140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Сегодня, 25. 07.2024 мы с сестрой зашли для уточнения вопросов по вкладам в отделение 8619/0115 Сбербанка.Это отделение мне очень нравится, я считаю, что оно лучшее в городе, здесь всегда внимательно и спокойно выслушают вопросы, вразумительно, доступным языком дадут пояснения. Все проблемы, с которыми я приходила в это отделение, были быстро решены. В этот раз нам очень повезло, менеджер Д-ВА ВИКТОРИЯ ответила на все наши вопросы, распечатала выписку по нашей просьбе. Виктория профессионально и понятно ответила на наши вопросы, терпеливо разъясняя непонятные моменты. Выражаем большую благодарность Виктории за профессионализм и внимательное отношение к клиенту.

В январе 2024 в рамках госпрограммы заключили ипотечный договор со Сбером на строительство жилого дома с аккредитованным Сбербанком подрядчиком - компанией Л******. Отправили подрядчику все свои заработанные на много лет деньги плюс кредитные средства. А подрячик оказался обманной организацией. У нас ни дома, ни денег, земельный участок в залоге у банка и ипотека, которую надо каждый месяц оплачивать. А Сбербанк никакого участия в разрешении ситуации принимать явно не собирается. Никакой ответственности за аккредитацию обманной организации в качестве подрядчика, по его мнению, не несёт. Через домклик отвечают ооочень.медленно и только на простые вопросы. А на сложные и поговорить не с кем. Уважаемый банк! Пострадавших уже очень много! Пора искать какое-то решение ситуации!

Пользуюсь услугами СберБизнес при ведении ИП с момента регистрации чуть менее года. И за это время пришлось столкнуть с немалым количеством проблем. Последняя связана с сервисом "Бухгалтерия для ИП", который предоставляет услуги по расчёту налогов и составлению декларации. Я им воспользовался для расчёта и отправки декларации за 2023 год. Расчёт был сделан неверно с расхождением от реального полученного дохода и в итоге я сейчас имею требование о предоставлении пояснений от налоговой и понтенциальный штраф. Но помимо этого, хочется сделать акцент на том, что мои обращения в поддержку этого сервиса по адресу bip@sberbank.ru с просьбой разобраться и помочь в решении этого вопроса, игнориуются уже почти 2 недели.

Ознакомившись с условиями конвертации Бонусов Спасибо в рубли, где указано, что она происходит в течение 1 рабочего дня, я решил совершить данную операцию.

Конвертация происходит по курсу 1 рубль - 0,5 бонусов. По итогу мне должны были начислить 2000 рублей, но это не происходит уже 4 дня. Сотрудник в чате мне сообщил, что данная ошибка возникла по техническим причинам. На вопрос какой именно ошибкой это вызвано я ответ не получил. 

Хоть сумма и маленькая, но я все равно на нее рассчитывал. Однако из-за действий банка я не могу получить данные д/с, вследствие чего не удалось совершить ту покупку, которую я планировал. При этом цена на товар выросла. 

Оцениваю действия Сбербанка как недобросовестные вследствие того, что они нарушают своих же правила бонусной программы, прикрываясь техническими проблемами.

Очень жаль такое наблюдать.

Добрый день.

Давно являюсь клиентом банка, открыт пакет премьер. Было очень комфортно ранее пользоваться банком, пользовалась только онлайн услугами. А потом мне потребовалась помощь в отделении: супруг находится в зоне СВО, получил ранение и выплату, попросил снять деньги по доверенности. Нюанс в том, что он проходит процедуру банкротства. У меня двое маленьких детей, поэтому в банк поехала с ними (перед этим управляющая собрала пакет документов, разблокировали счет. На снятие отводится 2 дня).

2. Я обратилась к нотариусу с просьбой дополнить доверенность, она была дополнена ОТ РУКИ той формулировкой , которая нужна сберу. Со слов нотариуса такие комментарии и не расширяют доверенность, поэтому не нужно ждать мужа с сво. чтобы переделывать доверенность с ним.

3. Через пару дней пришел ответ от сбера, что они приносят свои извинения, сотрудник не имели права отказывать в выдаче. Шикарно, браво ( это ирония)

4. Иду в другое отделение на хохрякова, заказываю деньги, разблокирую счет. В день выдлчаи выяснется, что моя доверенность не проверена и возможно мне сегодня деньги не выдадут. Молодцы! меня спрашивают, почему сотрудник на куйбышева не проверили доверенность ( у меня нет ответ на этот вопрос) . Вроде бы все проверили, деньги выдают. но только половину (1,5 млн), тк есть месячный лимит. Приходите в июле.

5. Прихожу в июле. Мне деньги отказываются выдавать, тк есть вопросы к доверенности ( ОПЯТЬ!! но уже потому, что туда внесены изменения от руки). Есть сомнения по разрешению от управляющего. Я не могу снимать больше, чем поступает на счет.ю Те если в этом месяце не поступит 1, 5 млн, я их снять не смогу!! И вообще, это же деньги за ранение, а за не СВО. Уважаемые сотрудники Сбербанка, мой муж получил трижды ранение - беспилотник и кассетная бомба. Наверное, такое ранение сложно получить вне зоны СВО? И эти деньги зачислены министерством обороны. Деньги я получила, он провела час, выслушивая, что не оснований ( в этом же отделении неделю назад деньги были выданы с таким же пакетом документов этим же сотрудником. Она очень переживала за свои лчиные KPI, поэтому морозила меня час).

6. Я получила ответ от Сбера, что моя доверенность не позволяет выдавать мне деньги, ввиду внесенных изменений. Назвали изменения исправлением тех ошибки. какой ошибки?)) Ошибок не было. Ошибка в головах ваших сотрудников. Те сначала вы не выдавали деньги, попросили внести изменения и потом не выдаёте, потому что изменения внесены ? 

7. Я приходила еще раз в это отделение на Хохрякова, с папой. у меня умерла мама, и я помогла ему получить наследство, мамин вклад. Сотрудники называли меня - банкротом ( да вон чот у банкрота опять не получается). Я не банкрот. Я зарпплатный клиент вашего банка с офиц доходом.

Не буду описывать ту гамму эмоций, которую я испытываю от вашего банка. Буду искать другой банк для ЗП и вкладов. Измените отношение к СВО и клиентам. Удачи.

Попытался положить деньги, через банкомат 23400,зачислили только 15000,при звонке на горячую линию отвечает робот с одним ответом, -я вас не поняла-, кое-как соединили с оператором. Не ужели нельзя робот сделать поумнее, есть же ИИ. И ещё не можем снять деньги по потери кормильца, сотрудник банка три дня назад отправил вопрос до, сих пор нет ответа. Такой большой банк и такое отвратительное обслуживание. Раньше не было проблем, а сейчас за три дня две огромные для семьи проблемы. 

 Сбером пользовался много лет. Я работаю на фрилансе, создаю контент для игр. До отключения наших банков от системы SWIFT я выводил свои деньги с платежной системы Payoneer напрямую в сбербанк, возможно деньги шли через Сити банк, точно не знаю. 

все было хорошо, меня даже сделали вип клиентом. Когда ввели санкции, возможность выводить деньги с Payoneer на российские банки пропала. Мне приходится пользоваться обменником, так как по другому вывести деньги просто невозможно. И спустя какое то время система Сбербанка начала блокировать мне входящие переводы. Люди, которые пытались перевести мне деньги, говорили, что я отмечен как мошенник. В первых обращениях поддержка отвечала, что никаких ограничений нет и спустя несколько звонков в банк мне ответили, что входящие платежи заблокированы без объяснения причин. Конечно это неприятно, поэтому я перестал пользоваться остальными услугами банка. Недавно мой друг хотел вернуть мне долг через сбербанк(Я сам попросил его отправить на Сбер, думал, что уже сняли блокировку), но перевод заблокировали и отменили, объяснив другу это тем, что я мошенник или продаю криптовалюту и мне переводить опасно, так как на меня были жалобы от клиентов, жертвой которых я скорее всего и стал. Эти, мягко говоря, недобросовестные люди, получив электронную валюту от меня, переводили мне деньги на Сбер, после чего звонили в банк и просили вернуть деньги. Вот так из-за жалоб мошенников система Сбера обозначила мошенником меня. У меня есть подтверждения всех переводв, но банку почему то это не нужно. Скорее всего у меня редкий случай, и банку, чтобы обезопасить себя, легче было меня заблокировать, чем разобраться в ситуации. Одно дело если бы мне ответили, что нельзя пользоваться обменниками, но за спиной называть меня мошенником это уже слишком. И я не прошу меня разблокировать, это просто мой отзыв о банке, который не ценит своих клиентов! 

Здравствуте. наша организация открыла с горем напополам счет в вашем банке и подкличила зарплатный проект. Подписывать платежки и ведомости на зарплату у нас должны были определенные сотрудники, а не директор о чем мы сразу сказали девушке, которая к нам приходила оформлять расчетный счет и зарплатный проект. Она дала определенные инструкции как это сделать. Руководствуясь ее консультациями мы пришли в банк для оформления подписей, в итоге нас оттуда выпроводили т.к. нас наконсультировали неверно. Далее эта девушка перестала выходить на связь она свое отработала и мы ей неинтересны. Мы пытались раньше и пытаемя сейчас выяснить как же нам оформить это право подписывать вышеуказанные документы, но каждый раз ваши сотрудники консультируют совершенно по разному. Все это время нам приходится дергать директора, чтобы он отвлекался и подписывал эти документы. Сейчас у директора больше нет возможности заниматься этой ерундой, а ваши сотрудники продолжают нести ерунду, соответственно мы вынуждены будем перевести наших сотрудников на зарплатный проет другого банка, т.к. подписывать ведемости по зарплате просто некому. То можно то нельзя это сделать онлайн, то ненужно было ему никуда ехать, то теперь вдруг нужно, т.е. ересь полная, теперь у него нет возможности никуда ехать, только если оформить это онлайн или по доверенности выданной от организации (как ваши сотрудники и консультировали). Вот так ужасно вы работаете. Куча неэффективных менеджеров, каждый думает только о своей зарплате и премиях, а до реальной работы никому нет дела и ваши шикарные "процессы" это ужас у вас их просто нет, очень печально.

Добрый день. 20.07.24 при попытке покупки лекарства в сети аптек Ригла по адресу Тула, ул. Майская 1 с моей карты списали 272 руб. бонусов Сберспасибо, но сотрудник аптеки сообщила, что у неё чека на эту сумму нет. Покупка не состоялась. В этот день и на следующей обращалась на номер 900. Обещали вернуть бонусы, но к сожалению этого не произошло.

 Ужасный сервис, сделала заказ H04007215821 от 14 июня 2024 алкоголь бонусы за самовывоз. Чек отсканировали, должны были прийти на следующий день. Бонусы не пришли 15 июня. Через 14 дней тоже не пришли. И после этого уже 1 месяц кормят завтраками, акцию купер не выполняет, ссылается на сбер. Каждый раз слушала новые сроки. Сегодня вообще отвньили, что не знают когда придут