140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Город Волжский, номер офиса 0721. Пришла оплачивать услуги ЖКХ ,Г-на Екатерина! Спасибо за высокомерное навязывание услуг в виде "Автоплатеж" Ситуация после которой остался не приятный осадок.Так вот, стою никого не трогаю, оплачиваю услуги, подходит ко мне Г-на Екатерина и начинает навязывать, знаете, предложить другое дело, но на мое" нет у меня сложился печальный опыт" она настырно стала меня убеждать, что это удобно, тем самым довела меня до слез! Спасибо за осадочек!

Здравствуйте!Я являюсь обладателем дебетовой карты Сбербанка с большими бонусами MasterCard. В целом карта неплохая, но есть очень неприятный момент, а именно не понравилось, что банк даже бонусы-баллы, которые Вам начисляет (1 Балл  = 1 Рубль "Спасибо от Сбербанка" ),  если Вы захотите баллы обменять на рубли, то Сбербанк их будет обменивать в двое меньше по цене, т.е. например у Вас 500 Бонусных рублей - 250 руб. настоящих.  А так же не нравится, что при выборе любимых категорий, где Вы чаще покупаете, есть возможность выбрать категорию на 2-3 месяца и еще заранее за это нужно заплатить. И стоят ли эти условия за 4 900 руб. обслуживания карты ?!

Здравствуйте. 24.07.2019г. в 14:33:32 мной было оставлено обращение 1907240453757000 о платеже который я не совершал (платеж был оформлен из заграницы, в то время как Россию я не покидал).  До сих пор никакого решения не принято и деньги не вернули!! Обращался в банк и мобильное приложение, все без толку, сроки принятия решения сдвигают постоянно!!! Никакой поддержки от банка нет, никому его не порекомендую и советую уходить к тем кто уважает своих клиентов! Сам также буду уходить в другой банк!

01.10.19 пришла в отделение по адресу Севастьянова, 7 для оформления дополнительной дебетовой карты. Не было возможности оформить онлайн, поэтому весь процесс проводила в отделении. Всё было очень быстро и вежливо! Рассказали про разные продукты банка и предложили именно тот, что мне подошёл. Спасибо.

После развода мне нужно бывшую супругу вывести из ипотеки. Она переехала в другой город, ей эта квартира не нужна и она за нее не платит кредит. Обратился в офис банка по этому вопросу, собрал пакет документов и 25 сентября 2019 года его подал. 3 октября 2019 г. мне пришел отказ - невозможность изменения условий кредитного договора без объяснения причин.Но бывшую супругу мне вывести нужно из этого кредита. Можете мне сообщить, по какой причине произошел отказ, чтобы при следующей подаче заявления эту причину исключить?Спасибо!

Сбербанк, здравствуйте!В Сбербанк Онлайн получил предложение открыть дебетовую карту MasterCard Gold. На след. день зайдя в отделение банка в г. Екатеринбург, пр. Космонавтов, 47, уточнил по условиям этого предложения, на что специалист мне ответил, что данные предложения на получение таких карт получают клиенты с уже предодобренным предложением от Сбербанка и плата за годовое обслуживание не взимается(!), и изготовление, и выдача – также, бесплатны. Обратившись позже в это же отделение я узнал, что карта уже готова. После предъявления паспорта карту мне принесли, предложив пару видов страховок, и все. Позже в ЛК увидел, что имею задолженность в 3000 руб. за годовое обслуживание!Это такая уловка от Сбербанка, не раскрывать информацию в предложении получить такую карту, а так же при получении? Не ожидал такого подвоха от банка, чьими услугами пользуюсь давно и был доволен. А эту карту уже собрался выслать маме для получения переводов и сообщил ей об этом, чтобы она пользовалась картой в банкоматах РНКБ, в Респ. Крым.Очень неожиданно, и стало быть неприятно, получить от Сбербанка такую "свинью".

Мне поступило СМС сообщение о взыскании с моей банковской карты деженных средств по исполнительному производству № 85736/19/38011-ИП от 16.07.19.​ Это какая-то ошибка, я проживаю и зарегистрирован в другом регионе, возможно это мой двойник с Иркутской области с идентичным ФИО и датой рождения. Верните мне мои деньги.

Здравствуйте! Хотела бы выразить благодарность Вашей сотруднице М-чук Валерии. Открывали номинальный счет под сделку с недвижимостью. Валерия  добросовестно выполнила должностные обязанности, квалифицированно, терпеливо, вежливо консультировала. Внимательна к мелочам. Пунктуальна. Спасибо большое.

Со мной случилась крупная неприятность - я сломал ногу. Разумеется, большую часть времени после больницы находился дома. Родственники у меня в другом городе. Хорошо, что друзья периодически заходили, помогали. Как раз в это время, пока я находился на больничном, у меня истекал срок действия карты Сбербанк. Изготовили новую. Но вот съездить в отделение и забрать ее в моем положении было крайне проблематично. А без карты тоже неудобно! И поступления должны быть, да и мало ли что оплатить надо безналом, сидя дома. В общем, я решил узнать в Сбербанке, нельзя ли привезти мне карту на дом. Вообще, как мне объяснили, такой постоянной практики нет, но в моем случае мне согласились пойти на встречу. Так сказать, вошли в положение. Оформили доставку на дом. Сказали ожидать в течение трех дней. Уже через два дня мне позвонили, предупредили, что сегодня привезут карту, и привезли. приятно, что с пониманием отнеслись.

Здравствуйте. 28.09.2019 я произвела перевод средств в размере 18500 руб. через приложение Сбербанк-онлайн. Выбрала телефон из списка контактов, подтвердила операцию(увидела на экране контакт нужного получателя, его имя и отчество), средства с карты были списаны. Получатель, находившийся рядом со мной, сообщил мне что деньги не пришли. Я зашла в истории операций и увидела совершенно другого получателя, которого нет в списке контактов и это вообще незнакомый человек. Тут же позвонила в банк, сообщила что в системе произошла ошибка, деньги списаны не по адресу и что я видела нужного получателя когда подтверждала операцию. Сотрудник банка ответил, что отменить платеж может только получатель. Телефон получателя недоступен, с ним я связаться не смогла. Отправила еще несколько раз по рублю с сообщениями о том по какому номеру позвонить и о том что произошла ошибка. Написала заявление в банк, на которое мне пришел ответ что по этому номеру я совершаю регулярные платежи и отменить операцию может только получатель. А регулярные - это те самые по рублю с сообщениями. Снова позвонила в банк, попросила указать в заявлении всю информацию, в подробностях. Сотрудник ответил что все записал и составил новое обращение. Я написала в поддержку номер обращения и попросила проверить, вся ли информация записана. Ее снова не было! Опять попросила описать ситуацию в подробностях, так как это может повлиять на решение банка. Чтобы наконец поняли, что подтвердила платеж я видя нужного получателя, была в уме и в памяти. А откуда взялся несуществующий контакт мне не известно, и это может быть ошибка банка или обман. В общем ситуация пока так и не разрешена. А из-за  некомпетентности сотрудников она еще и затягивается.

Здравствуйте. Оставлю здесь отзыв о работе сотрудников ПАО "Сбербанк". С января 2019 года оплачиваю ипотеку в данном банке. Кредитная история очень хорошая, я никогда не допускаю просрочек и всегда погашаю кредиты досрочно. В августе столкнулась со сменой работы и с тем , что не было возможности внести платеж в срок. Я обратилась в офис банка расположенный в г. Хабаровск по ул. Краснореченской для того чтобы написать заявление на реструктуризацию .  В принятии заявления сотрудник мне отказала. Прямым текстом сказала что "это сложная процедура и бессмысленная трата времени. Занимайте деньги где хотите и платите" -пишу слово в слово ответ сотрудника банка. От такого отношения к клиенту я просто в шоке. В августе деньги я нашла и заплатила за август и сентябрь. В октябре у меня нет возможности внести платеж т.к. снова произошла смена работы т.к. прежнего места я ушла из-за сокращения дохода и через две недели устроилась на новую. В службу занятости на учет не вставала, т.к. сама в состоянии обеспечить себя работой. Сегодня позвонила в банк и сотрудник мне говорит о том, что моя ситуация не подходит под условия реструктуризации! "Вы можете написать заявление , но по таким заявлениям приходит отказ". Я не бегаю от банка, прошу лишь отсрочку до декабря. На встречу мне ваши сотрудники не идут! Я считаю такое отношение к клиенту похабным! У меня оформлена страховка жизни и жилья , которая по своей сути бесполезна. При первой же возможности я сделаю рефенансирование в другом банке и забуду про ваш банк как про страшный сон! Ваши сотрудники опираются исключительно на законы. Лояльности в банке 0 ноль. Прошу каких-то два месяца отсрочки , а меня открытым текстом. За клиента вообще не боритесь. Я хочу мирно разрешить данную ситуацию без моего обращения в суд.

Хочу выразить глубокую благодарность от своего лица и лица своей клиентки за проведение межрегиональной сделки Барнаул-Рубцовск-Москва. Так сложилось, что выбрали квартиру, один из собственников которой проживает в Москве, ещё и работает инструктором летных экипажей Аэрофлота. Очень долго его ждали из очередного полета)))) освободился он буквально на один день. У нас в запасе были буквально сутки, чтобы совместить абсолютно всё. Нужна была именно пятница, 04 октября... Все отделения в Барнауле нас не могли принять казалось, сделка на грани срыва. Но!!!! Огромная благодарность Руководителю офисов ипотечного кредитования Л-ой Галине Васильевне. Организацию всего процесса она взяла на себя. За сутки было сделано, казалось, невозможное. Вышли из положения - документы к сделке готовила Старший менеджер по ипотечному кредитованию в г. Рубцовске Л-ва Ольга, она же по телефону, в чате руководила сделкой. В Барнауле сделку проводила Н-ко Марина. Тоже большая умница.  Всю сделку, которая длилась около двух часов, на созвоне были все - Л-ва, Л-ва. Итог:  менеджер готовил документы в Рубцовске, выдавали в Барнауле, продавец в Москве... И, не смотря на это все прошло быстро, понятно, без напряжённости, без сучка и без задоринки. Все ушли со сделки довольные. Все большие молодцы!!! Сбербанк в лице таких работников крутой!Высокий профессионализм этих специалистов заставляет испытывать гордость за совместную работу с ними!

Вы отказываете клиенту с отличной кредитной историей!!! Являюсь зарплатным клиентом по двум работам, алименты тоже получаю на вашу карту!! Пришлось даже заплатить 600 рублей за  кредитную историю, которая лишний раз подтвердила мою чистоту перед банками!! Теперь наверное уйду от Вас в другой банк, который в отличии от Вас одобрил ипотеку!! Конечно я же не выгодный клиент с первоначальным взносом 2 200 000, при запрашиваемой сумме всего то 800 000!! Не знаю вы же сообщаете, что Вас не устроило, но теперь и я Вам на ваши предложения буду отвечать следующее: ноу коммент!! Удачи вам/

[url=https://yadi.sk/i/_qF9WjEKg8Lyow]Скрин[/url]ЦНС является "дочкой" Сбербанка, и Сбербанк при выдаче ипотеки активно впаривает сервисы ЦНС, поэтому, претензии к Сбербанку. Итак, помогаю родственнику с ипотекой и "Безопасными расчетами", 01.10.19 состоялся переход права собственности, сегодня 04.10 (пятница), продавец денег не видит, квартиру не освобождает. При обращении в ДомКлике менеджер цинично врет, что ЦНС "не получил информации о регистрации сделки" ([url=https://yadi.sk/i/_qF9WjEKg8Lyow]скрин[/url] общения прилагаю). Хотя даже в ОТКРЫТОЙ онлайн-базе данных Росреестра информация уже давно имеется (см. также скрин). Как итог, ЦНС искуственно затягивает перечисление средств, хотя ипотечные проценты уже вовсю капают. И не нужно комментировать про пункт "от 1 до 5 дней". Что мешает перечислить на второй день?!!! Менеджер требует документы на бумажном носителе (см. [url=https://yadi.sk/i/kpG8R5wv3tCLLA]скрин [/url]), которые еще до сих пор не привезли в МФЦ, хотя в условиях договора у Заказчика нет такой обязанности. Отвратительно! Не рекомендую данный сервис!

По новому закону семьям, в которых второй ребенок родился после 01012018 года, приобретающие квартиры от застройщика, должна быть снижена ставка по ипотеке. Я подхожу по этой программе по всем параметрам. Консультировалась по горячей линии, подтвердили, что могу написать такое заявление. Так же уточняла, могу ли в другом городе подать такое заявление, на что получила ответ, что ограничений нет. Но, прийдя в банк, написав заявление и сдав пакет необходимых документов, оказалось, что Москва не принимает его. Уже пошла вторая неделя, как с кем-то согласовывают. Как это понимать? Сотрудник принявший заявление, сказала, что это делается в момент посещения отделения банка. Но это только в Омске.... Москва принять мое заявление через сотрудников Сбербанка Омска не может? Горячая линия дала неверную информацию? И мне лететь в Москву для того, чтоб написать заявление? Чего только не придумают, чтоб обойти закон...

Добрый день! В результате утечки персональных данных которая произошла сегодня, не могу работать весь день! Приходится пропускать звонки по работе и отключать телефон.  С утра каждую минуту разрывается телефон. Мне звонят компании микро займов со всей страны! Я никогда не брала и не интересовалась кредитом кроме ипотечного. С предложениями  звонили уже с  более чем 15 разных номеров! Это уже не спам,  это Спам-терроризм.  Только середина дня, а у меня УЖЕ 100 разных звонков "возьми микро займ" который мне не нужен и НИКОГДА не был нужен.  -это СЛИШКОМ!!!  Именно сегодня! Никогда столько спама не было! Ну один-два спам звонка в неделю и не от микро займов.  А тут 100 всего за пару часов! Телефон не затыкается звонит каждую минуту. Уже 15 номеров заблокировала, но этот кошмар все продолжается.  Я продолжаю блокировать номера , но мне звонят все новые и новые компании. Скажите вы планируете как-то компенсировать утечку моих данных? Мой рабочий день?? Я теряю рабочие часы. Я не могу выключить телефон, он мне нужен для работы. С уважением,  Диана

Добрый день! В результате утечки персональных данных которая произошла сегодня, не могу работать весь день! Приходится пропускать звонки по работе и отключать телефон. С утра каждую минуту разрывается телефон. Мне звонят компании микро займов со всей страны! Я никогда не брала и не интересовалась кредитом кроме ипотечного. С предложениями  звонили уже с  более чем 15 разных номеров! Это уже не спам,  это Спам-терроризм.  Только середина дня, а у меня УЖЕ 100 разных звонков "возьми микро займ" который мне не нужен и НИКОГДА не был нужен.  -это СЛИШКОМ!!!  Именно сегодня! Никогда столько спама не было! Ну один-два спам звонка в неделю и не от микро займов.  А тут 100 всего за пару часов! Телефон не затыкается звонит каждую минуту. Уже 15 номеров заблокировала, но этот кошмар все продолжается.  Я продолжаю блокировать номера , но мне звонят все новые и новые компании.Скажите вы планируете как-то компенсировать утечку моих данных? Мой рабочий день?? Я теряю рабочие часы. Я не могу выключить телефон, он мне нужен для работы.С уважением, Диана

Добрый день! В результате утечки персональных данных которая произошла сегодня, не могу работать весь день! Приходится пропускать звонки по работе и отключать телефон. С утра каждую минуту разрывается телефон. Мне звонят компании микро займов со всей страны! Я никогда не брала и не интересовалась кредитом кроме ипотечного. С предложениями  звонили уже с  более чем 15 разных номеров! Это уже не спам,  это Спам-терроризм.  Только середина дня, а у меня УЖЕ 100 разных звонков "возьми микро займ" который мне не нужен и НИКОГДА не был нужен.  -это СЛИШКОМ!!!  Именно сегодня! Никогда столько спама не было! Ну один-два спам звонка в неделю и не от микро займов.  А тут 100 всего за пару часов! Телефон не затыкается звонит каждую минуту. Уже 15 номеров заблокировала, но этот кошмар все продолжается.  Я продолжаю блокировать номера , но мне звонят все новые и новые компании.Скажите вы планируете как-то компенсировать утечку моих данных? Мой рабочий день?? Я теряю рабочие часы. Я не могу выключить телефон, он мне нужен для работы.С уважением, Диана

01.10.2019 г. мною в личном кабинете сервиса Сбербанк Онлайн было направлено обращение № 191001 1040 229600 на снижение процентов ставки по потребительскому кредиту, который был оформлен по кредитному Договору №   от 23.04.2019 года. Я более двух лет являюсь зарплатным клиентом Сбербанка, а кредит мне был выдан по 16,45 % годовых. В связи со снижением ставки рефинансирования ЦР РФ до 7 %, я решил обратиться в Сбербанк с заявлением о снижении процентной ставки по потребительскому кредиту, считая ее слишком завышенной.  В ответ на мое обращение 04.10.2019 года мне пришел ответ из Сбербанка, что моё обращение рассмотрено, и на данный момент в банке отсутствует программа  снизить ставку по ИПОТЕКЕ!!! Никакой ипотеки в Сбербанке я никогда не оформлял, и не направлял заявления о ее снижении. Данный ответ от специалиста Сбербанка Н-го Романа говорит о том, что моё обращение даже не рассматривалось, а сразу же была дана шаблонная отписка вышеуказанным сотрудником Сбербанка, который в свою очередь даже не потрудился вникнуть в моё заявление.  Очень разочаровался в данном банке. Ниже публикую ответ на обращение из Сбербанка: Уважаемый Михаил Алексеевич, Ваше обращение № 191001 1040 229600 от 01.10.2019 рассмотрено. Вы обратились по форме обратной связи на сайте банка с вопросом о снижении процентной ставки.На данный момент в банке отсутствует индивидуальная программа, позволяющая снизить ставку по ипотеке. Если мы примем решение о запуске новой программы, то проинформируем об этом на нашем сайте. Есть программа снижения процентной ставки в рамках государственной программы для семей с детьми, при условии, что второй или последующий ребенок родился после 01.01.2018 и объект недвижимости приобретен на первичном рынке у юридического лица (застройщика/инвестора). Если условия выполняются, обратитесь в контактный центр банка для дальнейшей консультации. Суважением, Н-ий РоманСпециалистПАО Сбербанк.

Добрый день! В связи с окончанием срока действия кредитной карты сотрудник банка пригласил получить новую. Являюсь зарплатным клиентом Сбербанка с идеальной кредитной историей. Все кредиты , которые я брала в Сбербанке (и не только) погашала без единой просрочки! Во время получения сотрудник банка мне сказала, что в компьютере стоит отметка не выдавать мне в замен истекшей новую кредитную карту. На мой вопрос о причине сотрудник стала говорить , что Сбербанк оплатил за меня какой то там кредит, который я не погасила! Это ложь! И теперь меня волнует вопрос , не испортил ли Сбербанк мою кредитную историю, которую я нарабатывала годами , будучи добропорядочным заемщиком! Это первое. Во вторых , я хотела бы знать! с какой стати банк так поступил.! Кроме того, что банк что то там неизвестное платил, сотрудник ничего внятного мне не ответила, мотивируя тем, что не имеет права что то там разглашать! Какова причина? Я хотела бы знать!