140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

24.09.2019 оплатил покупку на сайте РЖД с использованием карты Сбербанка России (далее - СБ). Для отчета по командировке мне нужно подтверждение расходования средств. 01.10.2019 обнаружил, что такой операции в списке нет, при том, что списание фактически произведено. Обратился через чат СБ в приложении. Зафиксировали обращение №191001-0156-219600 от 01.10.2019 со сроком ответа до 08.10.2019. Ответил СБ на обращение 17.10.2019, в котором мне сообщили, что средства действительно были списаны и действительно в пользу РЖД. Для этого СБ потребовалось аж 17 (!!!) дней при том, что это не являлось предметом претензии. Проблема отсутствия операции в списке операций осталась. Более того, появилась операция с такой же суммой 19.09.2019 (т.е. на 5 дней раньше). После моего сообщения о том, что мною указанная операция не совершалась и запроса о том, кто и на каком основании совершил расходную операцию, мне сообщили, что да - операции не было. Было составлено новое обращение - №191017-0373-716100 от 17.10.2019. Ответили на него в тот же день, сообщив, что в ответе, что операции от 24.09 и 19.09 имеют один код авторизации. О чудо, расскажите мне, как уникальный код может быть одним на 2 разных операции - разные даты и разные получатели? В чате СБ ответа на мой вопрос предоставить не смогли. Операция от 19.09.2019 так и висит до сих пор с суммой от 24.09.2019. Операции от 19.09 с правильной суммой и получателем в списке нет. Составили новое обращение №191023-0775-811200 от 23.10.2019. Мне в нем дали ответ от 17.10.2019. Итого: 1. Функционал СБ не в состоянии выдать мне подтверждение о совершенной операции. 2.  После моего заявления о том, что операция от 19.09 мной не совершалась, мне дали пояснение, что это техническая ошибка, но больше никаких действий СБ не совершалось. Актуально до сих пор. 3. Я до сих пор не имею ответа о том, как "код авторизации" операции может быть одним для двух совершенно разных операций и почему в силу этого должен страдать клиент. Проблемы бывают у всех, но другие кредитные организации более клиентоориентированы.

Выражаем огромную благодарность сотруднику банка офис 206 в городе Челябинске, П-ой Светлане Владимировне За великолепное обслуживание и помощь в оформлении документов по покупке квартиры, благодаря ее четкому инструктажу и поэтапному объяснению последовательности действий, мы съэкономили огромное количество времени и денег, так как мы покупали в Челябинске, а продавец находился в  Москве. Всем Рекомендую обращаться именно к данному сотруднику!

Хорошо, что у сбербанка сейчас нет привязки к конкретному отделению по месту жительства. можешь получить услуги в любом отделении. Я недавно новую карту вообще не в своем городе заказывала. уехала в командировку почти что на месяц. и совсем забыла, что срок действия карты заканчивается. там и заказала новую, там же и получила через несколько дней. Никаких проблем.

10 октября 2019 года нами было подано заявление о заключении договора №16-8647-19-78664691 (г. Тюмень).  Сотрудники банка сообщили, что исполнение заявления (подключение и предоставление доступов) займет несколько рабочих дней, однако этот срок постоянно откладывается. По состоянию на 25.10.2019 заявление не исполнено - мы не можем начать принимать платежи через Сбербанк онлайн. Сотрудники банка не могут пояснить, когда доступ будет предоставлен, ссылаясь на некоторую техническую неисправность. Изначально при заполнении заявления мы несколько раз подчеркивали, что 25.10.2019 является для нас крайним сроком получения данных доступов, поскольку на конец месяца у нас приходится пиковый оборот по платежам. При этом на странице банка https://www.sberbank.ru/ru/s_m_business/bankingservice/payments_receiving размещена рекламная информация "Подключитесь к широкой сети приёма платежей за считанные дни", которая сообщает, что подключение возможно за 4 рабочих дня, что очевидно не соответствует действительности и вводит клиентов в заблуждение. Просим сообщить, когда будет исполнено заявление №16-8647-19-78664691 от ООО КапитольКредит, а также выявить исполнителя, ответственного за срыв сроков по нашему заявлению.

Я была в отделении Сбербанка города Ростов по адресу Силеванова, 66 . Хочу поблагодарить менеджера с необычной фамилией Ф-я Ярослава за помощь   в решении моего вопроса, проявленное терпение, чуткое отношение, грамотное объяснение)))Я  в первые застраховалась в банке, так как информация и все моменты и нюансы были предельно понятны. Желаю Вам больше таких сотрудников как Ярослав , ведь от коллектива зависит очень многое. Ещё раз спасибо Ярославу за помощь ) Успеха и процветания Вашему банку .

Я была в отделении Сбербанка города Ростов по адресу Силеванова, 66 . Хочу поблагодарить менеджера с необычной фамилией Ф-я Ярослава за помощь   в решении моего вопроса, проявленное терпение, чуткое отношение, грамотное объяснение)))Я  в первые застраховалась в банке, так как информация и все моменты и нюансы были предельно понятны. Желаю Вам больше таких сотрудников как Ярослав , ведь от коллектива зависит очень многое. Ещё раз спасибо Ярославу за помощь ) Успеха и процветания Вашему банку .

В настоящее время все больше и больше операций можно выполнить через банкомат. Вы приходите в Сбербанк и хотите положить/ снять крупную сумму денег? Сотрудники банка говорят - почему бы Вам это не сделать через банкомат? Моя история такова, и читая отзывы, ни у меня одной. 15.10.2019 вносила наличные в размере 30 т. р. в банкомат, было 28 купюр номиналом по 1 000, и 1 купюра - 2 000. Банкомат посчитал купюру 2 000 как 200р и, естественно, начислил на карту 28 200р. Претензий написала целую кучу, и каждый раз один и тот же отказ - сбоя в банкомате не было, все работает "как часы". Видеокамер теперь в банкомате нет (как вообще такое возможно??) , смотрят только обзорные камеры на всю зону банкоматов (каким образом по ним можно что-то увидеть??). Ещё больше удивило заявление сотрудника банка: "Я просмотрела видео, как вы вносили деньги, почему вы не пересчитали деньги перед тем как вносить?" Т. Е. Я должна считать деньги (которые, естественно, десять раз ДОМА были пересчитаны) прямо в круглосуточной зоне? Перед всеми людьми? Уровень безопасности зашкаливает... Может ещё на камеру вам считать? Что хочется сказать в итоге - хотите выполнить какие-то операции с деньгами, Вам прямая дорога к кассиру, не связывайтесь с банкоматами. Свою правоту Вы никогда не докажете. Для кого-то эти потерянные деньги - копейки, но с одной операции просто потерять 1 800р..., Спасибо, делайте выводы.

Здравствуйте, не буду оригинальной. Мне постоянно приходят сообщения от Сбербанка с индивидуальным предложением предоставления мне кредита на выгодных условиях. Я не реагировала. Но вот летом мне понадобились деньги, и я решила воспользоваться предложением и обратилась в банк со своим КОДом. Естественно, мне озвучили, что это предложение действительно при условии страхования, иначе – кредит не дадут. Ну раз пришла…. меня заболтали – цифры, бумаги, подписи…. В общем, повелась  я на эту «несоразмерную»страховку. Спустя три месяца я загасила кредит и обратилась в банк за возвратом неиспользованной части страховки, ну хоть какой-нибудь….  Естественно, все сразу ответили «пишите заявление, конечно, но возврата точно не будет».  Официального ответа пока нет, но теперь я точно знаю, что будет отказ. При этом, банк мне прислал новое предложение по кредиту и когда я отказалась от страховки, мне банк в выдаче кредита отказал! Вопрос: у банка новый вид заработка? Банку мало тех процентов, которые он зарабатывает на кредитах? Или у нас все заемщики стали так хорошо жить, что все кредиты возвращают досрочно, а банку это не выгодно и тогда включается сбербанк-страхование! Куда смотрит ЦБ…. Конечно, Верховный суд РФ своей практикой поддержал Сбербанк- «монополиста», и теперь я точно знаю, что обращаться в суд – бесполезно! А мне жалко отдавать 23 000 р. за страховку за 3 месяца, при том, что и проценты по кредиту относительно не маленькие, которые погашены. В очередной раз считаешь себя глупым наивным человеком, в очередной раз от банка одни негативные эмоции….

Банк списал денежные средства по Исполнительному производству (штраф ГИБДД) 16 октября 2019 года. 17 октября 2019 года в Сбербанк было предоставлено постановление об отмене мер по взысканию на всех счетах, т.к. долг погашен. Тем не менее, 23 октября 2019 года банк опять списывает ден. средства по этому Исполнительному производству, объясняя тем, что 23.10.2019 постановление поступило в банк. Никаких доказательств этого банком не предоставлено, в то время как у меня на руках есть постановление об отмене взыскания от 17 октября 2019 года (оригинал предоставлен в отделение Сбербанка). Банк отказывается признавать ошибку и возвращать ден. средства, посылает со всеми вопросами к приставам.

На протяжении месяца намеренно не меняют адрес организации и название ТСТ, объясняя это тем, что название вида: evo_название_организации это является нормальным и тот факт что эти данные заносятся в справочник Visa и MC их мало волнует. Адрес организации просто не меняют. "Всё сделаем" - говорил менеджер Денис и ничего не сделал. В сбербанке не работаю, поэтому желания выполнять ваши внутренние требования - куда-то ходить, писать или звонить поэтому поводу нет никакого желания.  С вами подписали договор и взамен должны получить должное обслуживание. Это последняя попытка достучаться до вашей организации, в которой каждый ни за что не несёт ответственности и поэтому ничего не делает. Нет обслуживания - нет клиента.

Все как всегда. Сменила сим-карту, номер не менялся. Пропали смс-подтверждения. Чтобы вернуть - идите ногами в банкомат. Но у меня виртуальная карта. А, ну тогда в офис с паспортом. Но у меня сдана биометрия, точно в офис с паспортом? Точно, это же Сбербанк. Как говорится "Где карту делали, туда и обращайтесь. #биометрия #диджитал

Все как всегда. Сменила сим-карту, номер не менялся. Пропали смс-подтверждения. Чтобы вернуть - идите ногами в банкомат. Но у меня виртуальная карта. А, ну тогда в офис с паспортом. Но у меня сдана биометрия, точно в офис с паспортом? Точно, это же Сбербанк. Как говорится "Где карту делали, туда и обращайтесь. #биометрия #диджитал

Здравствуйте.Ранее я обращался с офис банка и Call центр, с вопросом по ипотечным каникулам. Результатом обращения стала полученная противоречивая информация, касаемо условия предоставления ипотечных каникул. В офисе банка мне ответили, что каникулы это та же реструктуризация которую Сбербанк и так предоставлял ранее. Но в Call центре меня заверили что это совершенно иной принцип работы отсрочки. В связи с этим у меня возникли рад вопросов, в случае одобрения каникул:1. Что происходит с процентами которые не выплачиваются банку? Они становятся отложенными?2. По окончанию каникул, могу ли я делать частичное досрочное гашение основного долга, а не отложенных процентов (либо иных платежей, отличных от основного долга), в случае их появления?3. Что будет с каникулами, если внесу произведу частичное досрочное гашение основного долга в период действия каникул? Каким образом распределятся денежные средства в этой ситуации?4. Конкретный пример: мой ежемесячный платеж, предположим 25 000 руб. Остаток основного долга 1 800 000 руб. Срок выплаты 20 лет. На дату начала ипотечных каникул ни просроченных, ни срочных, ни отложенных процентов нет. Как измениться мой график платежей, если "уйти на каникулы" и каким он будет после "выхода с каникул"?5. Могу ли я воспользоваться каникулами, если ранее была реструктуризация (при этом в доп. договоре нет ни слова о том что это была реструктуризация)?С уважением, Вячеслав

С 9-го октября я не могу получить зарплату, и несколько денежных переводов на свою карту. Это не космические суммы, а всего 30 тысяч рублей, которые сбер заблочил якобы  по 115 фз. Но действовать в рамках этого закона сбер не хочет. Даже документы (трудовой договор и заявление от людей,перечислявших мне деньги) не переубедили банк. Он просто не зачисляет деньги и все, я их не вижу ни на счету, ни на карте. То есть не могу воспользоваться. Что еще дать из документов я ужн и незнаю. И сами сотрудники сбера не знают. Говорят "идите в суд, может отдадим".Я в шоке просто....

Добрый день!В скором времени у меня заканчивается срок реструктуризации, пол года я платил только проценты, моё финансовое положение начало постепенно налаживаться, но ещё я все не в силах платить сразу все кредиты.. 😔 Могу ли я рассчитывать ещё на пару месяцев реструктуризации?  И ещё один вопрос, у меня в вашем банке два кредита, с разной процентной ставкой, могу ли я объединить кредиты в один? С одной процентной ставкой?

Являюсь обладателем двух карт Сбербанка: обычной Mastercard и VISA Platinum. Поменял телефон, соответственно возникла необходимость заново привязать карту к Apple Pay. При попытке зарегистрировать карту Visa Platinum в кошельке Wallet как по номеру карты, так и через приложение Сбербанк Онлайн вылезала ошибка: Карта не может быть добавлена, обратитесь к эмитенту карты. Несколько раз по данному вопросу обращался в контактный центр, получая ответ каждый раз "со стороны банка с картой все в порядке, обратитесь в службу поддержки кошелька". Отмечу, что в телефоне карты других банков спокойно привязываются и работают. Карта VISA Platinum также до этого один раз была успешно привязана к старому телефону. Позвонив очередной раз в контактный центр по данному вопросу, получил ответ, что "превышено количество токенов и возможно сформировать новый токен через месяц". Карта была получено недавно, и привязывалась только один раз, соответственно никакого превышения количества токенов для Apple Pay по ней быть не может. По другой карте - Mastercard, которая также не привязывается к кошельку, оно вполне может быть превышено, т.к. в старом телефоне карта постоянно отвязывалась от кошелька и приходилось регистрировать заново, но опять же, возможно, думаю, технически решить этот вопрос даже по другой карте. Каждый раз доставать физическую карту, вместо того, чтобы расплачиваться телефоном или часами, очень неудобно, при этом ни контактный центр, ни чат поддержки никаких разъяснений по данной проблеме предоставить не могут.P.S. В случае решения проблемы отрицательную оценку сниму

18 числа, примерно в 16:20 по неосторожности сообщила код безопасности для входа в Сбербанк Онлайн.  Обманули, сказав, что начислили бонусы, я поверила, была в компании, отмечали праздник, разумеется о том, что могут так обмануть даже не думала. Во время мошенничества на моей кредитной карте было 60300, на вкладе 78800 (копили дочери на операцию, но видимо, все коту под хвост) и на картах мелочь. Мошенники сказали, что нужна вторая карта, и я сказала, что позвоню дочери. С подруги позвонила ей и попросила номер карты, она его сообщила, после срок действия, дочь уже тогда начала говорить, что это все вранье, я не поверила, так как девушка говорила, что видит историю и звонит с номера 900 (звонили с другого, но мы говорили на тот момент минут 8-9, и про факт, что номер не 900 я забыла), говоря мне про то, какие действия я делала (на тот момент она уже была в моей Сбербанк Онлайне), дочь сказала, что сейчас потребуют код безопасности еще, но я уговорила ее сообщить срок действия, после правда попросили код безопасности, и тогда я поняла, что обман, но про Сбербанк Онлайн забыла.  В итоге, мне позвонила женщина, который был перевод со словами, что я издеваюсь над ней что-ли, я не поняла, и она объяснила, что я перевожу ей по 10000 рублей и прошу скинуть на другую карту. Я пыталась войти в Сбербанк Онлайн, но доступ был закрыт. Прибежала в Сбербанк, и сообщили, что деньги все украли. Написала заявление в Сбербанк, но разумеется мне было отказано в возврате средств, полиция ничего делать не желает, хотя до этого даже заявление не приняли, но у меня на руках выписка и детализация. Что делать, не знаю, сумма для нас очень большая, я мать 4 детей. Сбербанк не хочет решать, полиция тоже.

18 числа, примерно в 16:20 по неосторожности сообщила код безопасности для входа в Сбербанк Онлайн.  Обманули, сказав, что начислили бонусы, я поверила, была в компании, отмечали праздник, разумеется о том, что могут так обмануть даже не думала. Во время мошенничества на моей кредитной карте было 60300, на вкладе 78800 (копили дочери на операцию, но видимо, все коту под хвост) и на картах мелочь. Мошенники сказали, что нужна вторая карта, и я сказала, что позвоню дочери. С подруги позвонила ей и попросила номер карты, она его сообщила, после срок действия, дочь уже тогда начала говорить, что это все вранье, я не поверила, так как девушка говорила, что видит историю и звонит с номера 900 (звонили с другого, но мы говорили на тот момент минут 8-9, и про факт, что номер не 900 я забыла), говоря мне про то, какие действия я делала (на тот момент она уже была в моей Сбербанк Онлайне), дочь сказала, что сейчас потребуют код безопасности еще, но я уговорила ее сообщить срок действия, после правда попросили код безопасности, и тогда я поняла, что обман, но про Сбербанк Онлайн забыла.  В итоге, мне позвонила женщина, который был перевод со словами, что я издеваюсь над ней что-ли, я не поняла, и она объяснила, что я перевожу ей по 10000 рублей и прошу скинуть на другую карту. Я пыталась войти в Сбербанк Онлайн, но доступ был закрыт. Прибежала в Сбербанк, и сообщили, что деньги все украли. Написала заявление в Сбербанк, но разумеется мне было отказано в возврате средств, полиция ничего делать не желает, хотя до этого даже заявление не приняли, но у меня на руках выписка и детализация. Что делать, не знаю, сумма для нас очень большая, я мать 4 детей. Сбербанк не хочет решать, полиция тоже.

18 числа, примерно в 16:20 по неосторожности сообщила код безопасности для входа в Сбербанк Онлайн.  Обманули, сказав, что начислили бонусы, я поверила, была в компании, отмечали праздник, разумеется о том, что могут так обмануть даже не думала. Во время мошенничества на моей кредитной карте было 60300, на вкладе 78800 (копили дочери на операцию, но видимо, все коту под хвост) и на картах мелочь. Мошенники сказали, что нужна вторая карта, и я сказала, что позвоню дочери. С подруги позвонила ей и попросила номер карты, она его сообщила, после срок действия, дочь уже тогда начала говорить, что это все вранье, я не поверила, так как девушка говорила, что видит историю и звонит с номера 900 (звонили с другого, но мы говорили на тот момент минут 8-9, и про факт, что номер не 900 я забыла), говоря мне про то, какие действия я делала (на тот момент она уже была в моей Сбербанк Онлайне), дочь сказала, что сейчас потребуют код безопасности еще, но я уговорила ее сообщить срок действия, после правда попросили код безопасности, и тогда я поняла, что обман, но про Сбербанк Онлайн забыла.  В итоге, мне позвонила женщина, который был перевод со словами, что я издеваюсь над ней что-ли, я не поняла, и она объяснила, что я перевожу ей по 10000 рублей и прошу скинуть на другую карту. Я пыталась войти в Сбербанк Онлайн, но доступ был закрыт. Прибежала в Сбербанк, и сообщили, что деньги все украли. Написала заявление в Сбербанк, но разумеется мне было отказано в возврате средств, полиция ничего делать не желает, хотя до этого даже заявление не приняли, но у меня на руках выписка и детализация. Что делать, не знаю, сумма для нас очень большая, я мать 4 детей. Сбербанк не хочет решать, полиция тоже.

18 числа, примерно в 16:20 по неосторожности сообщила код безопасности для входа в Сбербанк Онлайн.  Обманули, сказав, что начислили бонусы, я поверила, была в компании, отмечали праздник, разумеется о том, что могут так обмануть даже не думала. Во время мошенничества на моей кредитной карте было 60300, на вкладе 78800 (копили дочери на операцию, но видимо, все коту под хвост) и на картах мелочь. Мошенники сказали, что нужна вторая карта, и я сказала, что позвоню дочери. С подруги позвонила ей и попросила номер карты, она его сообщила, после срок действия, дочь уже тогда начала говорить, что это все вранье, я не поверила, так как девушка говорила, что видит историю и звонит с номера 900 (звонили с другого, но мы говорили на тот момент минут 8-9, и про факт, что номер не 900 я забыла), говоря мне про то, какие действия я делала (на тот момент она уже была в моей Сбербанк Онлайне), дочь сказала, что сейчас потребуют код безопасности еще, но я уговорила ее сообщить срок действия, после правда попросили код безопасности, и тогда я поняла, что обман, но про Сбербанк Онлайн забыла.  В итоге, мне позвонила женщина, который был перевод со словами, что я издеваюсь над ней что-ли, я не поняла, и она объяснила, что я перевожу ей по 10000 рублей и прошу скинуть на другую карту. Я пыталась войти в Сбербанк Онлайн, но доступ был закрыт. Прибежала в Сбербанк, и сообщили, что деньги все украли. Написала заявление в Сбербанк, но разумеется мне было отказано в возврате средств, полиция ничего делать не желает, хотя до этого даже заявление не приняли, но у меня на руках выписка и детализация. Что делать, не знаю, сумма для нас очень большая, я мать 4 детей. Сбербанк не хочет решать, полиция тоже.