140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Безобразие!!! В мае по рекомендации самого СБЕРА подали заявление на расторжение ЗП проекта, т.к. там не было кода дивиденды, внести его дополнительно, они оказывается не умеют. Договор то расторгли, и прошло уже почти два месяца, вот только новый договор мы не можем заключить.. Раз в неедлю нам названивают и рассказывают, что все решено и чудо - можно работать. Заходим, а там НИЧЕГО!!!! И каждый раз после этого ожидание по 10-20 минут на телефоне, и клятвы, что вот вот исполнитель все решит и все будет работать. Господа, СБЕР а вы сами пробовали без зарплаты обходится??? ВАМ нравится такое??? Так почему ваши клиенты должны постоянно "умываться" вашими обещаниями. Два месяца настроить работу кабинета или придумать что-то жутко гениальное, чтоб подключить клиента к зарплатному проенту!!!!

По кредитной карте списались денежные средства.Причина: Услуга страхование владельцев кредитных карт.Услугу не просил предоставлять.Попробовал отказатся.Оператор 900 любезно сообщил, что отказатся можно только в офисе(что подтвердили в чате) в течении 7 суток. Выделил время,отстоял час в отделении по причине отказа в работе системы.Оформил заявление о отказе от страховании и возврате средств.Срок рассмотрения (не возврата) поставили 7 РАБОЧИХ дней.Прошло 8 рабочих дней,ни ответа от банка,ни возрата нет. Составил еще одно обращение,на то что сроки срываются.Теперь мой вопрос будет рассматриватся аж до 12.08.24.Т.е. месяц банк будет пользоватся средствами за мой счет,а я оплачивать коммисию.И не факт что за месяц произойдет возврат. И случай это не единичный,банк надеется что все тихонько замнется,кто то не заметит,кому то лень в банк идти...,кому то следить и постоянно жаловатся.А платить собственно конечному пользователю за неоказанные и навязанные услуги.

Сбербанк п. Северный Белгородский район, проглотил деньги в размере 50000 руб. Так и не внёс на счёт с 5 июля, банк кормит завтраками, продляли срок исполнения уже два раза. Прошу разобраться по поводу сложившейся ситуации. Верните мне мои деньги и компенсируйте затраты. Не понимаю почему люди должны нести убытки, можно сделать инкасацию за несколько дней. 

Заказала дебетовую карту со стоимостью обслуживания 150 рублей в месяц при невыполнении ряда условий. сегодня мне ее привезли, я зашла в онлайн-банк и увидела, что с меня уже (через 10 минут после получения карты!) списали комиссию, так как я, по словам оператора чата, "не выполнила условия для бесплатного обслуживания карты". очень интересно, как я должна была успеть это сделать. в общем пытаюсь вернуть деньги, планировала переводить туда зарплату, но, конечно, делать этого с такими приколами не буду

15.05.2024 совершали сделку по продаже квартиры дедушки в Крыму ,деньги переводили из банка рнкб на мой счет в Сбербанк для дальнейшей покупки в нашем городе Тула.Сбербанк решил ,что операция мошенеческая и после поступления денег на счет решил заблокировать мои все дебетовые карточки ,которых у меня было 6 и дополнительно заблокировали карту в Сбербизнес по компрометации и по 115ФЗ. Позвонили с номера 900 попросили в обращении предоставить договор купли продажи квартиры и на каких правах получены деньги,всё это я предоставил в течении нескольких часов.Обращу вниманию ,что обслуживался я на премиальной линии поддержки клиентов и яваляюсь клиентов банка 8 лет и дополнительно еще расчетный счет в сбербизнес. Сказали можете не переживать,всё решим в ближайшие сроки. В итоге на следующий день Сбербанк решил сделать запрос по всем моим контрагентам и попросил предоставить все возможно документы по каждую из запрошенных либо в любой офис банка либо на почту.20.05.2024 я поехал в главный офис в городе Тула на Крестовозвиженскую хотео решить этот момент оперативно собрав все договора с каждым контрагентом и предоставил доходы за 2023г и уплату налогов ,которые произвел с официальной печатью в ФНС. В итоге мне в главнос офисе разрешили через них только отправить сканы по одному контрагенту это по своему дедушкк,а по остальным сказали отправлять самостоятельно на почту finmon@sberbank.ru (фотографии сейчас все приложу сюда о том как часто я взаимодействовал и проявлял свой интерес ,чтобы меня увидели.Итог спустя 10 дней банк мне отказал в разблокировки по причине ,что я не предоставил запрашеваемые документы .Мои документы просто тупо не увидели ,как сказали на горячей линии ,персональный менеджер через своих коллег тоже узнавали и документы мои не получили и персональный менеджер по Сбербизнес тоже общалась по мне со своими коллегами и в системе они меня не видят (хотя ответные автоматические письма на почту мне сразу поступили,ниже приложу доказатесльва).Я все равно не сдался и поехал в ближайший офис и настоял ,чтобы отправка все сканов происходила лично одним из сотрудников банка ,чтобы наконец-то до них документы дошли ,прошла еще одна неделя и дополнительно еще продлили на 3 дня . В итоге мне прислал банк запрос ,что моих документов недостаточно для разблокировки и прилагают дополнительный запрос,который я могу получить только в самом банке.Приехал я в очередной раз в банк и там был тот же самый запрос с теме же самыми контрагентами и мои документы снова не увидели .Мы подали с сотрудников банка еще одно письмо ,что несогласны с ответом и просим ,чтобы еще раз проверили .В итоге еще неделю это разяснение длилось и снова никакого результата. Сотрудники в офисе банка все в шоке от работв своих же коллег и мы заполнили спустя неделю еще одно обращение ,в котором описали всю ситацию ,что документы снова не видят и я к ним прихожу каждую неделю и они не знаю ,как решить мою проблему.После этого обращения в отделение банка со мной связалась менеджер с номера 900 и сказала лично займется этим вопросом и обязательно решит его .Обращу внимание,что при заблокированном доступе в онлайн банк со мной все равно связываться и предлагают кредиты и кредитные карты и "выгодные предложения по смс".Через пару дней со мной связываться сотрудник банка с номера 900,говорит всё я решила сейчас пришлю запрос по документам на почту ,которых не хватает банку для захрешения ситуации .Я уже обрадовался захожу посмотреть ,а там тот же самый запрос ,который преследует меня с 15.05.2024 ,абсолютно ничего не поменялось и СНОВА МОИ ДОКУМЕНТЫ НИКТО НЕ УВИДЕЛ!ПРОШУ РЕШИТЬ ВОПРОС!

18.07.2024 хотел пополнить наличными карту ЮМани через банкомат сбера, банкомат выдал чек об ошибке и деньги не зачислились. В тот же день составил обращение (по словам сотрудницы ждать 3-4 дня), также звонил на 900, где всю ситуацию увидели, но в рамках телефонного разговора ничего сделать не могут (предлагают обращаться в отделение). С тех пор тишина. Деньги ложил последние, подходит платеж за аренду.

Сегодня последний день подачи уведомления, а сервис висит. Техподдержка тормозит. Загрузить выгрузку из банка по эквайрингу система не дает, сказали выслать в техподдержку файл выписки - сами загрузят. Вручную нужно загрузить 3 операции - выскакивает постоянно ошибка - не дает сохранить операцию. В Задачах нет актуальных задач и расчетов чтоб подать налоговое уведомление и уплатить налог. Позвонил опять в техподдержку - спрашиваю когда загрузят выписку - мне говорят пришлите скриншот ошибки! Это что за сервис. Это вредительство и подстава!

04.07.2024 в 20:57:17 я вносила наличные деньги в сумме 30000 рублей на дебетовую карту через банкомат 60003914, по адресу город Ярославль проспект Фрунзе 41. Купюры были номиналом 5000 рублей. Во время пересчёта купюр на экране банкомата высветилась ошибка и банкомат выдал чек.

Я сразу позвонила в поддержку, мне сказали что обращение №240704-7001 принято и в ближайшее время проблема будет решена. 

Обращение обещали рассмотреть до 16.07.2024, по истечению срока рассмотрение продлили до 23.07.2024. Сегодня уже 24.07.2024 и срок рассмотрения обращения продлили до 28.07.2024.

Деньги сейчас очень необходимы, а банк не торопится из возвращать, что делать не знаю.

Кабинет собранный из *** и палок, в котором много чего просто не работает. Плюс он достаточно сложный если нужны нестандартные операции. Все познается в сравнении с другими банками.

ЛК не самый удобный, не работает досрочное погашение кредита, просто не работает функция в личном кабинете.

Предложили написать на почту dosroc, но оттуда ни ответа, ни привета после 2 писем и 2 суток ожидания.

Отвратительный банк. Пользовался им только потому что был одобрен кредит на бОльшую сумму, чем в других банках. Когда эта котовасия закончится и эти "специалисты" позволят мне закрыть кредит, забуду Сбербизнес как страшный сон.

Они даже чат нормальный не могут сделать чтобы вы понимали, он постоянно лагает и вываливается сообщение, что "Чат временно не доступен, попробуйте написать позднее"

Иногда открываешь новую вкладку рядом - просит снова авторизоваться с вводом СМС кода!!!! [censored] у меня выключен.

Это позор, а не банк.

В 2023 голду была куплена квартира в ипотеку по ставке 11,9 %. Кредит был взят в Сбербанке. Страховка в ВСК. В этом году срок страховки истек в апреле месяце. Новый полис был сделан в совкомбанк страхование. Полис был прогружен вовремя, даже раньше срока и принят. Но когда пришел строк платежа ставка повысилась на 1 % , причина якобы не принят полис. Как разобраться в ситуации? Кто вернет деньги в связи с повышением ставки? Полис многократно прогружался, банк сначала не указывал причину в чем дело, сейчас пишет разные причины, которые исправляют и снова полис прогружают, но безуспешно. Два раза в дом клике статус полиса принят, но ставка не снижается. Сейчас снова просят внести какие-то изменения, каждый день по новому кругу одно и то же. Складывается ощущение, что отвечает робот или очень невнимательный менеджер, или каждый день новый менеджер. Вопрос не решается. Следующий платеж 25 июля и снова по повышенной ставке.

22.07.2024 у меня со счета дебетовой карты чудесным образом испарились все деньги. Чудесный этот способ потому, что ни в истории, ни в выписке никаких данных о списании нет, более того, в выписке пропавшая сумма числится остатком на счёте, но при этом в графе "доступно" 0 руб., из чего можно сделать вывод, что никакие мошенники (кроме самого Сбербанка) и т.п. деньги не трогали, они, по-прежнему на счёте, но Сбербанк решил, что он лучше пораспоряжается этими деньгами, чем я, поэтому мне доступно из этих денег 0 руб. В приложенных выписках на 1-ой выписке видно, что на 22.07 деньги на остатке, на 2-ой выписке на 22.07 доступный остаток 0 руб. При обращении в контакт центр составили обращение, которое будут рассматривать аж до 02.08.2024, очевидно, что мне в это время средства так и будут недоступны, а банк отлично покрутит их, например, выдавая отчаявшимся людям кредиты под бешеный процент или т.п. Я и так стараюсь не пользоваться этим банком, но такого я не ожидала, верните деньги!!!

В октябре 2023 год умер родственник, через несколько дней выяснили, что у него был кредит в Сбере, нашли договоры и обратились на горячую линию т.к. был оформлен договор страхования жизни. На горячей линии зафиксировали обращение и скинули ссылку на перечень документов которые нужно собрать и предоставить с заявлением в отделение банка, что мы и сделали. Обратились в отделение в г. Дмитров, ул. Семенюка д. 5., написали заявление и предоставили все документы. Сотрудник сообщил что якобы все зафиксировал, но нам никаких подтверждающих документов не предоставил, о том, что принято заявление под таким-то номером и тд., Сказали ждать звонка.. Прошло несколько месяцев нам никто не позвонил и мы решили позвонить на горячую линию и узнать о стадии рассмотрения заявления, на что сотрудница сообщила что не видит никакого заявления 🤦🏻‍♂️ на что мы сказали что такого не может быть! Что мы обращались в отделение и все приняли!

После долгого ожидания на линии сотрудница в итоге выяснила и сказала что наше обращение и заявление затерялось, но они его нашли и сейчас отправят заново на рассмотрение, уточнили контактные данные и сообщили что бы мы ждали звонка. Эта ситуация повергла меня в шок!!! Как это могли в банке потерять документы!?!? спустя время не дождавшись звонка мне приходит повестка в суд, который должен состояться 8.08.2024. Якобы банк извещает наследников о существовании перед ними задолженности, это вообще как!?!? А где ответ о рассмотрении заявления по страхованию?? Почему ООО СК «Сбербанк страхование жизни» так и не предоставили ответ!? Или наше заявление опять потеряли внутри банка!?!? Прошу в кратчайшие сроки до 1.08.2024 разобраться в сложившийся ситуации и предоставить ответ в письменном виде по указанным контактам! В противном случае будет написано заявление в Центральный Банк России, встречный иск в суд и заявление прокуратуру!

Для продавца Мега-неудобно. Покупатель с квартирой, продавец без денег и с потрепанными нервами. В указанное время после поступления информации о завершенной сделки, деньги продавцу не поступают. Поддержка не владеет информацией, достучаться невозможно. Сотрудник офиса говорит сутки на перевод, в письме от банка - в течении 2-х рабочих дней. По истечению времени - денег нет

мои доверенный человек (Б-ов Р. А.)

обращался в банк от моего лица с нотариальной доверенностью(16.07.24), отказывают выдаче моих средств ссылаясь на то что служба безопасности требует дополнительную проверку, хотя до этого были снятие без каких либо проблем с моего счета, как итог моя карта заблокировалась и после этого еще раз обращались в банк, но также получили отказ из-за того что оказывается сбербанк некорректно ввел данные нотариальной доверенности и из-за ошибки банка я должен находиться без своих средств 

При выполнении операции перевода между своими счетами. Банк очень мелким шрифтом указал комиссию при этом очень крупная строка "перевод себе без комиссии до 30млн. р."отвлекает внимание от нужной информации а так же при этом пишет, что возможна комиссия не говоря о том что она будет снята так же вводит в заблуждение. В чате сотрудники отказались аннулировать операцию и просто перестали отвечать.Меня просто ввели в заблуждение. Такой мелкий шрифт на комиссию в телефоне очень плохо виден. Я чувствую себя обманутым