140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

В программе начисления бонусов Спасибо от Сбербанка недавно появилась новая категория "Образование", доступная для подключения обладателям уровней "Огромное спасибо" и "Больше чем спасибо". Я подключила эту категорию.  По факту из 4 совершенных после подключения платежей за услуги образовательных учреждений бонусы начислились только за один.  Остальные платежи точно были за образовательные услуги: государственный вуз, государственная школа и крупный языковой центр, имеющий образовательную лицензию. Почему? Платежи, за которые не начислились бонусы были совершены в Сбербанк-онлайн. Нужно платить непосредственно в организации? Что делать, если организация принимает оплату только через банк? Платить в отделении банка?

Завершил процедуру банкротства уже 3 года назад. Банкротство было по бизнесу, в связи с падением курса рубля. Должен остался только налоговой. В банках кредитов не было. Сегодня хотел открыть [b]дебетовую (!)[/b] карту. Чтобы деньги там хранить. Кредиты мне не нужны. Операционист мне [b]отказал в открытии карты[/b]. Как я понял она ошиблась. Ситуация такая уже была: [url=https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10200551/]https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10200551/ [/url] Все персональные данные готов предоставить в ЛС или по почте.

Хочу выразить благодарность ,отделу по работе с клиентами Сбербанка ,мою проблему банк решил быстро и незамедлительно ,спасибо Марии Александровне и ее сотрудникам ,за быстрое и чуткое реагирование ! Ситуация была такова я устроилась на работу ,по договору и мне нужно было оформить карту для перечисления денежных средств, карту Мир ,но пока карту изготавливали,наш работодатель перешёл на другую систему взаиморасчетов,поэтому не получив ещё карту мне пришлось прийти в банк и отказаться от неё ,обслуживание годовое по карте 750 рублей ,с меня не взяли так как карту аннулировали,но на прежнюю работу я приносила выписку реквизитов из банка ,когда карту аннулировали,я позвонила в Бухгалтерию и предупредила ,чтобы удалили реквизиты Карты и выдали зарплату наличными ,мне сказали что хорошо так и сделаем ,а через определённое время мне перевели зарплату на счёт Карты мир ,придя в банк мне сказали что мне не могут выдать зарплату ,в том объёме котором она пришла ,и спишут 750 рублей за обслуживание ,так как счет идёт в минус на эту сумму ,на что я не согласилась и написала в отдел Работы с клиентами ,описала свою ситуацию ,и с меня не взяли комиссию за годовое обслуживание,и перечислили зарплату в полном объёме. Спасибо клиентскому отделу ,за решение проблемы !А в отделение мне сказали ,что сначала снимут 750 рублей ,выдадут оставшиеся деньги ,а потом я должна написать заявление на не согласие операции ,и в отделение сказали обычно Москва может не одобрить выдачу денег ,а оказалось совсем наоборот !Так что я не могу сказать ,что в отделение выполнили все ,что я хотела ,а для клиента это очень важно !Спасибо ещё раз отделу по работе с клиентами!

Здравствуйте. Проблема у меня связана с работой программы "Спасибо от Сбербанка". В сентябре получила повышение уровня привилегии до "Огромное спасибо". Согласно этому уровню выбрала 20%возврата в категории транспорт. С этого момента начались мои мытарства. Я спросила в колл-центре как я могу ей воспользоваться. Ответили, что надо пополнить транспортную карту в отделении сбербанка. Прихожу туда, мне говорят, что не пополняют. Звоню обратно в колл-центр с вопросом как быть. Ничего вразумительного ответить мне не могут. Попробовала пополнить транспортную карту через сайт поставщика услуг (Ситикард для Нижнего Новгорода). Спросила снова на горячей линии, возможно ли так получить возврат. Сказали, что да. Получила, но возврат стандартный 0.5%. Перезвонила на горячую линию снова с вопросом, почему только 0.5%. Говорят, что подождите ещё немного и все будет и mcc код подходит. Жду, но все то же самое. Звоню снова, уже отвечают что mcc код не подходит. Оказывается код при пополнении карты ситикард 4789, а не 4111 или 4131.  Тогда оставила обращение в контакт-центре за номером СБ2019 093010498 от 30 сентября с просьбой пояснить как мне быть, если нет технической возможности воспользоватся этой услугой. С просьбой либо отключить данную услугу или включить данный код в возможности возврата.  Итого сегодня уже 14 октября. До сих пор ответа по обращению до сих пор не получила. Звонила с вопросом, когда же мне ответят ещё дважды ( по 15 минут слушая чудесную музыку, от которой уже начинает дёргаться глаз) Говорят, что вот вот, ждите. Возможно завтра, а может и послезавтра.... Я уже устала добиваться ответа. Это же неуважение к своим клиентам

Была просрочка платежа по кредиту, так получилось потерял работу. Удалось кредит погасить еще в апреле 2019 . У приставов ограничения сняты задолженности не. А в банке до сих пор числится долг по кредиту

Хочу выразить благодарность П-ой Дарье, менеджеру по работе с партнерами, за оперативность, профессионализм, решения всех вопросов, которые возникают в процессе одобрения ипотеки, согласования объекта, порядка расчетов и даты выхода на сделку. Прошу положительно отметить высококлассного специалиста!!!

История такова ..долго как и все обычно подбирал себе автомобиль...И вот в наконец то он нашелся ..В бесконечной беготне по городу решил перевести деньги с помощью онлайн приложения Сбербанка со своей дебетовой карты на вклад ,чтобы в момент сделки мгновенно снять оттуда деньги ..Но в приложении "любимого " банка вечно же вылазит номер счёта для перевода кредитной карты ! Почему то ..вечно меня это раздражало ...И тут я понял почему всегда это происходило. Я попался в ловушку ..Загруженный своими проблемами я не заметил этого ..и деньги ушли на кредитную карту ..А вот здесь начинается самое интересное ..Оказывается вы СВОИ же деньги не можете забрать назад у данного банка !! ☺️..Позвонив на горячую линию 900 Девушка пояснила мне их ,"правила " по которым нужно ждать когда же ВАШИ деньги наконец придут на счёт кредитной карты Их же Сбербанка ! А потом ещё составить заявку ! И Снова ждать когда там в Кулуарах Сбербанка удосужаться отменить операцию или перевести вам ВАШИ же деньги обратно на дебетовую карту !Сами вы снимать и переводить можете ..Но только ОБЯЗАНЫ теперь заплатить комиссию 3 ПРОЦЕНТА со СВОИХ же денег..При обращении в банк я предупредил что в случае отсутствия оперативного решения моего вопроса ,буду вынужден закрыть все карты данного банка и перестану быть их клиентом..Оператор уведомила что составила запрос номер  191013 -0069-462400 от 13.10 2019.на отмену операции  и Успокоила что МОИ деньги до завтра мне  вернутся на счёт дебетовой карты ...Но о чудо на следующий день с Утра я получаю смс о том что деньги всё таки зачислены на КРЕДИТНУЮ карту..а в обед меня будет ждать продавец машины ..и мне придется заплатить процент за снятие СВОИХ же денег в СВОЕМ же банке ..Мораль истории такова ..Отвратительное отношение к клиентам банка ! Вы ещё и не можете распоряжаться СВОИМИ же деньгами в данном банке !

Здравствуйте! Ситуация в следующем: имеется ипотечный кредит(13,75% годовых) с 2014 года. Выплачиваем исправно. В 2015 году была в декретном отпуске, было тяжёлое финансовое положение->были вынуждены сделать реструктуризацию с продлением срока займа. В 2018 году обратились в отделение с запросом о снижении процента по ипотечному кредиту, тк произошло сильно снижение ключевой ставки, на тот момент оформляли вторичное жильё от 10%... в течение 2! Месяцев не было ответа. Мы очень надеялись на положительно решение, тк заявления мы писали совместно с двумя семьями-друзьями, им пришло положительное решение. Семьи без детей. В итоге спустя 3 месяца нам пришёл отказ. Причину назвали-ранее оформленная реструктуризация. В этом году мы решили также попробовать подать заявление, пришли на консультацию, на что нам был озвучен отказ в принятии документов. Как нам объяснили, что практика против нас. Пожалуйста, прокомментируете отрицательное решение в снижении процентной ставки. Неужели ситуация патовая: мы надеялись на рефинансирование, в двух банках было уже положительно решение, но просчитав, выявили, что ничего не выигрываем, тк за 5 лет уже выплатили прилично Сбербанку процентов. Очень надеемся на обратную связь! Неприятно выплачивать 13,75%, когда Текущая ставка составляет 8-9%.

Хочу оставить жалобу на работу сотрудника. Где-то в середине сентября точную дату не помню обслуживалась в отделении Сбербанка на улице Ленина 101, Кострома, делала досрочное погашение кредита. Сотрудник Б-ая Ирина вела себя очень агрессивно, постоянно возмущалась моим вопросам. Хочу отметить, что в данное отделение я хожу очень часто, т.к. живу рядом и данный сотрудник ведёт себя подобным образом не первый раз. Пока жду свою очередь, часто слышу как она в прямом смысле хамит клиентам, очень громко обсуждает с клиентами их проблемы, так, что все находящиеся в зале это слышат. А как же банковская тайна? Я считаю, что это просто неприемлемо. Недавно узнала про данный сайт и решила написать. Обращаюсь к руководству Сбербанка, неужели вам всё равно какие сотрудники у вас работают, это же лицо банка, как же репутация банка? Очень неприятный осадок от посещения отделения остался, подумываю уже о смене банка.

Добрый день , хочу оставить отзыв о работе Банка .  30.08.2019 я полностью погасил ипотеку . Через два дня Банк написал что снимает обременение, на 12.10.2019 Банк не то что не снял обременение, он даже не начал ничего делать и не нашёл мою закладную . На все мои многочисленные обращение Банк просто отписывался . Сотрудники Банки ру помогите хоть как то на них подействовать . Если они ничего не сделают то мне придётся обращаться в центробанк . С уважение Евгений

Оплачивала покупку в магазине,где попросили оплатить через сбербанк онлайн,ссылаясь на то что не работает терминал.Ничего не подозревая я оплатила 350 руб ,а потом в смс увидела,что списано 350 и комиссия 390 руб!!! При подтверждении платежа в смс  кодом ни о какой комиссии речь не шла.Я позвонила в сбербанк и мне отказали в отмене транзакции,сказали,что деньги успешно переведены, составили заявку 191013-0091-404100.Так же мне сказали,что льготного периода больше нет  теперь мне будут начислены каждый день проценты на остаток.Я не стала забирать покупку в магазине,хозяин магазина отказался возвращать мне деньги.Написано заявление в полицию.Желания пользоваться услугами сбербанка больше нет.Я осталась без покупки,без денег,и ещё теперь мне начисляется %. Просто обворовали.Буду закрывать все карты,если вопрос не будет решен положительно, т.к. со мной произвели мошеннические действия. Оплачивала покупку на карту 5469********1125

10 октября 2019 года поступила зарплата на банковский счёт, в этот же день произошло списание денежных средств и арестован счёт. После посещения ближайшего отделения ко мне, было установлено что деньги были списаны судебным приставов по производственному делу другого человека двойника. Который находится в другом регионе. А так же имеет другое место рождения и прописку. Уверен что в производственном деле указана информация о человеке где он прописан и место его рождения. Но пристав делая запрос на человека по счетам в банках указывает только ф. И. О. Получая ответы от банков находит откуда списать! Конечно это же не он их зарабатывал месяц. Но банк отсылая деньги этому не до человеку совершает такую же грубейшую ошибку. А именно отдаёт деньги человека по Ф. И. О. И не кому не важно что один рождён на севере а другой на востоке. Один прописан на юге а другой на западе. Живу в стране дегенератов.

Здравствуйте! В пятницу 11,10,2019 в обеденное время был традиционно большой поток клиентов в отделении. Помощь рядовым сотрудникам оказывала сотрудница руководства Гузель К. По волею случая я попал к ней. Очень быстро решила мою проблему! Прекрасное знание всех продуктов, своей рабочей программы и процедур. Оперативно  провела мои операции, дополнительно ответила на все мои вопросы, сделала дополнительные предложения. Отличный пример профессионализма и клиент-ориентированости! Огромное спасибо К. Гузель за качественную работу. Прошу положительно отметить высококласного специалиста! Екатеринбург, Ленина 38а, отделение 7003/0456

Здравствуйте! В пятницу 11,10,2019 в обеденное время был традиционно большой поток клиентов в отделении. Помощь рядовым сотрудникам оказывала сотрудница руководства Гузель К. По волею случая я попал к ней. Очень быстро решила мою проблему! Прекрасное знание всех продуктов, своей рабочей программы и процедур. Оперативно  провела мои операции, дополнительно ответила на все мои вопросы, сделала дополнительные предложения. Отличный пример профессионализма и клиент-ориентированости! Огромное спасибо К. Гузель за качественную работу. Прошу положительно отметить высококласного специалиста! Екатеринбург, Ленина 38а, отделение 7003/0456

Хочу выразить большую благодарность специалисту Ирине из службы Омбудсмена Сбербанка.  По моему обращению №1910090801162900 через обратную связь на сайте очень оперативно связались со мной и решили проблему, с которой я обращалась.Уточнение. Данная благодарность и оценка 5 никак не относятся к работе самого Сбербанка, так как  я обращалась и по обратной связи, а также с просьбой на данном сайте. До сих пор отвечают, что занимаются данным вопросом. Свои запросы я оставляла  09.10.19.

Здравствуйте, 12.10.2019 оформила потребительский кредит в отделении  ПАО Сбербанка России Тамбовское отделение 8594/4 на сумму 38100 рублей. При этом никакого заявления, договора на проверку информации в кредитном бюро я не подписывала, в условиях договора такого пункта тоже нет. Также мною было подписано заявление на участие в Программе добровольного страхования жизни и здоровья заемщика за 2514, 6 рублей. Затем оператором мне было предложено пройти в кассу для завершения процедуры оформления кредита. В кассе у меня взяли карту, совершили платеж на 2900 рублей, чек прикрепили к заявлению на страховку и вернули документы. Никаких дополнительных документов кроме заявления на кредит, памятки к заявлению на страховку и чека об оплате 2900 рублей мне не выдали. Дома, посмотрев внимательно документы, я обнаружила, что чек на 2900 рублей содержит информацию о получателе ООО "ЕЮС", номере коробки (никакой коробки не выдавалось), наименовании пакета "Базовый". Таким образом, сотрудниками банка при получении мною кредита были совершенны мошеннические действия, в результате которых со счета моей карты были удержаны средства на сумму 580 рублей и 2900 рублей. Хотелось бы возврата денежных средств обратно на счет.

Хочу отметить высокопрофессиональную работу клиентского менеджера Сбербанк Первый В-ной Екатерины Викторовны:- координация участия профильных специалистов банка для оперативного решения вопросов клиента;- активная проработка вариантов вложения средств с учетом новейшей конъюнктуры рынка и последних предложений день-в-день;- безупречное знание продуктов банка (группы) в деталях и безоговорочная клиентоориентированность в работе.Благодаря такому подходу, клиент всегда знает, что банк - для него (а не наоборот) . Спасибо Вам, Екатерина.

Хочу отметить высокопрофессиональную работу клиентского менеджера Сбербанк Первый В-ной Екатерины Викторовны:- координация участия профильных специалистов банка для оперативного решения вопросов клиента;- активная проработка вариантов вложения средств с учетом новейшей конъюнктуры рынка и последних предложений день-в-день;- безупречное знание продуктов банка (группы) в деталях и безоговорочная клиентоориентированность в работе.Благодаря такому подходу, клиент всегда знает, что банк - для него (а не наоборот) . Спасибо Вам, Екатерина.

Здравствуйте. Я являюсь постоянным и давним клиентом, сегодня произошла очень неприятная ситуация которая не была решена в поддержке. Сегодня закончился срок вклада и автоматом пролонгировался. Я решил открыть несколько других вкладов и закрыть текущий, проценты пришли при закрытии вклада. В мобильном приложении было предупреждение о том что проценты будут начислены по ставку 0.01% ок это написано так как будто это касается будущих процентов за текущий месяц, а не прошлый я нажал ок и с меня было снято порядка 3 т.р. это так раз проценты за предыдущий месяц, которые не имели права удерживать т.к. срок пользования моими деньгами был закрыт сегодня и по истечении выплачены мне проценты. Поддержка так и сказала, но потом начала еще раз проверять и нести всякую ерунду. По факту вы ввели меня в заблуждения из-за которого я потерял деньги. В любом случае вы должны показывать конкретную сумму при закрытии вклада которую я получу и на основании этого я принимаю решение, а не этот бред в 0,01% который мне говорит совсем о другом. При закрытии после пролонгации вы обязаны вернуть мне не снижаемый остаток в полном объеме, вы не имеете право его уменьшить. Только лишить процентов которые начинают начисляться с дня пролонгации.

Доброе!!! Моему клиенту Ф-вой К.П. Была одобрена ипотека. 11 октября 2019 года было принято положительное решение по объекту, назначена дата подписания кредитного договора 14 октября 2019 года. Но с электронной регистрацией. Изначально мы уведомляли об отказе этой услуги и страхования в сбербанке только безопасный расчёт.  Клиент лично пояснил в чате.  через 2 дня нам сообщили о переносе даты подписания кредитного договора на 21 октября 2019 года. И-ва Ольга объяснила своей загруженностью.  Мы возмущены навязыванием дополнительных услуг и из за их отказа нам  перенесли дату на такой срок.  Наши продавцы сейчас отказываются продавать  нам объект, так как берут другое жильё и там сроки. В которые они не укладываются. Прошу повлиять на данную ситуацию и разобраться.  Мы без проблем можем подписать кредитный договор в другом филиале сбербанка. Но почему то эта наша заинтересованность, а не банка.