140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

С бывшем мужем в разводе. В браке брали ипотеку, он главный заемщик, я со заемщик, неоднократно обращались в Сбербанк для переоформлении ипотеки на меня, в итоге банк отказал разговаривала руководством Сбербанка, они не против переоформления, но куда отправляют заявку на рассмотрения там отказывают, причину не говорят. В итоге я полностью содержу данный кредит, б.муж кв не оплачивает, НО как была доля у него в кв так она и остается, обращалась в Сбербанк с просьбой разделить счета и оплату, никаких действий банк не предпринимает.Оставляла так же обращение..хорошо, счета не делите, на меня ипотеку не переводите, как решить данную ситуацию??? мне пришло письмо "что банк вправе принять как положительное решение так отрицательное", обращаюсь еще раз, ответ тот же самый...но вопрос то был мой в другом(если отказываете,тогда предложите путь решения) почему я должна платить за чужого для меня человека???ужасное отношение..т.е получается я содержу кредит,оплачиваю страховку и т д...а ко мне такое отношение со стороны банка, разве это нормально? Ранее был суд (я подавала иск,, где пришел представитель Сбербанка и там сказал что у него нет полномочий давать согласие на переоформление ипотеки. Банк так же не дает разрешения на переоформление полностью кв на меня, оставив прежний состав заемщиков (хотя бы доли)чтобы у меня было понимание,что я плачу за себя..Не понимаю,т.е получается банк покрывает НЕ плательщиков как б.муж, т.е это дозволенно??? у них разговор простой, если я перестану платить, то мы выставим кв на торги, а Вы(я)с ребенком пойдете на улицу.У кого были подобные ситуации как решили,что делали?

Добрый день! Я являлся клиентом Сбербанк Премьера более 2-х лет. Ранее имелись некоторые проблемы из-за которых мне пришлось снова переподключать пакет услуг и перевыпускать карты, но вопрос сейчас не об этом. 27 мая этого года я обратился лично в отделение по адресу Енисейская ул., 29, стр. 1 к менеджеру Премьера с просьбой закрыть обслуживание всех моих карт и всех подключенных услуг. Менеджер выдал мне заявление о закрытии и при мне разрезал мои карты ножницами. В тот же день карты пропали из приложения Сбербанк-Онлайн. С этого момента я физически не имел возможности пользоваться услугами банка. Но через 2 месяца мне стали приходить сообщения от банка с требованием оплатить задолженность за пакет услуг Сбербанк Премьер. Кроме этого мне звонили с номера +7-495-***-00, представлялись "Менеджером по взысканию задолженности" и в по хамски требовали чтобы я немедленно закрыл мою "задолженность" перед банком. Я обратился в контакт-центр по номеру 900. Девушка меня внимательно выслушала и составила обращение. Через пару дней от банка пришло смс следующего содержания:  "Ваше обращение №190921-9499-953000 от 21.09.19 рассмотрено. 01.02.18 подключен пакет услуг Сбербанк Премьер. 27.05.19 вы обратились в офис банка для оформления заявлений на закрытие счетов карт ECMC3080, VISA9379. Заявление на отключение пакета услуг Сбербанк Премьер в банке отсутствует. Пакет услуг Сбербанк Премьер отключен 28.07.19. У банка нет оснований для отмены комиссии за использование пакета услуг Сбербанк Премьер, так как суммарный баланс на 31.05.19, на 30.06.19 составил менее 2 500 000р. Счёт карты VISA9379 закрыт. Для закрытия счёта карты ECMC3080 вам необходимо пополнить счёт карты на сумму 5 000р[/b]." Получается, банк видит, что я обращался в отделение с заявлением, но менеджер почему-то не закрыл пакет обслуживания и банк ссылается на то, что у них нет заявления о закрытии пакета услуг. Но я говорил менеджеру, что я уезжаю из страны и мне нужно закрыть обслуживание всех действующих продуктов. Оплата Пакета услуг была списана 10 мая, что говорит о том, что я обращал в предоплаченный период. В рамках Пакета услуг у меня было выпущено 2 банковские карты Master Card и Visa. И банк, после моего письменного заявления, почему-то закрыл обслуживание карты VISA9379, а вот счет карты ECMC3080 не закрыл. Сама карта была закрыта (на основании моего заявления), но остается счет карты, на который Сбербанк начисляет комиссию за Банковский продукт, от которого я отказался по средством обращения в отделение банка и письменного заявления. У меня возникает вопрос - Почему менеджер Сбербанка не сделал свою работу и как Сбербанк не видит основания в отмене начисленной комиссии, если я не имел физической возможности пользоваться услугами банка? У меня не было банковского продукта, к которому был привязан данный пакет услуг.  Сейчас мне продолжают приходить следующие смс: "Сбербанк Информируем о наличии просроченной дебиторской задолженности по Счету Вашей банковской карты №40817.***8512. Просим погасить долг (5000.00, RUR) в течение 2 дней. ПАО Сбербанк, тел. +78003023457" и поступают звонки с номера +7-495-***-00. При разговоре с моим клиентским менеджером мне сказали, что мне нужно лично обратиться в отделение с заявление о несогласии о начислении комиссии, на что у меня нет физической возможности и я информировал сотрудников банка об этом.Меня возмущает такой подход к своим клиентам со стороны Сбербанка, особенно в Премьере, за который я на протяжении 2-х лет платил банку по 2500 р в месяц!

Добрый день!Я являлся клиентом Сбербанк Премьера более 2-х лет. Ранее имелись некоторые проблемы из-за которых мне пришлось снова переподключать пакет услуг и перевыпускать карты, но вопрос сейчас не об этом. 27 мая этого года я обратился лично в отделение по адресу Енисейская ул., 29, стр. 1 к менеджеру Премьера с просьбой закрыть обслуживание всех моих карт и всех подключенных услуг. Менеджер выдал мне заявление о закрытии и при мне разрезал мои карты ножницами. В тот же день карты пропали из приложения Сбербанк-Онлайн. С этого момента я физически не имел возможности пользоваться услугами банка. Но через 2 месяца мне стали приходить сообщения от банка с требованием оплатить задолженность за пакет услуг Сбербанк Премьер. Кроме этого мне звонили с номера +7-495-***-00, представлялись "Менеджером по взысканию задолженности" и в по хамски требовали чтобы я немедленно закрыл мою "задолженность" перед банком. Я обратился в контакт-центр по номеру 900. Девушка меня внимательно выслушала и составила обращение. Через пару дней от банка пришло смс следующего содержания:  "Ваше обращение №190921-9499-953000 от 21.09.19 рассмотрено. 01.02.18 подключен пакет услуг Сбербанк Премьер. 27.05.19 вы обратились в офис банка для оформления заявлений на закрытие счетов карт ECMC3080, VISA9379. Заявление на отключение пакета услуг Сбербанк Премьер в банке отсутствует. Пакет услуг Сбербанк Премьер отключен 28.07.19. У банка нет оснований для отмены комиссии за использование пакета услуг Сбербанк Премьер, так как суммарный баланс на 31.05.19, на 30.06.19 составил менее 2 500 000р. Счёт карты VISA9379 закрыт. Для закрытия счёта карты ECMC3080 вам необходимо пополнить счёт карты на сумму 5 000р."Получается, банк видит, что я обращался в отделение с заявлением, но менеджер почему-то не закрыл пакет обслуживания и банк ссылается на то, что у них нет заявления о закрытии пакета услуг. Но я говорил менеджеру, что я уезжаю из страны и мне нужно закрыть обслуживание всех действующих продуктов. Оплата Пакета услуг была списана 10 мая, что говорит о том, что я обращал в предоплаченный период. В рамках Пакета услуг у меня было выпущено 2 банковские карты Master Card и Visa. И банк, после моего письменного заявления, почему-то закрыл обслуживание карты VISA9379, а вот счет карты ECMC3080 не закрыл. Сама карта была закрыта (на основании моего заявления), но остается счет карты, на который Сбербанк начисляет комиссию за Банковский продукт, от которого я отказался по средством обращения в отделение банка и письменного заявления.У меня возникает вопрос - Почему менеджер Сбербанка не сделал свою работу и как Сбербанк не видит основания в отмене начисленной комиссии, если я не имел физической возможности пользоваться услугами банка? У меня не было банковского продукта, к которому был привязан данный пакет услуг. Сейчас мне продолжают приходить следующие смс: "Сбербанк Информируем о наличии просроченной дебиторской задолженности по Счету Вашей банковской карты №40817.***8512. Просим погасить долг (5000.00, RUR) в течение 2 дней. ПАО Сбербанк, тел. +78003023457" и поступают звонки с номера +7-495-***-00.При разговоре с моим клиентским менеджером мне сказали, что мне нужно лично обратиться в отделение с заявление о несогласии о начислении комиссии, на что у меня нет физической возможности и я информировал сотрудников банка об этом.Меня возмущает такой подход к своим клиентам со стороны Сбербанка, особенно в Премьере, за который я на протяжении 2-х лет платил банку по 2500 р в месяц!

Мой негативный отзыв о том, как меня, работающего пенсионера, мошенники и сбербанк оставили без моих заработанных денег. В ночь с 5 на 6 октября мне пришло смс о том, что с моей карты пытаются совершить перевод, и что нужно связаться с контактным центром. Прочитала я это сообщение утром, и очень сильно испугалась. Как оказалось - не зря. С моей карты 2 ночи подряд списывали накопленные сбережения и зарплату, которая поступила накануне.Обратилась в чат,  там мне заблокировали карту и послали в полицию. Я обратилась в колл центр, чтобы подробнее узнать порядок действий и решения ситуации, и только после моего настояния мне составили претензию. Предварительно сказав, что я сама регистрировалась ночью с 4 на 5 октября в сбербанк онлайн и совершала переводы.Ну разве это не абсурд? Мне 59 лет, зачем мне заниматься такими вещами? Это раз. А два - я никогда не делала никакие операции в интернете, я боюсь это делать, и ничему не доверяю.  Все мои обращения с картой заключаются только в том, что стараюсь все свои поступления снять. Я даже практически никогда не оплачиваю картой покупки в магазине, потому что боюсь. Но мой страх не уберег мои честно заработанные деньги от мошенников.А Сбербанк, кроме приема претензии, срок рассмотрения которого составляет почти месяц, ничего не предпринимает. И даже в отделении вчера мне не смогли дать полную выписку с последними списаниями мошенников. Значит деньги еще не переведены? и эти операции могут быть отменены? но везде игнор.Очень прошу вернуть мне мои деньги. Я бюджетник, всю жизнь проработала медсестрой, честно выполняя свою работу, лечила детей. Уважаемый Сбербанк, выполните и вы честно свою работу. Верните мне мои деньги, уберегите меня от мошенников. На данный момент у меня по этой проблеме составлено 2 претензии. Я не готова ждать месяц, деньги мне нужны срочно на жизнь и поддержание здоровья. Которое после всей этой истории и потраченных нерв еще и усугубилось.

07.10.19 в 16-45 мне пришло смс с номера 900 о том что карта и сберегательный счет арестованы и деньги списаны на погашение задолженности на основании исполнительного производства №2-***19. такого исполнительного производства нет. Далее я обратилась в контактный центр сбербанка, у меня приняли обращение и уже в 21.00 07.10.19 мне предоставили ответ с отказом снять арест и вернуть деньги.На основании судебного приказа № 2-***19 от 06.04.2019 заведён исполнительный документ № 2-***19 З-ЯЯ Е. В. (87) от 07.10.2019. Вот такой ответ мне пришелПрошу разобраться в данной ситуации. Денежные средства списали, которые лежали для проведения операции на глаза.Помогите пожалуйста вернуть деньги и снять арест.

В июне 2019г. Обратился в Сбербанк для оформления военной ипотеки в офис на ул.Сретенка. Со мной работал менеджер Л. Александр. Хочу выразить огромную благодарность за профессионализм, терпение и качественное обслуживание. Всегда был на связи, сделка прошла отлично. Помогал и после оформления кредитного договора, когда были проблемы с платежами по вине Росвоенипотеки. Побольше бы таких грамотных сотрудников.

Добрый день!В июле 2019 года оформлял ипотеку в Сбере на Ленинском, 129. Отличное отделение, отличные приветливые сотрудники, прекрасный ипотечный менеджер М. Екатерина Анатольевна. Надо сказать, что Сбер уже давно ни тот, что был когда-то. Сейчас это высокотехнологичный банк, лидер по развитости в IT.  Все очень удобно - от общения на ДомКлик и до платежей через приложение Сбербанк Онлайн. Но в первую очередь хорошее впечатление складывается от сотрудника, с которым общаешься. Так что огромное спасибо Екатерине Анатольевне! Алексей.

Всем доброго времени суток. Хочу выразить благодарность С. Диане за решение  моей проблемы с получением рефинансирования ипотеки. До неё пытался 5 дней подряд получить копию ранее купленного страхового полиса жизни через горячую линию. На горячей линии каждый раз были новые операторы, которые писали запросы, но проблема так и не решалась.

В октябре 2018 года я заключил договор со Сбербанком Страхование: " новые технологии". Рассказывали интересно, но не точно и не все. В результате клиент получает информацию о росте акций с двухнедельной задержкой. А когда акции растут и вы зафиксировали рост и послали через Премьер банк в Сбербанк Страхование письмо - оно добирается через две недели, акции падают и вы остаётесь с носом. Вы решили расторгнуть договор. Вы получите выкупную сумму от 100 тысяч рублей - 70 тысяч. К этому вопросов нет: вы расторгаете договор раньше, но с вас снимают еще 13%( 13т.р.) за якобы полученный доход или якобы вы получили налоговый вычет. Вы приносите справку из налоговой, что ничего не получали, но вам не возвращают 13т.р. И длится этот бардак уже три месяца: потерялась справка из налоговой; ушла девушка в отпуск; другую, которая вела это дело перевели в др. отделение. Решать ребята не спешат и крутят деньгами, т.к. я у них не один. Жду десять дней и тогда уже в суд. В Премьер банке в шоке, пытаются помочь, если не лицемерят. Не вляпайтесь в эту аферу - Сбербанк Страхование.

Здравствуйте!  30 августа 2019 г. мною было подано требование о предоставлении мне льготного периода в соответствии со ст. 6.1 – 1 Федерального закона от 21.12.201 г. №353 ФЗ "О потребительском кредите (займе)". В течение 10 рабочих дней требование рассмотрено не было. На основании п. 13 ст. 6.1 – 1 ФЗ №353  в случае неполучения заемщиком от кредитора в течение десяти рабочих дней после дня направления требования, или запроса о предоставлении подтверждающих документов либо отказа в удовлетворении его требования льготный период считается установленным со дня направления заемщиком требования кредитору, если иная дата начала льготного периода не указана в требовании заемщика. Ответ получил по истечению 10 рабочих дней, о необходимости предоставления дополнительных документов. Однако все документы находились у сотрудника банка, свою ошибку (забыли прикрепит Выписку и ЕГРН)  банк признал. Далее на обращения по предоставлению измененного графика платежей получал только отписки от банка.  Имею право считать, что льготный период начался с 30 августа 2019 г., прошу направить измененный график платежей! В противном случаю буду вынужден обратиться в суд за восстановлением нарушенных прав.

Думал писать отзыв или нет, но все таки хотелось бы услышать ответ сбербанка, так как в отделения ничего толком сказать не могут, кроме того что это... ну просто вот так. Поэтому решил написать.Являюсь клиентом сбербанка уже более 10 лет, ну, по причине того, что это сбербанк. Хотел обраиться к банку за услугой рефинансирования кредитов, так как такая услуга у них есть, об этом так же есть информация на сайте.Стоит сказать, что у меня была проблема с кредитной историей, по вине другого банка, который уже 4 года назад обанкротился. И вот несколько дней назад я дорешал все свои проблемы с последним БКИ, и теперь у меня в кредитной истории информации о наличии просроченной задолженности нет.Несколько недель назад я через приложение оформлял кредит, тоже с целью рефинансирования, но ещё не знал что такая услуга у банка есть отдельно, и мне пришёл отказ(логично, из за наличия на тот момент информации о задолженности).Обратившись сегодня в банк за рефинансированием(у сбербанка такое обращение возможно только при обращении в офис) мне сказали, что раз не прошло 60 дней с момента последнего обращения, то оставлять заявку бессмыслено.Вот в этом собственно и вопрос, рефинансирование у банка это вроде как и отдельная услуга, и она не увеличивает долговую нагрузку на клиента, но при этом для банка она является точно такой же услугой как и выдача кредита. Хотелось бы узнать, почему так, так как считаю наличие информации об этой услуге на сайте введением в заблуждение.

Добрый день, уважаемые представители ПАО «Сбербанк России». Пишу отзыв, с просьбой отреагировать на действия сотрудников ПАО «Сбербанк России». Дело в том, что я отправлял заявления на спорную операцию. Я получил уведомления о том, что мои письма с заявлениями на спорную операцию были доставлены и приняты сотрудником ПАО «Сбербанк России». Спустя некоторое время мне вернулись деньги по одному из заявлений. Я позвонил в банк, узнать, на каком этапе оставшиеся заявления, на что сотрудник ПАО «Сбербанк России» сообщил, что все мои обращения закрыты. Ответы на заявления я так и не получил. Это означает, что сотрудники ПАО «Сбербанк России» проигнорировали мои обращения и нарушили мои права как клиента ПАО «Сбербанк России». Федеральный закон от 27.06.2011 №161-ФЗ «О национальной платежной системе»:Статья 9. «Порядок использования электронных средств платежа» п.8 «Оператор по переводу денежных средств обязан рассматривать заявления клиента, в том числе при возникновении споров, связанных с использованием клиентом его электронного средства платежа, а также предоставить клиенту возможность получать информацию о результатах рассмотрения заявлений…Письмо ЦБ 112Т. ЦЕНТРАЛЬНЫЙ БАНК РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ ПИСЬМО от 1 августа 2011 г. N 112-Т О ВОЗВРАТЕ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ ЗА ТОВАР (УСЛУГУ), РАНЕЕ ОПЛАЧЕННЫЙ С ИСПОЛЬЗОВАНИЕМ ПЛАТЕЖНОЙ КАРТЫ Банк Проигнорировал Регламент МПС MasterCard и МИР. Я являюсь клиентом ПАО «Сбербанк России» давно и Прошу, что бы банк соблюдал мои права. Считаю действия сотрудников банка ответственных за решение моего вопроса недопустимыми. В связи с вышесказанным прошу Вас, уважаемый ПАО «Сбербанк России», дать указания соответствующим структурам Вашего ведомства рассмотреть мое обращение и принять соответствующие меры.Также прошу инициировать процедуру Чарджбэк и передать мое заявление в банк-эквайер. Довожу до вашего сведения, что в случае неудовлетворения настоящего заявления в течение 60 дней с момента его направления к вам, я намерена:Написать досудебную претензию на имя Президента, Председателя Правления ПАО «Сбербанк России»; Подать жалобу в ЦБ РФ и финансовому омбудсмену, где соответственно последуют штрафы в вашу сторону ; Подать жалобу в Федеральную службу по надзору в сфере защиты прав потребителей; Обратиться с жалобой в МПС MasterCard и МИР о вашем не соблюдении правил; Обратиться за помощью к юристам Общероссийской общественной организации потребителей "Союз защиты прав потребителей финансовых услуг" (ФинПотребСоюз); Обратиться в региональные и федеральные СМИ, в том числе и в сети Интернет, придав моему вопросу общественный характер.

Добрый день, уважаемые представители ПАО «Сбербанк России». Пишу отзыв, с просьбой отреагировать на действия сотрудников ПАО «Сбербанк России». Дело в том, что я отправлял заявления на спорную операцию. Я получил уведомления о том, что мои письма с заявлениями на спорную операцию были доставлены и приняты сотрудником ПАО «Сбербанк России». Спустя некоторое время мне вернулись деньги по одному из заявлений. Я позвонил в банк, узнать, на каком этапе оставшиеся заявления, на что сотрудник ПАО «Сбербанк России» сообщил, что все мои обращения закрыты. Ответы на заявления я так и не получил. Это означает, что сотрудники ПАО «Сбербанк России» проигнорировали мои обращения и нарушили мои права как клиента ПАО «Сбербанк России». Федеральный закон от 27.06.2011 №161-ФЗ «О национальной платежной системе»:Статья 9. «Порядок использования электронных средств платежа» п.8 «Оператор по переводу денежных средств обязан рассматривать заявления клиента, в том числе при возникновении споров, связанных с использованием клиентом его электронного средства платежа, а также предоставить клиенту возможность получать информацию о результатах рассмотрения заявлений…Письмо ЦБ 112Т. ЦЕНТРАЛЬНЫЙ БАНК РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ ПИСЬМО от 1 августа 2011 г. N 112-Т О ВОЗВРАТЕ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ ЗА ТОВАР (УСЛУГУ), РАНЕЕ ОПЛАЧЕННЫЙ С ИСПОЛЬЗОВАНИЕМ ПЛАТЕЖНОЙ КАРТЫ Банк Проигнорировал Регламент МПС MasterCard и МИР. Я являюсь клиентом ПАО «Сбербанк России» давно и Прошу, что бы банк соблюдал мои права. Считаю действия сотрудников банка ответственных за решение моего вопроса недопустимыми. В связи с вышесказанным прошу Вас, уважаемый ПАО «Сбербанк России», дать указания соответствующим структурам Вашего ведомства рассмотреть мое обращение и принять соответствующие меры.Также прошу инициировать процедуру Чарджбэк и передать мое заявление в банк-эквайер. Довожу до вашего сведения, что в случае неудовлетворения настоящего заявления в течение 60 дней с момента его направления к вам, я намерена:Написать досудебную претензию на имя Президента, Председателя Правления ПАО «Сбербанк России»; Подать жалобу в ЦБ РФ и финансовому омбудсмену, где соответственно последуют штрафы в вашу сторону ; Подать жалобу в Федеральную службу по надзору в сфере защиты прав потребителей; Обратиться с жалобой в МПС MasterCard и МИР о вашем не соблюдении правил; Обратиться за помощью к юристам Общероссийской общественной организации потребителей "Союз защиты прав потребителей финансовых услуг" (ФинПотребСоюз); Обратиться в региональные и федеральные СМИ, в том числе и в сети Интернет, придав моему вопросу общественный характер.

Добрый вечер. В пао сбербанк г. Нижневартовск в доп.офисе оформлен потребительский кредит 22.07.2016г. сроком 60 месяцев. При оформлении заявки специалист сообщил, что данный кредит не выдадут, если не будет оформлено страхование жизни, все это происходило при свидетеле. На вопрос сколько стоит страховка, получен ответ 110743.50 коп. Почему так дорого? Такой тариф страховой. Могу я отказаться? Можете, но вам откажут в выдаче. Если откажут, то повторная подача заявки не будет иметь смысла, только через три месяца. Другие более дешёвые полисы есть? У нас одна страховая. Ну,оформляйте. 30.09.2019г. Погасил досрочно кредит. Беру справку об отсутствии задолженности.  На следующий день беру выписку по лицевому счету. И тут начинается самое интересное:   списание 31164р. Взимание комиссии 67440.25р списание ндс 12139.25р. Сегодня сотруднику доп. Офиса задаю вопрос, что это за суммы списаний? Вразумительного ответа нет. Все это происходит при том же свидетеле при котором кредит оформлялся. Дайте список аккредитованных страховых? У нас одна страховая. Могу отказаться от страховки, если буду подавать новую заявку на кредит? Можете, но крупную сумму откажут. Вот такой добровольно- принудительный порядок оформления страхового полиса. Просил выдать копию полиса - два часа ожидания результат нулевой. Обращался на горячую линию сбербанка почему не согласовывают сумму комиссии? В итоге для чего-то перенаправляют на сбербанк страхование.  В итоге вопрос не решен, оставлено ещё обращение на горячую линию. Жду ответ. Догадываюсь, что получу отказ. Тогда буду писать жалобу в роспотребнадзор, и территориальное отделение цб. Итог: уважаемые потенциальные клиенты банка, рекомендую обходить сбербанк стороной, т.к. на бумагах всё красиво. По факту выдачу кредита привязывают к страхованию, нужен кредит - соглашайся на страховку. Жалею, что выбрал данный банк, проблема не в сумме, а в отношении к клиентам. Открыта кредитная карта ещё у них, постараюсь погасить быстрей. И прощай сбербанк, лучше обращусь в другой банк. Может и процентная ставка будет выше по кредиту, но само отношение, иное должно быть к клиентам. Очень не рекомендую данный банк.

Я наследник заемщика по Кредитному договору. 05.01.19  умер И-ев К.В. Банк был уведомлен. В связи с чем некому было производить платежи по договору в период необходимый для принятия наследства.08.08.19 я обратился в отделение Сбербанка №052522101(№5221/01)  ул. Евдокимова, 37, Ростов-на-Дону, с целью оформления документов, исполнения обязанности по погашению долга за период с 05.01.19 по 10.07.19. Меня перенаправили в отделение по ул.Текучева, 139/94, Ростов-на-Дону, где Е.В.Б-ой,  было сообщено, что документы в г. Воронеж и пока никаких действий мной предприниматься не должно. Информацию о состоянии счета отказались предоставить. 15.08.19, 17.09.19 Бахметьева сообщала, что документов еще нет. 29.08.19 совершен звонок на «900», после которого со мной связался руководитель отдела и пояснил, что документы в г. Воронеж. 26.09.19 я обратился в банк №190926-0833-809600.Я желаю исполнять принятые мною обязательства перед банком, но банк не позволяет. Прошу исследовать все  документы по делу, предоставить мне копии, сообщить о наличии/отсутствии договора страхования. 

Добрый день! Итак, при выборе банка для открытия рассветного счета ИП выбрали сбербанк, исходя из многолетнего опыта данного банка, надежности и безопасности (как было заявлено самим банком). Счет открыли быстро, и на этом плюсы закончились! В первый же день решил просто пополнить счет с банкомата сбербанка. Почему то банк распознал в пополнении небольшой суммы через собственный банкомат, как подозрительную операцию. Вопрос решали в течении трех дней, что навело на мысли, будь это значительная сумма, могло бы неприятно сказаться на деятельности. На этом проблемы не закончились... Обратился в другое отделение сбербанка (не там, где открывал расчетный счет), сотрудница отделения сказала, что меня могут обслуживать только в том отделении, где я открыл расчетный счет. На вопрос: "Почему я не могу обслуживаться в любом отделении? Ведь я являюсь клиентом БАНКА, а не отделения", внятного ответа я не услышал, исходя из чего, было понятно, что не хотели просто решить мой вопрос. И на этом проблемы тоже не закончились... Заблаговременно при открытии расчетного счета, оставили заявку на установку эквайринга, обещали установить за три дня, в связи с личными обстоятельствами в установке не было временной необходимости, через две недели самостоятельно связался с банком (с того момента как оставили заявку и до того момента пока я сам не позвонил, банк не соизволил самостоятельно связаться со мной и уточнить удобное время и дату установки эквайринга). Оказалось, что сотрудником отделения банка Г-ым К.О., не была оставлена завяла на установку терминала. справедливости ради стоит отметить, что другим сотрудником банка ( к сожалению ФИО девушки не запомнил) проблема была решена в кратчайшие сроки. Ну и самая основная ПРОБЛЕМА- ОБМАН (иначе назвать не могу). При оформлении и открытии расчетного счета, сотрудником ( всё тем же Г-ым К.О) мне было предложено оформить бизнес карту платинум. в данной карте привлекло, что есть СКИДКА в магазине МЕТРО 7% на покупки ( деятельность веду в сфере общепита и очень часто пользуемся услугами данного магазина). При перепроверке чеков понял, что никакой скидки нет.  Пришлось снова ехать в банк уточнять по данному вопросу, естественно в банке сказали, что тот сотрудник был уволен или уволился, объяснили что данной скидки в принципе не было, это была временная акция с КЭШБЭКОМ, а не СКИДКОЙ! На вопрос почему сотрудник вашего банка обманывает клиентов, соответственно мне ответить не смогли. Было предложено оставить претензию внутри банка, и отправить на рассмотрение, чтобы вернули комиссию за карту! Далее со мной связался сотрудник тех. поддержки и сказали, что деньги вернуть не могут, договор был подписан, нужно было внимательнее читать информацию на ОФИЦИАЛЬНОМ САЙТЕ! На вопрос, что исходя из ее слов, ни одному сотруднику банка верить нельзя. Ответили, что вины банка нет. Также на мой вопрос, что это был сотрудник банка, который был обучен вышестоящим руководством и является лицом и представителем банка и он обманывает клиентов банка, соответственно он был обучен любыми путями продать услуги банка, также ответить не смогли. В целом, банк оставил крайне негативные впечатления о себе, тем что возникают постоянный проблемы, решения которых либо затягивается, либо не решается вовсе. Советую сто раз подумать, прежде чем решить вести деятельность при помощи сбербанка! Адрес банка: Республика Татарстан, г. Казань, ул. Петербургская, д. 28. (отделение открытия расчетного счета и обмана). Адрес банка: Республика Татарстан, г. Казань, ул. Проспект победы, д. 62 (отделение, где отказали в обслуживании).

Не являюсь клиентом Сбера сто лет. Каждый год требую удалить номер из их спам-базы и не звонить с предложениями услуг. Опять звонок. Ваши кредиты не нужны!!! Достали! Прекращайте спамить! Соблюдайте законодательство Российской Федерации. Ну, вы же типа банк, уважайте законы.Тем более из вашего банка постоянно воруют персональные данные. К вам доверия ноль.

Сегодня заметила в личном кабинете Сбербанк-онлайн, что моего вклада как бы нет. Никакой информации о том, что он был и куда-то делся - тоже нет.  После звонков в банк выяснилось, что информация про вклад исчезла из-за замены паспорта. Замену паспорта я сделала 2 месяца назад и сразу же пришла в отделение Сбербанка с этой новостью и новым паспортом. И вопросом - достаточно ли этого или нужно еще что-то сделать? Сказали, не нужно, все уже в порядке. Но, оказалось, что нет, не в порядке. Своими деньгами я теперь смогу пользоваться не раньше, чем через 7 рабочих дней. А пока даже следа от них в личном кабинете нет. И не было бы, если бы я не взялась за расследование! Думаю, со стороны банка это недобросовестное обращение с информацией, которая принадлежит не только банку, но и клиенту.

Мне пришла смс с текстом о каком-то коде регистрации для iphone - похоже на то, будто кто-то хочет привязать телефон к моему счету. Это похоже на мошенничество, поэтому я набрал номер сбера - 900.Трубку снял робот, который попросил задать вопрос. Я попросил соединить со службой безопасности. Робот сказал, что не понимает. Я попробовал еще пару раз - без результата.После работы пойду закрою счет, потому что быть клиентом банка, в котором нельзя соединиться со службой безопасности - это верх безрассудства.

Здравствуйте.Была лучшего мнения о Сбербанке, являюсь держателем кредитной карты, картой пользовалась очень давно. По стечению обстоятельств мной в сентябре 2019г. было подано заявление на реструктуризацию действующего кредита, по заявлению пришёл отказ. Кредитной картой я пользовалась в основном по безналичному расчету, расходы мной контролировались, платеж меня по задолженности устраивал. Банк при принятии решения на реструктуризацию карту заблокировал, при этом ни одна служба поддержки не могла мне об этом сказать, ни один из операторов при обращении в банк. Мной даже были осуществлены звонки в отдел уральского региона по работе с проблемной задолженностью, даже там не было дано адекватного ответа, почему карту заблокировали. При этом просрочек по кредиту или кредитной карте во время подачи заявки не было. Я возмущена такому отношению ко мне как клиенту. После чего наконец-то ответ был дан, что блокировка осуществлена по причине реструктуризации по кредиту, карту разблокируют по истечении шести месяцев и погашении задолженности. Вы сейчас о чем, по заявлению пришёл отказ, реструктуризации нет. Т.е. никто не хочет даже смотреть, что у клиента. Почему я не могу пользоваться картой, которая мне удобна??? Я не являюсь злостным неплательщиком. Прошу рассмотреть мое заявление и всё-таки разблокировать карту!!!