140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

09.10.2019 в отделении сбербанка оформил полис страхования недвижимого имущества (ипотеки), я направил сканы полиса через domclick.ry. 10.10.19  в 12.35 получил sms сообщение, что направленные мною документы не приняты банком, т.к. в полисе неверно указан адрес объекта недвижимости (не соответствует параметрам кредитной сделки, отраженных в программном обеспечении банка). По номеру 900 внятного ответа не дали и посоветовали обратиться в отделение сбербанка. В страховом полисе все данные указаны верно. Ранее пакет документов подтверждающий право собственности предоставлялся в отделение банка. Прошу разобраться в данном вопросе.

Старания Германа Оскаровича, к сожалению, пропали даром. Искренне не люблю этот банк за каждую очередь в которой пришлось стоять и скотское отношение к клиентам. Очередей стало меньше. Но больше ничего не изменилось.Банк вызывает стойкий рвотный рефлекс от качества сервиса.Хотите моментальную бесплатную бизнес-карту, включенную в тариф? А мы вам её не дадим, вам должны были дать её при открытии счета. Ааа, вы открывали счет дистанционно? Ну, мы ничего сделать не можем, она выпускается только в момент открытия счета, заказывайте именную за 2500 в год, ждите пару недель...Хотите внести изменения в сведения, которые нужны только банку? Ответьте сами на 5 листов непонятных вопросов,  мы вам даже не подскажем ничего и заплатите за это 800р.Правда, не хочется сотрудничать с таким банком. Эта махина, никогда не поменяется, как ни старайся.

Присылают одобренный кредит с процентной ставкой, при оформлении она меняется вдвое, очень высокий процент,приходится отказаться

Только что звонили обманщики от имени сбербанка с номера +7499*****40,  типа с СБ Сбербанка по несанкционированному входу в личный кабинет.  Пытались выяснить конфедициальную информацию, но не в лоб, а многоходовкой. Были посланы подальше, думаю информация  будет полезно для службы безопасности сбербанка.

Обслуживался в офисе Сбербанка в городе Краснодар по улице 1 Мая 160, спасибо огромное коллективу Сбербанка за быстрое обслуживание, быструю реакцию, за человечность, быстро решили проблему. Спасибо большое сотруднику З-ой Ксении, помогла зарегистрировать мобильное приложение, отключила старый номер телефона, провела к менеджеру за получением карты. Спасибо большое П-ко Наталье за то, что она меня убедила оформить защиту карты от злоумышленников! Спасибо М-ко Полине за быстрое оформление документов. Спасибо за компетентность всех сотрудников!

Обслуживался в офисе Сбербанка в городе Краснодар по улице 1 Мая 160, спасибо огромное коллективу Сбербанка за быстрое обслуживание, быструю реакцию, за человечность, быстро решили проблему. Спасибо большое сотруднику З-ой Ксении, помогла зарегистрировать мобильное приложение, отключила старый номер телефона, провела к менеджеру за получением карты. Спасибо большое П-ко Наталье за то, что она меня убедила оформить защиту карты от злоумышленников! Спасибо М-ко Полине за быстрое оформление документов. Спасибо за компетентность всех сотрудников!

Являюсь давним клиентом Сбербанка, имею дебетовую карту и кредитную. По кредитной карте несколько лет исполнял обязательства, как настоящий порядочный заемщик. К сожалению, ввиду резкого ухудшения финансового положения, по кредитной карте образовалась задолженность.  Был на постоянной связи с банком, вносил денежные средства по мере возможности. Просрочка составила примерно полгода. Не скрывался, уведомлял о том что в ближайшее время долг закрою в полном объеме. 19 сентября 2019 г я сам позвонил по телефону контактного центра Сбербанк, принес извинения за то что допустил просрочку. И сообщил о том что в срок до 20 октября 2019 я полностью закрою всю сумму задолженности со всеми пенями, штрафами и прочими необходимыми платежами. Сотрудник принял данную информацию, акцептировал мое предложение, озвучил сумму для полного погашения и порядок погашения. Разговор мною записан. Казалось бы - вот и решен вопрос, мое финансовое положение улучшилось и я нашел нужную сумму, готов погасить в полном объеме и продолжить пользоваться услугами СБЕРБАНКа. Но не тут-то было.  Сегодня, 10 октября 2019, я получаю судебный приказ с постановлением о взыскании с меня суммы долга и всех платежей. Уважаемый СБЕРБАНК, вы заявляете о себе как о высокотехнологичном банке, лояльном к клиентам. А что получается в итоге? СБЕРБАНК не смог зафиксировать информацию о том, что клиент обратился сам с предложением погасить всю задолженность в полном объеме.Сотрудники СБЕРБАНКА принимают информацию, от лица банка "идут на встречу" и тут же подают на клиента в суд.  Браво СБЕРБАНК, не соблюдающий договоренности !

Делала вклад "побеждай" под 6% на 6 месяцев. После подписания договора, спросила у работника, нужно ли через 6 месяцев пролонгировать вклад. Я в этом не опытна, первый раз делала. На что мне ответили "нет, не нужно, он пролонгируется автоматически". Про то, что он пролонгируется под другую процентную ставку сказано не было ни слова. Либо хотя бы сказали, что есть такая вероятность, чтобы я следила за вкладом в личном кабинете. Проходит год. Заглядываю, а там сюрприз. Первые полгода всё нормально, под 6%, а вторые полгода под 0,01%. Оказалось, вклад закрылся и меня автоматически перевели на другую (с позволения так её назвать) ставку. Ни звонка, ни СМС. Начала выяснять, сказали "было сообщение в личном кабинете". Серьезно? И всё? В личном кабинете по 10 в день новых сообщений, по операциям с картой, как мне это сверхважное было заметить там? В общем, не думаю, что они слишком-то хотели до меня что-то донести.Когда вклад делала, работница ведь мне сказала, мол это какой-то вклад не простой, а золотой, в честь чего-то там. И поэтому там хорошие условия, самый высокий процент. А то, что он столь недолговечен и может закрыться - не сказала. Откуда вот простому человеку такие вещи знать? И зачем тогда вообще нужен работник, если у него спрашиваешь, а он вводит в заблуждение, вместо того, что б прояснить что-то. А потом у банка ответ один - "договор читайте". Такие деньги крутятся, а простых людей обманывают на их кровные копейки. Точнее, для банка это копейки, а для меня было полугодовое потерянное накопление.Еще карту какую-то кредитную втюхали, ненужную. Благо хоть не пользовалась, а то боюсь представить какие там могли быть подводные камни. И даже при переводе с карты на карту сбера - комиссию берут. Комиссию за что? что ты клиент их банка и отправляешь клиенту их же банка? Доверия этому банку больше нет. Никогда не стану больше их клиентом. Все счета закрыла, карту аннулировала. Пусть ищут других лохов.

Арестовали счет по ошибке, пришло смс. обратился в отделение банка, где мне сказали что все хорошо и нет никакого ареста. на следующий день счета вновь арестованы! Направляют к приставам, никакой информации и постановлений предоставить по аресту не могут. проверил на сайте ФССН себя, никаких арестов не наложено!

Арестовали счет по ошибке, пришло смс. обратился в отделение банка, где мне сказали что все хорошо и нет никакого ареста. на следующий день счета вновь арестованы! Направляют к приставам, никакой информации и постановлений предоставить по аресту не могут. проверил на сайте ФССН себя, никаких арестов не наложено!

Арестовали счет по ошибке, пришло смс. обратился в отделение банка, где мне сказали что все хорошо и нет никакого ареста. на следующий день счета вновь арестованы! Направляют к приставам, никакой информации и постановлений предоставить по аресту не могут. проверил на сайте ФССН себя, никаких арестов не наложено!

Я являюсь продавцом квартиры. ДКП зарегистрирован в росреестре и передан в Сбербанк. Расчеты проводятся с использованием ООО "ЦНС". На почту от ООО "ЦНС" пришло сообщение, что деньги зачислены на мой счет, во вложении к сообщению прикреплена копия платежного поручения. Проверяю счет через "сбербанк онлайн" - денег нет. Реквизиты счета в платежке правильные. Звоню в колл-центр сбербанка - сотрудник не понимает что такое ЦНС и вообще смысл происходящего. Пишу через чат "Домклика" менеджеру сбербанка - тот перезванивает и говорит что переключит меня на специалистов, которые в течении часа мне перезвонят. Прошел час, никто не перезвонил. Пишу менеджеру в чат, что мне никто не перезвонил. Он мне отвечает что пусть покупатель звонит менеджеру Сбербанка и выясняет суть происходящего. Повторно звоню в колл-центр сбербанка, мне диктуют телефон 88007709999 и говорят звоните туда. Звоню - Ваша заявка принята с Вами свяжутся. Где деньги не понятно, никто из сотрудников Сбербанка и Домклика ничего ответить не может.

Я являюсь продавцом квартиры. ДКП зарегистрирован в росреестре и передан в Сбербанк. Расчеты проводятся с использованием ООО "ЦНС". На почту от ООО "ЦНС" пришло сообщение, что деньги зачислены на мой счет, во вложении к сообщению прикреплена копия платежного поручения. Проверяю счет через "сбербанк онлайн" - денег нет. Реквизиты счета в платежке правильные. Звоню в колл-центр сбербанка - сотрудник не понимает что такое ЦНС и вообще смысл происходящего. Пишу через чат "Домклика" менеджеру сбербанка - тот перезванивает и говорит что переключит меня на специалистов, которые в течении часа мне перезвонят. Прошел час, никто не перезвонил.Пишу менеджеру в чат, что мне никто не перезвонил. Он мне отвечает что пусть покупатель звонит менеджеру Сбербанка и выясняет суть происходящего. Повторно звоню в колл-центр сбербанка, мне диктуют телефон 88007709999 и говорят звоните туда. Звоню - Ваша заявка принята с Вами свяжутся. Где деньги не понятно, никто из сотрудников Сбербанка и Домклика ничего ответить не может.

Старания Германа Оскаровича, к сожалению, пропали даром. Искренне не люблю этот банк за каждую очередь в которой пришлось стоять и скотское отношение к клиентам. Очередей стало меньше. Но больше ничего не изменилось.Банк вызывает стойкий рвотный рефлекс от качества сервиса. Хотите моментальную бесплатную бизнес-карту, включенную в тариф? А мы вам её не дадим, вам должны были дать её при открытии счета. Ааа, вы открывали счет дистанционно? Ну, мы ничего сделать не можем, она выпускается только в момент открытия счета, заказывайте именную за 2500 в год, ждите пару недель... Хотите внести изменения в сведения, которые нужны только банку? Ответьте сами на 5 листов непонятных вопросов,  мы вам даже не подскажем ничего и заплатите за это 800р. Правда, не хочется сотрудничать с таким банком. Эта махина, никогда не поменяется, как ни старайся.

Хочу поблагодарить специалиста Сбербанка З-ину Светлану Александровну, отделение по адресу Мордовия г. Рузаевка, Б-р Горшкова, 12, как грамотного  специалиста, с чутким и уважительным  отношением к клиенту. Быстро разобралась в новом продукте, выполнила всю работу за клиента, по моему в этом отделении вся сложная работа в. ч. консультация, новые продукты, выполняются ей.

Оформил потребительский кредит в Сбербанке N:1381287430 от 5 октября 2019 г., позже изучив документы решил отказаться от страховки, ведь она добровольная.. На отказ от страховки дается 14 дней с момента оформления. Отказаться оказалось совсем не просто) Хочу добавить средства пришедшие на карту, я сразу применил, уж не знаю в этом ли проблема.. Значит придя в отделение 7 октября, мне сказали, что страховки нет у меня, галочки не стоит в базе, и отказываться не от чего.. И предложили позвонить на горячую линию, там мне сказали что есть страховка, и мне нужно звонить в страховую, в страховой мне сказали что нужно писать заявление на отказ от страховки, но мне не дают это сделать в отделении!!! Замкнутый круг! Позже пришла смс (Уважаемый клиент, программа добровольного страхования жизни и здоровья не подключена, так как плата за услугу не списана. Просим обратиться в офис банка для оформления страхового полиса. Приносим извинения за доставленные неудобства. Сбербанк) И вот что это значит никто мне сказать не может, толи потом спишут, толи не спишут так как нет полиса, 14 дней пройдет скоро, а отказаться от страховки, которая мне не нужна, я не могу почему то))

Добрый день. Хочу поделиться своей печальной историей как Сбербанк ворует деньги по другому не могу сказать. Итак начну свой рассказ. 22.09.2019 года зачислял денежные средства на свою банковскую карту через банкомат № АТМ 11831305 сумму в размере 6500 рублей одна купюра 2000 рублей (синего цвета точно помню) 4 купюры по 1000 рублей и 1 купюра 500 рублей. В банкомате произошел по моему мнению тех. сбой может это и была запланированная операция банком мне уж точно не известно но вместо 6500 рублей мне на экране отражается сумма в размере 4700 рублей и два вида действия вернуть сумму или зачислить на счет. То ли от испуга то ли от неопределенной силы я выбрал вернуть деньги и мне вернулась сумма в размере 4700 взамен купюры 2000 рублей банкомат мне уже выдал 200 рублей (зеленого цвета купюра). И я не много опешал. По итогу мне чего не оставалось делать зачислил обратно в надежде на то что по зачислению денежных средств составлю обращение по горячей линии и сотрудники банка разберутся с данным инцидентом номер обращения №190922-0563-792400, пришел отказ составил повторное  №190923-0610-597500, снова отказ, еще раз составил о не согласии №190925-0745-701400 и что вы думаете и тут отказ. Уже не знаю куда обращаться может данный отзыв как то поможет в решение вопроса. Или официальный ответ получить и идти уже в Центр Банк РФ. Не судите строго за ошибки.

Оформили бизнес карту не сказать что дешево, НО как оказалось не заменимая вещь в ежедневных расчета на хоз.нужды ГСМ  представительские расходы. Не нужно бегать с чековой книжкой как раньше заказывать наличку выдавать вести кассу и тд, оплатил все картой и голова не болит. вообщем одни плюсы. Хотя есть и минус кешбэк только год живет. А так все радует. Сбер постарался молодцы.

Имею карту Стрелка. Подключил автоплатеж, чтобы исключить случаи, когда забыл пополнить карту, заходишь в автобус, а у тебя не хватает денег на ней. Недавно обратил внимание, что ни разу за данный платеж я не получил баллы Спасибо (только за сентябрь оплатил 900 рублей). Почему? Ведь это категория Транспорт, за который Сбербанк обещает повышенные баллы Спасибо. Позвонил на горячую линию - там мне навешали лапши на уши, что этот платеж якобы проходит по какому-то не тому коду МСС. И что? Разве это мои проблемы? Это категория Транспорт, за которые вы обещаете повышенные баллы? Да. Выполняйте заявленные обязательства со своей стороны. Так же написал обращение в самом приложение "Спасибо от Сбербанка". Там мне вообще ответили, вот что: "Здравствуйте! Обращаем Ваше внимание: оплату/пополнение транспортной карты необходимо производить непосредственно в терминалах/валидаторах метрополитена или иного поставщика транспортных услуг. Если пополнение производится через "Сбербанк Онлайн", Бонусы в рамках Категории не начисляются. Напоминаем, что Вы можете пополнять карту "Тройка" и "Стрелка" непосредственно в кассе метрополитена, наземного городского транспорта и в кассах Аэроэкспресса с помощью банковской карты. Благодарим за обращение в "Спасибо от Сбербанка"."Ну это вообще чушь. Повторяюсь, это категория Транспорт, за который Сбербанк обещает повышенные бонусы. То есть они мне предлагают либо забить на удобство автоплатежа и каждый раз проверять счет своей Карты стрелка и каждый раз бегать в кассу метро (что вообще смешно, ибо я в подмосковье живу), либо они мне не будут начислять обещанные же ими баллы Спасибо.Прошу разобраться в данной ситуации.

Благодарю К-ову Марию Евгеньевну! Отличный ипотечный специалист! Очень внимательная и отзывчивая женщина! Четко построен рабочий процесс, вся информация своевременная, без стрессов все сделали. Всегда дает обратную связь, что немало важно! Спасибо большое Марии за ее труд! Было приятно работать. Больше бы таких сотрудников в банках!