140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Сегодня - 23.10.2019 г., с номер 900 поступило СМС следующего содержания: "ИО, рады видеть вас в офисе Сбербанка! Сегодня для вас действует специальное предложение. Чтобы узнать о нем, выберите в меню электронной очереди "Другие продукты и услуги", затем "Узнать о спец предложении", после чего вас проконсультирует менеджер. ПАО Сбербанк". Прихожу в офис, беру талон, сажусь к менеджеру, которая после некоторых вопросов мне говорит, что у меня есть предложение на кредит в сумме 82000 рублей, давайте попробуем оставить заявку. Отвечаю согласием, приходит ответ, что мне отказано, якобы по причине того, что у меня в Сбербанке хорошая кредитная история, а в других банках нет. На этом мы распрощались.Я получаю ЗП в Сбербанке с августа 2015 года, имею кредитную карту в Сбербанке, просрочек не допускаю. Была проблема с одним кредитом, давно уже закрыл эту тему. Имею три кредита в других банках, просрочек не допускаю.Обидно, что "родной" банк (другие сотрудники давно перешли в другой банк, как на зарплатный проект) отказывает в им же предварительно одобренном кредитном продукте.  С ноября ухожу в другой банк, может там будут одобрения зарплатному клиенту.

23.10.2019г. с моих счетов были неправомерно удержаны денежные суммы. Все счета арестованы. В г. Мурманске проживает женщина с таким же ФИО как у меня и датой рождения! Но адрес регистрации, номер СНИЛС, ИНН, номер и серия паспорта разные! Мне не понятно, почему Сбербанк не добросовестно проверяет данные должников по запросам судебных приставов??? И производят взыскание с добросовестных граждан (однофамильцев). Денежные средства были списаны в двойном размере с разных счетов.Если эта проблема не решится в 3х дневный срок и все удержанные банком суммы не вернутся на мои счета, буду вынуждена обратиться в суд, и требовать помимо возмещения убытков ещё и компенсацию морального и материального вреда!

Два года назад, я просил разработчиков мобильного приложения сбербанка исправить баг: Господа, как убрать из списка шаблонов мои контакты. Приложение предлагает перевести деньги на карту 6 летнему ребенку. Уберите эту глупость. За это время ребенок стал старше на 2 года, но проблема так и осталась.

Два года назад, я просил разработчиков мобильного приложения сбербанка исправить баг: Господа, как убрать из списка шаблонов мои контакты. Приложение предлагает перевести деньги на карту 6 летнему ребенку. Уберите эту глупость. За это время ребенок стал старше на 2 года, но проблема так и осталась.

Здравствуйте! Пишу всю хронологию событий. 18 октября мне понадобились наличные. В этот день в районе 20 часов я возвращалась с работы, рядом был Ситибанк, в банкомате которого я и сняла деньги с карты Сбербанка на нужную мне сумму. При этом с номера 900 мне поступило смс о снятии наличных и остаток на карте.Проходит время, даже дни. 22 октября мне с номера 900 приходит смс о том, что 18 октября выдана эта же сумма. То есть происходит повторенное списание на выданную ранее сумму и моя карта Сбербанка уходит даже в минус. Я сразу же обратилась в контактный центр по телефону 900, на что мне сказали ждите, мое заявление рассматривается. В общем, что они ещё могут сказать. То есть я даже элементарно не могу себе купить поесть, ещё оказывается и должна буду банку.В результате я дождалась смс, которое меня сразило сразу с ног. ОН (Сбербанк) мне пишут: мое заявление рассмотрено, сбоев в банкоматах не обнаружено, оснований для зачисления суммы нет. Спрашивается, сбой каких банкоматов? Ау! Я снимала деньги в банкомате другого банка!!! И сомневаюсь, что у ВАС есть право проверять работу банкоматов других банков.На этом история не заканчивается.  23 октября мне опять с номера 900 поступает та же смс о том,  что 18 октября выдана та же сумма. Теперь у меня на карте минус вдвойне.  Звонок в Сбербанк никакого результата не дал, одни идут отговорки, отписки и т.д. Только теперь не понимаю на что мне жить и когда закончится этот беспредел.  Буду действовать через СМИ, чтобы люди услышали и увидели какие операции проворачиваются с картами Сбербанка.

У меня, генерального директора 24 августа 2019г была украдена в Подмосковье, бизнес карта momentum,. 24 или 25 августа эта карта была заблокирована. Позже человек, который украл мою карту, пытался совершать покупки по этой карте в разных странах Европы. До этого мне все время приходили сообщения в отказах покупки. Но 17.10.19 я заметил, что злоумышленник все же совершает покупки в евро по заблокированной карте. И у меня списываются деньги с расчетного счета моей компании. Это видно и в приложении Сбербанк Бизнес он-лайн. Так как приходят сообщения о списании в виде смс и позже платежных поручений, что операции проходят по той самой карте, с теми цифрами которая заблокирована. После многочисленных звонков на номер 900. Мне не предложили никакого дельного решения. Хотя я предлагал приостановить все операции по моему счету. И мне никто не дал ответ...  Как можно по заблокированной карте проводить покупки? Мне только дали ответ, что 22 октября с вами свяжется служба безопасности. Я не понимаю как служба безопасности позволяет производить оплаты по заблокированной бизнес карте? И с моей компании продолжают списывать деньги. А в Сбере, никто не решает это. Оператор сообщила, что ответ дадут 22 октября.  23 октября со мной связалась служба безопасности. И взяла паузу еще до 5 или 6 декабря. Вообщем, после общения сегодня со службой безопасностью. Я понял, они сами не понимают, что происходит. И к тому же сотрудник безопасности, вообще плохо владел информацией. Он даже не все оплаты видел по махинациям. Вообщем, все это отношение, очень сильно расстраивает. И буду добиваться огласки и решения этой проблемы, всеми способами.

22.10.2019г. в банкомате ПАО "Сбербанк"по адресу: Большая Андроньевская, д. 18\6 пытался снять деньги с карты "Мир" 11 100 руб.. Банкомат выдал на 5 000 руб. меньше. Я, вставил другую карту, попытался снять 3 600 руб, банкомат вообще не выдал деньги. Я, позвонил в службу поддержки, мне ответили, что на данную карту деньги вернули.  Действительно, свои 3 600 руб. я всё таки получил, а вот 5 000 руб. нет. Позвонил в службу поддержки, объяснил ситуацию. Мой запрос был зарегистрирован. 23.10.2019г. на мой телефон поступило сообщение: При совершении операции и сбоев в работе банкомата не зафиксировано. Основания для зачисления 5 000 руб. отсутствуют.

23.10.2019 воспользовалась услугами банкомата по адресу г. Челябинск, ул. Чичерина, д. 33б. Внесла в банкомат 300 000, но зачислилось лишь 100 000!!!! При этом никаких сбоев в банкомате не было, он лишь выдал чек об успешном завершении операции!Сумма была необходима для оплаты первоначального взноса при покупке квартиры. Теперь, если мне в 3х дневный срок не возместят ущерб, то останусь без квартиры, так как бронь слетает в этом случае.Если эта проблема не решится в 3х дневный срок буду вынуждена обращаться в суд, основываясь на статье ст. 395 ГК РФ о незаконном пользовании чужими денежными средствами, и требовать помимо возмещения убытков ещё и компенсацию морального и материального вреда!

Пользуюсь сбербанком очень давно, но совершенное изъятие средств с моего расчетного счета по липовым документам, меня ужаснуло!НЕ СОВЕТУЮ ПРЕДПРИНИМАТЕЛЯМ ОТКРЫВАТЬ РАСЧЕТНЫЙ СЧЕТ В СБЕРБАНКЕ! БУДИТЕ КАК И Я ПЛАТИТЬ ЧУЖИЕ ДОЛГИ ПО ЛИПОВЫМ ДОКУМЕНТАМ БЕЗ КАКИХ ЛИБО ОСНОВАНИЙ!Я, индивидуальный предприниматель, обнаружил 22.10.2019 арест счета и незаконное списание денежных средств, которое было совершено 16.10.2019 в размере 29 604 (двадцать девять тысяч шестьсот четыре) рубля 64 копейки с моего расчетного счета, открытого в Сбербанке в 2018 году, на мой счет был наложен арест и предъявлены требования на возмещение задолженностей по исполнительному производству на сумму 371 315.15. Данные исполнительные производства были заведены на человека с такой же фамилией и отчеством, имена у нас с реальным должником разные, год рождения и место рождения не совпадают. В основании ареста счета указан совсем другой человек не имеющий ко мне никакого отношения с другими именем.Я совершенно не понимаю как такое могло произойти в крупнейшем банке РФ. О блокировке счета никто не предупредил, столкнулся с ситуацией именно в момент необходимости оплаты сотрудникам ЗП. В итоге из-за неправомерных действий банка, сотрудники оказались без зарплаты счет не функцианирует, поступающие средтсва на счет будут автоматически списаны в счет чужого не понятного мне долга 370 тысяч без объяснения причин. Просто ужасная ситуация! Как СберБанк мог заблокировать мой счет по чужим данным и вывести денежные средства??? Выходит в Сбербанке к любому счету можно выставить требования на любого человека и деньги будут списаны? НЕ СОВЕТУЮ ПРЕДПРИНИМАТЕЛЯМ ОТКРЫВАТЬ РАСЧЕТНЫЙ СЧЕТ В СБЕРБАНКЕ! БУДИТЕ КАК И Я ПЛАТИТЬ ЧУЖИЕ ДОЛГИ ПО ЛИПОВЫМ ДОКУМЕНТАМ БЕЗ КАКИХ ЛИБО ОСНОВАНИЙ!

Хочу выразить благодарность отделению на Тверской 22. Регулярно провожу там сделки, не только ипотечные, но и свободные. Клиенты всегда благодарят за выбор отделения: даже в сложных ситуациях, решение находили на месте в тот же день, чего не могу сказать о других банках.Не хорошо выделять кого-то одного, в целом- все молодцы, но я стараюсь попасть к М-к В.. Человек давно работает, грамотно пользуется накопленным опытом. Повышения по службе желать ей не буду, мне она очень нужна на этом месте.

21.09.2019 я потеряла свою зарплатную дебетовую карту. Через приложение "Сбербанк-Онлайн" я заблокировала ее в тот же день. По совету бухгалтерии мною был закрыт расчетный счет 23.09.2019 в отделении Сбербанка по адресу: Тамбовская обл., г. Мичуринск, ул. Советская, д. 323. Сотрудник банка сообщила мне, что счет будет закрыт в течение 30 дней с момента подачи моего заявления. 04.10.2019 мне была перечислена зарплата на данный (закрываемый) расчётный счет. В приложении "Сбербанк-Онлайн" я вижу сумму перечисленных денег, но они заблокированы. 04.10.2019 я обратилась в службу поддержки банка. Консультант заверила меня, что заблокированная сумма будет автоматически переведена на новый открытый счёт по истечении 30 дней после заявления о закрытии (23.09.2019). 23.10.2019 ситуация осталась той же: деньги заблокированы, расчетный счёт заблокированной карты не закрыт. 23.10.2019 я снова обратилась в службу поддержки банка. Сотрудница ничем не смогла мне помочь и посоветовала снова обратиться в отделение где я писала заявление. На работе многие подумывают, чтобы сменить зарплатный банк. Теперь тоже думаю об этом.

Добрый день! Я являюсь клиентов банка Сбербанк, и после замужества у меня возникла необходимость изменить данные в банке, чтобы перевыпустить карты. У меня на руках нет оригинала свидетельства о браке, но в других банках, например, Тинькофф, никто его и не требовал. Девушка на входе радостно встретила меня и мило щебеча, попросила произнести цифры и сфотографироваться, сообщив, что это необходимо для замены карт. Далее следующий специалист в итоге отказал мне в смене данных и отправила за оригиналом. К слову сказать, ситуация такая, что оригинал я смогу забрать из другого города не ранее, чем через месяц, плюс время, которое уйдёт на изготовление новых карт. Я объясняю ситуацию и то, что мне нужна карта для предоставления выписки в посольство. «Ничего не знаем, ничем не можем помочь» - вот, чем закончился по сути наш разговор. Понимая, что ничего здесь не добиться, я решаю написать заявление на удаление биометрических данных, которые я вообще не собиралась сдавать и жду в очереди минут 30, как будто не 2019 год, а 2007. Выслушиваю язвительное «А че, они у вас есть что ли? Вы че, заявление писали?» от довольно взрослой сотрудницы Сбербанка. В результате я вновь получаю отказ, так как мой новый паспорт не внесён в их базу. Решение предложили такое: привозите оригинал, меняйте данные, а потом пишите своё заявление и ждите, пока ваши карты перевыпустят. Срок уточняют 5 дней, но по факту карты всегда менялись не раньше, чем через 10 дней. Вывод после этого могу сделать такой: жду, пока получу на руки оригинал свидетельства и расторгаю договор со Сбербанком. Перехожу полностью на Тинькофф, довольна их обслуживанием, их условиями и мгновенной помощью при , замечу, редком появлении мало-мальских проблем. Сбербанк разочаровал полностью.

Хочу выразить благодарность сотрудникам отделения 340, в г.Магнитогорск, пр.К.Маркса 82А, и персонально С-ой Надежде за помощь в нестандартной ситуации. Мной была утеряна папка с важными документами. Пропажу обнаружила спустя два месяца. Вспоминая, где я могла ее потерять, обратилась в отделение сбербанка, которое посещала с папкой. Сотрудники проявили участие, подняли записи с видеокамер двухмесячной давности. На записях с видеокамер видно, что отделение я покинула с папкой. В результате папка была найдена в другом месте. А сотрудникам спасибо за неравнодушное отношение.

Мне бы хотелось поблагодарить сотрудника отделения доп.офиса   Сбербанка  9038/01701 (г. Москва, ул.  Пятницкая 74) Б-а А.  за профессиональную работу и квалифицированную помощь. Я была очень приятно удивлена,  что в этом отделение Сбербанке  работают заинтересованные в получение результата люди, которые относятся не формально к выполнению своих обязанностей. В августе вышел на связь клиентский менеджер отделения, где мы  находимся на обслуживании, с информацией, что нашей компании одобрен СМАРТ кредит.   Написал письмо, отправил СМС , был мил и любезен.  На том этапе у  нас  не было необходимости в получении данного кредита, мы поблагодарили и отказались.   Но уже во второй половине сентября мы выиграли тендер, который требовал привлечения  кредитных средств, сразу обратились к клиентскому менеджеру, но он не ответил не  на одно из наших писем, не на звонки.  Отбивка, что почта закрыта или сотрудник отсутствует не приходила. Понимая, что ожидать обратную связь не стоит. Мы   заполнила заявку на сайте Сбербанка на  получение кредита. На заявку очень оперативно откликнулся Б-в А. . Мы все обсудили, А. быстро и четко давал ответы на все вопросы. Мы получили кредит в рамках рабочего дня с момента предоставления полной информации. Спасибо.

Дедушкой (наследодалем) были открыты счета в ПАО Сбербанк, составлены завещательные распоряжения. При продлении вклада в последний раз представителем Сбербанка были допущены ошибки при подготовке завещательного распоряжения в дате рождения наследника (вместо 13 марта- 11 марта).  В ответ на устное обращение в банк сказали ничем помочь не можем. После того как было составлено обращение в суд, Сбербанк принял письменное обращение. В ответ на обращение сообщили, что данные наследодателя скорректированы и направлены нотариусу. Спустя 9 дней получен долгожданный ответ от ПАО Сбербанк и... ошибки остались без исправления.  В ответ на обращение по телефону с просьбой о консультации про последующие действия с целью исправления повторных ошибок сотрудников представитель Сбербанка помочь не смог, сказал что такие вопросы решаются только лично.  То есть для того чтобы исправить ошибку сотрудников Сбербанк опять надо идти в офис, ждать очередь по талонам, потом ждать отправки документов и выявлять новые ошибки!  Дополнительно сообщаю, что в случае отсутствия ответов на обращения, а равно выявления повторных ошибок Сбербанка буду вынуждена обратиться в суд и привлечь средства массовой информации для освещения вопросов, связанных с ошибками в завещательных распоряжениях, составляемых пожилыми людьми в ПАО Сбербанк, так как подобные ситуации уже неоднократно возникали и представлены в интернете.

Писал в горячую линию Сбербанка на этом сайте 19.10.2019, написали что разбираются в ситуации, ответа пока не получил, напишу и здесь.Являюсь зарплатным клиентом Сбербанка с 2016 года. С 2016 года по 15 мая 2019 года я исправно каждый месяц, получал зарплату на карту полученную в Красноярском отделении Сбербанка, затем я устроился этим же днем 15 мая 2019 года на другую работу, где и работаю сейчас и начал получать зарплату уже на карту Якутского отделения Сбербанка. 14 августа пришёл в отделение Сбербанка в Якутске и спросил могут ли мне одобрить ипотеку как зарплатному клиенту. В моем случае я получал беспрерывно зарплату по первой карте по май 2019 года включительно и на вторую с июня 2019 года по сей день. По обычному порядку одобрение я не мог получить, т.к. на новом месте я не отработал полгода. Мою заявку на ипотеку приняли, тем же днем 14 августа мне позвонили и сказали, что мне одобрена ипотека. Использовал я домклик, там же переписывался с менеджером. Я начал искать квартиру, найдя подходящую, были поданы все необходимые документы. 25 сентября объект недвижимости был взят на проверку, где было обещано все проверить всё за 5 дней. 7 октября (что сильно позднее 5 дней) мне позвонили и спросили каким образом мне была одобрена ипотека? Я объяснил ситуацию с картами, что до июня я получал зарплату по другой, были затребованы выписки с обеих карт, что я и сделал отправив эти выписки менеджеру.19 октября мне позвонили и сказали, что в ипотеке мне отказано по причине того, что на новом месте работы у меня стажа меньше полгода. Когда я объяснял оператору, что ипотека была одобрена мне как зарплатному клиенту и причём тут мой стаж, ответа я не получил. В домклике написано, что повторную заявку я смогу отправить только через 60 дней. Надеюсь на помощь на этом сайте : в этой непонятной для меня ситуации и одобрении ипотеки.

Добрый день! Я надеюсь хоть тут обратят внимание на клиента, которого не могут нормально проконсультировать в чате банка! Вы где набираете сотрудников? Если клиент задал вопрос, то нужно наверно ответить на него, а не писать всякую чушь! Задаёшь конкретный вопрос, а получаешь очередной шаблон, в котором нету ответа на поставленный вопрос! Из-за того, что сотрудники бездумно отправляют шаблоны страдают клиенты и не могут оформить кредитный продукт!К примеру: пару месяцев назад я задал обычный вопрос: «Когда я смогу оформить новую заявку на кредит?» на что мне кинули шаблон, что через 60 дней после отказа. Сложно зайти в ПО и посмотреть дату, когда клиент сможет оставить заявку? «Спасибо» Сбербанк. После такого отношения к клиенту я покину ваш банк!

Добрый день! Я надеюсь хоть тут обратят внимание на клиента, которого не могут нормально проконсультировать в чате банка! Вы где набираете сотрудников? Если клиент задал вопрос, то нужно наверно ответить на него, а не писать всякую чушь! Задаёшь конкретный вопрос, а получаешь очередной шаблон, в котором нету ответа на поставленный вопрос! Из-за того, что сотрудники бездумно отправляют шаблоны страдают клиенты и не могут оформить кредитный продукт!К примеру: пару месяцев назад я задал обычный вопрос: «Когда я смогу оформить новую заявку на кредит?» на что мне кинули шаблон, что через 60 дней после отказа. Сложно зайти в ПО и посмотреть дату, когда клиент сможет оставить заявку? «Спасибо» Сбербанк. После такого отношения к клиенту я покину ваш банк!

Добрый день! Я надеюсь хоть тут обратят внимание на клиента, которого не могут нормально проконсультировать в чате банка! Вы где набираете сотрудников? Если клиент задал вопрос, то нужно наверно ответить на него, а не писать всякую чушь! Задаёшь конкретный вопрос, а получаешь очередной шаблон, в котором нету ответа на поставленный вопрос! Из-за того, что сотрудники бездумно отправляют шаблоны страдают клиенты и не могут оформить кредитный продукт!К примеру: пару месяцев назад я задал обычный вопрос: «Когда я смогу оформить новую заявку на кредит?» на что мне кинули шаблон, что через 60 дней после отказа. Сложно зайти в ПО и посмотреть дату, когда клиент сможет оставить заявку? «Спасибо» Сбербанк. После такого отношения к клиенту я покину ваш банк!

10.09.2019 был сдан исполнительный лист ФС 029****56 в г. Санкт-Петербург, отделение п. Металлострой (юрид. лица), принят сотрудником сбербанка Г-вой вх.№ sd 0108362464. До сих пор, 23.10.2019 лист не зарегистрирован в системе сбербанка, требование не исполнено. Деньги на момент сдачи документов на счете должника были и счет был арестован. Сейчас счет нулевой. Никто никакой информации дать не может, только жмут плечами. Тянут время.