140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

23.10.19 пришел в филиал сбербанка в г. Новомосковск, ул. Шахтеров 16/8, чтобы пополнить счёт на 5 000 рублей. После того как я положил деньги в лоток, банкомат закрыл его и на экране появился синий экран с надписью в левом верхнем углу. После этого банкомат выдал пустой чек, затем чек с ошибкой операции. Сотрудник банка предложил позвонить по номеру 900, где я оставил заявку на решение моей проблемы. Вопрос, почему я должен ждать минимум неделю на решение моего вопроса? Мне нужно платить за квартиру, а банк удерживает мои средства.

Столкнулись с какой-то стеной непонимания и жести при получении по наследству денег со счетов умершего человека. Умерла прабабушка, наследник бабушка. Имеется на руках: - Свидетельство о смерти; - Свидетельство о праве на наследство по закону; - Справка об отсутствии задолженности из пенсионного фонда; - Паспорт наследника. В отделении отказывают в выдаче суммы, которая лежит на счетах под предлогом задолженности перед пенсионным фондом (это как?). Обращаю внимание, что справка из пенсионного фонда об отсутствии задолженности так же предоставлена. На следующий день звонок от банка с просьбой прийти в отделение и написать какое-то специальное заявление на рассмотрение этого вопроса. Серьёзно? То есть, бабушка в 65 лет должна бегать несколько раз туда-сюда между Пенсионным фондом и отделением Сбера, чтобы банк решил свои внутренние проблемы? Прошу разобраться, если можно, без дополнительных посещений отделения банка.

У судебного пристава было исполнительное производство от 02.08.2019.Пристав арестовал счёт в другом банке, в Сбербанке все тихо, странно. 02.10.2019 исполнительное производство закрыто, все аресты сняты. И тут оппа, проснулся Сбербанк, 25.10.2019 списывает все деньги со счета в счёт погашения этого ИП, прислав смс. Предварительно никаких уведомлений о аресте счета не было. На горячей линии переключали раз 5 на разных специалистов, один из которых сказал "странно, на вашем счету даже нет ареста", ничем помочь так и не смогли. После моего звонка на счёт наложили арест) Теперь предстоит посещение пристава и танцы с бубном по возврату денег! Уважаемый Сбербанк, на каком основании вы списываете ДС по давно закрытым делам(пристав отправлял вам уведомление о закрытии ИП)? На каком основании списываете ДС, и только потом накладываете арест на счёт?Как вернуть деньги, не тратя на это свое время? Ошибка исключительно ваша, стоит оперативнее обрабатывать информацию!

Прежде чем оформить кредитную карту я все прочитала и переспросила у сотрудника банка который подтвердил, что беспроцентный период 50 дней при условии, что я через 30 дней внесу обязательную сумму, которая отобразится после отчетного периода. Обычно это 29-е число каждого месяца. То есть я могу снять деньги с кредитки, 29-го числа банк определяет часть суммы долга, который нужно внести по истечении 30-ти дней, если я их внесу не будет никаких процентов и в последующие 20 дней я должна погасить весь долг. БЕЗ ПРОЦЕНТОВ.Но на деле у меня вышло так, что 25.09.2019 я оплатила услугу 60000 рублей. 29.09.2019 в сбербанк-онлайн появилось уведомление, что чтоб не платить проценты нужно внести сумму, точно не помню до 10000 рублей, ...Я внесла 20000 и у меня осталось 40000 долга которые я постепенно гасила, полагая, что нет не каких процентов.Но вчера 25.10.19 когда на кредитке с лимитом 80000р было 64856р, я решила закрыть долг, произвести перевод с дебетовой карты на кредитную. Во время операции мне высветилось уведомление, типа: чтоб закрыть долг внесите сумму 15960, и именно эту сумму я перевела.  Уже после я обратила внимание на то, что 64856+15960=80816.Деньги поступили на кредитку через несколько часов, и я очень удивилась, так баланс кредитки составлял 80000, а по моим не хитрым подсчетом я переплатила 816 рублей, и это НИГДЕ НЕ ОТОБРАЖАЕТСЯ.Я сразу позвонила в банк, описала всю ситуацию, сотрудник говорил что-то невнятное, про какие-то «не повышенные проценты…».Сегодня я еще раз позвонила, попыталась разобраться, почему банк убеждал, что у меня есть 50 дней на погашение задолженности без процентов, а оказалось, что проценты начислялись. И самое ужасное, что это нигде не отображалось и меня никто об этом не уведомил, ведь если б я знала, что начисляются проценты, я б закрыла долг. Но у меня сложилось стойкое ощущение, что таким образом, сбербанк обманывает своих клиентов, то есть умалчивает начисление процентов, и многие не обращая внимания гасят задолженность сверх нужной суммы и даже не замечают этого. Таким образом, банк и наживается на своих наивных пользователях. Нет слов... Очень обидно, я мать двоих детей в декрете получаю пособие 7865, и подрабатываю в интернете и для меня 800 рублей сумма которую я б хотела потрать с большей пользой чем дарить их сбербанку, причем даже без своего ведома и согласия.Пишу этот отзыв потому, что надеюсь, что кто-то прочитав его будет внимательней с этим банком, и откажется от его предложения по кредитной карте, что убережёт его от потерь его денежных средств. С этим банком нужно быть очень осторожным и постоянно все перепроверять. А я все же надеюсь, что банк вернет мне те деньги которые я переплатила, так как банк меня не уведомил, о том, что мне начисляются проценты, и это негде не отображалось. чем это можно считать, как не обманом?

Между мной ИП и ПАО «СБЕРБАНК» заключен договор по организации приема платежей за реализованные товары с использованием банковских карт (эквайринг)Согласно полученной выписке от 18.10.2019 с моего расчетного счета была ошибочно списана сумма 11 200 (одиннадцать тысяч двести) рублей в счет возврата (платежное поручение №88953 от 18.10.2019, терминал №20948691) Между тем никаких возвратов на данную сумму не осуществлялось.Попытки разобраться в данной ситуации через «горячую линию» Банка (запрос №1910186846943 от 18.10.2019; запрос №1910176825172 от 21.10.2019; запрос №1910227001086 от 22.10.2019) и личное обращение в отделениеБанка для юридических лиц (адрес филиала: г. Санкт-Петербург, ул. Ломоносова д.5) результатов не дали, сотрудники Банка не смогли объяснить, почему и куда данная сумма была списана.На основании вышеизложенного,требую разобраться в ситуации и вернуть ошибочно списанную сумму в размере 11 200 (одиннадцать тысяч двести) рублей с моего счета, в противном случае, буду вынужден принудительно взыскать данную сумму через суд, а также проценты за неправомерное удержание средств.

Мне перевыпустили карту, о чем сообщили в приложении и СМСками на телефон. Отпросился ненадолго с работы, в будний день. чтобы забрать карту. Пришел в банк, взял талон в терминале И ПРОЖДАЛ ПОЛЧАСА в офисе так и не дождавшись вызова оператора, так как я не прихватил с собой раскладушку и еды чтобы там заночевать в ожидании нового пластика. решил что ждать больше уже некуда! При этом в шести окнах за стойках сидели четыре оператора, двое из которых были всегда свободны ... остальные операторы сидят в других помещениях по коридору, но особого движения клиентов я там не заметил, то есть можно утверждать что они тоже были свободны! Задаюсь вопросом-может сменить эту контору монополиста, а то обслуживание безобразное, утечки данных постоянные -из последних скандалов в прессе. Сотрудники сбербанка, судя по выражению лиц по моему мнят себя какой то правоохранительной структурой с вытекающими последствиями - вместо улыбок и приветливости оценивающе-убивающие взгляды на посетителей. Как то неуютно чувствуешь себя в таком заведении когда ждешь неизвестно чего, в живой очереди хоть примерно можно знать и оценить ситуацию, у вас же "все для людей".

Я приобрела квартиру в ипотеку в Краснодаре через Сбербанк в 2017 г., сама проживаю в Р.Коми, в банке мне выдали моментальную карту сроком на 2 года, чтобы я с нее погашала ипотеку. Сейчас 2019 год, срок карты заканчивается 11/2019. Моментальная карта автоматически не перевыпускается (если бы она была кредитной банк даже мнения моего не спрашивал и выпустил бы именную), но в моем случае карта без моего заявления в отделении банка в Краснодаре не перевыпустится, а так как я живу в другом регионе и у меня нет возможности прийти в банк и написать заявление. Тут и начинаются проблемы. 1 декабря карта будет заблокирована, чтобы платить ежемесячный платеж я должна делать перевод на счет карты, но тогда у меня будет взиматься комиссия за перевод.Спрашивается-как так?Я ведь и так первые 5 лет плачу только одни проценты банку, а теперь еще и комиссию за перевод должна платить. Решение которое мне предложил банк- это перевести долг по ипотеки с Краснодара в мой регион, но вопрос зачем?Во-первых это процедура как мне объяснили в отделении банка занимает около 2 месяцев, во-вторых: когда я через год перееду в Краснодар мне опять переводить этот долг обратно? Банк у которого такая огромная филиальная сетка даже не может принять заявления о перевыпуске карты в любом своем отделении и электронной почтой или курьерской почтой (не верю, что у того банка нет связи между филиалами, да я бы сама оплатила пересылку, если бы была такая услуга у них) перенаправить заявление в нужное отделение и переслать карту. Даже у не больших банков есть такая возможность, но только не у Сбербанка. В вашем банке сейчас делается всё, чтобы все операции проводились онлайн и люди не создавали очереди в банке, и решали свои вопросы не выходя из дома, но я должна так страдать и терять свои тяжело зарабатываемые деньги оплачивая комиссию за перевод своей же ипотеки взятой в другом регионе, но не абсурд ли это? Мне легче рефинансировать свою ипотеку в другом банке по месту жительства, чем переводить долг по ипотеки в свой регион. Сбербанк и правда очень разочаровывает. Много рекламы, а на деле одни проблемы! Если бы я знала, что мне так затруднительно будет погашать ежемесячные платежи, я бы воспользовалась услугами другого банка. Я оплачиваю ипотеку без просрочек, но с декабря месяца я должна переживать, как вовремя и с какой наименьшей комиссией переводить платеж. Стыд и позор такому банку, который с простых людей еще и дерет комиссию за перевод по ипотеки со своего счета на свой счет, но в другом регионе. Ужас!!! Спасибо от сбербанка для меня-это головная боль и потраченные нервы!!!

Я приобрела квартиру в ипотеку в Краснодаре через Сбербанк в 2017 г., сама проживаю в Р.Коми, в банке мне выдали моментальную карту сроком на 2 года, чтобы я с нее погашала ипотеку. Сейчас 2019 год, срок карты заканчивается 11/2019. Моментальная карта автоматически не перевыпускается (если бы она была кредитной банк даже мнения моего не спрашивал и выпустил бы именную), но в моем случае карта без моего заявления в отделении банка в Краснодаре не перевыпустится, а так как я живу в другом регионе и у меня нет возможности прийти в банк и написать заявление. Тут и начинаются проблемы. 1 декабря карта будет заблокирована, чтобы платить ежемесячный платеж я должна делать перевод на счет карты, но тогда у меня будет взиматься комиссия за перевод.Спрашивается-как так?Я ведь и так первые 5 лет плачу только одни проценты банку, а теперь еще и комиссию за перевод должна платить. Решение которое мне предложил банк- это перевести долг по ипотеки с Краснодара в мой регион, но вопрос зачем?Во-первых это процедура как мне объяснили в отделении банка занимает около 2 месяцев, во-вторых: когда я через год перееду в Краснодар мне опять переводить этот долг обратно? Банк у которого такая огромная филиальная сетка даже не может принять заявления о перевыпуске карты в любом своем отделении и электронной почтой или курьерской почтой (не верю, что у того банка нет связи между филиалами, да я бы сама оплатила пересылку, если бы была такая услуга у них) перенаправить заявление в нужное отделение и переслать карту. Даже у не больших банков есть такая возможность, но только не у Сбербанка. В вашем банке сейчас делается всё, чтобы все операции проводились онлайн и люди не создавали очереди в банке, и решали свои вопросы не выходя из дома, но я должна так страдать и терять свои тяжело зарабатываемые деньги оплачивая комиссию за перевод своей же ипотеки взятой в другом регионе, но не абсурд ли это? Мне легче рефинансировать свою ипотеку в другом банке по месту жительства, чем переводить долг по ипотеки в свой регион. Сбербанк и правда очень разочаровывает. Много рекламы, а на деле одни проблемы! Если бы я знала, что мне так затруднительно будет погашать ежемесячные платежи, я бы воспользовалась услугами другого банка. Я оплачиваю ипотеку без просрочек, но с декабря месяца я должна переживать, как вовремя и с какой наименьшей комиссией переводить платеж. Стыд и позор такому банку, который с простых людей еще и дерет комиссию за перевод по ипотеки со своего счета на свой счет, но в другом регионе. Ужас!!! Спасибо от сбербанка для меня-это головная боль и потраченные нервы!!!

Между мной ИП и ПАО «СБЕРБАНК» заключен договор по организации приема платежей за реализованные товары с использованием банковских карт (эквайринг) Согласно полученной выписке от 18.10.2019 с моего расчетного счета была ошибочно списана сумма 11 200 (одиннадцать тысяч двести) рублей в счет возврата (платежное поручение №88953 от 18.10.2019, терминал №20948691) Между тем никаких возвратов на данную сумму не осуществлялось. Попытки разобраться в данной ситуации через «горячую линию» Банка (запрос №1910186846943 от 18.10.2019; запрос №1910176825172 от 21.10.2019; запрос №1910227001086 от 22.10.2019) и личное обращение в отделение Банка для юридических лиц (адрес филиала: г. Санкт-Петербург, ул. Ломоносова д.5) результатов не дали, сотрудники Банка не смогли объяснить, почему и куда данная сумма была списана. На основании вышеизложенного,требую разобраться в ситуации и вернуть ошибочно списанную сумму в размере 11 200 (одиннадцать тысяч двести) рублей с моего счета, в противном случае, буду вынужден принудительно взыскать данную сумму через суд, а также проценты за неправомерное удержание средств.

23.10.2019 я обратилась в Калининградский офис сбербанка № 8626/1727 чтобы забрать дебетовую карту. Перед активацией карты я сказала сотруднику, что категорически отказываюсь от использования биометрии. В процессе активации карты я в очередной раз ввела пин-код и мы с мужем мельком увидели сообщение о подписании согласия на обработку биометрических данных, которое сотрудник банка поспешила сразу же закрыть.  Я обратилась к сотруднику, с претензией, что согласия на обработку биометрических данных не только не давала, но и однозначно запретила любые действия, связанные с биометрическими данными. На что сотрудник сообщила, что биометрические данные никто не собирает и это нужно только для информирования меня о том, что такая возможность есть.Я потребовала немедленно отозвать это согласие, на что сотрудник банка ответила, что в отделении банка это сделать невозможно, нужно звонить по номеру 900. Позвонив по этому номеру я выяснила, что для отзыва согласия на обработку биометрических данных надо обратиться в отделение банка, написать заявление и согласие будет отозвано в "режиме онлайн". Так же было составлено обращение за номером 191023-0841-891400 от 23.10.2019.  На следующий день пришло СМС сообщение о том, что с сотрудником, нарушившим стандарты качества работы была проведена разъяснительная беседа... Итак, 24.10.2019 я обратилась в Калининградский офис сбербанка № 8626/1727 чтобы отозвать согласие на обработку биометрических данных, к тому времени в мобильном приложении обновился соответствующий пункт и стало возможным создать биометрический профиль, раньше это было недоступно, т.к. требовалось согласие на обработку биометрических данных. В офисе я написала заявление на отзыв согласия на обработку биометрических данных, приняв заявление сотрудник банка меня заверила, что в течение суток согласие будет отозвано. Видимо это у них и есть "режим онлайн" - круто!  Спустя сутки я снова проверила мобильное приложение сбербанка и увидела, что согласие не отозвано и возможность создать биометрический профиль все еще есть. После чего, 25.10.2019 я снова позвонила по номеру 900, чтобы выяснить в чем дело. Сменив двух или трех операторов я смогла добиться от них только одного, что заявление никто не рассматривал и сроки рассмотрения передвинулись до первого ноября, надеюсь этого года. Судя по всему отозвать согласие уже не получится, либо никто в банке не хочет этим заниматься, либо никто не знает как отозвать это "согласие" ))

Мне перевыпустили карту, о чем сообщили в приложении и СМСками на телефон. Отпросился ненадолго с работы, в будний день. чтобы забрать карту. Пришел в банк, взял талон в терминале И ПРОЖДАЛ ПОЛЧАСА в офисе так и не дождавшись вызова оператора, так как я не прихватил с собой раскладушку и еды чтобы там заночевать в ожидании нового пластика. решил что ждать больше уже некуда! При этом в шести окнах за стойках сидели четыре оператора, двое из которых были всегда свободны ... остальные операторы сидят в других помещениях по коридору, но особого движения клиентов я там не заметил, то есть можно утверждать что они тоже были свободны! Задаюсь вопросом-может сменить эту шарагу монополиста, а то обслуживание безобразное, утечки данных постоянные -из последних скандалов в прессе. Сотрудники сбербанка, судя по выражению лиц по моему мнят себя какой то правоохранительной структурой с вытекающими последствиями - вместо улыбок и приветливости оценивающе-убивающие взгляды на посетителей. Как то неуютно чувствуешь себя в таком заведении когда ждешь неизвестно чего, в живой очереди хоть примерно можно знать и оценить ситуацию, у вас же "все для людей". Теперь выбираю в какой последующий день недели мне посетить банк чтобы просидеть там очередные полчаса на кожаном диванчике в ожидании погоды у моря.

Здравствуйте,И раньше слышал странные истории о поведение Сбербанка, "потери значительных сумм внезапно, которые потом оказались на забалансовых счетах сбербанка" и все такое, но проще когда с кем то другим...Так вот открыл счет, где то около 5 месяцев не было оборота по нему так как не мог выиграть тендер, наконец "взял" объект,  и как только получил оплату от заказчика, начал заводить платежки на оплату поставщикам, и тут оказалось что сбербанк списывая у меня оплату за ведение счета, просто заморозил эти деньги. Они конечно говорят что приходите в отдел и на бумажном носители подавайте платежку, но недавно стало ясно что и это если они сочтут "возможным" такой платеж и "обоснованным". Ситуацию ухудшила так как не мог придти в банк, в связи с тем что нахожусь на вахте в Казахстане, поэтому надеялся предоставить всю информацию по "запросу документации" для разблокировки. Однако не советую Вам верить, что отдел Комплаенс не стремится прояснить ситуацию, а прикрываясь ФЗ-115 просто издевается над предпринимателями.Думаю лучше показать фактами:  1. Запрос поступает, отвечаешь, стараешься все им пояснить, отправляешь и .... 6 дней рабочих они будут рассматривать и потом просто пришлют новый запрос с другим списком документов, и так раз за разом....2. Запросы включают в себя такие пункты "Предоставьте подтверждение  оплаты поставщикам" и даже у человека далекого от бизнеса будет вопрос КАК?, вот и я не понял, предоставил им счет и договора, еще раз сказал, ребята что вы делаете, что за бред как мне их предоставить если вы не даете оплатить?3. Запрашивают документы на работу бухгалтера, поясняешь им что ведешь учет самостоятельно, на что есть приказ, в итоге их не устраивает...4. Все звонки на горячую линию не приносят результата, а разговаривать с человеком которого они подводят под суды от поставщиков, неустойки и пени и расторжение контракта с заказчиком, уход сотрудников так как зарплатный проект тоже к счету, трудовую инспекцию, они (отдел Комплаенс) не соизволят пообщаться и с ними не соединят, видно не царское это дело.5. Пишут, "для совершения операций Вы можете обращаться в подразделение Банка по месту ведения счета с расчетными документами, оформленными на бумажном носителе, и документами, поясняющими характер совершаемой расходной операции. Решение о возможности проведения такой операции будет принято Банком по результатам рассмотрения предоставленных Вами документов и пояснений."6. Пишут можно оплачивать: -  "• платежи по уплате налогов, сборов, пени, штрафы, пошлины в бюджетную систему РФ и платежи по перечислению страховых взносов в государственные внебюджетные фонды;"Сами безакцептно списывают деньги за обслуживание счета. КАК? ЧЕМ Ваш банк лучше поставщика или сотрудника, которым вы не даете оплачивать нечего?!.7. Для понимания, 115-ФЗ это просто размытый предлог, просто представьте, я не совершил даже не одного платежа, какой терроризм, какое отмывание, чего? 350 тыс. рублей, с которых 80% надо заплатить зп, налоги, расходники, при этом компании больше полугода и Я учредитель и директор у которого есть основная работа хорошая, для чего мне рисковать сомнительной деятельностью?Итог такой: больше 3 недель мне делали мозги, сейчас сказали, что не собираются снимать ограничения, поставщики требуют оплаты как и сотрудники, и сами понимаете что будет дальше. При регистрации юр лица сбербанк кстати очень оперативно позвонил и предложил открыть счет...Сбербанку и представителям его, подумайте что за отношение это, как скоро вы станете банком с котором не кто не захочет работать или уже?

Добрый день.  Оформлял ипотеку в 2016 году. В 2018 родился второй ребенок. С момента рождения регулярно звонил на горячую линию, где мне вешали лапшу на уши, что программа рефинансирования для своих клиентов разрабатывается, и что осталось уже чуть-чуть. Это мне говорили в течение 2х лет. 2 года, Карл!!! В итоге позвонил сегодня в очередной раз, и меня обрадовали, что всё хорошо, но только если ипотеку взяли после 07.02.2018. Президент в своём послании говорил совершенно другое. Уважаемый Сбербанк, почему такое скотское отношение к своим честным заёмщикам? Я честно и регулярно всё плачу, без просрочек и прочих проблем. Ответьте пожалуйста.

Хочу поделится впечатлениями. 25.10.2019 примерно в 11.00 "пришлось" придти в сбер по ул. Армавирской г.Ейск забрать перевыпуск карты. То что я из за инвалидности с трудом передвигаюсь, девушку на входе никак не сподвигло помочь мне...ну ладно..Она оторвала мне талон и отправила в очередь. Сижу 15 мин...30....час...!!!!!  очередь рассосалась...сотрудники ходят мимо...собираются кучками..смеются...обсуждают дела.Я сижу!! С палочкой встаю...иду опять к девушке у очереди.Но что мне с претензией заявляют. "значит вы не слышали!!" очень приятно. Я инвалид не по слуху, если что. Отрывает мне талон и через минуту меня вызвали. Никто не извинился, только попытались "втюхать" пенсионеру по больше услуг. Думаете я возьму их после такого отношения ко мне? Полный пофигизм, полное отсутствие сервиса.

Мне бы хотелось поблагодарить сотрудника отделения Сбербанка 9038/01701 (г. Москва, ул. Пятницкая 74 стр 5) К-ву П.А. за высокий профессионализм и исключительное неравнодушие к клиенту. В середине октября я обратился в данный филиал для открытия счета индивидуального предпринимателя. Меня приятно удивило отсутствие очереди и продвинутость технологий в открытии счета (он был открыт роботом всего за 40 мин с моего прихода в банк). Счет мне открывала клиентский менеджер К-ва П.А., она очень внимательно выслушала меня и предложила мне индивидуальный пакет услуг, который оказался выгоднее и функциональнее, чем в других банках, где у меня открыты расчетные счета. Полина очень подробно рассказала порядок дальнейшей работы с счетом, была очень внимательна и отзывчива, ее улыбка подняла мне настроение. Я остался очень доволен оказанным сервисом, мне приятно, что сотрудник такого крупного банка смог сделать для меня действительно индивидуальное предложение. Спасибо П-н Владимир

Мне бы хотелось поблагодарить сотрудника отделения Сбербанка 9038/01701 (г. Москва, ул. Пятницкая 74 стр 5) К-ву П.А. за высокий профессионализм и исключительное неравнодушие к клиенту. В середине октября я обратился в данный филиал для открытия счета индивидуального предпринимателя. Меня приятно удивило отсутствие очереди и продвинутость технологий в открытии счета (он был открыт роботом всего за 40 мин с моего прихода в банк). Счет мне открывала клиентский менеджер К-ва П.А., она очень внимательно выслушала меня и предложила мне индивидуальный пакет услуг, который оказался выгоднее и функциональнее, чем в других банках, где у меня открыты расчетные счета. Полина очень подробно рассказала порядок дальнейшей работы с счетом, была очень внимательна и отзывчива, ее улыбка подняла мне настроение. Я остался очень доволен оказанным сервисом, мне приятно, что сотрудник такого крупного банка смог сделать для меня действительно индивидуальное предложение. Спасибо П-н Владимир

Добрый день. На днях была одобрена ипотека. После того, как сотрудник Сбербанка выслал приметные расходы по ипотеке, у меня появился вопрос, могу ли я отказаться от услуги «Электронная регистрация сделки»? Мне вполне удобно самой обратиться в МФЦ и подать документы самостоятельно, не переплачивая за данную услугу 5 900 р. Связавшись с менеджером, девушка уточнила, что в моей заявке стоит галочка «электронная регистрация» (при подачи заявки никто не озвучивал, что данная услуга является платной). На вопрос могу ли я отказаться от данной услуги, так как мне удобно сделать это самой, менеджер ответила, что в этом случае, заявку придётся подавать заново, а моя Одобренная заявка  окажется не действительной. Такой психологический ход, конечно же, на меня подействовал и я согласилась на то, чтобы услугу оставили. Через день муж позвонил по этому же вопросу другому консультанту, который сказал, что от данной услуги можно отказаться, никакой повторной заявки заводить не нужно.  Хотелось бы получить ответ на данный вопрос от более компетентного сотрудника.  Так же вопрос по этой теме: в сумму 5 990 уже входит гос. пошлина или это цена только за то, что банк отправит документы в росреестр? Заранее спасибо.

04.10 получила Золотую карту сбербанка по акции без обслуживания. Акция продлится до 30.11.19. Сотрудники много раз повторили, что обслуживания нет! Хорошо, берем! Позже воспользовалась кредитными средствами. И вдруг, начали снимать каждый месяц за обслуживание по 250 руб (3 000 руб в год). Получается, что эта акция и вся рекламная кампания в целом, полностью не соответствует действительности и вводит клиента в заблуждение! Интересно, что об этом думает роспотребнадзор?

Хочу выразить особую благодарность сотруднику Сбербанка ВСП 9055/0619 на Пискаревском Пр. 35 К-НОЙ МАРИЕ АЛЕКСАНДРОВНЕ! Мне нужна была справка, я обращалась во многие сбербанки, но никто не мог выдать то, что мне нужно! Мария Александровна поняла, что мне нужно сразу, что свидетельствует о профессионализме сотрудника, заказала и подготовила справку в самый кратчайшие срок! Как сотрудник, очень вежливая, компетентная, обладает отличными навыками коммуникации! Я довольна посещением, моя проблема решена полностью!

Сегодня 25.10.2019 я посетила отделение банка по адресу Пермь, Вильямса, 14. Меня пригласила специалист Б-на Екатерина, я объяснила ситуацию, что пластиковой карты у меня нет, хочу все денежные средства снять и закрыть счёт. На что, Екатерина ответила, что снять наличные через кассу возможности нет, так как операции по пластиковым картам совершаются только при наличии пластика. Снять денежные средства можно только двумя способами, если заказать перевыпуск карты, то после его получения, я смогу снять деньги через банкомат, с этим вариантом я была не согласна, так как не собираюсь делать перевыпуск и платить комиссию, так же был предложен второй вариант, написать заявление на расторжение договора и закрытие счета, но деньги я получу только через 30 дней. Возникает вопрос, по какой причине банк удерживает денежные средства клиентов, хотя на основании ст. 837 ГК РФ банк обязан выдать денежные средства по первому требованию клиента. Других вариантов решения проблемы мне предложено не было.Ухожу из отделения, звоню по телефону горячей линии, уточняю, что без проблем деньги можно снять по паспорту, через кассу банка. Далее мне звонит сотрудник, который рассматривает мое обращение, К-ва Татьяна и так же утверждает, что денежные средства можно снять, если сделать перевыпуск карты, через банкомат, либо при закрытии счета, но уже озвучивает, что есть возможность получить их наличными сразу. Но отмечает, что действительно, снять наличные по пластиковой карте, без карты возможности нет.Мне становится уже интересно, повторно звоню на телефон горячей линии, сотрудник снова поясняет, что снятие возможно в отделении банка по паспорту  через кассу банка.Так вот вопрос, Сбербанк, где вы набираете таких сотрудников как Екатерина и Татьяна? Люди с улицы, без какой либо проф. подготовки? Мое обращение, совсем не о двух тысячах, которые я не могу получить, мое обращение о том, что ваши сотрудники делают идиотов из клиентов, нагло врут и совсем ничего не знают о клиентоориентированности и лояльности клиентов.Надеюсь сниму свои несчастные две тысячи, закрою счета в вашем банке и забуду про ваш банк, как страшный сон.