137 744 отзыва о банке «Сбербанк»

Я, Ф-н Н. Н., 18.07.2019 подал заявку на потребительский кредит через личный кабинет Сбербанк Онлайн на 120000 рублей, предварительно отказавшись от программы страхования жизни. На мой запрос пришёл ответ о том, что мне необходимо обратиться в отделение банка. 19.07.2019 я пришёл в отделение Сбербанка №8637/0207 по адресу г.Ш​е​н​к​у​р​ск, ул.Карла Либ​к​н​е​х​та, 7а. При подписании документов мне подсунули документы на страхование жизни и при этом не предупредили, что оформляется данная программа. После подписания всех документов ( договор по кредиту № 92915810 ) мне сообщили, что сумма кредита не 120000р., а 146000р. в связи с тем, что была оформлена страховка. Я изначально подавал заявку без страховки и тоже самое озвучил менеджеру, когда пришёл на оформление. Тогда я стал настаивать на отмене кредита, на что менеджер позвал руководителя офиса. Руководитель сообщила мне, что без страхования жизни кредит не оформляется. Я знаю, что это не так и начал настаивать на возврате страховки. Однако, руководитель стояла на своём и говорила, что возврат невозможен. Ко всему прочему, я являюсь инвалидом II группы и страховка не покрывает риски. В последствии руководитель сказала, что сегодня никакой возврат оформлять не будет и чтобы я пришёл в другой день. Прошу разобраться в данной ситуации и вернуть мне средства, которые были списаны в счёт оплаты страхования.

Очень разочарована решением банка. Даже в случае смерти клиента не согласились остановить начисление процентов по кредитной карте клиента. Сообщили, что ко времени вступления в наследство насчитают сумму в геометрической прогрессии. Другие банки в добровольном порядке приостановили начисление процентов датой смерти. Но только не Сбербанк. Самое ужасное, что каждый может оказаться в подобной ситуации и просто не знать, что была такая карта у умершего. И оказаться в долгах.. Ну нельзя же на горе людей зарабатывать. Свои отношения со Сбером прекращу принципиально. 100 раз подумайте прежде чем пользоваться услугами данного банка.

Добрый вечер брали ипотеку в Сбербанке погасить решили материнскими капиталами обыкновенным и региональным собрали и отнесли документы,через месяц на телефон пришли SMS платёжи в Сбербанк ушли. Только на кредитный счёт деньги почему-то не упали,в офисах сбербанка сотрудники недоумённо разводят руками мы не можем ответить на вопрос почему,что-то не так,не по телефону горячей линии не не на моё письменное обращение ответа нет.

Добрый вечер брали ипотеку в Сбербанке погасить решили материнскими капиталами обыкновенным и региональным собрали и отнесли документы,через месяц на телефон пришли SMS платёжи в Сбербанк ушли. Только на кредитный счёт деньги почему-то не упали,в офисах сбербанка сотрудники недоумённо разводят руками мы не можем ответить на вопрос почему,что-то не так,не по телефону горячей линии не не на моё письменное обращение ответа нет.

Большое спасибо Б-ой Светлане И-не руководителю Фабрики ипотечного кредитования на ул. Воровского 104 благодаря ее оперативному и грамотному руководству,  четкой и слаженной работе подчиненных  мы быстро вышли на сделку по покупке вторичного  залогового объекта. Это говорит о её высоких профессиональных и личностных качествах. Побольше бы таких специалистов .

Более 10 лет являюсь клиентом Сбербанка, получаю на карту зарплату, открываю вклады и впервые за эти годы столкнулся с проблемой.Недавно открыл счет в банке ВТБ и через сервис ВТБ по переводу с карты на карту перевел, вернее попытался перевести 50000 рублей со Сбербанка на ВТБ. Операция была отменена, карта заблокирована. В чем причина блокировки? До перевода звонил в Сбербанк и уточнял лимиты по карты - ответили не более 150000 в день.Карта Сбербанка Visa Electron - зарплатная с бесплатным обслуживанием, услуга мобильный банк 30 руб/мес. Срок действия карты истечет еще не скоро. Теперь же банк не выпускает карты Visa Electron. Перевыпуск карты в виде Visa Classic обернется мне непредвиденными расходами на мобильный банк, т.к. станет 60 руб/мес и еще вероятно за обслуживание придется платить определенную сумму в год.Почему я должен брать на себя эти непредвиденные расходы? Почему банк блокирует карту?Получу перевыпущенную карту, снова буду проводить операцию по переводу средств с карты на карту через сервис ВТБ и снова карту мою заблокируют? Что за произвол? Почему банк не удосужился позвонить мне, запросить кодовое слово или иные данные, подтверждающие мою личность, если операция показалась подозрительной, прежде чем блокировать карту?

По неизвестной причине были заблокированы вклады и банковские карты. Сотрудники банка эту причину не объясняют, ссылаясь на вероятный технический сбой. Гоняли меня от одного окна к другому, пока я не потребовала пригласить заведующую. Оставили меня без средств к существованию. Отвратительное обслуживание. Некомпетентные сотрудники.

Сегодня ночью у меня списали денежные средства с карты с мотивацией срочно заплатить долги за чужого дядю из другого региона. На мое обращение в колцентр с полным недоумением как такое вообще могло произойти, ответили, что никаких ошибок, обратился судебный пристав из Свердловской области г. Серов, город, про который я никогда не слышал и не слышал бы дальше, если бы не действия Сбербанка. Иными словами у меня взыскали чужой долг и мне нужно обращаться в ту область, искать судебного пристава, отсылать ему мои персональные данные, сканы всех документов и просить его отменить взыскание. На вопрос, почему Сбербанк не проверил мои данные, мне ответили, что судебный пристав верно указал номер моего счета и сумму, а большего они и не требуют для того, чтобы оставить полностью без средств к существованию человека. То есть, зашел в систему, вбил номер счета, сумму и всё, воля закона свершилась. Зачем придумали паспорт, ИНН, все эти документы, ту же биометрию активно внедряют? Ведь это же не надо ничего проверять по логике Сбербанка. А если злоумышленники взломают компьютер судебных приставов и от их имени спокойно всем спишут за мифические долги все денежные средства? Ведь ничего же не проверяется. Почему банк, который создан для обслуживания клиентов этих самых клиентов считает за пустое место? А как же законодательство РФ? У меня не остается никаких сомнений в том, что судебный пристав из неизвестного мне г. Серова Свердловской области с преступным умыслом решил списать у меня деньги. Потому что реального должника надо же искать, да и денег с того не возьмешь, да и зачем, когда есть другие регионы с многообещающими клиентами Сбербанка, который ну никак не хочет ничего проверять. Даже копию постановления мне Сбербанк отказался выдать. То есть я хочу подать на суд в своей области, чтобы обжаловать неправомерные действия судебных приставов из другой области, а мне предоставить в качестве документов можно только смс с номером постановления....И как сегодня выяснилось, что этот чужой дядя 12 лет является должником, и ни разу никогда не платил ни за многочисленные кредиты, ни за услуги ЖКХ. И все это Сбербанк!

Добрый день! 06.07.19 мной было совершено полное досрочное погашение по ипотечному кредиту. Для снятия обременения переговоры велись со специалистами Домклик. 10.07. Был направлен запрос в архив банка. На квартиру нашёлся покупатель, мое доверенное лицо ( проживаем за 5000 км от объекта недвижимости) вылетела для сбора пакета документов для оформления сделки купли - продажи, о чем я сообщила в Домклик , мне ответили что обращение будет рассмотрено в приоритетном порядке, незамедлительно. Но! Видимо понятие « срочно» для банка не существует. Я звонила и писала в чат ежечасно, дабы узнать судьбу моей закладной!! 18.07. выяснилось, что закладной в банке нет! Специалист Домклик проверила по системе данные РОСРЕЕСТРА ...и.... оказалась, что на моей квартире двойное обременение! Якобы предыдущий продавец не проконтролировала завершение процесса обременения! На мой вопрос: что мне делать? Ответили ищите того продавца! Прошло 5 лет после сделки, я живу в другом регионе и как я должна это делать!?  Что делать в данной ситуации? После многочисленных вопросов в чат Домклик, мне перезвонили и попросили предоставить договор купли - продажи и обещали помочь с 1 обременением. Но то что касается моей закладной даже в приоритетном порядке, если он конечно был, сроки просто тянут! 18.07( четверг) отвечают, что только в понедельник 22.07. сделают запрос в архив Росреестра ( а там неизвестно сколько будут вести поиски моей закладной). Я перед банком свои обязательства выполнила полностью! Почему сейчас по вине банка я должна терпеть неудобства? Мои вопросы о статусе запросов по снятию двух обременений остаются без ответа. Описываются общими фразами. Заказываю звонок- не перезванивают ( специалисты Домклик). Я прошу помочь в решении данного вопроса по снятию двойного обременения в кратчайшие сроки. Сделка купли продажи!

Пытаюсь уже вторую неделю вернуть деньги за билеты, купленные по программе Спасибо от Сбербанка. Путешествия. Две недели. 10 000 с лишним. Пока никак.  А теперь с начала. Решила заказать билеты на автобус по программе. Заказала туда и обратно, оплатила, распечатала билеты, приехала по адресу, указанному на билете. Жду. Автобуса нет. Мне говорят, да у нас и нет такого рейса. Начинаю в панике звонить по телефону, указанному в билете. Мне не отвечают, потом просят написать ,я пишу вопрос ,а где же автобус. Мне отвечают, что я должна была сначала позвонить, потом приезжать, а сейчас человек спит. Приезжаю домой. Звоню в сбербанк, общаюсь с СЕМЬЮ операторами, которые меня бесконечно переключают на автоинформатор. Наконец, один из операторов формирует запрос на возврат денег. Через пару дней, мне приходит сообщение, что мой обратный рейс отменен, мне вернут деньги в течение 5-10 дней.  Т.е. только половину, за рейс который не состоится, а рейс, который не состоялся... ? Пишу в сбербанк, мне отвечают, передадут вопрос поставщику услуг... Сейчас пришел чек на половину суммы, денег пока нет. Т.е. я подарила кому-то неплохую сумму....  С клиентами вот так работают?

17 июля 2019 года обратилась в отделение 8619/0102 для оплаты коммунальных платежей. В связи с тем, что коммунальные платежи я оплачиваю за бабушку соседку, то всегда оплачивала наличными. В этот раз меня вызвали на окно номер 3, поприветствовала меня улыбчивая девушка А-ва Надежда (позже прочла у неё на бейдже имя и фамилию). При уточнение сотрудником, какая у меня операция, я достала денежные средства и платёжки, на что Надежда предложила мне оплатить квитанции банковской картой, так как при оплате именно картой, % комиссии меньше (ранее мне сотрудники этого никогда не предлагали, хотя оплачиваю я уже давно). Сотрудник очень быстро и внимательно (сверив все данные) провела мне платежи, произвела расчет банковской картой (при этом я заплатила комиссии на несколько десятков рублей меньше, а для бабушки это было радостью). При этом, также, я задала Надежде несколько вопросов по моей действующей банковской карте, на которые она мне дала полные ответы. Спасибо огромное сотруднику, который действительно отлично знает свою работу, улыбчивый и доброжелательный. Очень понравилось обслуживание Надежды, теперь буду чаще обращаться в данный филиал.Единственное очень жаль, что нельзя на месте никак оценить качество обслуживания, а приходится искать иные методы оценки, например как сайт банки.ру С уважением, Анна.

Сбербанк радует качества обслуживания клиентов. Улыбки, приятная атмосфера, искреннее желание сотрудников помочь и решить задачу клиента. В свое время в этом отделении оказали очень серьезную поддержку по кредитованию, сегодня решили вопрос с картой. Всегда вежливые, приветливые и готовые слушать и слышать. Очень рад взаимодействовать. Буду рекомендовать.

Сбербанк радует качества обслуживания клиентов. Улыбки, приятная атмосфера, искреннее желание сотрудников помочь и решить задачу клиента. В свое время в этом отделении оказали очень серьезную поддержку по кредитованию, сегодня решили вопрос с картой. Всегда вежливые, приветливые и готовые слушать и слышать. Очень рад взаимодействовать. Буду рекомендовать.

Сбербанк радует качества обслуживания клиентов. Улыбки, приятная атмосфера, искреннее желание сотрудников помочь и решить задачу клиента. В свое время в этом отделении оказали очень серьезную поддержку по кредитованию, сегодня решили вопрос с картой. Всегда вежливые, приветливые и готовые слушать и слышать. Очень рад взаимодействовать. Буду рекомендовать.

Добрый день! Сталкиваюсь с данной проблемой уже не впервые, поэтому решила написать отзыв.Рядом с моей работой находится отделение банка на Красных воротах.  Уже не раз банкомат засасывал мою карту, но не полностью, она просто там застревала.В первый раз девушка-консультант не смогла оторваться от других клиентов или позвать другого консультанта. Пришлось мне самой "выковыривать" карточку.Вчера повторилось тоже самое. Только девушек-консультантов уже две. И ни одна не могла оторваться от очень важных дел и мне помочь. Просто махали руками, отправляя меня к администратору. А я не могла  бросить свою карту.Абсолютно хамское и наплевательское отношение к клиентам!

Доброго времени суток. Хотелось бы оставить положительный отзыв о персональном менеджере Сбербанка г. Ростова-на Дону К-ко Ксении А-не. Ксения доброжелательно и внимательно относится ко мне как к банковскому клиенту, хорошо обслуживает и максимально быстро решает мои вопросы. Доступно  и грамотно объясняет  и помогает найти наиболее правильные решения. Ксения знает и хорошо выполняет свою работу и  бесспорно заслуживает звания лучшего сотрудника! Очень хочется, чтобы таких работников в банке было как можно больше. Благодаря ей, при необходимости в решении финансовых вопросов, я буду обращаться только в Сбербанк. Уверена, что Ксения подберет наиболее выгодное для меня, как клиента предложение и поможет грамотно и в максимально короткие сроки его оформить. Еще большой плюс, оформление кредита проводилось на  моем рабочем месте, что очень помогло мне сэкономить время, силы и нервы.  Огромное спасибо К-ко Ксении А-не!!!

Доброго времени суток. Хотелось бы оставить положительный отзыв о персональном менеджере Сбербанка г. Ростова-на Дону К-ко Ксении А-не. Ксения доброжелательно и внимательно относится ко мне как к банковскому клиенту, хорошо обслуживает и максимально быстро решает мои вопросы. Доступно  и грамотно объясняет  и помогает найти наиболее правильные решения. Ксения знает и хорошо выполняет свою работу и  бесспорно заслуживает звания лучшего сотрудника! Очень хочется, чтобы таких работников в банке было как можно больше. Благодаря ей, при необходимости в решении финансовых вопросов, я буду обращаться только в Сбербанк. Уверена, что Ксения подберет наиболее выгодное для меня, как клиента предложение и поможет грамотно и в максимально короткие сроки его оформить. Еще большой плюс, оформление кредита проводилось на  моем рабочем месте, что очень помогло мне сэкономить время, силы и нервы.  Огромное спасибо К-ко Ксении А-не!!!

Доброго времени суток. Хотелось бы оставить положительный отзыв о персональном менеджере Сбербанка г. Ростова-на Дону К-ко Ксении А-не. Ксения доброжелательно и внимательно относится ко мне как к банковскому клиенту, хорошо обслуживает и максимально быстро решает мои вопросы. Доступно  и грамотно объясняет  и помогает найти наиболее правильные решения. Ксения знает и хорошо выполняет свою работу и  бесспорно заслуживает звания лучшего сотрудника! Очень хочется, чтобы таких работников в банке было как можно больше. Благодаря ей, при необходимости в решении финансовых вопросов, я буду обращаться только в Сбербанк. Уверена, что Ксения подберет наиболее выгодное для меня, как клиента предложение и поможет грамотно и в максимально короткие сроки его оформить. Еще большой плюс, оформление кредита проводилось на  моем рабочем месте, что очень помогло мне сэкономить время, силы и нервы.  Огромное спасибо К-ко Ксении А-не!!!

Доброго времени суток. Хотелось бы оставить положительный отзыв о персональном менеджере Сбербанка г. Ростова-на Дону К-ко Ксении А-не. Ксения доброжелательно и внимательно относится ко мне как к банковскому клиенту, хорошо обслуживает и максимально быстро решает мои вопросы. Доступно  и грамотно объясняет  и помогает найти наиболее правильные решения. Ксения знает и хорошо выполняет свою работу и  бесспорно заслуживает звания лучшего сотрудника! Очень хочется, чтобы таких работников в банке было как можно больше. Благодаря ей, при необходимости в решении финансовых вопросов, я буду обращаться только в Сбербанк. Уверена, что Ксения подберет наиболее выгодное для меня, как клиента предложение и поможет грамотно и в максимально короткие сроки его оформить. Еще большой плюс, оформление кредита проводилось на  моем рабочем месте, что очень помогло мне сэкономить время, силы и нервы.  Огромное спасибо К-ко Ксении А-не!!!

Доброго времени суток. Хотелось бы оставить положительный отзыв о персональном менеджере Сбербанка г. Ростова-на Дону К-ко Ксении А-не. Ксения доброжелательно и внимательно относится ко мне как к банковскому клиенту, хорошо обслуживает и максимально быстро решает мои вопросы. Доступно  и грамотно объясняет  и помогает найти наиболее правильные решения. Ксения знает и хорошо выполняет свою работу и  бесспорно заслуживает звания лучшего сотрудника! Очень хочется, чтобы таких работников в банке было как можно больше. Благодаря ей, при необходимости в решении финансовых вопросов, я буду обращаться только в Сбербанк. Уверена, что Ксения подберет наиболее выгодное для меня, как клиента предложение и поможет грамотно и в максимально короткие сроки его оформить. Еще большой плюс, оформление кредита проводилось на  моем рабочем месте, что очень помогло мне сэкономить время, силы и нервы.  Огромное спасибо К-ко Ксении А-не!!!