140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Здравствуйте! 15.05.2024 года мною был оформлен автокредит на сумму 1.500.000 руб. Автомобиль был приобретен 04.06.2024 года за 1.200.000 руб. Банк не принял автомобиль в залог, так как автомобиль не соответствовал рыночной стоимости по оценке банка (1.063.790 руб). Почитав отзывы об этом банке, я так понимаю это частая проблема. Я пыталась обьяснить в службе поддержи о том, что банк не учитывает в рыночной стоимости то, что в автосалонах цены на авто не соответствуют действительности, было осмотренно несколько авто в разных салонах, как только речь заходит о цене, сразу навязывают доп услуги за космические деньги, либо стоимость авто увеличивается на несколько сотен тысяч. Плюс ко всему продавец передал с автомобилем второй комплект колес на дисках, новую сигнализацию с автозапуском и два комплекта запчастей для прохождения технического обслуживания, что было отражено в акте приемки-передачи. Я даже предлагала сотруднику службы поддержи уменьшить сумму кредита, путем частично-досрочного погашения, для того чтобы авто проходило по их параметрам для передачи залога. Особо хочется отметить работу менеджера в поддержке, она вообще никак не пыталась найти компромис и попытаться хоть как то решить проблему, как будто все по шаблону отвечала, даже не переключили на другого оператора когда я это потребовала. После долгой беседы все таки приняли мое обращение (№240701-7001-944768 от 1 июля 2024г.) для рассмотрения, но сроки прошли, ответа до сих пор нет. Так же хотелось бы отметить что отсутствие официального источника в кредитном договоре для проверки цены авто, до покупки, нарушает закон о защите прав потребителей так как не является прозрачным процессом. Плюс ко всему увеличили ставку по автокредиту ДО 29,9% ГОДОВЫХ, ВМЕСТО 13,5!!! И сумма ежемесячных платежей увеличилась примерно на 14000 руб в месяц. Прошу максимально в короткие сроки решить мою проблему, принять авто в залог и вернуть первоначальные условия.

Обратилась в дополнительный офис № 8606/013 Сбербанка по адресу: г.Рязань, ул. 4-Линия, д. 1. Цель: расторжение договора страхования по кредитной карте. В процессе решения вопроса сотрудница сказала, что мне придет смс с кодом, который нужно будет ввести на специальном оборудовании типа терминала. Нужно это для того, чтобы проверить, не оформлены ли на меня где-либо кредиты без моего согласия. Якобы такое вот новое ПРАВИЛО Сбербанка, введенное для содействия противодействия мошенничеству. Не сразу оцнила абсурдность ноу-хау и смс, увы, невнимательно прочла и поторопилась код ввести. А смс было таким: "Расчёт кредитного потенциала. Введите код на устройстве сотрудника.". После того, как код ввела, пришло смс "Информация по кредитному потенциалу готова. Подробнее на устройстве сотрудника в разделе «Кредиты».". Но сотрудница быстренько, видимо, пока я не опомнилась, со мной распрощалась, так и не предоставив информации по результатам "проверки", изо всех сил "противодействующей" мошенничеству, а на деле оказавшейся прощупыванием почвы посредством введения в заблуждение с целью дальнейшего впаривания кредитных продуктов. Ничего криминального, безусловно, не случилось, и, пожалуй, даже хорошо, что лишний раз напомнили - в Сбербанке, также и с наперсточниками нужно быть предельно внимательным, а лучше не связываться, а то сегодня ввели в заблуждение без последствий, а завтра на кредит подпишут без согласия🤣

Заключили кредитный договор 4632271***-24-2. Всем контрагентам постарался оплатить в течение одного дня. Последний счет контрагент прислал мне в понедельник, и мы не можем произвести оплату данного счета. Никто не может ответить, почему это происходит. Звоню весь день по номеру 0321, говорят, что нужно ждать. Жду второй день. Платежи отклоняются. Контрагент просит оплату. 

Спасибо, я не знал, что такое может быть у Сбера. 

Участвую в региональной программе ЖилСтройСбережения. 5 лет ежемесячно на специальный счет вносила деньги, на них начисляется премия от государства, по окончании 5 лет я должна купить недвижимость. Сумма моих накоплений это первоначальный взнос по ипотеке, по договору ипотечная ставка должна быть 7%. Оставила заявку на ипотеку, заполняли в соответствии с условиями программы. Ходила на консультацию к ипотечному менеджеру именно по данной программе, приложила выписки по счетам этой программы. Заявку одобрили, выбрала квартиру, все документы загрузили, банк все проверил, в ДомКлик сейчас статус СДЕЛКА ЗАПЛАНИРОВАНА, но на общих основаниях со ставкой 19,8%.

А должно быть 7%!

Сейчас сотрудники говорят ничего не изменить, надо удалять и заново заводить заявку, а это опять затянется на несколько недель.

Добрый день! Мной была оплачена турестическая путевка в сумме 60 000 руб. (банкт ВТБ) в турестическую фирму (банк Сбербанк). Тур аннулировали и туристическая фирма 06.05.2024 произвела возврат средств. На сегодняшний день Сбербанк денежные средства мне (в ВТБ) не перевел. В течение 15 рабочих дней Сбер говорил, что деньги перевели в ВТБ и далее ВТБ мне на карту, хотя деньги на карту не поступали. Только в июне месяце выяснилось, что оказывается 19.05.2024 Сбер операцию отменил. Далее Сбер повторно направил деньги, но деньги на счет ВТБ не поступили. Сбер обвиняет меня, что якобы отправил мне деньги, а я скрываю от турестической фирмы, что мне пришли деньги. Также мной в Сбер предоставлены все выписки по картам, где видно, что деньги мне не поступали. В своем банке (ВТБ) также сформировала обращение и идет расследование, обращение в работе. Просьба, разобраться и решить вопрос, данная ситуация длится с мая месяца. 

Посетила отделение банка города Курска по улице Дубровинского д.5 с целью оформления кредита. Сотрудник банка разбиралась с моими якобы "ограничениями" по которым мне не одобряют кредит через Сбербанк онлайн. Она смотрела по компьютеру процентную ставку и сказала: - чтобы вам одобрили кредит с большой вероятностью, нужно рассмотреть страховку и начала называть заоблачные суммы. Конечно я отказалась. Затем сотрудник попросила меня подать ЗАЯВКУ НА КРЕДИТ. Я зашла через свое приложение и подала заявку на кредит как она и сказала. Мне приходит моментальное одобрение. Я показываю сотруднице что мне одобрили кредит. она с возмущением на меня смотрит и говорит : - Зачем вы подали заявку на оформление? я же вам сказала просто сделать заявку на кредит....

Как я должна это понимать и расценивать неизвестно ... 

затем она говорит: - ну скажите спасибо что хотя бы без страховок как вы и хотели.

История такова: банк незаконно удерживает денежные средства и отказывает в выдаче по доверенности, ссылаясь каждый раз на непонятные причины либо не объясняя их вот уже 3 недели. То приглашают доверителя лично, то говорят какие то проверки, хотя уже 3 раза оставлял заявление, которое по словам сотрудников рассматривается 1-5 дней (срок уже прошел давно). В целом ищут причины новые не выдавать деньги. Доверенность специально делали с партнерами чтобы можно было мне лично в москве оперативно работать со счетами, а теперь приходится дергать людей которые не находятся даже в стране из-за ошибки банка, и такое ощущение что на этом проблема не решится. Тогда смысл от нотариальной доверенности я не вижу, если банк отказывается по ним работать и вставляет людям палки в колеса, не говоря о том, что без причины заблокировали карту не прошло и года... По этой же причиные адекватная молодежь не использует сбер и я не советую без острой необходимости.

• 20 июля обратился в отделение банка (Дополнительный офис № 8624/011) по вопросу получения наследства. Сотрудник банка предложил зачислить деньги на карту Сбербанка, я уточнил, когда поступят деньги и получив ответ, что в течении 12 часов, согласился. Сегодня уже 23.07, деньги до сих пор не поступили.

16.07.24 обратилась в чат поддержки Сбер бизнес, чтобы уточнить комиссию при снятии наличных с расчетного счета без бизнес-карты

Ответил бот. Указал что комиссия будет 7%. Поняла, что условия слишком невыгодные и решила уточнить детали выпуска карты уже с живым сотрудником. 

Уже сотрудник развернул информацию по комиссии подробнее. Указал что все-таки комиссия будет меньше. Конкретно указал что ставка до 300 тыс снятия будет 2,5%

Оказывается, что менеджер меня просто обманул. Банк взял с меня комиссию в 7%. Так как нужной сумме на счете не было, то Сбербанк списал остаток в 213, 44 в сумму своего долга. При обращении в поддержку они свою ошибку подтвердили. При все этом в возврате излишне оплаченной комиссии отказывают. Отговорки максимально детские «сотрудник запутался, так как вы задавали слишком много вопросов». Зачем набирать сотрудников, которых может запутать 2 вопроса оставлю без комментариев

Сбер нагло душит молодой бизнес. Для новой аккредитованной компании в сфере АйТи - переплата в 10 260 критична. Хотите обслуживаться в этом банке - подумайте дважды. Если даже в случае признания ошибки банк не готов нести ответственность, то что можно говорить о его лояльности в принципе.

Списание бонусов спасибо с детской карты сберкидс...было 62 бонуса, осталось 29...никаких отмен и других операций по карте не было, каждую неделю что то да происходит с бонусами...ранее обращения на почту помогало решить вопрос, всё возвращали на место...сейчас пишут разные отписки, звонок на горячую линию ничего не решает

Имеем ипотеку в этом "замечательно" банке, все платежи оплачены в срок, а в этом месяце в день списания неожиданно образуется долг. Начинаем разбираться, сотрудник банка в чате утверждает, что нет отчёта об оценке, поэтому списана неустойка. Но отчёт был подгружен ещё в апреле, оформляем обращение, которое будет рассмотрено только в августе, а до этого времени, будьте добры, а долг погасите, иначе штраф. 

Предоставляем подтверждение, что отчёт был вовремя, а оказывается нет же! Мы не застраховались. Но беда в том, что полис страхования мы заключили ещё до окончания предыдущего, а банк сам подтвердил получение документов тоже в апреле. Но обращение ещё не рассмотрено, поэтому, как мы по ним, необходимо оплатить долг. Операторы чата полные импотент, ничего не знают и решить не могут. 

Если у вас есть выбор, выбирайте другой банк, а не эту шарашку. 

Здравствуйте! Столкнулась с проблемой по вине банка и теперь должна бегать и решать ее сама! У моего ИП два кредитных продукта: кредит и карта. У каждого был свой расчетный счет, я пополняла оба счета в указанную дату и платежи списывались. Вчера 22 июля 2024 года сделала как обычно,а сегодня с удивлением заметила,что у меня висит не закрытая задолженность! После долгих переписок в чате бнка (это просто бесит!) мне объяснили,что оказывается, моя бизнес-карта закрыта (как так, если по ней не закрыт долг?) и теперь оба платежа списываются с очновного расчетного счета. А платеж, который я отправила на расчетный счет бизнес-карты улетел не известно куда и мне нужно идти разбираться в офис! В данный моментя нахожусь в отпуске за границей, вернусь через полтора месяца! Вместо отдыха я получила головную боль: платеж ушел не понятно куда, по основному расчетному счету повисла задложенность и капают пени! Требую разобраться в этой ситуации, так как моей вины здесь нет! Перераспределить деньги по правильным счетам и закрыть мою задолженность, которая образовалась по вине банка! ИП М-ва Наталья В. ИНН 54******61