134 727 отзывов о банке «Сбербанк»

Оформление ипотеки через ДомКлик - оперативно, подробно, понятно качественно. От регистрации в ДомКлик, затем выбора квартиры и до получения ипотеки прошло менее 10 дней. Весь цикл одобрения моей заявки с созаемщиком (с мамой), также дальнейшее оформление прошли успешно. Выражаем благодарность с мамой за отличную работу менеджера Сбербанка А-ву Диану А-ну. Отделение ипотечного кредитовая Тверская, оформление ипотеки было в декабре 2018 г.

8 ноября2018г. мною , председателем ТСЖ "Зорге17" было подано заявление №9 от 08.11.2018г. о размещении в виде НСО 3500000руб. на сайте Сбербанк Бизнес Онлайн. СМС с номера 900 мне подтвердили операцию с заявлением на размещение. Договор №5221/0369/94222ПУ. Договор был рассторгнут без всякого СМС оповещения 09.11.2018г.(Договор НСО №5221/0369/94222ПУ от 08.11.2018 расторгнут из-за несоблюдения условий) О расторжении я узнала случайно через полгода , когда пришла пора заключать новый договор! Наши деньги пролежали на счету сбербанка без всякого интереса  ( очень небольшого -4,5 % , предлагаемого сбером) для нашего дома! Думаю банк нашел применение нашим деньгам для себя! Я дозвонившись до поддержки сайта составила жалобу на действия банка  1-88270645258 от 24.05.19г. Жду ответа и все таки начисления наших процентов по вышеуказанному договору , так некрасиво присвоенных банком!  Пишу отзыв , т.к. боюсь, что сбербанк не скоро ответит на мою жалобу, если ответит вообще...Работа поддержки сайта отвратительная -менеджеры , с которыми ты очень небыстро связываешься перекидывают тебя с одного на другого и берут на обдумывание ответов от5минут...в результате можно дозваниваться час до специалиста, который все таки ответит на твои вопросы! Я требую начисление наших интересов от Сбербанка !

9 апреля пришел в отделение банка открыть расчетный счет для ИП. Так как движений по моему счету планируется мало, выбрал тариф "Легкий старт" с бесплатным обслуживанием. Предварительно ознакомился со всеми условиями на сайте банка, и даже сотруднику банка указал, что в моем случае перевод со счета ИП на счета физлиц до 150 тыс.р. без комиссии (сначала пытались меня убедить в обратном, в комиссии 1%, которая действует для юр.лиц). В описании к тарифу было указано, что дается бизнес-карта бесплатно на год. Позавчера зашел в Сбербанк-Бизнес-Онлайн и увидел, что у меня стоит сумма 2988 руб. на списание по распоряжениям. Из них 400 руб. за "образцы подписей", о которых я был в курсе (непонятно, зачем меня убедили их оформить и что мне это даст в будущем). 22 мая позвонил по телефону и узнал, что в эту сумму включено годовое обслуживание 2500 руб. за бизнес-карту (которая должна быть бесплатна год по тарифу) и 88 руб. смс-информирование. [b]О том, что за бизнес-карту будет списано 2500 руб. и что мне подключено платное смс-информирование, я предупрежден не был и в документах, которые мне дал банк - об этом тоже ни слова.[/b] По телефону сказали, что предложение по бесплатному году бизнес-карты действовало до 1 апреля. Но при этом я 7-8 апреля изучал сайт и видел там про бесплатный год, и 9 апреля, когда оформлял карту, никто о платности бизнес-карты меня не предупредил. Например, об "образцах подписей" меня предупредили про 400 руб. Сразу же по телефону оставил жалобу, со мной пообещали связаться на следующий день (23 мая), но никто не связался. В итоге, 23 мая мне пришел первый платеж от клиента, и сумму 2588 руб. списали с моего счета. Еще несколько менее критичных проблем, возникших при открытии счета: У меня было устно спрошено о необходимости подключения зарплатного проекта, я отказался. У меня ИП без сотрудников и это не нужно. В итоге через неделю звонит другой сотрудник банка и говорит, что я подключен к зарплатному проекту. Я ему сказал, что это не так, что при открытии счета, я отказался от зарплатного проекта, и, видимо, сотрудник банка установил эту опцию без моего подтверждения. В документах, переданных мне банком, нигде не вижу о своем согласии на зарплатный проект. За зарплатный проект хотя бы денег не списывали, поэтому эта проблема не так критична. Открытие счета в отделении происходило очень долго: целый час или даже чуть больше того. При этом я предварительно оформил заявку на сайте. Непонятно зачем выдали две карты: одна неименная, другая именная. Могли бы заранее предупредить, может быть за именную списали 2500? а неименная шла бы бесплатно? Тоже меня об этом не предупредили, я бы не стал оформлять именную в случае её платности. На будущее всем советую при открытии счета отказываться от всего того, что предлагают, о чем вы не знаете и не уверены, что вам пригодится.

Добрый день.Являюсь клиентом банка, а именно канал Премьер.Обратилась 24.05.2019 года в 9:13 в офис номер 9038/ 01304, метро Тёплый Стан.офис новый , большой , красивый-приятно, но операцию с которой пришла выполнить не удалось.Нужно было положить доллары на свой счёт. Операция была невозможна , сказали ждать ещё минут 15-20!!!данная ситуация происходит уже во второй раз.в банке невозможно утром , при открытии в 9:00, положить валюту на счёт, потому что касса не работает и ВСЕ валютно-обменные операции невозможны.Вопрос почему? Почему это нигде не написано? Почему банк Работает с 9:00 , а валютно-обменные операции возможны с 9:30-9:40???вопрос наверное не к сотрудникам , а к руководству. вы же банк -ориентированный на клиента, все для клиента! А на деле получается совсем не так.Итог: ушла, ждать не стала, операцию с которой пришла не выполнила.заранее спасибо за ответ.

В 2014 году мы с супругой взяли кредит в Сбербанке сроком на 5 лет. Каждый месяц платили исправно. Были небольшие задержки платежей, но не более чем два-три дня. Потом нам неожиданно снизили сумму платежа примерно на рублей 250 и мы продолжали платить. Когда настал день последнего платежа, то нам выставили сумму более 19 000 рублей.  По графику последний платеж должен был составлять чуть более 3000 рублей. Мы стали разбираться почему так получилось. Естественно свой последний платеж по график, у в сумме чуть более 3000 рублей, мы оплатили полностью. Никто из сотрудников банка нам так и не ответил почему такая разница в платежах. В конечном итоге банк просто списал с моей сберкарты всю недостающую сумму более 14 000 рублей и все... Они свои проблемы решили. На мои вопросы как так получилось один сотрудник ответил, что ставка с 20,1 % снизилась до 19,1 % и эту разницу в 1 % с нас и высчитали за весь период платежа. Но если Сбербанк снизил ставку, тогда зачем забирать то, что "подарили"? ..и к тому же без всяких на то предупреждений и объяснений...  Другой сотрудник ответил, что ничего не менялось и ставка осталась прежней в 19,1%. Тогда возникает вопрос - зачем снизили сумму платежа, если ничего не менялось? Вообщем они там сами накосячили а деньги сняли с простых клиентов. Я же в Кремле не сижу.... С меня можно и деньги и содрать.В конечном  итоге никто мне деньги так и не вернул и внятного ответа я тоже не получил. Не рекомендую работать с этим банком. Навстречу не идут своим клиентам. Заняты только извлечением денег у своих клиентов. В настоящее время я прекратил всяческую работу с этим банком и вывел все свои сбережения и рекомендую все кто это прочитает.  И во время все это сделал. Сейчас у нас в Тюмени идет активное сокращение сотрудников Сбербанка. Это надо было предвидеть с таким отношением к клиентам. БАНК СТАЛ УЖАСНЫМ ВРУНОМ И БЕСПОЛЕЗНЫМ ПАРТНЕРОМ.

Вчера позвонил сотрудник банка и радостно сообщил, что у меня есть индивидуальное предложение от сбербанка на потребительский кредит на 650 тыс.  Столько мне не надо, а тысяч 150 я бы взяла. О чем с ним и договорились.Оформила заявку и получила отказ.Зачем звонить и предлагать? Отнимать мое время?В следующий раз сразу пошлю в сад, только без обид.

Являюсь клиентом банка уже давно, но кредитами и подобными услугами не пользовалась. Теперь обратилась в офис за  заявкой на одобрение ипотеки! Попали к менеджеру по ипотеке Б-кой Полине. Очень доброжелательная, улыбчивая девушка!!! Было комфортно с ней "работать",  Полина спокойно и главное, ПОНЯТНО все нам объяснила, все подробно рассказала, объяснила принцип ипотечного кредитования, ответила на все интересующие нас вопросы.  Все подробно рассчитала по кредитованию. Очень доброжелательная, улыбчивая девушка!!! Добросовестно отнеслась ко всем документам и их оформлению. Ипотеку нам одобрили, спасибо вам огромное!!! По больше бы таких сотрудников в вашем банке!!! Мы с мужем остались довольны!

Добрый день! Хотелось бы прояснить для себя момент по взятию комиссии при покупке валюты. Кассир насчитал 1% сославшись на превышения лимита при покупке долларов на сумму более 50 тыс. руб. Всего купили 900$. Что то новое от Сбербанка или я что-то упустил? Второе. В чеках почему то не была отражена сумма списания. Только сумма покупки валюты. Так надо, да? Операция проводилась через карту. Благодарю за разъяснения. Со всеми вытекающими курс вышел 67,17. 900$=60444

Всем доброго дня!Вот ответьте мне на вопрос, можно ли на открытую карту в Альфа банке или Тинькофф перевести ДС (денежные средства) со вклада, в не зависимости от место открытия карты или вклада?!!!Я могу лично ответить, можно!!!!Сбербанк умышленно ограничивает возможности клиента, не даёт совершить перевод со своего сберегательного счета на карту, вопрос почему я не могу воспользоваться своими денежными средствами?!! Получается сбербанк России один из старейших и крупнейших банков, является одним из самых не надёжных банков? Так? Какое Вы имеете право ограничивать возможности клиента? А если у него какая-то важная сделка? А если ему вот прям сейчас нужны ДС? А Ваш хваленный банк говорит что нельзя сделать перевод? Вы, что получается присваивает ДС? И для снятия их заставляете открывать ещё карту в том регионе где был открыт сберегательный счёт?!! Так получается?!!!Я очень разочарован в Сбербанке, люди будьте внимательны при открытии сберегательного счета в данном банке!!!!

Всем доброго дня!Вот ответьте мне на вопрос, можно ли на открытую карту в Альфа банке или Тинькофф перевести ДС (денежные средства) со вклада, в не зависимости от место открытия карты или вклада?!!!Я могу лично ответить, можно!!!!Сбербанк умышленно ограничивает возможности клиента, не даёт совершить перевод со своего сберегательного счета на карту, вопрос почему я не могу воспользоваться своими денежными средствами?!! Получается сбербанк России один из старейших и крупнейших банков, является одним из самых не надёжных банков? Так? Какое Вы имеете право ограничивать возможности клиента? А если у него какая-то важная сделка? А если ему вот прям сейчас нужны ДС? А Ваш хваленный банк говорит что нельзя сделать перевод? Вы, что получается присваивает ДС? И для снятия их заставляете открывать ещё карту в том регионе где был открыт сберегательный счёт?!! Так получается?!!!Я очень разочарован в Сбербанке, люди будьте внимательны при открытии сберегательного счета в данном банке!!!!

Добрый день!В кратце история такова.Много лет обслуживались в банке (в основном через сбербанк бизнес онлайн, с редчайшими случаями обращения в отделение банка) как бы все устраивало, и вдруг к нашему  "несчастью" у нас сменился директор. Мы, как добро порядочные прихожане, обратились в отделение "нашего" банка со всеми учредительными документами и  директором в придачу. В банке нам с умным видом, после небольшого совещания, оформили карточку образцов подписей и провили ряд действий по созданию новой учетной записи сбербанк бизнес онлайн, и мы счастливые ушли восвояси.   И все бы было хорошо, но счет у нас заблокирован уже больше недели после обращения, служба поддержи "работает" уже второй день объяснить ни чего не могут, у нас на носу отключение электроэнергии в связи неуплатой (деньги на счету есть) и остановка производства. Вообщем вывод напрашивается следующий за всей этой блестящей новомодной ширмой и рекламой скрывается обыкновенный деревянный "сарай" и никакой клиентоориентированной политики к клиентам в Сбербанке никогда не было, нет и не будет!

Мой менеджер, Александр Ш-ль вместо очередного вклада на год под фиксированный процент уговорил меня в апреле 2018 года вложить свои 2 млн. рублей на пять лет в программу инвестиционного страхования жизни "СмартПолис" . В презентации Коэффициент участия (КУ) значился как 50%, но он меня заверил, что это старые данные и теперь по этому договору КУ составляет 100%. Иными словами , если рынок, как в прошлом году, покажет рост в 40% - я все 40% и получу.  В договоре сам КУ как таковой не прописан! Не прописаны даже его возможные значения "от и до" Формулировка звучит так: КУ - это отношение стоимости Рискового фонда в момент покупки производного финансового инструмента к стоимости производного финансового инструмента. Лично мне не понятно до сих пор, что именно это значит - но я поверила (о чем очень сейчас жалею) своему менеджеру на слово- что это будет 100%.  Как выяснилось много позже , никто из сотрудников банка не знает заранее каким он получится- 'этот самый КУ- его можно узнать только в личном кабинете после того, как Договор вступит в силу и получить свои деньги обратно, не потеряв больше четверти из них будет уже нельзя! Сам Александр сейчас от своих слов открещивается, утверждая, что ничего подобного мне не говорил. В моем случае КУ оказался 47%!!! Если бы я изначально об этом знала- данная программа была бы мне не интересна изначально и Договор я подписывать бы не стала- видимо, для этого и врут, чтобы народ вкладывал свои деньги в невыгодные инвестиционные проекты, а доказать уже ничего нельзя- так как на бумаге устное вранье, увы,  не фиксируется!!  Далее: при заключении этого Договора мне обещали, что я смогу каждый год снимать проценты, как я это раньше и делала - вся суть программы , что я не знаю заранее сколько это будет, но цифры за последние несколько лет весьма красивые. Но , как выяснилось меня и тут тоже обманули! И речь даже не о том, что все программы "Смарт Полис" Сбербанка показали в 2018 году отрицательные значения и прибыль за первый год составила ноль. А в том, что не только снимая какие-то проценты, но и фиксирую прибыль, равно как и меняя инвестиционный фонд -  я меняю КУ и каким он в результате моих действий окажется - опять таки никто заранее сказать не может! - не известны  даже значения "от " и "до" . Сниму я вот так , скажем 100 000 руб. - и мой КУ 47 %, может и в 10% превратиться!  Таким образом просто не представляется возможным оценить риски управления!!! Все действия управления моим вкладом должны производиться мной ВСЛЕПУЮ!  Лично я сейчас горько жалею, что не положила свои деньги на обычный вклад под фиксированный процент. Поверила сладким речам менеджера и подписала Договор, не имеющий ни одной конкретной цифры, только очень туманные формулировки и буквенные формулы.Я чувствую себя обманутой и введенной в заблуждение, в результате предоставления мне заведомо ложных сведений и сокрытия от меня существенной информации в понятном для меня виде при заключении Договора.Управлять своими инвестициями в таких условиях просто невозможно ибо невозможно просчитать последствия и риски любой из операций! Условия Договора непрозрачные - вся существенная информация скрывается за расплывчатыми и непонятными для простого обывателя формулировками и терминами, менеджер же обещает кисельные реки и молочные берега. И отдельно отмечу, Договор называется "инвестиционное страхования жизни"- но у меня уже сложилось такое убеждение, что первое слово к данному договору все же не относится!

15.05.2019 я получил смс уведомление о взыскании с моей карты VISA денежных средств на общую сумму – 28 505 (Двадцать восемь тысяч пятьсот пять)  рублей 76 (Семьдесят шесть) копеек по исполнительному производству № 138413/18/77021-ИП от 17.10.18, выданным Перовским ОСП, судебный пристав Ал-вский Станислав Валерьевич.При этом  в отношении меня нет вынесенных исполнительных документов и постановлений,  я не являюсь должником по этому производству,судебными приставами и органами банка была допущена ошибка в идентификации лица в качестве должника. Это грубое нарушение со стороны банка. Халатность по проверке всех данных.

С самого начала использования карты банк регулярно, пусть и понемногу снимает с карты остатки средств, суммы небольшие, и я старался не обращать на это особого внимания, пока банк не изволил потерять последние остатки совести и за несколько дней довел баланс пустой и не используемой в тот период карты до отрицательного (-146.90р) Никаких платежей, переводов и прочего с 18 числа этого месяца на карте не проводилось, кредитов, "обещанных платежей" и прочего естественно не бралось, карта не использовалась.... Откуда вообще взялся долг? В истории платежей на сайте об этом ни слова. Подобное отношение к клиентам вызывает лишь одно желание, отказаться в дальнейшем от услуг этого "банка".

Всегда считала Сбербанк онлайн самой удобной онлайн платформой среди всех банков. Но, не однократно замечала, как исчезают денежные средства (суммы незначительные, но дело в том, что в истории они не отражались), всегда спускала это с рук. Сейчас произошло следующее: взяла кредит как ИП (ВНИМАНИЕ ИП! Это важно) перевод СЕБЕ на счёт как физическому лицу по тарифу банка 1,5% от суммы до 1,5 млн/мес, свыше - 3%. Ситуация следующая: в мае 2019 года общий перевод составил 250 тыс. руб., после получения кредитных средств (мне необходимо их было перевести на счёт как физ лицу себе) перевод составил 1450 тыс.руб. , а комиссия была удержана 3% - 43 тыс. руб. вместо положенных 25 тыс по тарифу. Сотрудники убеждают в том, что согласно установленному порядку комиссия удерживается нарастающим итогом (то есть захотели вы снять 1600 тыс. руб. платите 48 тыс., а не 25,5 тыс., хотя я не говорю о том, что до 150 вообще комиссии нет, а от 150 до 300 - 0,5%). Самое главное этот пункт прописан ВНИМАНИЕ в пункте «РАСЧЕТНО-КАССОВОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ СЧЕТОВ В ВАЛЮТЕ РФ , И ИНОСТРАННОЙ ВАЛЮТЕ (РАЗДЕЛ I «УСЛУГИ ЮРИДИЧЕСКИМ ЛИЦАМ КРОМЕ КРЕДИТНЫХ ОРГАНИЗАЦИЙ» Внимание: ЮРИДИЧЕСКИМ ЛИЦАМ, не ИП! В соответствии с НК РФ ст. 11 части 2 «индивидуальные предприниматели - физические лица, зарегистрированные в установленном порядке и осуществляющие предпринимательскую деятельность без образования юридического лица». Что происходит, объясните! Сотрудники банка убеждают, что списание средств произошло корректно и не кто средств не вернёт. Но как это назвать, скажите?! Это пункт под звёздочкой? Или просто обман?? Где компетентность банка, как ему доверять? Выходит, что Сбербанк Бизнес - бизнес не для предпринимателей, а для БАНКА!!!

Итак, началось всё с моего желания взять ипотечный кредит на приобретение жилого дома с земельным участком. Дом был уже выбран, осталось выбрать банк. Как и многие, я сперва обратилась в Сбербанк, а точнее в его сервис под названием "ДомКлик". Заявку одобрили быстро, отвечали оперативно и поначалу ничего не предвещало проблем, но по мере сбора документов начали происходить какие-то странные ситуации, например, на несколько дней была потеряна какая-либо связь с менеджерами, в чате на сайте они не появлялись, а на горячей линии даже пропала возможность связи с оператором, просто музыка и больше ничего (в последствие была озвучена причина данного "коллапса" - проблемы со связью). Но это ещё цветочки, самое "веселье" началось, когда все документы наконец худо-бедно были собраны (несмотря на постоянные запросы всё большего количества бумаг из различных инстанций, многоразовой переделки отчёта об оценке имущества, изменения договора купли-продажи, образец которого даже не был предоставлен и прочего) и перепроверены, а также несколько раз рассчитаны и озвучены все затраты на предоставляемые мне услуги (электронная регистрация, безопасные расчёты, страховка залогового имущества) и мы уже были готовы выбирать дату и место подписания договора, как вдруг, ни с того ни с сего, в ходе очередного "подытоживания" менеджер заявляет, что Сбербанк не может застраховать дом, так как он построен до 1956 года. Всё бы ничего и я даже закрывала глаза на постоянные попытки навязать мне такие услуги, как "правовая экспертиза" и особенно "страхование жизни" (от которых я довольно корректно отказывалась), но тот факт, что в течение месяца все документы не один раз проверялись менеджерами и юристами ДомКлика и ни слова не было сказано о подобных ограничениях - вот что больше всего поражает и расстраивает! К сожалению, мои попытки выяснить, по какой причине данная информация, которая была известна менеджерам с самого начала, не озвучивалась ранее - не увенчались успехом и теперь я вынуждена снова тратить своё время, нервы и деньги, чтобы найти страховую компанию (которая должна быть выбрана из списка, предоставленного ДомКликом), которая согласится застраховать данный дом. Не знаю, какой будет финал, но впечатление от данного сервиса и, в частности, от его "специалистов" сложилось далеко не самое лучшее. Будьте бдительны!

Добрый день. Ситуация заключается в следующем: год-два назад началось с того, что мне начали звонить коллекторы с банка, трясти деньги. Я не понимала в чем суть до того, как мне не пришло письмо. В письме было указано, что некая дама, чье ФИО и дата рождения идентично моему, взяла кредит и не платит по нему. Сотрудники банка видимо решили не проверять кто его брал и кому они звонят. После нескольких звонков и писем, оставила обращение в банке, что мои данные ошибочно былы выбраны слепыми сотрудниками. Через некоторое время вопрос вроде был урегулирован, прислали письмо с извинениями. Все бы ничего, НО!!!! Сегодня при входе в СБОЛ, мне вышло письмо о аресте моих счетов за ее коммунальные задолженности!!!А все благодаря тому, что два года назад сотрудники банка передавали судебным приставам МОИ данные, а не должника! Как такое вообще возможно?! Как можно быть такими безответственными и слепыми, создавая проблемы совершенно стороннему человеку. Неужели нельзя посмотреть через ЕКП кто взял этот кредит и подать на него иск!! А вы видимо решили не заморачиваться и взять первые данные, которые вылезли!! Я по вашему что должна дальше делать? Бегать по банкам с маленьким ребенком, судебным приставам, доказывать что дура не я, а вы? Убедительная просьба решить этот вопрос дистанционно, в противном случае я подам в суд на ваши исполнительные обязанности, разглашение данный чужого человека, а так же нарушение личного пространства.Обращение 171123 0865033700 исполнитель К-ва А.

Хочу выразить благодарность сотрудникам отделения Сбербанк-премьер М-ву Александру, Ф-ой Валерии и А-ой Татьяне за ответственное доброжелательное отношение к своим клиентам. Очень важно что есть такие молодцы профессионалы мы с мамой закрывали вклад и не ожидали что все будет так легко и быстро в плане заказа наличности и оформления документов. Все сделали за один короткий визит!. Спасибо!

В апреле обратилась в офис сбербанка для перевыпуска кредитной карты. Карта выпущена не была, якобы произошел сбой. Написали заявление на перевыпуск карты еще раз. 25 апреля пришло сообщение о том, что карта готова к получению. В приложении сбербанк также отображалась информация, что карту можно получить в офисе банка. Сегодня обратилась в офис, чтобы получить карту. НО КАРТЫ в офисе не оказалось и в приложении отображается информация, что в данный момент карта находится в статусе выпуска, и номер карты уже другой. Спустя час после звонка на горячую линию и составления обращения в приложении сбербанк появилась информация, что карта готова к получению. Хочу уточнить информацию кто 20 мая без моего ведома заказал перевыпуск карты? И почему происходит такая ситуация?

Банк не удовлетворил от слова совсем. Сначала на работе заставили завести его карту (потому что сотрудничают именно со сбером, а что бы оформить другую карту - надо потанцевать с бубном). Хорошо, подумал я, 1 карта не утянет. В итоге при первой же попытке перевести зарплату через приложение на свою основную карту - мне сбер блокирует счет (не надо опять рассказывать что это ради безопасности, уже слышал, но смысл тогда с меня требовать отпечаток, пароль и подтверждение?), при моем звонке в их центр мне говорят "это подозрительная операция по переводу счет заблокирован, вам необходимо обратиться в ближайший отдел сбера". Ладно, пришел, отстоял очередь в 14 человек, потерял почти час времени и мне говорят "а зачем вы пришли? вам же просто надо было позвонить в наш центр и назвать проблему, ее бы решили удаленно". Я чуть в осадок не выпал... Позвонил, назвал кодовое слово, счет разблокировали. Вопрос, зачем сразу в центр послали? Ах, да, забыл сказать, когда я спросил "зачем меня в центре послали к вам?" мне ответили "вы наверно не описали ситуацию или не сказали кодовое слово". Описал ситуацию четка, слово называл. Через несколько недель 2 раза был момент когда звонили с самого банка и спрашивали, чем меня не устраивает их карта и почему я перевожу деньги на другую. Какая им разница - не понятно. Плюс несколько раз звонили предлагали кредит. Приложение периодически зависает (на вполне мощном телефоне), иногда не проходит перевод с карты на карту, выдает ошибку. Раньше по пол часа ждал ответа от их тех поддержки, сейчас правда чуть быстрее, но всеравно долго. Проценты на вклад меньше чем у многих других банков. Кэшбэк мизерный. Приложение каждый раз присылает смс о ходе в банк, отключаешь - не приходят смс о зачислении и снятии денег. В общем крайне негативный опыт использования. За другими услугами даже не сунусь, есть более выгодные предложения у других банков.