140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Получил впервые (без письменного по почте) смс уведомление от банка на взыскание средствСудебная задолженность от 13 июня 2018 г.УИН №3227200418002606****Задолженность по кредитным платежам (кроме ипотеки)УФК ПО ТЮМЕНСКОЙ ОБЛАСТИ (РОСП ЛЕНИНСКОГО АО УФССП РОССИИ ПО ТЮМЕНСКОЙ ОБЛАСТИ Л/С 05671852***)Пристав-исполнительРОСП Ленинского АО г.Тюмени (625013, Тюменская область, г. Тюмень, ул. Пермякова, 5)Исполнительное производство26067/18/72004-ИП от 13.06.2018Исполнительный документ2-919/2015/3М от 19.01.2015Задолженность назначена на СНИЛС …………..40 959,68pСуть в том что моя кредитная история пустая. я даже не могу получить выписку с нее во первых.Во вторых на Исполнительное производство на имя двойника полного совпадения Ф.И.О дата рождения НО! город рождения не совпадает! Я рожден в Киргизской ССР г Фунзе а Двойник в  г Тюмень!!!!!Чем руководствовался банк в халатной проверки данных не учитывая этот факт?Дозвонится до пристава не могу 4 день....Завтра с утра придется брать за свой счет отпуск,терять деньги, нанимать юриста и подавать иск на Судебного пристава и Банк. Возврат средств и компенсацию потраченных средств попутно (юриста , зарплаты). Так как при обращении в Сбер Банк на запрос о проверки - было сказано что все правильно ….

Начну свой отзыв со слов, НИКОГДА НЕ ЗАКАЗЫВАЙТЕ ОЦЕНКУ В СБЕРБАНКЕ, чтоб избежать проблем. Мне одобрели ипотеку в Сбербанке. На сайте ДомКлик я выбрал объект недвижимости, после чего началась подготовка к сделке. 10.10.2019 велась переписка в чате ДомКлика, где менеджер Сбербанка предложил заказать оценку в банке, я уточнил сроки готовности,менеджер ответил, что после оплаты на следующий день выезжает оценщик и через день будет готова сама оценка, меня этот срок устроил.Я понимал, что в чт я оплатил, значит завтра на объект приедет оценщик и в пн 14.10 она должна быть уже готова. Менеджер составил заявку #647028, но оценщик соизволил приехать только в пн 14.10. Мною было совершенно ряд звонков, чтоб уточнить когда же будет готова оценка, тк времени ждать у меня НЕТ. Ан-нов Д. А. пообещал что до 20:00 14.10. оценка будет загружена, но ни 14.10 ни 15.10 оценка была не готова, на телефонные звонки он не отвечает. Из-за того, что банк выполняет не качественные услуги, весь процесс был приостановлен. В итоге третьи сутки ситуация висит, менеджеры адекватного ничего сказать не могут. В банке вообще нет систему контроля качества предоставляемых услуг. Прошу разобраться в ситуации и принять меры к некомпетентному и без ответственному оценщику Ан-нов у Дмитрию Александровичу , 89262749***. Заявка № 647028, а также сделать мне оценку наконец-то, за которую я заплатил. Обратную связь прислать на Эл.почту kristina-*******-93@list.ru. Уважаемые клиенты ни в коем случае не заказываете оценку в Сбербанке, ничего не с экономите, только время потеряете и нервы.

Недавно у меня по кредитной карте было не понятное движение и списание средств. При обращении на горячую линию, мне не смогли дать разъяснений и просто заблокировали карту (за это -1 балл!) . Потом при размещении своего вопроса на данном сайте, довольно быстро отреагировали и помогли с разрешением ситуации. Были звонки, где мы вместе пытались разобраться в сложившейся ситуации, после чего все разъяснилось и моя карта через 2 дня была перевыпущена и готова.

В Сбербанке разводят людей на странный продукт под названием накопительное страхование. Ты думаешь, что накапливаешь деньги, а потом выясняется, что просто подарила им деньги. Как я более 200 тыс😭Сотрудники обманывают, разводят руками, мол сама подписала договор. В общем , ты остаёшься ни с чем. Верните мне мои деньги!!!!!!! Надо бежать оттуда скорее. Не верьте ни одному сотруднику.

Сбербанк обманщики! Месяц назад делала ТО машины. И перед оплатой менеджер автосалона предложила оплатить за услугу картой Сбербанка, мол Сб и Рольф партнеры с повышенным кешбеком. В общем , я заморочилась и оплатила картой Сбербанка. В течении недели «спасибо» так и не начислили, начала разбираться. До отдела не дозвонится, но я настойчивая! Отправила им все документы подтверждающие сделку , с просьбой разобраться. Ещё через неделю позвонил менеджер Сбербанка и сообщил об отказе начислений бонусов, якобы Рольф им прислал ответ, что я состою в бонусной программе и мне не положено бонусов. Я сразу опровергла эту информацию и попросила мне или переслать это ответ или письменно написать отказ. Менеджер сказал, что не собирается этого делать, ничем не обосновав и просто положил трубку. Дело принципа, позвонила в Рольф и они прислали Подтверждение, что я не участвую в их программе и мне положены бонусы спасибо. Вопрос к Сбербанку, неужели эти копейки стоят того, что бы так портить свою репутацию!? Зачем создавать программы которые не работают!? Прошу разобраться в ситуации и вернуть мне причитающее. Лучше бы оплатила картой любимого банка и получила свой кешбэк, там с этим проблем не бывает)

Уже который раз отказывают в потребительское кредите без объяснения причин. Являюсь клиентом сбербанка более 10 лети зарплату так же получаю на карту сбербанка, при этом кредитная история хорошая. На запрос отвечают дежурными фразами якобы все принимается индивидуально и оцениваются риски, платежеспособность итд. Платежеспособность наоборот улучшилась чем раньше. Ранее неоднократно брал в сбербанке не выходя из дома и возврошал вовремя иногда раньше срока без просрочек. Что удивительно другие банки охотно одобряю, но я не хочу брать в них так как я не являюсь их зарплаты клиентом что создаёт лишние проценты и проблемы во время погощения. Другое дело сбербанк, где очень удобно по программе сбербанк-онлайн можно управлять всеми платежами

Уже который раз отказывают в потребительское кредите без объяснения причин. Являюсь клиентом сбербанка более 10 лети зарплату так же получаю на карту сбербанка, при этом кредитная история хорошая. На запрос отвечают дежурными фразами якобы все принимается индивидуально и оцениваются риски, платежеспособность итд. Платежеспособность наоборот улучшилась чем раньше. Ранее неоднократно брал в сбербанке не выходя из дома и возврошал вовремя иногда раньше срока без просрочек. Что удивительно другие банки охотно одобряю, но я не хочу брать в них так как я не являюсь их зарплаты клиентом что создаёт лишние проценты и проблемы во время погощения. Другое дело сбербанк, где очень удобно по программе сбербанк-онлайн можно управлять всеми платежами

15.10.2019 г.  в 13.20 обратился в Сбербанк №8619/0210 Новороссийск.  Военный  пенсионер более 14 лет. Нужно было сменить номер в Сберонлайн и соцкарту Маэстро обменять на соцкарту Мир.  Сначала  категорически отказали и предложили обратиться в КЦ.  Я настоял  и получил такое. Оформили заявление как буд-то карта украдена, хотя мою идентификацию, а также оплату за смену номера проводили при мне по этой, якобы,  украденной карте, самостоятельно внесли за меня в анкету новое кодовое слово,  которое я не знаю, и наконец в наглую без моего согласия произвели фотографирование, и получили мои биометрические данные.   Получить  разъяснения в КЦ не могу, не знаю нового кодового слова.  Обещают разобраться к дню моего рождения,  СПАСИБО. Меня не устраивает переписка по СМС. Необходим официальный ответ за подписью должностных лиц и устранением нарушений Законодательства РФ.  Беспредел. Обращусь в суд.

Являюсь получателем в этом банке зарплаты уже 5й год , так же имею хороший рейтинг по кредитам и при обращении по кредите получил отказ без объяснения, совет всем лучше отказаться от их банка , никакой вежливости и понимания к постоянным клиентам

Добрый вечер!У меня есть одобренная заявка на приобретение жилого дома с земельным участком. На этапе оценки выбранного мною объекта, сотрудник оценочной компании сообщил мне что Сбербанк принимает тех.паспорт только от БТИ.  Продавец предоставил тех.паспорт, изготовленный иной организацией. Но на этапе согласования пакета документов, в т. ч. тех.паспорта, менеджер согласовал все документы без замечаний.  Таким образом, я узнал про требования банка о предоставлении тех.паспорта только из БТИ от 3-х лиц.  На сегодняшний день, отсутствует возможность предоставить тех.паспорт из БТИ. Прошу разобраться в сложившейся ситуации. Надеюсь на справедливое решение.

Обратилась для подключения эквайринга в данной отделение. Переговоры со стороны банка вел менеджер Василий, он предложил заодно услуги по кассе "Эватор".  Также были оговорены условия, что если мы принесем  партнерское подтверждение от другого юр.лица, который также клиент Сбербанка, то нам автоматически  будет применена ставка по комиссия эквайринга 1,7% Соответственно, я взяла в платную аренду кассу банка "Эватор" и подключила услуги эквайринга, заодно предоставила партнерское подтверждение по форме Сбербанка, НО ставка по эквайрингу уже второй месяц 2,3%. Обращалась  с этим вопросом нашему менеджеру Василию неоднократно, на что он отвечает, что вопрос решается, а результата нет! Данный случай показывает абсолютно некорректное отношение компании Сбербанк к своим клиентам, корпоративным клиентам, сотрудники показывают себя некомпетентными в решении вопросов, не выполняют обещанное, врут в отношении клиента о лучших условиях, которых по факту нет! ХОТЯ у партнера, от которого мы принесли подтверждение, данное условие выполняется, почему?

Являемся с мужем клиентами сбербанка, оба получаем зарплату на карты банка уже много лет. в 2017 году оформили ипотеку, исправно платим уже два с половиной года, ни разу не было просрочек по платежам. Неоднократно обращались с просьбой о снижении ставки по ипотеке, но постоянно получали отказ со ссылкой на то, что ставка итак маленькая . Вчера (14.10.2019) отправили обращение снова и в очередной получили отказ, но с информацией о том, что программа по снижению ставки по ипотечным кредитам была завершена в сентябре 2018 года. (номер обращения 191014-0183-455000 от 14.10.2019, там есть вся подробная информация о номере договора и заемщике) Учитывая, что на сегодняшний день ставки по рефинансированию ипотечных кредитов в других банках начинаются от 7.8 % ,будем вынуждены обратиться за рефинансированием ипотеки Сбера сдругой банк на более выгодных для нас условиях.

У мужа была кредитная карта. В январе месяце он пришёл в офис, чтобы закрыть её. Пополнил недостающую сумму, сдал карту. Сегодня приходит смс, что лимит по карте немного уменьшился. То есть карта не закрыта. Пришли в офис в г.Казань, ул. Главная 56, взяли талон - ждём. Обслуживание очень долгое, очередь не двигается от слова совсем. Менеджеры бегают курить после каждого клиента, ссылаясь на усталость! Даже произошла небольшая перепалка мужчины из очереди с менеджером, по факту частого перекура. Не об этом речь. Пришла наша очередь, муж сообщил, что планирует закрыть кредитную карту. Мало того, что сотрудники сами спрашивают какие продукты есть у клиента, так ещё и вопрос о закрытии пришлось повторить неоднократно. Сотрудница сообщила, что на карте есть лишние средства и карту закрыть невозможно. На наше возмущение, почему нельзя выдать эту мелочь через кассу - сообщила, что таковы технические причины. Перевод в другой банк по реквизитам оказался невозможным по причине комиссии больше чем сумма остатка. И сотрудница не нашла ничего умнее, чем открыть сберегательный счёт, куда попадёт остаток. «А потом придёте и закроете счёт» слова сотрудницы. Замечательно! А ничего, что желания посещать отделение у нас нет? Мало того, что карту не закрыли в начале года, сумму озвучили больше, чем необходимую, в связи с чем образовался остаток, так ещё и лишний раз приходить в этот дурдом! Явно пахнет обманом со стороны сотрудников, удерживающим карты. Карту забрали, даже не заблокировав. Вполне могли и пользоваться ею, без нашего ведома.

Мне одобрили ипотеку в Сбербанке. На сайте Домклик я подобрал объект. Операторы сервиса прислали мне ссылку на аккредитованного оценщика, по которой я оплатил услугу. В отчете кватриру оценили в 5 100 000. Это соответствует средней цене двухкомнатной квартиры в районе Нарвской заставы. Я подготовил все необходимые документы и отправил их, чтобы банк начал процедуру одобрения объекта в понедельник 13 октября. В тот же день со мной связался оператор Домклик и сообщил, что оценка квартиры не соответствует реальным ценам, так как, по мнению оператора, максимальная стоимость квартиры в этом районе 3 900 000.  В конце-концов, оценка была забракована, а процесс обработки документов и одобрения недвижиости приостановлен.  Общаясь с менедежром, мне не удалось понять, на каком основании было решено, что стоимость интересующей меня квартиры не может быть более 3 900 000. Это нереальная сумма.  В Петербурге рядом с метро нет квартир площадью 60 метров по такой стоимости в принципе. Это легко проверить на сайте Домклик: аналогичные варианты в соседних домах начинаются от 5 100 000. Я предоставил ссылки операторам.  В шестидесятистраничном отчете, подготовленном аккредитованным оценщиком, четко прописываются и погрешности оценки, и диапазон возможных цен, и прочие нюансы. Из этого документа однозначно ясно, что квартира стоит в районе 5 000 000, но никак не 3 900 000 и уж точно не меньше. Эти мои доводы тоже были проигнорированы.  В итоге, уже вторые сутки ситуация висит, а за моими обращениями не следует адекватной реакции. Менеджеры перезванивают неохотно и противоречат друг другу, когда я спрашиваю о процедуре обработки и статусе моих документов.  Уважаемый Сбербанк и Домклик, пожалуйста, помогите мне разобраться!  Почему решение аккредитованного и предложенного Домкликом оценщика оспаривается? Я оплатил работу специалиста, в квалификации которого банк должен быть уверен, раз именно банк его рекомендовал, причем настоятельно.  На каких основаниях утверждается, что стоимость квартиры завышена и почему мои аргументы, официальные документы и прочие доводы игнорируются?  Почему менеджеры стали неохотно и не оперативно выходить на контакт? Проблему нужно решать, а не избегать ее.  В Банке плохо развита система контроля качества. Все мои жалобы и обращения направляются к тем же самым менеджерам, а, следовательно, продвинуться невозможно. Спасибо!

Утерян чек. Оплачивал картой сбербанка. Необходимо восстановить информацию о платеже, в том числе главную информацию - кто являлся получателем платежа (сумма, дата, форма собственности, название организации, ИНН).  Вся информация обычно указывается в чеке, но он еще раз повторяю - утерян.В личном кабинете указан получатель платежа на английском языке без указания формы собственности.  Кроме того этот иностранный набор букв относится к названию магазина, но никак к Получателю платежа, который, судя по другим источникам, является ИП.Составил обращение №190 917 0254 526400 в офисе №9055/01775. Больше месяца не могу добиться ответа - уже дважды переносили сроки. В чем проблема предоставить информацию о Получателе платежа по транзакции с использованием банковской карты Сбербанка? Вы не можете отследить куда уходят деньги со счета ваших клиентов? Еще раз повторяю - запрашиваемая информация не является секретной, поскольку вся отражается изначально в чеке, который, к сожалению, утерян. А списание денег с карты должно отражаться в выписке, в том числе куда ушли деньги со счета вашего клиента. Чтобы клиент не гадал по набору букв через полгода куда уходили деньги с его счета. Зачем Сбербанк скрывает данную информацию и почему так долго не предоставляет ее по запросу? Или этот вопрос задавать не руководству банка а напрямую в Прокуратуру и ЦБ?

Добрый день! Хочу оставить отзыв об обслуживании клиентов по оформлению и сопровождению ипотеки в Сбербанке. Подала заявку через удобный сервис Дом. Клик. Одобрение пришло через 5 минут! Все документы вместе с застройщиком Банк подготовил и пригласил только на подписание. По возникающим вопросам я общалась в чате Дом.Клик. Все быстро и просто! Ипотека 5%!   В нашей семье родился ребёнок в 2019 году, и мы решили подать документы на погашение ипотеки по программе поддержки многодетным семьям в размере 450000 руб. Подали документы в тот же офис и попали к менеджеру по сопровождению ипотеки Юлии. Это был первый день приема документов - 25 сентября 2019 года. Первопроходцы! Перечень документов не большой: св-ва о рождении детей, заверенные нотариально; паспорта; ДДУ и кредитный договор. Подписали согласие и все. Вся процедура заняла 10 мин. В Дом.РФ сообщили, что рассмотрение займёт до 19 дней, а нам перевели средства на 14 день! Я была приятно удивлена простотой и высокой скоростью обслуживания в своём Банке! Спасибо!

Сделка оформлена 09.09.2019,09.10 уже был первый платёж, переход собственности до сих пор не завершен, я плачу не за свое жилье, продавец деньги ещё не получил, менеджер, ведущий сделку как робот, знать ничего не знает, все ссылаются на Росреестр по Московской области, якобы из-за него все проблемы. В росреестре сообщили, что сделка о переходе прав была Отправлена менеджером сбербанка вместо Московской области в республику Саха Якутия, что это за безобразие, почему никто ничего не делает, сколько мы будет ждать регистрацию в росреестре. Год, может два? Куча жалоб написана в сбербанк - до сих пор никто не может ответить на мою жалобу, только переносят срок регистрации, он уже вообще без лат. Может пойти и обратиться в СМИ, рассказать по первому каналу об этом безобразии. Менеджер по сделке К-ва Эркелей обещала нам регистрацию в росреестре ещё 12.09,а что в итоге, на улице 15.10.2019! Не связываться с электронной регистрацией от сбера никогда, в Управлении Росреестра по Наро-Фоминскому городскому округу мне прямо сказали, что если бы мы подали документы через МФЦ, в течение 5 рабочих дней всё бы было зарегистрировано.

Добрый день. Вот такая история со мной приключилась. Когда я в отделении Сбербанка получала карту, менеджер, можно сказать, навязал мне установить автоплатеж за сотовую связь. Т.е. когда баланс близится к нулю, со счета списывается 100 рублей. Но вообще-то я не планировала подключать автоплатеж. Бывает, что денег на карте остается совсем мало, и я лучше эти сто рублей потрачу на что-то другое, например, на проезд или на какую-то покупку, а пополнение баланса на мобильнике отложу на потом. Но этот менеджер так настоятельно мне рекомендовал подключить, что я согласилась, чтобы он отстал. Но потом у меня стали возникать сложности, описанные выше. Я так рассердилась и написала в Твиттере, что излишняя навязчивость некоторых менеджеров делает антирекламу банку. И тогда у меня уточнили данные, извинились и отключили автоплатеж. Так что все ненужные функции легко можно отключить, просто пишите им)

Добрый день. Вот такая история со мной приключилась. Когда я в отделении Сбербанка получала карту, менеджер, можно сказать, навязал мне установить автоплатеж за сотовую связь. Т.е. когда баланс близится к нулю, со счета списывается 100 рублей. Но вообще-то я не планировала подключать автоплатеж. Бывает, что денег на карте остается совсем мало, и я лучше эти сто рублей потрачу на что-то другое, например, на проезд или на какую-то покупку, а пополнение баланса на мобильнике отложу на потом. Но этот менеджер так настоятельно мне рекомендовал подключить, что я согласилась, чтобы он отстал. Но потом у меня стали возникать сложности, описанные выше. Я так рассердилась и написала в Твиттере, что излишняя навязчивость некоторых менеджеров делает антирекламу банку. И тогда у меня уточнили данные, извинились и отключили автоплатеж. Так что все ненужные функции легко можно отключить, просто пишите им)

Хочу оставить отзыв о продаже квартиры в Сбере на Преображенской площадиСбербанк не стоит на месте, быстро, качественно , удобно! Продал квартиру за час, и на регистрацию сразу подал, чтобы в область на мотаться! Раньше брал ипотеку, конечно все более сложно было А сейчас менеджеры шустрые, все быстро оформили, подписали и передали на регистрацию Спасибо менеджеру Александру и всему отделению на Преображенке