134 727 отзывов о банке «Сбербанк»

Добрый день! Пользуюсь мобильным приложением Сбербанка. Заметила, что на протяжении нескольких недель в списке карт отображается неизвестная мне карта, в информации о карте написано, что она кредитная и статус точно не помню, но что-то вроде "изготавливается, информация о выпуске будет доступна в течение суток". В течение суток ничего не изменилось, и я решила в чате приложения узнать, что это за карта такая? Я заявлений в банк не подавала на выпуск карты или чего подобного. На что оператор заблокировала эту карту и составила заявку для проверки причин выпуска карты (как звучит!).Прошла неделя, ответа нет, решила в том же чате поинтересоваться как идет проверка причин? На что мне коротко и ясно ответили - заявку вашу обработали, счет кредитной карты будет закрыт после 14.06.19. Никаких тебе причин и оснований для выпуска.. меня интересовало совершенно другое - ни когда счет будет закрыт, а почему он вообще был открыт? Составили новую заявку, в которой я попросила назвать конкретные нормы закона, которыми руководствовался банк при выпуске карты. Получила смс с номером заявки и сроком рассмотрения до 25.05.19. Сегодня получила 2 смс с разницей в несколько секунд о том, что срок рассмотрения переносится на 29.05, а потом и вовсе на 09.06. Надеюсь, что Сбербанк сможет объяснить правомерности своих действий. Очень разочарована, что такие кредитные продукты могут оформляться без моего согласия, но с попаданием в кредитную историю. ..

Столкнулась с такой ситуацией. Пришла в отделение Сбербанка г Одинцово по поводу получения денежного вклада по завещанию. Сотрудник банка взяла документы на проверку .4 рабочих дня! Причём сам день обращения почему-то не считается .   Дальше ,через 4 дня , позвонили и сказали ,что можно прийти и  дальше все оформить и получить .Прихожу и выясняется , что вклад больше 500тыс будет ещё раз проверяться 4 рабочих дня. Никто из сотрудников информацию не сообщил  ,что может быть такая ситуация, хотя у меня на руках была книжка со вкладом , ее никто из сотрудников не спросил. И можно было одновременно сделать две проверки одновременно, Складывается  впечатление , что банк специально затягивает  выплату. На официальном сайте нигде нет информации о процедуре получения денежных средств по вкладу  по завещанию ! Сотрудники не предупредили о возможности такой двойной проверки . Я из Москвы ездила два раза и придётся ехать третий раз . Надеюсь последний . Жалко времени!

В 2017 году я оплатила ежемесячный платеж по ипотеке. Однако, через 2 недели со мной связались сотрудники службы безопасности с претензиями о просроченной ежемесячном платеже. В ходе долгих звонков и выяснений , стало понятно, что внесенные заранее средства были списаны в счет неустойки за вовремя не предоставленные документы. Предположительно: полис страхования недвижимости.  Однако, точно мне так и не смогли назвать причину ее возникновения.Однако, мною был предоставлен полис по страхованию недвижимости в отделение банка на Курортном Проспекте г. Сочи ( там же и оформлялась ипотека).  Сейчас я планирую досрочно закрыть ипотеку, однако неустойка с тех лет так и остается начисленной. Размер неустойки не сопоставим со здравым смыслом: она превышает 130 000 руб. При этом, несчастных случаев с квартирой не произошло. И, я считаю, что данный размер неустойки - просто способ банка заработать на гражданах нашей страны. Ставка по ипотеке и так составляет 17%, что очень много. И на мои многократные просьбы о снижении ставки банк всегда отвечал отказом.  В настоящий момент полис, который я предоставляла в отделение найти я не могу ( прошло уже достаточно времени, и срок его действия давно окончен). Есть огромное желание закрыть свои обязательства по ипотеке, но платить такую большую неустойку просто нет возможности. С квартирой все в порядке, она была застрахована все время, и никакой материальный ущерб банку не грозит. Однако, я получала множество отказов по уменьшению или аннулированию неустойки. Поэтому, надежда на сайт в том, чтобы помогли в разрешении ситуации, когда банк, не имея имущественных и материальных рисков требует выплаты 130 000 руб. с клиента. Оставляю также, за собой право обращаться в приемную Президента РФ по данному вопросу.

Уважаемые руководители отдела Сбербанк города Москвы ОСБ  №9038/01761. Хочу выразить свою благодарность специалисту прямых продаж Сбербанка Б-ной Елене В. За профессионализм, за внимательное и доброжелательное отношение, умение оказать  качественную и быструю услугу. Сотрудник банка приезжала в нашу организацию аптек с презентацией продуктов банка, на месте помогла подать заявку на одобрение кредита для приобретения готового жилья. 26.04.19г. прошла сделка, кредит выдан! Спасибо большое Елене В.!

Клиентом Сбербанка являюсь давно,пользовалась разными продуктами банка (были и кредиты,и карты). На данный момент являюсь держателем кредитной карты и имею потребительский кредит в этом банке. На данный момент нахожусь в декретном отпуске и не имею возможности исполнить свои обязательства перед банком. 21.05.2019 обратилась с вопросом реструктуризации по телефону,на что мне ответили,что рекструктуризацию могут предложить только по кредиту и то не факт,что одобрят. 23.05.2019 планирую обратиться в отделение банка для поиска решений по данному вопросу, очень надеюсь,что мы найдем выход.Ранее обратилась в банк для получения кредита на бОльшую сумму с целью своего рода рефинансирования,мне было отказано. Оставлю отзыв пока без оценки, потому как вопрос открыт.

Клиентом Сбербанка являюсь давно,пользовалась разными продуктами банка (были и кредиты,и карты). На данный момент являюсь держателем кредитной карты и имею потребительский кредит в этом банке. На данный момент нахожусь в декретном отпуске и не имею возможности исполнить свои обязательства перед банком. 21.05.2019 обратилась с вопросом реструктуризации по телефону,на что мне ответили,что рекструктуризацию могут предложить только по кредиту и то не факт,что одобрят. 23.05.2019 планирую обратиться в отделение банка для поиска решений по данному вопросу, очень надеюсь,что мы найдем выход.Ранее обратилась в банк для получения кредита на бОльшую сумму с целью своего рода рефинансирования,мне было отказано. Оставлю отзыв пока без оценки, потому как вопрос открыт.

Сбербанк нынче только ленивый не ругает. А я похвалить хочу. По сравнению с тем, что раньше там творилось, качество обслуживания очень выросло. А когда все компьютеризировалось, стало еще удобнее, никаких больше бланков, лишних бумаг. Очереди по-прежнему бывают, но значительно более короткие, а с системой талончиков вообще все конфликты прекратились. Так что есть за что банк и похвалить. Ходим в рязанское отделение на улице Крупской.

Добрый день,прочитал отзывы понял, что я не единственный. Являюсь клиентом Сбербанка давно. Был участником программы сбербанк премьер. Хорошая кредитная история. Зарплатный проект. В целом устраивало сотрудничество. Восхищался банком когда смог получить кредит за 10 минут не выходя из дома на 600 000 рублей (который досрочно выплатил). Но моё мнение резко поменялось, когда мне начали приходить смс об аресте на счета и снятии денег. Стал разбираться в вопросе, оказалось, что есть человек который является моим полным тёской, рождённым в тот же день, месяц, год. Но отличаются паспортные данные, и место рождения. Арест накладывает судебный пристав города Москва, хотя я живу и официально работаю в городе Пенза. На сколько нужно халатно относится к денежным средствам своих клиентов, чтобы снимать деньги за чужие долги? Каким образом Сбербанк проверяет судебные предписания? Арест наложен на все дебетовые карты, у меня их 2, и на вклад. Могу пользоваться только кредитной картой, опять же которую чтобы пополнить мне нужно идти в отделение банка. Если я переведу на дебетовую карту деньги то у меня опять экспроприируют деньги. При этом есть дебетовая карта другого банка, и там у меня ни чего не снимают. Чтобы отказаться от работы с банком и закрыть счета мне скажут сначала закрыть долги другого не знакомого мне человека? Обратившись в онлайн чат, мне скинули ссылку? что решать я должен с судебными приставами. Но мои деньги хранятся в банке, как я считал самом сильном и надёжном. Я не давал их ни каким судебным приставам. Я не являюсь должником. В действительности получается это не так, и в любой момент твои заработанные деньги могут у тебя забрать, просто потому, что кто то не хочет ни чего проверять. мы деньги сняли, но ни чего не можем сделать? Это ответ самого большого банка страны? Прошу проверить данные вернуть снятые деньги и снять арест с карт и счетов!!!

Добрый день,прочитал отзывы понял, что я не единственный. Являюсь клиентом Сбербанка давно. Был участником программы сбербанк премьер. Хорошая кредитная история. Зарплатный проект. В целом устраивало сотрудничество. Восхищался банком когда смог получить кредит за 10 минут не выходя из дома на 600 000 рублей (который досрочно выплатил). Но моё мнение резко поменялось, когда мне начали приходить смс об аресте на счета и снятии денег. Стал разбираться в вопросе, оказалось, что есть человек который является моим полным тёской, рождённым в тот же день, месяц, год. Но отличаются паспортные данные, и место рождения. Арест накладывает судебный пристав города Москва, хотя я живу и официально работаю в городе Пенза. На сколько нужно халатно относится к денежным средствам своих клиентов, чтобы снимать деньги за чужие долги? Каким образом Сбербанк проверяет судебные предписания? Арест наложен на все дебетовые карты, у меня их 2, и на вклад. Могу пользоваться только кредитной картой, опять же которую чтобы пополнить мне нужно идти в отделение банка. Если я переведу на дебетовую карту деньги то у меня опять экспроприируют деньги. При этом есть дебетовая карта другого банка, и там у меня ни чего не снимают. Чтобы отказаться от работы с банком и закрыть счета мне скажут сначала закрыть долги другого не знакомого мне человека? Обратившись в онлайн чат, мне скинули ссылку? что решать я должен с судебными приставами. Но мои деньги хранятся в банке, как я считал самом сильном и надёжном. Я не давал их ни каким судебным приставам. Я не являюсь должником. В действительности получается это не так, и в любой момент твои заработанные деньги могут у тебя забрать, просто потому, что кто то не хочет ни чего проверять. мы деньги сняли, но ни чего не можем сделать? Это ответ самого большого банка страны? Прошу проверить данные вернуть снятые деньги и снять арест с карт и счетов!!!

Уважаемые руководители отдела Сбербанк, города Элисты ОСБ 8579/024 юго-западный банк. Хочу выразить свою благодарность менеджеру Сбербанка,Ш-вой Наталье В. и Б-вой Айсе В. За профессионализм, за внимательное и доброжелательное отношение, умение оказать  качественную и быструю услугу.Спасибо большое им! У-ва Б.Э.21.05.19

Просим разобраться в следующей ситуации: 16 мая 2019 года, я, Генеральный директор, обращалась в отделение Сбербанка №9055-01820 в Санкт-Петербурге, куда мною были предоставлены оригиналы документов - договор на выполнение работ, дополнительное соглашение к договору, заявка на осуществление работ по договору, акт выполненных работ, счет и счет-фактуру к уведомлению об отказе от 15.05.2019 года по платежному поручению №73. Данные документы были приняты Б-й Е. Б. При повторном посещении данного отделения 21 мая 2019 года Б-а Е.Б. в устной форме отказала нам в проведении данной операции, сославшись на то, что данные документы необходимо отправить по адресу электронной почты.При этом в уведомлении об отказе в выполнении распоряжения о совершении операции указано, что данные документы можно предоставить непосредственно в любое структурное подразделение банка. Прошу в кротчайшие сроки рассмотреть данное обращение и провести вышеуказанную операцию, так как в связи в задержкой перевода денежных средств наша организация несет штрафные санкции за невыполнение обязательств.

Являюсь постоянным клиентом Банка. Над днях подал заявку на потребительский кредит через свой сбербанк онлайн. В течении суток заявку рассмотрели и одобрили. И, О чудо!, не выходя из дома и не предоставляя в Банк никаких документов я получил кредит на шестизначную сумму. Отличный сервис ! Всем рекомендую !

Добрый день!Сегодня через Сбербанк Онлайн моя мама-пенсионерка попыталась закрыть СВОЙ вклад и перевести остаток средств на СВОЮ же карту Мир. Перевод был заблокирован по подозрению в мошенничестве! Специалист колл-центра проверив данные отправил в отделение банка для разблокировки . При попытке проверить остаток средств на вкладе был задан вопрос о паспортных данных и к нашему удивлению номер паспорта не совпал!!  Как так-то? В сентябре 2018 года была замена карты и все данные были внесены ВАШИМ сотрудником и вопросов по неверному номеру паспорта не возникло.  Где гарантия, что после разблокировки и попытки опять перевести САМОМУ СЕБЕ СВОИ же деньги банк не заблокирует Сбербанк Онлайн снова?? И не отправите снова пожилого человека (81 год)  в отделение??

Пришло время перевыпуска пенсионной карты. В отделениях города Москвы говорят "где карту открывали - туда и идите". Мой отец давно уже не проживает в городе (Норильск), в котором открывал карту, но перевыпускается она именно там. Решили воспользоваться возможностью перевыпуска карты через сбербанк онлайн и перевыпустить её в Москве. После оформления заявления сбербанк самовольно поменял отделение банка на то, в котором открывалась карта.Зачем этот бессмысленный сервис нужен? Сбербанк не признает страну за одно целое? Почему нельзя получить карту в другом городе?

Хочу выразить благодарность,отделению Сбербанка,по адресу Маршала Жукова 44,за грамотный подход к клиентам,в частности сотруднику Д-у Алану ,за подробную консультацию и грамотное обслуживание.   Так же сотрудник решил проблему связанную с банковской картой.                                                       Спасибо все в деталях подробно объяснил,впредь буду ходить в отделения этого банка .

07 апреля 2019 года около 22 часов я пыталась купить авиабилеты на фишинговом (как оказалось в последствии) сайте http://a***le.org после выхода окна биллинга и суммы оплаты в размере 4893 (четыре тысячи восемьсот девяносто) рубля 60 копеек я ввела данные своей дебетовой карты VisaClassic Сбербанка России, затем мне пришло СМС с кодом подтверждения. После введения которого на экране компьютера появилась информация о том, что код неверный и, я запросила повторное СМС. О том, что первый платеж прошел Сбербанк меня никаким образом не известил, и получить подобную информацию возможности не было. Я ввела второй СМС с подтверждением платежа на сумму 4883 (четыре тысячи восемьсот восемьдесят три) рубля 41 копейка – платеж прошел. Далее я стала оплачивать обратные билеты на сумму 4230 (четыре тысячи двести тридцать) рублей 93 копейки, который одобрила биллинговая система фишингового сайта, но платеж не прошел по факту из-за недостаточности средств на моей карте. Все факты действительных списаний на суммы 4893,60 рублей и 4883,41 рублей я узнала только на следующее утро, когда заработал Сбербанк.Онлайн и СМС информирование об операциях Сбербанка, что прямо указывает на вину Сбербанка в моих финансовых убытках. После совершения этих операций мне на электронную почту пришли «Электронные билеты» с домена gmail.com,в которых были указаны данные о фамилии моей и моего супруга с ошибками, что вызвало у меня сомнение в их подлинности и я сразу же обратилась в Сбербанк по горячей линии с требованием отменить последние операции. На горячей линии мне ответили, что отменить операции они не могут поскольку я самостоятельно ввела на сайте данные своей карты и СМС пароли, кроме того сообщить о факте совершенных операций и об их сумме они не могут, поскольку у них не работаютсервисы и заработают они только на следующий день с 7-30 утра. Я сразу же обратилась в правоохранительные органы ссоответствующим заявлением. Кроме того, на следующее утро (до истечения 24 часов) обратилась в отделение банка №8624 по адресу г. Пенза, ул. Суворова, д. 81 с заявлением о подозрении на проведение несанкционированных операций по лицевому счету моей дебетовой карты, а также о предоставление расширенной выписки для предоставления в правоохранительные органы. В итоге расширенную выписку я так и не получила. И на повторное обращение от 11.04.2019 был дан ответ о невозможности предоставлением ПАО Сбербанк сведений о дальнейшем движении и получателе денежных средств, так как не владеет данной информацией. Однако, в том отчете по счету карты, которую я получила вместо выписки отражена дата обработки сомнительных операций 08.04.2019, то есть после моих неоднократных обращений по поводу блокировки данных операций и возврату мне денежных средств.В ответе на мое обращение о возврате денежных средств было отказано.

Писать о хорошем всегда приятно и самому пишущему!Внимательный и отзывчивый подход к клиенту, коим я оказался по случаю в офисе 9038/01353 Алтуфьевское ш.8, заслуживает достойной похвалы. Сотрудники Сбербанка мне оперативно и грамотно пояснили существо моих невнимательных действий с картой Сбербанка, что позволит их не повторять в дальнейшем. Весьма признателен всем сотрудникам офиса и желаю им всегда и во всём оставаться профессионалами с человеческим лицом!

Отказался от страховки, предложили оформить кредит самостоятельно в личном кабинете, либо дождаться смс со спец предложением. Пришел в то же 414 отделение со спец предложением, ситуация та же. Анна У-ва предложила оформит кредит самостоятельно в личном кабинете. Естественно спец предложение (кредит на персональных условиях) обычный спам, никаких привилегий не дает.

Утро начиналось хорошо, пока я случайно не обнаружила в истории платежей двойное списание за один билет, купленный на официальном сайте РЖД. В итоге утром мне нашли увлекательнейшее занятие (врагу не пожелаешь) общения  то со специалистами то Сбера, то с РЖД, то с ВТБ. Причём, они по ходу все в доле и схема отработанная. Схема по отфутболиванию друг к другу. Так ничего и не добившись набрала запрос и увидела, что я не одинока в этом вопросе. Это уже действительно схема. Как теперь вернуть деньги непонятно. Неужели по старинке лучше ехать на вокзал и покупать бумажный билет за наличку. В том году такая же ня была с Яндекс такси, где сняли 1500 за поездку под новый год в аэропорт, когда я честно нарезала салаты для семьи и гостей. Так ничего и не добилась, пришлось махнуть рукой. Но нельзя же это делать бесконечно?! Вот куда лучше обращаться, чтобы не выслушивать со всех сторон этих футболистов сказку про белого бычка? Никто не виноват, а денюжки наши!

Открывала расчётный счёт в Сбербанке. Дали карту моментум. Через неделю требуют забрать карту сбербанк - бизнес, которую я не просила, так как обслуживание стоит 2500 рублей в год. Мало того, что сотрудники банка не предупреждают о стоимости обслуживания карты, так ещё и без моего ведома оформили на меня карту. Теперь говорят, что нужно ехать писать заявление об отказе от карты, которую я не просила. Абсолютно не компетентные сотрудники! Почему я должна тратить своё время?