140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Пришлось час регистрироваться , но я обязан! сегодня днём произошла ситуация которая меня  поразила и даже  спасла. Нашей бабушке пришло в голову продать квартиру  и переехать к одному из сыновей в Белгородскую область. Бабушка пришла в офис с молодым парнем , которые ей давал документы на подпись, в итоге оказался агент риелторской компании. Руководитель офиса Арман отчество его не могу точно сказать, заметил ситуацию, подошёл к бабушке с подозрительным парнем  и начал уточнять, что происходит. Запретил бабушке что-то подписывать, пока он сам не разберётся, долго изучал договор , который оказался договором задатка и звонил нашему младшему брату , тот на связь не выходил, звонили мне, я не отвечаю с номером 8-800-...,  далее позвонили мне с мобильного и объяснили ситуацию, я тут же приехал и увидел картину:  заведующий  офиса, его заместитель, вызвали участкового, вызвали директора компании риелторской и пытались у бабушки уточнять , к кому она собирается переехать жить и зачем продаёт квартиру .  Слава Богу, что это ситуация не криминальная и бабушка давно планировала это, но  я им очень благодарен за их небезразличие к судьбе старушки которая уже плохо разговаривает  и. Такой ситуацией могли свободно обмануть и оставить без крыши над головой и без денег. Я сначала обезумел откуда Полиция - потом  объяснили.  Что никто из родственников не выходил на связь , а бабушка подписывала договор задатка на квартиру  с парнем у которого при себе не было даже паспорта .  не ожидал и не верится мне , что есть такие люди, что будут так беспокоится за чужих людей и безгранично благодарен за беспокойство , а мы к нашему стыду прошляпили..побольше бы таких небезразличных людей в мире.спасибо Сбербанку за достойных сотрудников!.

Внимание, обман! За прошлый льготный период мною была оплачена сумма соответственно сумме, указанной в личном кабинете для полной оплаты данного льготного периода. Но с меня все равно были сняты проценты за какие-то оплаты товаров. При общении с консультантом Натальей в онлайне мне была высказана претензия, что я не погасил задолженность, которая превышает указанную в личном кабинете сумму, необходимую для попадания в льготный период. Пришлось сменить банк. Будьте осторожны, Ваш Сбербанк!

Ужасный банк! Говорят и пишут одно, а на деле абсолютно все не так! Я понимаю, что все так работают, но это уже перебор! Пора прощаться со Сбербанком. Обслуживание очень хорошее, все вежливые, приветливые. Но эти отказы в кредите, по непонятным причинам.... зачем иметь дело с банком, который в трудную минуту тебе откажет!

Решил оставить обращение здесь, поскольку ТРЕТИЙ  раз получил от банка ответ, в котором нет ответа на мои вопросы, а написано одно и тоже. Суть проблемы: было списание с карты за услугу мобильный банк. Списание проведено банком в два раза, 01.10.19 и 04.10.19, причём о втором списании не было смс и я узнал случайно, прикинув баланс после очередной расходной операции.Обратился в банк через Сбербанк-онлайн, обращение 1910090776246500 со следующими вопросами:1. На основании какого документа списание за мобильный банк проходит за каждый номер? На сайте банка указано, что стоимость мобильного банка для моей карты 30 рублей. Уточнений что за один подключённый номер нет. Во всех трёх ответах написано - на основании тарифов банка. Я и просил ссылку на эти тарифы, где размещен документ? почему и их не видно на сайте?2. Даже если все согласно тарифам, то почему списание проходит в два этапа? Причём я вижу что списано 30 рублей, поскольку приходит смс о списании, а второе списание проходит тайно?На этот вопрос я получил ответ в виде следующей туманной формулировки, что это "Технологическая особенность системы банка"!Я оплачиваю мобильный банк чтобы контролировать ВСЕ движения по карте. Оказывается, благодаря "Технологической особенности системы банка " это невозможно. Мне ответили, что только выписка является документом, в котором все видно. Но почему тогда банк об этом не предупреждает? Что мобильный банк не даёт, судя по ответам банка, реальную картину движения средств на карте. Зачем такая услуга тогда? Я полагаюсь на неё, подключил даже два номера, а она, оказывается, неточна?!Удручает также, что ответы не подписаны, не указаны ФИО и должность исполнителя. Прошу разобраться с моими вопросами не так формально, как предыдущие три раза.

Выражаю благодарность менеджеру Аб-кой Татьяне Васильевне, за быструю и качественную работу по оформлению и регистрации торгового эквайринга! Особенно хочу отметить вежливость и приятное общение данного сотрудника. Спасибо!

На протяжении 20 лет беру кредиты в сб, исправно плачу, кредитная история была чиста. Но сегодня я заподозрила женщину, звонившую по номеру 84995004***, для уточнения цели получения кредита, которую я целый час "уточняла" в офисе сб. Не представилась и вполне себе язвительно заявляла мне о каких-то там несостыковках в запросе на кредит (еще майском или июньском), типа - вы указали, что работаете там-то с такого месяца, а сейчас говорите, что вот так. ей говоришь, что первую заявку на кредит (я ее подавала он-лайн  по спецпредложению для меня бла-бла-бла) и что я уже не помню с какого конкретно месяца, дня я поменяла работу и тп и тд и что мне нужен либо новый кредит - погасить кредитку их же банка или же рефинансирование у них же, либо рефинансирование в др.банке, тк пришлось воспользоваться кредиткой на ремонт - более 300000, а теперь выплаты каждый месяц разные по погашению кредитки и 23,5% уходит банку, что совсем неприятно и ощутимо моему кошельку. Кредит на ремонт мне в мае не дали, ремонт сделан был срочно в июле при переезде в новую квартиру, на которую да, денег хватило, а на ремонт - нет. Попала в кабалу, хочу решить.Но вернемся к телразговору с банковской хабалкой, которая задала миллион вопросов, пыталась меня уличить во лжи и явно вела себя некорректно, едва она удержалась от вопроса - что при нашем совокупном доходе с мужем мы могли бы все погасить в два счета, но сдержалась. Впервые за 20-летний опыт кредитования я столкнулась с такой хамкой.И второе - все в базе, в компе у этих "спецов" есть, но надо же отнять время и нервы, уточнить миллион известных ответов на миллион ранее заданных вопросов. И тут я ей сказала, что за столько лет у меня не было ни одной просрочки, моя история чиста и невинна и они сами мне шлют свои спецпредложения под якобы 11 %, а на выходе я по великой милости сб получаю всего-то 19,5% годовых на обычный потребкредит и что именно сейчас, когда нужно решить вопрос с кредиткой в мою пользу, надо сделать все, чтобы я в итоге продолжала платить 23,5% по кредитке и работала исключительно на эту херню. В общем, дама не готова была услышать что-то, что не льстит ее уху, мне было по фиг и я знала, что мне откажут в кредите и я уже давно решила порвать все отношения.Но дальнейшие подачи заявок в другие банки не увенчались успехом, а все почему? Потому что эта хамка вполне в состоянии внести лишнюю галочку, точечку, запятую в любую кредитную историю и максимально испортить историю и репутацию клиента. И молодец! Продолжай в том же духе, освободи людей от кредитного рабства и выманивания денег из карманов честных тружеников и ваших кормильцев.  Мне все равно, что ты там пишешь, ставишь в этой единой базе или базе кредитных историй.Также более месяца назад обратилась на горячую линию о лжерекламе от сбера в ИНСТЕ, на что был ответ - мы ничего не размещали. Ага, молодцы, радует их большущее "желание" отстаивать авторитет и доверие граждан. Смешные вы. Такая махина, у вас столько хороших людей работает, но плохих больше.ВОПРОС - возможно ли создать рейтинг сотрудников, звонящих из Москвы для уточнения инфы и рассылающих СПЕЦ))предложения по кредитованию?)) Народ должен знать в лицо тех, кто им хамит и отказывает, тогда и отказов будет меньше и хамство заметно уменьшится (и все ваши бла-бла про запись разговоров, это когда надо сб, тогда есть запись, чтобы себя обелить). И еще - давайте-ка народу % ставки по вкладам такие же, как по кредитам, а то как-то игра в одни ворота.

На протяжении 20 лет беру кредиты в сб, исправно плачу, кредитная история была чиста. Но сегодня я заподозрила женщину, звонившую по номеру 84995004***, для уточнения цели получения кредита, которую я целый час "уточняла" в офисе сб. Не представилась и вполне себе язвительно заявляла мне о каких-то там несостыковках в запросе на кредит (еще майском или июньском), типа - вы указали, что работаете там-то с такого месяца, а сейчас говорите, что вот так. ей говоришь, что первую заявку на кредит (я ее подавала он-лайн  по спецпредложению для меня бла-бла-бла) и что я уже не помню с какого конкретно месяца, дня я поменяла работу и тп и тд и что мне нужен либо новый кредит - погасить кредитку их же банка или же рефинансирование у них же, либо рефинансирование в др.банке, тк пришлось воспользоваться кредиткой на ремонт - более 300000, а теперь выплаты каждый месяц разные по погашению кредитки и 23,5% уходит банку, что совсем неприятно и ощутимо моему кошельку. Кредит на ремонт мне в мае не дали, ремонт сделан был срочно в июле при переезде в новую квартиру, на которую да, денег хватило, а на ремонт - нет. Попала в кабалу, хочу решить.Но вернемся к телразговору с банковской хабалкой, которая задала миллион вопросов, пыталась меня уличить во лжи и явно вела себя некорректно, едва она удержалась от вопроса - что при нашем совокупном доходе с мужем мы могли бы все погасить в два счета, но сдержалась. Впервые за 20-летний опыт кредитования я столкнулась с такой хамкой.И второе - все в базе, в компе у этих "спецов" есть, но надо же отнять время и нервы, уточнить миллион известных ответов на миллион ранее заданных вопросов. И тут я ей сказала, что за столько лет у меня не было ни одной просрочки, моя история чиста и невинна и они сами мне шлют свои спецпредложения под якобы 11 %, а на выходе я по великой милости сб получаю всего-то 19,5% годовых на обычный потребкредит и что именно сейчас, когда нужно решить вопрос с кредиткой в мою пользу, надо сделать все, чтобы я в итоге продолжала платить 23,5% по кредитке и работала исключительно на эту херню. В общем, дама не готова была услышать что-то, что не льстит ее уху, мне было по фиг и я знала, что мне откажут в кредите и я уже давно решила порвать все отношения.Но дальнейшие подачи заявок в другие банки не увенчались успехом, а все почему? Потому что эта хамка вполне в состоянии внести лишнюю галочку, точечку, запятую в любую кредитную историю и максимально испортить историю и репутацию клиента. И молодец! Продолжай в том же духе, освободи людей от кредитного рабства и выманивания денег из карманов честных тружеников и ваших кормильцев.  Мне все равно, что ты там пишешь, ставишь в этой единой базе или базе кредитных историй.Также более месяца назад обратилась на горячую линию о лжерекламе от сбера в ИНСТЕ, на что был ответ - мы ничего не размещали. Ага, молодцы, радует их большущее "желание" отстаивать авторитет и доверие граждан. Смешные вы. Такая махина, у вас столько хороших людей работает, но плохих больше.ВОПРОС - возможно ли создать рейтинг сотрудников, звонящих из Москвы для уточнения инфы и рассылающих СПЕЦ))предложения по кредитованию?)) Народ должен знать в лицо тех, кто им хамит и отказывает, тогда и отказов будет меньше и хамство заметно уменьшится (и все ваши бла-бла про запись разговоров, это когда надо сб, тогда есть запись, чтобы себя обелить). И еще - давайте-ка народу % ставки по вкладам такие же, как по кредитам, а то как-то игра в одни ворота.

Хочу выразить благодарность сотрудникам офиса 9055/01991 на Московском пр. Здесь всегда чисто и уютно. Сотрудники приветливые и готовы всегда помочь. Отдельное спасибо Виктории Н-нко, Алесе Ш-ч и Натальи Ф-ной. Если мне необходимо сходить в Сбербанк, я стараюсь пользоваться услугами именно этого офиса.

Здравствуйте!Хочу предостеречь всех от пользования банкоматами Сбербанка! Да и вообще использования карт этого банка. Сотрудники не компетентные и медлительные.14.10.2019 произошла следующая ситуация. При внесении на счет своей дебетовой карты суммы 25000 рублей банкомат написал что "что то пошло не так" и зачислил лишь 7100 рублей.Остальные деньги в сумме 17900 руб. незаконно удерживаются банком до сих пор! Кормят какими то сообщениями, что ваш вопрос рассматривается в приоритетном порядке! Т.е. ТРИ ДНЯ им недостаточно для того, чтобы проинкассировать проблемный банкомат и вернуть деньги!Жалоба в ЦБ также направлена.

Всем привет! Сегодня столкнулась с тем, с чем думала никогда не столкнусь. Сбербанк не просто начал обнулять мои счета, но и решил, что почему бы ему не поменять !задним! числом график платежей и не подзаработать еще чуть чуть деньжат. А дело было следующим образом. Год назад я рефинансировала ипотеку в Сбере, с тех под снизилась ставка, сделала несколько досрочек. В целом все было отлично, правда очень удивило, что Сбер перестал настаивать на печати графика. Думаю "ну, ладно..платеж вижу в онлайн каналах, ходят смски. В целом не критично"... а теперь я поняла в чём соль! Периодически (примерно, раз в пару месяцев), а именно когда дата платежа выпадает на выходной, Сбер возьмет и подспишет лишнюю копечку (не просто так пишу , что лишнюю, а сумму сверх того, что прислал в смс уведомлении!). Месяц назад мне надоело и я попросила контактный центр разобраться.  Мне сказали, что время на разбор обращения займет немного времени, внесите еще копеечку, чтобы не выйти на просрочку, а когда они обработают моё обращение, то все копеечки мне вернут. Конечно, Сбер копеечки возвращать был не намерен и не долго думая, а именно спустя 2 недели! без объявления войны, у меня списали все остатки со счета и объявили, что теперь я в просрочке. Хотя, объявили - это громко сказано. Никаких уведомлений, смсок с просьбами погасить и т.д. мне не приходило, я просто заинтересовалась попытками списать деньги вне даты платежа и позвонила в контактный центр.  Который мне, спасибо клиентскому сервису, мило пояснил, что Вы должны были Х руб. => Х руб. погасили, теперь Вы должны разницу 7 тыс. руб.  Очень логично, уроки математики и абака не прошли для ИС Сбера даром. Уважаемый Сбербанк. Я, конечно, уважаю Ваше право. как кредитора получать, свои кровные и %%, но не думаете же Вы, что я давала Вам право списывать с меня всё, что вздумается ваших системам? У Вас что в системах накрутка на инфляцию? Даже если у Вас была ошибка, Вы не имеете никакого права исправлять ее за мой или чей-то еще счет без уведомления, извинений и уж точно не с пересчетом графика задним числом.  Статьи за обман и пользование чужими средствами в России никто не отменял. Удачи и успехов в работе, Ваш очень скоро бывший клиент.

Очень порадовала "оптимизация" банковских процессов. На сегодняшний день узнать "крайнего" или ответственного, найти концы квеста под названием "возьми кредит в Сбербанке" не предоставляется возможным. Всех достала реклама от множества банков. Все кричат: возьми легко и много за 3 минуты, без обеспечения, по одному документу. Не понимаю зачем тратить такие деньги на рекламу, если человеку с идеальной кредитной историей взять кредит под залог недвижимости НЕВОЗМОЖНО. Я прошел много банков, оставлял кучу интернет анкет - ответ: "нет" или "возьмите 500 тыс.". Создается такое впечатление, что все банки пытаются замазать глаза нашему "большому начальнику" о том как они отлично кредитуют население и помогают малому бизнесу.И вот чудо(30 апреля-важно)! Сбербанк обратил на меня внимание. Собрал все документы, указанные сбербанком для заявки, название продукта: "экспресс-ипотека", отнес их менеджеру и, скрестив пальчики, начал ждать решения банка. С этого началось мое хождение по мукам. 2 недели я ждал предварительное решение и оно оказалось положительным. Но радость моя была недолгой. Я начал ходить в банк как на работу: потребовалось перефотографировать меня, пересканировать неоднократно документы, переподписывать бумаги. Причем каждую неделю требовалось сделать что то одно, затем через неделю другое. 3 раза(!!!!!!!) мне указывали переделать оценку имущества аккредитованными сбербанком же специалистами!!!И Сегодня 15 октября - эпопея не закончилась. Сегодня у меня не выдержали нервы и я начал звонить идиотскому сервису *900* за 2 часа я рассказал свою историю 6 раз!!! чтобы эти "могулиячемнибудьпомощники" ответили мне на простой вопрос: кому пожаловаться на эти издевательства? и кто конкретно отвечает за этот бардак? в ответ мне пришло лишь СМС-ваше обращение принято в работу. Срок рассмотрения 24 октября!!! Заслуживает похвалы работа менеджера в офисе!!! СБЕРБАНК за 10 лет превратился из БАНКА в конторку с роботами в офисах, причем люди работают добросовестно, приветливы и отзывчивы. Такими их работу сделал "банк". Мне их искренне жаль, как собственно и себя. Они такие же заложники как и клиенты "банка".

Последнее время регулярно обращаюсь за потребительским кредитованием в отделение Сбербанка на Новочеркасском пр., д. 25. Не могу не отметить очень приятных и отзывчивых сотрудников отделения, особенно В-ву Ольгу Анатольевну. Все очень быстро, без волокиты и потери нервных клеток.Еще хочу отметить банкоматы Сбербанка, по уровню возможностей - это просто космос, очень удобно! И очень быстро работают по сравнению с банкоматами других банков. Спасибо!

10.10.2019 г. Москва ул. Широкая д. 12 отделение сбербанка. Внёс в банкомат 40 тысяч рублей(8 купюр номиналом 5 тысяч рублей) в несколько подходов, в итоге банкомат распознал их как 30,я подозвал консультанта объяснил ситуацию, та не задумываясь распечатала чек( не аварийный о внесении 30 тысяч рублей)и отправила к администратору в свою очередь составлено заявление о не успешном внесении денег,на след.день пришла смс от рассмотрении заявления где сказано"основания для зачисления 10 тысяч рублей отсутствуют" и так 3 раза пока меня не соеденили с центральным офисом где девушка мне вежливо объяснила, что денег я не увижу со словами"записи с камер пересмотрены на которых нет пересчёта денежных средств, сбоев в работе банкомата и инкасации не обнаружено, обращайтесь в полицию распечатку и видеозаписи мы предоставим(ведь денежные средства я не перечитывал перед камерой).Ps ошибиться с суммой я не мог, т. к. это была моя зп.Услугами данного банка не я, не мои близкие люди пользоваться не будут и вам не рекомендую.

Здравствуйте, 4.10.2019 года я попыталась расплатиться за покупки в супермаркете своей картой MasterCard World Elite Сбербанк 1, однако, при первой попытке оплаты произошел сбой и чек был аннулирован в 18:34:51 сотрудником магазина, что подтверждено копией чека с отметкой об аннулировании. Возврата данного списания проведено не было.При попытке оплатить покупки повторно произошел такой же сбой, однако сотрудник успел сделать возврат по чеку, что подтверждается наличием у меня чека о возврате (19:04:54). В третий раз, удалив один из товаров, попытка списания прошла успешно, что подтверждается чеком об успешной транзакции (19:05:47).Сотрудник магазина уверил меня в том, что средства за первую покупку только заблокированы и будут возвращены на карту в течение суток.Имея десятилетний опыт работы в банке, я знаю, что без повторного акцепта торговой точкой списания быть не может (только временная блокировка), однако, на следующий день я с удивлением обнаружила, что деньги по первой транзакции списаны, а статус в Сбербанк Онлайн по транзакции - "исполнено". То есть за один и тот же товар по моей карте прошло два списания.Обратившись незамедлительно (05.10.2019г.) к сотруднику Банка в диалоге мобильного приложения Сбербанк онлайн, я оставила обращение №191006-0561-178400 по данному происшествию с фотографиями всех имеющихся у меня на руках чеков и документов, включая аннулированный чек по первой транзакции. Однако, до сих пор никакого решения по моему кейсу не принято. В настоящий момент Банк удерживает незаконно списанные денежные средства в сумме 8 876,71 рублей, создав тем самым мне неудобства в планировании своего бюджета на меньшую сумму, чем я рассчитывала.Я бы хотела обратиться с жалобой на два момента, касающиеся моего обращения в Банк:1. Сроки рассмотрения при наличии всех подтверждающих документов на руках. 2. Сам факт списания средств с моей банковской карты без акцепта торговой точкой транзакции.Прошу ускорить возврат средств по моему обращению.

06.10.2019 обратилась в отделение сбербанка!Возникли трудности с получением кредита, так как заявка на кредит была оформлена ранее в другом городе. Отделение сбербанка в этом городе в выходной не работало. Только благодаря спокойствию и отличному обслуживанию сотрудника сбербанка Св-вой Анжелики Вячеславовны удалось осуществить мою мечту. Сделала все возможное и не возможное, для получения мною потребительского кредита.СПАСИБО!!! Побольше бы таких сотрудников.

Добрый день.Крайне разочарован тем, что Банк отказал в рассмотрении моей заявки на рефинансирование ипотеки в связи с тем, что ранее мой ипотечный кредит был рефинансирован.Мой исходный кредит был от 2007 г., валютная ипотека - можете себе представить через что пришлось пройти, чтобы не потерять квартиру и иметь высокий кредитный рейтинг. Затем рефинансировался в рубли. И сейчас оказывается Сбербанк дискриминирует таких клиентов, как я.Был бы рад услышать ответ Банка более конструктивный, чем 'это не предусмотрено нашей программой'.

Добрый день.Крайне разочарован тем, что Банк отказал в рассмотрении моей заявки на рефинансирование ипотеки в связи с тем, что ранее мой ипотечный кредит был рефинансирован.Мой исходный кредит был от 2007 г., валютная ипотека - можете себе представить через что пришлось пройти, чтобы не потерять квартиру и иметь высокий кредитный рейтинг. Затем рефинансировался в рубли. И сейчас оказывается Сбербанк дискриминирует таких клиентов, как я.Был бы рад услышать ответ Банка более конструктивный, чем 'это не предусмотрено нашей программой'.

03.10.2019 Планировал приобрести автомобиль,после того,как договорился с продавцом о цене,пошёл вместе с ним вносить денежные средства в банкомат на карту продавца,но вносил я(что подтверждается камерами наблюдения). Банкомат показал сумму на 200.000 рублей меньше,чем было внесено,но при этом сбоя на информационном табло не показал.Первоначально у меня возникло сомнение,возможно я внес не на 200.000 рублей больше,а на 100.000,но позже,удостоверевшись ,я сообщил точную сумму - 200.000 рублей,о чем уведомил банк через собственницу карты - продавца автомобиля.Денежные средства были внесены 3 пачками:первая была 100 купюр по 1000 рублей, затем нажали добавить,внесли 100 купюр по 5000 рублей,но банкомат выдал на табло 395000 рублей(при этом вернув одну 5000-ю купюру обратно),в этот момент я и подумал,что взял денег на 100.000 рублей меньше(что впоследствии оказалось ошибкой),мы нажали добавить купюры на табло банкомата и я внес 3-ю пачку денег,в которой было 20 5000-х купюр,100 - по 1000 и я добавил 1 купюру 5000,которая была мне возвращена.В итоге после этого банкомат написал, что невозможно внести больше денег,заберите оставшиеся,и вернул пачку 1000 купюр(сколько именно вернул - я не пересчитывал),а на табло было написано - ВНЕСЕНО 520 т.р.!!Второй операцией я положил остатки 1000-х купюр.Итого:по 2 чекам выходило 600.000а,а внесено фактически было 800.000!!03.10.19 В этом же отделении Сбербанка в бизнес-парке Румянцево было составлено совместное обращение в банк от имени владельца карты под номером №191003-0375-569100.На следующий день был получен ответ,что оснований для возвращения денежных средств нет,так как сбоев в работе банкомата не обнаружено.Нами на следующий день  05.10 было совместно снова составлено обращение письменное в банк №191005-0526-114600 на проверку инкассации и просмотр видеокамер.Через 9 дней был получен по сути такой же ответ,но только в более развернутом виде.Как мне быть в сложившейся ситуации?Банк мне лично никаких разъяснений по поводу данной ситуации не дает,потому как я не собственник карты,и деньги не видит оснований возвращать,хотя мимо банкомата они упасть не могли!

Снимала наличные в банкомате Сбербанка. Так торопилась,что забыла карту прямо в банкомате. Первый раз со мной такая ситуация. Всегда была очень внимательна в этом плане. Как опомнилась, побежала обратно к банкомату. Карты там уже не было. Я к консультантам. Карты никто не находил, не приносил. Похоже, украли. сразу же карту заблокировала. Хорошо, что как раз перед этим я почти все наличные с нее сняла в банкомате. Но без карты я как без рук. Сразу здесь же в отделении заказала новую карту, но ждать неделю я никак не могла. Очень настойчиво попросила менеджера, чтобы карту мне оформили как можно быстрее, ну, максимум, за два дня. И очень рада, что меня услышали. Уже через два дня получила смс, что моя новая карта готова. Круто, что так оперативно сработали!

Я постоянный участник программы Спасибо от Сбербанка,никаких нареканий у меня не было.Но в последнее время программа работает из рук вон плохо,бонусы хотят начисляют,хотят нет.Я 18 сентября обратился в службу поддержки по поводу не начисления бонусов,мне пообещали разобраться с проблемой в течении 7 рабочих нет.Но как говорится воз и ныне там.При звонке в службу поддержки постоянно отмахиваются формальными фразами.