134 727 отзывов о банке «Сбербанк»

У меня потребительские кредиты в сбербанке. Ноо в связи с уходом на военную пенсию и поиском новой рабооты не мог полностью выполнять кредитные обязательсства. 2го апреля подал заяявление на реструктуризацию кредитов. До сегоднешнего дня вопрос  29.05.2019 вопрос все еще рассматривается. 27.052019 года с мооей пенсиионной карты сбербанка произошло списание средсттв более 50% от поступивших средств. На звонок по номеру 900 прислано смс сообщениие :  Уважаемый клиент : данные по вашему аресту/взысканию:Документ С3 Номер:КД 280750 от 27.05.2019 Статус: Исполнен частично. Прична: решение судебного органа. Орган: УРПЭФП Адрес органа45507 г. Самара ул. Ноово-Садовая д.305.   Никокого судебного произвоодства в отношении меня не производилось . Денежные средсттва были сняты скарты без увеедомления причин и при том что мне еще у меня несовершеннолетний сын. На карте остаток 7500 рублей примерно. Как это понимать? В насттоящий момент трудоусттроился и от своих обязательств не отказываюсь. Нахожусь ссейчас на вахте в Сибири и нет возможности обратится либо в офис Сбербанка либо к юристам или в суд.

У меня потребительские кредиты в сбербанке. Ноо в связи с уходом на военную пенсию и поиском новой рабооты не мог полностью выполнять кредитные обязательсства. 2го апреля подал заяявление на реструктуризацию кредитов. До сегоднешнего дня вопрос  29.05.2019 вопрос все еще рассматривается. 27.052019 года с мооей пенсиионной карты сбербанка произошло списание средсттв более 50% от поступивших средств. На звонок по номеру 900 прислано смс сообщениие :  Уважаемый клиент : данные по вашему аресту/взысканию:Документ С3 Номер:КД 280750 от 27.05.2019 Статус: Исполнен частично. Прична: решение судебного органа. Орган: УРПЭФП Адрес органа45507 г. Самара ул. Ноово-Садовая д.305.   Никокого судебного произвоодства в отношении меня не производилось . Денежные средсттва были сняты скарты без увеедомления причин и при том что мне еще у меня несовершеннолетний сын. На карте остаток 7500 рублей примерно. Как это понимать? В насттоящий момент трудоусттроился и от своих обязательств не отказываюсь. Нахожусь ссейчас на вахте в Сибири и нет возможности обратится либо в офис Сбербанка либо к юристам или в суд.

У меня потребительские кредиты в сбербанке. Ноо в связи с уходом на военную пенсию и поиском новой рабооты не мог полностью выполнять кредитные обязательсства. 2го апреля подал заяявление на реструктуризацию кредитов. До сегоднешнего дня вопрос  29.05.2019 вопрос все еще рассматривается. 27.052019 года с мооей пенсиионной карты сбербанка произошло списание средсттв более 50% от поступивших средств. На звонок по номеру 900 прислано смс сообщениие :  Уважаемый клиент : данные по вашему аресту/взысканию:Документ С3 Номер:КД 280750 от 27.05.2019 Статус: Исполнен частично. Прична: решение судебного органа. Орган: УРПЭФП Адрес органа45507 г. Самара ул. Ноово-Садовая д.305.   Никокого судебного произвоодства в отношении меня не производилось . Денежные средсттва были сняты скарты без увеедомления причин и при том что мне еще у меня несовершеннолетний сын. На карте остаток 7500 рублей примерно. Как это понимать? В насттоящий момент трудоусттроился и от своих обязательств не отказываюсь. Нахожусь ссейчас на вахте в Сибири и нет возможности обратится либо в офис Сбербанка либо к юристам или в суд.

Не ставлю оценку, из моего сообщения поймете почему. Примерно месяца два назад мне позвонил якобы сотрудник сбербанка и попросил подтвердить перевод с карты сбера в какую- то тьму таракань. Если честно, то я ошалела: у меня НЕТ никакой карты от данного банка и вообще я не пользуюсь услугами Сбербанка (единичный случай - это детские пособия в начале 2000 годов) . Больше я не пользовалась услугами данного банка. Выслушав довольно таки убедительную речь " сотрудника" я ему говорю, что это не возможно, так как у меня нет никаких взаимоотношений с банком. На что он начинает убеждать меня в обратном, а самое интересное он начинает проговаривть в трубку телефона мои паспортные данные. Вопрос: откуда у мошенников мои паспортные данные? И это не со Сбера слилось, так как паспорт я меняла со сменой фамилии и у Сбера нет инфы. Вдруг в разговоре выясняется, что он ошибся - это не со Сбера я переводила, а с ВТБ. Но и там у меня нет карты. Ладно, "мило" пообщались и разошлись на том, что я всю информацию передам куда следует.  'Настращав" меня как следует (по его мнению, пригрозив передать мои данные, как мошенницы в правоохранительные органы) он бросил трубку.И как-то этот инциндент уже подзабылся, но не тут то было: стали поступать звонки от "сотрудников" разных банков, но опять неудача, ни в одном банке из предложенных я не обслуживаюсь. И вот буквально на днях опять поступает звонок о переводе денежных средств в размере 5 000 рублей из Сбера. Если откровенно, то я уже стала издеваться над "сотрудником" Сбера. Разговор был коротким. Как он только понял, что уже разводят его, а не он, то он прямым текстом послал меня на три очень известные буквы.Свое обращение я пишу с единственной целью: многие ведутся, пугаются и начинают диктовать данные своих карт. Не ведитесь. Лучше перезвоните на горячую линию своего банка и уточните все там!!!

Банк на троечку! Вот честно! Неделю назад муж попал в больницу, вынуждена была отдать ему карту, а сама довольствоваться береводами на Яндекс через он-лайн Банк. В один из переводов произошёл мало объяснимый глюк с кабинетом и последние цифры Яндекс-карты чудом заменились на вообще не понятную комбинацию (глюк ли иилиспециально чьи-то действия?). Да, я была на нервах, чувствовала себя плохо и во многом сама виновата, НО... Почему у всех остальных нормальных банков давно в он-лайн кабинетах имеется возможность создавать шаблон, к которому обращаешься вот так вот, когда спешишь или плохо себя чувствуешь... да тем же пенсионерам удобнее будет - и только у Вас как в прошлом веке? Учитесь у Райфайзена, каким должен быть он-лайн кабинет! Я часто перевожу женьги с карты на карты, Но, чтобы вот так вот заменились цифры... Есть конечно и моя вина, но бывают ситуации, когда  нужно быстро перевести деньги и риск совершить ошибку повыгается! Естественно, в возврате средств мне отказали, ну да ладно... Но Вашнепутёвый и никакой он-лайн кабинет уже честно - ДОСТАЛ!

Хочу выразить слова огромной благодарности менеджеру ипотечного кредитования в городе Златоусте М-ой Марии. Этот человек поистине любит свою работу, относится к нам, партнерам очень хорошо, все сделки проходят без сучка и задоринки, одобряется объект настолько быстро, и мало того что быстро очень грамотно, никогда не возникает проблем, всегда помогает в тех моментах, где мы бессильны. А самое главное клиенты наши довольны, ну а что нам ещё нужно))))))))

Столкнулся с крайне некомпетентными сотрудниками отделения Сбербанка в городе Мытищи. Открыл текущий счет в московском отделении Сбербанка (одно из немногих которое работало на выходных). Через несколько дней потребовалось снять деньги со счета, ближайшим отделением было отделение в г. Мытищи (центральный офис!), пошел туда чтобы узнать возможно ли снять деньги со счета, если я открывал его в Москве (причем специально спросил, так как знаю особенность Сбербанка "где вы карту открывали туда и идите"), на что получил ответ, что конечно снять можно - никаких проблем, но сумма большая сейчас денег нет - надо заказать. Спросили, есть ли карта Сбербанка - сказал, что карты нет. Оформил заявление на заказ наличных, пришел вечером на следующий день, (причем очень торопился поскольку отделение то до 20:00 работает), а там мне говорят что деньги снять невозможно, поскольку счет был открыт в Москве! Потом начали просить карту сбербанка, что типа если она есть, то вроде как могут дать деньги, но карты у меня естественно не было.  Хотя при чем тут наличие карты и снятие денег со счета объяснить не смогли.  Вот так я весло провел два дня в отделении, где один сотрудник говорит одно, а по факту оказывается по другому. Надеюсь больше никаких дел со сбербанком иметь не буду. Рядом полно нормальных гос.банков, в одном из которых я и переоформил вклад, чтобы потом не было опять "вот где вы счет открывали туда и идите".

Между мной и ПАО Сбербанк заключен договор ипотеки №67656/15914. Я являюсь залогодателем по кредитному договору №67656. 30.04.2019 кредит был полностью погашен, о чем имеется Справка о задолженностях заемщика по состоянию на 30.04.2019. Представитель банка заявил, что процесс снятия обременения будет проходить автоматически без участия заемщика и залогодателя. По состоянию на 29 мая 2019 года обременение не снято. Выдавать закладную с отметкой об исполнении обязательств в полном объеме банк отказался, ссылаясь на то, что она находится в архиве в г. Нижний Новгород. Тем самым банк нарушает Федеральный закон от 16.07.1988 № 102-ФЗ "Об ипотеке (залоге недвижимости)", в котором ст. 17 пункт 2 гласит "Залогодержатель по исполнении обеспеченного ипотекой обязательства полностью обязан незамедлительно передать документарную закладную залогодателю c отметкой об исполнении обязательства в полном объеме...". Сложилась ситуация, в которой банк не снимает обременения сам и отказывается передавать закладную. Требуется срочно снять обременения т.к. есть покупатель на объект залога.

Мне перевели деньги из другого банка со счета на счёт. Срок перевода до 3 рабочих дней. Мне и на счёт другого банка переводили раньше деньги, но они поступали практически сразу. В банке отправителе сказали, что деньги списались сразу и ушли в Сбербанк, но сам Сбербанк не торопится их зачислить на счёт клиенту. Конечно... можно же 3 дня подержать их и провернуть. В кол центре сказали, что повлиять на это не могут. В общем есть множество других банков, которые работают быстрее и честнее.

24.05.2019 в 11:33 я, через приложение Промсвязьбанка совершила перевод  с карты Сбербанка на сумму в 60000 рублей ( деньги которые должны были поступить на мой счёт в Промсвязьбанке для погашения ипотеки ). После чего деньги были списаны, но на мой счёт в Промсвязьбанк так и не поступили. Все звонки и походы в банк результата не принесли, все говорили стандартными фразами , мы перевели , вот код авторизации , идите куда нибудь, но не к нам). Удивительно , что сотрудники Сбербанка при личном визите не смогли в программе увидеть ,что денежные средства заблокированы и срок исполнения платежа стоит через 3 недели, что противоречит срокам , предъявляемым к переводам . Сотрудники Сбербанка также не предоставили ответ на каком основании денежная сумма заблокирована. Таким образом , сложилась ситуация , которая поставила меня в просрочку ипотечного платежа и формированию негативной кредитной истории, возможности формирования штрафных санкций . Оперативного решения вопроса не состоялось , очередное написанное заявление на возврат денежных средств , сроки по которому 11 дней , и ещё не известно , когда и как решится этот вопрос .Таким образом , я не рекомендую пользоваться услугами Сбербанка , который имеет возможность удерживать ваши денежные средства и даже не ставить вас в известность. Буду вынуждена обратиться в полицию с заявлением о краже денежных средств, незаконном удержании  и нецелевом использовании . Я думаю не стоит даже говорить об эмоциональном и физиологическом состоянии человека , со счета которого пропала такая сумма и которому негде взять такую же , чтобы избежать штрафных санкций .Поэтому я зафиксировала свой визит к врачу с давлением справкой , чтобы иметь возможность подать в суд за возмещением ущерба .

Добрый день. Достаточно долго уже в сбербанке обслуживаюсь, получала даже пенсию через них, но тут оказалось, что я не могу снять деньги со своего вклада, который был открыт оооочень давно. Есть сберкнижка на руках и не могу понять в чем дело, звонила в банк, оставила обращение, сказали, что проблема с данными. Ок, 27.04.19 это было, номер обращения: 190427-0742-594900, срок рассмотрения до 12.05.2019, думаю хорошо, но 12-го мне приходит еще смс, что до 23.05.2019 продлевают обращение, звоню, уточняю почему, объяснить не могут, говорят, что не знают, что за проблема у меня и просят ждать. Думаю хорошо, но вы не поверите, 23-го пришло еще одно сообщение, что ответ будет предоставлен до 26.06.2019.Так вот собственно вопрос, сколько еще это будет продолжаться? Месяц на решение конкретной проблемы недостаточно? Звоню в банк, там мне говорят, что только ждать, прошу ускорить процесс, на что мне ответили: "а для чего вам так скоро?".

26 мая 2019 приключилась крайне неприятная ситуация. У нас в семье используется основная карта другого банка, специально что бы получать максимальный кеш-бек с абсолютно всех покупок. Карта Сбербанка используется лишь для оплаты коммунальных услуг и денежных расчетов с семьей и друзьями. На карте скопилась определенная небольшая сумма денег. Какого же было моё удивление, когда я попыталась вывести эти деньги (всего-то 10000 руб) на карту нашего основного банка, которая оформлена на моего мужа и Сбербанк не просто отклонил операцию как возможно мошенническую, но и заблокировал мою карту. И всё бы ничего, если бы я позвонила в ТП и пояснила, что данная операция не была мошеннической, что деньги переводились на карту мужа, и банк бы отменил свои действия, но мне не повезло, я забыла своё кодовое слово, которое устанавливала тысячу лет назад, и попробовав три попытки, естественно, мне больше не могли ничем помочь, за исключением как посоветовать обратиться в ближайший офис Сбербанка. Почему-то иные банки, во-первых дают возможность отмены блокирования операции используя иные данные нежели кодовое слово, а во-вторых никогда не блокируют саму карты, лишь отклоняют конкретную операцию. Всего одна попытка перевода средств и сразу заблокированная карта. Хочу отметить, что ранее я переводила и более значимые суммы на карты членов своей семью, но на карты Сбербанка, и почему-то Сбербанк не считал данные операции мошенническими. Так же мною неоднократно осуществлялся перевод средств с основной карты на карту Сбербанка, и так же не меньших сумм, и никаких блокировок карт и отклонения операция банком - держателем основного лицевого счета не осуществлялось.На мой взгляд, подобная политика поведения банка в отношении перевода средств на карты сторонних банков является намеренной. Во-первых по вышеназванным причинам, во-вторых каждый эмитент стороннего банка прекрасно известен банку, и подобные переводы на реальную оплату товаров не вызывают блокировку карты, а вот перевод на карту другого банка, той же операцией покупки, вызывает подобные последствия. А теперь давайте представим, я не говорю, что это случилось со мной, но представьте, у вас остались деньги только на карте Сбербанка, так же как я и вы получили сто лет назад её, и кодовое слово не использовали испокон веков, однажды вы отправляетесь на отдых в другой город, зная что у вас есть эти деньги. И вот в воскресенье вечером, когда вы хотели перевести эти деньги на карту с хорошим кеш-беком и купить дорогостоящее лекарство приболевшему сыну вам её блокируют, договора с кодом под рукой нет, и естественно, ни одного работающего банка в воскресенье вечером в небольшом городке вы не найдете. Неужели, и вправду выгода получаемая временем, выигранным подобным образом, и процентами с 10000 руб, полученными за один вечер превышает здоровье и счастье каждого из нас! Прошу провести всестороннее рассмотрение описанной ситуации и провести соответствующие работы в целях предотвращения подобного в будущем.

Вчера я посетила ипотечный центр Сбербанка с целью подачи заявления на возврат мне моей закладной после закрытия ипотеки. Заявление на снятие обременения мной было подано через личный кабинет 22 апреля 2019г. Обременение было снято, по информации с сайта Росреестра на 27 мая 2019г. Вчера утром я позвонила на горячую линию Росреестра, где мне сообщили, что закладная после снятия обременения возвращается обратно в банк.Приехав в отделение банка, операционистка мне сообщила, что закладная является документом банка, и заемщику не выдается. На что я заметила, что это ровно до того момента, пока заёмщик не погасит задолженность перед банком, и после этого имеет право незамедлительно получить свою закладную.После этой беседы она вышла, через некоторое время вернулась и сказала, что закладные остаются в архиве Росреестра после снятия обременения. Я настаивала на приёме у меня заявления на выдачу закладной. Операционистка наотрез отказалась и направила меня к начальнику ипотечного центра (окно 18 ).Зайдя к начальнику и озвучив всё тоже самое, я получила ровно такой же ответ и отказ в приёме заявления. Так же она мне сообщила, что сначала я должна подать заявление через МФЦ в Росреестр на выдачу мне закладной, а уж потом если получу отказ, то придти к ним. Якобы с декабря-января произошли какие-то изменения, и процесс изменился. И вообще теперь закладные заёмщикам не возвращают.Моя попытка настоять на приёмке у меня заявления раз уж я потратила своё время на визит в банк успехом не увенчалась. Без наличия у меня отказа Росреестра.ЧТО У ВАС ТАМ ПРОИСХОДИТ??? Почему у действующих клиентов банка отказываются принимать заявления???Ваши работники ОБЯЗАНЫ принимать заявления и банк обязан их рассматривать!!! Я крайне недовольна компетентностью ваших специалистов. Крайнее удивление вызывает поведение не только рядовых работников, но начальника отделения. Я настоятельно прошу принять меры и провести как минимум профилактическую беседу на предмет коммуникации с клиентами!

Добрый день.Подал справки о доходах через застройщика чтобы получить ипотеку на ДомКлик под 6% (программа 2 ребенок). В результате получил отказ, т.к. на мне весит две ипотеки. На самом деле Сбербанк не погасил запись в БКИ на предыдущую ипотеку которую я рефинансировал в Райффайзен Банке. В связи с тем, что за мной числятся ежемесячные платежи в размере превышающем 3х кратный размер того что я сейчас выплачиваю я не могу взять еще одну ипотеку (Например я платил 30, а после рефинансирования стал платить 15 в итоге 15+30=45. В БКИ считают, что я ежемесячно плачу 45 тысяч по ипотеке!) А внутри самого Сбербанка они не могут разобраться между своими подразделениями.Очень плохо, вместо того, чтобы зарабатывать деньги Сбербанк просто отклоняет заявки. И откуда возьмется лояльность клиентов? Имея отличную кредитную историю я не могу воспользоваться своим правом на еще одну ипотеку даже в другом банке!

Даже не отзыв, а крик души что ли... Дело в том, что я давно являюсь зарплатным клиентом Сбербанка, но по какой-то причине, ни одной заявки,  на одобрение потребительского кредита либо рефинансирования мне не одобрено.. работа официальная, зп белая, естественно, когда необходимо, приходится оформлять кредиты в других банках, ни одной просрочки, ни одного "конфликта" или недопонимания со сторонними банками не возникало. (Всю информацию сбер может видеть в бюро кредитных историй)Все платежи во время, закрываю, достаточно часто, досрочно...все бы нормально, но есть определённые неудобства в плане оформления.. вместо минутной заявки в сбер онлайн, приходится куда либо ездить и тратить на это время, да и в целом, неприятно как-то...кредитные карты навяливают только так, а на потреб постоянные отказы! В последний раз, написала обращение с личного кабинета, ответ шёл до меня долго, естественно был шаблонным и для меня вопрос так и остался открытым...Уважаемые руководители, может Вы пересмотрите свое, особое, отношение ко мне и научитесь уважать своих клиентов!

Здравствуйте, на Сбербанк онлайн по новой функции в личном кабинете, рассчитал свой кредитный потенциал, и подал онлайн заявку на потреб. кредит. как физическое лицо. Перезвонили позже, сказал что работаю ИП, попросили через отд. банка подгрузить документы. Принес с отметкой о приемке налоговой инспекцией  деклараций на ЕНВД. ( Единый налог на вмененный доход). В связи с системой налогообложения на ЕНВД, эти декларации не отражают фактический доход предпринимателя. Вот в чем суть, они рассчитываются от площади торгового помещения, и используются только для оплаты налога, и никак не могут отражать. доход. Поэтому конечно,  на основе деклараций из которых виден только налог от площади, а не доход человека, я получил отказ. Надо Сбербанку задумываться том что требуете. Зачем требовать то, из чего ничего не понятно, что не отражает доход? Тогда дополнительно бы при декларациях по ЕВНД требовали бы фикальный кассовый отчет, плюс выписка по расчетному счету ИП, тем более кто использует Сбербанк бизнес, и у кого эквайринг от Сбербанка и тогда видно абсолютно все. И обороты и доходы. А все средства  ИП - это личные средства предпринимателя! И самое важное, предприниматель, ИП больше не платит государству никаких налогов, он (я) не плачу налог на доходы физических лиц. Поэтому у меня нет и не может быть декларации 2НДФЛ. Иначе это получится двойное налогообложение, сперва плачу как ЕНВД, а потом как физ. лицо налог на доходы. Так нельзя. Поэтому только декларации ЕНВД но ее недостаточно, чтобы понять доход. Приложил выписку по счету с Сбербанк бизнес по обороту  и выписку по счету которые многоткратно превышают запрашиваемую сумму. Но увы, подход банка не правильный и ответ получил отрицательный. Также узнал, что кредитная история средняя, якобы из за того, что имеются небольшие  просрочки. Просрочек нет и не было. Прошу Сбербанк поправить информацию и направить в БКИ исправленные данные. Это произошло из за того,  что иногда оплата кредита попадает на празничные или воскресные дни, а по закону, платеж переносится на первый рабочий день после выходного дня. А вы из за этого подаете в БКИ данные о допущенной клиентом просрочке. Прошу внести поправки в мою кредитную историю.

Добрый день. Я, В-ва Анна Н-на, действующая по доверенности №86/52-н/86-2019-5-533 от Б-ва Вадима С-ча сообщаю о не выполнении своих обязанностей сотрудниками Сбербанка. Сотрудники ипотечного отделения Сбербанка в городе Нижневартовске длительное время не направляют документы о снятии обременения в рег. палату, вследствие чего нарушаются мои права, как собственника объекта недвижимости. Ипотека закрыта 22.04.2019 г.! Но обременение не снято по сегодняшний день.

в 2016г заболел сын и пришлось задержать на небольшой период взнос за кредит хотя причину объясняла потом всё наладилось и я погасила все кредиты в банке но всё равно попала в чёрный список и теперь сколько ни хожу даже маленькую сумму прошу отказ ведь в жизни всякая ситуация бывает нельзя же так резко разрыать отношения с клиентом который много раз брал кредит и никогда вас не подводил

Поменял зарплатную карту, выдали новую. В новой карте по умолчанию идет услуга без контактного платежа (для расчета в магазинах). Попросил отключить данную услуг или уменьшить лимит по данной услуги до нуля(что бы при каждом платеже вводить пин код). В контактном центре на мою просьбу отреагировали отрицательно сказали что это невозможно "Все новые карты идут с этой опцией а лимит установлен банком и не меняется" (хотя в любом другом банке это делается через интернет банк). Я тогда аргументировал это тем что это не безопасно, тем более если не установлен мобильный банк и смс не приходит при снятии денег с карты(на данный момент это делают дистанционно спец инструментом или при утери карты). На что мне ответили не теряйте карту или застрахуйтесь у нас. Т.е. итог представили услугу которая понижает безопасность карты увеличивая вероятность несанкционированного снятия, а чтобы себя как то обезопасить и вернуть защищенность карты нужно им дополнительно заплатить. Не ожидал такого от Сбербанка.

14.01.2019 обращалась в отделение Сбербанка по адресу г.Сибай, пр-т Горняков д.11 с вопросом о снятии денежных средств по карте. При обращении в офис сотрудник долго обслуживал меня, не понимал что я требую от него. Операция была банальная, нужно было выдать денежные средства с заблокированной карты, так как были мошеннические действия по ней. Во-первых, мне не понравилось как обслуживают клиентов в этом отделении, очень долго, не совсем понимают требование клиентов, никакой улыбки на лице, про внешний вид вообще отдельная история. Во-вторых, я потеряла много своего времени, так как сотрудник в данном отделение очень медленно работает. Ранее в данном отделении обслуживание было на высшем уровне. И сотрудники работали, и улыбка была на лице, и приятно было посмотреть на них, а сейчас просто как будто пришли с колхоза, просто посидеть. После данного посещение в это отделение я пришла к выводу, чтобы не портить себе нервы и настроение, лучше вообще не посещать этот офис.