136 398 отзывов о банке «Сбербанк»

Ставлю твердую четверку банку, потому как все чаще обращаюсь именно в сбербанк, нахожу там все больше подходящих мне услуг и возможности открывать вклады с необходимыми опциями.Много отделений, много банкоматов, много сотрудников, готовых помочь. Работа налажена и понятна. Удобный интернет банк.Почему всего лишь 4? Некоторые моменты с банке. считаю, надо доработать. Не нравится Спасибомания, но это личное отношение к азартным играм. Мне кажется, банк не должен вовлекать в подобное клиентов. И еще не очень нравится высокий процент по платежам за КУ и т д.Всеми остальными услугами, которыми пользуюсь, я довольна.

Ставлю твердую четверку банку, потому как все чаще обращаюсь именно в сбербанк, нахожу там все больше подходящих мне услуг и возможности открывать вклады с необходимыми опциями.Много отделений, много банкоматов, много сотрудников, готовых помочь. Работа налажена и понятна. Удобный интернет банк.Почему всего лишь 4? Некоторые моменты с банке. считаю, надо доработать. Не нравится Спасибомания, но это личное отношение к азартным играм. Мне кажется, банк не должен вовлекать в подобное клиентов. И еще не очень нравится высокий процент по платежам за КУ и т д.Всеми остальными услугами, которыми пользуюсь, я довольна.

Хочу поблагодарить специалиста Сбербанка Г-к Оксану. Оксана помогала мне оформить ипотечный кредит, специалист с большой буквы С. Очень компетентный специалист, открытый к своему клиенту, поможет разобраться во всех нюансах и самых сложных ситуациях. В дальнейшем сопровождает по всем вопросам, даже в не стандартной ситуации всегда сможет помочь.

Обслуживаюсь в этом банке более 5 лет, но хотелось бы выразить благодарность сотрудникам офиса на Тихоокеанской 191 А, очень квалифицированный персонал. Радует предоставляемый сервис, чем к сожалению могут похвастаться не все офисы банка, были случаи когда сталкивалась с безразличием сотрудников. Рекомендую всем обслуживаться именно там. Последний раз мою проблему решала сама Руководитель офиса Екатерина Ф-ва. Видно что сотрудникам не все равно на проблему клиента. Решили за 10 минут вопрос, который я не могла решить в соседнем офисе. Спасибо, процветания и успеха коллективу. Банку желаю побольше таких грамотных руководителей. Пока ожидала решения своего вопроса наблюдала как относятся к клиентам, ставлю высший балл организации работы этого офиса.

Ставлю твердую четверку банку, потому как все чаще обращаюсь именно в сбербанк, нахожу там все больше подходящих мне услуг и возможности открывать вклады с необходимыми опциями. Много отделений, много банкоматов, много сотрудников, готовых помочь. Работа налажена и понятна. Удобный интернет банк. Почему всего лишь 4? Некоторые моменты с банке. считаю, надо доработать. Не нравится Спасибомания, но это личное отношение к азартным играм. Мне кажется, банк не должен вовлекать в подобное клиентов. И еще не очень нравится высокий процент по платежам за КУ и т д. Всеми остальными услугами, которыми пользуюсь, я довольна.

Добрый день! Вот, какие проблемы уже были с банком: 1. Открывая зарплатную карту, долго спорила с сотрудницей, что можно открыть карту с платой за обслуживание менее 600р. То, что всем навязывают автоплатеж - давно не секрет. 2. При открытии дебетовой карты моей маме навязали кредитную, хотя 3 раза сказали оператору: "Нет!". В итоге 1,5 (!) часа оформления и втихаря привязанный автоплатёж к кредитной карте (руками сотрудницы)! При этом сотрудница сказала: "Я вам честное слово даю: вы можете просто убрать кредитную карту в шкаф и забыть! Она сама со временем закроется! Это просто формальность!" Поздравляю, вы обманули человека в возрасте.Стоит отметить, что когда мы пришли в банк разбираться, менеджер извинилась и даже подарила кружку с логотипом банка. 3. Блокирование карты из-за "технических сбоев". 4. Каждый раз, когда скидываемся с коллегами на подарки, клиенты Сбербанка в самом невыгодном положении: только им приходится платить комиссию за перевод.Проблема сейчас:И вот, наконец, решила закрыть карту и счет. Но вот беда - на карте осталось 50 копеек. Оператор казала, что перевести их на карту другого банка нельзя, снять с карты такую сумму не получится, отдать копейки на благотворительность - тоже. К сожалению, я сразу не догадалась вывести через приложение Тинькофф. В итоге открыли ещё один счет, который можно будет закрыть только через месяц. Итог: пришла закрыть счет - открыли новый.В очередной раз, выходя из офиса Сбербанка, чувствую себя обманутой. Надеюсь, что через месяц меня уже ничего с вашим банком связывать не будет.

Добрый день! Вот, какие проблемы уже были с банком: 1. Открывая зарплатную карту, долго спорила с сотрудницей, что можно открыть карту с платой за обслуживание менее 600р. То, что всем навязывают автоплатеж - давно не секрет. 2. При открытии дебетовой карты моей маме навязали кредитную, хотя 3 раза сказали оператору: "Нет!". В итоге 1,5 (!) часа оформления и втихаря привязанный автоплатёж к кредитной карте (руками сотрудницы)! При этом сотрудница сказала: "Я вам честное слово даю: вы можете просто убрать кредитную карту в шкаф и забыть! Она сама со временем закроется! Это просто формальность!" Поздравляю, вы обманули человека в возрасте.Стоит отметить, что когда мы пришли в банк разбираться, менеджер извинилась и даже подарила кружку с логотипом банка. 3. Блокирование карты из-за "технических сбоев". 4. Каждый раз, когда скидываемся с коллегами на подарки, клиенты Сбербанка в самом невыгодном положении: только им приходится платить комиссию за перевод.Проблема сейчас:И вот, наконец, решила закрыть карту и счет. Но вот беда - на карте осталось 50 копеек. Оператор казала, что перевести их на карту другого банка нельзя, снять с карты такую сумму не получится, отдать копейки на благотворительность - тоже. К сожалению, я сразу не догадалась вывести через приложение Тинькофф. В итоге открыли ещё один счет, который можно будет закрыть только через месяц. Итог: пришла закрыть счет - открыли новый.В очередной раз, выходя из офиса Сбербанка, чувствую себя обманутой. Надеюсь, что через месяц меня уже ничего с вашим банком связывать не будет.

Добрый день!В 2017 году получил потребительский кредит в отделении Сбербанка в Нижегородской области. Через год переехал в Челябинск. В июне 2019 года у карты, с которой списывались платежи по кредиту, истек срок действия. Каким образом сейчас мне погашать кредит? Перевыпустить карту по месту получения кредита я физически не могу. На ссудный счет деньги ни через банкомат, ни через отделение банка перевести невозможно.  Обращался на горячую линию по номеру 900, и по номеру из письма о задолженности, помочь мне не смогли, но сказали, что обязательно нужно заплатить до 19 июля, правда каким образом внести платеж им неизвестно. Соответственно у меня есть деньги и желание заплатить, но возможность отсутствует. Что мне делать?

Здравствуйте! Решил взять в сбере ипотеку. Сначала все шло нормально, доки можно подать через инет, что очень удобно. Работодатель выдал копию трудкнижки без надписи, но ее можно заменить выпиской из ПФР (делается через Госуслуги за пару минут). Все отсканировал, отправил.Проверили и отправили на проверку в кредитный отдел. Думал ждать 3 дня как указано на сайте, но одобрили быстро и прислали смс в 1:40. Спасибо за оперативность конечно, но в это время большинство людей спит! Ставка естественно выросла, что в принципе не удивительно. Например, пенсионную карту за зарплатную не засчитали и увеличили на 0,3%. Поставил отказ от навязываемой страховки за жизнь (деньги на ветер, обогащение страховщиков, ничего они не выплатят, а только бабло будут стричь 15 лет). Муть уже  в том, что одни консультанты говорят, что сумма страховой премии считается от оставшегося основного долга, а другие от полного долга. А это разброс от 30 до 60 тр! Причем навязывается сбер страхование, иногда проскакивает вск. В итоге в присланном сертификате, ставка стала 11,6 но со страховкой, хотя на сайте при расчете 11,6 с выключенной страховкой, т.е. по сути процент стал 12,6%, как в "плохом" 2014 году! Хотел все это прояснить при звонке менеджера, но во время разговора я успел сказать не очень много. Так нагло рот не затыкали уже давно! Когда позвонил менеджер я сначала подумал, что это робот вещает, тараторит не умолкая, только спасибо и успел сказать и назвать предполагаемого застройщика. На вопросы получил невнятные ответы и хотели заставить слушать несколько минутную лекцию про страховку в сбер-страхование! Я пытался отказаться, но девушка-робот была невозмутима и требовала слушать ее, пришлось положить трубку. Я не ваш подчиненный и не надо затыкать мне рот и заставлять слушать "сказки венского леса" про ваши страховки вместо ответов на интересующие меня вопросы! Ваш банк не единственный и одобрение у меня есть и от других банков и скорее всего буду уходить от вас и закрывать все вклады.

Добрый день. В конце июня, 24 числа, мне была одобрена Кредитная карта Сбербанка голд с кредитным лимитом. Обратившись вскоре в банк, мне выдали карту, но лимита на ней не было, 0р. Сообщив, что это может быть связано с выходными днем, решила дождаться понедельника, но денег так и не было. В итоге после 2 заявок и всех разбирательств оказалось, что произошла тех ошибка банка и после нескольких поездок в банк 11.07 наконец то лимит был установлен. И это спустя 2 недели! В итоге сотрудник банка мне сообщает, что грейс период у меня отсчитывается с даты одобрения карты, а не с даты установления лимита. Так вот вопрос, почему клиент должен страдать и получать дискомфорт в пользовании банковским продуктом по не своей вине, где нарушен договор, где прописано что на карте моей n-ная сумма, которую я увидела только спустя 2 недели. В итоге я вынуждена искать другой банк, опять ждать рассмотрение заявки и выпуск карты. Банк даже не рассмотрел возможность изменения условий договора, переноса даты обновления грейс-периода из за своей технической ошибки. Какие то 200 бонусов в качестве извинения предложил и то, ради которых надо сделать покупку, чего я не могу сделать, потому что меня не устраивает грейс-период 11 дней. Ни один банк такие ужасные условия не предоставляет.

Здравствуйте! Позвольте выразить благодарность за отличное отношение к людям -менеджеру- Наталье К-вой ( Ростов.Дон- ул Волкова)у нее светлая голова и доброе сердце, она помогла мне решить проблему по возврате денег за коммунальные платежи, так как я ошиблась при заполнении реквизитов, и это было непросто, так как прошло почти полгода и они зависли в "Газпромбанке". Замечательный человек, Наташа, ее необходимо повысить в должности, если есть возможность, трудолюбивая, ответственная и не равнодушная к людям, большое ей спасибо. с уважением, Татьяна Б-кая

Я и моя супруга являемся давними клиентами Сбербанка. В настоящее время обслуживаемся в Сбербанке (Отделение "Банк Татарстан" №8610/0205, который находится по адресу: г. Набережные Челны, набережночелнинский проспект, дом 7), где руководителем является А-ва Анна В. Хочется поблагодарить Анну В. за грамотное, оперативное отношение к своим клиентам, за вежливое обслуживание, за чёткость и слаженность в работе. Нам нравится, что при необходимости всегда можно обратиться к Анне для получения исчерпывающей информации по всем интересующим вопросам.Под руководством Анны В., сложился слаженный коллектив отделения банка, все работники банка очень вежливо и грамотно обслуживают клиентов. Спасибо всем сотрудникам банка за внимательность, компетентность, профессионализм и доброту. Желаем Вам крепкого здоровья, счастья и благополучия.П-в Н.П. тел. 8986*****78

Я и моя супруга являемся давними клиентами Сбербанка. В настоящее время обслуживаемся в Сбербанке (Отделение "Банк Татарстан" №8610/0205, который находится по адресу: г. Набережные Челны, набережночелнинский проспект, дом 7), где руководителем является А-ва Анна В. Хочется поблагодарить Анну В. за грамотное, оперативное отношение к своим клиентам, за вежливое обслуживание, за чёткость и слаженность в работе. Нам нравится, что при необходимости всегда можно обратиться к Анне для получения исчерпывающей информации по всем интересующим вопросам.Под руководством Анны В., сложился слаженный коллектив отделения банка, все работники банка очень вежливо и грамотно обслуживают клиентов. Спасибо всем сотрудникам банка за внимательность, компетентность, профессионализм и доброту. Желаем Вам крепкого здоровья, счастья и благополучия.П-в Н.П. тел. 8986*****78

За 10 лет обслуживания в Сбербанке1, я не встречал более профессионального клиентского менеджера, чем Д-ва Ольга О. В любой ситуации, где бы я не находился, с каким бы вопросом не обращался, всегда оперативно и на самом высоком уровне решалась любая задача или проблема . Человек, в своей работе, знает все и так же прогнозирует с высокой точностью, многие направления . Всегда очень тактична и понятлива , к каждому клиенту индивидуальный подход на его языке !  Надеюсь, что Ольга О. вскоре продолжит свой карьерный рост, так как лучшего кадра Сбербанк не найдёт . Огромное человеческое спасибо вам за ваше отношение к работе и к нам клиентам !

Здравствуйте.Звонил мне как то сбербанк по поводу кредитной карты " на выгодных условиях " .Маленькая процентная ставка , льготный период 50 дней по моему .Во общем все устраивало взял . Решил проверить ,как работает карта ,сколько платить .Купил дешёвый товар ,жду месяц. Потом приходит платёж где-то в 240 р с копейкам( точно не помню )с суммы 4200. Подумал ,что действительно не так много .Посчитал в голове сколько будет с той покупки какую хочу,выходило ,что не так много. Дальше закрыл за должность на балансе карты ,стала та сумма которая и была.Обратился в банк ,что бы рассчитать платёж,Когда куплю то ,что хочу. .Покупка моя стоит 35000 руб  На мой вопрос " сколько составит платёж за месяц если на карту ничего не вносить Сотрудник банка посчитал,что вышло около 670 с копейками. Во общем купил ,что хотел и стал ждать платёжный день. Через месяц приходит. уведомление ,что я должен 1300 р .Я удивлён .Но внёс 4000р .1300 взял банк а остальное пошло на зачисление на карту .Мой долг по карте уменьшился на 2700. Но остался как основной. На следующий месяц приходит очередной платёж ( и вот тут я ……….) Он составил 2300 с копейкам .По логике он должен был уменьшится так как за должность уменьшилась а он увеличился и на 1000 р.Как так ? Звоню !!! Взял сотрудник банка .Объяснил ситуацию!!.Оказалось ,что 1300 и 2300 - это процент !! Но самое интересное как он начисляется!!! Оказалось со дня САМОЙ ПЕРВОЙ ДЕНЕЖНОЙ ОПЕРАЦИИ .По сути ,человек может сколько угодно снимать д.с с карты и вносить на карту .НО НАЧИСЛЯТЬСЯ ПРОЦЕНТЫ БУДУТ ,С ДНЯ САМОЙ ПЕРВОЙ ДЕНЕЖНОЙ ОПЕРАЦИИ. То Есть,ваша задолженность в карте может уменьшаться если вы туда вносите деньги но фиксированный 4%будут начисляться на не погашенную задолженность по карте в конце месяца с первого дня вашей ДЕНЕЖНОЙ операции по карте.А значит обязательный платёж на русском языке - будет расти в КОСМИЧЕСКОЙ ПРОГРЕССИИ а ни в Геометрической !!! Что бы вам ,проще понять.Моя покупка 35 000 .1-месяц -1300 .2-месяц - 2300 .Тогда 3месяц ( по логике ) - 3300. Через 1,5 года процент будет ,составлять почти сумму стоимости моей первой покупки!!!! Если я не внесу ВСЮ ЗАДОЛЖЕННОСТЬ на карту .Вообщем ,я задал сотруднику банка вопрос " моя платежка через месяц будет составлять 3300? " На что он сослался ,что не может сказать эту инфу,так как проценты начисляется машиной и сейчас этой информации нет.Это и понятно,потому как за месяц я могу сотни сделать операций с деньгами. Конечно,сотрудники банка ,когда брал эту карту об этом почти умолчали а ,что сказали то так ,что я не понял И понятное дело от сотрудников всегда слышишь коронные слова - "а разве они вам не сказали " или " вы не спросили "  Хотя по логике ,они должны все рассказать и разжевать.Но этого нет ни в каких банках .Конечно , меня уже не интересовала карта .И её надо было срочно закрыть. Но для этого мне нужно было 30000. И вот ВТОРОЙ СЮРПРИЗ!! Обращаюсь опять в сбербанк с просьбой получить кредит в 30 000 руб с фиксированным платежным периодом на 2 года с учетом жизненных форс мажоров .И как вы думаете - ОТКАЗАНО .Это человеку с идеальной многолетней историей по кредиту в других банках,с опытом работы больше года на одном месте и с нормальным зп.,!! Так подумала их машина. Зато кредитную карту в 340 000 Выдали .А после прислали смс ,что мне предложение на кредит аж в 906 тыс .А тут не могу получить 30 000 тыс. Это ещё при том ,что моя зп привязана к обычной карте сбербанка. То есть мою зп они постоянно видят. Где ЛОГИКА в этой системе ?!!Вообщем, брать эту карту или нет ваше желание. Я ни кого не обвиняю и рассказал ,то что у меня произошло

Здравствуйте,10.07.2019 около четырех часов дня,я решил положить деньги на дебетовую карту сбербанка, через их терминал,который находится в ТЦ ГЛОБУС. Вносил 5 купюр, 3 пятитысячных и две по тысяче,итого 17 тысяч. После внесения всей сумы в терминал, вылезло на экране что не все купюры приняты и сейчас будут возвращены. В итоге загорелись лампочки на приемнике купюр,но деньги не выехали,а потом на экране появилось,что к зачислению 16 тысяч,которые я и зачислил. Рядом находились парни которые обслуживали банкоматы, я обратился к ним,они открыли крышку защиты,может купюра завалилась туда,но там ее тоже не было. Тогда я обратился на горячую линию Сбера, они приняли мое заявление к рассмотрению,через день прислали смс сообщение с текстом: при совершении операции сбоев в работе банкомата не обнаружено,основание для зачисления 1000 рублей,отсутствует. Сумма конечно не большая, но сам факт, такого сбоя в работе терминала, у такого крупного банка,оставил неприятный осадок,да и купюра могла быть больше. С этого момента с опаской вношу купюры,в банкомат, так как ожидаю повтора такой ситуации...

Зашёл в это отделение (номер не знаю), чтобы разобраться с кредитной картой ,срок действия которой окончился ,но она продолжала "висеть", не давая заказать новую. В очереди просидел буквально минуты три, очередь шла быстро, постоянно новые номера называли, я аж удивился. За пару минут мне оформили перевыпуск карты и я спокойно пошёл дальше по делам.

Добрый день! 11.06 .2019 где-то в 14:00 пыталась произвести оплату погашения задолженности по карте Совкомбанка , через сайт Совкомбанка,  по карте Сбербанка в сумме 15 800 тыс . Сайт Совкомбанка три раза отказал в операции перевода , но на четвёртый раз списалось сумма с Карты Сбербанка в размере 16 000тыс. с копейками ( плюсом пошла комиссия ) 12.06.2019 Деньги зачислялись на  счёт карты  Совкомбанка , далее 12.06. 2019 в 17:00 в Сбербанк онлайне остаток  Карты составлял 6 460 руб. 12к. , но уже в 20:00 остаток составил -40 939 руб .79 к . !!! Т.е списались деньги с карты Сбербанка в пользу Карты Совкомбанка  несколько раз из-за систематической ошибки как мне объяснил оператор технической поддержки Сбербанка . Прошу Вас , немедленно разобраться в данной ситуации , убрать минус по карте Сбербанка  и восстановить мой остаток в размере 6 460руб. 21 кВсе смс извещения об отказе оплаты , и  наоборот перечисления денег в Совкомбанк могу предоставить!!Жду обратной связи !

Такой подставы от Сбербанка я не ожидала! 11.07 я сделала покупки в магазине атак, решила произвести оплату картой. Терминал завис, мне пришло смс о списании денег, через 5 мин от Сбербанка пришло смс об отмене операции и возврате суммы на мой счёт. Ок, бывает. Оплачиваю ещё раз, операция прошла успешно, ухожу довольная с покупками. 12.07 оплачиваю этой же картой другие покупки, в других магазинах, все отлично. Вечером потребовалось перевести деньги подруге, заходу в Сбербанк on-line и не верю своим глазам. Отрицательный баланс дебетовой карты! А на счету было буквально час назад примерно 600 р. Стало -600. Самое возмутительное, что это все произошло втихаря, ни смс, ни какого-либо другого уведомления. Никого не смутило, что дебетовая карта уходит в минус! Путём не сложных математических вычислений понимаю, что списали сумму, которую вернули в атаке.на горячей линии получила ответ - ну торговая точка запросила, банк подтвердил. Уважаемый банк, у меня вопрос, какого черта вы подтвердили операцию, которую вчера вы официально признали отменённой и прислали мне уведомление о том что она отменена? И почему вы сделали это втихую? Вы перевели МОИ СОБСТВЕННЫЕ деньги, не кредитные, и загнали мою карту в минус! И не сообщили об этом! Вам бы понравился такой сюрприз??? Возмущена и очень разочарована вашим сервисом! Однозначно займусь поиском альтернативы вашей карты

Не успела новая программа лояльности начать толком работать, как поменяли правила, дошёл до последнего уровня выбрал категории на 3 месяца и ходил себе спокойно уверенный, что 3 месяца будет как обещали, но нет. Изменил сроки периодов и оказывается слетели выбранные категории. Оказывается я месяц, в пустую пользовался картой. Сегодня зашёл выбрал категории, период действует с 17 июня, позвонил попросил пересчитать покупки за этот период, на что и получил ответ, что это ваши проблемы, надо чаще заходить на сайт.