140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Добрый день! Хочется поблагодарить весь коллектив Омского отделения Сбербанка №8634 за оперативность и внимательный подход к каждому нашему клиенту. Я являюсь руководителем ***************. Выражаю благодарность сотруднику Сбербанка П-й О., за надежное сотрудничество в сфере ипотечного кредитования. В эпоху электроники и цифровизации Сбербанк впереди всех, несомненно, и для благоприятного сотрудничества партнеры банка, а так же клиенты должны идти в ногу со временем и развивающимися технологиями. Поэтому огромное спасибо О.за своевременное информирование о выгодных ставках, акциях и новых продуктах банка. Благодаря этому наши клиенты всегда на шаг впереди! Агентство недвижимости «Комфортный дом» очень рекомендует обращаться в данный банк не только за ипотечным кредитом, рефинансированием, но и за другими продуктами банка. Очень удобный сервис, есть мобильный банк и сервис безопасные расчеты.

Добрый день! Хочется поблагодарить весь коллектив Омского отделения Сбербанка №8634 за оперативность и внимательный подход к каждому нашему клиенту. Я являюсь руководителем ***************. Выражаю благодарность сотруднику Сбербанка П-й О., за надежное сотрудничество в сфере ипотечного кредитования. В эпоху электроники и цифровизации Сбербанк впереди всех, несомненно, и для благоприятного сотрудничества партнеры банка, а так же клиенты должны идти в ногу со временем и развивающимися технологиями. Поэтому огромное спасибо О.за своевременное информирование о выгодных ставках, акциях и новых продуктах банка. Благодаря этому наши клиенты всегда на шаг впереди! Агентство недвижимости «Комфортный дом» очень рекомендует обращаться в данный банк не только за ипотечным кредитом, рефинансированием, но и за другими продуктами банка. Очень удобный сервис, есть мобильный банк и сервис безопасные расчеты.

Что такое QR-код(быстрый отклик) по ГОСТ Р 56042-2014 - обычный защифрованный текст.Для чего нужен QR-код - для минимизации ошибок (статических данных)Реквизиты внесенные в любой счет для клиента можно представить в QR-код, не нужно вносить реквизиты в ручную(минимизация ошибок ввода) Сбербанк ОНЛАЙН это использовал до 6 октября включительно.Я как представитель юр.лица. не имеющего со Сбербанком никаких отношений, формирую счета с QR-кодом по ГОСТ. вышеуказанному. Это удобно для клиентов(покупателей), не нужно вводить в ручную реквизиты в приложение и не нужно идти в кассу банка для оплаты, отсканировал и ВСЕ вуаля. Но это было до 6 октября 2019г. другие банки вообще отстали от всего этого. А сейчас это ошибка с текстом "По отсканированному штрих-коду не найдена ни одна услуга. Попробуйте произвести поиск услуги по ИНН, расчетному счету, указанным в квитанции." и меня посылают в офис Сбербанка, для чего? Чтобы объяснить что такое QR-код и для чего он нужен? Да НЕ ВАША ЗАБОТА в том, что прописано в QR-коде, данные из QR-кода должны попасть в форму внесения реквизитов и не нужно ее проверять у себя в базе, "а есть ли у нас такая организация в нашей базе", если нет, то ошибка выше.Сбербанк шел впереди всех предоставляя такую возможность и лояльность клиентов была на высоте, 1% от суммы платежа с каждого счета, но они решили наверное все усложнить и прибрать QR-код только для тех, с кем у них заключен договор на обслуживание Юр.лиц.Мне, как юр.лицу вообще без разницы, как клиент будет оплачивать счет, а вот банки получают с этого куча проблем, т.к. человеку свойственно ошибиться при вводе реквизитов, поэтому и лояльность к банкам падает. Простые вещи НЕ могут предоставить. ОЧНИТЕСЬ БАНКИ  клиент для вас ВСЕ, они несут ВАМ деньги. Дайте возможность оплачивать по QR-коду клиенту в сторону любой организации без ошибок ручного ввода, вы с этого берете комиссию с клиента и сами же, ему не даете этого сделать. НАБОЛЕЛО. Информация для ВСЕХ БАНКОВ РОССИИ.

Доброго времени суток! Выражаю искреннюю благодарность сотруднику ЦИКа Н-й Г. и руководителю Г-й Э.Т. за помощь в проведении электронной регистрации при покупке земельного участка. Сделку проводили за наличный расчёт. Мы с продавцом подошли к назначенному времени, то есть к 5 часам 04.10. . К нашему приходу уже был подготовлен договор. Мы ознакомились с договором, подписали документы и пошли домой. Мы переживали, потому что в первый раз решили воспользоваться этой услугой. 07 октября к вечеру договор купли продажи уже был зарегистрирован, на электронную почту поступило письмо, чему я очень удивился. В МФЦ нам бы с такой скоростью не зарегистрировали. Благодарю данных сотрудник за раз’яснение условий регистрации, за помощь в составлении договора. Желаю им огромного здоровья, благополучия и дальнейших успехов в сложной, но так необходимой нам Вашей работе!

Здравствуйте. Являюсь давним клиентом Сбербанка. Имею дебетовые и кредитную карту.  Тридцатого сентября этого года мною был оплачен предзаказ товара через магазин электроники.  Оплата произведена с кредитной карты.  Деньги на счёт магазина электроники не поступили. Я, как держатель карты, позвонил на номер 900, меня идентифицировали, как держателя карты, по голосу (данную услугу я подключал). Мною был задан вопрос, по какой причине оплата не дошла до магазина. Мне был дан ответ, что операция сомнительная, её будут проверять на предмет мошеннических действий. И теперь деньги находятся в буферной зоне. Нет их ни на карте, ни на счету магазина. Свой предзаказ я не сделал, а покупка должна была быть очень выгодной. Плюс скоро начнёт начисляться процент за пользование кредитной карты, деньги которой повисли в воздухе не по моей вине. Специалисты онлайн чата поставили срок решение 08.11, к тому моменту, я уже буду должен Вашему банку проценты за деньги, которые так и не использовал. Номер обращения №191002-0277-447100, от 02.10.2019. Операция по оплате товара кредитной картой была совершена 30.09.19 в 05:28 по Мск. Сумма 50520,00 руб.  Просьба решить данный вопрос в пользу клиента. Надеюсь, больше так меня опрокидывать не будет самый надёжный банк рф. Благодарю.

Здравствуйте. Являюсь давним клиентом Сбербанка. Имею дебетовые и кредитную карту.  Тридцатого сентября этого года мною был оплачен предзаказ товара через магазин электроники.  Оплата произведена с кредитной карты.  Деньги на счёт магазина электроники не поступили. Я, как держатель карты, позвонил на номер 900, меня идентифицировали, как держателя карты, по голосу (данную услугу я подключал). Мною был задан вопрос, по какой причине оплата не дошла до магазина. Мне был дан ответ, что операция сомнительная, её будут проверять на предмет мошеннических действий. И теперь деньги находятся в буферной зоне. Нет их ни на карте, ни на счету магазина. Свой предзаказ я не сделал, а покупка должна была быть очень выгодной. Плюс скоро начнёт начисляться процент за пользование кредитной карты, деньги которой повисли в воздухе не по моей вине. Специалисты онлайн чата поставили срок решение 08.11, к тому моменту, я уже буду должен Вашему банку проценты за деньги, которые так и не использовал. Номер обращения №191002-0277-447100, от 02.10.2019. Операция по оплате товара кредитной картой была совершена 30.09.19 в 05:28 по Мск. Сумма 50520,00 руб.  Просьба решить данный вопрос в пользу клиента. Надеюсь, больше так меня опрокидывать не будет самый надёжный банк рф. Благодарю.

Вчера, 7 октября в 14:18 зашел в Сбербанк пополнить карту с помощью Банкомата. Купюроприёмник принял все купюры на общую сумму 650 000 руб, на экране вышло оповещение об ошибке и я получил чек на зачисление 334 000 руб. Где мои, МОИ ЛИЧНЫЕ, 316 000 руб? В филиале абсолютное равнодушие, такое спокойное раздражающее равнодушие, нет ни капли ощущения, что люди желают помочь в решении проблемы. Всем плевать! Сорвалась сделка! Я без денег уже сутки! Никаких извинений! Никаких звонков со стороны банка нет! Вы пользуетесь моими деньгами уже сутки! Где мои деньги? Сроки ставят 14 октября? С чего я должен ждать так долго СВОИ ДЕНЬГИ? С того, что вам плевать на всё? Кто ответит за то, что у меня не состоялась сделка? Какая компенсация будет со стороны банка? Когда люди берут у вас деньги, вы берете с них%? Вы взяли мои деньги и держите их у себя! Работаете против людей. Мой номер 8904*****36.

Хотела бы обратить внимание на ипотечную программу "Свой дом под ключ", в которой участвуют 2 подрядчика - строительные фирмы Зодчий и Терем. Она не работает! За чем люди теряют время, нервы и деньги? И Сбербанк, и строительные фирмы вводят людей в заблуждение. Банк со своей стороны одобряет заявки, но как утверждают строительные фирмы, у них до сих пор нет договора с Банком и они не знают, как им работать по этой программе. Сбербанк со своей стороны клонит на фирмы, которые не готовы работать. И действительно, фирмам это не интересно, по этой программе все кредитные средства перечисляются в конце стройки при подписании акта о приемке построенного дома. На что им строить? Так или иначе, страдают простые люди. К кому нам теперь обращаться за возмещением расходов на оценку в размере 12 тыс. руб. и морального вреда? Все умыли руки. Так просто уберите эту программу и не морочьте людям голову, ставя галочку, что все выполняют программу Президента Росси по доступности кредитов на жильё! Получается, Единая Россия запускает хорошие проекты, а их на корню губят Исполнители, которые не заинтересованы в нормальной жизни для граждан России итак закредитованных...Только подумать, людям предлагают ипотеку по этой программе на кабальных условиях!Земля в залог, всё что на земле в залог, повышенная ставка на период строительства, своевременность которой по срокам никто не может гарантировать, высокая сумма по страхованию, нет, ставка ещё выше. В конечном счёте ни о какой обещаемой Президентом России низкой ставке по ипотеке не стоит даже мечтать. Существует и 2я программа по строительству жилого дома, по которой увеличивается срок получения ипотеки из-за подготовки сметы, первоначального оформления залога. Зато денежные средства по кредиту перечисляются сразу и ни о каком поэтапном контроле стройки также не стоит мечтать. Сдается, она также не работает? Или работает, имея такие плюсы для подрядчика? Ещё момент, гарантийные обязательства по договорам подряда несёт 3е лицо - якобы входящее в "группу строительной компании", что сути не меняет...

читал и ранее негативные отзывы о работе Сбербанка, но самому не приходилось сталкиваться до вчерашнего дня. Решил положить 07.10.2019 г на дебитовую карту деньги, подаренные детьми на юбилей по адресу: г. Пермь, ул Куйбышева д.126. Зашел. Положил деньги в банкомат, а на карту зачислено было на 3000 рублей меньше...вот такое мошеничество. Для пенсионера это не маленькие деньги.Позвонил в контактны центр, зарегистрировал обращение, а сегодня получил ответ , что мне отказано в возмещениии ущерба, начал читать подобные отзывы..волосы дыбом встали..по всей Росиии так людей кидают. в Сбербанке.некоторые влетели по 300000 тыс. Поэтому не удивился отзыву, где один клиент Сбербака пожелал руководству подавиться его деньгами. Вообщем решил закрыть все три карты Сбербанка и прейти в другой банк, там хоть если и кинут так же,то хоть годовые проценты в два раза больше получу. Вообщем всем советую..бегите подальше от Сбербанка и знакомым скажите

Здравствуйте, я пополнил карту на сумму 22000 рублей через банкомат по адресу г.Уфа Космонавтов 6 после приема денег банкомат перешел в режим обдумывания вывел ошибку и вытащил карту. Вместе с картой он вывел мне чек с зачисленной суммой равной 0 рублям. После чего я не отходя от банкомата позвонил в службу поддержки на что получил ответ чтобы я ожидал 6 часов потом перезвонил. Через 6 часов сумма не поступила и я позвонил обратно на что мне открыли обращение до 14.10.2019 а я должен оплатить учебу в ближайшие дни. Как мне быть куда обратиться?

Сегодня позванил на 900 для уточнения сроков рассмотрения обращений.На мой вопрос где могу ознакомиться со сроками рассмотрения претензии не получил ответа.Так же попросил скинуть ссылку на сайт где расположенна данная информация сотрудник не смог ответить.Сказал лишь ждите ваше обращение зарегестрированно.Уважаемый Сбербанк поясните нам где можно ознакомиться с вашими внутренними документами.

Произошло несанкционированное списание средств с карты, первым делом позвонил в банк, попросил отменить транзакцию или хотя бы её заблокировать. В результате была заблокирована карта и получен совет обратиться в офис банка и написать заявление в полицию. По итогу деньги ушли, я остался без возможности снять деньги с карты вне офиса банка. По визиту в офис : пришел обьяснил, Выписка для полиции делается в ТЕЧЕНИИ СУТОК !!!! Речь не идёт о бересте со сложной технологией выделки, просто с компьютера на принтер - СУТКИ .На вопрос ,а почему так долго ответили - что-ж вы хотели Вы же не оформили платный договор защиты (2200 в год) который к слову не защитит от кражи средств, он позволит работникам банка в случае кражи быть к вам лояльнее. На то , что я и так плачу деньги за обслуживание счёта , я получил ещё одну натянутую улыбочку .

Какой то смешной ,не солидный способ взаимодействия выбрал их искусственный интеллект слать тупые смс угрожая снизить лимит по кредитной карте, ставя сроки в которые нужно воспользоваться , а то снизят лимит - не воспользовался, не снизили , теперь вообще смешно , смс предлагает уже просто отправить "нет" по смс и тогда не будут снижать, опять какие то сроки угрожающие . А вот не буду я слать смс , я нахожусь заграницей и смс мне будет стоить рублей 100 . Одновременно шлют мне смс с навяливанием кредита. Как то стремненько это выглядит , я действительно не пользуюсь кредитной картой и кредитами вообще, ведь можно же по делу направить информацию в интернет банке, а не этот смешной спам , он же ещё и денег стоит для банка

08 октября 2019 г. в рамках исполнения обязательств по кредитному договору я оформил частичное досрочное погашение ипотеки через официальное мобильное приложение Сбербанка. При выборе частичного досрочного погашения во вкладке «Кредиты», предложено ввести сумму досрочного погашения. После введения суммы, нажав кнопку «Продолжить», не последовало оповещения о подтверждении операции и выбора варианта уменьшения ежемесячного платежа, либо уменьшения срока кредита. Вместо этого я получил сообщение что заявка на досрочное погашение принята. Позже увидел, чтоуменьшился ежемесячный платёж по кредиту. При обращении в колл-центр Сбербанка по номеру 900 на мой вопрос о возможности написать заявление в отделении банка об изменении срока кредита, а не ежемесячного платежа, получил ответ, что по данной операции технической возможности что-то изменить нет.Действующую возможность частичного досрочного погашения через официальное мобильное приложение Сбербанк считаю ограничивающей клиента в части исполнения обязательств по кредитному договору и ущемляющей интересы клиентов, планировавших произвести частичное досрочное погашение в счёт уменьшения срока кредита, т.к. в настоящее время в официальное мобильное приложение Сбербанк реализована возможность частичного досрочного погашения кредита, экономически выгодная банку, а не клиенту, причем до моментаисполнения заявления о частичном досрочном погашении (до списания средств) клиент не имеет возможности узнать об этом.

05.11 0.2019 г. я обратился в отделение 044/8047/0365 с целью оформить подписку на пакет услуг "Золотой". Согласно информации, размещённой на официальном сайте, в информационной рассылке, разъём яснениях сотрудника банка первые два месяца обслуживания бесплатно и далее бесплатно, если расходы по картам превысят 40 т. р. в мес. Сотрудник (Ш-а) проверила мой счёт и подтвердила, что это правило мною соблюдается и я могу оформить бесплатно золотые карты с бесплатным обслуживанием. Было оформлено заявление о заключении Договора об обслуживании пакета услуг "Золотой". Пришло СМС о подключении пакета. Далее мы обсудили какие варианты карт и кому можно выпустить. Согласовали выпуск на моё имя в трех валютах. Сотрудник несколько раз консультировалась с коллегами по процессу оформления выпуска. Распечатала заявление на выпуск золотой карты в рублях, с которым я ознакомился и подписал. Распечатала ещё одно заявление, в котором оказалась ошибка - тип карты классик, валюта доллар. Тут же распечатала выписку из лицевого счета о закрытии счета, сказав, что этого достаточно для закрытия заявлен ия о выпуске классик. Далее были распечатаны и подписаны два заявления на изготовление золотых карт в долларах и евро. 07.10 в мобильном приложении я обнаружил, что мне выпускаются: Классик дол. Баланс минус 25 дол Голд руб баланс минус 3000 р. Голд дол баланс минус 100 дол Голд евро баланс минус 100 евро. В 23.00 обратился в чат мобильного приложения с просьбой объяснить ситуацию. Консультант Л. сообщила что изучает ситуацию. По прошествии семи (!!!) часов, не дождавшись ответа я снова обратился в чат. Подключился консультант Ю., который задавал странные вопросы наподобие "А вам карты нужны?", но кое как сделал вывод, что карты выпущены не в рамках пакета и попросил обратиться в отделение, закрыл переписку, т. к. пришло сообщение робота с просьбой оценить работу оператора. Я написал в третий раз. С просьбой исправить ошибку Сбербанка самостоятельно без моего участия, зарегистрировать моё обращение. Поясн: эти 4-ре карты выпущены сотрудником сбербанка по своей инициативе, к сути моего визита в банк не имеют отношения. Консультант Виолетта так же не зарегистрировала моё обращение и пропала из чата. Снова моё письмо в чат. Ответил А., который долго изучал переписку и наконец то зарегистрировал обращение. Считаю, что не компетентные действия сотрудника банка привели к выпуску карт, которые никакого отношения к моей просьбе не имеют. Прошу банк самостоятельно исправить ситуацию : удалить эти 4ре карты из моего личного кабинета, перевыпустить 3 карты в соответствии с моими заявлениями. Провести обучение сотрудников, а если такое обучение было, то аттестацию сотрудников указанного отделения и их руководителя на соответствие занимаемой должности.

Очень разочаровалась в этом банке! Мы с мужем обратились в Сбербанк за одобрением ипотеки на покупку квартиры. Да, нам сразу же одобрили нужную сумму, ну естественно потому что у нас нет никаких проблем, заработок официальный и достаточный чтобы платить. Банк посоветовал поискать квартиру на Дом Клике, уверяя что если через этот сайт найти квартиру нам дадут скидку по ипотеке 0.3%. Что мы и сделали. Нашли квартиру на сайте Дом клик,  договорились с риэлтором  продавцом о сделке, осталось только подождать чтобы объявление провисело на сайте 14 дней и будет скидка. К нашему глубокому сожалению скидка так и не появилась, а прошло уже 16 дней. Стали писать в техподдержку чтобы выяснили в чём дело. Техподдержка отреагировала только на третий день и мы уже потеряли время. Ответ был такой: " ваше объявление было отредактировано день назад и в связи с этим скидка будет предоставлена ещё через две недели." Риэлтор уверяет что никаких изменений не вносила, как изначально были заполнены все данные верно, так и больше ничего не редактировалось. С техподдержкой дом клика в живую поговорить просто не реально, там можно только бесконечно писать и ждать ответа! Итог такой что времени ждать у нас нет т.к. мы отдали задаток и должны соблюсти сроки договора, а когда эта скидка появится на сайте уже будет поздно.  В общем никакой скидки нет, не рассчитывайте на это, никто в банке разбираться и помогать не хочет, все настроение упало, нет никакого положительного настроя идти на сделку, и отказаться не можем, т.к. потеряем задаток ((

Добрый вечер!Я никогда не пишу отзывы, потому что на это никогда не бывает времени! Но ситуация, которая произошла, была равносильна серьезной катастрофе, и я очень хочу поделиться своим опытом.Второго сентября в Росреестра по Московской области возникли очень большие проблемы по линии IT, в результате чего сделки не регистрировались несколько недель. Сейчас проблему практически устранили, но по-прежнему осталось много незарегистрированных дел. Мы продавали квартиру 6 сентября и волею судьбы именно наша ипотечная сделка с Электронной регистрацией Сбербанка и СБР попала в эту чудовищную Росмеестровскую мясорубку. По закону ипотечная сделка регистрируется 5 дней, но и по прошествии 25 дней по нашей сделке ничего не происходило. Продавец квартиры после сделки подписал договор с застройщиком, в соответствии с которым в случае неоплаты в срок, мы ежесуточно были обязаны платить крупную неустойку + после сделки продавцы пошли навстречу покупателям - освободили квартиру и выехали.Итоге - ни регистрации, ни денег. Ситуацию спасла Марианна К. - Менеджер по работе с партнерами жилищного кредитования ПАО Сбербанк. Марианна несколько суток самоотверженно воевала с Росреестром и со всеми подразделениями внутри Сбербанка, чтобы помочь клиенту Сбербанка разрешить эту проблему. В итоге, благодаря большим усилиям со стороны Марианны, с нашими документами наконец разобрались в Росреестра и выгрузили все в ручном режиме, после чего подразделение Сбербанка, ответственное за перечисление денежных средств провело в кратчайшие сроки транзакции, и деньги были зачислены на счет продавца квартиры. Еще раз огромное спасибо Марианне за поддержку и помощь!)) Без нее мы до сих пор не решили бы эту проблему!!Артур Г,Независимый Риэлтор, г.Москва

Хочу выразить огромную благодарность сотруднику П. Дмитрию Сергеевичу. Очень грамотный и компетентный сотрудник, быстро и качественно помог решить проблему за которую в других офисах не то что не хотели браться а даже не могли грамотно проконсультировать. Бегали целый месяц по офисам все нам отказывали. Очень довольны что всё-таки попался грамотный и вежливый специалист. Побольше бы таких сотрудников как Дмитрий!

Являюсь сотрудником Детской краевой клинической больницы и недавно столкнулся с персональным менеджером нашей организации Ш. Эльдаром. До этого момента я и не знал, что банк предоставляет нашей организации персонального менеджера. В силу своей занятости, не всегда есть возможность обратиться в банк и решил позвонить на номер указанный на визитке.  Хотел узнать всю информацию по телефону, но сотрудник проявил инициативу приехать в больницу.  На месте я узнал, что оформить  кредит можно сразу. Конечно из-за работы мне приходилось постоянно отлучаться, но Эльдар все это время терпеливо ждал меня в ординаторской. Спасибо за проявленное терпение и понимание.  И отдельная благодарность Сбербанку за такого сотрудника и за удобную возможность решить все вопросы на работе.

Мы студенты вечерники РУДН, и нам неудобно получать карты МИР в главном корпусе в рабочее время с 11 до 16.  Аймат А., сотрудник по выдаче зарплатных карт в РУДН, сообщила, к кому в университете подавать списки на получение карт в офисе. Так, мы сможем получить карты в рабочие часы ближайшего офиса еще до выезда сотрудников банка из университета