138 401 отзыв о банке «Сбербанк»

Пришло уведомление о необходимости заплатить налоги. Но я просто держал бумаги. В этом ведь случае нет необходимости платить налог. Но в 2017 нехороший сбер заставил меня перейти на обслуживание к себе из Тройки диалог. Мне пришлось часть бумаг перенести на новый счёт. Мало того, что заставили меня заплатить более 20 тыс (просто за переход из поглощённой сбером компании в сбер, за что очень неэтично и, возможно, незаконно брать деньги), так ещё теперь и налоги из-за сбера платить. Они попросили один раз подойти подписать бумаги. Как будто сразу не могли этого сделать. Ладно, раз сходил, второй попросили. Сейчас третий просят. Третий не хочу идти. А главное - 20 тыс за переход.

На меня принесли  испол.лист в сбер Сбер меня не уведомил и взыскал 50 % заработной платы что поступила я принес им документы и отправил претензию что с меня удерживается уже 70% алиментов и остальные списания в данном случае не законны Сбер молчит деньги списали.сотрудники банка говорят ограничений по карте нет но оно есть по факту заявление не кто мое не рассмотрел до сих пор деньги возвращать  хотят как я понимаю. Они исполнили требования суда но по закону они не имеют списывать больше 70% на что жить и как не знаю. Пойду в суд и прокуратуру вариантов не остаётся!!! Все сотрудники говорят разную информацию не кто не чего не знает и даже перезванивают сами не знаю зачем говорят мы вам не можем ответить это не тот отдел это не знаю то не понимаю кто вернёт деньги тоже не знаю а забрать, забрали хоть и не законно но забрали! Закрывать буду там счёт и судиться !

1 - Сбербанк позволяет мошенникам зайти в ваш личный кабинет Сбербанк Онлайн с вашего телефона НЕ ЗНАЯ ПАРОЛЯ, достаточно знать 16 цифр с карты, которая авторизированна в личном кабинете и мошенник получает полный доступ ко всем вашим картам в личном кабинете.2 - Сбербанк позволяет мошенникам менять пин-код карт из личного кабинета Сбербанк онлайн. Эту функцию они ввели в августе 2019 года НИКОГО не уведомив. Если бы я знал об этом, то сразу бы расторг кредитный договор.Схема для мошенников проще некуда. В ресторане мошенник списывает 16 цифр с вашей карты. Потом овладевает вашим телефоном. Заходит в сбербанк онлайн с телефона (пароль знать не обязательно), меняет пин коды (старые пин коды знать не обязательно) от всех ваших карт. Потом регистрируется в самсунг пей или гугл пей,  привязывает все карты к одному из этих приложений. Затем мошенник подходит к банкомату, прислоняет телефон, вводит  пин код, снимает все деньги с ваших карт.Таким образом с моей кредитной карты сняли 300 000 рублей через 1 банкомат 3мя транзакциями. То что такие суммы снимались через банкомат соответственно подозрений в системе защиты банка не вызвали.Будьте осторожны с кредитными картами Сбербанк, они все время повышают кредитный лимит и все время понижают защиту,  давая безграничные возможности для мошенников.Служба безопасности Сбербанка похоже что отсутствует, так как никто из службы не вышел со мной на связь.Оценка Банку -5 (жаль что такой нет)

1 - Сбербанк позволяет мошенникам зайти в ваш личный кабинет Сбербанк Онлайн с вашего телефона НЕ ЗНАЯ ПАРОЛЯ, достаточно знать 16 цифр с карты, которая авторизированна в личном кабинете и мошенник получает полный доступ ко всем вашим картам в личном кабинете.2 - Сбербанк позволяет мошенникам менять пин-код карт из личного кабинета Сбербанк онлайн. Эту функцию они ввели в августе 2019 года НИКОГО не уведомив. Если бы я знал об этом, то сразу бы расторг кредитный договор.Схема для мошенников проще некуда. В ресторане мошенник списывает 16 цифр с вашей карты. Потом овладевает вашим телефоном. Заходит в сбербанк онлайн с телефона (пароль знать не обязательно), меняет пин коды (старые пин коды знать не обязательно) от всех ваших карт. Потом регистрируется в самсунг пей или гугл пей,  привязывает все карты к одному из этих приложений. Затем мошенник подходит к банкомату, прислоняет телефон, вводит  пин код, снимает все деньги с ваших карт.Таким образом с моей кредитной карты сняли 300 000 рублей через 1 банкомат 3мя транзакциями. То что такие суммы снимались через банкомат соответственно подозрений в системе защиты банка не вызвали.Будьте осторожны с кредитными картами Сбербанк, они все время повышают кредитный лимит и все время понижают защиту,  давая безграничные возможности для мошенников.Служба безопасности Сбербанка похоже что отсутствует, так как никто из службы не вышел со мной на связь.Оценка Банку -5 (жаль что такой нет)

Между мною и Сбербанком был заключен кредитный договор на выдачу кредитной карты. Пользуюсь кредитным продуктом уже больше года, просрочек нет. У меня зарплатный проект в Сбербанке. 14.08.2019 я посетила отеление Сбербанка что бы получить копию кредитного договора. В выдаче было отказано. дали просто справку с индивидуальными условиями кредитной карты, где нет ни подписи сотрудника, выдававшего кредитную карту ни даты.  Лично начальник отеления мне заявила, что это невозможно. Я знаю что такие справки заказываются через архив и банк не имеет права мне в этом отказывать. Я прошу ответить мне на какаой закон РФ ссылается банк, отказывая мне в выдаче данного документа. Так же исходя из логики, если нет кредитного договора, то и долга получается моего нет??? Откуда карта у меня взялась эта? Прошу разъяснить мне. я, например, знаю как минимум два законодательных норматива: 1, Указ Президиума ВС СССР от 04.08.1983 N 9779-X в редакции от 2003 года. Согласно данного документа организации обязаны выдавать копии документов по письменному обращению гражданина. (А У МЕНЯ ДАЖЕ НЕ ПРИНЯЛИ ЗАЯВЛЕНИЕ) 2. Отсылка на Федеральный закон № 152-ФЗ. Речь идет о статье 14 данного закона, согласно которой каждый субъект персональных данных, размещенных как раз в кредитном договоре, имеет право свободного доступа их получения. То есть доступ к вашим персональным данным предоставляется как раз с помощью выдачи копии кредитного договора.

Давний клиент данного банка. Сегодня получаю смс оповещение о том, что с дебетовой карты списаны деньги, которые я заранее туда положил для оплаты кредита. Тут же иду в ближайшее отделение, где мне разъясняют, что деньги сняты на основании поступившего в банк судебного приказа. Достаю определение об отмене данного приказа, которое вынесено еще в апреле. Делают копию, обещают отмену списания, но те деньги, которые были на карте, уже у лица, который этот приказ предъявил. Поэтому идите и взыскивайте деньги сами. Спрашиваю - почему вы не проверяете актуальность судебного приказа? Разве трудно сделать запрос мировому судье или хотя бы дать время лицу представить доказательства того, что приказ отменен, зарезервировав необходимую к списанию сумму? Почему вы уведомляете лицо тогда, когда уже деньги ушли? Вопросы без ответов. По факту банк способствует мошенникам и просто недобросовестным лицам. Сейчас благодаря бездумной исполнительности сотрудников банка вынужден:1. составить и подать мировому судье заявление о повороте исполнения судебного акта.2. дождаться судебного заседания, назначенного в соответствии с графиком судьи.3. принять участие в судебном заседании4. дождаться и получить определение о повороте исполнения5. дождаться вступления его в силу (15 дней)6. заказать и получить исполнительный лист7. подать исполнительный лист приставам и ждать когда они его исполнят.И при этом я сейчас вынужден буду искать деньги для оплаты кредита, которые ранее лежали на карте, чтобы через неделю банк не начал начислять мне пени за несвоевременный платеж. Предложил сотруднику в счет оплаты кредита передать им право требования списанной суммы с тех, кто предъявил отмененный приказ, отказалась и послала... в суд.

Добрый день, качество обслуживания на высшем уровне. хотелось бы поблагодарить одного из сотрудников Сбербанка Ш. Ангелину за помощь в моем вопросе. Очень компетентный сотрудник, молниеносно можно сказать мне помогла, была терпелива и ответила на всю кучу моих вопросов! Побольше таких сотрудников, сразу видно девушка с опытом работы!

Спасибо за качественное обслуживание и доброжелательное отношение к клиентам. Сотрудники офиса 9055/ 0984 в п. Им Морозова, мира 10. Всегда рады клиентам и готовы помочь даже в сложных вопросах. Я как постоянный житель п. Им Морозова , часто обращаюсь в наш Сбербанк, и ни разу мне не отказали. Всегда помогут, подскажут и настроение поднимут. Спасибо и руководителю М. Виктории А-ны, за такое воспитание сотрудников и любовь к клиентам. Отличный, слаженный коллектив, особенно менеджер С. Анна О-на , давно там работает жители поселка от неё в восторге. Услуги банк предоставляет на высшем уровне, и новшеством всегда удивляют. Хочу так же отметить, Г. Елену, она очень быстро решает сложные вопросы по страховкам и кредитам, оперативно отправляет мои документы. Уверен что всё всегда дойдёт до офиса банка, благодаря собранности данного человека. Человеческое отношение к клиенту не часто в других банках можно встретить, тут мне очень комфортно. СПАСИБО!

Спасибо за качественное обслуживание и доброжелательное отношение к клиентам. Сотрудники офиса 9055/ 0984 в п. Им Морозова, мира 10. Всегда рады клиентам и готовы помочь даже в сложных вопросах. Я как постоянный житель п. Им Морозова , часто обращаюсь в наш Сбербанк, и ни разу мне не отказали. Всегда помогут, подскажут и настроение поднимут. Спасибо и руководителю М. Виктории А-ны, за такое воспитание сотрудников и любовь к клиентам. Отличный, слаженный коллектив, особенно менеджер С. Анна О-на , давно там работает жители поселка от неё в восторге. Услуги банк предоставляет на высшем уровне, и новшеством всегда удивляют. Хочу так же отметить, Г. Елену, она очень быстро решает сложные вопросы по страховкам и кредитам, оперативно отправляет мои документы. Уверен что всё всегда дойдёт до офиса банка, благодаря собранности данного человека. Человеческое отношение к клиенту не часто в других банках можно встретить, тут мне очень комфортно. СПАСИБО!

Спасибо за качественное обслуживание и доброжелательное отношение к клиентам. Сотрудники офиса 9055/ 0984 в п. Им Морозова, мира 10. Всегда рады клиентам и готовы помочь даже в сложных вопросах. Я как постоянный житель п. Им Морозова , часто обращаюсь в наш Сбербанк, и ни разу мне не отказали. Всегда помогут, подскажут и настроение поднимут. Спасибо и руководителю М. Виктории А-ны, за такое воспитание сотрудников и любовь к клиентам. Отличный, слаженный коллектив, особенно менеджер С. Анна О-на , давно там работает жители поселка от неё в восторге. Услуги банк предоставляет на высшем уровне, и новшеством всегда удивляют. Хочу так же отметить, Г. Елену, она очень быстро решает сложные вопросы по страховкам и кредитам, оперативно отправляет мои документы. Уверен что всё всегда дойдёт до офиса банка, благодаря собранности данного человека. Человеческое отношение к клиенту не часто в других банках можно встретить, тут мне очень комфортно. СПАСИБО!

И снова Сбербанк чудит. Я являюсь держателем ипотечного кредита, но, не смотря на это, периодически в личный кабинет мне приходят предложения потребительского кредита. Один раз я воспользовалась предложением, оформила заявку, но получила отказа - это и понятно, ведь у меня ипотека. Ну не беда - оформила кредит в другом банке, раз сбербанк не хочет от меня получить проценты. Недавно мне опять приходит предложение от Сбербанка о потребительском кредите, ну, думаю, может Сбер хочет от меня все-таки получить проценты, а не отдавать их другому банку, дай, думаю, оформлю заявочку, вдруг повезет и перекредитуюсь на более выгодных условиях. Оформила в личном кабинете заявку, отправила, получила предварительное одобрение. Неделю ждала дальнейших действий, но заявка так и висела в предварительно одобренных. Понадобилось обратиться в отделение Сбербанка, чтобы получить зарплатную карту, в связи с окончанием срока, заодно спросила про предварительно одобренный кредит. Оказалось, что не все данные в заявке указаны, поэтому и висит так долго. Заполнили с оператором все оставшиеся данные, потратили и мое и его время, отправили на рассмотрение, ждали минут 10, в итоге приходит отрицательный ответ. Я, в принципе, не сильно и рассчитывала на этот кредит, но возникают вопросы:- у работников Сбербанка слишком много рабочего времени, чтобы оформлять такие утопичные сделки?- зачем предлагать кредиты ипотечникам, если априори не собираетесь их давать;- почему в личном кабинете отображается не вся информация в заявке;- почему у меня в личном кабинете до сих пор(!!!) висит предложение о потребительском кредите.

Здравствуйте!Уже более года как  я предоставила в Коми отделение сбербанка № 8617/02 Определение на отмену судебного приказа о взыскании денежных средств и о возврате денежных средств, Постановление судебного пристава-исполнителя о возврате денежных средств мне. У меня имеется бумага от банка о том, что моё заявление с вложениями принято в работу (дважды). Но до настоящего времени мои карты арестованы и банк до настоящего дня 14.08.2019 снимает с моих карт деньги по отмененным судебным приказам. Деньги мне не вернули и продолжают снимать до настоящего дня.Прошу разобраться и помочь мне в данном вопросе.Я пенсионерка и более 40 лет являюсь клиентом сбербанка.

Обратился в это отделения за открытием счета по программе "Легкий старт". Сам счет открыли без проблем. По программе "Легкий Старт" должны были дать дебетовую бизнес карту с бесплатным обслуживанием на год. О чем говорится на сайте и о чем упоминал сотрудник во время открытия счета. Вместо этого выдали обычную, с ежемесячным платным обслуживанием. Выяснилось это только на третий месяц, когда стали приходить СМС. Удаленно можно только заблокировать карту. Чтобы отключить СМС оповещение, нужно идти в офис. Суммы мизерные, конечно, но возмущает сам факт. Задумался о смене банка.

Доброго времени. У меня только один вопрос, когда разблокируют терминал для эквайринга? При обращении в службу поддержки через СБОЛ и непосредственно на «горячую линию» операторы только фиксировали обращение и обещали, что перезвонит сам менеджер))) и все решит. На данный момент передано три обращения, но ни кто на связь со мной не выходил. Нет необходимости объяснять, почему была блокировка. Смысл пункта  5.1.7.11 «отсутствие операций в течение 30 (тридцати) календарных дней подряд.»  я понимаю.Проблема нев том, что терминал заблокировали, а в том , что его не разблокируют в течении пяти дней не смотря на мои неоднократные обращения.Из-за некомпетентности и нерасторопности работников сбербанка ТСТ не может работать в штатном режиме.Ни кто из сотрудников банка не желает хоть как-то пояснить ситуацию. «Вам все объяснили,вам перезвонят» вот стандартный ответ «горячей линии».Но терминал не разблокируют.Еще раз вопрос,когда разблокируют терминал?

Борясь с приступами ярости и негодования пишу данный отзыв о взаимодействии со Сбербанком. Решил сменить автомобиль, отправил заявку, пришло красивое "предодобрение". Я уже радовался!)) Думал: ну даже если на процент подымут, то это еще терпимо)) Звонок на следующий день: Виктор, вам нужно в офис приехать и сдать документы. Приехал. Сдался)) Звонок: справка не подходит, хотя качал с сайта сбера(привет другому банку, у них с точностью такая же ситуация). Опять приезжаю, тратя свое время(рабочее), беру справку, опять на работу, в бухгалтерию, потом к руководителю на подпись, потом в банк и на работу. И что же я получаю, при возвращении на работу?" Виктор, в кредите вам отказано!".... Занавес!Это банк, в котором у меня ипотека, с небольшим ежемесячным платежом; погашено уже более трех кредитов без просрочек, последний из них погашен за день, до подачи заявки. Я думал, что так я получу более выгодные условия))) Наивный))) Забыл, как мне Сбер вонзил нож в спину, когда мне нужен был кредит на ремонт, который одобрили под 18,9%. Что ж, я сделаю свои выводы. "Спасибо"!

Мне уже, 3день не могут вернуть мои же кровьно заработанные денги 6 631 рубл, и когда звонишь в колл цетр они переводят от одного на друго, или же говорят что вас не слышно и кладут трубку обманщики. Это уже не первой вы уже совсем обнаглели, уже никаких нервов нету на ваши обманы, так что бутде честны и верните денги.

Отвратительный банк! Обратилась в апреле к куратору нашей организации в "Сбербанк", с вопросом проблем работы терминала.  Меня 4 месяца просили ждать и говорили, что скоро все починят. Звонки в контактный цент так же не помогли, обещали что перезвонит менеджер в течении 2.5 часов, но звонка так и не последовало. Я конечно все понимаю, но решать 1 небольшую проблему, 4 месяца - это просто не поддается описанию. Будем рассматривать другие банки для сотрудничества и эквайринга.

09.08.2019 обратился в отделение Банка с заявлением по розыску и возврату списанных 04.08.2019 в 19:05 денег с карточного счета в Сбербанке через банк-эквайер (Киви Банк), поскольку денежные средства на счет в Киви  не поступили.  № обращения: 190808-0421-997800, срок рассмотрения до 24.08.2019г. Тут вопросов нет. В тоже время, 10.08.2019г. мне позвонили из Контактного центра и уведомили о том, что пока обращение рассматривают я могу получить в отделении Сбербанка отчет по карте и и финансовый номер транзакции (ARN). Данный номер я запрашивал для самостоятельного обращения в банк-эквайер с целью поиска платежа. 13.08.2019г. явился с паспортом в отделение Сбербанка,но в итоге получил лишь отчет по операциям, содержащим сведения о 6 значном коде авторизации, который я и так вижу в Сбербанк онлайн. Он бесполезен в поиске платежа. На вопрос о том, а где же финансовый номер транзакции (ARN), сотрудницы банка лишь сочувственно пожали плечами. При этом  (ARN) видят в процессинге на стороне Сбербанка,он имеет  буквенно-цифровое значение, содержащее 20-25 символов. В чем проблема мне его сообщить, пока решается проблема по существу возврата денег и не вынуждать меня безрезультатно посещать отделение Банка?

В мой день Рождения, 9 августа пришло смс о входе в Сбербанк онлайн при помощи Айфона. Пока дозванивалась на номер 900, списали два раза по ,800р. Когда-то я пыталась воспользоваться Сбербанк онлайн через планшет,так вот тогда они  сто раз прислали смс,вроде, пытаетесь войти с другого устройства,точно ли это вы и т.д.А тут молниеносно кто-то вошёл и украл. По результатам расследования банка, виновата я,и деньги мне возвращать не намеры. Незадолго до случившегося в офисе мне впаривали их страховку. Люди,которые ходят с пылесосами и чайниками по домам отдыхают по сравнению с работниками банка.Итог: осадок мерзкий,деньги я в этом банке хранить не буду,подозреваю,что они либо сами сливают информацию ,либо сильно экономят на нашей безопасности.

Мне уже, 3день не могут вернуть мои же кровьно заработанные денги 6 631 рубл, и когда звонишь в колл цетр они переводят от одного на друго, или же говорят что вас не слышно и кладут трубку обманщики. Это уже не первой вы уже совсем обнаглели, уже никаких нервов нету на ваши обманы, так что бутде честны и верните денги.