140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Добрый день, Банк списал денежные средства по закрытому исполнительному производству. Звонок приставам только подтвердил, что данное исполнительное производство закрыто и денежные средства им на счета не поступали от банка. Звонок на горячую линию в банк: -от нас приставами ничего не поступало... Обращайтесь к ним! и вот такой круговорот уже неделю, а деньги как списывались так и списываются.

Квартира находится в ипотеке, сразу отмечу, два собственника. Так сложились обстоятельства, что срочно пришлось продавать Квартиру. Покупатели нашлись быстро, что не могла не радовать. Подали заявку-одобрили. Ждём звонка МИК и перечень документов. Все предоставили, дело оставалось за согласием(мы пытались выяснить, для чего? Ведь квартира в собственности обоих), на что так и не получили вразумительного ответа. А покупателей ещё и заставили делать оценку правовой частоты(12 000тр)!!! Оценку на недвижимость, формально находящейся в залоге у банка!!! Дозвониться невозможно, консультация и пошаговая инструкция отвратительная! Покупатели отказались Брать Квартиру, очень много затрат! Обработка долгая!!! Как ни пытались, так и не получилось выяснить и поменять менеджера!

Доброго времени суток. Произошла катастрофическая ошибка. Я являюсь клиентом Сбербанка более 7 лет, получаю в сб заработную плату, так же мои пенсионные отчисления тоже перевёл на фонд сбербанка. У меня не когда не было просрочек и долгов. Недавно потребовалась сумма на приобретение транспортного средства, и я решил оформить кредит, естественно я выбрал Сбербанк. Оформив заявку в Сбербанк онлайн на 1 000 000 р., я получил одобрение. Рассчитывая на данную сумму, я привлёк профессионала для поиска автомобиля. После чего я по неосторожности отменил заявку, вместо того, чтобы зачислить себе на счёт. После повторного оформления заявки, я получил отказ. К сожалению, о том, что в месяц возможно подавать определение количество заявок не где не предупреждается и не где не написано. И видимо из-за скоринга, который мне поставила система Сбербанка в межбанковском обмене, мне отказывают абсолютно все банки. И вот машина найдена, а средства на которые я рассчитывал, у меня отсутствуют. Мне просто необходимо решить данный вопрос быстрее, так как время поджимает, предоплата за автомобиль внесена, и работа эксперта тоже оплачена. Но ответ у всех один ждите 60 дней. И самое главное, может это и моя ошибка, но то, что не кто даже не рассматривает мою претензию, и даже не пытается войти в положение поражает. Думаю как разберусь с данной проблемой, буду отказываться от услуг Сбербанка, и искать более подходящий для себя вариант, кому доверять свои средства.

Хочу поблагодарить сотрудников офиса ПАО Сбербанк 8621/0316 г. Волгоград на Рабоче-Крестьянской 14. А именно: Выражаю огромную БЛАГОДАРНОСТЬ зам.руководителю доп.офиса 8621/0316 А-ой Елене Николаевне за оперативность и помощь в работе, отзывчивость и клиентоориентированность. Когда возникла ситуация с невозможностью перевода денежных средств, Елена Николаевна оперативно связалась с тех.поддержкой и урегулировала возникший вопрос, что для меня было крайне важно.Кроме того, в этом отделении банка работают всегда компетентные, отзывчивые и улыбчивые сотрудники, готовые ответить на любой интересующий вас вопрос.Огромное Вам спасибо за труд и помощь в работе!!!!

Хочу поблагодарить сотрудников офиса ПАО Сбербанк 8621/0316 г. Волгоград на Рабоче-Крестьянской 14. А именно: Выражаю огромную БЛАГОДАРНОСТЬ зам.руководителю доп.офиса 8621/0316 А-ой Елене Николаевне за оперативность и помощь в работе, отзывчивость и клиентоориентированность. Когда возникла ситуация с невозможностью перевода денежных средств, Елена Николаевна оперативно связалась с тех.поддержкой и урегулировала возникший вопрос, что для меня было крайне важно.Кроме того, в этом отделении банка работают всегда компетентные, отзывчивые и улыбчивые сотрудники, готовые ответить на любой интересующий вас вопрос.Огромное Вам спасибо за труд и помощь в работе!!!!

08.10.2019 снимала в банкомате 7 000 рублей. По итогу он выдал мне 1 000 рублей. С карты списались все 7 000. Позвонив в Сбербанк и объяснив ситуацию, мне сформировали обращение № 191008-0706-237300 от 08.10.2019. 09.10.2019 в 11:53 мне пришел ответ о том, что при совершении операции сбоев в работе банкомата не зафиксировано и основание для зачисления 6 000 рублей отсутствуют. Как так? Неужели, уважаемый, Сбербанк не смотрит видео с камеры банкомата, где прекрасно видно, что я стою с 1 000 рублями в руке? Инкассация не увидела лишние деньги? Ответ просто наплевательский! Уверена, что никто ничего не проверял. Ужасное отношение! Так вы относитесь к своим постоянным клиентам?

Вчера забирал карту после перевыпуска. Молодой человек после того как выдал мне карту, сказал подойти к девушке которая тоже как я понимаю консультант который находится в зале, для сбора биометрических данных. Девушка попросила войти в приложение Сбербанк онлайн на моем телефоне, после того как мы записали голос и изображения выхватила мой телефон со словами что ей нужно ввести срочно свой код и судорожно начала что то нажимать все что я увидел это было сделано через кнопку платежи, но в истории ничего не отобразилось  Вопрос насколько это правильно? И ждать ли списание средств? Ни в одном банке я такого не встречал. Учитывая последние события в Сбербанке очень настораживает такое поведение сотрудников. После выхода из отделения банка не покидает мысль что меня обманули и страшно за сохранность средств на счете.

Начну по порядку. Номинальные счета, недееспособным гражданам, помещенным в соц учреждение банк не открывает. Не беда, многое могу понять. Заказываем выписки по счетам, ждем ответа от месяца до трех, виноват не только банк, почта тоже вклад делает. КСП СПб принял решение оптимизировать счета и свести их в один банк. И тут началось страшное.... В отделениях Сбербанка, не знают как в системе ЕНОТ (потом переименован в ДРУГ) завести доверку от юридического лица, пока сам не разобрался, мотался по одним и тем же отделениям как савраска. Дальше больше. Проверили, какие документы должны быть у опекуна в силу закона, не знает никто.......даже в службе поддержки, а они в свою очередь такую (ересь) несли, меня дважды задерживали сотрудники ППСП, проверяли паспорт, расспрашивали, что и как, спросил кто Вас вызвал.....сотрудники отделения сбербанка, они не знают, что с Вами делать........вот мы и приехали. Пока разобрались со всеми отделениями, пока я разъяснил юристам Сбербанка, что такое опекун в силу закона, дров наломали. Не самые приятные впечатления, особенно учитывая, что занимался этим с Мая по Август 2019 года.

Добрый день! У меня такая ситуация, в пятницу я неожиданно для себя узнал, что по отношению меня введена процедура банкротства. Все мои карты были заблокированы , так же зарплатная карта была Заблокирована.Согласно пункт 5.1. статьи 213.11 ФЕДЕРАЛЬНЫЙ ЗАКОН "О НЕСОСТОЯТЕЛЬНОСТИ (БАНКРОТСТВЕ)", N 127-ФЗ | СТ. 213.11. 5.1. Гражданин вправе открыть специальный банковский счет и распоряжаться денежными средствами, размещенными на нем, без согласия финансового управляющего. Сумма совершенных гражданином операций по распоряжению денежными средствами, размещенными на специальном банковском счете, не может превышать пятьдесят тысяч рублей в месяц. Так же данную информацию мне подтвердил фин. управляющий. На данный момент я проживаю и трудоустроен в г. Сочи, в связи с этим не имею возможности выехать в город Краснодар. Так же я обратился в отделение банка г. Сочи, где мне открыли карту VISA Momentum, установили лимит 50 000 тыс . руб., но на нее продолжает действовать ограничение! В отделении разводят руками, требуют подпись финансового управляющего, на мои доводы ответить не могут. То есть есть закон, но мы его не знаем как исполнить. Написал обращение одно, пришёл ответ что нужна подпись ФУ, дополнил обращение статьей закона, молчание. Звоню на горячую линию, одни говорят приходите в банк, снимайте деньги с паспортом, другие говорят мы вам не выдадим деньги без согласования ФУ. Я говорю вы мне открыли спец счёт, на основании Федерального закона, я имею право снимать и распоряжаться деньгами согласно установленного лимита. Ни 1 человек , в отделении не дал внятного ответа , согласнт пункта 5.1. статьи 213.11 ФЕДЕРАЛЬНЫЙ ЗАКОН "О НЕСОСТОЯТЕЛЬНОСТИ (БАНКРОТСТВЕ)", N 127-ФЗ | СТ. 213.11. Одно радует позвонила девушка с центрального аппарата, выслушала . Сказала что вопрос решит точечно, но все тишина. Вопрос! Как решить данную проблему оперативно?

Добрый день! У меня такая ситуация, в пятницу я неожиданно для себя узнал, что по отношению меня введена процедура банкротства. Все мои карты были заблокированы , так же зарплатная карта была Заблокирована.Согласно пункт 5.1. статьи 213.11 ФЕДЕРАЛЬНЫЙ ЗАКОН "О НЕСОСТОЯТЕЛЬНОСТИ (БАНКРОТСТВЕ)", N 127-ФЗ | СТ. 213.11. 5.1. Гражданин вправе открыть специальный банковский счет и распоряжаться денежными средствами, размещенными на нем, без согласия финансового управляющего. Сумма совершенных гражданином операций по распоряжению денежными средствами, размещенными на специальном банковском счете, не может превышать пятьдесят тысяч рублей в месяц. Так же данную информацию мне подтвердил фин. управляющий. На данный момент я проживаю и трудоустроен в г. Сочи, в связи с этим не имею возможности выехать в город Краснодар. Так же я обратился в отделение банка г. Сочи, где мне открыли карту VISA Momentum, установили лимит 50 000 тыс . руб., но на нее продолжает действовать ограничение! В отделении разводят руками, требуют подпись финансового управляющего, на мои доводы ответить не могут. То есть есть закон, но мы его не знаем как исполнить. Написал обращение одно, пришёл ответ что нужна подпись ФУ, дополнил обращение статьей закона, молчание. Звоню на горячую линию, одни говорят приходите в банк, снимайте деньги с паспортом, другие говорят мы вам не выдадим деньги без согласования ФУ. Я говорю вы мне открыли спец счёт, на основании Федерального закона, я имею право снимать и распоряжаться деньгами согласно установленного лимита. Ни 1 человек , в отделении не дал внятного ответа , согласнт пункта 5.1. статьи 213.11 ФЕДЕРАЛЬНЫЙ ЗАКОН "О НЕСОСТОЯТЕЛЬНОСТИ (БАНКРОТСТВЕ)", N 127-ФЗ | СТ. 213.11. Одно радует позвонила девушка с центрального аппарата, выслушала . Сказала что вопрос решит точечно, но все тишина. Вопрос! Как решить данную проблему оперативно?

Добрый день! У меня такая ситуация, в пятницу я неожиданно для себя узнал, что по отношению меня введена процедура банкротства. Все мои карты были заблокированы , так же зарплатная карта была Заблокирована.Согласно пункт 5.1. статьи 213.11 ФЕДЕРАЛЬНЫЙ ЗАКОН "О НЕСОСТОЯТЕЛЬНОСТИ (БАНКРОТСТВЕ)", N 127-ФЗ | СТ. 213.11. 5.1. Гражданин вправе открыть специальный банковский счет и распоряжаться денежными средствами, размещенными на нем, без согласия финансового управляющего. Сумма совершенных гражданином операций по распоряжению денежными средствами, размещенными на специальном банковском счете, не может превышать пятьдесят тысяч рублей в месяц. Так же данную информацию мне подтвердил фин. управляющий. На данный момент я проживаю и трудоустроен в г. Сочи, в связи с этим не имею возможности выехать в город Краснодар. Так же я обратился в отделение банка г. Сочи, где мне открыли карту VISA Momentum, установили лимит 50 000 тыс . руб., но на нее продолжает действовать ограничение! В отделении разводят руками, требуют подпись финансового управляющего, на мои доводы ответить не могут. То есть есть закон, но мы его не знаем как исполнить. Написал обращение одно, пришёл ответ что нужна подпись ФУ, дополнил обращение статьей закона, молчание. Звоню на горячую линию, одни говорят приходите в банк, снимайте деньги с паспортом, другие говорят мы вам не выдадим деньги без согласования ФУ. Я говорю вы мне открыли спец счёт, на основании Федерального закона, я имею право снимать и распоряжаться деньгами согласно установленного лимита. Ни 1 человек , в отделении не дал внятного ответа , согласнт пункта 5.1. статьи 213.11 ФЕДЕРАЛЬНЫЙ ЗАКОН "О НЕСОСТОЯТЕЛЬНОСТИ (БАНКРОТСТВЕ)", N 127-ФЗ | СТ. 213.11. Одно радует позвонила девушка с центрального аппарата, выслушала . Сказала что вопрос решит точечно, но все тишина. Вопрос! Как решить данную проблему оперативно?

У меня был дебетовый пластик Сбера. сбербанке онлайн открыл карту диджитл для интернет покупок без пластиковую. срок действия основного пластика кончился .я не стал продлевать - есть другая карта .то есть в сб-онлайн у меня осталась только диджитл карта  а теперь самое интересное . если перепрошить телефон ,то в сбер онлайн мне уже не попасть  так как я не помню наизусть номер карты . в колцентре  ничем тоже помочь не могут , то есть у меня есть какрта есть на ней деньги а пользоваться не могу

Нашей компанией 31.05.2019г был получен запрос по 115-ФЗ , на предоставление документов по поступлению и списанию денежных средств, а так же были затребованы документы по исполнению обязательств по операциям с контрагентами  по расчетному счету. Документы, а именно договора с приложениями и подтверждающими документами, штатное расписание, оплаченные налоги в бюджет , расширенная выписка  по операциям на счетах, открытых в сторонних кредитных организациях были предоставлены своевременно и в полном объеме, после чего счет был разблокирован.05.09.2019 нами был получен аналогичный запрос, на который мы тоже предоставили все запрашиваемые документы  своевременно , но сотрудники банка без разъяснений,   признали наши операции подозрительными , не смотря на то, что специфика бизнеса осталась прежней,  и прислали отрицательный ответ без пояснения причин. В связи с тем, что  мы сотрудничаем с вашим банком очень давно,  валютные контракты заключены с ПАО Сбербанк, и в связи со сложившейся ситуацией , а именно отсутствием возможности работать по расчетному счету , бизнес несет убытки, из-за не своевременной оплаты выставленных счетов. Просим Вас помочь  разобраться в сложившейся ситуации.

Добрый день. Взял ипотеку в Сбербанке. Первый взнос состоял из собственных средств плюс мат.капитал.Но когда я обратился в пенсионный фонд для перечисления ден.средст застройщику-мне отказали, так как неправильно составлен кредитный договор. В нем не указана сумма объекта недвижимости и не указано, что мат.капитал в качестве первого взноса. Когда я обратился в банк, меня стали уверять, что и речи не было про мат.капитал.Но в справке выданной банком для пенсионного фонда (которую при нас составлял менеджер) сказано, что мат.капитал идёт в качестве первоначального взноса. И на сделку мы предоставляли(по запросу менеджера) справку об остатке мат.капитала и сам сертификат. В банке отказываются делать доп.соглашение. Очень жаль, что в Сбербанке работают столь  некомпетентные сотрудники и руководство их всячески выгораживает.

08.10.2019 года на партнер ошибочно зачислил деньги вместо нашего основного расчетного счета на бизнес счет, так как с этого счета невозможно перевести деньги обратно, мы обратились в контактный  центр для разрешения данного вопроса. Сотрудник центра посоветовала написать письмо с просьбой возврата с приложением соответствующих документов и сказала что вопрос решится не позднее конца операционного дня. Вечером следующего дня, я открыв Сбербанк Бизнес-Онлайн, увидела что статус письма не изменился "в работе", я позвонила в контактный центр, сотрудница сформировала обращение по данному вопросу, сказав что его будут рассматривать максимум два дня. Сегодня 10.10.2019 , статус письма так и стоит "в работе", хотя со момента обращения уже закончилось два операционных дня, по обращению тоже никто не перезвонил. Я не пойму в чем проблема отправить платеж обратно, при доступных средствах и открытых счетах, если сам клиент обратился с такой просьбой. Так как с бизнес счета не возможно сделать платежи в бюджет и выплату ЗП, возникают подозрения что банк специально затягивает сроки для пользования деньгами.

Добрый день.Даже после введения Закона, СберБанк остаётся главным монополистом по зарплатному проекту с предприятиями популярной сети фастфуда и ее франшиз. РосБанк - единственная предлагаемая альтернатива до сих пор. Почему так происходит? Почему закон не писан? Не знаю, куда обратиться. Может, Банки.Ру прольют свет на эту политику? Знаю, что в сети МАГНИТ подобная ситуация.Плиз, разберитесь.

Мало того , что у вас присваивают деньги со счетов. И при этом банк перекладывает на Вас ответственность за сохранность кредитных средств банка хранящихся на на банковских счетах банка! О как! Прислали сообщение что я теперь должен бегать в полицию и решать проблему их безопасности....

03.10.2019 соц защита ошибочно перевела деньги на счет который открыт, но  карты заблокирована ещё в 2015 г.  По телефону специалист кол центра сказал, что можно снять в любом отделении сбербанка. 09.10.2019 в отделении по адресу Москва, Шолохова 16 выдать деньги отказались, сказали, что можно только через закрытие счета и перевод на действующую карту. Сказав , что деньги зачислят в течении дня. А сейчас оказывается , что снять я могла, и деньги теперь придут через 30 дней. Безобразие какое. Жалобу на сайте сбербанка оставила, но судя по отзывам это ничего не даст. Ужасное отношение к клиентам.

14.09.19 Оплачивала покупку в интернет магазине "Вселенная текстиля"  во время оплаты произошла ошибка и на странице оплаты было предложено оплатить еще раз. При этом деньги с карты списали. В магазин деньги не дошли.  Все как в статье.При этом не было ни смс с кодом от сбербанка, нет и следов оплаты в сбербанк онлайн.Обращалась в отделение банка три раза 16.09.19  18.09.19. и 23.09.19 Первый раз с просьбой разобраться кому были переведены деньги. Во второй раз если деньги зависли в банке то прошу вернуть. Третий раз писала заявление о не согласии со снятием и отменой транзакции где приводила ссылку оплаты https://securepayments.sberbank.ru/payment/merchants/sbersafe/payment_ru.html?mdOrder=8c862ec5-fde7-7ba6-8231-92fd01f17be4 что оплата проходила через сайт сбербанка. Результат отказ в смс (у нас все хорошо, обращайтесь в органы) официальный  ответ можете получить в отделении где писали заявление.В отделении на Вяземской делают круглые глаза со словами мы ничего такого не даем посмотрите ответ в сбербанк онлайн. Что имеем в итоге: Нет следов движения денег в сбербанк онлайн, банк не предоставляет данные кому переведены деньги, не с чем идти в суд. Дважды подумайте об оплате в интернете картой сбера, очень большой шанс остаться без денег, товара и времени, но зато с головной болью. Если и тут вопрос не решиться то просто напишу заявление о переводе ЗП на карту другого банка и позакрываю все карты сбера.

На фоне скандала с утечкой данных по кредитным картам клиентов Сбербанка решил отказаться от таковой и заблокировать, так как пользуюсь редко, а лишние риски ни к чему.Зашел в Сбер-онлайн (браузерная версия)-выбрал карту-заблокировать-причина "по инициативе клиента" (что логично)-ошибка. Странно, подумал я, и попытался проделать то же, но через мобильное приложение. Результат - на фото. Однако при повторной попытке, когда причиной была выбрана утеря, блокировка прошла без каких-либо загвоздок.Разумеется, завтра я дойду до отделения, чтобы лично подтвердить блокировку и расторгнуть соответствующие соглашения. Надо понимать, что любому банку выгодно иметь потенциальных заемщиков, но удерживать их таким банальным способом - это точно не уровень банка №1 (хотя бы по активам) в России. https://sun9-60.userapi.com/c850524/v850524444/1dd76d/XfGXrrW60RM.jpg https://sun9-9.userapi.com/c850524/v850524444/1dd763/HVicgOkhGhI.jpg