140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

01.10.2019 моей супруге (клиентке Сбербанка) позвонил некто, представившийся работником службы безопасности банка и задал вопрос о переводе крупной суммы с ее счета. Названная сумма совпала с остатком на счете (на тот момент), что встревожило мою супругу, и она, выполняя действия данного лица открыла ему доступ к мобственному Сбербанк Онлайну. При этом, ни собственный логин для входа в систему (а он подбору не подлежит), ни, естественно, номера мобильного, ни, уж конечно, остатка на счете она не озвучивала. Однако, неизвестный, обладая этой информацией изначально, убедил мою супругу в собственной аффелированности и получил присылаемые на мобильный коды безопасности. Супруга быстро опомнилась и связалась со мной. Прошло не более часа, а мы уже звонили в Сбербанк и пытались как-то остановить перевод средств (прошедший, к слову, через систему card2card банка Открытие). Однако, работники банка помочь нам не смогли. Лишь заблокировали карту. Мы же, обращались с заявлением в отделение банка неподалеку от нашего дома (где супруга и получала карту ранее). И по телефону в течении нескольких дней. А все чего добились: информации от работника банка о том, средства все еще в системе банка (хотя прошло более суток с момента перевода на момент звонка). После звонка и в Сбербанк онлайн перевод стал числиться, как осуществленный.А сегодня я неожиданно прочел новость о поимке, подозреваемого в передаче конфиденциальных данных клиентов Сбербанка, лица. Вот только сам банк, якобы, утверждает, что никто от этих действий не пострадал. И вот тут-то я с заявлением банка не согласен!  Что мне ответит на это представитель банка?

Разочарованы оперативностью работы Сбербанка( Подали заявку на дебетовую карту с индивидуальным дизайном 16октября.  17-го получили подтверждение, что дизайн карты одобрен. Прошла неделя. Больше ни ответа ни привета. Ждемс карту… Хотели подарить ребенку на праздник (( Никак не думали, что на выпуск карты может уйти больше 3 дней…Надеемся на скорейшее решение проблемы. НО пока никак(

Я являюсь сотрудником (агент по недвижимости) партнерской компании ПАО Сбербанк. После одобрения ипотечного кредита моей клиентке, я прикрепила пакет документов на объект для согласования. Но двое суток пакет висит без рассмотрения. Позвонить им не получается, так как коммутатор и постоянно сбрасывает. Пишу им в чат, но они даже не читают Сообщения. Возникли вопросы, но их не могу с ними согласовать. Звонила нашему персональному менеджеру, просила о помощи. Но тоже не дождалась помощи. С сегодня позвонил инспектор ипотечный по другой сделке и я попросила его поспособствовать в решении вопроса. Максимум что сделано, то посмотрели документы.  Сделка у нас альтернативная и далее по цепи продавец не верит нам, что так долго рассмотрение может быть объекта и грозится продать другим.

Сегодня в очередной раз убедился в качественном обслуживании в Доп.офисе №01789 Московского Сбербанка на Сретенке. Сотрудничаю с данным офисом уже 4 года. Компетентный коллектив под руководством Ю. П-н продолжает профессиональный рост. Финансовый советник Д Т-н , менеджеры С. М-с, М. Ч-н , А. К-н всегда точны и исполнительны, быстро и четко понимают интересы клиента. Да и весь коллектив офиса работает как хорошо отлаженный механизм, где каждый знает свой маневр.

Сегодня в очередной раз убедился в качественном обслуживании в Доп.офисе №01789 Московского Сбербанка на Сретенке. Сотрудничаю с данным офисом уже 4 года. Компетентный коллектив под руководством Ю. П-н продолжает профессиональный рост. Финансовый советник Д Т-н , менеджеры С. М-с, М. Ч-н , А. К-н всегда точны и исполнительны, быстро и четко понимают интересы клиента. Да и весь коллектив офиса работает как хорошо отлаженный механизм, где каждый знает свой маневр.

Сегодня в очередной раз убедился в качественном обслуживании в Доп.офисе №01789 Московского Сбербанка на Сретенке. Сотрудничаю с данным офисом уже 4 года. Компетентный коллектив под руководством Ю. П-н продолжает профессиональный рост. Финансовый советник Д Т-н , менеджеры С. М-с, М. Ч-н , А. К-н всегда точны и исполнительны, быстро и четко понимают интересы клиента. Да и весь коллектив офиса работает как хорошо отлаженный механизм, где каждый знает свой маневр.

Обращалась впервые в филиал Сбербанка 217 в г. Омске по адресу: ул. 70 лет Октября 12 к 1 и осталась, ну очень довольной обслуживанием сотрудницы О. М-й,которая помогла разрешить "неразрешимые" вопросы по кредитной карте! Побольше бы таких радушных и понимающих своё дело работников☝️🤗 Спасибо от души Вам❤️

24.10 пришли в банк, получить деньги наличными и закрыть счет. К великому сожалению попали к Л-й О. В. Которая закрыв счет, не потрудилась сообщить, о том что надо снять деньги либо ждать их до 30.10. Мы пишем в чат в сбербанк онлайн, где оператор нам сообщает, о том, что мы можем получить свои наличные, отменив блокировку. Показываем это сообщение другому сотрудникк, на что получаем ответ "да операторы могут писать что угодно, у нас разные подразделения". Мы не сдаемся, настаиваем решить наш вопрос, О. В. настаивает, что не может отменить блокировку, вообще, поразила не заинтересованность этого сотрудника, она продолжила диалог с сотрудником зала. Нас переводят к другому сотруднику, который по-началу тоже ничего не может сделать ничего, мы продолжаем писать в чат. Подходит Константин(он видимо руководитель), стоит отметить, что к нему обращалась О. В., с вопросом по нашему делу, на что он ей ответил, что не может помочь. В общем подошел он снова по нашему делу, нашел кому позвонить, в итоге наш вопрос был решен. мы получили положительный результат, но поражает незаинтересованность сотрудников помочь клиенту. Некомпетентность, невовлеченность. Вместо нас мог оказаться пожилой человек, или менее настойчивый человек, которого оставиди бы без его же собственных средств. Работа сотрудников отделения ничем не отличается, от работы сотрудников гос учреждений. Может стоит напомнить им, что они работают в комерческой организации, куда люди приносят свои деньги???

Хочу выразить огромную благодарность за качественное обслуживание руководителю офиса 5230/0149 Я-ш С.С., сервис менеджеру К-й Е.В., и концультантам И-й З. и Д-у Б. За проявленное внимание качественное обслуживание. В такой офис всегда хочется вернуться.

Хотелось бы выразить  огромную благодарность Б-ой Татьяне Федоровне(г.Стерлитамак), за оперативную работу,за добросовестное и отзывчивое отношение к клиентам,за быструю и продуктивную деятельность .Обращались с клиентом С-ым Арселем Марсовичем,была проделана оперативная работа,всегда рады с ней сотрудничать,ведь работа с Татьяной Фёдоровной одно удовольствие.

Хочу выразить огромную благодарность менеджеру по ипотечному кредитованию центрального ипотечного кредитования "Зеленоград" управление по работе с партнерами и ипотечного кредитования - П-ой Ольге Валерьевне за оперативную работу, чёткость и быстроту исполнения услуги в процессе купли-продажи квартиры. Отличный сотрудник - отличная работа!

Хочу выразить благодарность руководителю ДО 9040/00818 г.Пушкино (ул.Чехова. д.33/9) А-яну Грайру Грачьяевичу. Обратилась в это отделение 24.10.2019 в связи с продлением карты сбербанка. За недолгое время, проведенное  в офисе, мне было очень приятно наблюдать за работой руководителя и его команды. Обстановка в отделении очень доброжелательная, сотрудники вежливые и улыбчивые. Со стороны руководителя, было оказано внимание и необходимая помощь каждому посетителю, даны развернутые и доходчивые ответы на все их вопросы, были бесконфликтно решены  ситуации с "нервозной" посетительницей и небольшой очередью у банкоматов и даже престарелой женщине, которой было сложно передвигаться, руководитель помог дойти до окошка оператора. Также благодарна за четкую работу, разъяснения и внимание к клиенту -  оператору Екатерине Р-ой.Буду рекомендовать этот ДО Сбербанка друзьям и знакомым, так как он  отличается от многих других отделений работой своей команды , Руководителя и сотрудников.

Мне в магазине случайно пробили на кассе не мой товар. А я заметил только когда уже расплатился безналом. Оплату, конечно же, отменили. Но сразу-то деньги не возвращаются, на это нужно время. Но я был так возмущен, что кассир, чтобы хоть как-то меня успокоить, предложила мне позвонить на горячую линию Сбербанка прямо сейчас и узнать, сколько нужно времени. Но просто я уже сталкивался с подобной ситуацией, когда пробили неправильную сумму, и вернулась она где-то через неделю, если не больше. А мне вообще-то покупка, которую я хотел сделать, сейчас была нужна. Что же мне, еще раз платить? Но, видимо, мне повезло с оператором Сбера, на которого я попал. Мои деньги вернули прямо в течение получаса. Вот это я понимаю, помощь! А не неделями ждать.

Совершила покупку в интернет магазине, деньги списали в секунду, но на следующей день выяснилось, что оплата не прошла. Банк сказал ждите до 30 дней!!! Специалисты занимаются,смотрят. Что там можно смотреть 30 дней? Деньги заморозили на месяц! Отвратительное отношение, не заинтересованность в быстром возвращение денежных средств . Один негатив . Ждите 30 дней и всё. Их ошибка, а вы ждите . В этом момент необходимый товар может закончится.

Хочу поблагодарить сотрудника ПАО "Сбербанк России" ВСП 5221/01 Д-га Жанну за отличную работу и высокий уровень обслуживания. Это высокопрофессиональный, позитивный, оперативный, грамотный специалист, который заботится о клиенте и всегда подсказывает лучшее решение. Я являюсь клиентом ПАО "Сбербанк России"  и  хочу отметить чуткое и доброжелательное отношение к клиентам банка и старание найти индивидуальный подход. Побольше бы таких сотрудников в банках.С благодарностью Шпак Любовь Федоровна!

Давно использую дебетовую карту сбера,являлась некоторое время зарплатным клиентом.За все время очень радует сервис,не нужно идти в офис к примеру чтобы заказать новую карту,или получить кредитку..даже больше потреб.кредит можно взять сидя дома.Многие вопросы можно решить,созвонившись с оператором.И самое главное!Не звонят и не навязывают свои услуги.Без нареканий.

Решил взять ипотеку и выкупить доли в комнатах в коммунальной квартире. Обратился в Сбербанк (16.09.2019), меня уверяли, что это возможно. Собрал и передал в банк кучу документов, провел оценку комнат в рекомендованной банком оценочной компании. Мне оставалось только предоставить проект договора купли-продажи, как менеджер банка мне сказал (16.10.2019), что Сбербанк не кредитует доли в комнатах, такие правила. Деньги за оценку, естественно, мне никто не вернул. Вот немного переписки в домклик, 17 октября: Я: Здравствуйте. Давайте подытожим. Правильно ли я понял, что несмотря на то, что мы уже занимаемся моими заявками с 16 сентября 2019 года, мной были предоставлены все требуемые документы (в том числе оценочный альбом), кроме проекта договора, только 16 октября 2019 вдруг выяснилось, что мой вариант (выкуп долей в комнатах) Сбербанк кредитовать не может и не будет, так как по внутренним правилам возможно либо кредитование комнат, либо долей в квартире, но не долей в комнантах? Менеджер банка: Вадим В., доброе утро. К сожалению Банк не может кредитовать доли в комнатах. Я: Правильно ли я понял, что деньги за оценку этих долей возвращены не будут, даже несмотря на то, что о невозможности кредитования долей в комнатах банком меня уведомили только 16 октября 2019, а сама оценка была проведена 25 сентября 2019 рекомендованной банком оценочной компанией? Менеджер банка: Вадим В., ответ Оценочном компании , что возврат денежных средств невозможен. Я: то есть получается так: банк берет в работу заявку, заведомо зная, что по этой заявке будет отказано. далее банк направляет клиента к своему рекомендованному оценщику, клиент оплачивает оценку, после этого банк отказывает в ипотеке, так как объект недвижимости не может и не мог быть кредитован, деньги за оценку никто не возвращает прекрасная схема Менеджер банка: Вадим В., добрый день! Банк приносит извинения за сложившуюся ситуацию.

Подала в отделении Сбера заявление на возврат денежных средств за авиабилеты (в связи с банкротством авиакомпании). Заявление №190920-0473-132 400. Обещали дать ответ до 11 октября, в назначенный день ответа не получила. Сроки рассмотрения моего заявления опять перенесли. Есть ощущение, что просто тянут время. Клиентам других банков (Тинькофф, Альфа, Райффайзен), оказавшимся в аналогичной ситуации, деньги давно вернули! А Сбербанк отмалчивается

Потерял документы в Г. Сочи паспорт, водительское... Приехал на попутках в Москву. Позвонили со сбера. Г. Сочи. Сказали, что им принесли документы. Придя в отделение на планерной сказали переправка документов невозможна. После чего решил обратиться ещё в одно отделение на Кастанаевской 54/3. Где Заместитель руководителя Ирина Д-ва доказала - невозможное возможно (документы были у меня меньше чем через неделю) представляя сколько ей пришлось договариваться с высшим руководством - говорю ей огррромное спасибо! Побольше таких людей в наш мир)

В Сбербанке являюсь премьер-клиентом и зарплатным клиентом много лет. Имею золотую карту, пользовалась премиальной платиновой картой Виза с большими бонусами- проблем не было. Позже закрыла ее и какое-то время не пользовалась. Менеджер предложила оформить платину Мастер Кард по акции - 20 процентов бонусов спасибо на АЗС и так далее, я согласилась. Заказала карту, сразу активировала ее, списалось годовое обслуживание аж 4900!!!  - и начала пользоваться через Эпл Пэй. Первая операция была совершена ещё 19.10, с тех пор активно пользуюсь ей ежедневно, в том числе на АЗС. Так вот - НИ ОДНОГО бонуса не было начислено! Обратилась в службу поддержки, звонила, писала. Везде один ответ - «не знаем». Апогеем было письмо от службы поддержки... я должна им прислать список операций, сумму, время, адреса торговых точек и далее по списку... ВЫ ИЗДЕВАЕТЕСЬ?? у вас данные по оплатам все есть!!! Что происходит? Я возмущена просто до предела!!!