134 727 отзывов о банке «Сбербанк»

Добрый день! 16.05.2019 хотел произвести чдп по кредитному договору №374769 в размере 15 000 руб. с УМЕНЬШЕНИЕМ СРОКА КРЕДИТА в отделении банка,т.к. онлайн я просто не могу этого сделать. Но сотрудник не смог провести мою операцию, сказав что сумма чдп должна быть равна или больше ежемесячного платежа (29 600 руб.). Прошу указать пункт в кредитном договоре, где указан какой-то минимальный порог внесения суммы для чдп как для уменьшения срока кредита так и для уменьшения самого размера платежа.Прошу не ссылаться на какие то ваши программы, а дать четкий ответ, указав на пункт договора.Надеюсь на скорейший ответ, в противном случае буду вынужден писать претензию в ваш адрес, а также НБ РФ.Это удобно вам как банку, но не мне. Разберитесь пжл

«10» мая 2019 г. я воспользовался услугой по зачислению наличных денежных средств на карту №481776019086**** через банкомат ОАО «Сбербанк России» (терминал 51640), расположенном по адресу: Москвовская область г.Красногорск,ул.Павшинская д.2.Когда в банкомат была внесена сумма 5000 (пять тысяч) рублей 00 коп., произошел сбой в его работе, в результате чего денежные средства не были зачислены на счет карты.Мною немедленно была подана заявка в контактный центр(номер обращения 190510-0497-787000).11 мая 2019 года мне пришло смс-сообщение с номера 900,которое гласило что мое обращение рассмотрено иденежные средства будут зачислены на счет карты в течении 3 рабочих дней(то есть крайний срок зачисления должен быть 15 мая 2019 года).По состоянию на 16 мая 2019 года зачисление средств так и не произошло.В этот же день мною был совершен звонок еще раз в контактный центр на что специалист предложил оформить еще одну заявку и разобраться в чем причина он не смог.Просьба вернуть мне мои средства и как можно скорее!

«10» мая 2019 г. я воспользовался услугой по зачислению наличных денежных средств на карту №481776019086**** через банкомат ОАО «Сбербанк России» (терминал 51640), расположенном по адресу: Москвовская область г.Красногорск,ул.Павшинская д.2.Когда в банкомат была внесена сумма 5000 (пять тысяч) рублей 00 коп., произошел сбой в его работе, в результате чего денежные средства не были зачислены на счет карты.Мною немедленно была подана заявка в контактный центр(номер обращения 190510-0497-787000).11 мая 2019 года мне пришло смс-сообщение с номера 900,которое гласило что мое обращение рассмотрено иденежные средства будут зачислены на счет карты в течении 3 рабочих дней(то есть крайний срок зачисления должен быть 15 мая 2019 года).По состоянию на 16 мая 2019 года зачисление средств так и не произошло.В этот же день мною был совершен звонок еще раз в контактный центр на что специалист предложил оформить еще одну заявку и разобраться в чем причина он не смог.Просьба вернуть мне мои средства и как можно скорее!

Отзыв о работе Сбербанк Премьер в Казани. Перевёл свой кредит в Сбербанк. Позвонил персональному менеджеру и уточнил, на каком счете должны находиться деньги в день списания очередного платежа. На что получил ответ, что на любом из моих действующих счетов. В назначенный день списания с моего карточного счета не произошло. Позвонив на горячую линию я получил информацию, что деньги должны быть на определенном счете и ТОЛЬКО на нем. Из этого списания не произошло, да ещё и пеня начислена.Я обратился с жалобой на менеджера через горячую линию. Через пару дней прислали смс, что менеджер такого не говорила. Видимо я решил соврать и специально не перечислять деньги с одного моего счёта на другой. Потом я попросил сменить мне менеджера на другого и в другом отделении. Сказали заявка принята, но месяц прошёл, а в ответ тишина!Вот вам и премиальное Обслуживание. Подумайте 100 раз, а нужно ли вам такое отношение и общений с менеджерами, которые не компетентны. Очень разочарован в работе банка.

Давно являюсь клиентом Сбербанка (более 15 лет).  Хотел бы выразить благодарность всем сотрудникам этого банка, кто делает этот банк удобным для его клиентов. Также, хотел бы сказать спасибо разработчикам Сбербанк онлайн, за удобный пользовательский интерфейс. Хотел бы отметить почему мне нравится Сбербанк: во первых, это то, что много отделений банка и легко до него добраться. во вторых, в отделениях всегда у входа есть консультант, к которому можно обратиться с вопросом или чтобы помог с банкоматом. в третьих, бесплатная (без комиссий) прием и выдача наличности через кассу (даже малые суммы принимают и выдают без комиссии). в четвертых, Сбербанк онлайн очень удобен и в нем легко ориентироваться. Кредиты в Сбербанке никогда не получал (т.к. они мне не нужны), поэтому ничего про них сказать не могу. В прошлом у меня очень редко случались небольшие проблемы по вине банка, но я обращался в банк и проблемы всегда решались (в основном, это невнимательность операциониста и допущенная им ошибка), также иногда (примерно 1 раз в год) позванивают, чтобы предложить какую нибудь услугу - типа инвестиционного счета. Но такие редкие проблемы я не принимаю в расчет, и они были легко решаемы.

Клиент Отделения Сбербанк 9038/01244 , по адресу Москва , Дмитровское шоссе , 29 , при обращении к кассиру отделения 15.05.2019 , в период с 14:00-15:30 , (ФИО сотрудник кассы отказался сказать) с целью пополнить ПК Сбербанка , Получил в хамской форме отказ от сотрудника банка . Кассир в хамском форме отправила к премиальному менеджеру . Отказавшись оформить пополнение . Просьба руководство Отделения Сбербанка 9038/01244 по дмитровскому шоссе , провести расследование по выявлению ФИО данного кассового сотрудника (брюнетка, крупного телосложения) , выяснения психического состояния данного сотрудника

Пришла заявка на кредитную карту ,в Сбербанк онлайн,сумма 300.000,заполнила заявку,одобрили 234.000, указала ВЕРНЫЙ адрес в г.Тюмень ,в итоге карта изготовилась и ждала в Москве ! Позвонил на горячую линию ,предложили закрыть карту и счёт ,так как отправить в нужное отделение у банка нет возможности ! В итоге,пришло решение по моему запросу (счёт закрыт ,обратитесь в отдаление для выпуска Карты по желаемому адресу) пришла в банк ,для перевыпуска,сотрудник просмотрела предложение и в итоге только 16.000 ,что меня совершенно не устроило ,начали заполнять заявку на новую карту,лимит предыдущей одобренной Карты не даёт,отказ ! Позвонила на горячую линию ,находясь в отделении банка,конкретного ответа на вопрос ,кроме как ,банк так решил сам,не получила ! Так почему же ваш онлайн сервис так ужасно работает ,что изготавливает карту не в том регионе и не даёт возможность перевыпустить заново,в нужном регионе ?! Это цирк какой-то ,простите ! Куча потраченного времени впустую ! Очень разочарована!

22 октября оформила потребительский кредит в Сбербанке и при подписании документов сотрудник банка без моего ведома "навязал" добровольное страхование жизни с риском недобровольной потери работы, защита близких "плюс" и защита дома АС БС.  О чем я узнала когда подошло время платить за первый месяц пользования кредитом (сумма взятого кредита в СБонлай была на 52000 больше фактически мной взятой). Естественно пошла разбираться в ответ получила -"Отменить страхование нельзя тк прошло больше 14 дней".25 апреля 2019 года досрочно оплатила кредит (срок был 60 месяцев оплатила через шесть) написала заявление о частичном возврате страховку на что получила отказ ( все тоже самое тк прошло больше 14 дней ничего Вы не получите)Очень хочу вернуть страховку тк 52000 это слишком большая доплата к кредиту 250000+%15,6 годовых и такая страховка не нужна да и не "по карману" работнику бюджетных структур

Добрый день! Хотела бы рассказать о своем возмущении от работы этого банка . Ситуация в том что я оформила ипотеку в Сбербанке (опускаю само оформление) и при сделке уже сидя в отделении спросила у менеджера , могу ли я выбрать себе дату платежа удобную для меня. Мне ответили , конечно , но после первого платежа , просто придете и поменяете . Хорошо , прошло время и я пришла в отделение , но мне сказали ну нет сейчас не можем , придите прям перед платежом , пришла второй раз мне сказали , придите на следующий день после платежа . Мое возмущение возрастало , но я пытаюсь терпимо относится к любой работе . Пришла я сегодня и говорю , перенесите мне пожалуйста дату платежа с 14 - го на 20 - ое число . Мне сотрудник сказал хорошо , но вам придется 20 - го оплатить 3000 рублей (проценты) за вот эти 6 дней пользования кредитом и , добавив , а что вы хотели бесплатно 6 дней пользоваться кредитом . Ничего страшного , что я вам плачу каждый месяц по 15000 процентов ? Я впервые встречаю такое . Я сказала хорошо мне это не интересно , решила позвонить в колл - центр Сбербанка и уточнить ситуацию . Мне сказали , так надо было переносить в день сделки . Уважаемые сотрудники , ваш менеджер сказал другое , честно это просто уже накопительный эффект такого наплевательского отношения к клиентам и я . 1 хочу чтобы все знали об этом . Составила я обращение и теперь жду ответа банка

Впервые с этим столкнулась что банк сам снял деньги. Если бы я не помнила сколько денег на карте, я бы так и не узнала, что деньги сняты( ок. 3т.₽). Ни оповещения по смс, ни отметки в истории, ни запроса - ничего, что бы говорило о снятии. Деньги просто исчезли. Молча.Обратилась в колл центр, мое обращение зарегистрировали и в течении месяца ничего сказать не могут, только продлевают каждую неделю решение. Кому ушли деньги не говорят. Т.е. лежат деньги на карте и их могут кому-то перевести без моего ведома и без уведомления. Говорят, что ждут ответа от торговой точки(месяц!), что это за торговая точка -не известно. Обычно, когда что-то покупаешь, переводишь, это где-то отображается, смс, пароли, история. Здесь же ничего, везде пусто. Как доверять свои деньги банку? Чтобы не быть голословной, номер обращения №190416-0972-052400 от 16.04.2019

Хочу сказать огромное спасибо за понимание и помощь в решении проблемы сотрудникам филиала 9040/01321( А-й Ирине, Б-й Ирине, Иc-й Надежде) по адресу М.О., г. Долгопрудный, Московское шоссе, д. 59, к.! Хорошие, отзывчивые люди! оперативно подключились к решению проблемы т.к. в другом банке мне отказали в обслуживании и не стали разбираться с моей проблемой.

Сегодня зашла в личный кабинет на сайте НПФ Сбербанк. В разделе Заявления увиела надпись ПОДАТЬ ОНЛАЙН. Заполнила поля для заявления и не понятно почему приложение попросило внести фото изменений паспорта, снилс, фамилии, хотя у меня ничего не менялось. Звоню в контактный центр, мне отвечают, что фраза ПОДАТЬ ОНЛАЙН означает ВНЕСТИ ИЗМЕНЕНИЯ. Вот это поворот! Сбербанк читайте словарь русского языка - подать и изменить - это не одно и то же. Захотела написать обращение на сайте, и формы для обращения просто нет на сайте! Раздел Обращения есть, а формы внутри для заполнения нет! И после этого сбербанк говорит, что мое мнение очень важно для него? Самые негативные эмоции сбербанку...

Добрый день! Сегодня 16.05.2019 в районе 9 часов утра в отделение банка всп0245 обратилась моя бабушка с дядей для открытия Карты моментум. В банке сотрудник сказал, что Карты моментум НА ДАННЫЙ МОМЕНТ НЕ ВЫПУСКАЮТСЯ. (Карту нужно было открыть моему дяде- Ед-ву Зафару Мурадолиевичу)Перезвонив мне, бабушка сообщила эту информацию и я попросила передать трубку со руднику, на что услышала причину отказа, «руководство так распорядилось , временно не выпускать Карты моментум»!Вы издеваетесь?! С чего бы это вдруг? Если бы карт не было в наличии , то и сотрудник бы мне это адекватно мог объяснить по телефону, а не на отвали говорить нельзя, потому что Руководитель так сказал!Я хочу подробного ответа в данной ситуации и хочу , чтобы за эту ситуацию понёс ответственность не менеджер, выдающий Карты, а Руководитель , который распорядился «на данный момент их не выпускать». Если у вас отклонения или пустые продажи, там кучу факторов могут быть, объясните своему региональному менеджеру, что есть столько возмущённых клиентов, которые должны за своих поделывая родственников все время, что-то выяснять и из-за таких ситуаций, жалобы будут лететь кучами.Спасибо, что хоть сбер счёт открыли!

Хочу выразить огромную благодарность Ф-й Марии , работающей в офисе Сбербанка по адресу: г.Тольятти, ул. 70 лет октября 46. Отмечаю ее высокие профессиональные навыки и заботу о своих клиентах. Благодаря ей  я получила полную информацию по своей карте и по операциях,которые были проведены за последний месяц. К этому сотруднику можно обратиться с любой проблемой.Благодаря таким сотрудникам приятно сотрудничать с  вашим банком!Спасибо!

Добрый день! В период майских праздников с решил отключить всебанковские карты, интернет банк и мобильный банк. Обратился в отделение по адресу: ТЦ Крылатский, Осенний бульвар, 12. Начнем с того, что одну из карт не смогли закрыть т.к. она «… открыта в другом филиале (г.Екатеринбург) …» и сотрудник сразу сказал об этом!!! Пришлось ей доказывать, что это не моя проблема и в филиал, где была открыта карта я не поеду. Еле-еле нашли заявление на закрытие, написали и вроде бы все. По закрытию интернет банка и мобильного банка сотрудник сказал, что никаких заявлений писать не нужно и она сама все закрыла. Через пару дней решил проверить работу мобильного банка и он работает!!! В контактном центре по номеру 900 первый сотрудник сказал, что нельзя закрыть мобильный банк через контактный цент, также необходимо изменить кодовое слово, а эта процедура делается в отделении банка и в итоге предложила идти в отделение. Пришлось поругаться с ней минут 5-10, объяснить, что у меня есть паспорт на руках для проверки моей личности, также я уже обращался в отделение и еще раз идти туда для повторного закрытия мобильного банка я не буду. В итоге перевел разговор на старшего в контактном центре. С ним почему-то получилось закрыть мобильный банк без кодового слова. Т.к. никто из вышеперечисленных не знает когда закроется мобильный банк, как он должен закрываться, никто не знает что такое паспорт и зачем он нужен, но все они требуют кодовое слово! Никто не может сослаться на пункт из Требований или Правил! Никто не знает, где прописано это правило, но все требуют кодовое слово! При том, что у меня уже закрыты карты и эти карты мне выдавались по зарплатным проектам и ни каких кодовых слов я не знаю и знать не обязан!! Достаточно паспорта. Попросил составить жалобу на сотрудников в связи с их низкой компетенцией: 1) в отделении банка на Крылатской т.к. обращение было и закрытие мобильного банка нет. 2) на сотрудника контактного центра. Получил номер обращения 190506-0227-356800 от 06.05.2019г. при составлении жалобы от старшего сотрудника контактного центра прозвучал вопрос, не дословно: «… обратную связь вам как предоставить? По смс? Или звонком?». Попросил, чтоб был звонок хотел послушать что придумают в оправдании своих коллег. В итоге 15.06.2019г. приходит СМС о том, что обращение рассмотрено и услуга мобильный банк отключена, карта VISA1429 заблокирована. Суть обращения была не в том, чтобы узнать закрыт ли мобильный банк, а в том чтобы наказать ваших бездарных сотрудников. Ну в итоге, рад, что закрыл все карты и счета.  Простое закрытие счетов, карт и прочего требует стлько усилий в доказывании своей правоты, в ожидании очереди по талону, в ожидании дозвона до сотрудника КЦ споров с ним.... ужас.

Добрый день! В период майских праздников с решил отключить всебанковские карты, интернет банк и мобильный банк. Обратился в отделение по адресу: ТЦ Крылатский, Осенний бульвар, 12. Начнем с того, что одну из карт не смогли закрыть т.к. она «… открыта в другом филиале (г.Екатеринбург) …» и сотрудник сразу сказал об этом!!! Пришлось ей доказывать, что это не моя проблема и в филиал, где была открыта карта я не поеду. Еле-еле нашли заявление на закрытие, написали и вроде бы все. По закрытию интернет банка и мобильного банка сотрудник сказал, что никаких заявлений писать не нужно и она сама все закрыла. Через пару дней решил проверить работу мобильного банка и он работает!!! В контактном центре по номеру 900 первый сотрудник сказал, что нельзя закрыть мобильный банк через контактный цент, также необходимо изменить кодовое слово, а эта процедура делается в отделении банка и в итоге предложила идти в отделение. Пришлось поругаться с ней минут 5-10, объяснить, что у меня есть паспорт на руках для проверки моей личности, также я уже обращался в отделение и еще раз идти туда для повторного закрытия мобильного банка я не буду. В итоге перевел разговор на старшего в контактном центре. С ним почему-то получилось закрыть мобильный банк без кодового слова. Т.к. никто из вышеперечисленных не знает когда закроется мобильный банк, как он должен закрываться, никто не знает что такое паспорт и зачем он нужен, но все они требуют кодовое слово! Никто не может сослаться на пункт из Требований или Правил! Никто не знает, где прописано это правило, но все требуют кодовое слово! При том, что у меня уже закрыты карты и эти карты мне выдавались по зарплатным проектам и ни каких кодовых слов я не знаю и знать не обязан!! Достаточно паспорта. Попросил составить жалобу на сотрудников в связи с их низкой компетенцией: 1) в отделении банка на Крылатской т.к. обращение было и закрытие мобильного банка нет. 2) на сотрудника контактного центра. Получил номер обращения 190506-0227-356800 от 06.05.2019г. при составлении жалобы от старшего сотрудника контактного центра прозвучал вопрос, не дословно: «… обратную связь вам как предоставить? По смс? Или звонком?». Попросил, чтоб был звонок хотел послушать что придумают в оправдании своих коллег. В итоге 15.06.2019г. приходит СМС о том, что обращение рассмотрено и услуга мобильный банк отключена, карта VISA1429 заблокирована. Суть обращения была не в том, чтобы узнать закрыт ли мобильный банк, а в том чтобы наказать ваших бездарных сотрудников. Ну в итоге, рад, что закрыл все карты и счета.  Простое закрытие счетов, карт и прочего требует стлько усилий в доказывании своей правоты, в ожидании очереди по талону, в ожидании дозвона до сотрудника КЦ споров с ним.... ужас.

Добрый день! В период майских праздников с решил отключить всебанковские карты, интернет банк и мобильный банк. Обратился в отделение по адресу: ТЦ Крылатский, Осенний бульвар, 12. Начнем с того, что одну из карт не смогли закрыть т.к. она «… открыта в другом филиале (г.Екатеринбург) …» и сотрудник сразу сказал об этом!!! Пришлось ей доказывать, что это не моя проблема и в филиал, где была открыта карта я не поеду. Еле-еле нашли заявление на закрытие, написали и вроде бы все. По закрытию интернет банка и мобильного банка сотрудник сказал, что никаких заявлений писать не нужно и она сама все закрыла. Через пару дней решил проверить работу мобильного банка и он работает!!! В контактном центре по номеру 900 первый сотрудник сказал, что нельзя закрыть мобильный банк через контактный цент, также необходимо изменить кодовое слово, а эта процедура делается в отделении банка и в итоге предложила идти в отделение. Пришлось поругаться с ней минут 5-10, объяснить, что у меня есть паспорт на руках для проверки моей личности, также я уже обращался в отделение и еще раз идти туда для повторного закрытия мобильного банка я не буду. В итоге перевел разговор на старшего в контактном центре. С ним почему-то получилось закрыть мобильный банк без кодового слова. Т.к. никто из вышеперечисленных не знает когда закроется мобильный банк, как он должен закрываться, никто не знает что такое паспорт и зачем он нужен, но все они требуют кодовое слово! Никто не может сослаться на пункт из Требований или Правил! Никто не знает, где прописано это правило, но все требуют кодовое слово! При том, что у меня уже закрыты карты и эти карты мне выдавались по зарплатным проектам и ни каких кодовых слов я не знаю и знать не обязан!! Достаточно паспорта. Попросил составить жалобу на сотрудников в связи с их низкой компетенцией: 1) в отделении банка на Крылатской т.к. обращение было и закрытие мобильного банка нет. 2) на сотрудника контактного центра. Получил номер обращения 190506-0227-356800 от 06.05.2019г. при составлении жалобы от старшего сотрудника контактного центра прозвучал вопрос, не дословно: «… обратную связь вам как предоставить? По смс? Или звонком?». Попросил, чтоб был звонок хотел послушать что придумают в оправдании своих коллег. В итоге 15.06.2019г. приходит СМС о том, что обращение рассмотрено и услуга мобильный банк отключена, карта VISA1429 заблокирована. Суть обращения была не в том, чтобы узнать закрыт ли мобильный банк, а в том чтобы наказать ваших бездарных сотрудников. Ну в итоге, рад, что закрыл все карты и счета.  Простое закрытие счетов, карт и прочего требует стлько усилий в доказывании своей правоты, в ожидании очереди по талону, в ожидании дозвона до сотрудника КЦ споров с ним.... ужас.

Я, Р-ва Оксана С-на, 15.05.2019г в  отделении ПАО Себербанк по адресу: г.Кемерово, бул.Строителей 16, внесла на карту № 54696хххххх8715 36500 рублей. Произошел сбой банкомата и деньги исчезли.Мною была составлена претензия № 190515-0824-994700 от 15.05.2019г. Оператор сказала что деньги могут вернуть с вероятностью 50/50%, и через неделю. Прошу разобраться в данной ситуации, и вернуть мне всю сумму, так как банк оставил меня без средств существования, которые необходимы для оплаты кредитного долга и покупку лекарств.

Я, Р-ва Оксана С-на, 15.05.2019г в  отделении ПАО Себербанк по адресу: г.Кемерово, бул.Строителей 16, внесла на карту № 54696хххххх8715 36500 рублей. Произошел сбой банкомата и деньги исчезли.Мною была составлена претензия № 190515-0824-994700 от 15.05.2019г. Оператор сказала что деньги могут вернуть с вероятностью 50/50%, и через неделю. Прошу разобраться в данной ситуации, и вернуть мне всю сумму, так как банк оставил меня без средств существования, которые необходимы для оплаты кредитного долга и покупку лекарств.

Банк одобрил кредит аж на 950 000 рублей по специальной ставке 18, 9 % выслал специальных код, без визита в банк, но зря я поверил в эти сказки сбербанка. Мне не нужна такая сумма но вот 300 000 как раз бы пригодились.Подаю заявку через онлайн банк, на сумму в три раза меньшую, к вечеру звонит человек более похожий на робота, отвечаю на вопросы и... приходит смс принято отрицательное решение. Вот совсем не понимаю зачем так обманывать?  Типо Система заранее одобряет, а люди работающие там после отказывают.  Я считаю это обман потребителя.  За такое надо наказывать,