138 407 отзывов о банке «Сбербанк»

Я и раньше сталкивался с данным банком, имел в нем зарплатную дебетовую карту. Закрыл карту по ряду причин, в том числе за взимание процентов за обналичку в другом регионе России. Очень актуально, когда летишь в отпуск за 8 000 км, а зарплата приходит через неделю, и снимая деньги в ближайшем банкомате обнаруживаешь сюрприз в 3%, а ведь тот же банк! Оставили с женой кредитную карту, оплачивали интернет-покупки, пополняли счет до отчетного периода - проблем почти не было. Возникла необходимость снять наличность - с 30 000 рублей - 900 рублей комиссия, все те же 3% в своем же городе... Естественно, на обналиченную сумму  льготный период не распространяется, и были начислены проценты. Через их замечательный сервис "Сбербанк онлайн" оплачиваю всю сумму задолженности с другой карты Сбербанка (там даже кнопочка специальная есть), на следующий день выясняю, что 4 рубля задолженности образовалось. Откуда? Это же ваш родной сервис и ваши карты!  Было некогда, думаю потом оплачу эти 4 рубля. Через пять дней, зайдя на восхитительный СбербанкОнлайн вижу цифру задолженности в 44 рубля! Оценка соответствующая.

15.08.2019 решил пополнить карту Сбербанка через банкомат ул.Молодогвардейцев, 7, положил в купюроприемник 23 000 рублей тысячными и 1 купюра 500 р, в итоге смс уведомление и чек показали зачисление 500 рублей вместо 23 000 рублей, карта вернулась обратно.Позвонил на 900 мне сказали что заявку приняли, ждите неделю. Почему я должен ждать неделю свои деньги и где гарантии что мне их вообще вернут. По телефону сказали что сейчас они не могут проверить сколько я положил денег. Что за бред. На что жить. Идти писать жалобы, судиться. Тем более через несколько дней будет списан ежемесячный платеж за кредит

Я являюсь ИП. Без наемных работников. Позвонил мне в середине июля 2019г. сотрудник банка и стал предлагать подключить зарплатный проект.  Убеждал, что мол никакой комиссии я платить не буду, если не превышу сумму 150 тыс. руб. На что я ему ответил, что мне это не интересно, т.к. у меня и так тариф Легкий старт и я могу без зарплатного проекта вывести 150 тыс. без комиссии. Он мне на это ответил, что я могу 150 тыс. вывести обычной платежкой и плюс без комиссии еще 150 тыс. по зарплатному проекту. Т.е. всего 300 тыс. без комиссии в месяц. Не плохо подумал я. Есть смысл заморочиться, но смущало то, что раз это зарплатный проект, то может быть налоговая потом будет задавать вопросы в плане уплаты налогов с зарплаты. На это все тот же сотрудник банка мне парировал, что я могу в виде зачисления указать не "Заработная плата", а "Прочее". И проблем тогда уже наверняка не будет. Ну раз комиссии нет и с налоговой проблем не будет, то тогда лишние 150 тыс. мне не помешают, подумал я и согласился на подключение зарплатного проекта.Удаленно под диктовку я все сделал, через пару дней мог составить реестр на перечисление зарплаты. Замечу, что перед составлением реестра, я уже вывел 150 тыс. в текущем месяце себе на карту. Так вот, первая проблема. Нет возможности выбрать вид зачисления Прочее, как меня уверял сотрудник банка. Можно выбрать только "Заработная плата". Ну ладно думаю, я же все равно без наемных работников, поэтому как-нибудь перед налоговой объяснюсь. Сделал пробный реестр на 10 тыс. руб. Получил на карту деньги и комиссии нигде вроде как не было. Ну хоть тут думаю не обманул. Составил еще один реестр на 50 тыс. и тоже все ровно. Но в конце месяца все таки получил от банка минус 84 рубля за вывод 60 тыс.  Вот так. И вроде как комиссия согласно какого-то там договора, которого я в глаза не видел. Сотрудник банка мне на электронку скинул инструкцию как подключить мою карту к зарплатному проекту, договора не скидывал. Может быть конечно когда он мне по телефону диктовал куда мне нажимать, там и проскочила галочка о том, что я даю на что-то согласие, но прочитать у меня не было возможности, т.к. делалось все быстро (да и меня же проинформировал сотрудник о всех условиях и оставались только формальности).И ладно бы, если я сам позвонил в банк и стал задавать какие-то вопросы о тонкостях работы банка, дак нет. В данном случае сам сотрудник банка мне позвонил и стал предлагать услугу, о которой толком то ничего и не знает, либо знает но врет ради того, чтобы получить видимо бонус за то, что впарил кому-то зарплатный проект.

Здравствуйте! Хочу поблагодарить специалиста доп.офиса 7970/01501 Сбербанк (г. Москва, просп. Мичуринский, 31, корп. 4), Светлану Ч-ву, за помощь в оформлении карты ребёнку.  Наш телефон был неисправен, не могли войти в приложение, чтобы активировать выданную карту, а время поджимало, т.к. надо было срочно идти сдавать документы ребёнку в этот же день, чинить свой телефон было совсем некогда. Светлана пришла на помощь, предоставив свой телефон, чтобы можно было активировать карту. Если бы все были настолько же добры и внимательны, как она, мир был бы гораздо лучше! Спасибо большое, Светлана! Мы с сыном вам очень признательны!

Обратился в Петербурге в офис "Доп.офис №9055/0499" 15.08 примерно в промежуток с 12:00 до 13:00 с доверенностью на моё имя на вклад "Пенсионный +". Вклад открыт в другом районе Петербурга, но так как везде пишется что всегда можно обращаться в любое отделение и обычно это работает, то обратился в наиболее мне удобное. Общались в банке довольно дружелюбно, но оператор (вроде 1-ое окно) сказала, что раз счёт открыт в другом отделении, то первый раз с доверенностью надо ехать именно туда, а вот потом можно получать уже где угодно. Конечно ехать куда-то не хочется. Высказал свои сомнения в такой привязке. Эти сомнения не особо понравились оператору. Вообщем мило попрощались.Продолжая сомневаться зашёл в "Доп.офис №9055/06" с тем же вопросом. Оператор немного замялась, так как отделение другое, обратилась к "старшим товарищам", которые решили, что должно работать (упомянув между собой волшебную фразу "теперь не должно быть привязки к конкретному отделению"). В итоге доверенность взяли на проверку.Пока и не знаю где работники ошиблись в первом отделении, что не взяли, или во втором, что взяли.Оценку пока не могу поставить. Услугу заполнил произвольно, так как в списке нет моего случая.

Хочу выразить глубокую благодарность сотруднику отделения Сбербанка г. Тольятти Х-ой Калине за ее профессиональный подход внимательное отношение к клиенту и отзывчивость. Мы добились решения проблемы благодаря ее высококвалифицированной работе. Спасибо вам большое! Хотелось бы чтобы руководство отделения отметило работу Калины Ф. поощрением! Побольше бы таких сотрудников и просто людей.(Сбербанк находится на ул. Юбилейной Т.Д.Линкор). С благодарностью Татьяна

Заказал карту в Сбербанке для пенсии, так как почтальон приносит пенсию на дом, а я в больнице. Оформили нотариальную доверенность на сына с которой он заказал и через неделю пришел в банк получать. Карту принесли уже распечатанную, но сказали что к счету она не привязана, потом сказали что по доверенности нельзя получать и чтоб клиент лично пришел заказал заново другую карту и потом лично ее получил, не смотря на то что лежит в больнице и не ходячий. Курьером карты они не разносят. Подозреваю, что готовую карту не выдали сыну потому что ей уже пользовались, поэтому скрывают номер счета, который наверно уже минусовой. От выпуска новой карты с визитом больного клиента отказались, а сомнительную карту без реквизитов потребовали разрезать. Считаем действия Сбербанка неправомерными.Сбербанк УЖАСНЫЙ БАНК, отделение находится в Краснодар, ул.Северная, 447

Здравствуйте! Хочу поблагодарить специалиста доп.офиса 7970/01501 Сбербанк (г. Москва, просп. Мичуринский, 31, корп. 4), Светлану Ч-ву, за помощь в оформлении карты ребёнку.   Наш телефон был неисправен, не могли войти в приложение, чтобы активировать выданную карту, а время поджимало, т.к. надо было срочно идти сдавать документы ребёнку в этот же день, чинить свой телефон было совсем некогда. Светлана пришла на помощь, предоставив свой телефон, чтобы можно было активировать карту. Если бы все были настолько же добры и внимательны, как она, мир был бы гораздо лучше! Спасибо большое, Светлана! Мы с сыном вам очень признательны!

Хочу выразить огромную благодарность клиентскому менеджеру Ангелине (фамилию забыл к сожалению, окно номер 2)оформившей мне потребительский кредит. Всё быстро и по делу, на любой вопрос был дан ответ. Всем рекомендую данное отделение Сбербанка - при каждом посещении сотрудники помогали решить мне мои мелкие вопросы

Пишу жалобу как "партнер" Сбербанка". ОТВРАТИТЕЛЬНАЯ РАБОТА ипотечного центра на Красном проспекте, 46 в г. Новосибирске!Проводили сделку по военной ипотеке, менеджер попался КРАЙНЕ НЕ КОМПЕТЕНТНЫЙ!!! Мало того, что не знала какой пакет документов сформировать для Росвоенипотеки, так еще и была не в курсе нужно ли согласие супруги военнослужащего на покупку квартиры, так еще и не знала какое именно это согласие должно быть!!!! При формировании кредитного договора не резервирование счета, и после предоставления документов о зарегистрированном праве оказалось, что кредит не может быть выдан! Пришлось подписывать доп.соглашение и ждать 1,5 часа зачисление денег на счет продавца! И все бы ничего, но продавец преклонного возраста и  МЕНЕДЖЕР заказал деньги, НО не предупредил, что выдать могут только сумму до 3-х миллионов, а стоимость квартиры выше. И просто получилось, что Продавец приехал в банк ЗРЯ!!!!

Все, что есть хорошего в Сбербанке для физического лица - программа "спасибо", позволяющая хоть как-то сэкономить.  И это хорошее становится неактуальным. "Если ваша покупка больше 15000, мы начислим бонусы в течение 40 дней", говорят они. Видимо, надеясь, что за это время забудут или не уследят. Не забыли, следили. Покупка была в мае на 33 тысячи, бонусы не пришли. Звонок оператору (семь кругов ада в попытке добраться до оператора через электронного помощника), "я регистрирую ваше обращение, разберутся, в течение 7 рабочих дней с вами свяжутся". Через неделю второй звонок, потому что перестала читаться карта, которой жить еще два года. Еще 7 кругов ада. "Извините, так бывает, заменяем." Уточняю по предыдущую заявку - да, висит, видим, ждите. Через две недели снова звонок, когда же. "В исключительных случаях разбираются дольше". Дольше - это сколько? - Это когда разберутся. Когда ждать ответа? - Не знаем. Почему? - Не знаем. Почему 33 тысячи за авиабилет параллельно с другими одновременными покупками авиабилетов же с легко отслеживаемыми пунктами назначения - это исключительный случай? Почему оператор, к которому надо пробиваться с боем, не владеет информацией? Почему клиент должен постоянно тратить время, чтобы получить услугу, которую банк обязался ему предоставить? Что, в конце концов, такого хорошего в Сбербанке, что он считает, что его клиенты никуда не денутся, подождут? И не лучше ли уже обратить внимание на Тинькофф и прочие банки, предлагающие кэшбек с бесплатным обслуживанием, который может быть вполне равноценной заменой? 20-го будет месяц со дня первого обращения. Вместо 7 рабочих дней. А к концу года, когда закончится бесплатный период обслуживания выданной на замену карты (еще четыре дня потерянного времени), я, видимо, окончательно откажусь от банка, доставшегося в наследство от бывшего работодателя, и начну пользоваться услугами того, что умеет разбираться со своими проблемами в заявленное время и ценить клиента.

Первое обращение по неверному количеству начисленных бонусных баллов было подано 07.06.19г и на текущий день - 15.08.19г не был дан вразумительный ответ. Всего было подано минимум 3 обращения и только по первому был дан ответ, быстрый, да только неверный, так как у них (сбербанк спасибо) операция отобразилась позже даты совершения заказа - соответственно баллы начислены в минимальном объеме (3% вместо 10%). Я сбился со счета сколько я раз звонил в call-центр, сколько раз мне дописывали комментарии и ставили приоритет обработки по данным обращениям - никаких телодвижений тех поддержка не сочла нужным сделать.Абсолютно не советую данный банк. Если будет какая-то ситуация которая будет требовать от Сбербанка каких-то вмешательств, будь то начисление баллов, или charg back, или банально деньги застряли в банкомате (о чем я читал неоднократно) - вероятность что вам решат данную проблему быстро и правильно, около 0%.

Обратился в Петербурге в офис "Доп.офис №9055/0499" 15.08 примерно в промежуток с 12:00 до 13:00 с доверенностью на моё имя на вклад "Пенсионный +". Вклад открыт в другом районе Петербурга, но так как везде пишется что всегда можно обращаться в любое отделение и обычно это работает, то обратился в наиболее мне удобное. Общались в банке довольно дружелюбно, но оператор (вроде 1-ое окно) сказала, что раз счёт открыт в другом отделении, то первый раз с доверенностью надо ехать именно туда, а вот потом можно получать уже где угодно. Конечно ехать куда-то не хочется. Высказал свои сомнения в такой привязке. Эти сомнения не особо понравились оператору. Вообщем мило попрощались. Продолжая сомневаться зашёл в "Доп.офис №9055/06" с тем же вопросом. Оператор немного замялась, так как отделение другое, обратилась к "старшим товарищам", которые решили, что должно работать (упомянув между собой волшебную фразу "теперь не должно быть привязки к конкретному отделению"). В итоге доверенность взяли на проверку. Пока и не знаю где работники ошиблись в первом отделении, что не взяли, или во втором, что взяли. Оценку пока не могу поставить. Услугу заполнил произвольно, так как в списке нет моего случая.

Хотелось бы оставить положительный отзыв о сотруднице банка Т-вой Светлане, за внимательное отношение и помощь в решении моей проблемы!Светлана разъяснила причину блокировки моих счетов, помогла грамотно составить обращение в головной офис банка. Вела сопровождение от первого обращения в банк до положительного результата разрешения проблемы.

Хотелось бы оставить положительный отзыв о сотруднице банка Т-вой Светлане, за внимательное отношение и помощь в решении моей проблемы!Светлана разъяснила причину блокировки моих счетов, помогла грамотно составить обращение в головной офис банка. Вела сопровождение от первого обращения в банк до положительного результата разрешения проблемы.

Мною 07.08.2019 в ОСБ № 8629/1432 в В. Новгород, в соответствии со ст. 8 ФЗ "Об исполнительном производстве"  подан исполнительный лист о взыскании с юридического лица денежных средств в мою пользу. В нарушение требований ч. 5,6 ст. 70  ФЗ "Об исполнительном производстве" исполнение исполнительного документа не произведено.  О сомнениях в подлинности исполнительного документа банк меня не уведомил, оснований подтверждающих такие сомнения (как того требует ч. 6 ст. 70   ФЗ "Об исполнительном производстве") у банка не могло быть. Максимально допустимый законом срок исполнения документа истек. Сведений о результатах исполнения мне не предоставлено. Прошу сообщить по каким причинам банком были нарушены сроки исполнения предусмотренные ФЗ "Об исполнительном производстве".

24.07.19 г. на мою карту были ошибочно переведены денежные средства, которых я не ждала. 26.07.19 г. позвонив по номеру 900, я зарегистрировано обращение № 190726-0636-782700. Срок рассмотрения обращения было указано до 29.07.19 г. включительно. 30.07.19 г. мне на телефон пришло sms с уведомлением, что сроки рассмотрения моего обращения были продлены до 03.08.19 г. включительно. 01.08.19 г. пришло новое уведомление с просьбой направить в банк заявление, содержащее разрешение на списание денежных средств со счета карты, а так же информация о продлении рассмотрения обращения до 13.08.19 г . Прошу заметить, о заявлении мне сообщили только на 7-ой день обращения! Позвонив в call-центр, я уточнила в какой форме нужно составлять заявление, мне сказали, что в произвольной. В тот же день, в течении часа я направила на адрес электронной почты (которое было указано в тексте sms-сообщения)  свое заявление с датой и подписью. Ответ на мое обращение было уже почему-то под другим номером - № 190801-0986-797100 от 01.08.19 г. А 9.08.19 г. с моей карты были списаны денежные средства!!! Узнав об этом, 13.08.19 г. я явилась в отделение банка по адресу: г. Санкт-Петербург, ул. Дундича, д. 17, к. 1 и попросила выписку с реквизитами, чтобы удостовериться что деньги зачислены верно, т. к. отправитель их не получил. Но, увы, в отделении банка мне не предоставили такую выписку и не смогли объяснить, куда же были направлены мои деньги. Со слов оператора отделения, мои деньги находятся на резервном счете Сбербанка. А оператор call-центра утверждает, что деньги направлены банку-отправителю. Сегодня пятые сутки как деньги списаны с моего лицевого счета и 21 день со дня обращения. Я ежедневно звоню и пытаюсь выяснить, куда направлены мои деньги и прошу, чтобы мне выдали выписку с реквизитами. В call-центре и отделении банка по адресу г. Санкт-Петербург, ул. Дундича, д. 17, к. 1  мне не предоставляют информацию по моему обращению. Они говорят, что нужно ждать. Но операция уже проведена!!! Сейчас меня интересует куда же были списаны мои деньги и почем они до сих пор не дошли до отправителя. Со своей стороны отправитель так же сделал все необходимое. Согласно Федеральному закону Российской Федерации от 27 июня 2011 г. N 161-ФЗ "О национальной платёжной системе" о сроках перевода денежных средств говорится следующее: в п. 5 Статьи 4 (Порядок оказания платёжных услуг) – «Перевод денежных средств, за исключением перевода электронных денежных средств, осуществляется в срок не более трёх рабочих дней начиная со дня списания денежных средств с банковского счета плательщика или со дня предоставления плательщиком наличных денежных средств в целях перевода денежных средств без открытия банковского счета».

Ночью пришла интересная смс о списании средств по исполнительному производству. Все бы ничего, но ИП по г. Уфе, я же в г. Кирове. В Уфе физически и духовно никогда не был.На вопрос к Сбербанку: Почему с меня списали деньги за другого человека? Ответ был прост: Нам приставы отправили запрос, мы ответили, узнавайте у них.И самое интересное то, что у приставов  в Уфе даже нет моих паспортных данных - для Сбербанка, видимо, не проблема.С другими банками нет таких проблем.

Вчера закинула деньги на карту , заплатить за садик , ну и на жизнь чтоб до зарплаты было, 7500 , съел деньги , дал чек что в течении 6 часов будут зачислены , уже сутки скоро будут, позвонила и сказали что в течении недели разберутся !!!! Что за ужас, какая неделя??? За садик уже надо заплатить , да и какая разница на что нужны Деньги? Если в ближайшее время не решится вопрос пойду в прокуратуру.

Друзья всем у кого открыты счета в ПАО Сбербанк срочно закрывайте, банк блокирует работу компаний постоянным запросами по 115ФЗ и может просто забрать ваши деньги и передать их ЦБ. Забрать деньги назад уже не получиться, или придется очень долго судиться. У нас в разгар сезона пришлось массу времени потратить времени на предоставление документов, контрагенты которые узнают о проверке перестают с вами сотрудничать и вам просто придется закрыть свой бизнес.