140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Добрый день!Хочу выразить благодарность Вашей сотруднице, М-чук В.Н., за добросовестное выполнение должностных обязанностей, должную заинтересованность и квалификацию. Сделка прошла в назначенное время, без задержек, вежливо и грамотно. Спасибо большое за оперативное проведение сделки 28.09.2019 года.

Вот детальное изложение, как сбербанк ввел меня в заблуждение относительно наличия дополнительных платных услуг по тарифу "Легкий старт" в части смс оповещения.Страница с тарифами расположена по адресу [url=https://www.sberbank.ru/ru/s_m_business/open-accounts]Открытие счета в Сбербанке[/url], на которой отмечено1. что "Открытие счёта, интернет-банк, электронный документооборот за 0 на любом тарифе". 2. что отсутствуют ежемесячные платежи по тарифу "Легкий старт", 0 руб. в месяц. 3. В заявлении на открытие счета пункт подключить смс оповещение не содержит предупреждения о платности этой услуги. В итоге по окончанию месяца снимаются средства за смс-оповещение. Банк, конечно хороший, но не гнушается.

Добрый день, хочу выразить благодарность работникам отделения №0393 Сбербанка России Ш-ву А.Х. и Ш-пан А.С. за их высокий профессионализм, стремление досконально вникнуть в вопросы, с которыми к ним обращаются клиенты банка, и найти их оптимальное решение, успешно совмещая интересы банка и заботу о клиентах, что способствует повышению репутации кредитной организации, где они трудятся. Полагаю, что работа А.С.Ш-пан и А.Х.Ш-ва является примером высокопрофессионального отношения к делу и заслуживает поощрения руководства.

Добрый день. Сделайте услугу  для всех ваших клиентов. Подключил программу "спасибо", но мне непонятно как начисляют баллы. Сделайте выписку по начисления балов "спасибо" за выбранный период, а не за последние несколько операций. Ещё было бы неплохо присылать на e-MAIL(либо по запросу), ежемесячный отчет о накопленных баллах. Так например в "Тинькофф банк".

На днях решил воспользоваться оператором Сбербанк Мобайл. Оформил сим-карту, положил денюшку на телефон, но из за качества связи решил договор расторгнуть. Поскольку на сим-карте было чуть больше 500 рублей, я решил перевести данную сумму на свою карту при расторжении договора. Итак. Пришел в офис Сбера, объяснил девушке ситуацию, написал реквизиты перевода остатка средств. На следующий день банк прислал смс, что мое заявление принято и попросил еще раз заполнить реквизиты перевода остатка средств на указанный мной счет, что я и сделал. Недавно позвонила мне девушка из сбера и сообщила, что денежные средства перевести нельзя, сказала, что они сгорят.  Вот и получается, что сначала говорят, что можно перевести, указывают графы для заполнения средств возврата остатка, а потом говорят что нельзя перевести. Хотел бы чтобы банк внес ясность в данную ситуацию. Можно ли мне расторгнуть договор и вывести средства с симки на свою карту или нет?

Выражаю благодарность менеджеру Отделения Сбербанка по ул.Гиляровского, 39 Р-ву М.Г. за профессионализм и внимательность к Клиентам! Работая агентом по недвижимости, регулярно бываю в различных отделениях Сбербанка. Но такой учтивости, уважительного отношения к партнерам, постоянным клиентам банка не встречала ни в одном отделении. Скорость проведения сделки - космическая! Четко! Конструктивно! При этом на позитиве и всегда с улыбкой!  Мои Клиенты были приятно удивлены,что сделка прошла столь легко и комфортно! Благодарили меня за выбранное отделение и специалиста! Еще раз СПАСИБО лично Р-ву М.Г. и всему коллективу Сбербанка!

Выражаю благодарность менеджеру Отделения Сбербанка по ул.Гиляровского, 39 Р-ву М.Г. за профессионализм и внимательность к Клиентам! Работая агентом по недвижимости, регулярно бываю в различных отделениях Сбербанка. Но такой учтивости, уважительного отношения к партнерам, постоянным клиентам банка не встречала ни в одном отделении. Скорость проведения сделки - космическая! Четко! Конструктивно! При этом на позитиве и всегда с улыбкой!  Мои Клиенты были приятно удивлены,что сделка прошла столь легко и комфортно! Благодарили меня за выбранное отделение и специалиста! Еще раз СПАСИБО лично Р-ву М.Г. и всему коллективу Сбербанка!

22 мая 2017 года я получил по Скайпу просьбу племянника из Москвы занять ему на пару дней 8900 р. Накануне мы с ним договорились связаться вечером для обсуждения некоторых вопросов. Поэтому просьба меня не особо удивила. Я перевёл 9000 р. на указанный номер карты. Она оказалась картой мошенников. Признаю свою ошибку (не связался по тлф. для уточнения и подтверждения этой процедуры-моя оплошность и "доверие"+ безграмотность в этом плане).К чести СБЕРа, его сотрудник позвонил мне и уточнил - подтверждаю ли я указанный перевод со своей карты. Я без тени сомнения подтвердил и спустя 2-3 СЕКУНДЫ вижу в Скайпе сообщение от сестры -"Скайп племянника взломан, не нужно переводить никаких денег".Примерно через 10 секунд после подтверждения перевода устно сотруднику банка, ещё не положившему трубку  при нашем разговоре, я ему сообщаю, что перевод УХОДИТ на Деревню Дедушке, о том, что работают мошенники и предлагаю отменить перевод. На что он мне отвечает, что этого сделать уже нельзя. Я звоню своему персональному менеджеру СБЕРА и уточняю, что можно сделать в данной ситуации. Её ответ - МОЖНО ПРИОСТАНОВИТЬ  ПЕРЕВОД. Что я и предлагаю сделать сотруднику Коллцентра Сбера чере3 5 минут в следующем звонке. Именно приостановить , а не отменить. Сотрудник банка отвечает, что это не в его компетенции и он с этим не сталкивался и якобы это уже невозможно.Не могу достоверно сказать, законно ли действие по приостановке перевода, но банк отказался возвращать мне указанную сумму по причине Несовершения действий своими сотрудниками, которые могли предотвратить факт мошенничества. Бездействие сотрудников банка способствовало данному деянию. Свою вину не отрицаю, но и банк мог бы пойти на встречу и ПРИОСТАНОВИТЬ перевод при явных признаках мошенничества.Тем более я его просил это сделать более чем оперативно. Физически мошенникам не очень  просто снять средства в течении минуты.Обращение в МВД (управление К) результатов не дало. Полгода "тянули" время, потом стала недоступна полная выписка по карте..Потом сменился следователь. Дело зашло в тупик...На моё письменное обращение в банк с предложением поделить сумму пополам, одну половину вернуть мне а вторую - отправить на благотворительность, банк тоже не отреагировал...Своей вины банк не признаёт и возвращать ничего не собирается. Абсолютно согласен с тем, что я -лох серебристый (не знающий о возможностях взламывания Скайпа), но и Сбербанк мог бы приостановить платёж и способствовать предотвращению факта мошенничества. Являюсь клиентом Сбербанка более 30 лет.Переписка с банком длилась более месяца и результатов не принесла.

Здравствуйте, я И-ва Лариса Сергеевна много лет пользуюсь услугами сбербанка хочу похвалить отделение в городе Кургане по Гоголя 103 самое классное, сотрудники культурные, вежливые всегда помогут, подскажут в отделении всегда чистота и порядок. Сегодня заходила в отделении помогли, руководитель отделения женщина, тоже доброжелательная, улыбчивая на мой взгляд многое зависит от руководителя. Побольше Вам сотрудников хороших и довольных клиентов. Спасибо.

Добрый день! Хочу выразить огромную благодарность сотруднику Банка Ф-ой Ольге Петровне, очень компетентный сотрудник , я бы даже сказала самый лучший самый внимательный, грамотный сотрудник во всем Новотроицке. С каким бы вопросом не обращалась к ней,всегда с улыбкой , доброжелательно и быстро всё решит, расскажет. Умничка с большой буквы. Хотелось бы чтобы молодое поколение сотрудников ровнялись на таких,как Ольга. А так же хочется чтобы и руководство не оставляло без внимания работу этой сотрудницы. Про таких сотрудников говорят,человек на своем месте. Ольге же желаю,карьерного роста,здоровья ей и её близким.Спасибо за высококвалифицированное обслуживание!

Добрый день. Являюсь клиентом Сбербанка, имею счет и банковскую карту. Оформил налоговый вычет, успешно прошел камеральные проверки, из налоговой получено  уведомления что денежные средства уже отправлены и поступили на мой счет. Деньги должны были поступить на счет 23.09.2019 согласно документу от Налоговой инспекции, сегодня 04.10.2019 - денежных средств не поступало. Где мои деньги, Сбербанк? Составил с помощью оператора обращение №191004 0434 840300, еще ждать 8 дней пока ознакомятся и еще месяц пока найдут...  p.s. Прошу отметить, что я в курсе, что денежные средства поступают на счет после камеральной проверки не сразу, а в течении 30 дней на обработку заявления на выплату и 10 дней на осуществление перевода - такое заявление было подано сразу вместе с документами на вычет, проверка закончилась в начале сентября 2019 г.

Благодарность Сбербанку! , сотруднику У-л А.В. , внимательная, отзывчивая , благодарю За качественное обслуживание , за быстрый приём , все разъяснили , рассказали ! По больше таких сотрудников как Анна Викторовна , так же хочу поблагодарить отделение Сбербанк на Волгоградском проспекте дом 92 !

Добрый день!Являюсь постоянным клиентом Сбербанка. Приходится часто обращаться не только в отделение 01532 города Электросталь Московской области.  Но по моему мнению это отделение  самое лучшее.  Ирина Владимировна Ш-ва много лет работает в этом отделении -  всегда выдержана, доброжелательна,  высококвалифицированный специалист, готова ответить на любой вопрос, прекрасно выглядит- с ней очень приятно общаться.Хотелось бы отметить также хорошую работу сотрудников, конкретно Л-ой Марии. Очень приятно приходить к ним, получить консультацию или услугу.

Являюсь владельцем и кредитной карты и дебетовой. По кредитной знаю о существовании льготного периода и прочие условия пользования. Недавно приходит извещение,что появилась возможность перевода средств с кредитной карты на дебетовую напрямую,  без снятия наличных средств с кредитной и пополнения этими средствами дебетовой. И комиссия - всего три процента.  Мне особо не нужно было, поэтому просто принял эту информацию к сведению. Но через несколько дней такая потребность возникла, у матери обнаружили рак и требовались деньги на операцию. Срочно. Именно оттого, что срочно и пришлось воспользоваться данным предложением. Перевел я сумму с кредитной на дебетовую, заплатив комиссию. Но через неделю мне понадобилось зайти в историю кредитной карты, где я обнаружил, что с меня списывтся некие проценты за "снятие наличных". Именно "снятие". Такой операции я не проводил, и потому обратился за разъяснениями в банк через приложение. И мне пояснили, что эти проценты снимают за тот самый перевод. На вопрос : - почему? - ответили: - А тут льготный период не работает. А операция "перевода" называется у них "снятием наличных" по техническим особенностям. Нормальная такая подмена понятий и терминов, да?- Ну а почему тогда в извещении не было ни слова об этом? И тут ответ, который меня рассмешил: - А разве в сообщении было написано, что льготный период распространяется на такие операции? Нормально, граждане? Я, проржавшись, написал: - А разве я должен это предполагать? А может я должен предполагать, что и квартиру за эти копейки у меня банк отожмёт? Разве не обычная практика, - когда об условиях извещает банк, а не сам заёмщик должен что-то предполагать? Может и за общение в чате я уже проценты должен, просто не знаю об этом?Консультант не смог что-то внятное и приемлемое на это ответить, кроме как, что "информацию никто не скрывает". Ну это, конечно, замечательно, что не скрывает, но я как бы должен знать, что она вообще существует - чтоб уточнить детали. А так это сродни "живёт в деревне дед, но в какой деревне и какой дед - догадайся сам. Но его никто не скрывает". Смешные, ей богу.Так что, товарищи, на такие "плюшки" от банка не ведитесь, относитесь с осторожностью.

Являюсь владельцем и кредитной карты и дебетовой. По кредитной знаю о существовании льготного периода и прочие условия пользования. Недавно приходит извещение,что появилась возможность перевода средств с кредитной карты на дебетовую напрямую,  без снятия наличных средств с кредитной и пополнения этими средствами дебетовой. И комиссия - всего три процента.  Мне особо не нужно было, поэтому просто принял эту информацию к сведению. Но через несколько дней такая потребность возникла, у матери обнаружили рак и требовались деньги на операцию. Срочно. Именно оттого, что срочно и пришлось воспользоваться данным предложением. Перевел я сумму с кредитной на дебетовую, заплатив комиссию. Но через неделю мне понадобилось зайти в историю кредитной карты, где я обнаружил, что с меня списывтся некие проценты за "снятие наличных". Именно "снятие". Такой операции я не проводил, и потому обратился за разъяснениями в банк через приложение. И мне пояснили, что эти проценты снимают за тот самый перевод. На вопрос : - почему? - ответили: - А тут льготный период не работает. А операция "перевода" называется у них "снятием наличных" по техническим особенностям. Нормальная такая подмена понятий и терминов, да?- Ну а почему тогда в извещении не было ни слова об этом? И тут ответ, который меня рассмешил: - А разве в сообщении было написано, что льготный период распространяется на такие операции? Нормально, граждане? Я, проржавшись, написал: - А разве я должен это предполагать? А может я должен предполагать, что и квартиру за эти копейки у меня банк отожмёт? Разве не обычная практика, - когда об условиях извещает банк, а не сам заёмщик должен что-то предполагать? Может и за общение в чате я уже проценты должен, просто не знаю об этом?Консультант не смог что-то внятное и приемлемое на это ответить, кроме как, что "информацию никто не скрывает". Ну это, конечно, замечательно, что не скрывает, но я как бы должен знать, что она вообще существует - чтоб уточнить детали. А так это сродни "живёт в деревне дед, но в какой деревне и какой дед - догадайся сам. Но его никто не скрывает". Смешные, ей богу.Так что, товарищи, на такие "плюшки" от банка не ведитесь, относитесь с осторожностью.

Жаль, что в списке услуг невозможно выбрать аренду сейфа. Видимо, она не слишком популярна. Я выбрала "Дебетовую карту", т.к. отзыв иначе не отправлялся. Прошу учесть этот момент.На время отпуска я сдавала важные для меня документы и украшения в ячейку банка, побоявшись оставлять их в квартире.Самые щадящие расценки на аренду ячейки оказались в Сбербанке. Ближайшее ко мне отделение - филиал 1706 на Ленинском проспекте (отделений с сейфами не так много, увы). В суете и спешке я не смогла заранее назначить время визита, и мне очень повезло, что сотрудница не была занята другими клиентами. Менеджер Вероника Витальевна Д-ко очень доброжелательно, профессионально и оперативно помогла справиться со всеми необходимыми формальностями. В итоге я была совершенно спокойна во время отпуска. Отдельная благодарность еще одной сотруднице - Юлии Иосифовне С-ой. Когда я забирала документы, снова была в спешке и цейтноте. Но благодаря спокойной доброжелательности и компетентности Юлии Иосифовны мне удалось все забрать в кратчайшие сроки и не пришлось ехать в отделение на следующий день с начинающейся простудой. Очень благодарна Сберу за экономию времени и нервов.

4-го дня сего месяца прождал весь обед, чтобы передать документы по страхованию ипотеки. Взял талон Ипотека->страхование. Мой талон (И002) объявили одновременно с 2 другими талонами в 3-е окно. Клиенты столпились в неразберихе около окна. (напомню, что мой обеденный перерыв подходит к концу) И тут сотрудница объявляет, что я взял не тот(!!) талон. Бинго! Мне нужно было взять талон на получение справки. Откуда мне было знать, если я пришёл застраховать ипотеку, что мне нужно брать талон из раздела справок. Откуда, Карл? Барышня которая обычно бросается на амбразуру т.е. загораживает своими телесами терминал с талонами не давая взять его самому, была занята какими-то своими делами и ждать мне её не было времени совершеннейшим образом. В общем-то форменное безобразие. Требую принять решительные меры к разбирательству.

03.10.2019 примерно в 20:05 в отделении сбербанка по адресу МО, г. Королёв, проспект Королёва, 5д в банкомат внёс 165 т.р. на карту, банкомат пошуршал ими секунд 30, потом попросил забрать мятые купюры ничего не отдав, потом выдал надпись что произошёл технический сбой и не отдал ни деньги обратно ни чека никакого, только карту выплюнул. после меня ещё двое что-то оплачивали, после чего банкомат с синим экраном отрубился. позвонил на 900 зарегистрировали обращение №191003-0394-232700, обещают до 10.10.2019 разобраться. А мне деньги нужны срочно на операцию родственнику, я не просто так вечером попёрся класть такую сумму на карту. спасибо сбербанк, отличный сервис

Здравствуйте! Деньги на выплату зарплаты переводят во время, в Сбербанк. Но сам Сбербанк задерживает выплату, когда тот же Альфа банк перечислил сотрудникам зарплату. Деньги отправляют в одно и тоже время, только в разные банки. Почему вы так плохо работаете, время ожидания просто нагнетает. Вы задерживаете нам перечисления, по 2-3 дня. Пора писать жалобу, либо уходить от вас!

Стараюсь избегать общения с банком после получения наследства и всех мытарств по этому поводу, но приходилось быть зарплатным клиентом, и выплата денег по финальному расчёту побудила написать отзыв. Потребовалось снять сумму ок 1 млн, обратился в отделение. 27.09.2019 Свободный просп., 33, там якобы заказали деньги на следующий день, но сначала сказали приходить после 9, потом после 11, а в кассе - после 14.00, но операционист взяла телефон, дабы уведомить, что деньги привезли.  28.09.2019 Дождавшись 14.30 и поняв, что уже не позвонят, пошёл в отделение, решив по пути зайти ещё в пару отделений, собрав с миру по нитке - сняв то, что смогут выплатить. Первым было отделение Зелёный просп., 45/31. Талон Б069. Всё бы хорошо, подождав немного в очереди, меня обслужили в окне 3(или 4) согласились выдать 100к, но перенаправили в окно 7, подождав очередь, там оказалось, что нет ключа, перенаправили в окно 13, подождав очередь, там сказали, что очередь моя, но пойдёт другой клиент, а мне нужно ещё подождать. Считая, что ситуация по выплате 100к (не миллиона и не 10) с беготнёй по окнам - нездоровая обратился в окно 4 за просьбой позвать администратора/руководителя, сначала опросили, что же случилось, но стремясь замять, ничего не предприняли. После этого, получив наконец деньги в окне 13, я повторно обратился с просьбой позвать руководителя/администратора, наконец ко мне позвали его, сидящего за соседним местом обслуживания и делающей вид, что ничего не происходит и её не касается. На мою просьбу разобраться с ситуацией и наладить нормальную работу, она начала не гасить конфликт, хотя бы превентивно извинившись, а подливать масла в огонь, требуя сообщить сколько минут в каком окне я ждал, якобы ей для этого нужно смотреть камеры. Не понимая, что суть претензии не в длительном ожидании, а в беготне по офису туда-обратно. Поняв, что устной беседой ничего не исправишь, я попросил помочь оставить письменную претензию, на что мне помогли получить очередной талон обслуживания Д004, по которому нужно сесть в обычную очередь и дождаться возможности написать претензию. Реализовав эту возможность, мне пришло СМС о принятой претензии №1900928-0011-668700 от 15.40, а уже 17.18 пришло СМС об удачном рассмотрении претензии по долгому обслуживанию, связанному с длительными банковскими операциями, т.е. отписка. Опрос о решении проблемы прошёл, высказал фи, спустя пару дней мне перезвонили и распросили о проблеме, обещав разобраться, хотя бы извинившись. В целом ситуация со сбером никак не меняется в сторону улучшения, работают некомпетентные люди, не заинтересованные в имидже банка, без заботы о клиентах, их комфорте и времени. Кстати, в отделении Свободный просп., 33, деньги мне так и не заказали, но выдали 2000 ными купюрами, что, собственно очередное подтверждение тезиса выше. Надеюсь на принятие хоть каких-то мер, даже если руководителя отделения заставлять написать объяснительную - уже станет приятно, и она, потратив время поймет, что могла бы этого не делать, нормально организовав работу отделения и будь более участливой с клиентами. А я, сменив работу и зарплатный проект, безумно счастлив, что до поры до времени больше не придётся общаться со сбером. П.С. Ипотека от домклик сбербанка - очередной прикол, робот звонит в рабочее время и напоминает о одобренной заявке. Вот зачем так делать..