140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

01 июля 2024 г. обратились в ПАО «Сбербанк» с заявлением о принятии исполнительного документа к исполнению. В этот же день пришло подтверждение о поступлении в Банк исполнительного документа. В сообщении указано, что исполнительный документ будет проверяться в течение 7 (семи) рабочих дней, в то время как согласно п. 5 ст. 70 Закона об исполнительном производстве, банк или иная кредитная организация, осуществляющие обслуживание счетов должника, незамедлительно исполняет содержащиеся в исполнительном документе требования о взыскании денежных средств, то есть не позднее следующего рабочего дня (см. ч. 5 ст. 36 Закона об исполнительном производстве).

Не получив исполнение исполнительного листа в полном объеме, 11 июля 2024 г. обратились в то же самое отделение ПАО «Сбербанк» с заявлением об отзыве исполнительного документа. При подаче заявления об отзыве исполнительного документа специалист Банка К-ва Ю.С., принявшая заявление, пояснила, что срок выдачи исполнительных листов составляет примерно 3 (три) - 4 (четыре) рабочих дня.

В то время как согласно ч. 10.1 ст. 70 Закона об исполнительном производстве, поступивший от взыскателя исполнительный документ, исполнение по которому закончено, не позднее дня, следующего за днем наступления оснований для окончания его исполнения, то есть поступления заявления взыскателя об отзыве исполнительного документа.

12 июля 2024 г. позвонил специалист Банка (с номера 8 800 707 00 70) с целью подтверждения отзыва исполнительного документа. Специалист Банка в телефонном режиме пояснила, что получение исполнительного листа нарочно в отделении Банка невозможно, выдача исполнительных листов осуществляется только посредством направления исполнительного листа Почтой России по адресу Заявителя и что после отправления исполнительного листа трек-номер появится на официальном сайте Банка в разделе об отслеживании статуса исполнительного документа 

Однако к настоящему времени исполнительный лист до сих пор не возвращен взыскателю, на сайте отсутвует информация об отправке исполнительного листа и трек-номер для отслеживания.

В попытках выяснить дату получения исполнительного листа 18 июля 2024 г. позвонили в Банк на горячую линию (тел. 0321). Однако длительный поиск информации специалистом Банка (ожидание составило более 15 минут после того, как специалисту была названа вся необходимая информация) не принес абсолютно никаких результатов. Специалист сказала, что перезвонит, но не перезвонила.

19 июля 2024 г. вновь поехали в отделение банка, чтобы выяснить информацию, но там тоже никто ничего не знает. Никто из работников Банка не смог предоставить данные о статусе исполнительного листа. В отделении Банка специалист смог составить только обращение в Банк о розыске исполнительного листа. Ответ на такое обращение должен был поступить не позднее 25.07.2024, однако потом Банк прислал уведомление о продлении срока рассмотрения обращения до 29.07.2024.

Поражает полнейшая некомпетентность работников ПАО «Сбербанк»! Никто ничего не знает, заявления обрабатывают дольше установленных сроков, а клиенты страдают!

Сколько еще ждать, чтобы получить (вернуть) исполнительный лист?

22 июля 2024 в г. Орск, в отделении Сбербанк по ул. Краматорская 19б мой отец приехал, чтобы заказать наличные в кассе для оплаты автомобиля, который он приобретает в автокредит в Сбере. Обратился за помощью к консультанту Б. Виктории О-не, чтобы ему подсказали, какой талон необходимо взять. Виктория О-на помогла с талоном и параллельно оформила страховку от мошенников, от которой перед визитом в банк, мой отец отказался. Виктория О-на сказала, что "банк может прекратить действие договора и не выдать кредит, если не оформить сейчас страховку". Кредит уже был одобрен, оставалось только перевести деньги на счёт и снять наличные. За этим мой отец и пришёл в отделение. Виктория О-на ввела в заблуждение своими "консультациями" и "помогла" оформить страховку, сыграв на эмоциях человека, который побоялся, что просто не получит кредит.

Мой отец оформил тут же страховку. После чего позвонил мне. Мне пришлось потратить 2 часа своего времени, чтобы сделать отказ от страховки. Когда же я лично приехала в отделение Сбербанка, то Б. Виктория О-на стала утверждать, что подобного ничего не говорила, что мой отец всё сам перепутал, что сам хотел оформить страховку и т.п.

Я прекрасно понимаю, что оформление дополнительных продуктов положительно отражается на зп сотрудников и уважительно отношусь к тому, что эти продукты предлагают к покупке. А не, как в нашем случае, обманным путём "заставляют купить добровольно"!

Люди взрослого поколения не очень хорошо ориентируется в приложениях, продуктах банка и т.п., особенно когда они совершают покупки на большие суммы, этим и пользуются консультанты, чтобы допродать свои продукты! А сколько ещё таких же клиентов подталкивают на то, чтобы они на эмоциях совершали покупки банков? Моему отцу продали страховку от мошенников, которую он не планировал покупать, совершив практически мошеннические действия!

Это совершенно незаконно! 

На мой счет было соверешно несколько переводов - приход денежных средств, связанный с продажей криптовалюты, 12.07.24 я попытался снять наличные в банкомате сбербанка, расположенный в Афимолл Сити по адресу: Пресненская набережная, 2 и получил блокировку счета и не удалось обналичить денежные средства. В отделении Сбербанка, который тоже расположен в Москва-Сити, сообщили, что ожидайте 3 дня и ваши деньги вернуть. По истечению 3-х дней, в отделении Сбербанка(Рязанский проспект, 2к2) мне сказали, что не могут выдать денежные средства и сказали придти через сутки в любой офис, чтобы всю сумму снять. После чего уже в отделении Сбербанка(Большая Московская улица, 64, Старая Купавна, Богородский городской округ) мне сообщили, что не могут тоже выдать денежные средства и попросили написать заявление, которое не было мне выдано по непонятно каким причинам в отделении до этого. Также я на почту Сбербанка выслал скриншоты переводов и сделок, чтобы снять блокировку, но ждать нужно ответ до 25 числа. В другом уже москвоском отделении мне тоже не смогли снять денежные средства, апеллируя тем, что нужно ждать ответ, причем в каждом отделении заявляли, что приходи после двеннадцати часов и получайте свои деньги, но уже больше недели я не могу снять свои деньги. Не уверен, что после 25-го числа мне тоже их выдадут. Сколько такое длиться будет - непонятно, я просто хочу забрать свои личные деньги и всё.
Оценка моя отзыва сформирована только на том, что не могут выдать мои деньги с 12 июля. Оценка никак не связана с блокировокй счета - это я все понимаю. Моя основная претензия, что я хочу забрать только свои деньги, но почему я еще должен ждать 25 числа после обращения. Просто хочу забрать свои деньги. 

22.04.2024 г. я оплачивала коммунальные платежи по сч. от 01.04.2024 г на сумму 8195,17 рубл. в АО «ЕИРЦ СПб» Деньги до АО «ЕИРЦ СПб» не дошли по ошибке Банка, о чем была написана претензия № 240520-7001-481939 ( подробно см. саму претензию ) . Далее сотрудник Сбербанка ответил ,что ошибка исправлена денежные средства зачислены по реквизитам в АО «ЕИРЦ СПб» на л/с, в Сбербанке выдали платежное поручение № 89645 от 22.05.2024 г на сумму 8195,17 рубл ( во вложении). 

Но на моем личном счете АО «ЕИРЦ СПб» денег в сумме 8195,17 нет. О чем мне ответили в письме от АО «ЕИРЦ СПб» ( во вложении) ( пришли дс ,которые были отправлены позднее при оплате следующей квитанции). 

Вопрос: где отправленный мой платеж на сумму 8195,17 ? 

Прошу: 

1) Проверить по платежному поручению на 8195,17 рубл № 89645 от 22.05.2024 г , реквизиты получателя, как в счете по оплате (счет прилагаю) 

2) Почему в платежном поручении указан как получатель организация АО «ЕРИЦ СПб» ( другая организация) , а не АО «ЕИРЦ СПб» ?

3) Уточнить дошел ли платеж платежному поручению на 8195,17 № 89645 от 22.05.2024 г по правильным реквизитам, которые указаны в счете ? Если до сих пор денежные средства оплаченные мной еще в апреле не зачислены на мой счет ,то зачислить .

4) Прислать официальное письмо-подтверждение о зачислении суммы 8195,17 на счет до АО «ЕИРЦ СПб» с указанием всех реквизитов.

5) Рассмотреть данное обращение в приоритете,тк вопрос с оплатой коммунальных услуг не решен уже в течении трех месяцев, а пени идут.  

С 1 июля не могу оплатить платёжку в приложении! 5 часов поддержка решила проблему, так и не решила. 

 В итоге ответила, чтоб я оплатила через кабинет на сайте.

Пообещали все исправить. Так и не работает приложение.

Это даже не смешно! Самый крупный банк с неработающим приложением!

Жду ответа банка.  

 Добрый день, никогда не связывайтесь со Сбербанком как юридическое лицо. 20 Июня позвонили и предложили открыть у них расчетный счет, для этого предложили заманчивую ставку по эквайрингу, через несколько часов ко мне в магазин прибыл представитель Сбербанка для подписания документов.
Расчетный счет открыт через несколько часов, но появились нюансы:
- ставку которую обговаривали по телефону предоставить они не смогли

- стали активно впаривать другие ненужные мне услуги
(спешите оформить у нас рекламу, сейчас она стоить 50, а скоро будет стоить 70), реально как телефонные обманщики, фразы один в один.

- персональный менеджер ничем помочь соответственно не смог, а зачем он тогда вообще нужен?
Подводим итог: отдел продаж Сбербанка преследует только одно, впарить Вам с помощью обмана открытие счета и любые другие услуги, и чтобы Вы это сделали скорее всего наврет Вам, а потом скажет "ну извини, ну не закрывай счет, ну пожалуйста)

12.07 в 9:10 банкомат по адресу Новогорск Олимпийская 15 в момент внесения суммы на счет выдал ошибку и зачислил сумму меньше на 195 тыс руб! Я сразу составила обращение по факту зачисления меньше суммы. Срок ответа составлял до 22.07. Однако 22.07 пришла новая смс о том, что срок увеличивается! Скажите, вы разве не понимаете, что деньги вносятся на счет с определенными целями, не просто так! Ипотека, платежи и пр. Неужели 10 дней не достаточно для инскассации и пересчета, для выявления того, что в банкомате 195 тыс руб лишние? Это не же маленькая сумма!!! Куда она делась в банкомате и как мне получить ее обратно??? И почему я вынуждена ждать еще несколько дней после обозначенного срока решения проблемы?!
До этого, этот же банкомат не вернул карту. Он явно работает со сбоями и его нужно менять или ремонтировать!   

Добрый день, 18.07.2024 обратилась в отделение Сбербанка, находящегося по адресу: г. Москва, Рязанский просп., 45, корп. 1, выражаю благодарность сотруднику Вадиму, который обслуживал меня по вопросам накопительной части пенсии, негосударственного пенсионного фонда, за его знания и профессионализм, побольше бы таких сотрудников, изначально попала к девушке, за первым окном, вообще не владела никакой информацией...

Для участия в муниципальных выборах, к моему глубочайшему сожалению, мне пришлось воспользоваться услугами Сбербанка по открытию "бесплатного" избирательного счета. Мало того, что, будучи одним в очереди, вы все равно будете ждать сотрудника больше нескольких часов, так и после открытия счета вас будут ждать сюрпризы.

Еще одним неудачным выбором стало открыть дополнительный расчетный счет для ИП неделей раньше(спойлер: рассказывают красиво, продавцы с вас не слезут и будут терроризировать телефон, но после открытия счета вы увидите, что это самые ужасные условия для бизнеса). 

Сбербанк решил объединить две эти ситуации в одну единую, поэтому открытие избирательного счета было бесплатным, только потому, что деньги списались со счета ИП. Менеджеры отделения не предупреждают об этом, но любая выписка, справка обойдется вам в 1000 рублей, которую спишут со счета вашего юридического лица, а не избирательного счета.

Итог: это самый ужасный банк с самыми конскими комиссиями, которые без предупреждения спишут с вас деньги за то, что вы дышите, а службу поддержки вам придется ждать 20 минут на линии, чтобы затем узнать, что они не могут вам помочь.

Не рекомендую - выбирайте другие банки для ведения бизнеса и избирательной компании. Написал этот отзыв, потому что официальное письмо в банке, которое больше 10 минут мы оформляли с менеджером в отделении, также никогда не будет рассматриваться, а на банки.ру они почему-то репутацией дорожат.

Хочу оплатить водоснобжение, когда вписываю пв окно по рекомендациям банка число -0, ОПЛАТА НЕ ПРОХОДИТ, ХОТЯ НАПИСАНО, ЧТО ЕСЛИ НЕ БУДЕТЕ ОПЛАЧИВАТЬ, ВВЕДИТЕ ЦИФРУ - 0. Но нет, оплата не проходит, их рекомендация нге проходит, а всё по тому что у них введена в системе комиссия, если не введёшь как я понял сумму, любую, оплата не пройдёт, проверил, так оно и есть, банк хочет чтобы клиент ввёл сумму, любую, только для того чтобы снять комиссию. В окнее когда вписываешь - 0, сразу возникает ошибка, потому что банк хочет жрать комиссию, а информация в окне - ЛЖИВА-, НОЛЬ КЕОГДА ВПИСЫВАЕШЬ, - ЭТО ОБМАН, ПЛАТЁЖ НЕ ПРОЙДЁТ. С БАНКОМ ВНУТРИ ЕГО ПОДРАЗДЕЛЕНИЯ, БОЛЬШЕ РЕШАТЬ ВОПРОСЫ НЕ БУДУ, БУДУ СРАЗУ ПИСАТЬ ОТЗЫВ. СКРИНШОТЫ ПРИЛАГАЮ И ПРИ ВВОДЕ ЦИФРЫ - 0 И ПРИ ВВОДЕ ДЕНЕЖНОЙ СУММЫ. ДКМАЮ СБЕРБАНКУ ЗДЕСТ ДЕЛАТЬ НЕЧЕГО ВООБЩЕ НА ЭТОМ САЙТЕ.