138 401 отзыв о банке «Сбербанк»

Обратилась в отделение Сбербанка 26.07.2019 для оплаты выставленных счетов , с трудом счета оплатили (получила в подтверждение чеки +пп). Сегодня 09.08.2019 деньги до сих пор до получателя не дошли, и сбербанк их мне тоже не вернул ! Приезжаю в отделение почти каждый день, руководство отделения в курсе, но никто ничего решить не может . По очереди каждый сотрудник брал у меня номер телефона, с обещанием отзваниваться, но естественно никто не звонит .да и зачем? не их же деньги потерелясь ( сумма больше 30000).  Заместитель мне посоветовала самостоятельно звонить в банк получателя (это другая страна - Казахстан) и узнавать статус . Шикарный подход! Я сама задаю вопросы -"что мне сделать что бы получить деньги?" Ответ всегда один - "ждать" . Товарищи , кого и чего мне ждать ? Я сомневаюсь , что при задержке выплаты кредита, сотрудников бы устроил такой мой  ответ, двери бы уже выносили в дом . А когда потеяели (не по моей вине) деньги мои же - то ответ один "ждите". Мне даже официального заявления не предложили составить .., да никто даже не извинялся , спустя неделю только. Одна из сотрудниц мне сказала - "ну Вы же тоже проверяли данные"..намекая "мол сам дурак".

06.05.2019г. В г.Иркутск была одобрена заявка на получение ипотечного кредита. 01.08.2019г. через сайт домклик были направлены все документы по выбранной недвижимости (квартира для покупки выбрана в г.Новосибирск, оформление сделки предполагается в Новосибирске). 05.08.2019г. Менеджер сбербанка посредством телефонной связи сообщила что объект прошел проверку, банк передает ипотечную заявку из Иркутска в Новосибирск. 07.08.2019Г. для участия в сделке прилетел продавец из Литвы. Сегодня 09.08.2019, внятных ответов на вопросы о дате сделки нет. Ответа на дом клике не получено. Невозможно ни до кого достучаться и получить информацию о том ЧТО ВООБЩЕ ПРОИСХОДИТ. 12.08.2019г., я должна вернуться и выйти на работу, заканчивается отпуск. Я вынуждена брать дни без сохранения з/п, т.к. не смогу во время приехать. Мне пришлось сдать ж/д билеты. Благодаря безалаберной работе банка я терплю финансовые издержки ТРЕБУЮ СРОЧНО РАЗОБРАТЬСЯ В СЛОЖИВШЕЙСЯ СИТУАЦИИ И НАЗНАЧИТЬ ПОДПИСАНИЕ ДОГОВОРА КУПЛИ-ПРОДАЖИ НА 12.08.2019Г.

Я являюсь индивидуальным предпринимателем и у меня есть расчётный счёт в Сбербанке, также как физ лицо пользуюсь банковскими картами Сбербанка. 5 августа 2019 года в 13:08 мне пришло сообщение о том, что все мои банковские карты и доступ в Сбербанк Онлайн заблокированы в соответствии с ФЗ 115-ФЗ, т.к я заплатил за аренду помещения, которое я арендую как ИП уже более 6 лет (!) со счёта ИП другому ИП, который, как раз и сдаёт это помещение мне. Никакой деятельности, о которой говорится в 115 ФЗ, я, естественно, не веду. Казалось бы, причём тут личные карты? Вот и мне интересно, но они все заблокированы, а счёт ИП работает, его не заблокировали.  Все документы для разблокировки я предоставил, но время идёт, а картами пользоваться я не могу. Звоня в поддержку Сбербанк Бизнес Онлайн говорят мол раз у тебя личные карты заблокированы, то звони по общему номеру. А когда звоню по общему номеру, то мне говорят, что заблокировали карты из-за деятельности ИП и звони в поддержку бизнес-клиентов. Играют мной в пинг-понг. И никто не может может сказать конкретных сроков, то 6 дней ждать, то 20 дней. Откуда берутся эти сроки вообще не известно, они сами их придумали, мол жди. В общем вывод такой: связываясь с этим банком вы рискуете быть заблокированным из-за деятельности третьих организаций по надуманному предлогу и останетесь без средств к существованию, ваша работа будет парализована и всё что вы сможете сделать - это ждать когда они соизволят рассмотреть ваши присланные документы.

Я являюсь индивидуальным предпринимателем и у меня есть расчётный счёт в Сбербанке, также как физ лицо пользуюсь банковскими картами Сбербанка. 5 августа 2019 года в 13:08 мне пришло сообщение о том, что все мои банковские карты и доступ в Сбербанк Онлайн заблокированы в соответствии с ФЗ 115-ФЗ, т.к я заплатил за аренду помещения, которое я арендую как ИП уже более 6 лет (!) со счёта ИП другому ИП, который, как раз и сдаёт это помещение мне. Никакой деятельности, о которой говорится в 115 ФЗ, я, естественно, не веду. Казалось бы, причём тут личные карты? Вот и мне интересно, но они все заблокированы, а счёт ИП работает, его не заблокировали.  Все документы для разблокировки я предоставил, но время идёт, а картами пользоваться я не могу. Звоня в поддержку Сбербанк Бизнес Онлайн говорят мол раз у тебя личные карты заблокированы, то звони по общему номеру. А когда звоню по общему номеру, то мне говорят, что заблокировали карты из-за деятельности ИП и звони в поддержку бизнес-клиентов. Играют мной в пинг-понг. И никто не может может сказать конкретных сроков, то 6 дней ждать, то 20 дней. Откуда берутся эти сроки вообще не известно, они сами их придумали, мол жди. В общем вывод такой: связываясь с этим банком вы рискуете быть заблокированным из-за деятельности третьих организаций по надуманному предлогу и останетесь без средств к существованию, ваша работа будет парализована и всё что вы сможете сделать - это ждать когда они соизволят рассмотреть ваши присланные документы.

2 раза была в офисе Сбербанка по адресу ул. Мясницкая, 17. Консультровала и отправляла мою заявку сотрудник Елена Б-ко. Она предоставила мне исчерпывающую информацию по вопросу, вела меня от начала до конца процедуры. Я ей невероятно благодарна! Банку повезло, что у них работает такой компетентный,  ответственный и вежливый специалист.

Хочу выразить огромную благодарность менеджеру сети ВСП Сбербанка России К-ой Ольге Ивановне! Прекрасный специалист, всегда отзывчива, готова помочь в любом вопросе, грамотный сотрудник, профессионал своего дела! А так же выражаю благодарность сотрудникам офиса 5221/0110 за качественное и быстрое обслуживание!

Приехала сестра в гости в Москву. Пока был на работе попросил ей сделать себе карту моментум, так как сам пользуюсь сбербанком. дальше с её слов: «мне дали талон, потом оформили карту и после чего взяли оплату 1200 рублей». Я уточнил проговаривали ли ей дополнительные платные услуги подключаемые к карте, на что получил отрицательный ответ. Я догадываюсь что это зашита от незаконных действий, которую мне навязывали каждый раз. Это небольшие деньги но дело принципа, 18 летнюю приехавшую в Москву девочку обманывают при первом обращении.Дорогой Сбербанк... ты лучше огради для начала от обманных действий со стороны своих сотрудников! Завтра пойду в офис разбираться, но этот план ваших сотрудников портит все впечатление.Ps. дела не в этих копейках, но я я сделаю все возможное чтобы они не достались вам!

Обращалась в отделение Сбербанка в г.Москва (проспект Мира, 180) с заявлением на поиск информации по сберкнижкам. На следующий день пропустила один (!) звонок от специалиста банка, вероятно с каким-то уточнением по моему заявлению. Перезвонила сама по общему контактному номеру 8 (800) ***-50 и получила ответ от специалиста, что по телефону переключить меня на специалиста банка не могут ни при каких обстоятельствах, что нужно обязательно приехать в отделение, чтобы выяснить, какой вопрос мог быть у специалиста банка по моему заявлению.  Мотивировали правилами безопасности, которые запрещают давать информацию по телефону. Я подтвердила, что не собираюсь задавать какие-либо финансовые вопросы, хочу лишь выяснить, по какому поводу мне звонил специалист банка, все равно получила отказ.  Меня настоятельно просили просто придти еще раз в отделение банка, если я хочу получить какую-либо обратную связь. Очень удивился специалист, когда я сказала, что у меня нет времени каждый раз просто так вечерком после работы забегать в отделение банка, чтобы выяснить, что от меня хотели. Серьезно, в 2019 году, чтобы связаться с банком и выяснить, по какому поводу мне был звонок от специалиста банка, в качестве обратной связи от меня - я должна потратить время для того, чтобы ДОЕХАТЬ до отделения банка и ЗАЙТИ туда, чтобы спросить, а с каким это вопросом вы мне звонили!? Телефон и интернет в мире Сбербанка еще не существует, банк живет в 18 веке??

Здравствуйте!Общался ранее в чате, объяснил ситуацию, что 30.01.2019 в 10:04 произвел оплату в магазине по карте *7072 на сумму 5125 р, в магазине оплата не прошла мне выдали чек об отказе операции, я заплатил наличкой , но при этом деньги с карты у меня все равно списали в 10:41. Требую срочно разрешить данную ситуацию и вернуть деньги, сумма не 5 р. Если вопрос не будет решен в течение 5 рабочих дней буду обращаться в цб. Всю ситуацию о себе оставлю в комментариях. Ответ ожидаю смс сообщением и здесь в комментариях!

Добрый вечер!Крик о помощи если можно так назвать мое обращение ...Сегодня 09,08,2019 года пополняла карту сбербанка и банкомат № 021094 приняв мои сбережения выдал чек о зачисление суммы 0,00 рублей... Сказать что я была в шоке это ничего не сказать... сумма была для меня не маленькая 16 000 тысяч рублей... на что оператор горячей линии сообщил что мое заявление будет рассмотрено 16,08,2019.... иии ??? что мне просто сидеть и ждать ??? а если у меня это были последние деньги ??? Прошу как можно быстрее разобраться с моей сложившийся ситуацией... И решите уже как то проблему с банкоматами ...если ты своевременно не можешь воспользоваться своими денежными средствами это не есть хорошо...

Мне все очень нравилось в Сбербанке ровно до этого момента. 16 июня подключила автоплатеж за вывоз мусора. Сделала поиск по организациям, мне была выдана в результате поиска вроде бы нужная мне организация, на которую я оформила автоплатеж.После того, как два автоплатеж ушли,по квитанции пришёл долг. Начала разбираться - выясняется, что я плачу не тому, кому надо. Оказывается, в городе есть две организации с одинаковыми названиями, одну из которых мне и предложил Сбербанк. Причём в настоящее время её уже нет в списке организаций в Сбербанк онлайн, нет по юридическому адресу, телефоны недоступны. Все, тупик. Помочь мне никто не может, ибо деньги ушли в неизвестность. Спасибо, Сбербанк-онлайн! Впредь буду внимательнее.

Добрый день. Просматривая БКИ Эквифакс обнаружил запросы от Сбербанка в нижеперечисленные даты и время:27.07.2019 13:45:54 13.07.2019 12:56:35 03.06.2019 23:16:13 25.04.2019 12:25:23Клиентом банка действительно являюсь, имеется потребкредит и кредитная карта.Прошу представителя сбербанка пояснить с какой целью производятся запросы (которые портят мне  КИ)Личные данные для проверки предоставлю представителю банка в ЛС или e-mail.

Здравствуйте.С 1 августа 2019 в силу вступает закон "об ипотечных каникулах". 07.08.2019 я обратился в коллцентр сбербанка для получения информации в частности:1. Будут ли накапливаться "отложенные проценты"?2. При досрочном гашении части ипотеки, вносимая мною сумма будет направлена на гашение основного долга или сперва будут погашены "отложенные проценты?В коллцентре я получил ответ, что увеличится только период ипотеки, и, при досрочке вы будете платить остаток основного долга. на следующий день я обратился в офис для получения списка документов, но как оказывается в итоге - это стандартный договор реструктуризации, который предусматривает накопление отложенных процентов и если гасить часть ипотеки, то сперва будут погашены отложенные проценты, а на остаток - основной долг. На мой вопрос в чем же выгода от каникул, ответ меня поразил: "для сбербанка ни в чем, тк мы и так реструктуризируем долг.Прошу вас разобраться и дать мне окончательный ответ по новому закону, ответив на вопросы выше.

Добрый день! Пользуюсь Кредитной картой Сбербанка с 2013 года, по ней не разу не было просрочки, и вот в конце июля просрочил платеж на 7 дней, в итоге после оплаты, в мобильном приложении Сбер онлайн отображается что карта Активна, так же они предоставляют справку с доступным остатком за подписью Управляющего Директора Дивизиона "Забота о клиентах" Л-на Е. В.Но карта заблокирована на расходные операции, связывался по горячей линии на номер 900, сотрудник сообщает карта заблокирована автоматически на 10 дней, и мы не можем её разблокировать, я уточняю почему такие сроки ведь я оплатил просрочку, на что сотрудник удаляется, но не может сослаться не на что, ни на какой пункт условия обслуживания. Зарегестрировал претензию №190807-0368-826-200 от 07.08.2019 , но ответа так и нет, хотя указали что до 9.08 он будет предоставлен. Все документы при необходимости могу предоставить, подтверждающее что Сбербанк, вводит в заблуждение предоставляя документы которые противоречат действительности.

10.07.2019г. Пришла в отделение Сбербанка в г. Урюпинске для оформлении кредита. Стали оформлять, сотрудница отделения Х-ва Е.В. обязала оформить страховку, на мои возражения стала ставить ультиматумы, что без страховки не дадут кредит. Ставя меня в безвыходное положение я согласилась на оформление страховки. В 1 окошке дали заявление, в 12 оформили 3 страховых продукта. После консультации юриста я узнала, что я имею право отказаться от страховки в течении 30 дней с момента заключения договора. Для достоверности информации я позвонила в страховую компанию Сбербанк страхование жизни, где мне подтвердили данную информацию. До истечении 30 дней с момента заключения договора я пошла в отдаление Сбербанка, в котором оформила кредит, для того, чтобы расторгнуть договор на страховку. На что мне Х-ва Е.В. сначала не давала даже заявление о расторжении, объясняя это тем, что нельзя отказаться от страховки, а в итоге проконсультировавшись со своими коллегами стала говорить мне, что в договоре прописано было 14 дней и сейчас уже поздно отказываться от страховки! Получается из-за наглого обмана и давления сотрудника я была вынуждена согласится на страховку. Как вы можете комментировать данное поведение сотрудницы Сбербанка?!Прошу расторгнуть договор о страховании кредита и вернуть средства, так как он был оформлен обманным путём!

Добрый день! Почитав отзывы на данном сервисе я не хотела бы оформлять данную услугу. Так получилось что мы с мужем оформили ипотеку в сбербанке на домклик. При одобрении заявки на ипотеку менеджер сказал что нужно в день сделки заплатить 25 т.р за страховки и эл. Регистрацию и услугу безопасная сделка или перевод. Вообщем мы с трудом отказались от услуги эл. Регистрация, сейчас менеджер давит на нас чтобы мы взяли услугу безопасная сделка которая стоит 2900 и говорит что от нее отказатьсяся нельзя! В итоге сделку перенесли на 7 сентября, но данную услугу я не хочу оформлять. А менеджер банка говорит что или с данной услугой либо никак! А я знаю что это доп. Услуга. Куда можно обратится чтобы они эту услугу не навязали в день сделки? Либо придется оформлять ипотеку в другом банке, где не втюхивают столько дополнительных услуг, причём обязывают это сделать!

Летом 2019 года брала ипотеку в Сбербанке и очень сильно пожалели об этом. Настолько отвратительное обслуживание клиентов, что от покупки недвижимости остались одни негативные воспоминания. В день сделки предоставили кредитный договор с неверной суммой (взятой не понятно откуда), из-за этого просидели очень долго в банке. Сотрудники банка на столько не приветливые и некомпетентные люди, что было отвратительно общаться с ними во время сделки. При оформлении сделки основываются не на правовые документы, а на звонки с клиентом. Выгораживают своих сотрудников, наплевав на своих клиентов, которые им платят огромные деньги. Остались очень недовольные!

Не думал, что такой солидный банк может кинуть на проценты.В июне-июле лежала не одна сотня тысяч на сберегательном счёте (под 1% годовых), 9 июля начислили аж 1,52 руб процентов на остаток, 9 августа начислили 0,81 руб!прошу пояснить , как считали вы, по моим расчётам в десятки раз больше должна быть сумма процентов!номер обращения 1908090496183200, прошу оперативно рассмотреть.

Давно использую данный банк для приема переводов. Срочно понадобились деньги, да и небольшой запас не повредит и решил оставить заявку на кредитную карту. после выбора карту начал оформление и Указал желаемый лимит 15 000 рублей. Приложение отправило заявку на рассмотрение в размере 300 000 рублей. И теперь я ближайший месяц не могу оставлять заявки.

Благодарю В-ву Анастасию Дмитриевну сотрудницу отделения Сбербанка на 3-м митинском переулке города Москвы (запись к окну 1  Б167  07.08.2019  время 17:14) за работу: оперативно внимательно, чуткое отношение к пенсионеру. Сегодня  (09:17) сумма 125.95 ₽ восстановлена на карте. А так же хочу поблагодарить К-ва Романа Эдуардовича за помощь. Спасибо Сбербанк!