138 401 отзыв о банке «Сбербанк»

Добрый вечер. Был приятно удивлен обслуживаем в офисе Сбербанка 9055/01902. На входе меня встретил сотрудник Виктория С-ва, сразу же спросила по какому вопросу я обратился Банк. Я пришел оформить самую простую моментальную карту для получения пособия. Виктория сразу же отвела к своему рабочему месту и более подробно рассказала про различные виды карт и про услуги, которые можно подключить к ним. Мы остановились на моментальной карте, которую получил буквально через минут 5-7. Виктория сразу же порекомендовала скачать приложение и научила им пользоваться, за что ей отдельное спасибо. Остался очень доволен обслуживаем в данном офисе. Рекомендую.

Я являюсь клиентом Сбербанка, есть зарплатная карта, кредитная, еще одна дебетовая (на всякий случай). И надо же такому случиться, зарплатную карту, я, к несчастью потерял (да, моя ошибка, сам виноват). Ну, думаю, ладно, пойду в банк, заблокирую потерянную карту, закажу новую, получу через пару-тройку дней и все будет в порядке. Так и сделал. На прошлой неделе зашел в отделение, заблокировал карту, заказал новую. Говорят, ждите, будет готова к 02.08.2019 г. При этом, как Вы понимаете жить без карточки довольно затруднительно (привык я ходить в магазины с картой, оплачивать услуги тоже картой, да и ряд переводов с заблокированной картой тоже не сделать). Наступила пятница, но карточку мне в банке не выдали, мол сама карта приехала, но вот пин-конверт еще в пути. Хорошо, я в целом фантастической скорости от Сбербанка не ожидал, так что к переносу срока выдачи морально был готов. И вот самое интересное случилось в мой следующий визит в банк - 06.08.2019 г. В этот день я с утра забрал в отделении банка рядом с домом заказанную ранее дебетовую карту (не зарплатную). Затем поехал в то отделение, что рядом с работой, забрать наконец многострадальную зарплатную карту. Приехал лично, привез паспорт, показал сотруднику кредитную карту, ранее полученную дебетовую карту, а зарплатную карту мне сотрудник банка выдавать отказался, говорит не можем Вас, дорогой клиент, идентифицировать. Паспорт вот Ваш видим, видим, что зарплату получаете у нас (надо сказать не самую маленькую), видим, что кредиткой пользуетесь, видим даже что с утра в другом отделении вторую дебетовую карту получили. Но идентифицировать Вас не можем, программа-с не дает). Сказать, что я был удивлен, это не сказать ничего. Так и ушел, несолоно хлебавши. Никогда бы не подумал, что такое может случиться, если бы эта история не произошла со мной лично. Хочу особо отметить, что, по словам сотрудника банка, это была не программная ошибка (сбой), это был осознанно установленный банковский бизнес-процесс. Вот, говорят, если бы Вы мил человек с утра вторую карточку не забрали бы, то мы бы Вас с удовольствием идентифицировали, а так извините, карту не дадим) Приходите 08.08. PS. Вот уже больше недели я не могу получить/восстановить зарплатную карту в Сбербанке, не могу комфортно расплачиваться за совершенные покупки, не могу перевести деньги людям, которые этого ждут (с заблокированной картой деньги через банк-клиент не перевести), не могу нормально уехать в отпуск. Цель этого отзыва - обратить внимание сотрудников Сбербанка на откровенно нелепый, не логичный и попросту глупый бизнес-процесс выдачи карт, ну а клиентов банка предостеречь от утери карт, ибо восстановить их будет ой как не просто (хоть Вы и клиент банка).

19.06.19 погасила досрочно ипотеку, 21.06. прислали смс о том, что начат процесс снятия обременения, сказали срок до 30 дней. По истечении срока, я сама начала звонить уточнять (потому что смс от банка нет о том,что выполнено и на сайте росреестра обременение числится. Т.к. с некоторых пор эту "Услугу" оказывает Домклик, приходится общаться с ними через колл-центр, сразу скажу операторы ничего сами не делают, пишут только заявки специалистам и потом читают такие же ответы от них, компетенции 0. По этим заявкам не перезванивает никто. Так я узнала, что моя закладная почему то в Подольске,хотя объект в Калужской области, 25.07.19 документы вроде передали в МФЦ в Троицк, получили номер описи, который ни МФЦ не знает, говорят таких у них не бывает и не понятно, как обьект из другого региона к ним могли вообще отправить.Далее этот же номер нужно называть в росреестр при звонке, там тоже такого номера не числится. В итоге до сих пор 6.08.19, обременение не снято! Где документы точно не известно, номер описи неверный. Сроки нарушены, закон нарушен. Ответов внятных нет. Квартиру должна продавать, клиент ждет, новую квартиру купить не могу, ипотеку взять не могу. Специалисты Домклик кормят завтраками.

Хочу выразить свою большую благодарность замечательной сотруднице офиса Сбербанка г. Черноголовки (ул.Лесная, д.9) Альбине М-вой за невероятно доброжелательное и внимательное отношение к клиенту, за тщательное и подробное разъяснение всех операций. С уважением, М-ва О.В. г.Черноголовка, Моск.обл.

Доброго дня! 05.08.2019 сын внёс на свою карту 5 000 ,после чего банкомат написал, что произошёл технический сбой и всем пока! И я звонил (сын несовершеннолетний-я его законный представитель) , сын звонил-поставили его заявку на приоритетное решение вопроса, но воз и ныне там-денег нет! Сколько будут думать и решать в Сбере-одному Богу известно, а ребёнку деньги срочно необходимы - он их сам зарабатывает на каникулах... Завтра будет составлено досудебное заявление и если не последует незамедлительной реакции банка- в пятницу заявление в суд. Надоели игры с "зелёными" фишками! Уже и до детей добрались...

Пришлось обратиться в дополнительный офис отделения Сбербанка г.Туапсе  за помощью. Руководитель филиала ВСП 1806/0171 Ш-ва Светлана Ю. с пониманием отнеслась к моим трудностям, оперативно отреагировала на мою просьбу, занималась моей проблемой до полученного результата. Хочу отметить высокий уровень профессионализма, отзывчивость, вежливость. Хотелось бы побольше видеть таких сотрудников в структуре Сбербанка. Светлана Ю. является примером для подражания. Спасибо, еще раз!

Я часто пишу отзывы о банках. в последнее время очень много непрофессионалов и некомпетентных людей работают с клиентами в отделениях. и все по привычке считают Сбербанк отвратительным банком. но на самом деле это не так. в последние годы ситуация изменилась. меня хватает кандратий после посещения и общения других банков.. таких непрофессионалов как их берут на работу???... В Сбрбанк прихожу зная что получу качественную консультацию и решение проблем если они возникают. в частности, перевыпуск карты. сбербанк всегда предупреждает о том что заканчивается срок карты. другие банки наплевать им... даже при пакете привелегия..  придя в отделение. обратившись к сотруднику помогут оформить документы. все вежливо грамотно и профессионально...  недавняя ситуация. был за рубежем. утеряна карта или украли скорее всего, встала необходимость перевыпуска карты. кредитной , на которой был долг. мне пошагово рассказали как сделать корректную оплату. проверили платежи по карте, точнее предложили проверить для моего спокойствия...  Это профессионализм и забота о клиентах.. я могу сравнивать.. и у меня есть с чем сравнивать. в предвзятости меня обвинить сложно... я люблю поскандалить если непрофессионал пытается рассказать что то... что я знаю

Я часто пишу отзывы о банках. в последнее время очень много непрофессионалов и некомпетентных людей работают с клиентами в отделениях. и все по привычке считают Сбербанк отвратительным банком. но на самом деле это не так. в последние годы ситуация изменилась. меня хватает кандратий после посещения и общения других банков.. таких непрофессионалов как их берут на работу???... В Сбрбанк прихожу зная что получу качественную консультацию и решение проблем если они возникают. в частности, перевыпуск карты. сбербанк всегда предупреждает о том что заканчивается срок карты. другие банки наплевать им... даже при пакете привелегия..  придя в отделение. обратившись к сотруднику помогут оформить документы. все вежливо грамотно и профессионально...  недавняя ситуация. был за рубежем. утеряна карта или украли скорее всего, встала необходимость перевыпуска карты. кредитной , на которой был долг. мне пошагово рассказали как сделать корректную оплату. проверили платежи по карте, точнее предложили проверить для моего спокойствия...  Это профессионализм и забота о клиентах.. я могу сравнивать.. и у меня есть с чем сравнивать. в предвзятости меня обвинить сложно... я люблю поскандалить если непрофессионал пытается рассказать что то... что я знаю

Выражаю искреннюю благодарность начальнику операционного управления ОПЕРУ МБ 0002/00001, Вавилова 19 К-й Елене Е. и ее заместителю Л-му Юрию И. за чуткое понимание и неоценимую помощь  существенно облегчившие и убыстрившие обслуживание руководимой мною фирмой ООО «Л***». Особую благодарность выражаю операционистке Андреевой Екатерине Александровне за ее профессионализм и качественное обслуживание клиентов Сбербанка! К-к С.В.

Мы – группа из двух компаний, где собственник фактический и юридический это одно лицо. Занимаемся металлопрокатом: балки, швеллеры, арматура, стальные листы, трубы и прочее. Оба наших юридических лица были созданы в 2015 году. В 2018 году мы получили блокировку счета в ПАО Сбербанк. Планируем кредитоваться, но оказалисьв такой ситуации, что кредитующему банку принципиально важен момент, что ПАО Сбербанк добавил нас в черные списки. Хотим сообщить несколько фактов, от которых я сама, как собственник, в ужасе:· Мы реальный бизнес и страдаем, даже не понимаяточной причины – никто нам ничего не озвучивал, просто запретили работать· Выезд на место ведения бизнеса никто не совершал, хотя у нас 2 офиса, производство и склад· Никто после блокировки не стал нам даже помогать, столько раз обращались в офисе к сотрудникам, столько звонили – все бесполезно, все говорят, что они ничего не могут, так как на центр комплаенс  нет никакого воздействия.В итоге мы не можем получить возобновляемую кредитную линию для развития бизнеса. Хотелось бы решить данный вопрос, надеемся, что найдем компетентного сотрудника в банке, для этого собственно и сообщаем про данную ситуацию на портале, так как мы совсем отчаялись, нам бы не хотелось доводить до обращения в центральный банк или еще хуже – судиться с ПАО Сбербанком. Также портал общеизвестный, не хочется привлекать к себе лишнее внимание злоумышленников и прочихпсевдо помощников. Для определения нас как клиента присылаем номер жалобы в ПАОСбербанк: 190806-0197-724400. Надеемся на сотрудничество с банком, готовы ответить на все вопросы. Контакты все указаны в обращении – очень ждем!

Мы – группа из двух компаний, где собственник фактический и юридический это одно лицо. Занимаемся металлопрокатом: балки, швеллеры, арматура, стальные листы, трубы и прочее. Оба наших юридических лица были созданы в 2015 году. В 2018 году мы получили блокировку счета в ПАО Сбербанк. Планируем кредитоваться, но оказалисьв такой ситуации, что кредитующему банку принципиально важен момент, что ПАО Сбербанк добавил нас в черные списки. Хотим сообщить несколько фактов, от которых я сама, как собственник, в ужасе:· Мы реальный бизнес и страдаем, даже не понимаяточной причины – никто нам ничего не озвучивал, просто запретили работать· Выезд на место ведения бизнеса никто не совершал, хотя у нас 2 офиса, производство и склад· Никто после блокировки не стал нам даже помогать, столько раз обращались в офисе к сотрудникам, столько звонили – все бесполезно, все говорят, что они ничего не могут, так как на центр комплаенс  нет никакого воздействия.В итоге мы не можем получить возобновляемую кредитную линию для развития бизнеса. Хотелось бы решить данный вопрос, надеемся, что найдем компетентного сотрудника в банке, для этого собственно и сообщаем про данную ситуацию на портале, так как мы совсем отчаялись, нам бы не хотелось доводить до обращения в центральный банк или еще хуже – судиться с ПАО Сбербанком. Также портал общеизвестный, не хочется привлекать к себе лишнее внимание злоумышленников и прочихпсевдо помощников. Для определения нас как клиента присылаем номер жалобы в ПАОСбербанк: 190806-0197-724400. Надеемся на сотрудничество с банком, готовы ответить на все вопросы. Контакты все указаны в обращении – очень ждем!

Мы – группа из двух компаний, где собственник фактический и юридический это одно лицо. Занимаемся металлопрокатом: балки, швеллеры, арматура, стальные листы, трубы и прочее. Оба наших юридических лица были созданы в 2015 году. В 2018 году мы получили блокировку счета в ПАО Сбербанк. Планируем кредитоваться, но оказалисьв такой ситуации, что кредитующему банку принципиально важен момент, что ПАО Сбербанк добавил нас в черные списки. Хотим сообщить несколько фактов, от которых я сама, как собственник, в ужасе:· Мы реальный бизнес и страдаем, даже не понимаяточной причины – никто нам ничего не озвучивал, просто запретили работать· Выезд на место ведения бизнеса никто не совершал, хотя у нас 2 офиса, производство и склад· Никто после блокировки не стал нам даже помогать, столько раз обращались в офисе к сотрудникам, столько звонили – все бесполезно, все говорят, что они ничего не могут, так как на центр комплаенс  нет никакого воздействия.В итоге мы не можем получить возобновляемую кредитную линию для развития бизнеса. Хотелось бы решить данный вопрос, надеемся, что найдем компетентного сотрудника в банке, для этого собственно и сообщаем про данную ситуацию на портале, так как мы совсем отчаялись, нам бы не хотелось доводить до обращения в центральный банк или еще хуже – судиться с ПАО Сбербанком. Также портал общеизвестный, не хочется привлекать к себе лишнее внимание злоумышленников и прочихпсевдо помощников. Для определения нас как клиента присылаем номер жалобы в ПАОСбербанк: 190806-0197-724400. Надеемся на сотрудничество с банком, готовы ответить на все вопросы. Контакты все указаны в обращении – очень ждем!

Мы – группа из двух компаний, где собственник фактический и юридический это одно лицо. Занимаемся металлопрокатом: балки, швеллеры, арматура, стальные листы, трубы и прочее. Оба наших юридических лица были созданы в 2015 году. В 2018 году мы получили блокировку счета в ПАО Сбербанк. Планируем кредитоваться, но оказалисьв такой ситуации, что кредитующему банку принципиально важен момент, что ПАО Сбербанк добавил нас в черные списки. Хотим сообщить несколько фактов, от которых я сама, как собственник, в ужасе:· Мы реальный бизнес и страдаем, даже не понимаяточной причины – никто нам ничего не озвучивал, просто запретили работать· Выезд на место ведения бизнеса никто не совершал, хотя у нас 2 офиса, производство и склад· Никто после блокировки не стал нам даже помогать, столько раз обращались в офисе к сотрудникам, столько звонили – все бесполезно, все говорят, что они ничего не могут, так как на центр комплаенс  нет никакого воздействия.В итоге мы не можем получить возобновляемую кредитную линию для развития бизнеса. Хотелось бы решить данный вопрос, надеемся, что найдем компетентного сотрудника в банке, для этого собственно и сообщаем про данную ситуацию на портале, так как мы совсем отчаялись, нам бы не хотелось доводить до обращения в центральный банк или еще хуже – судиться с ПАО Сбербанком. Также портал общеизвестный, не хочется привлекать к себе лишнее внимание злоумышленников и прочихпсевдо помощников. Для определения нас как клиента присылаем номер жалобы в ПАОСбербанк: 190806-0197-724400. Надеемся на сотрудничество с банком, готовы ответить на все вопросы. Контакты все указаны в обращении – очень ждем!

Добрый день, сегодня от 3х лиц узнала информацию, что они информированны, о моих счетах в Банке, операциях, переводах когда-то осуществляемых, за давностью 4 лет, и по настоящее время, сама доступ к своему личному кабинету не давала. Лично обращалась в банк в августе 2018 года с целью получения карты(перевыпуск). Считаю, что данная информация, конфедициальная и доступ к ней запрещён. Прошу разобраться в данной ситуации.

Добрый день, сегодня от 3х лиц узнала информацию, что они информированны, о моих счетах в Банке, операциях, переводах когда-то осуществляемых, за давностью 4 лет, и по настоящее время, сама доступ к своему личному кабинету не давала. Лично обращалась в банк в августе 2018 года с целью получения карты(перевыпуск). Считаю, что данная информация, конфедициальная и доступ к ней запрещён. Прошу разобраться в данной ситуации.

Добрый день, сегодня от 3х лиц узнала информацию, что они информированны, о моих счетах в Банке, операциях, переводах когда-то осуществляемых, за давностью 4 лет, и по настоящее время, сама доступ к своему личному кабинету не давала. Лично обращалась в банк в августе 2018 года с целью получения карты(перевыпуск). Считаю, что данная информация, конфедициальная и доступ к ней запрещён. Прошу разобраться в данной ситуации.

Очень понравилось обслуживание Шв-вой Ангелины. Очень внимательный и чуткий работник. Помогла мне скачать приложение Сбербанк и зарегистрироваться в нём. А потом открыла возможность обслуживать я по биометрическим данным. Очень позитивный и приятный сотрудник. И приятно пахнет Офис на Чекистов 36. Поставил 5, но хотелось бы 5 с двумя плюсами поставить. Реально. Очень доволен. Вот прям спасибо. Да. И Кристина П-нко молодец. Тоже уважаю. Угостила шоколадкой. Приятные девочки. Можно больше таких с офисы?

15.07.19г. написал заявление на возврат исполнительного листа от 07.06.2019г.  31.07.19г. получил ответ "Оригинал исполнительного документа будет направлен в Ваш адрес позднее" под этим текстом подписалась начальник ОСИД УСВсСЮЛ РЦСКБ ПАО Сбербанк Т-на И.В.31.07.19г. я позвонил на горячую линию- никакого конкретного ответа я не получил, конкретного срока отправки документа я так же не услышал.  Это полное неуважение своих постоянных клиентов.

В Сбербанк был предъявлен исполнительный лист, заполненный строго по  N 229-ФЗ, физ-лицо на физ.лицо. Мое законное право как гражданина. Через 2 дня пришло письмо, что клиента не могут индентифицировать, т.к. данных в Листе не хватает. При предъявлении ИЛ у меня сняли копию приговора, где указаны паспортные данные должника. После получения письма я подъехала в центральное отделение по адресу  г. Самара, Московское шоссе, д. 270 В, где по телефону побеседовала с молодым человеком, который согласился, что да, документ заполнен верно, но индентифицировать полностью должника не могут. Всё правильно, но никак. Мне известно, что незадолго до этого должник сменил регистрацию. Видимо в банк об этом не сообщил. Но это не мои проблемы -это проблемы банка и его клиента. Я предоставила правильно оформленный исполнительный лист, и банк его должен исполнять. Никакую другую информацию, кроме поименованной в законе, Лист содержать не может. Вопрос - зачем дается семь дней на проверку Листа, если его никто не проверяет? А, да . Мне ещё сотрудник отдела взысканий обещал перезвонить, уж часов пять как должен был. Ещё не перезвонил. И ещё предложение - давайте напишем вместе со Сбербанком Петицию, что бы ещё к исполнительному листу прикладывался паспорт и фото должника, а то сотрудникам лень работать. Порядок наведите, в конце концов.

Здравствуйте, сегодня 6.08.2019, моя мама пришла открыть дебетовую карту в отделение сбербанка. Она в 2016 году прошла процедуру банкротства, и долгов в принципе по сберу у неё никогда не было! В отделение ей открыли карту с долгом в 41 888 887,90 к! У неё никогда ни одного кредита в сбере не было! Мне пришлось приехать в отделение банка, мама вся тряслась( уже дома ей вызвали скорую!), вменяемый ответ сотрудники дать не могут! Я позвонила юристу. Мы отказались от этой карты в 41 лимон! Сотрудника просили написать заявление на закрытие этой карты. И зная Сбербанк, пишу сюда! Прошу провести проверку! Чтобы этот счёт закрыли!