй выгодно" https://www.sberbank.ru/common/img/uploaded/broker/action_3103.pdf29.03.2019 покупаю акции. В апреле списалась комиссия за эту сделку. Акция закончилась, комиссия списалась, все корректно.  Просто покупка была в марте - по условиям акции. Комиссия за эту покупку списалась в апреле.И то, что операция обработалась лишь в апреле - не от клиента зависит.Попросил "Сбербанк" в рамках клиентоориентированности провести корректировки. Спасибо специалисту "Сбербанка" Трифонову Константину за уделенное время и юридически обоснованный ответ. Вопрос не был решен.

Я являюсь военнослужащим , приезжаю в командировку на лето в город Заозерск , узнал что Сбербанк работает с 11 и до 19 , хотел узнать , может как то можно изменить режим работы хотя бы на летний период, и сделать его более удобным , допустим с 10 и до 18 часов? Если будет такая возможность , буду очень благодарен

Добрый день.03.02 обратилась в отделение банка для совершения частично-досрочного погашения. При распечатке нового графика обнаружила что на проценты ушла большая часть платежа. Насколько я понимаю при частично досрочном погашении (чдп) сначала списываются набежавшие проценты за кредит между датой предыдущего гашения и датой чдп. После чего списывается тело кредита (основная задолженность). Ежемесячный платеж списывается 24-ого  числа,дата исполнения ЧДП  была 03.02.Хотелось бы узнать каким образом было произведено списание ЧДП, если при его исполнении процентов списалось вдвое больше чем при обычном платеже. За 10  дней такая сумма процентов набежать не могла. Просьба сделать корректный перерасчет ЧДП.

У меня в Сбербанке есть просроченная задолженность. Сотрудник И-в Д.В. со своего личного или корпоративного номера 8 *** *** ** ** звонит моей маме с угрозами, что приедет к ней с приставами и полицией и вынесет все имущество с квартиры. Последний звонок был 31.05.2019. Она не является участником договора и никакого отношения к данному договору не имеет, никаких ее номеров телефонов я в банке не оставлял. Несмотря на это, в нарушение ФЗ о персональных данных, этот сотрудник продолжает звонить с угрозами, которые носят в себе состав уже уголовного преступления. Даже оставленная мною претензия от 13.05.2019 никакого эффекта не возымела.Прошу провести с данным сотрудником разъяснительную беседу и исключить звонки на номера телефонов, указанных мною в претензии №190513-0622-476800

У меня в Сбербанке есть просроченная задолженность. Сотрудник И-в Д.В. со своего личного или корпоративного номера 8 *** *** ** ** звонит моей маме с угрозами, что приедет к ней с приставами и полицией и вынесет все имущество с квартиры. Последний звонок был 31.05.2019. Она не является участником договора и никакого отношения к данному договору не имеет, никаких ее номеров телефонов я в банке не оставлял. Несмотря на это, в нарушение ФЗ о персональных данных, этот сотрудник продолжает звонить с угрозами, которые носят в себе состав уже уголовного преступления. Даже оставленная мною претензия от 13.05.2019 никакого эффекта не возымела.Прошу провести с данным сотрудником разъяснительную беседу и исключить звонки на номера телефонов, указанных мною в претензии №190513-0622-476800

Выражаю особую благодарность клиентскому менеджеру Сбербанка Премьер отделения 9038/1410 А.С. Ф-вой за помощь и активное участие в розыске и восстановлении ранее размещённых денежных средств на моём счету.Хочу отметить высокий профессионализм, компетентность и отзывчивость! Анна неформально подходит к своим обязанностям, оперативно реагирует на все просьбы. Очень ненавязчиво предлагает продукты Сбербанка, которые выгодны для клиента, подробно и доброжелательно всё объясняет.Работать с Анной очень комфортно! Она готова помочь по любому вопросу. Огромное СПАСИБО!Анна, желаю Вам дальнейших успехов в работе! Всегда буду рекомендовать Сбербанк своим знакомым!!! Сбербанку желаю процветания и такого же чуткого отношения ко всем своим клиентам!Прошу руководство Сбербанка поощрить данного сотрудника! Надеюсь, что руководители Сбербанка учитывают мнения и пожелания своих клиентов.С благодарностью, Сергей Анатольевич Б.Дополнение от 02.06.2019 14:41Хочу выразить огромную благодарность Н.М. Г-вой за помощь и активное участие в розыске и восстановлении ранее размещённых денежных средств на моём счету, когда она работала клиентским менеджером Сбербанка Премьер отделения 9038/1410. В этом деле оказалось много существенных мелочей и тонкостей, и Наталья Михайловна неоднократно помогала мне профессиональным советом и действием.Спасибо большое Вам, Наталья, за помощь! Успехов в работе и жизни! Прошу руководство Сбербанка поощрить данного сотрудника! Надеюсь, что руководители Сбербанка учитывают мнения и пожелания своих клиентов. С благодарностью, Сергей Анатольевич Б.

Здравствуйте. 15.02.2019 я оформил вклад «Сохраняй» в Сбербанке в г. Воронеже. Я внёс 300 000 р. На 3 месяца под 5,2% годовых. Соответственно, по истечению данного срока я рассчитывал получить проценты в размере 3 900 р. (300 000*0,052)/4.Однако мне выдали всего лишь 3 820, 09 р. При выдаче наличности сотрудник банка мне сказал, что проценты начисляются лишь по рабочим дням, а в выходные и праздничные дни не начисляются. Однако в договоре НЕ указано про это! В договоре написано, что проценты начисляются в течении всего периода срока вклада без ограничений. Считаю, что меня ввели в заблуждение, недодав мои законно полученные проценты по вкладу. Прошу:1) Произвести до начисление не полученных мною процентов по вкладу 2) Произвести разъяснительную работу с сотрудником отделения, не уведомившем меня об особенностях не начисления процентов в праздничные и выходные дни и не впечатавшим эту информацию в договор вклада.