134 727 отзывов о банке «Сбербанк»

Здравствуйте.В отделении по адресу Волжский Бульвар квартал 113А, к1 сегодня такая ситуация. Мне нужно оплатить квитанцию госпошлины на получение паспорта. Как неспециалиста волновал следующий нубский вопрос: оплачу сейчас, а нужна она будет через три недели. Будет ли она действующей, эта квитанция?Консультант на входе помочь не смог. Вам, говорит, на кассе всё расскажут.На кассе номер 3 сотрудница у меня попросила паспорт, триста рублей. Вопрос задал одновременно с передачей денежный средств. Ответ – «я не знаю. Это не к нам вопрос. Узнавайте в организации, куда квитанцию понесёте».И всё общение в таком ключе.Сразу предупредил барышню, что такие реакции постараюсь до руководства донести. Реакции на месте - ноль. Улыбается и машет.Вам, ув. Сбербанк, если нет ответа на вопрос, заданный клиентом, средства изымать у вопрошающего не следует. Паспортные данные - вынь и положь. Деньги - давай. А вопрос не к нам. Пришлось потратить ещё много времени на дорогу и беседу со специалистами в МФЦ. К понятию «сервис» такие моменты не относятся, считаю.

пополнение Яндекс кошелька со СБ онлайн :1) 10000 руб : лимит не нарушен2) с карточки деньги ушли -  Яндекс не пришли3) в течении нескольких часов "консультанты" берутся консультировать - а денег нет !никто не знает ( по полным реквизитам ) куда ушли средства !4) никто не знает где они и кто может их найти персонал ни в дугу ( набрали консультантов - как попугайчиков повторять одно и то же ) 5) программное обеспечение и ИИ ( искусственный интеллект ) отстой ( Греф много восхвалял ) Вывод : в банке глюки в ПО и ( который раз )...Качество "обслуживания" ??? "ждите" ))))))

пополнение Яндекс кошелька со СБ онлайн :1) 10000 руб : лимит не нарушен2) с карточки деньги ушли -  Яндекс не пришли3) в течении нескольких часов "консультанты" берутся консультировать - а денег нет !никто не знает ( по полным реквизитам ) куда ушли средства !4) никто не знает где они и кто может их найти персонал ни в дугу ( набрали консультантов - как попугайчиков повторять одно и то же ) 5) программное обеспечение и ИИ ( искусственный интеллект ) отстой ( Греф много восхвалял ) Вывод : в банке глюки в ПО и ( который раз )...Качество "обслуживания" ??? "ждите" ))))))

пополнение Яндекс кошелька со СБ онлайн :1) 10000 руб : лимит не нарушен2) с карточки деньги ушли -  Яндекс не пришли3) в течении нескольких часов "консультанты" берутся консультировать - а денег нет !никто не знает ( по полным реквизитам ) куда ушли средства !4) никто не знает где они и кто может их найти персонал ни в дугу ( набрали консультантов - как попугайчиков повторять одно и то же ) 5) программное обеспечение и ИИ ( искусственный интеллект ) отстой ( Греф много восхвалял ) Вывод : в банке глюки в ПО и ( который раз )...Качество "обслуживания" ??? "ждите" ))))))

Хочется выразить слова благодарности сотруднику Сбербанка Л-ву А.И. за высокий профессионализм, а также уважительное, внимательное отношение! Обращалась 23.05.2019 за предоставлением справки о наличии счетов. Ответ на мой запрос оперативно, детально и качественно предоставил Л-ев А.И.  C пожеланием успехов и продвижения по карьерной лестнице, клиент банка Е-ва В.Н.

Выражаю благодарность сотруднику Сбербанка по адресу Ростов на Дону,пр-т Стачки 25 ,Д-й Елене.Елена помогала оформить,документы по счету. Грамотный,вежливый сотрудник,очень хорошо владеет информацией по продуктам,грамотно отвечает на вопросы,приветлива,учтива.С такими сотрудниками ,приятно иметь дело!Елена удачи Вам,и профессионального роста!

22.05.19 Примерно в 18:36 в торопясь внесла в банкомат сорок одну или сорок две тысячи рублей (одна тысячи рублевые). И тогда банкомат вернул мне одну 1 000₽ а остальные деньги остались зажаты. На минуту банкомат завис , потом начал работать как не всем не бывало. Были свидетели. Сотрудница Сбербанка вышла и посоветовала быстра написать обращение , что бы мне зачислили деньги на карту. Но у меня не было с собой паспорта , и они посоветовали позвонить напрямую в Сбербанк по номеру 900. Оператору я быстро все объяснила , на что она спросила , как срочно нужны мне мои деньги ?! Я ответила , что максимально срочно! На что мне оператор ответила , что это может занять сутки и попросила остаться на линии. Через минуту оператор ответила и сказала что обращение номер :190522-0328-232400 срок рассмотрения 29.05.19. Номер банкомата при Сбербанке: 890138 Ленинградский пр 71г. Сегодня 23.05.19 Мне деньги как обещал оператор не вернули в течении суток. Прошу ускорить с возрастом моих денег! Они мне жизненно важны.

У меня открыто два вклада через Сбербанк Онлайн. Видимость настроена так, чтобы ни в отделении, ни в банкомате вклады не были видны, т.к. на них крупные суммы.Сегодня, 23 мая, вклады перестают отображаться в Сбербанк Онлайн. Вообще. Ни на главной странице, ни в соответствующем разделе, ни в разделе "настройки видимости". В итоге ситуация следующая:На основной карте у меня чуть больше 20 тысячКредитная ожидаемо в минусе, поскольку я ею все-таки пользуюсьСредств куча, но они недоступныПозвонил на горячую линию. 20 минут звонка, в основном в режиме ожидания. Результат: "Проверка проблем не выявила, мы создали заявку в службу поддержки, чтобы они скорректировали видимость. Срок исполнения заявки - 7 июня!!!" Для проведения операций с этими средствами мне предлагается идти в отделение с паспортом. Естественно, в рабочее время, естественно, не в выходные.А у меня на носу лето и стройка на даче. Мне каждый день надо какие-то закупки делать и расчеты вести. И мне на две недели блокируют онлайн-операции! А снять всю сумму разом мне не дадут ограничения по операциям с наличными.В общем, судя по всему, придется снимать по частям и как-то изворачиваться. Ну, я-то извернусь. А вот вернется ли остаток на счета обратно в Сбербанк - это большой вопрос.

Оформили год назад ипотеку на вторичное жильё! (Это вторая ипотека в Сбербанке,с первой проблем таких не было,она благополучно закрыта).До 16 мая 2019 года необходимо было предоставить документы,подтверждающие продление страхового полиса-всё это было предоставлено в отделение банка ещё раньше!Сегодня с Карты списали 39000 руб в счёт погашения данной ипотеки! Позвонив по горячей линии,узнали с мужем, что это якобы из-за не предоставления страхового полиса (он предоставлен заранее, было даже смс уведомления, что документы поступили)пошли разбираться в отделение банка,сотрудник толком ничего не знает, обьяснить не может. Долго бегала выясняла и сказала,что это из-за не предоставления выписки из Егрн,мол это прописано в договоре! Почитали,ничего такого там нет! И в первой ипотеке такого не требовали!такое ощущение,что сотрудники специально не говорят об этом,чтобы  с клиента по полной программе содрать! Сотрудники,будьте человечнее! Написали с мужем претензию,ждём результатов! Так просто это не оставим!

От ПАО Сбербанк нам поступил запрос от 01.04.2019г. в рамках исполнения требований Федерального закона от 07.08.2001г. 115-ФЗ “О противодействии легализации доходов, полученных преступным путем, и финансирование терроризма”. В рамках данной операции были запрошены документы и информация: источники образования и расходования денежных средств по контрагентам, договора и неотъемлемая часть договоров, исполнение обязательств по операциям с теми же самыми контрагентами, уплату налогов, сборов и иных обязательных платежей, наличие материально-технической базы, бухгалтерскую и налоговую отчетности и прочие документы. Несмотря на то, что нами были предоставлены все документы, счет был заблокирован еще 17.04.2019г. Мы бились во все “стены”, которые только возможно себе представить: общались со специалистами на Оружейном переулке, с кредитными менеджерами, которые вели нашу группу компаний через кредитный комитет (на текущий момент наше юридическое лицо не может выступать в качестве поручителя для нашей КГ, так как Сбербанк нас добавил в черный список), со специалистами в офисе обслуживания по РКО и сделали огромное количество звонков на телефоны технической поддержки.Все попытки были тщетны, так как никто не мог или не желал нам помочь! От такого рода преждевременных и некомпетентных решений страдает реальный бизнес! Мы до сих пор не понимаем, что банк смутило в наших операциях. Никто из сотрудников не берет на себя никакую ответственность в разговоре и в действиях, которые совершаются. Мы думали, что для ПАО Сбербанк репутация – самое важное, и до сих пор надеемся, что так и есть. На текущий момент мы в такой ситуации, что прежде, чем обратиться в межведомственную комиссию при ЦБ РФ, мы должны получить от банка официальное подтверждение, что наша компания является сомнительной. Только после этого мы можем обратиться в ЦБ РФ с целью разрешить наш вопрос, когда банк не в состоянии разобраться. Поэтому мы просим ПАО Сбербанк решить данный вопрос (пересмотреть отрицательное решение) нашими двусторонними отношениями, без иных инструментов. Для этого мы подробно расписали в пояснительной записке в банке Вам вопросы по тем контрагентам, которые Вам были интересны. В банке наше обращение зарегистрировано под номером: №190522-0178-178500. Данная информация поможет идентифицировать нас.Мы надеемся:· что в банке есть адекватные и профессиональные люди, которые смогут разобраться и решить проблему без регулятора· что банк выведет нашу компанию и участника из черного списка и даст нам работать в дистанционном режиме без ограничений· что реальный сектор экономики не будут “убивать” из-за формальных нарушений, о которых мы даже и не догадываемсяСо своей стороны мы готовы на диалог. Очень ждем разрешения спорной ситуации.

От ПАО Сбербанк нам поступил запрос от 01.04.2019г. в рамках исполнения требований Федерального закона от 07.08.2001г. 115-ФЗ “О противодействии легализации доходов, полученных преступным путем, и финансирование терроризма”. В рамках данной операции были запрошены документы и информация: источники образования и расходования денежных средств по контрагентам, договора и неотъемлемая часть договоров, исполнение обязательств по операциям с теми же самыми контрагентами, уплату налогов, сборов и иных обязательных платежей, наличие материально-технической базы, бухгалтерскую и налоговую отчетности и прочие документы. Несмотря на то, что нами были предоставлены все документы, счет был заблокирован еще 17.04.2019г. Мы бились во все “стены”, которые только возможно себе представить: общались со специалистами на Оружейном переулке, с кредитными менеджерами, которые вели нашу группу компаний через кредитный комитет (на текущий момент наше юридическое лицо не может выступать в качестве поручителя для нашей КГ, так как Сбербанк нас добавил в черный список), со специалистами в офисе обслуживания по РКО и сделали огромное количество звонков на телефоны технической поддержки.Все попытки были тщетны, так как никто не мог или не желал нам помочь! От такого рода преждевременных и некомпетентных решений страдает реальный бизнес! Мы до сих пор не понимаем, что банк смутило в наших операциях. Никто из сотрудников не берет на себя никакую ответственность в разговоре и в действиях, которые совершаются. Мы думали, что для ПАО Сбербанк репутация – самое важное, и до сих пор надеемся, что так и есть. На текущий момент мы в такой ситуации, что прежде, чем обратиться в межведомственную комиссию при ЦБ РФ, мы должны получить от банка официальное подтверждение, что наша компания является сомнительной. Только после этого мы можем обратиться в ЦБ РФ с целью разрешить наш вопрос, когда банк не в состоянии разобраться. Поэтому мы просим ПАО Сбербанк решить данный вопрос (пересмотреть отрицательное решение) нашими двусторонними отношениями, без иных инструментов. Для этого мы подробно расписали в пояснительной записке в банке Вам вопросы по тем контрагентам, которые Вам были интересны. В банке наше обращение зарегистрировано под номером: №190522-0178-178500. Данная информация поможет идентифицировать нас.Мы надеемся:· что в банке есть адекватные и профессиональные люди, которые смогут разобраться и решить проблему без регулятора· что банк выведет нашу компанию и участника из черного списка и даст нам работать в дистанционном режиме без ограничений· что реальный сектор экономики не будут “убивать” из-за формальных нарушений, о которых мы даже и не догадываемсяСо своей стороны мы готовы на диалог. Очень ждем разрешения спорной ситуации.

От ПАО Сбербанк нам поступил запрос от 01.04.2019г. в рамках исполнения требований Федерального закона от 07.08.2001г. 115-ФЗ “О противодействии легализации доходов, полученных преступным путем, и финансирование терроризма”. В рамках данной операции были запрошены документы и информация: источники образования и расходования денежных средств по контрагентам, договора и неотъемлемая часть договоров, исполнение обязательств по операциям с теми же самыми контрагентами, уплату налогов, сборов и иных обязательных платежей, наличие материально-технической базы, бухгалтерскую и налоговую отчетности и прочие документы. Несмотря на то, что нами были предоставлены все документы, счет был заблокирован еще 17.04.2019г. Мы бились во все “стены”, которые только возможно себе представить: общались со специалистами на Оружейном переулке, с кредитными менеджерами, которые вели нашу группу компаний через кредитный комитет (на текущий момент наше юридическое лицо не может выступать в качестве поручителя для нашей КГ, так как Сбербанк нас добавил в черный список), со специалистами в офисе обслуживания по РКО и сделали огромное количество звонков на телефоны технической поддержки.Все попытки были тщетны, так как никто не мог или не желал нам помочь! От такого рода преждевременных и некомпетентных решений страдает реальный бизнес! Мы до сих пор не понимаем, что банк смутило в наших операциях. Никто из сотрудников не берет на себя никакую ответственность в разговоре и в действиях, которые совершаются. Мы думали, что для ПАО Сбербанк репутация – самое важное, и до сих пор надеемся, что так и есть. На текущий момент мы в такой ситуации, что прежде, чем обратиться в межведомственную комиссию при ЦБ РФ, мы должны получить от банка официальное подтверждение, что наша компания является сомнительной. Только после этого мы можем обратиться в ЦБ РФ с целью разрешить наш вопрос, когда банк не в состоянии разобраться. Поэтому мы просим ПАО Сбербанк решить данный вопрос (пересмотреть отрицательное решение) нашими двусторонними отношениями, без иных инструментов. Для этого мы подробно расписали в пояснительной записке в банке Вам вопросы по тем контрагентам, которые Вам были интересны. В банке наше обращение зарегистрировано под номером: №190522-0178-178500. Данная информация поможет идентифицировать нас.Мы надеемся:· что в банке есть адекватные и профессиональные люди, которые смогут разобраться и решить проблему без регулятора· что банк выведет нашу компанию и участника из черного списка и даст нам работать в дистанционном режиме без ограничений· что реальный сектор экономики не будут “убивать” из-за формальных нарушений, о которых мы даже и не догадываемсяСо своей стороны мы готовы на диалог. Очень ждем разрешения спорной ситуации.

От ПАО Сбербанк нам поступил запрос от 01.04.2019г. в рамках исполнения требований Федерального закона от 07.08.2001г. 115-ФЗ “О противодействии легализации доходов, полученных преступным путем, и финансирование терроризма”. В рамках данной операции были запрошены документы и информация: источники образования и расходования денежных средств по контрагентам, договора и неотъемлемая часть договоров, исполнение обязательств по операциям с теми же самыми контрагентами, уплату налогов, сборов и иных обязательных платежей, наличие материально-технической базы, бухгалтерскую и налоговую отчетности и прочие документы. Несмотря на то, что нами были предоставлены все документы, счет был заблокирован еще 17.04.2019г. Мы бились во все “стены”, которые только возможно себе представить: общались со специалистами на Оружейном переулке, с кредитными менеджерами, которые вели нашу группу компаний через кредитный комитет (на текущий момент наше юридическое лицо не может выступать в качестве поручителя для нашей КГ, так как Сбербанк нас добавил в черный список), со специалистами в офисе обслуживания по РКО и сделали огромное количество звонков на телефоны технической поддержки.Все попытки были тщетны, так как никто не мог или не желал нам помочь! От такого рода преждевременных и некомпетентных решений страдает реальный бизнес! Мы до сих пор не понимаем, что банк смутило в наших операциях. Никто из сотрудников не берет на себя никакую ответственность в разговоре и в действиях, которые совершаются. Мы думали, что для ПАО Сбербанк репутация – самое важное, и до сих пор надеемся, что так и есть. На текущий момент мы в такой ситуации, что прежде, чем обратиться в межведомственную комиссию при ЦБ РФ, мы должны получить от банка официальное подтверждение, что наша компания является сомнительной. Только после этого мы можем обратиться в ЦБ РФ с целью разрешить наш вопрос, когда банк не в состоянии разобраться. Поэтому мы просим ПАО Сбербанк решить данный вопрос (пересмотреть отрицательное решение) нашими двусторонними отношениями, без иных инструментов. Для этого мы подробно расписали в пояснительной записке в банке Вам вопросы по тем контрагентам, которые Вам были интересны. В банке наше обращение зарегистрировано под номером: №190522-0178-178500. Данная информация поможет идентифицировать нас.Мы надеемся:· что в банке есть адекватные и профессиональные люди, которые смогут разобраться и решить проблему без регулятора· что банк выведет нашу компанию и участника из черного списка и даст нам работать в дистанционном режиме без ограничений· что реальный сектор экономики не будут “убивать” из-за формальных нарушений, о которых мы даже и не догадываемсяСо своей стороны мы готовы на диалог. Очень ждем разрешения спорной ситуации.

День добрый, все началось с декабря 2018 года, не пришло пособие по уходу за ребенком до 1,5 лет, как оказалось в дальнейшем, это произошло по вине банка, бухгалтерия перевела денежные средства, но банк их вернул, якобы по смене фамилии клиента, итак в сбербанке произошёл какой- то сбой и у меня, как у клиента, изменилась фамилия, на девичью, которая была изменена аж 5 лет назад! Дак вот, деньги, то мне не зачислили, а ипотечный кредит, списали, и их на волновала фамилия! То есть зачислить пособие они не могут, фамилия другая, а списать пожалуйста, не важно с кого, главное списать! После этого, почти месяц сидела без денег, а у меня на секунду двое малолетних  детей, приходилось брать долги, кормить ведь надо! Эти долги тянутся по сей день! В апреле сбербанк, позволил арестовать счета, на которые происходит зачисление пособия по уходу за ребёнком, с пособия происходят вычеты! В субботу 18.05.2019 г, захожу в сьербанк-онлайн и обнаруживаю что произошло списание всех имеющихся средств на карте, куда они ушли неизвестно, вычета в истории операций нет! Вчера произошло то же самое! Оплачивать не отказываюсь, плачу как имеется возможность, мужчина, который занимается этим делом звонит регулярно, и уже угрожает судом, говорит, что выставят дом на торги и продадут и останусь я с двумя детьми на улице, и их как бы это мало волнует! Сейчас даже ребят кормить не на что, потому что вычитаются все средства поступающие на счёта!

Я являюсь инвалидом II группы детства, пенсия у меня составляет чуть более 10.000 рублей. С 90-х годов в Сбербанк мне перечисляется пенсия. Вчера, 22.05.19, я зашёл в свой личный кабинет в Сбербанк.Онлайн и мне впервые за всю жизнь выпадает сообщение, что на мой счёт, к которому привязана моя пенсионная банковская карта и мой личный номер мобильного телефона 8-906-69*-**-82, наложен арест/взыскание по решению суда и по исполнительному производству №62259/19/46040-ИП от 20.05.19 за неуплату штрафа ГИБДД 500 рублей ОСП по Курской области судебным приставом П-ной И.Н. (адрес г. Курск, ул. Белгородская, д. 22). Причём я не в курсе, что за штраф ГИБДД, что за решение суда, что за исполнительное производство. Никто меня никак не уведомлял.Я сейчас являюсь безработным, у меня жена инвалид II группы детства по повреждению опорно-двигательного аппарата и тоже безработная. Мы живём в съёмном жилье, своего у нас нет, поскольку российскому государству на нас по фигу, несмотря на наши многочисленные обращения по поводу жилья.  Денег нам катастрофически не хватает, лечение, лекарство, реабилитация дорогие!!! Я разместил номер вышеуказанной карты в интернете с просьбой о помощи, у кого есть такая возможность. А Сбербанк деньги, поступающие на карту, самовольно списывает. Сбербанк перестал быть надёжным банком. Списывайте у тех, у кого на счетах миллионы. Буду отказываться от услуг этого банка, пенсию буду получать по почте!!!

12.05.2019 года досрочно закрыл потребительский кредит на 117 000 в Сбербанке.Сегодня 23.05.2019 заказал выписку из БКИ, удивился, что Сбербанк до сих пор не обновил информацию (где-то читал, что у них на это есть 5 рабочих дней), позвонил на номер 900 - меня отправили в отделение, в котором я только взял справку об отсутствии задолженности, но с БКИ мне "Ничем помочь не можем".У меня вопрос, почему я должен бегать и собирать справки? Ждать все эти бесконечные телефонные меню с номера 900 и ходить в отделение, чтобы услышать: "Ничем помочь не можем"?Хотелось бы, чтобы Сбербанк просто выполнил свою обязанность.

Хочется выразить огромную благодарность всем сотрудникам Сбербанка , которые работали над моим обращением . Обращение было относительно мошеннических операций по карте . Мне не верилось , что деньги вернутся . Но все деньги вернулись обратно на карту .  Сотрудники Сбербанка  сделали невозможное , как мне казалось ! Огромное спасибо вам за оперативность , вежливость и за результат ! Вы команда профессионалов . С большим уважением к вам и к вашему труду,Вера

Здравствуйте! У меня есть вклад в сбербанке. Вчера 22.05.2019 я в интернете прочитал, что не всем выплачивает деньги на основании ФЗ-115, а с некоторых требует куда потратить деньги хотят, т.е. принести справку. Я сразу стал звонить в сбербанк, выдадут мне честно заработанные деньги или нет. Вроде понял , как выдадут. И решил сразу выяснить такой вопрос: "За сколько дней надо заказывать деньги для снятия денег со вклада". Как мне объяснили, они по телефону заказ не делают (хотят уже в нормальных банках это делается) и самое интересное я должен придти в лично в день закрытие вклада в офис, простоять часовую очередь, узнать есть ли у них деньги, если нет то только закажут и снова придти через 2-3 рабочих дня, и опять в очереди простоять, а эти 2-3 дня я не буду получать проценты по вкладу, а банк прокрутить мои деньги.Я стал читать договор, и вот что обнаружил, согласно п.1.1. банк принимает и должен вернуть деньги. По п.2.2 срок вклада 5 месяцев (вклад лови выгоду). На мои вопрос на каком основании пункта я, вообще, должен заказывать деньги? т.к. этого пункта в договоре нет. И на основании договора я получить могу в любом офисе, т.к. в договоре не указано , что я должен забирать в том же офисе в котором открывал вклад. Мне ни то не смог ответить, даже руководитель смены. Однако, меня отправили на внутренние документы и условия вклада ( на что я ответил, меня внутренние документы банка наплевать, т.к. я не сотрудник банка и меня в письменном виде ни кто ознакамливал и моей подписей нету). Но все таки я нашел условия открытия, нашел раздел "возврат вклада'  п.2.18.1 где то сказано, что "Возврат Вклада вместе с причисленными процентами,производится банком последний день срока договора в соответствии с п.2.2 договора о вкладе". Опять ни слова про заказ денег. Т.е.  если приду в любой офис сбербанка закрывать вклад, мне должны выдать всю сумму, а не выдача денег, из за отсутствии в кассе. Это можно трактовать как меня обворовали или мошенничество? Самое интересное Банк сам же выпускает правила и сам же нарушает их. Чтоб не быть голословным номер обращения в сбербанк №190522-0297-638100 от 22.05.2019 С нетерпением жду отписки от Банка. С Уважением и всего доброго!

Добрый день, уважаемые представители ПАО Сбербанк России.Пишу отзыв, с просьбой отреагировать на действия сотрудников ПАО Сбербанк России. Дело в том, что я написала заявление в банк на спорную операцию. Мое заявление было принято, далее мне пришло письмо от ПАО Сбербанк России с просьбой предоставить дополнения к заявлению на спорную операцию. Мною были отправлены дополнения к заявлению на электронную почту, которую указали сотрудники ПАО Сбербанк России. Спустя некоторое время я позвонила на горячую линию ПАО Сбербанк России, мне сотрудница ПАО Сбербанк России сообщила, что мое обращение закрыто. Никакого уведомления и разъяснения ситуации я не получила. Данное поведение со стороны ПАО Сбербанка России является нарушением договорных отношений между мной и банком, так как я в дополнении для заявления прикрепляла все необходимые файлы. Более того bxtrader.com это клиринг, которые не создает для клиентов торговые счета, данная компания обманным путем присваивает средства клиентов. Подвожу итог: сотрудники ПАО Сбербанк России проигнорировали мою доказательную базу, которую я предоставила, не изучив мое заявление, отказала в инициации спорной операции. ПАО Сбербанк России нарушил следующее:1. Федеральный закон от 27.06.2011 №161-ФЗ «О национальной платежной системе»: 2. Проигнорировал Письмо от ЦБ 112Т. ЦЕНТРАЛЬНЫЙ БАНК РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ ПИСЬМО от 1 августа 2011 г. N 112-Т О ВОЗВРАТЕ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ ЗА ТОВАР (УСЛУГУ), РАНЕЕ ОПЛАЧЕННЫЙ С ИСПОЛЬЗОВАНИЕМ ПЛАТЕЖНОЙ КАРТЫ3. Проигнорировал Регламент МПС VisaРегламент МПС Visahttps://usa.visa.com/dam/VCOM/download/about-visa/visa-rules-public.pdf разделом, Cardholder Disputes and Chargebacks, где описаны стадии опротестования операции. Где прописано, что я имею право подать заявление Chargeback не позднее 540 дней с момента операции.Я являюсь клиентом ПАО Сбербанк России давно и Прошу, что бы банк соблюдал мои права. Считаю действия сотрудников банка ответственных за решение моего вопроса недопустимыми. В связи с вышесказанным прошу Вас, уважаемый ПАО Сбербанк России, дать указания соответствующим структурам Вашего ведомства рассмотреть мое обращение и принять соответствующие меры.Также прошу инициировать процедуру Чарджбэк и передать мое заявление в банк-эквайер. Довожу до вашего сведения, что в случае неудовлетворения настоящего заявления в течение 60 дней с момента его направления к вам, я намерен: 1. Написать досудебную претензию на имя Президента, Председателя Правления ПАО Сбербанк России; 2. Подать жалобу в ЦБ РФ и финансовому омбудсмену, где соответственно последуют штрафы в вашу сторону; 3. Подать жалобу в Федеральную службу по надзору в сфере защиты прав потребителей; 4. Обратиться с жалобой в МПС Visa о вашем не соблюдении правил; 5. Обратиться за помощью к юристам Общероссийской общественной организации потребителей "Союз защиты прав потребителей финансовых услуг" (ФинПотребСоюз); 6. Обратиться в региональные и федеральные СМИ, в том числе и в сети Интернет, придав моему вопросу общественный характер.

Зашла на сайт, прочитала отзывы о Сбербанке и хочу сказать следующее: я являюсь постоянным клиентом Отделения Сбарбанка, находящегося по адресу г.Качканар ул.Гикалова д.4. 05.10.2018г. брала в нем потребительский кредит. Пока ожидала своей очереди, обратилась за первичной консультацией к сотруднику Юлии Е. Юлия очень понятно и доступно рассказала мне о всех способах погашения кредита, о возможных процентных ставках и необходимых для оформления кредита документах. Также ответила на интересующие меня вопросы по ипотеке. Кредит оформляла  менеджер Инна Д. Менеджер взяла необходимые документы, проверила наличие для меня активных предложений от банка. Согласовав со мной сумму и срок кредита, уточнила удобную для меня дату погашения. Очень быстро подготовила все документы для подписи. Также очень подробно рассказала о программе страхования.  В течение суток кредит выдали. 19.03.2019 г. снова обратилась в данное отделение для получения кредитной карты. Меня вновь вызвали в окно 5 к менеджеру Инне . Как и в прошлый раз менеджер Инна быстро и качественно меня обслужила, рассказала о всех плюсах кредитной карты, рассчитала дату погашения задолженности в льготный период, рассказала о способах погашения задолженности, проинформировала о том, что на данную карту можно подключить бесплатные смс-оповещения, чтобы всегда знать доступный остаток и сумму задолженности.  Могу сказать о том, что в г.Качканар в данном отделении Сбербанка самые вежливые сотрудники. Большое спасибо сотрудникам за профессионализм и безупречный сервис! В ваше Отделение всегда приятно обращаться, даже просто за консультаций!