140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Добрый день.Хочу поделиться непритяным впечатлением от банка. Перевод внутри банка с комиссией. Это что? Вы их в ручную переносите? Как говорится мелочь, но не приятно. Еще один повод отказаться от ваших услуг... А жаль. Столько лет сотрудничаем, но сюрпризы все неприятней и неприятней. С уважением, Елена.

Ипотека оформлена на маму, поскольку у неё был предпенсионный возрастная разбили платежи на две части: 8 лет по 57 тыс и 4 года по 22 тыс. и мы исправно без просрочек платим уже 5 лет.  сейчас когда пенсионный возраст подняли мы попросили провести рефинансирование чтоб снизить платёж и выровнять его на весь срок равными платежами. Нам отказываю по причине того что у мамы не упал доход, несмотря на предоставленную справку о том что это действительно так. Да и нужна ли причина для того чтобы создать клиенту чуть более удобные условия при том что в этом случае банк заработает с нашего кредита чуть больше. В общем странная ситуация сейчас снова собираем справки для обращения в другие банки.

Ипотека оформлена на маму, поскольку у неё был предпенсионный возрастная разбили платежи на две части: 8 лет по 57 тыс и 4 года по 22 тыс. и мы исправно без просрочек платим уже 5 лет.  сейчас когда пенсионный возраст подняли мы попросили провести рефинансирование чтоб снизить платёж и выровнять его на весь срок равными платежами. Нам отказываю по причине того что у мамы не упал доход, несмотря на предоставленную справку о том что это действительно так. Да и нужна ли причина для того чтобы создать клиенту чуть более удобные условия при том что в этом случае банк заработает с нашего кредита чуть больше. В общем странная ситуация сейчас снова собираем справки для обращения в другие банки.

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам Сбербанка в ТЦ "Красная площадь"!!!Обратился в Сбер сегодня в обед , вечером позвонили , пригласили на встречу! Одобрили запрашиваемую сумму по очень выгодным условиям (приятно удивлен!!!)  Очень всё сделано грамотно, корректно, со мной шел конструктивный разговор, выбрали самые лучшие условия!!!, во всем этом принимала активное участие замечательная, отзывчивая  ИРАИДА К.!!!! Эта хрупкая девушка в действительности СПЕЦИАЛИСТ с большой буквы!!! Что в особенности приятно меня удивило, то что приняла меня в конце рабочего дня и пожертвовала своим личным временем!!!Очень радует, что на сегодняшний день в Сбере работают такие отзывчивые, ответственные люди ( а не женщины с претензией на жизнь!) Так же огромное спасибо руководителю К. Светлане Валерьевне !!!! И большое спасибо менеджеру Дмитрию Л., за цифровую помощь!!! Но огромное человеческое спасибо  специалисту своего дела ИРАИДЕ К.!!!!!Ребята, большое ВАМ СПАСИБО за вашу работу!!! Дай Бог Вам процветания, благополучия и удачи!!!

Внёс деньги в банкомат, на момент совершения операции он начал очень долго грузиться, ни чеков, ничего нет. Сразу обратился в поддержку, они сказали, что рассмотрят, в итоге отказ, потом опять с ними связался и они опять составили заявление на возврат средств. Жду уже неделю, чуствую, насчёт моих 5000р никто особо не хочет разбираться. Жду ответа...

Обратился в офис банка за оформлением ипотеки для строительства дома, так как получил сертификат на получение субсидии для улучшения жилищных условий (как молодая семья), сертификат необходимо реализовывать в течении 3 месяцев.  В офисе банка достаточно быстро приняли заявку и все необходимые документы для предварительного одобрения, при этом менеджер сообщил, что работа будет вестись через сайт ДомКлик от Сбербанк, также сообщил, что ведения моей заявки будет осуществлять [b]персональный[/b] менеджер по ипотеке с которым можно оперативно решать все вопросы. Одобрение прошло в течении 3 дней, пришел ответ что Вам одобрен ипотечный кредит для строительства дома и сумма даже чуть выше (на 150 т.р.) чем я запрашивал. Позвонил менеджер объяснил как дальше действовать, какие документы необходимо приложить в чат ДомКлик, также прислал сообщение - текст из чата ([i]Добрый день! Документы для проверки в Банк: По дому: Смета строительства Договор-основание строительства дома Если клиент привлекает подрядчика Разрешение на строительство По земле: Документ-основание права собственности Например: договор дарения, договор купли-продажи, свидетельство о праве на наследство и т.д. Выписка из ЕГРН Менеджер банка заказывает самостоятельно Отчет об оценке Проект договора купли-продажи Если строительство дома с одновременной покупкой земли Копия паспорта продавца Если строительство дома с одновременной покупкой земли Также могут потребоваться: Брачный договор При наличии Согласие органов опеки Если залогодатель/продавец несовершеннолетний Нотариальное согласие супруга(и) залогодателя/продавца Если объект приобретался в браке Доверенность [/i][i]Если продажа ведется представителем собственника[/i]). Я подготавливал и оформлял все документы в течении месяца (плюс искал подрядчика), скинул, через несколько дней пришел ответ, что оказывается смета должна быть по форме банка, я попросил подрядчика тот оформил по требуемой форме, скинул. Дальше (через несколько дней) менеджер (не персональный, а каждый раз новый) звонит и говорит что я еще должен произвести независимую оценку участка самостоятельно (хотя ранее говорил и писал что они сами заказывают отчет об оценке), я заказываю оценку (цена 5т.р.), скидываю. Дальше новый менеджер говорит, что теперь я еще должен предоставить в залог недвижимость покрывающую стоимость кредита за минус 80% стоимости участка или найти поручителей. Нахожу поручителей. После этого приходит ответ что [b]Сметная стоимость превышает...[/b] К этому времени уже начинается конкретная нервотрёпка (прошло больше 2 месяцев, заканчивается действие субсидии). Я спрашиваю на сколько превышает, или может тогда порекомендуйте застройщиков чьи Сметы не будут превышать и с кем вы работали уже - ответа НЕТ.  Я ищу нового подрядчика оформляем смету по форме банка, цена по смете ниже на 15%, отсылаю, проходит несколько дней снова ответ такой - [b]Сметная стоимость превышает... [/b]Прошу подрядчика он делает еще небольшую скидку на стоимость выполнения работ, скидываю смету, звоню, прошу срочно проверить, через несколько дней ответ - [b]Сметная стоимость превышает... [/b]Я уже в отчаянии составляю смету без подрядчиков (то есть с учетом ведения строительства самостоятельно, тем самым экономя на затратах ИТР, снабжения и т.д.), отсылаю, получаю ответ, цитирую - [i]Если строительство дома будет произведено своими силами, то необходимо убрать из сметы оплату за доставку материалов, оплату за работу (например такие как п.32, 35, 74 и т.д),[/i] Тут у меня закончилось терпение и закончилось действие субсидии...

[b]12.10.2019[/b] в [b]23:05:38[/b] ( по Московскому времени) через банкомат [b]#10928106[/b] вносил наличные на свою карту. Банкомат деньги принимал с проблемами. Часть денег принимал, а часть возвращал. В крайний раз, когда я воспользовался функцией "добавить купюры" банкомат очень сильно зашумел и  выдал чек с надписью [b]ПРОИЗОШЁЛ СБОЙ[/b], и зачислил лишь [b]10000 руб.[/b] из общей суммы внесённых средств за полную операцию ([b]20000 руб.[/b]) .  [u]Очень неприятная ситуация, еще и потому, что мне было необходимо выполнить срочный перевод денежных средств[/u]! Позвонил по номеру [b]900[/b], составили обращение [b]#1910110004316000 [/b] [u](СМС с номером обращения мне прислали после моего второго звонка с уточнением, о том, сформирована заявка об обращении с выше перечисленной проблемой, или нет. Только тогда мне второй оператор все подтвердил и выслал СМС с номером обращения)[/u], разобраться обещали до [b]19.10.2019[/b] !! А уж вернуть деньги и вообще неизвестно когда ! Почитав отзывы с подобными ситуациями понимаю что ничего хорошего мне не ждать.

Пол часа назад моя мама попыталась перевести денежные средства с карты сбербанк (которую она кстати только 2 недели назад получила) на свою же карту МИНБанка. Две операции прошли успешно, а третью операцию заблокировали.Пришло смс,  что надо позвонить подтвердить данные по номеру телефона 900. Мы позвонили и сказали все, что от нас потребовали, и паспорт и ключевое слово и готовы были даже сказать код от сейфа, если бы они попросили.  Молодой человек сказал просто, разблокировать не будем, так как поступила информация ...операция подозрительная. Вопрос  зачем вы тогда спрашивали всю информацию, если все равно карту не разблокировали? Сейчас делаем заявку на перевыпуск карты и в течение 5-7 дней Вам придет смс, чтобы Вы подойдете  в банк и заберете её.  А в банке начинают втюхивать свои продукты. У моей матери на карту приходит только что оформленная пенсия и ей что опять придется ехать в пенсионный счет и опять подавать заново,  чтоб пенсия приходила уже на другую карты. Я сама имею зуб на этот банк и этот случай окончательно меня убедил в том, что я закрою все свои счета в этом банке и никаких дел с ним иметь не буду.

Около 30 минут назад звонят мошенники и пытаются развести в очередной раз - я плавно увожу разговор в сторону мол извините забыл карту и прочее. Договариваемся с лохотронщиком созвониться через час. Сам звоню в банк по телефону 900. Объясняю ситуацию и задаю вопрос - вот мне будут звонить через час - есть ли у вашей службы безопасности так сказать карты ловушки и прочее? Для чего? При очередном звонке я сообщаю им номер НУЖНОЙ карты - в этот момент служба безопасности  сразу видит и пытается принять меры против мошенников. Делов то.... В ответ услышал мол мы подумаем, пальцем в носу поковыряем, затылок почешем, но ничего не сделаем - если Вас попытаются развести или перезвонят просто выполняйте то и сё. Бред. У меня после прошлых звонков дело передали операм и они всё требуют что бы я к ним приехал в рабочее время что бы меня опросили.... Я им сбросил по вайберу записи телефонных разговоров но так и не доехал - брать выходной из-за этого глупо, и работаю от города в 50 км - короче никак - ну и зная как они работают - уверен на 100% что это будет зря потерянное время ( из опыта ). Да и ответ банка тоже сразил меня на повал - мошенники всегда на шаг впереди! А вы сидите как мыши под веником! Ну и сидите! Кстати номер мошенников на этот раз 8-495-***-53! Не забудьте записать!

На Домклик мной подана заявка №6708216 которая находится на стадии одобрения недвижимости так как предоставлены все требуемые документы, но сотрудники требуют дополнительно предоставить Технический паспорт на дом который был зарегистрирован в Росреестре на основании Технического плана от 04.10.2019г. Так как Техническую инвентаризацию данного дома производила организация ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ "БЮРО ТЕХНИЧЕСКОЙ ИНВЕНТАРИЗАЦИИ", соответственно учетно-техническая документация дома и всех помещений в нем хранится в архиве данной организации, Технический план на основании которого производилась регистрация дома составлен кадастровым инженером, который является сотрудником данной организации. Соответственно мной предоставлен Тех. паспорт составленный выше упомянутой организацией как дополнительный документ.Считаю требование сотрудников Сбербанка предоставить Тех. паспорт от другого БТИ необоснованным тем более ссылаясь на «п. 3 Постановления Правительства РФ от 13 октября 1997 г. № 1301 О государственном учёте жилищного фонда в Российской Федерации» Тех. паспорт выдавался до 1 января 2013 г. При этом обратите внимание, что: до 1 марта 2008 г. он выдавался в обязательном порядке и подтверждал проведение технической инвентаризации. После этой даты вместо технического учета в отношении объектов недвижимости начали проводить кадастровый учет в соответствии с Законом о кадастре недвижимости;с 1 марта 2008 г. до 1 января 2013 г. тех. паспорта выдавали в зависимости от региона, в котором находится объект.С 1 января 2013 г. в подтверждение кадастрового учета выдавался только кадастровый паспорт (пп. 1 ч. 2 ст. 23 ранее действовавшего ЗаконаС 1 января 2017 г. кадастровый учет и госрегистрация прав на недвижимость проводятся в едином реестре - ЕГРН. Проведение кадастрового учета, как и госрегистрации прав, подтверждается выпиской из ЕГРН (ч. 1 ст. 28 Закона о госрегистрации недвижимости).Технический план - это документ, который составляется в отношении здания, сооружения, объекта незавершенного строительства, единого недвижимого комплекса, помещения, машино-места (ч. 1 ст. 24 Закона о госрегистрации недвижимости). Он нужен для кадастрового учета объектов недвижимости, в отношении которых он составляется, в том числе при изменении их основных характеристик. Это следует из п. 7 ч. 2, п. 6 ч. 5 ст. 14 указанного Закона. Технический план составляется по итогам выполнения кадастровых работ, которые проводит кадастровый инженер (ст. 37 Закона о кадастровой деятельности). Прошу раробраться в данной ситуации. Такое ощущение что сотрудники намеренно тянут время и не хотят одобрять объект.

В сентябре подала заявку на ипотеку. На следующий день пришло положительное решение. На радостях начала искать объект недвижимости. И вот нашла квартиру в нужном мне районе, заплатила за сопровождение сделки агентству, заплатила за оценку, за брачный договор у нотариуса.  И вот все документы собраны, задаток продавцу оставлен, 11 октября отправлены документы на рассмотрение в банк. И вдруг приходит отказ. Не по объекту. А по мне как по заемщику. Многоуважаемый банк, зачем было одобрять заявку и вселять надежду ?? Отказали бы сразу и проблем бы не было

Мама обратилась в отделение Сбербанка, которое расположено по адресу Юбилейный просп., 73, 141407, 8.10 с операцией замены дебетовой зарплатной карты. В итоге менеджер Д. Наталья предложила оформить кредитную карту, сказав что она будет бесплатной «по спец предложению». В итоге сейчас выясняется, что карта платная! Просто людей разводят на деньги и занимается впихиванием своих услуг. ПЛАНЫ ВАШИХ СОТРУДНИКОВ НИКАКИМ ОБРАЗОМ НЕ ДОЛЖНЫ КАСАТЬСЯ ЛЮДЕЙ, ОСОБЕННО ВЫПОЛНЕНИЕ ПЛАНОВ С ПОМОЩЬЮ ОБМАНА!!!  Даже договора на оформление карты не дала, хотя обязана была предоставить данный документ, видимо знала, что дочь (т.е я) могу спокойно разоблачить её в обмане. Спасибо тебе Сбербанк, что столько лет кидаешь нас на деньги!

Мама обратилась в отделение Сбербанка, которое расположено по адресу Юбилейный просп., 73, 141407, 8.10 с операцией замены дебетовой зарплатной карты. В итоге менеджер Д. Наталья предложила оформить кредитную карту, сказав что она будет бесплатной «по спец предложению». В итоге сейчас выясняется, что карта платная! Просто людей разводят на деньги и занимается впихиванием своих услуг. ПЛАНЫ ВАШИХ СОТРУДНИКОВ НИКАКИМ ОБРАЗОМ НЕ ДОЛЖНЫ КАСАТЬСЯ ЛЮДЕЙ, ОСОБЕННО ВЫПОЛНЕНИЕ ПЛАНОВ С ПОМОЩЬЮ ОБМАНА!!! Даже договора на оформление карты не дала, хотя обязана была предоставить данный документ, видимо знала, что дочь (т.е я) могу спокойно разоблачить её в обмане.Спасибо тебе Сбербанк, что столько лет кидаешь нас на деньги!

05.10 была в отделении на Вешняковской 12Б. Пыталась снять наличными 20000. Банкомат провел операцию, карту выплюнул, но деньги не выдал. И на карте 0. Обратилась к работнику банка, она зарегистрировала заявление номер 191005-0516-326800 От 05.10.2019 и сказала, что до 11.10  придет смс и деньги зачислят. 11.10 пришло смс, что срок вашего обращения продлен до 20.10 без причины. То есть получается, я не могу получить свои деньги уже неделю. Никто не может объяснить причины. Видимо вы специально ставите такие банкоматы, наживаетесь на пенсионерах. Отвратительное отношение к людям!!!

Выражаю благодарность сотруднику ПАО Сбербанка офиса 9055/0743 А. Данияру Сабиркешевичу за высокий профессионализм, внимательное отношение, за умение работать с клиентами и создавать комфортную обстановку и помощи в моей проблеме. Спасибо большое данному сотруднику. Хотелось бы , что бы в вашем банке было побольше таких сотрудников. С уважением, постоянный клиент - Д. Александра Андреевна.

В начале 2019 года у нас родился второй ребенок и мы задумались о рефинансировании уже имеющейся ипотеки в Сбербанке .На протяжении года мы обращались в ипотечный центр но получали ответ : новым клиентам Сбер. дает ипотеку с гос. поддержкой  под ставку 6%  а имеющуюся не рефинансируем (это как же нужно любить своих клиентов чтоб тянуть с вопросом рефинансирование аж до октября 2019 ) при том что постановление правительства от 21.07.2018 №857 уже регламентировало этот вопрос. В октябре связавшись по горячей линии Сбера выяснили что о чудо можно рефинансировать, уточнив все детали нам сказали что мы подходим под рефинансирование, выслали список Документов ( по смс) с которыми необходимо посетить ипотечный центр. 11.10.2019 посетили ипотечный центр по адресу г. СПб просп. Энгельса, 124, корп.1 На руках ипотечный договор ( Приобретение строящегося жилья) и все остальное по списку из смс присланной оператором, из-за сбоя в системе обстановка вокруг накалилась, провели в отделении час с лишним но решили дождаться, определили нас к специалисту Татьяне В. где мы и получили отказ в рефинансировании. Проштудировав госуслуги я была на 200% уверена что подходим под эту программу но, дьявол как известно кроется в деталях точнее в ипотечном договоре от Сбербанка, думаю многим этот отзыв сэкономит время прежде чем идти снижать ставку по Ипотеке. Разберем наш случай : по всем параметрам мы подходим квартиру приобретали в новостройке у застройщика на этапе сдачи, зарезервировали квартиру внесли залог ( ипотека от сбера на энную сумму была одобрена ) заключили ПДКП № П9-2/13-3а от 20.12.16( предварительный договор купли продажи ) отправились в сбер оформили ипотеку –сбер перевел деньги застройщику и мы стали обладателями кв. Примерно через 3 месяца дома поставили на кадастровый учет застройщик пригласил нас в офис оформили ДКП №144 ( договор купли продажи ) сделали оценку для обременения подготовили полный пакет отправили ДКП №144 на регистрацию Росреестр. Получили собственность с обременением (ипотекой) предоставили договор ДКП №144 страховки и прочее в Сбер. Теперь о причине отказа Сбербанк ссылается на то что ипотека оформлена по ПДКП а под рефинансирование попадает либо ДДУ либо ДКП , мы говорим как же так мы Вам предоставили ДКП после его регистрации из Росреестра и обременение по ипотеке идет под этот ДКП, они говорят что в ипотечном договоре стоит ипотека для ПДКП и не переделывать ипотечный договор, доп. соглашение к этому договору они делать не будут – отказали нам в грубой форме. Пообщавшись с знакомыми поняла что в прошлом в 90% случаях всегда оформлялся в начале ПДКП а только потом в Росреестр отправлялся ДКП. Т.е. все эти 90% не подойдут в Сбере под рефинансирование. Выход один идти в другой Банк и брать рефинансирование там т.к. по всем условиям мы подходим и эти уловки Сбербанка направлены на то чтоб сохранить текущую % ставку. Думайте сами стоит за бренд переплачивать рублем.

Здравствуйте! Почитав сегодня отзывы о работе этого банка, я вижу, что не одна сталкиваюсь с такой проблемой, когда банкомат берет деньги и взамен не выдает чека и не происходит ни зачисления на счет, ни какого-то иного сообщения, вообще ничего. В связи с этим хочу пожаловаться на безобразную работу Сбербанка, иначе я просто не могу это описать. Вероятно они специально устанавливают дефектные банкоматы, которые работают с ошибками, чтобы наживаться на „съеденных“ банкоматом деньгах. Сегодня 11.10.2019 я решила оплатить покупку мебели через интернет магазин и с этой целью пошла пополнять карту в банкомате по адресу г.Оренбург, ТК „Новый мир“ ул.Салмышская, д. 41. Мне нужно было внести 23 000 рублей тысячными купюрами, из которых банкомат забрал 22000, а последнюю тысячу выплюнул и оставил у меня в руках. Прождав пару минут, в течение которых на дисплее было написано, что операция выполняется, в итоге я получила карту обратно, никакого чека, как и информации о принятых деньгах от банкомата я не дождалась. И сразу принялась звонить по номеру 900. На мой вопрос, почему бакомат работает с такой чудовищной ошибкой и не выдает чеки, и как я должна доказывать, что вносила деньги, оператор мне ответила, что понимает, что сложилась неприятная ситуация и зарегистрировала мое обращение под номером №191011-0972-512200 от 11.10.2019. Я хочу настоятельно попросить как можно скорее разобраться в ситуации, зачислить денежные средства внесенные мною в банкомат на карту не позднее чем в трехдневный срок. В противном случае я буду вынуждена обращаться в суд и в прокуратуру.

Приветствую.Я хотел внести определённую сумму в монетах на счёт карты. Мне сообщили о комиссии за эту операцию. Никак вразумительно это объяснить не смогли. Меня это возмутило, я обратился в ЦБ за разъяснениями. Ответ ЦБ был таков:"Департамент наличного денежного обращения Банка России рассмотрел Ваше обращение, поступившее в Интернет-приемную Банка России 1 7 сентября 2019 года, и сообщает следующее. В соответствии с Федеральным законом от 1 О июля 2002 года № 86-ФЗ «О Центральном банке Российской Федерации (Банке России)» монета Банка России является законным средством наличного платежа на территории Российской Федерации, обязательна к приему по нарицательной стоимости при осуществлении всех видов платежей, для зачисления на счета, во вклады и для перевода на всей территории Российской Федерации. Согласно Федеральному закону от 2 декабря 1990 года № 395-I «О банках и банковской деятельности» комиссионное вознаграждение по операциям устанавливается кредитной организацией по соглашению с клиентами, если иное не предусмотрено федеральным законом. "Я задал вопрос вашему представителю в Twitter, мол, как же так, я никакого согласия не выражаю, а с меня комиссию удержать пытаются. Он сообщил, что само моё желание зачислить монеты это и есть согласие с условиями.Я решил точно выяснить эти условия, т.к. в голове возникает множество ситуаций, а как они регламентируются, мне неясно. Ваш представитель из онлайн чата на сайте банка тоже помочь не особо смогла - никаких документов, тарифов и т.д. не предоставила, но удалось выяснить, что комиссия берётся ввиду того, что в офисе нет технической возможности зачислить монеты на счёт карты, тогда производится обмен на банкноты и их зачисляют.Вопросов стало ещё больше. Проясните ситуацию? Желательно с документами и тарифами.

06.10.2019 я обратился в Сбербанк для того чтобы сделать валютную карту в долларах США и сразу ее пополнить на 20000$ , после получения карты я попросил специалиста перенаправить меня в кассу для ее пополнения в кассе мне сказали , что валютные карты пополняются не через кассу , а через специалиста и перенаправили меня к нему. Я сказал специалисту , что зарегистрировал валютную карту и хочу ее пополнить после чего мне сказали , что нужно вставить одну из моих старых карт для создания сессии и это должна быть не моя новая карта так как ее нет еще в базе после чего меня перенаправили обратно в кассу где я передал сотруднику свою валютную карту , паспорт и деньги . Через 3-4 часа я увидел , что деньги которые я хотел положить на валютную карту пришли на мою рублевую в сумме около 1,2 млн руб. Я обратился в банк и там мне посоветовали перевести деньги с рублевого счета на долларовый и потерять на конверсии 56000 рублей на что я ответил отказом и написал обращение №191007-0603-112400 по решению этого обращения мне было отказано в переводе денег на долларовый счет. Хотя на видео видно, что я показываю специалисту новую карту и в кассу я тоже передаю новую карту. Сотрудники банка самостоятельно решили пополнить мне не ту карту, а после этого банк отказал мне в решении моей проблем ы.

06.10.2019 я обратился в Сбербанк для того чтобы сделать валютную карту в долларах США и сразу ее пополнить на 20000$ , после получения карты я попросил специалиста перенаправить меня в кассу для ее пополнения в кассе мне сказали , что валютные карты пополняются не через кассу , а через специалиста и перенаправили меня к нему. Я сказал специалисту , что зарегистрировал валютную карту и хочу ее пополнить после чего мне сказали , что нужно вставить одну из моих старых карт для создания сессии и это должна быть не моя новая карта так как ее нет еще в базе после чего меня перенаправили обратно в кассу где я передал сотруднику свою валютную карту , паспорт и деньги . Через 3-4 часа я увидел , что деньги которые я хотел положить на валютную карту пришли на мою рублевую в сумме около 1,2 млн руб. Я обратился в банк и там мне посоветовали перевести деньги с рублевого счета на долларовый и потерять на конверсии 56000 рублей на что я ответил отказом и написал обращение №191007-0603-112400 по решению этого обращения мне было отказано в переводе денег на долларовый счет. Хотя на видео видно, что я показываю специалисту новую карту и в кассу я тоже передаю новую карту. Сотрудники банка самостоятельно решили пополнить мне не ту карту, а после этого банк отказал мне в решении моей проблем ы.