140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Приятно иметь дело с хорошими специалистами своего дела, которые знают смысл слова "клиентоориентированность", которые понимают, что они делают, которые умеют решать возникающие сложности. Хочу сказать спасибо специалисту М-ч Е. и зам начальника ЦИКа Г-й А.  После, абсолютно дикой некомпетентности и глупости сотрудников горячей линии банка, девушки смогли в кратчайшие сроки провести сделку (продавал свою квартиру по переуступке). Спасибо.

При полном досрочном погашение через мобильное приложение Сбербанка 04.10.2019 дата платежа была перенесена/установлена на 05.10.2019 и за день с 04 по 05.10.2019 были начислены проценты. Об этом я узнал только спустя день по смс о недостаточности средств для полного погашения кредита. Консультации со специалистами в чате и составлением обращений результата не дали. Банк считает что все правильно начислил. Из чего я делаю вывод что, либо сотрудники не понимают сути вопроса и моих претензий, либо не стоит доверять официальному мобильному приложению Сбербанка (и скорее всего Сбербанк-Онлайн) в вопросе отображения реальной полной задолженности по кредиту с целью досрочного гашения.

Хотел бы поблагодарить сотрудника Сбербанка К-а С.Д.за помощь в решении многочисленных проблем. Помог оформить кредит, все рассказал и объяснил, проконсультировал и дал рекомендации. Работаю только с данным сотрудником, так как уверен в его профессионализме. Всегда ответит на звонок и посоветует лучшее решение. Планирую строить дом, скоро буду оформлять ипотеку. Обязательно обращусь к нему за помощью. Побольше бы таких отзывчивых сотрудников!!! Спасибо за сервис!

Хотел бы поблагодарить сотрудника Сбербанка К-а С.Д.за помощь в решении многочисленных проблем. Помог оформить кредит, все рассказал и объяснил, проконсультировал и дал рекомендации. Работаю только с данным сотрудником, так как уверен в его профессионализме. Всегда ответит на звонок и посоветует лучшее решение. Планирую строить дом, скоро буду оформлять ипотеку. Обязательно обращусь к нему за помощью. Побольше бы таких отзывчивых сотрудников!!! Спасибо за сервис!

Хотелось бы оставить отзыв о нашем "прекрасном и самом надёжном банке страны"!4 октября 2019 года, хотел внести денежные средства в размере 25800 на карту. Что же в итоге происходит. Вношу средства, банкомат зачисляет 800 руб., а 25000 руб. зажал в приемнике. Я пытаюсь вытащить деньги, у меня ничего не получается. После чего банкомат на экране пишет добавить купюры, я решил нажать добавить, он просто проглотил 25 000 не зачислив. Соответственно я делаю отмену чтобы мне отдал всю сумму которую я изначально внёс, но к сожалению он мне выдал только 800 р, которые я выковыривал в прямом смысле этого слова.После этого сразу же пригласил сотрудника банка, составили заявление. Сотрудник меня успокоил, т.к сказал, что обычно в таких случаях зачисляют денежные средства в течении суток. К сожалению спустя сутки мне приходит СМС от сбербанка об отказе зачисления денежных средств, т.к  сбоев в работе банкомата не зафиксировано (не понятно на каком основании, т к есть видеофиксация)Сразу же еду в Сбербанк, составляю жалобу.Банк прислал СМС о сроке рассмотрения до 13.10.2019г Сегодня уже 8 число, у старшего сотрудника спрашиваю, приезжал ли кто-нибудь, смотрел ли банкомат, ответ-нет. Я так понимаю, что нужно обращаться в суд, т.к иначе в нашей стране мирным путём ничего не добьешься!!!

Мой отец брал ипотеку в сбербанке. Мы обратились в ипотечный центр, который находится по ул. Мира, где нам дали номер страховой компании и якобы приостановили проценты до момента вступления в наследство, чего не произошло. Далее попросили предъявить свидетельство о смерти, дабы приложить его к делу. Мы обратились в страховую компанию, оператор не могла его долго найти, т.к. у нас не было полиса страхования, но по данным паспорта и по кредитному договору она нашла и дала нам перечень документ, куда входил документ о возбуждении уголовного дела. Уголовное дело не заводилось очень долго и у нас были только отказы, посоветовавшись с адвокатом, выяснилось, что документ о возбуждении уголовного дела по правовым нормам равен документу об отказу в возбуждении уголовного дела. Далее мы собрали перечень нужных документов до моего вступления в наследство. Неоднократно позже звонили в страховую компанию, но его уже как клиента не было. Когда я вступила в наследство и обратилась в сбербанк. Мне позвонил оператор сбербанка и предложили реконструкцию, т.к. проценты накапали больше 100 тыс. Я согласилась, донесла документы мне пришло сообщение об одобрении реконструкции. Далее спустя несколько недель поступил вежливый звонок с просьбой приехать на подписание документов, но реконструкции уже никакой не было. При обращении по номеру 88002008200 мне предложили заново написать заявление, по которому мне пришел отказ. Суммой в 200 тысяч или даже 100 тысяч я не располагаю, т.к. единственный мой доход это пенсия по потере кормильца о чем сбербанк знает, но каждый раз когда звонит оператор они это вежливо упускают из вида. Это дело они передали в коллекторскую службу. Я квартиру выставила на продажу. Никому не советую брать ипотеку в сбербанке, а если взяли, то не стоит страховать жизнь в их же компании.

03 октября 2019 года в 14;40(примерное время) я посетила ПАО Сбербанк по адресу г.Москва , Оружейный пер.. 41 , по данному адресу находятся банкоматы Сбербанка , в банкомат № 10982684 я внесла наличные средства , банкомат их принял , после долго пересчитывал , затрещал и в итоге выдал чек о "техническом сбое операции" сумма к зачислению 0,00, а вносила я деньги пачкой и не пересчитала , о чем жалею , позвонила по номеру 900, объяснила ситуацию , сотрудник составил  обращение № 191005-0519-606100 и сказал ждать до 10 октября , меня это не устроило , Я обратилась  , по этому адресу, к сотруднику на прямую , объяснила , что вначале указала не верную сумму , сейчас пересчитала все деньги и поняла , что сумма составляет 46тясч 500,700 рублей , точно до копейки сказать затрудняюсь.Мое обращение поставили в " приоритетное"  и срок рассмотрения сократили до 6.10.2019. В субботу пришло сообщение , что мое обращение рассмотрено и со мной свяжется выделенный сотрудник в первую рабочую смену, в субботу  и  понедельник мной связывались и говорили ,что моим вопросом занимаются , инкассация прошла в банкомате  , но сроков возврата и вообще возврата денег как таковых , никто озвучить не может. Наступил понедельник , я решила связаться через чат, спросить когда вернут деньги , в чат сообщения не отправляются , видимо меня там заблокировали , по номеру 900 оператор ответила , что вопрос на рассмотрении, на что я ей пояснила , что 06 октября пришло уведомление , что обращение рассмотрено , в итоге меня соединили с другим сотрудником  , которая начала рассказывать о том , что они ведут расследование , действительно ли  я вносила деньги, что после инкассации их считают , и тд , на вопрос , как мне жить и на что мне жить , просила дать письменное уведомление о гарантиях возврата денег  , мне ответили , что никаких гарантий дать они не могут , я ответила ,что их услуга выполнена не качественно , что я не придумала поход в банк и не придумала историю о том , что банк СБЕРБАНК "сожрал" мои деньги ,  связь , сказочным образом обрывалась 2 раза , видимо сотрудник вешал трубку , звонки были с 11:11 до 11:22. У меня сложилось впечатление , что деньги мне никто не собирается возвращать , если в первые дни хотя бы слушали меня и отвечали на вопросы , то спустя 5 дней чат откючили , по телефону отвечают "ждите , мы должны выяснить вносили ли вы вообще эти деньги" , если бы я знала , что вот так легко можно остаться без копейки ,я  бы никогда не пошла бы зачислять наличные на карту. Видимо придется писать досудебную претензию , писать заявление в правоохранительные органы. Хочу предостеречь людей , подумайте 10 раз перед тем , как вносить хотя бы 100 рублей через банкомат , возможна вот такая история как у меня , и ответы от сотрудников" ждите " .

03 октября 2019 года в 14;40(примерное время) я посетила ПАО Сбербанк по адресу г.Москва , Оружейный пер.. 41 , по данному адресу находятся банкоматы Сбербанка , в банкомат № 10982684 я внесла наличные средства , банкомат их принял , после долго пересчитывал , затрещал и в итоге выдал чек о "техническом сбое операции" сумма к зачислению 0,00, а вносила я деньги пачкой и не пересчитала , о чем жалею , позвонила по номеру 900, объяснила ситуацию , сотрудник составил  обращение № 191005-0519-606100 и сказал ждать до 10 октября , меня это не устроило , Я обратилась  , по этому адресу, к сотруднику на прямую , объяснила , что вначале указала не верную сумму , сейчас пересчитала все деньги и поняла , что сумма составляет 46тясч 500,700 рублей , точно до копейки сказать затрудняюсь.Мое обращение поставили в " приоритетное"  и срок рассмотрения сократили до 6.10.2019. В субботу пришло сообщение , что мое обращение рассмотрено и со мной свяжется выделенный сотрудник в первую рабочую смену, в субботу  и  понедельник мной связывались и говорили ,что моим вопросом занимаются , инкассация прошла в банкомате  , но сроков возврата и вообще возврата денег как таковых , никто озвучить не может. Наступил понедельник , я решила связаться через чат, спросить когда вернут деньги , в чат сообщения не отправляются , видимо меня там заблокировали , по номеру 900 оператор ответила , что вопрос на рассмотрении, на что я ей пояснила , что 06 октября пришло уведомление , что обращение рассмотрено , в итоге меня соединили с другим сотрудником  , которая начала рассказывать о том , что они ведут расследование , действительно ли  я вносила деньги, что после инкассации их считают , и тд , на вопрос , как мне жить и на что мне жить , просила дать письменное уведомление о гарантиях возврата денег  , мне ответили , что никаких гарантий дать они не могут , я ответила ,что их услуга выполнена не качественно , что я не придумала поход в банк и не придумала историю о том , что банк СБЕРБАНК "сожрал" мои деньги ,  связь , сказочным образом обрывалась 2 раза , видимо сотрудник вешал трубку , звонки были с 11:11 до 11:22. У меня сложилось впечатление , что деньги мне никто не собирается возвращать , если в первые дни хотя бы слушали меня и отвечали на вопросы , то спустя 5 дней чат откючили , по телефону отвечают "ждите , мы должны выяснить вносили ли вы вообще эти деньги" , если бы я знала , что вот так легко можно остаться без копейки ,я  бы никогда не пошла бы зачислять наличные на карту. Видимо придется писать досудебную претензию , писать заявление в правоохранительные органы. Хочу предостеречь людей , подумайте 10 раз перед тем , как вносить хотя бы 100 рублей через банкомат , возможна вот такая история как у меня , и ответы от сотрудников" ждите " .

Читал и ранее негативные отзывы о работе Сбербанка, но самому не приходилось сталкиваться до вчерашнего дня. Решил положить 07.10.2019 г на дебитовую карту деньги, подаренные детьми на юбилей по адресу: г. Пермь, ул Куйбышева д.126. Зашел. Положил деньги в банкомат, а на карту зачислено было на 3 000 рублей меньше...вот такой обман. Позвонил в контактный центр, зарегистрировал обращение, а сегодня получил ответ , что мне отказано в возмещении ущерба, начал читать подобные отзывы..волосы дыбом встали..по всей Росиии так людей кидают. в Сбербанке.некоторые влетели по 300 000 тыс. Поэтому не удивился отзыву, где один клиент Сбербака пожелал руководству подавиться его деньгами. Вообщем решил закрыть все три карты Сбербанка и перейти в другой банк, там хоть если и кинут так же,то хоть годовые проценты в два раза больше получу. Вообщем всем советую..бегите подальше от Сбербанка и знакомым скажите

Добрый день ! Работаю по городу Омск с многими Банками и в том числе Сбербанком ! Многие менеджеры банков заслуживают и благодарность и уважения с наших сторон со сторон агентств недвижимости, пишу чтобы поблагодарить менеджера Сбербанка в Омске которая курирует мою компанию *********** где,  я являюсь руководителем  , П-й О. за профессиональный подход к своим обязанностям , помощи компаниям с их клиентами своевременно и грамотно ! Хочу пожелать О П-й успешного роста в профессии !

Добрый день ! Работаю по городу Омск с многими Банками и в том числе Сбербанком ! Многие менеджеры банков заслуживают и благодарность и уважения с наших сторон со сторон агентств недвижимости, пишу чтобы поблагодарить менеджера Сбербанка в Омске которая курирует мою компанию *********** где,  я являюсь руководителем  , П-й О. за профессиональный подход к своим обязанностям , помощи компаниям с их клиентами своевременно и грамотно ! Хочу пожелать О П-й успешного роста в профессии !

Добрый день ! Работаю по городу Омск с многими Банками и в том числе Сбербанком ! Многие менеджеры банков заслуживают и благодарность и уважения с наших сторон со сторон агентств недвижимости, пишу чтобы поблагодарить менеджера Сбербанка в Омске которая курирует мою компанию *********** где,  я являюсь руководителем  , П-й О. за профессиональный подход к своим обязанностям , помощи компаниям с их клиентами своевременно и грамотно ! Хочу пожелать О П-й успешного роста в профессии !

Добрый день ! Работаю по городу Омск с многими Банками и в том числе Сбербанком ! Многие менеджеры банков заслуживают и благодарность и уважения с наших сторон со сторон агентств недвижимости, пишу чтобы поблагодарить менеджера Сбербанка в Омске которая курирует мою компанию *********** где,  я являюсь руководителем  , П-й О. за профессиональный подход к своим обязанностям , помощи компаниям с их клиентами своевременно и грамотно ! Хочу пожелать О П-й успешного роста в профессии !

Добрый день ! Работаю по городу Омск с многими Банками и в том числе Сбербанком ! Многие менеджеры банков заслуживают и благодарность и уважения с наших сторон со сторон агентств недвижимости, пишу чтобы поблагодарить менеджера Сбербанка в Омске которая курирует мою компанию *********** где,  я являюсь руководителем  , П-й О. за профессиональный подход к своим обязанностям , помощи компаниям с их клиентами своевременно и грамотно ! Хочу пожелать О П-й успешного роста в профессии !

Вчера весь вечер не мог зайти в Сбербанк онлайн. не приходила смс с паролем для входа. а мне нужно было срочно сделать перевод. читал, что как-то был технический сбой в работе систем Сбербанка, когда многие люди не могли зайти в Сбербанк онлайн. подумал, что, возможно, это аналогичная ситуация. но все равно позвонил на горячую линию по номеру 900. Оказалось, что какого-то общего сбоя нет. это с моим личным Сбербанком онлайн что-то не так, какая-то ошибка входа. очень быстро все исправили. надо было раньше мне позвонить, а не тянуть время. так что, если возникают какие-то проблемы со Сбером, то рекомендую просто сразу звонить в службу поддержки. чем раньше позвоните, тем проблема быстрее решится, проверено))

Хочу выразить благодарность заместителю руководителя Сбербанка, офис № 8589/0206 п.Комсомольский,  Республика Мордовия: Б-й Н,П.! На протяжении нескольких лет сотрудничаю с данным офисом, и хочу отметить искреннюю заинтересованность в клиенте данного сотрудника , профессионализм и компетентность. Умение быть доброжелательной и всегда оказать качественную услугу! Уважаемая Н.П., большое Вам спасибо, удачи вам и успехов в вашем не легком труде!

Хочу выразить благодарность заместителю руководителя Сбербанка, офис № 8589/0206 п.Комсомольский,  Республика Мордовия: Б-й Н,П.! На протяжении нескольких лет сотрудничаю с данным офисом, и хочу отметить искреннюю заинтересованность в клиенте данного сотрудника , профессионализм и компетентность. Умение быть доброжелательной и всегда оказать качественную услугу! Уважаемая Н.П., большое Вам спасибо, удачи вам и успехов в вашем не легком труде!

Хочу выразить благодарность заместителю руководителя Сбербанка, офис № 8589/0206 п.Комсомольский,  Республика Мордовия: Б-й Н,П.! На протяжении нескольких лет сотрудничаю с данным офисом, и хочу отметить искреннюю заинтересованность в клиенте данного сотрудника , профессионализм и компетентность. Умение быть доброжелательной и всегда оказать качественную услугу! Уважаемая Н.П., большое Вам спасибо, удачи вам и успехов в вашем не легком труде!

Добрый день! Хочется поблагодарить весь коллектив Омского отделения Сбербанка №8634 за оперативность и внимательный подход к каждому нашему клиенту. Я являюсь руководителем ***************. Выражаю благодарность сотруднику Сбербанка П-й О., за надежное сотрудничество в сфере ипотечного кредитования. В эпоху электроники и цифровизации Сбербанк впереди всех, несомненно, и для благоприятного сотрудничества партнеры банка, а так же клиенты должны идти в ногу со временем и развивающимися технологиями. Поэтому огромное спасибо О.за своевременное информирование о выгодных ставках, акциях и новых продуктах банка. Благодаря этому наши клиенты всегда на шаг впереди! Агентство недвижимости «Комфортный дом» очень рекомендует обращаться в данный банк не только за ипотечным кредитом, рефинансированием, но и за другими продуктами банка. Очень удобный сервис, есть мобильный банк и сервис безопасные расчеты.

Добрый день! Хочется поблагодарить весь коллектив Омского отделения Сбербанка №8634 за оперативность и внимательный подход к каждому нашему клиенту. Я являюсь руководителем ***************. Выражаю благодарность сотруднику Сбербанка П-й О., за надежное сотрудничество в сфере ипотечного кредитования. В эпоху электроники и цифровизации Сбербанк впереди всех, несомненно, и для благоприятного сотрудничества партнеры банка, а так же клиенты должны идти в ногу со временем и развивающимися технологиями. Поэтому огромное спасибо О.за своевременное информирование о выгодных ставках, акциях и новых продуктах банка. Благодаря этому наши клиенты всегда на шаг впереди! Агентство недвижимости «Комфортный дом» очень рекомендует обращаться в данный банк не только за ипотечным кредитом, рефинансированием, но и за другими продуктами банка. Очень удобный сервис, есть мобильный банк и сервис безопасные расчеты.