140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Добрый день всем! Сразу скажу ни когда не связывайтесь со Сбербанком страхование! Это просто ужас какой-то. В 16 году заключила договор на страхование первый капитал для своего ребёнка дак я уже просто не могу это терпеть до 19 года все было хорошо. Буквально не давно выяснилось что оказывается я просрочила октябрьский платёж но почему то в сентябре мой договор поставили на расторжение. И звонила им и в банк ходила. Менеджеры в банке конечно старались мне помочь но они не видят данные поступления и договор. Звонила на горячку два дня они там ничего не могут объяснит. Привязались к июльскому платежу дак он у меня сделан и в марте сделан и в октябре сделан но все равно у меня просрочка как так в июле пришла смс что нужно внести платёж до определенного числа я так и сделала , а в октябре да забыла, а ка же смс в июле пришла смс, а октябрь что оповещения нет. Я просто в шоке за два дня они мне просто все нервы выматали. А за страховку я плачу уже четвёртый год и выкупная сумма там шиш да маленько. Не верьте им это просто обман льём денег у населения при том что кровно заработанных. Я задаю простой вопрос у меня в феврале был страховой случай если у меня не доплата вы как мне тогда страховку заплатили без вычета платежа. Опять не понятно вообщем полный бред. Не наступайте на тоже грабли не делайте таких ошибок как я. Хотя я на это шла сознательно думала старшей доче денежек подкоплю. А оказалась как бы себе на лечение хватило. Ни когда я больше не свяжусь с данной услугой. Это просто кошмар.

С телефона +7 499 3439 000 позвонил мужчина с плохо поставленной речью, обратился ко по имени-отчеству, представился сотрудником Сбербанка и спросил, не совершал ли я перевод со своей карты в течение последних двадцати минут. Я ответил, что нет. Он сказал, что оставит заявку в службу безопасности по отмене неправомерно совершенной операции. На этом звонок оборвался.

На любой вопрос по тел.88005555550 робот отвечает " я вас не понимаю" тел 88007709999 НЕ соединяет с менеджером...и тот не перезванивает

я О-ова Надежда Ивановна 06,08,1969г. являюсь клиентом вашего банка. с моей карты куда я получаю пенсию по инвалидности начали списывать деньги в счет долга ростелеком. с ними я вопрос решила, но так же это пенсия не по стажу а по инвалидности, которая социальная выплата и трогать ее и списывать запрещено по закону. Поэтому прошу банк снять арест и прекратить списание денег.

17.10.19г я хотела пополнить свою  карту через банкомат, путём внесения наличных средств. Банкомат забрал деньги (50 тыс. Руб) , надпись внести средства не появилась , затем банкомат «выплюнул» карту. Позвонив по телефону, указанному на банкомате я оформила обращение о невнесение средств. Была определена дата решения вопроса 24.10.19. Я звонила в банк , обещали сделать обращение приоритетным, но в результате 24.10 срок был перенесён на 1.11.19!!! Денег нет, банкомат уже давно в рабочем режиме!!! Мне необходимы эти деньги срочно, это все мои деньги, но никого это не волнует абсолютно! Бардак , а не банк! 50 тыс . Руб это не 100 рублей. Свои косяки не могут решить , обязательно надо две недели мурыжить людей! Намерена расторгнуть все отношения с этой организацией!!!

17.10.19г я хотела пополнить свою  карту через банкомат, путём внесения наличных средств. Банкомат забрал деньги (50 тыс. Руб) , надпись внести средства не появилась , затем банкомат «выплюнул» карту. Позвонив по телефону, указанному на банкомате я оформила обращение о невнесение средств. Была определена дата решения вопроса 24.10.19. Я звонила в банк , обещали сделать обращение приоритетным, но в результате 24.10 срок был перенесён на 1.11.19!!! Денег нет, банкомат уже давно в рабочем режиме!!! Мне необходимы эти деньги срочно, это все мои деньги, но никого это не волнует абсолютно! Бардак , а не банк! 50 тыс . Руб это не 100 рублей. Свои косяки не могут решить , обязательно надо две недели мурыжить людей! Намерена расторгнуть все отношения с этой организацией!!!

Всем большой привет, столкнулся с большим кидком от сбербанка. Супруга взяла кредит на 5 лет,оформила страховку,кредит погашен за 2 мес,страховка в банке,банк в плюсе на 100 тыс,мы в минусе на аналогичную сумму. Причем пр выдаче кредита было сказано что если кредит погасим досрочно,деньги вернут пропорционально потраченному сроку. Другой случай,мой отец пенсионер взял кредит на 2 года,через неделю пришел писать отказ от страховки,сотрудник ему прямо сказал,откажетесь,попадете в черный список,кредит вам больше не дадут. Вообщем ни кому не советую обращаться в этот банк,кидалово и обман. Самое забавное супруга считается вип клиентом этого банка.

Сегодня 24.10.2019 пришло смс с номера 900 ИО, напоминаем, что ждем Вас 25.10.2019 в отделении Сбербанка. Номер заявки. ПАО... Я человек, уже неделю замученный обслуживанием в этом банке, поэтому точно знаю, что никаких заявок не оставлял, в ЛК Сбербанк-онлайн никаких заявок нет. Ну, думаю, опять эти сотрудники что-то замыслили, как бы ещё меня унизить, да в допофис загнать, и там поиздеваться вдоволь над несчастным клиентом (переплачивавшему им по кредиту несколько миллионов рублей).Захожу в мобильное приложение, пытаюсь оставить там обращение, чтобы объяснили за сообщение и прекратили издеваться над людьми. Но обращение в чате мобильного приложения не приняли, требуют в города поиграть и телефон какой-то узнать. Кончено, ничего я им не назвал, ибо не меняют каналы обслуживания клиентов нормальные организации.Так и теряюсь в догадках:Что произойдет в неизвестном офисе 25 октября ?Что это за номер заявки мне прислали?Зачем мне надо лично куда-то приходить, а не спуститься в тапочках ко входу, как это делают нормальные банки?Зачем банк меняет каналы связи, он не компетентен в обслуживании? Ну пусть на госкорпоратах руку набивает, им деваться некудаКогда банк прекратит морочить людям голову своими выкрутасами?

Являюсь сотрудников Сбербанка (г. Пенза, отделение №8624). Обратилась к Б-вой Татьяне Алексеевне (она является нашим уполномоченным представителем организации по ЗП проекту) по вопросу ипотеки на физ.лицо. Выражаю отдельную благодарность за оперативность, грамотность, помощь в решении вопроса, помощь в регистрации на сайте при оформлении ипотеки, в грамотном изложении ипотечных программ, разъяснении нюансов. Татьяну Алексеевну по праву можно считать фанатом своего дела.  Спасибо за помощь отдельно Татьяне Алексеевне и Сбербанку в целом. Желаю Сбербанку по-больше таких грамотных сотрудников. Удачи, роста и процветания!   Клиент Сбербанка- Екатерина.

Очередной пример того, как "КЛИЕНТ ВСЕГДА ПРАВ" по-русски.Я обратился в это отделение банка с заявлением о закрытии кредитной карты, погасил задолженность. Поскольку рефинансировал, спросил как мне получить справку о закрытии кредита. Сообщили, что приходите через 30 дней. После закрытия счёта я обратился в то же отделение с просьбой выдать мне справку для банка о закрытии кредита.Мне выдали какую-то нарисованную в excell таблицу, в которой не указаны ни Ф.И.О. заёмщика, ни сумма кредитного лимита (именно эти сведения необходимы стороннему банку по условиям договора рефинансирования и именно эти сведения идентифицируют меня как заёмщика, исполнившего свою обязанность по погашению), ни дата закрытия договора. На мои просьбы сделать нормальную справку мне ответили "никакие другие не даём". При этом, ранее при обращении в другие отделения справки прекрасно выдаются. Подозреваю, что работники Сбербанка получают приличные по отрасли зарплаты, пр этом никаких усилий для удовлетворения потребностей клиента приложить не хотят. Если вопрос не будет решён до 30.10.2019 я буду обращаться в Банк России с соответствующей жалобой, а также в Роспотребнадзор, поскольку выданная мне бумага никаким образом не подтверждает закрытие кредита и отсутствие каких-либо требований ко мне со стороны банка в будущем. Никаких гарантий от того, что через месяц мне не позвонят коллекторы и не скажут  "у вас задолженность", я ничем не могу доказать её погашение.

Выражаю огромную благодарность за профессионализм, грамотный подход к делу и просто человеческие качества сотруднику Сбербанка (Тюмень) Ш-вой Екатерины. Екатерина помогла получить подробную консультацию и оформить кредит. При этом, не просто заполняла документы, а реально помогала рассчитать ставку и сумму с наибольшей выгодой.  очень приятно, что я получила возможность пообщаться с Екатериной и она помогла мне. Спасибо огромное!

Здравствуйте! Очень расстроены работой сбербанка. В сентябре 19 года подала с мужем заявку на ипотеку. Предоставили все документы, ипотеку одобрили. Начали искать подходящую квартиру, нашли быстро. Собрали, и предоставили все документы, который требовал банк. Банк принял их на одобрение. несколько раз делали замечания по оценке недвижимости.1. Почему банк сразу не указывает на все не учтенные моменты. Приходится по несколько раз исправлять, терять время.Это еще пол беды. Второй раз исправили оценку, предоставили все корректные документы-ждем. Прошла неделя и нам сообщают."В нашей программе(или на сервере) произошел сбой, всё слетело! Придется заново одобрять уже одобренную заявку на кредит" При чем нас заверили, что вся эта процедура займет не более суток. В итоге прошло уже 2 дня, а нам так и не предоставили никакой информации! Близится конец месяца, впереди праздники. Менеджеры разводят руками, ничем помочь не могут. 2. У меня только один вопрос! Почему по вине банка страдают потребители?? Очень надеюсь, что прочитав своевременно мой отзыв, мне помогут в решении моей проблемы.

Обратилась 22 октября 2019г. в офис Сбербанка с целью получения наследства. Отсидела полчаса. Через несколько часов пришли смс о перечислении денег на карту. И Бинго! Мне заблокировали и карту, и депозиты! В кошельке 300 руб. После 20 минут на телефоне карту мне разблокировали. Но депозиты по-прежнему не отображаются в Сбербанк-онлайн! Мотивируют тем, что у меня проблема с персональными данными - паспортом. Но паспорт не менялся с 2003 года! Сколько раз я бывала в этом офисе за эти годы?! Кучу раз! Сбербанк предлагает мне еще раз явиться в их офис. Издевательство! Офисы Москвы не видят базу Московской области. Отпрашиваться с работы из-за косяков в работе сотрудников Сбербанка нет никакого желания! Не умеете работать с информацией - выдавайте книжки на вклады! Озвучивают срок для разбора 9 ноября. Обещали установить отметку на обращение в приоритетном порядке. Как думаете, мне от этого легче?

Обратилась 22 октября 2019г. в офис Сбербанка с целью получения наследства. Отсидела полчаса. Через несколько часов пришли смс о перечислении денег на карту. И Бинго! Мне заблокировали и карту, и депозиты! В кошельке 300 руб. После 20 минут на телефоне карту мне разблокировали. Но депозиты по-прежнему не отображаются в Сбербанк-онлайн! Мотивируют тем, что у меня проблема с персональными данными - паспортом. Но паспорт не менялся с 2003 года! Сколько раз я бывала в этом офисе за эти годы?! Кучу раз! Сбербанк предлагает мне еще раз явиться в их офис. Издевательство! Офисы Москвы не видят базу Московской области. Отпрашиваться с работы из-за косяков в работе сотрудников Сбербанка нет никакого желания! Не умеете работать с информацией - выдавайте книжки на вклады! Озвучивают срок для разбора 9 ноября. Обещали установить отметку на обращение в приоритетном порядке. Как думаете, мне от этого легче?

21.10.2019 обратившись в отделение Сбербанка г. Самара ул. Мичурина д. 52 воспользовавшись банкоматом АТМ 332545 время 10;50 , была совершена операция по внесению денежных средств на сумму 79450 руб,на счет поступило 71450, а   8000 руб. номиналом купюрами по 2000 руб на счет не поступили , банк отказывается вернуть мои дс в связи с этим оставляю за собой право подать исковое заявление в суд.Ужасное отношение к клиентам , из за нерабочих банкоматов не настроенных на прием купюр номиналом 2000 рублей , по вине банка я потерял свои 8000. Менеджер Евгения Валерьевна разводила руками. На мое обращение номер 191021 0636 403600/1 зарегистрированное в системе CRM, банк ответил что провели якобы инкассацию и излишних дс не обнаружили, КАК ТАК ??? Так же в тексте было указано что якобы я отказался от завершения данной операции - НЕ БЫЛО ТАКОГО ! там была только одна клавиша ВНЕСТИ ! Чините свои банкоматы СБЕР!

Сбербанк целенаправленно задерживает рассмотрение заявок на погашение ипотеки за счет гос поддержи. Сейчас за 3 ребенка наше государство дает возможность погасить часть ипотеки в размере 450 тыс руб. При этом на дом рф и согласно постановления оговорены сроки рассмотрения, если подача документов проходить через отделение банка где бралась ипотека то сроки рассмотрения идут след 7 дней рассмотрение в отделение, 7 дней в дом.рф и 5 дней на перечисление, общее количество дней не должно превышать 30 дней.  Обратившись в офис где бралась ипотека девушка специалист сказала что решение будет в течении 30 дней, в итоге обратившись на горячую линию сообщают о том что рассмотрение заявки в отделении только 22 дня рабочих, причина банальна наплыв клиентов,  да по большому счету мне то какое дело, вы же прекрасно понимали товарищи что будет много заявок!!! Но итог ни какой, мое личное мнение что задержка рассмотрения целенаправленная, дабы не потерять прибыли от уплаченных процентов!!! С каждым разом сбербанк показывает свое истинное лицо! Если я подала заявку 1.10 то до 1.11 должно быть решение, если решения нет значит банк получает от меня отзыв и жалобу! Жалоба в выше стоящие инстанции уже на готове!!!

Очередной пример того, как "КЛИЕНТ ВСЕГДА ПРАВ" по-русски. Я обратился в это отделение банка с заявлением о закрытии кредитной карты, погасил задолженность. Поскольку рефинансировал, спросил как мне получить справку о закрытии кредита. Сообщили, что приходите через 30 дней. После закрытия счёта я обратился в то же отделение с просьбой выдать мне справку для банка о закрытии кредита.Мне выдали какую-то нарисованную в excell таблицу, в которой не указаны ни Ф.И.О. заёмщика, ни сумма кредитного лимита (именно эти сведения необходимы стороннему банку по условиям договора рефинансирования и именно эти сведения идентифицируют меня как заёмщика, исполнившего свою обязанность по погашению), ни дата закрытия договора. На мои просьбы сделать нормальную справку мне ответили "никакие другие не даём". При этом, ранее при обращении в другие отделения справки прекрасно выдаются. Подозреваю, что работники Сбербанка получают приличные по отрасли зарплаты, пр этом никаких усилий для удовлетворения потребностей клиента приложить не хотят. Если вопрос не будет решён до 30.10.2019 я буду обращаться в Банк России с соответствующей жалобой, а также в Роспотребнадзор, поскольку выданная мне бумага никаким образом не подтверждает закрытие кредита и отсутствие каких-либо требований ко мне со стороны банка в будущем. Никаких гарантий от того, что через месяц мне не позвонят коллекторы и не скажут  "у вас задолженность", я ничем не могу доказать её погашение.

У меня, генерального директора 24 августа 2019г была украдена в Подмосковье, бизнес карта momentum,. 24 или 25 августа эта карта была заблокирована. Позже человек, который украл мою карту, пытался совершать покупки по этой карте в разных странах Европы. До этого мне все время приходили сообщения в отказах покупки. Но 17.10.19 я заметил, что злоумышленник все же совершает покупки в евро по заблокированной карте. И у меня списываются деньги с расчетного счета моей компании. Это видно и в приложении Сбербанк Бизнес он-лайн. Так как приходят сообщения о списании в виде смс и позже платежных поручений, что операции проходят по той самой карте, с теми цифрами которая заблокирована. После многочисленных звонков на номер 900. Мне не предложили никакого дельного решения. Хотя я предлагал приостановить все операции по моему счету. И мне никто не дал ответ...  Как можно по заблокированной карте проводить покупки? Мне только дали ответ, что 22 октября с вами свяжется служба безопасности. Я не понимаю как служба безопасности позволяет производить оплаты по заблокированной бизнес карте? И с моей компании продолжают списывать деньги. А в Сбере, никто не решает это. Оператор сообщила, что ответ дадут 22 октября. 23 октября со мной связалась служба безопасности. И взяла паузу еще до 5 или 6 декабря. Вообщем, после общения сегодня со службой безопасностью. Я понял, они сами не понимают, что происходит. И к тому же сотрудник безопасности, вообще плохо владел информацией. Он даже не все оплаты видел по махинациям. Вообщем, все это отношение, очень сильно расстраивает. И буду добиваться огласки и решения этой проблемы, всеми способами. 

Сегодня в 21:32 списали средства за какую то просрочку по кредиту. Прикол в том что кредитной карты на мне нету, тем более этого стремного сбербанка. Это самый не надежный банк которым я пользовался. Ужасный сервис, не адекватные сотрудники.. Конфиденциальная информация раздается на право и на лево. Даже мать моя оплатила в отделе г. Самары на улице Димитрова 117 к2 комунальные услуги, так платеж не дошел и просто потерялся. Так и не вернули.

Сегодня - 23.10.2019 г., с номер 900 поступило СМС следующего содержания: "ИО, рады видеть вас в офисе Сбербанка! Сегодня для вас действует специальное предложение. Чтобы узнать о нем, выберите в меню электронной очереди "Другие продукты и услуги", затем "Узнать о спец предложении", после чего вас проконсультирует менеджер. ПАО Сбербанк". Прихожу в офис, беру талон, сажусь к менеджеру, которая после некоторых вопросов мне говорит, что у меня есть предложение на кредит в сумме 82000 рублей, давайте попробуем оставить заявку. Отвечаю согласием, приходит ответ, что мне отказано, якобы по причине того, что у меня в Сбербанке хорошая кредитная история, а в других банках нет. На этом мы распрощались.Я получаю ЗП в Сбербанке с августа 2015 года, имею кредитную карту в Сбербанке, просрочек не допускаю. Была проблема с одним кредитом, давно уже закрыл эту тему. Имею три кредита в других банках, просрочек не допускаю.Обидно, что "родной" банк (другие сотрудники давно перешли в другой банк, как на зарплатный проект) отказывает в им же предварительно одобренном кредитном продукте.  С ноября ухожу в другой банк, может там будут одобрения зарплатному клиенту.