134 727 отзывов о банке «Сбербанк»

Всем доброго времени суток, расскажу нашу наиприятнейшую ситуацию общения с Сбербанком.  Мать моей жены - очень заботливая женщина, всю жизнь отказывала себе во многих приятностях что бы детям подсобить при случае. Денежку несла в Сбербанк, дома хранить нельзя. Что ж в какой то момент её дочери понадобились деньги, да тут ещё и вклад заканчивался надо было что то делать. Скажу сразу,  она женщина добрая но в документы смотреть и видеть суть дела это немного не про неё,  не сильна в финансовых моментах, всегда надеялась что сотрудники Сбербанка помогут все раскидать так как максимально лучше для неё, на что и напоролась собственно.  Ну так вот, приходит она в отделение и говорит менеджеру Сбербанк премьер: нужно сделать так чтобы в любой момент моя дочь могла снять всю сумму целиком без комиссий в другом городе. На что менеджер говорит: не переживайте сделаем в лучшем виде! И прикиньте что делает? Оформляет 2 вклада! Первый: облигации на 2 года, цена которых естественно снизилась сразу после того как они пошли в работу, соответственно потери и условия уже нарушены. Второй - некая страховая программа на 5 лет! Огонь просто. В итоге что, манагер Анастасия Т-ва скорее всего получит премию за столь отверженную службу на благо банка, кстати подписывать бумаги за своих коллег - как минимум дурной тон. Директор Артём В-ич внимательно послушал нашу историю и сказал что все вернут без потерь - через неделю он вообще не при делах. Некий Тигран - руководитель Сбербанк премьер в этом отделении - позвонил и всплыли новые подробности. Оказывается Анастасия, тот самый манагер, не выдала к облигациям весь пакет документов.  А тот страховой вклад не вернут, потому что у нашей маман уже оформлен ещё один такой же продукт,  типа руководство не поверит что она не знала на что её подписывает А. Т-ва. Клиентоориентированность на высшем уровне.  Руководство Сбербанка, просим вас тут. Разберитесь в своём отделении на можайке и верните деньги женщине. Что за самоуправство? Ваш клиент просто хотел передать деньги дочери.  Пользуйтесь диктофонами господа, в случае чего это видимо единственное что вас выручит. А лучше видеорегистраторами. Чтоб наверняка, ведь никто ни за что не несёт ответа, а сказать можно что угодно.

Почти сутки Сбербанк крутит мои деньги!!! Вчера он просто сожрал их и на карту не положил! Сейчас я должна ждать до 15.05.2019 что бы мой вопрос решили!!! Банкомат который съел деньги, сегодня уже работает! А деньги мне так и не поступили! Это просто банк аферистов, когда они выжимают свои деньги из людей они очень настойчиво и целеустремленно исполняют работу! А решить мой вопрос им нужна неделя!

Здравствуйте. Являюсь клиентом Сбербанка с февраля 2011 года. Тогда впервые заключил договор обслуживания и оформил карту Maestro Momentum для оплаты коммуналки.Т.к. тут ограничение на количество символов оставлю рассказ о последних событиях, а более ранние напишу ниже, в комментариях.В ноябре 2018 года в личном кабинете Сбербанк онлайн появилось предложение о кредитной карте Голд на особых условиях. Я подумал, почему бы и нет, интересно идти в ногу со временем и знакомиться с новыми финансовыми инструментами. Через личный кабинет подтвердил изготовление и когда пришло СМС о том что карта доставлена в отделение пошел её оформлять. Вместе с договором кредитной карты мне были даны так же два договора страхования - страхования денежных средств на карте и страхования жизни. От страхования денежных стредств я отказался, а от страхования жизни не получилось. Сотрудник, оформлявший карту, сказал что будет с смс запросом приходить и если вы не подтвердите, то будет отключено. А сотрудница, подошедшая подтвердить для двухступенчатой проверки заявила что страхование жизни - это обязательное условие! Не знаю почему, но бдительность потерял, поверил сотрудникам на слово, все таки Банк, а не какая-то подвальная МФО, чего делать категорически не стоило. Прошерстив на выходных различные ресурсы, понял, что есть 14 дней чтобы отказаться. Ну и дополнительно, не дожидаясь понедельника, оставил обращение через обратную связь на сайте. В понедельник отнес заявление в свободной форме об отказе страхования. Принимала та же сотрудница, которая заявляла что "это обязательное условие". Условие обязательным уже не было, и такого она конечно же не говорила, ну тут ей спасибо за урок! Теперь в банк хожу только с диктофоном.В апреле 2019 года в очередной раз закончился срок действия карты Моментум. В мае после первой волны праздников пошел перевыпустить. Ожидая подвоха вооружился диктофоном, чтобы в случае "мы не навязывали, мы просто рассказывали об услугах" доказать что это не так. Сотрудник ничего не навязывал, лишь в красках рекламировал какая замечательная вещь - мобильное приложение. Получив карту я аж обрадовался, исправляется Сбербанк, никаких проблем, всё чётко, отлично!Но как бы не так! Рано я радовался. При очередной попытке войти в Сбербанк онлайн мне это не удалось, не приходило СМС. Ну бывает, подумал я, может какие-то процедуры обновления ПО или ещё какие технические работы. Не удалось это сделать и на следующий день. Позвонив по 900 я узнал что оказывается при оформлении карты я указал ДРУГОЙ номер телефона. Вот так номер! Сотрудник, который оформлял карту, зачем-то его изменил, и подключил эту карту к другому номеру, зачем? Никаких заявлений об изменении номера я не писал, в устном разговоре об этом не было и речи, не зря в ноябре меня научили записывать теперь всё на диктофон.Сотрудницы горячей линии в очередной раз показали свой профессионализм, решили проблему и подключили Сбербанк онлайн на мой настоящий номер.Резюмируя все вышесказанное хочу сказать, Сбербанк это очень стабильная и постоянная организация. Идут годы, меняются сотрудники, а их действия остаются одинаковыми. Как службы поддержки клиентов по телефону и осенью и совсем недавно, и из вышестоящего отделения совсем давно, которых оценил бы на 5+ что давным давно, что осенью прошлого года, что сейчас. Так и сотрудников - операционистов, или как они правильно называются? Каждое обращение - проблема. Хотя нет, не каждое, третий выпуск карты Моментум прошел без проблем. Поэтому балл не самый низший.

Здравствуйте. Являюсь клиентом Сбербанка с февраля 2011 года. Тогда впервые заключил договор обслуживания и оформил карту Maestro Momentum для оплаты коммуналки.Т.к. тут ограничение на количество символов оставлю рассказ о последних событиях, а более ранние напишу ниже, в комментариях.В ноябре 2018 года в личном кабинете Сбербанк онлайн появилось предложение о кредитной карте Голд на особых условиях. Я подумал, почему бы и нет, интересно идти в ногу со временем и знакомиться с новыми финансовыми инструментами. Через личный кабинет подтвердил изготовление и когда пришло СМС о том что карта доставлена в отделение пошел её оформлять. Вместе с договором кредитной карты мне были даны так же два договора страхования - страхования денежных средств на карте и страхования жизни. От страхования денежных стредств я отказался, а от страхования жизни не получилось. Сотрудник, оформлявший карту, сказал что будет с смс запросом приходить и если вы не подтвердите, то будет отключено. А сотрудница, подошедшая подтвердить для двухступенчатой проверки заявила что страхование жизни - это обязательное условие! Не знаю почему, но бдительность потерял, поверил сотрудникам на слово, все таки Банк, а не какая-то подвальная МФО, чего делать категорически не стоило. Прошерстив на выходных различные ресурсы, понял, что есть 14 дней чтобы отказаться. Ну и дополнительно, не дожидаясь понедельника, оставил обращение через обратную связь на сайте. В понедельник отнес заявление в свободной форме об отказе страхования. Принимала та же сотрудница, которая заявляла что "это обязательное условие". Условие обязательным уже не было, и такого она конечно же не говорила, ну тут ей спасибо за урок! Теперь в банк хожу только с диктофоном.В апреле 2019 года в очередной раз закончился срок действия карты Моментум. В мае после первой волны праздников пошел перевыпустить. Ожидая подвоха вооружился диктофоном, чтобы в случае "мы не навязывали, мы просто рассказывали об услугах" доказать что это не так. Сотрудник ничего не навязывал, лишь в красках рекламировал какая замечательная вещь - мобильное приложение. Получив карту я аж обрадовался, исправляется Сбербанк, никаких проблем, всё чётко, отлично!Но как бы не так! Рано я радовался. При очередной попытке войти в Сбербанк онлайн мне это не удалось, не приходило СМС. Ну бывает, подумал я, может какие-то процедуры обновления ПО или ещё какие технические работы. Не удалось это сделать и на следующий день. Позвонив по 900 я узнал что оказывается при оформлении карты я указал ДРУГОЙ номер телефона. Вот так номер! Сотрудник, который оформлял карту, зачем-то его изменил, и подключил эту карту к другому номеру, зачем? Никаких заявлений об изменении номера я не писал, в устном разговоре об этом не было и речи, не зря в ноябре меня научили записывать теперь всё на диктофон.Сотрудницы горячей линии в очередной раз показали свой профессионализм, решили проблему и подключили Сбербанк онлайн на мой настоящий номер.Резюмируя все вышесказанное хочу сказать, Сбербанк это очень стабильная и постоянная организация. Идут годы, меняются сотрудники, а их действия остаются одинаковыми. Как службы поддержки клиентов по телефону и осенью и совсем недавно, и из вышестоящего отделения совсем давно, которых оценил бы на 5+ что давным давно, что осенью прошлого года, что сейчас. Так и сотрудников - операционистов, или как они правильно называются? Каждое обращение - проблема. Хотя нет, не каждое, третий выпуск карты Моментум прошел без проблем. Поэтому балл не самый низший.

Приехала к родителям в Тольятти  и уезжаю скоро обратно в Ульяновск на учёбу. 07.05.19 пошла положить 4 000 рублей на карту, банкомат принял деньги и завис, потом выдал чек что произошла техническая ошибка, обратилась в офис сбер банка, оформили заявление, все документы и чеки у меня сохранились, я студентка и эти деньги на сьемную квартиру, нужны в ближайшие дни.  Как быстро можно решить эту проблему? Если в течении недели не вернут как написано в документе, придётся обращаться в суд. Решите пожалуйста эту ситуацию как можно скорее, заранее спасибо

Неприятный сюрприз от Сбербанка!Сумма задолженности по кредитной карте 36 000 за отчетный период. В течение льготного периода на расчетную дату по невнимательности была внесена сумма на 1 рубль меньше! На следующий день увидел сумму начисленных процентов 800 руб. Тут же стал выяснять причину таких бешеных процентов.... консультанты выдали формулу расчета 36 000*0.26/12!!! 1 рубль незамедлительно внёс на карту!!! что за обдираловка от Сбербанка??? 1 день просрочки- 1 рубль долга- а в итоге проценты на 800 руб.!!! У вас все в порядке с математикой и совестью??? Разочарование!!!

Я переводила на карту тинькофф 25000 руб. (баланс моей карты в этот момент составлял порядка 30000 руб.), деньги списались и через несколько минут пришло сообщение об отказе операции, по причине не существующих реквизитов и мои денежные средства были возвращены на счёт. Позже, ближе к вечеру, я перевела на карту сбербанк, в размере 20000 руб., провела платежи за детский сад 2 раза по 1900 руб. и в итоге баланс карты составлял около 6000 руб...11.04.2019г., при попытке оплаты картой, мне было отказано (p.s. недостаточно средств). Проверив баланс карты обнаружила минус около 19000 руб., сразу позвони на телефон горячей линии, где мне сообщили, что банк решил удовлетворить перевод в размере 25000 руб. на карту тинькофф, хотя ранее при выполнении этой же операции, банк отказал в связи с несуществующими реквизитами и тем не менее решил удовлетворить(как сообщил сотрудник банка), не учитывая что на тот момент у меня уже было около 6000 руб. и не приходил код подтверждения для выполнения данной операции, меня не поставили в известность при её проведении, то есть я не подтверждала проведение данной операции.С 12.04.2019г. составляла обращения в 2-х отделениях банка, так же по телефону горячей линии и по обратной связи банка, но всё бес толку... Мои обращения (190413-0830-830000 от 13.04.2019г., 190422-0405-432100 от 22.04.2019г., остальные обращения уже потеряла) остаются без ответными, постоянно продливают  сроки рассмотрения и это всё решение.Прошу привести сотрудников к порядку выполнения своих обязанностей должным образом и восстановить мои денежные средства на своё место как можно скорее...ПРОШУ ПРИНЯТЬ МЕРЫ, так как я уже месяц лишена собственных средств.

Добрый день,  8.05 зачисление зп, наше предприятие сотрудничает с двумя банками со сбером и втб, мне очень повезло я зарплатник Сбербанка.И вот сегодня день зп, деньги на карту естественно не поступают,  смотрю,  что в выписке Д/С отображаются,  по факту на балансе карты ничего нет.  Такое происходит только у зарплатников от этого банка,  до меня звонили коллеги в колл-центр,  где получили ответ,  что это технический сбой и поступления должны быть до 23.59. Звоню сам в колл-центр девушка говорит,  что все нормально денежные средства поступают на счёт в течении 2х рабочих дней,  то есть это 13-14 мая. Прекрасно! С карты сбербанка списывать так же кредит взятый тут же. Прошу разобраться с технической работой. И точными зачислениями. Моё предприятие уже перечислили зп сотрудникам на счёт, и банк их по неизвестным причинам задерживает зачисления на карты. Если эта жалоба никак не повлияет на оперативную работу банка.  Ибо я буду обращаться в роспотребнадзор

Доброго времени суток! 23 Апреля 2019 года в г. Санкт-Петербурге, на ул.Бухарестской мне как ИП был открыт р/с в этом банке по программе "Легкий старт", Договор ЕД9055/1907/0208859, в рамках программы Бизнес карта выпускается и обслуживается первый год бесплатно, менеджер Бэлла Б. предложила оформить Моментум (пока изготавливается бизнес карта), хорошо, оформил, внёс 500 рублей по её рекомендации (чтобы активировать движения по счету), затем получил карту Бизнес и у меня сейчас на р/с "на картотеке" минус 2500 за обслуживание карты! Это как??? Позвонил в колл-центр, заикающийся бот-сотрудник сообщил, что счет я открыл 24 апреля (???), а заявление на карту у меня от 23-го, поэтому я должен страдать материально на следующий год (!!!) обслуживания Бизнес карты (хотя мне она и не нужна), клятвенно обещал передать обращение в "профильное ведомство", пока надеюсь на положительный исход, но как только мне вернут не за что списанные 2500, с этим банком распрощаюсь навсегда. Очень неприятно когда работа начинается с вранья и недосказанности. Работники Сбера, если Вы это читаете, очень надеюсь на Вашу благоразумность.

8 мая 2019 г. я пришёл в отделение Сбербанка по адресу Нахимова 14/41 для оплаты счёта. На официальном сайте (https://sber-spb.ru/sberbank-sankt-peterburg-ul-nahimova-14-41-lit-a-pom-1n.html) было написано, что данное отделение работает до 20:00. Дверь была открыта, и я беспрепятственно зашёл в отделение примерно в 19:25. Первым делом я обратился за помощью к сотруднику, который находился на своём рабочем месте (как и другие). Но консультант сказал, что его рабочий день закончился (хотя он занимался чеками и бумагами). Сразу же мне предложила помощь девушка-консультант по имени Татьяна (старший менеджер). Вдруг, по неизвестной мне причине, другая сотрудница, которая представилась «заведующей», стала меня прогонять. Бейджа на ней не было, поэтому я не понимал, с кем разговариваю и почему должен её слушать. Дверь в отделение всё также была открыта, даже зашли ещё два человека. В течение следующих 10 минут девушка в присутствии своих подчинённы и других посетителей банка стала мне угрожать тем, что вызовет полицию. Объясняла она это тем, что отделение уже закрыто (хотя по факту оно было открыто) и помогать мне никто не будет (и это несмотря на то, что сотрудница Татьяна хотела помочь мне оплатить счёт через банкомат). Через некоторое время сотрудница, которая устроила со мной перепалку, назвалась Б-ой Ириной Олеговной. Затем, игнорируя мои вопросы, девушка нажала тревожную кнопку. При этом Татьяна всё ещё пыталась помогать мне оформлять в банкомате счёт. Но пришли сотрудники охраны «ТИТАН» (если не ошибаюсь). Один из двоих охранников пытался насильно вытащить меня из отделения и напугал моего пятилетнего сына. Свидетелями были минимум 5 человек (сотрудники банка, клиенты за дверью и я). Татьяна (старший сотрудник Сбербанка) продолжала меня обслуживать (мы пытались оплатить счёт через мобильное приложение на моём телефоне). В это время всё тот же сотрудник охраны оскорблял меня и переходил на личности. Прошу вынести выговор Б-ой Ирине Олеговне за неуважение к клиентам, высокомерие в общении и отсутствие компетенций в работе при конфликтных ситуациях. Ирина Олеговна сделала всё для того, что бы банк потерял всякое доверие. Надменность, с которой разговаривал данный сотрудник, является прямым доказательством того, что такой человек не может быть примером для свои подчинённых. Жду от Ирины Олеговны извинений. ​

Просто чего еще ожидать от СБЕР Банка!! Во первых 7.05.19 нужно было положить деньги через банкомат, около 10 тысяч. Так он их просто съел, после чего в банкомате произошла ошибка. Естественно деньги не зачислили, сразу стали звонить в кол центр. Очень много раз переключали, завели заявку. Якобы заявка в приоритете. Якобы вернут деньги до 14 мая. Вы вообще о чем??? Эти деньги должны были мы оплатить до 10 мая, из за вашего банка задержка в оплате. Причем сразу в это же время приехала инкассация! Во вторых. 08.05 был перевод на кредитную карту сбера ежемесячного платежа в ПОЛНОМ ОБЪЕМЕ! Через 2 часа банк списывает 1 000 руб с дебетовой карты (остаток на карте) Звонок в кол центр и опять - ничем помочь не могут и деньги не вернут! Да как так???

Просто чего еще ожидать от СБЕР Банка!! Во первых 7.05.19 нужно было положить деньги через банкомат, около 10 тысяч. Так он их просто съел, после чего в банкомате произошла ошибка. Естественно деньги не зачислили, сразу стали звонить в кол центр. Очень много раз переключали, завели заявку. Якобы заявка в приоритете. Якобы вернут деньги до 14 мая. Вы вообще о чем??? Эти деньги должны были мы оплатить до 10 мая, из за вашего банка задержка в оплате. Причем сразу в это же время приехала инкассация! Во вторых. 08.05 был перевод на кредитную карту сбера ежемесячного платежа в ПОЛНОМ ОБЪЕМЕ! Через 2 часа банк списывает 1 000 руб с дебетовой карты (остаток на карте) Звонок в кол центр и опять - ничем помочь не могут и деньги не вернут! Да как так???

Я З-ва Ирина, пишу от имени своей мамы (77 лет.)  В конце апреля с карты сбербанка в на карту тинькофф проводила перевод денег. Карту заблокировали, так как посчитали операцию не надежной. Позвонили на номер 900. Затребовали кодовое слово на подтверждение. Кодовое слово которое мама ранее устанавливала на карту не сработало. После праздников обратились в ближайший офис для замены кодового слова. Заменили слово. Почему нельзя разблокировать счет при личном посещении отделения банка?Перезвонили на 900 с просьбой разблокировать карту. В службе поддержки сказали что, разблокировать не могут, только перевыпуск карты. Почему?  Мама подтверждает что операцию проводила она. Т.е операций со стороны не было.Карта выпущена в Ставропольском крае, мама проживает со мной в Московской области. Каждые посещения в ваш офис в силу состояния здоровья даются ей очень тяжело.Прошу разблокировать ее карту без перевыпуска. Ей на эту карту приходит пенсия. В настоящее время она лишена доступа к своим средствам. Прошу оперативно решить нашу проблему.Служба поддержки связана жесткими алгоритмами взаимодействия по входящим обращениям. Иногда нужны нестандартные решения. Тем более что технологических возможностей для этого предостаточно.

Являюсь клиентом сбербанка и постоянно получаю предложения перейти в сбербанк премьер, но все время отказывался так как не посещаю отделения и все делаю онлайн. Но тут мне посоветовали попробовать переводы калибри. Что в итоге. Я не могу забрать свои деньги! Во всех отделениях мне отказывают в выдаче денег, в одном говорят про лимит 100 тыс, в другом 250. Заказ денег через оператора на номере 900 не принимают. В итоге. До 11.05 я остался без денег, на 11.05 я деньги заказать тоже не успел так как заказывать надо лично до 14.00. Что за бред? Сумма не большая, мне надо улетать, а деньги я забрать не могу!!!

В связи с тем, у семьи не было своего жилья, 26 апреля 2012 года вынуждены были взять квартиру в ипотеку по адресу: г. Волжский Волгоградская область ул. Дружбы 105 кв. 2. Кредит на жильё был взят ПАО “Сбербанк” на сумму 1530000 рублей из них мы выплатили на 8 мая 2019 года почти 400000 рублей всего. В связи с трагическими событиями в семье 2015 и 2016 году возникали трудности с выплатами ежемесячных платежей, о чем мы уведомляли банк. Но не смотря на это  ПАО “Сбербанк” решил взыскать с нас полную сумму ипотеки или отобрать единственное жильё.      В нашей семье воспитывается двое детей: 8 и 3 года. Умысла похищение денег или обманывать банк у нас не было и нет. Просим ПАО “Сбербанк” войти в наше положение и пойти на дополнительную реструктуризацию с уменьшением ежемесячных платежей и отказом от исковых требований об взыскание полной суммы долга по ипотеки. В целях благополучии нашей семьи мы вынуждены обратится за помощью к депутатам государственной думы ФС России и Российскую и зарубежную средства массовой информации. 8 мая 2019 года

7 мая совершала перевод со сбера дебетовая карта на карту альфа для оплаты платежа за кредит, 30000 рублей. Сбербанк отклонил операцию, деньги со счету сбера списаны, на карту альфа банка не поступили. Никто из сотрудников банка не может сказать по какой причине заблокирован перевод и когда вернут деньги, сказали ждать 20 дней. Меня это не устраивает. За сутки обращалась 8 раз, в концентр и 1 раз в отделение банка. Везде либо отговорки, либо это не к нам. Вот у кого узнать на каком основание Сбербанк удерживает мои личные средства и кто мне оплатит просрочку за неоплату платежа по автокредиту?

Пыталась снять наличные в банкомате в ОТДЕЛЕНИИ Сбербанка. По технической причине снять не удалось, но пришло смс, что я оплатила услугу МТС на 14000р. Обратилась в течении 1 часа в Сбербанк с претензией. Сбербанк отказал в возврате денег, не видя оснований. Я, со своей стороны соблюдаю меры безопасности - снимаю наличные в отделении. А банк не может поднять записи видеокамер, провести внутреннее расследование и обеспечить сохранность моих вложений даже в собственном отделении, и в ответ направляет просто отписку.  Уважаемый Сбербанк- вы оказываете услуги ненадлежащего качества, кроме того способствуете их хищению, не обеспечив должным образом безопасность работы банкомата.  Я являюсь давним клиентом банка, у меня несколько карт, две из которых золотые! А в итоге, мои денежные средства никак не защищены и более того, подвержены хищению в САМОМ ОТДЕЛЕНИИ Сбербанка. В полицию обратилась, возбуждено уголовное дело. Далее намерена обращаться в суд и требовать возмещения в том числе упущенной выгоды.

Добрый день. Недавно делала рефинансирование в Сбербанке через дом клик. Все удобно, онлайн, сканы, замечательно. И рассмотрели быстро заявку. Но, перед отправкой обещали 10,9%, а одобрили на 12,9%. Я возмутилась, смысл мне тогда оформлять? Мне сказали, что до наложения обременения будет 12,9, а потом 10,9. Неприятно, почему сейчас только узнаю про это? Когда отправляла документы, сканы, неприятно удивило то, что все документы скинула, пишут, спасибо, передаю в работу, проходит пару дней, а еще этот документ надо, и вот этот и вот этот. Передаю в работу. В смысле? Оказывается каждый раз менеджеры новые и поэтому рассмотрение по новой проходит. Утомило это очень. Менеджер должен один работать с клиентом, я по 20 раз одни и те же документы сканировала и отправляла, то одному блик не понравился, второму буковку не видно. Пришли подписывать кредитный договор, деньги перевели в тот же день. Отлично, отсчет по ставке 12,9 пошел. Я очень постаралась, закрыть все дела с прошлым банком и снять обременение, чтобы быстро поставить в этом банке и получить уже 10,9% из-за чего и было все затеяно! Мы все успели сделать за пол месяца. С сотрудником банка пошли в МФЦ подавать документы на обременение и тут новость. Договор должен быть нотариально заверен!!! Так как у нас долевая собственность. Почему-то ваши сотрудники не знали об этом. У меня был нервный срыв: 1.)мы не укладываемся в срок и не получаем 10,9% 2.)добавляются расходы на нотариуса порядка 10 тыс. минимум. 3.)Так как собственников в доле 3 человека и все работающие встает вопрос как отпрашиваться с работы, когда все работают по разному графику!!! 4.)в МФЦ сказали, что гос пошлины по 250 руб за каждого*3 человека будут к следующему разу уже не действительны, надо платить заново. Так же стоит описать сумму, которую я у вас рефинансировала. Это всего лишь 486 тыс., а стоимость квартиры 3 млн. А разница между 12,9% и 10,9% пойдет на оплату нотариуса, оценку квартиры, страховку, гос пошлины. Менеджер смогла записать нас к нотариусу только месяц вперед на 17 мая. А это уже 2 месяца повышенного процента. И ехать придется в соседний город, так как в нашем городе нотариусы запрашивают большой пакет документов от банка. Не факт, что все получится с первого раза у нотариуса. Ситуация следующая. Мы решили вместо 3 долей сделать 1 долю,чтобы всем проще было и приурочить все это к поездке к нотариусу, которая уже назначена. В дом клик, мне выслали перечень документов. Все отправила, опять по 20 раз. Сказали у нотариуса сделать проект договора дарения. Хотя договор дарения делается после получения одобрения банка. Потом сказали, что проект я могу сделать сама или взять в инете. Смешно. Отправила. Взяли в работу юристы ваши. Черезнесколько дней ответ от юристов, что им нужен проект договора дарения, согласованный у нотариуса. Занавес. Проект согласуйте у нотариуса, а потом все остальное оформите у нотариуса. Сотрудники сказали взять в инете, я взяла. От вас требуется только согласие.  Это какой-то нескончаемый бред. Так вот у меня вопросы: 1.)Почему в дом клик сразу не сказали мои расходы и что сделка нотариальная 2.)Почему на подписании кредитного договора об этом не сказали 3.)Кто возместит потери в процентах не по нашей вине 4.)кто оплатит нотариуса, если мы на него не рассчитывали и не были предупреждены 5.)кто оплатит гос пошлину, которая пропадает 6.)ваши варианты выхода из ситуации 7.)если мы не оформляем у нотариуса договор, то что? Ну и пусть остается 12,9 % мне уже все равно. Меня достала эта ситуация и ваши некомпетентные сотрудники. 8.) и в чем проблемы с оформлением долей?

Услугами Сбербанка пользуюсь очень давно и все устраивало до этого момента. В конце апреля через сбербанк-онлайн подала заявку на потребительский кредит на небольшую сумму.  Сразу пришел отказ. Обидно, так как это реально удобно, не выходя из дома все оформить и сразу получить деньги на карту, в прошлом году так делала, все прошло гладко, ничего не навязывали, все четко.Спустя день звонок с номера 900, девушка просит уточнить данные паспорта, говорит, что отказ пришел из-за какого-то сбоя. Я побоялась сообщать, решила снова оформить заявку попозже или подойти в отделение.Сегодня 8.05 получаю специальное предложение на потребительский кредит с хорошими условиями - 18,9% на 5 лет до 89000р. Начинаю оформлять через сбербанк-онлайн, изменяю только сумму на 85000, срок - 5 лет, ставка заявленная. Отправляю заявку, ввожу код из смс и вижу, что ушла заявка на срок 3 месяца!!! Естественно я на такой срок не собиралась отправлять, естественно, что никто мне не одобрит, потому что мой доход меньше ежемесячного платежа, естественно мне моментально пришел отказ.  Повторно я уже подать могу только через 2 месяца. Консультант через чат мне ничем помочь не смог, посоветовала попробовать подать заявку через отделение, хотя я уверена на 100% будет отказ.Сказать, что я расстроена - ничего не сказать. В первый раз такое! Деньги нужны сейчас, а не через 2 месяца.  Плохо, что нет индивидуального подхода к каждой ситуации. Ведь отказ сейчас пришел не из-за моей кредитной несостоятельности, а из-за каких-то технических проблем и уже во второй раз подряд.

08.05.2019. В 11:39 Я вносила 3 000 через терминал по адресу бульвар энтузиастов 1 тц европа. Банкомат выдал чек что зачисленно 0 рублей и пересьал работать деньги мне так и не были начислены. Номер банкомата 539928.Карта 5469********8792Это что новый способ заработать на своих клиентах? Если да то очень жаль что сбербанки так теперь работать стали.