140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

В августе 2019 банк выдернул меня смской утром из дома в отделение для получения кредитной карты в отделении. Карту в отделении мне не выдали, объясняли, что она якобы к ним еще не пришла. Горячая линия и представитель на сайте Банки.ру объясняли, что якобы кредитка на самом деле готова, просто сотрудники отделения мне не захотели ее выдавать, и с ними типо провели какую-то беседу о « стандартах работы» в сбер»банке». Тем не менее, с тех пор никто из сбер»банка» со мной по поводу получения кредитной карты не связался. Складывается впечатление, что «банк» изначально не собирался выпускать для меня кредитной карты и просто разыграл меня, пригласив в субботу в 10:30 утра в отделение. В пользу этого предположения указывает тот факт, что я сейчас не могу в приложении сбер»банк» «онлайн» заказать кредитную карту, хотя у меня на руках нет ни одной кредитки сбер»банка»...

Добрый день! По обращению №190909-0637-353400 от 09.09.2019 сначала срок рассмотрения написали будет 30.09.2019. В этот день никаких оповещений не пришло, написала через приложение сообщение ответили что срок рассмотрения перенесли на 15.10.2019, это опять ждать, по вашим установочным документам срок нарушен ответа. В общем суть не в этом. Получилось так, что ребёнок 3 лет купил 3 игры в консолей на плейстейшен, написала на спорную операцию. 06.10.2019 включили консоль, вход заблокирован в тех.поддержке плэйстейшейн сказали что есть задолженность в связи со спорно операцией и что деньги уже ушли, до меня деньги не дошли обратно, вот теперь вопрос а если деньги не вернутся, а там задолженность что мне делать? И вчера мне написали ответ в сбербанке что ещё может перенесен срок рассмотрения, вы можете поскорее разобраться?

Добрый день! По обращению №190909-0637-353400 от 09.09.2019 сначала срок рассмотрения написали будет 30.09.2019. В этот день никаких оповещений не пришло, написала через приложение сообщение ответили что срок рассмотрения перенесли на 15.10.2019, это опять ждать, по вашим установочным документам срок нарушен ответа. В общем суть не в этом. Получилось так, что ребёнок 3 лет купил 3 игры в консолей на плейстейшен, написала на спорную операцию. 06.10.2019 включили консоль, вход заблокирован в тех.поддержке плэйстейшейн сказали что есть задолженность в связи со спорно операцией и что деньги уже ушли, до меня деньги не дошли обратно, вот теперь вопрос а если деньги не вернутся, а там задолженность что мне делать? И вчера мне написали ответ в сбербанке что ещё может перенесен срок рассмотрения, вы можете поскорее разобраться?

Всем доброй ночи (мне не очень доброй). Начну с того, что самим банком я очень доволен, но месяц назад мною был открыт вклад в приложении Сбербанк онлайн под один процент годовых с возможностью снятия в любой момент. Я несовершеннолетний. Сегодня мне потребовалось вывести всю сумму, на что вылезло ограничение 30.000/мес. Прошу заметить, что все деньги, поступаемые на счет вклада, переводились с моих карт, т.е на момент пополнения вклада они уже являлись моими личными. Я лично заключал договор с банком (Сбербанком), без участия своих родителей. Мало того, о таком "подвохе" я не был уведомлен ни в банковском отделении, ни в приложении. К сожалению, связавшийся со с мной сотрудник в приложении Сбербанк.Онлайн ни чем мне не смог помочь, поэтому прошу помощи здесь.  Деньги нужны в течение 10 дней — день рождение мамы. Надеюсь, что это недоразумение я смогу решить не дожидаясь следующего месяца и без привлечения органов.

Всем доброй ночи (мне не очень доброй). Начну с того, что самим банком я очень доволен, но месяц назад мною был открыт вклад в приложении Сбербанк онлайн под один процент годовых с возможностью снятия в любой момент. Я несовершеннолетний. Сегодня мне потребовалось вывести всю сумму, на что вылезло ограничение 30.000/мес. Прошу заметить, что все деньги, поступаемые на счет вклада, переводились с моих карт, т.е на момент пополнения вклада они уже являлись моими личными. Я лично заключал договор с банком (Сбербанком), без участия своих родителей. Мало того, о таком "подвохе" я не был уведомлен ни в банковском отделении, ни в приложении. К сожалению, связавшийся со с мной сотрудник в приложении Сбербанк.Онлайн ни чем мне не смог помочь, поэтому прошу помощи здесь.  Деньги нужны в течение 10 дней — день рождение мамы. Надеюсь, что это недоразумение я смогу решить не дожидаясь следующего месяца и без привлечения органов.

Добрый день! Зашла в мобильное приложение Сбербанк, рассчитала кредитный потенциал, и вау...предложение))) предварительно одобрено!!!! Пригласили в офис с документами...Собираю документы, справки подтверждение дохода, копии трудовой...приношу в офис Сбербанк... сотрудник банка заполняет заявку с нуля, спрашивает все, что ранее я указывала в заявке на кредит...в итоге, говорит , что мне о решении скажет в течении 2 часов. Через час мне звонит Кредитный инспектор, уточняет ...потом звонит руководителю...Иии...решения до сих пор мне никто не озвучил....Позвонила на горячую линию , сказали в кредите отказано!!! Мне говорили, что в течении часа позвонят и озвучат решение!!! Иии?Кредитная история отличная!!! Являюсь действующим клиентом Сбербанка.Зачем вводить человека в заблуждение и на что то надеяться...тратить свое личное время на сбор документов!  Очень недовольна...Качество сервиса - 0! Ах, да , забыла, мною ранее было написано две претензии на Сбербанк, мне сотрудники банка подключили накопилку типа, а на самом деле , у меня деньги с счета ипотеки Сбербанка, автоматически переводились на действующий кредит наличными Сбербанка...образовалась по факту просрочка, с которой я была вообще не согласна..Может по этому отказ???? Так это не моя вина!!!

Это не банк... Подали заявку на кредит 18 сентября, получили в итоге 4 октября. И то так быстро, благодаря милионным звонкам менеджеру и руководителю, которые в половине случаев даже трубку не брали и не перезванивали. Пытались еще в кредите отказать, сославшись на обязательное страхование. Если бы можно было -10 оценку поставить, то так бы и поставил. И это крупнейший банк в России. Герман Греф, куда вы смотрите? Явно, что не туда.

Хочу рассказать свою историю, с которой столкнулась вчера.Я пенсионерка, вчера проводила операцию card2card, получаю 3дс пароль для подтверждения операции, ввожу код. Через минуту приходит смс: операция по карте отклонена как подозрительная. В течении 30 минут банк проведет проверку операции и вы получите смс с результатом.  Еще через 2 минуты следующая смс: карта мир заблокирована во избежание мошенничества. Перевыпустить ее можно в веб версии сбербанк онлайн или по номеру 900 или по номеру 495 500 55 50.Идем в интернет и ищем причины блокировки, что пишет пресса. Причины блокировки:1)получателем средств окажется человек, которого уже подозревали в мошенничестве2)при платеже используются устройства, которые ранее уже «участвовали» в таких аферах3)операция нетипична для конкретного клиентаНе под один из пунктов на мой взгляд моя операция не попадает...но может у Сбербанка свое видение..Мне никто из Банка не звонил и не уточнял информацию по операции.Вопрос один как они выполнили проверку ? Второе ЦБ разрешил блокировать транзакцию на три дня, но не было нечего про обязательный перевыпуск карты... Звоню по номеру  900 объясняю сначала одному сотруднику, что операцию совершаю я, а не мошенники. Переключают на другого сотрудника, номер сотрудника 28707 Михаил. Объясняю все тоже самое, он в ответ карту не разблокируем, ваше обращение будет рассмотрено до 10.10.2019 г.Получается, что мы пенсионеры, которые составляем около 70% всех клиентов Сбербанка социально не защищенные и отношение к нам соответствующее, т.е. получается я остаюсь без средств к существованию, потому что моя пенсия осталась на заблокированной карте. Я не могу не купить продукты и самые необходимые лекарства купить в аптеки тоже не могу. Кому надо сказать спасибо за такой "идеальный" подход борьбы с мошенниками, лично Грефу или всем топ-менеджерам Сбербанка поклониться в ноги ? Какие у вас гении работают, что придумали такой "клиент-ориентированный подход"?

Неоднократно лично обращалась в банк с письменным заявлением выдать справку об отсутствии долга и справку о всех начислениях и оплатах по  проблемному кредиту №200 от 25.10.2006г. (обращение №1907010911313200 от 01.07.2019г. ;обращение №190913-0984-828200 от 13.09.2019г.; обращение №191004-0472-211100 от 04.10.2019) По данному кредиту, являясь поручителем, выплачиваю по судебному акту №2-1822 от 30.03.2016г.    сумму оставшейся задолжности составившую 48371.28р -основного долга и 11066.58р.-гос.пошлину.   По произведенным мной платежам ,подтвержденным платежными поручениями из банка видно ,что сумма перечисленная мной в счет погашения данного кредита на 29.09.2019года составила 60344.42р и банк при этом выставляет мне еще 8311.14р-остаток долга! Причем  штатный сотрудник банка совершенно согласен с тем ,что я не должна исходя из суммы моих платежей ,но ссылается на безконтрольную деятельность сотрудников отдела по работе с проблемной задолжностью. В связи с этим  прошу обратить внимания на деятельность данных сотрудников отдела по работе с проблемной задолжностью,расположенной по адресу:Оружейный пер.д.41, и по данному факту провести служебную проверку. т.к. на сегодняшний день отчисления продолжают производится в принудительном порядке .

Выражаю огромную благодарность, сотруднице А Е-й , отделения Сбербанка по адресу розы Люксембург, 62. В данном банке были проездом, нужна была сумма, которую,  как оказалось нужно было заказать заранее. Обратились к мимо проходящей А. Девушка сработала, быстро, четко и организованно. Рассказала все варианты, как нам собрать данную сумму. В итоге необходимую сумму мы все таки собрали и остались очень довольны работой А! Побольше бы таких сотрудников!

Поздним вечером в декабре 2018 года на меня был совершён наезд лицом которое находилось за рулём в состоянии алкогольного опьянения. В результате чего я получил множественные травмы головы и туловища. Сотрудниками скорой медицинской помощи сразу же был доставлен в больницу в очень тяжелом состоянии. Утром, в связи с продолжавшимся ухудшением и ещё большей угрозой для жизни, в крайне критическом состоянии был переведен в другую больницу, где провёл несколько суток без сознания в реанимации. Последующие три месяца, из-за полученных травм, находился на госпитализации: два из которых - исключительно в горизонтальном положении без всякой возможности передвижения, только на третий смог садиться на край кровати и кое как встать на ноги при помощи костылей. Но спустя несколько дней после выписки, снова был доставлен в стационар в связи с резким ухудшением состояния здоровья где мне была проведена очередная операция. При осмотре места ДТП мой телефон был конфискован сотрудниками полиции как улика и в дальнейшем всё время находился у следователя. Клатч с паспортом, иными документами и всеми банковскими картами, как выяснилось в ходе следствия, был украден неизвестными лицами. В течении часа после аварии, на мой контактный номер телефона стали поступать sms о снятии третьими лицами денежных средств с банковских карт ПАО "Сбербанк", оформленных на моё имя: первые попытки были неуспешные, т.к. запрашивались крупные суммы, а затем успешные, из-за их уменьшения. В итоге были сняты 20 тыс руб (одной суммой) с зарплатной и 249 тыс руб (несколькими) с кредитной. Данные операции получения наличных были совершены в разных местах: в банкомате одного из отделений "Сбербанка" и банкомате "Газпромбанка". О данном факте, звонком от следователя, была оповещена моя супруга. Этим же днём она подала заявление в полицию по поводу кражи средств и документов. В связи со всеми этими событиями были возбуждены уголовные дела где я был признан потерпевшим по всем основным пунктам. Но пока я находился в больнице, из-за своего положения, явиться в банк у меня не было никакой возможности, а потому всё общение с его сотрудниками велось исключительно по дистанционным каналам связи. Когда же я смог худо-бедно передвигаться, то уже лично посетил отделение банка, где в письменной форме подал очередные обращения по поводу сложившейся ситуации и о признании данных операций мошенническими. По итогу их рассмотрения, мне был предоставлен ответ, что все операции проводились с подтверждением верного pin-кода и согласно условиям договора заёмщик в любом случае продолжает нести полную ответственность за образовавшийся долг, а потому вынуждены затребовать его погашение, включая все комиссии и штрафы, накопившиеся за это время. Но при этом всё же был произведён частичный возврат средств, списанных ранее с других карт в счёт погашения долга.

Поздним вечером в декабре 2018 года на меня был совершён наезд лицом которое находилось за рулём в состоянии алкогольного опьянения. В результате чего я получил множественные травмы головы и туловища. Сотрудниками скорой медицинской помощи сразу же был доставлен в больницу в очень тяжелом состоянии. Утром, в связи с продолжавшимся ухудшением и ещё большей угрозой для жизни, в крайне критическом состоянии был переведен в другую больницу, где провёл несколько суток без сознания в реанимации. Последующие три месяца, из-за полученных травм, находился на госпитализации: два из которых - исключительно в горизонтальном положении без всякой возможности передвижения, только на третий смог садиться на край кровати и кое как встать на ноги при помощи костылей. Но спустя несколько дней после выписки, снова был доставлен в стационар в связи с резким ухудшением состояния здоровья где мне была проведена очередная операция. При осмотре места ДТП мой телефон был конфискован сотрудниками полиции как улика и в дальнейшем всё время находился у следователя. Клатч с паспортом, иными документами и всеми банковскими картами, как выяснилось в ходе следствия, был украден неизвестными лицами. В течении часа после аварии, на мой контактный номер телефона стали поступать sms о снятии третьими лицами денежных средств с банковских карт ПАО "Сбербанк", оформленных на моё имя: первые попытки были неуспешные, т.к. запрашивались крупные суммы, а затем успешные, из-за их уменьшения. В итоге были сняты 20 тыс руб (одной суммой) с зарплатной и 249 тыс руб (несколькими) с кредитной. Данные операции получения наличных были совершены в разных местах: в банкомате одного из отделений "Сбербанка" и банкомате "Газпромбанка". О данном факте, звонком от следователя, была оповещена моя супруга. Этим же днём она подала заявление в полицию по поводу кражи средств и документов. В связи со всеми этими событиями были возбуждены уголовные дела где я был признан потерпевшим по всем основным пунктам. Но пока я находился в больнице, из-за своего положения, явиться в банк у меня не было никакой возможности, а потому всё общение с его сотрудниками велось исключительно по дистанционным каналам связи. Когда же я смог худо-бедно передвигаться, то уже лично посетил отделение банка, где в письменной форме подал очередные обращения по поводу сложившейся ситуации и о признании данных операций мошенническими. По итогу их рассмотрения, мне был предоставлен ответ, что все операции проводились с подтверждением верного pin-кода и согласно условиям договора заёмщик в любом случае продолжает нести полную ответственность за образовавшийся долг, а потому вынуждены затребовать его погашение, включая все комиссии и штрафы, накопившиеся за это время. Но при этом всё же был произведён частичный возврат средств, списанных ранее с других карт в счёт погашения долга.

Добрый день! Оставив обращение в Отделении Сбербанка, где оформляла кредит желаю оставить здесь отзыв-просьбу, так как уже доверия нет к отделению. 1.07.19 получила кредит (номер договора 288375),  мало того что оплатили страхование в рамках кредита, так ещё и обманный путём оформили коробку телемедицина  стоимостью под 50(!!!)тыс Р!  В пакет документов же, данные Документы страховой коробки даже и не положили! Лишь на днях, случайно обнаружила все эти мошеннические действия, пытаясь разобраться с пакетом документов с помощью Колл-центра! Данная коробка телемедицины абсолютно на 100% является навязанной услугой, прошу вернуть страховую премию в полном объёме , так как данные Документы не были предоставлены, коробка не была активирована и период охлаждения позволяет вернуть данную сумму в 100% объёме.  Оставляю за собой право обращения в контролирующие банковую действительность и страховую деятельность, так как в данном случае недобросовестная продажа на лицо спасибо

Здравствуйте! В июне этого года я пришла в банк за получением карты. Девушка сообщила , что, кстати, мне одобрен потребительский кредит на 5 лет( о котором я даже и не просила). Я спросила о сумме минимального платежа, если я возьму 100 тысяч на 5 лет, сумма минималки меня устроила и я сказала, ну хорошо, пожалуй, возьму. А теперь Внимание! Сотрудница говорит( дословно): вот договор, общая сумма в договоре будет 113 000р, на руки получите 100 000, а 13 000 мы [b]вернем на ваш счет[/b], если погасите кредит раньше , чем через пять лет! Слова [b]страховка не прозвучало[/b] вообще!!! Я, находясь в крупном российском банке, а не на рынке с цыганами, не видела смысла не доверять сотруднице. Так же [b]много раз переспросила[/b], насколько раньше надо погасить этот кредит чтобы вернуть 13 000?  т.е я подумала, что это какая то залоговая сумма, и в полной уверенности, что банк мне ее перечислит, так как я в любом случае погашу этот кредит раньше срока, подписала договор. И радостно начала его погашать досрочно. И вот вчера зашла в другое отделение банка, чтобы внести платеж и спросила, можно ли уже вернуть эти 13000? там то мне и объяснили весь ужас( для меня) моей ситуации. затем я пошла в отделение, где брала кредит и обратилась к управляющей отделения, которая составила обращение, но денег , сказала не вернут, только через суд. Причем на руках у меня только договор где написано, что сумма кредита 113 000.  И никаких бумаг про страховку! Вопрос, где тогда эти 13000?почему я их не получила на руки? В общем, пишу, чтобы никто не попал в такую же ситуацию, и  призываю ни в коем случае не надеяться на порядочность сотрудников банка, которой, давно уже и в помине нет. А с банком мне  придется расстаться. А жаль, давно там обслуживаюсь.

14 сентября позвонила в контактный центр, оставила обращение. От сотрудника получила ответ, что рассмотрено будет в течение 7 рабочих дней. Сегодня 5 октября, обращение до сих пор не рассмотрено. Сотрудники контактного центра уже и приоритет меняли, и что только не делали... Всем плевать. Обращение до сих пор в работе. Оставляла жалобу, тоже в работе...

Аналогичная [url=https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10093496/]https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10093496/[/url] ситуация. Сын самостоятельно через сбербанк-онлайн открыл вклад, пополнял его, решив закрыть столкнулся с отказом как в онлайн, так и в отделении. Звонок на КЦ первый раз с разъяснением ситуации - получаем коммент - если деньги внес сам со своего счета во вклад, то достаточно паспорта. НА вопрос куда ехать - едьте в другое отделение, если что звоните снова в КЦ. Приехали в другое. Та же картина. Звонок в КЦ - другой ответ. НЕЛЬЗЯ закрыть вклад без согласия опеки... Ссылка на [b][u]ст. 26 ГК РФ Дееспособность несовершеннолетних в возрасте от 14 до 18 лет[/u][/b] п. 3. "В соответствии с законом РФ вносить вклады в кредитные организации и распоряжаться ими" [b][u]Инструкция Сбербанка о порядке совершения операций по вкладам физических лиц[/u][/b] не помогли... Оставили еще одну жалобу. Удивил ответ управляющей на вопрос сына - "Сбербанк работает по законам РФ?" - "Нет Сбербанк работает по инструкциям Сбербанка".

Выражаю большую благодарность сотруднику Сбербанк Премьер А-ну Владимиру. Это отзывчивый, душевный человек и профессионал своего дела. Я очень довольна работой своего клиентского менеджера. Благодаря ему, я всегда в курсе всех новостей и выгодных предложений банка. Еще ни один мой вопрос не остался без внимания.  Это обслуживание на высоком уровне. Я считаю, что это высококлассный специалист. Спасибо!!

Сегодня моё терпение лопнуло совсем! Бездарные сотрудники на всех этапах. Хронология: вначале сентября в приложении увидел статус кредитной карты готова к в ыдаче (истекает 09/10) по адресу: Липецк, Торговая пл.2 (где получал ее уже 2 раза) мол забирайте. Приехал в отделение, сотрудник сообщает, что у нас её нет, она в отделении по адресу вашей прописки (Липецкая обл) можете там забрать. Меня никто не уведомлял. Зашёл в приложение и увидел карта с другим уже статусом, она изготавливается и будет доставлена в отделение по прописке. Стерпел, не в Салехарде же прописан. Через несколько дней был в отделении на Гагарина,35А закрывал старые не нужные счета и уточнил карта готова или нет? Сотрудник сказал, что ещё нет, лучше за 2 недели до окончания обратитесь. Думаю ну ок ждём. 02.10 был в отделении сбербанк Бизнес по адресу проспект 60-летия СССР открывал счёт ИП, где девушка мне сообщает ещё одну новость. Что у меня есть непогашенная задолженность по кредиту от 2012г в нашем банке. Я уже хотел уйти, ведь у меня идеальная кредитная история с высоким рейтингом (делал запрос для интереса в этом году в НБКИ), в Сбербанке был один всего кредит, который я досрочно погасил, но сотрудник сказал, что счёт ИП вы вам откроем. Я спокойно всё это время пользовался дебетовой и кредитной картами банками, а тут ба-бац оказывается задолженность. Ну думаю как-нибудь разберусь. И тут мне в этот же день 02.10 звонок, Сбербанк приходите забирайте свою готовую перевыпущенную кредитную карту. Говорю ок в субботу смогу забрать. Приехал в отделение, а мне говорит сотрудник, что не может мне её выдать, т.к. стоит какой-то запрет на выдачу. Нужно пройти к администратору в другое окно и выяснить в чем дело. У меня не было времени на это и срочно нужно было уехать.  Я не могу понять, но это всего лишь перевыпуск карты, которой я пользуюсь. Если статус карты не позволяет её выдать зачем нужно просить придти в отделение для получения, а не сообщить что нужно сначала разобраться в чем-то и почему карта работает. Я чувствую себя униженным, поскольку на меня навешивают задолженности и запреты, которых нет. Требую разобраться в ситуации и дать мне ответ. P.S. у банка ужасное программное обеспечение, никто не знает где чего и как. Сотрудники некомпетентные и не могут помочь.

Здравствуйте, если бы данный сайт подразумевал оценку -1,2,3,4,5. Однозначно я бы поставила этому банку -10. И так, история моей ипотеки. Впервые обратились за получением ик в 2018 году, весной. Хотели подавать в «центральном», но по скорости обслуживания и количеству очереди, мы поняли, что пока сидим в очереди мы сможем и накопить на квартиру. Поехали в другое отделение, что в дальнейшем сыграло нам на пользу. Девушка менеджер (к сожалению имя и фамилию не запомнила) все подробно объяснила, помогла заполнить анкету и при любом результате рассмотрения обещала помощь. Вот тут то я поверила в великую силу зеленого банка и его сотрудников. Но ровно на этой девушке, адекватные сотрудники закончились. Нам одобрили ипотеку, но сумма не устроила и квартира уже ушла. Не дозвонившись до моего мужа ( основного заёмщика) менеджер заваливала меня звонками с угрозами, о том, что если мы сейчас не берём эту ипотеку, мы больше никогда её не сможем взять. Я покрутила у виска и положила трубку. Но как же эта ни разу не коммуникабельная дама была права! Теперь нам зелёный отказывает постоянно: с причиной плохой КИ. При том, что у мужа она идеальна, а у меня нет совсем и мы оба зарплатники, да ещё и со вкладами. В общем, следует сделать вывод из этого такой: та дама, что зовётся менеджером по ипотеке, сильно была расстроена нашим отказом, что сделала все возможное, чтобы потерять клиентов. Сейчас мы лучше побегаем со справками для других банков, чем подадим по 2 документам здесь. Прощай зелёный банк.

Здравствуйте. Прошу разобраться в вопросе выплаты денежных средств по договору страхования № 313781 от 02.11.2015 г. умершей супруги Б-ой Ольги Андреевны, 10.09.1958 г.р. Отправлял документы на письмо от 22.04.2019 г. №270-***-02/***80 от ООО СК "Сбербанк страхование жизни" в связи со страховым случаем:      - 09.09.2019 г. в 11.33 по т. 8 800****95 объяснил, что нотариус не выдает свидетельство о праве на наследство по закону в моем случае. На вопрос каким документом заменить, мне дали ответ: справку на наследственное имущество от нотариуса; - 10.09.2019 г. комплект документов почтой отправил по адресу: 300041, г. Тула, ул. Коминтерна, д. 31 ПАО Сбербанк (для Управления постпродажного сопровождения. Урегулирование убытков). 01.10.2019 г. получил письмо от 23.09.2019 г. № 270-***-02/***972 от ООО СК "Сбербанк страхование жизни", по которому необходимо предоставить свидетельство о праве на наследство по закону.         02.10.2019 г. в 07.46 по т. 8 800****95 мне не смогли дать объяснение, почему по разрешению предоставить справку на наследственное имущество от нотариуса опять нужно предоставить свидетельство о праве на наследство по закону. А консультант в 16.06 02.10.2019 г. по т. +7(499) ***-**-37 рекомендовал обратиться к другому нотариусу.         Объясняю, почему приложена"Справка на наследственное имущество". Мне нотариус разъяснил, что наследникам переходит только принадлежащее наследователю имущество, имущественные права и обязанности. Состав наследственного имущества определяется на день открытия наследства (пункт 1 статьи 1110, статья 1112 Гражданского кодекса Российской Федерации). Поэтому нотариус в праве выдать свидетельство о праве на наследство только на то имущество, которое принадлежало наследователю на момент его смерти.           В моем случае супруге на момент смерти денежные суммы, причитающиеся по договору личного страхования с ООО СК "Сбербанк страхование жизни", принадлежать не могли, поскольку именно в силу условий договора - право на получение возмещения страховой суммы возникает в связи с наступлением смертистрахователя.         Поэтому мои требования к Вам в получение денежных средств по договору страхования за умершую супругу Б-ую Ольгу Андреевну, 10.09.1958 г.р. являются правомерными. Прошу принять меры и ускорить выдачу причитающейся мне страховой выплаты.  М.И.Б-ий