140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Обман с моими деньгами! Вчера я посредством смс сообщения по номеру 900 перевела денежные средства . Деньги списаны. Но пришло смс о том, что операция не совершена. Получатель денег не получил. Номер телефона указан правильно! Данные получателя- имя, отчество в ответном смс банка указаны правильно! Где мои деньги?

Обман с моими деньгами! Вчера я посредством смс сообщения по номеру 900 перевела денежные средства . Деньги списаны. Но пришло смс о том, что операция не совершена. Получатель денег не получил. Номер телефона указан правильно! Данные получателя- имя, отчество в ответном смс банка указаны правильно! Где мои деньги?

Во вторник 1 октября в ~12.45, я позвонил на горячую линию поддержки юридических лиц Сбербанк. У нас был организован процессинг эквайринга через данную компанию. Звонок был обработан весьма быстро, заявка на демонтаж терминала была оформлена с пометкой срочно (так как нам срочно необходимо сдать терминал для закрытия счёта в другом банке).  Сотрудница пообещала, что заявки выполняются быстрее, чем ориентировочное время, которое было по моей заявке до 4 октября 10.00 по Владивостокскому времени. Никаких звонков от сотрудников до 4 октября не поступало, заявка обработана не была. После этого я позвонил вновь на горячую линию, где сотрудница сказала, что заявка должна была быть обработана и она может создать новую заявку с крайней датой 9 октября, что меня категорически не устроило. Потому что это абсурд. Я настоял на решении моего вопроса. После чего, меня соединили с начальником смены Юлией №p.p1 43427, которая пообещала, что мой вопрос решат в течение 2.5 часов. Не удивительно, но мне снова никто не перезвонил, вопрос не решился, обратная связь отсутствует, вопрос стоит как и стоял. Данный случай показывает абсолютно попустительское отношение компании Сбербанк к своим клиентам, корпоративным клиентам, сотрудники показывают себя некомпетентными в решении вопросов, не выполняют обещанное, врут по отношению сроков и действий.

Добрый день! В 2016 году мне позвонили из Сбербанка номер был московский, мне предложили стать клиентом программы Сбербанк Премьер, я ответил хорошо, обслуживался г. Новосибирск ул. Дуси Ковальчук 75, мне назначили менеджера. Первым была девушка к сожалению фамилий не помню. очень хороший менеджер, по какому вопросу не обращался все решала. Потом назначили парня, тоже неплохой менеджер, обратился с получение ипотеки, за два дня все было оформлено и одобрено. Но 2017 звонит мне какая девушка говорит что она новый менеджер сбербанка премьер, и в грубой форме говорит что мол вы как клиент нам больше не нужен, сейчас придет смс как вам удалиться из этой программы. Я спросил что случилось? Ответ: Мы не обязаны вам объяснять. Хорошо я получил смс что то куда то отправил. Меня удалили из программы. Вопрос к сбербанку так что же случилось?

По всем рекламам сбербанка говорится, что в Турции через Denizbank клиенты могут снимать наличные без комиссии, также на самом банкомате денизбанка висела реклама сбера с этой инфо, к нашему удивлению у нас сняли комиссию в 9 лир, полная дезинформация! Причём эта информация и в социальных сетях, и у сбербанка и у денизбанка! Зачем вешать такие банеры, если это не так?!

Добрый день! Хочу выразить благодарность М-к Валерии Николаевне за блестящее проведение сделки 22.07.2019 !Глубокие знания, все быстро и оперативно! Рекомендую обращаться в данное отделение и к данному сотруднику. Сделка была проведена в кратчайшие сроки, оперативно. Было оказано внимательное и качественное отношение ко всем участникам сделки!

Ужасное поведение сотрудника СБЕРБАНКА!! Звонит, хамит, угрожает, листовки подбрасывает под дверь с угрозами!!! телефон сотрудника +7913*****91 (представляется как Андрей Викторович) Сбербанк совсем уже опустились, т.к. принимают на работу таких людей! Постоянные звонки с угрозами со стороны сотрудников и тем более подкидывание бумажек под дверь квартиры считаю неприемлемым со стороны СБЕРБАНКА.

Не прошло и недели как я оставил отзыв о работе банкоматов Сбербанка, как произошла аналогичная ситуация. 01.10.2019 в 12:56 я внёс денежные средства в размере 35 000 рублей посредством банкомата, причем аппарат был нового поколения, один из тех что недавно были пущены в работу. К сожалению, банкоматснова начал издавать различные звуки, сообщил о сбое и запросил точную сумму внесенных средств. Наученный горьким опытом, я указал внесенную сумму. После данных действий банкомат выдал мне чек о зачислении 18700 рублей, оставшиеся 16300 были обозначены графой претензия.Также в чеке были указана уже известная мне информация о техническом сбое и просьбой обратиться в отделение либо по номеру службы поддержки. Набрав номер 900 я описал оператору  возникшую ситуацию. Оператор зарегистрировала моё обращения по факту произошедшего, однако на мой вопрос что мне можно предпринять в текущей ситуации с учётом того, что эти средства необходимы мне для существования, просто ответила что необходимо ожидать до 08.10.2019 и ничем более она помочь не может, хотя в аналогичной ситуации меня заверили, что отметили моё обращение как срочное и подтвердили что решат вопрос в ближайшее время, что в итоге и произошло. В итоге прошло  дня, ответа всё нет. Прошу оказать содействие в возникшей ситуации. Номер банкомата: 60004420. Дополню, что судя по всему, в банкоматы Сбербанка необходимо загружать исключительно свежеотпечатанные купюры в малом количестве, а лучше вносить денежные средства в отделении под наблюдением с видео фиксацией.

Не прошло и недели как я оставил отзыв о работе банкоматов Сбербанка, как произошла аналогичная ситуация. 01.10.2019 в 12:56 я внёс денежные средства в размере 35 000 рублей посредством банкомата, причем аппарат был нового поколения, один из тех что недавно были пущены в работу. К сожалению, банкоматснова начал издавать различные звуки, сообщил о сбое и запросил точную сумму внесенных средств. Наученный горьким опытом, я указал внесенную сумму. После данных действий банкомат выдал мне чек о зачислении 18700 рублей, оставшиеся 16300 были обозначены графой претензия.Также в чеке были указана уже известная мне информация о техническом сбое и просьбой обратиться в отделение либо по номеру службы поддержки. Набрав номер 900 я описал оператору  возникшую ситуацию. Оператор зарегистрировала моё обращения по факту произошедшего, однако на мой вопрос что мне можно предпринять в текущей ситуации с учётом того, что эти средства необходимы мне для существования, просто ответила что необходимо ожидать до 08.10.2019 и ничем более она помочь не может, хотя в аналогичной ситуации меня заверили, что отметили моё обращение как срочное и подтвердили что решат вопрос в ближайшее время, что в итоге и произошло. В итоге прошло  дня, ответа всё нет. Прошу оказать содействие в возникшей ситуации. Номер банкомата: 60004420. Дополню, что судя по всему, в банкоматы Сбербанка необходимо загружать исключительно свежеотпечатанные купюры в малом количестве, а лучше вносить денежные средства в отделении под наблюдением с видео фиксацией.

Мне как владельцу не выданной  кредитной карты было очень неприятно узнать, что из сбер»банка» слили персональные данные 60 миллионов клиентов (по данным СМИ, по данным сбер»банка» только 200 клиентов, но сбер»банк» последняя контора в мире, которой я поверю). Прошу банк разъяснить слились ли из сбер»банка» мои персональные  данные, и с какой вероятностью из сбер»банка» сольются мои данные в ближайшие 10 лет.   Заранее благодарю за ответ, с уважением, Айрат.

Не первый раз обращаюсь в отделение на Думской улице по поводу проведения сделок с недвижимостью ( я менеджер корпорации Адвекс-недвижимость). И всегда очень внимательное отношение, быстрое и четкое обслуживание, быстрое решение возникающих проблем. Особенно хочется отметить сотрудника А-ову Юлию Евгеньевну. Все мои клиенты просто в восторге от ее работы. Она спокойна, вежлива, пунктуальна. Никогда не приходится долго ждать очереди. Большое спасибо ей и всем сотрудникам офиса на Думской улице 1-3.

Решил зарегистрироваться на госуслуг ах и подтвердить с помощью Сбербанка. Но если не подключены смс, то зарегистрироваться не сможешь. Но если вдруг даже решить подключить смс, тебе придется идти искать банкомат и не важно что 3 ночи, дистанционно ты не сделаешь ничего. Это вообще не удобно. Прошлый век

Пришло уведомление о перевыпуске карты и что она уже готова и её можно забрать. Так как была по своим делам не далеко  от центрального офиса зашла за картой, по прошествии примерно получаса разберательств и втюхивания кредитной карты, оказалось что нужная мне карта ещё не готова. И действующую карту мне заблокировали, что очень меня не обрадовало когда я попыталась расплатиться в магазине, но дальше интереснее... В чате оператор походу уснул и вообще не было никакой реакции, тогда я попыталась дозвониться, ноо там "чудный" голосовой абсолютно без полезный помощник, который ничего не слышит и не понимает. Раза с 4 я все таки смогла дозвонится и разблокировать карту. Но в совокупности с моим очень испорченым настроением и уже начавшим болеть желудком, данная ситуация вызвала много негатива. Поэтому наверняка буду думать о переходе в другой банк.

30.09.2019г я обратилась с проблемой в офис на молодежной, днем ранее с моей карточки произошло списание денег мошенниками в размере 92000 рублей несколькими платежвми, как потом помог мне выяснить сотрудник Зура ,  списание было через айтюнс. У меня приняли заявление и направили на замену карты.  Зура спросил почему я меняю карту,  после чего я показала смс о списание средств,  он предложил мне попробовать обратиться в службу поддержки компании через которую было списание,  но когда понял что для меня это будет сложно решил позвонить со мной и помочь разобраться.  Зура проявил творческий ненормальный подход к своим служебным обязанностям, оперативность в работе выше всяких похвал, благодаря чему денежные средства вернули на мой счёт через 2 суток после обращения.  Восхитился бечскорыстность и уважительное отношение к поэтому человеку. Такие служащие поднимают авторитет Сбербанка.  С Уважение К-ева Галина.

11.10.2016г при оформлении потребительского кредита в ПАО СБЕРБАНК, нам было навязано страхование жизни и здоровья, титульный заемщик мой супруг. Специалист банка все время намекала, что кредит могут без этого не одобрить, а деньги нужны были срочно, не хватало для оплаты первоначального взноса на покупку жилья, спорить не стали. Также сотрудник банка нас  проинформировала о том, то в случае досрочного погашения кредита, можно вернуть оставшуюся часть уплаченной страховки. 13.07.2019г потребительский кредит был досрочно погашен. Мы написали заявление в ПАО СБЕРБАНК на расторжение договора страхования и возврат оставшеся части денежных средств. Банк отказал, ссылаясь на то, что договор необходимо было расторгнуть в течении 14 дней. В заявлении, которое нам было отдано при оформлении страховки, ни слова не было сказано об отказе от данного продукта в течение 14 дней. Получается, что данную информацию скрыли намеренно. Мы 2 раза обращалисть в отделение банка, на 3 раз пришли с досудебной претензией, к которой отнеслись халатно. Затем обратились в  Службу Омбудсмена, рассматривали около 1,5 месяцев, и снова отказ. Обратились в ООО СК «Сбербанк страхование жизни», так же получил отказ и рекомендацию обратиться в Сбербанк. ПАО СБЕРБАНК нагло обманывают своих клиентов, говорят одно, а на деле получается другое. Плата за подключение к договору страхования составляла 21427,39р,и была включена в сумму кредита, которую мы выплачивали с процентами. Не понимаю, почему до сих пор не нашли управу на них, ведь мы не одни, кто попались. Конечно, по документам мы проинформированы, и "добровольно" страхуем свою жизнь и здоровье. Ни один банк не пропишет в договоре, что без страхования в кредите будет отказано.  Возможность наступления страхового случая отпала и существование страхового риска прекратилось, дак верните деньги, не такие уж и большие суммы, с выплаченных процентов по кредиту больше имеете! Дурдом одним словом. Вывод сделали, СБЕРБАНК больше не вызывает доверия, я сильно разочарована.

Номер кредитного договора - 359175 Веселье началось с оформления: Записались через домклик (покупал новостройку с гос.поддержкой). Позвонил менеджер и настоятельно требовала нашего присутствия к 11_30 и не позже!  Итог: 3 часа с маленькими детьми на руках..... Проходит 6 месяцев и мы закрываем ипотеку 23.10.2019. На 8800XXXXX сказали, что процедура снятия обременения с ДДУ (квартира еще строится) запуститься автоматически, не запустилась... Заявление на домклик не помогло. В итоге зарегистрировался с помощь оператора, спасибо ему.  02.10.2019 - еду в офис на Октября проспект, 3. Мне заявляют "ипотека не закрыта, приезжайте через месяц".   03.10.2019 вижу долгожданный статус "Подано заявление на снятие обременения в РосРеестр" Но по номеру заявления следующее:  [table]03.10.2019 07:39:22[b]Создана[/b]Заявление создано[/table] [table]03.10.2019 07:40:07[b]На проверке[/b][/table] [table]03.10.2019 07:40:09[b]Проверка не пройдена Ошибка при проверке сертификата ключа[/b][/table] Серьезно! ЭЦП закончилось!  В РосРеесте обрабатывается заявка 3 -7 дней (закладной нет может и быстрее). Чудо сбербанк 30 дней, зачем мне такая "чудесная" электронная услуга,  хотел подать сам, через мфц, мне сказали "Зачем. у нас все в элек.виде" Первый раз обратился в Сбер и это тихий ужас... С такими как Альфа-банк и Райфайзен не сравнить.......

Много лет назад оформил кредитную карту в Сбербанке. Всегда платежи вносились вовремя, но так уж вышло, что пару месяцев назад в силу тяжелого финансового положения вносить платежи не смог, образовалась задолженность в 11 с небольшим тысяч и я не против ее погасить, но Сбербанк повел себя просто по-свински. А именно... Средства стали пропадать с зарплатной карты - они автоматически переводились в счет погашения долга по кредитке. И все бы ничего, но платежного поручения на это банку я не давал. Да и не мог физически, потому что зарплатную карту получил на несколько лет позже. Соответственно не может банк без моего ведома брать и списывать средства. Обратился в он-лайн чат в приложении, там мне сначала указали на 18 и 19 пункты индивидуальных условий выпуска и обслуживания кредитной карты, датированные 01.07.2019... Но даже там прописано, что есть список карт и счетов, откуда банк имеет право списывать средства в счет погашения долга. И вот тут незадача...!  Зарплатная карта получена не в этом году, а потому применить эти условия к ней невозможно. Вразумительного ответа я не получил, после этого специалисты стали говорить об "Опции принудительного списания", которая подключена у ВСЕХ клиентов по умолчанию. Документа об этом конечно тоже не предоставили... Но, якобы, отключили ее. Еще раз повторю - я не против, если банк все делает в соответствии с оговоренными условиями и берет деньги безакцептно там, где это разрешено. Но вот так "поступать" крупнейшему банку страны должно быть стыдно. Я согласен, просрочка допущена и платить надо. Но я имею право самостоятельно определять откуда буду вносить эти средства и банк не имеет права решать это за меня в том случае, когда я не позволял ему это делать. Прошу разобраться и вернуть необоснованно списанные средства на счет и принести извинения. Иначе, оставляю за собой право обратиться в полицию, ЦБ РФ, Роспотребнадзор и ФССП с заявлением о нарушении моих прав.

Просто нет слов после сегодняшней новости про утечку данных кредитных карт. Только недавно рассказывали, какая у них в ИТ ответственная работа, надо всё знать в совершенстве, но при этом предлагали поработать за зарплату ниже текущей. Вы это серьезно? Я не думал, что Сбербанк будет экономить на критически важной инфраструктуре.В итоге сегодня утром появилась новость про утечку чуть ли не всей базы всех когда-либо существовавших кредиток. И стоило ли в итоге экономить на сотрудниках и брать непонятно кого? Теперь ещё и банк официально заявляет, что утечка номера карты не несёт никакой угрозы для клиентов. Вы это серьезно? Погуглите Амазон, у них никакие коды при оплате вводить не надо. Неужели никто об этом в банке не знает? Плюс мало ли ещё есть способов очистить кредитку.Так что лучше перевыпускайте всем карты и хватит уже экономить на клиентах и сотрудниках. А то у вас сначала база сотрудников утекла, теперь база клиентов. Что ж будет дальше?

Как известно, Сбербанк утратил данные клиентов.Уже сегодня раздался звонок с номера +7-495-900-04-37, представились службой безопасности Сбербанка, сообщили о попытке перевода 2000 руб. с моего счета и о том, что робот заблокировал этот перевод, но требуются уточнения, затем попросили подтверждение различными способами - по номеру карты, паспортным данным, биометрии, и т.п. На мои слова о том, что у меня есть сомнения, что это сотрудник сбера, ответил грубо и порекомендовал обратиться в офис. Самое интересное в том, что мое имя  было известно.В общем, есть ощущение, что я стал "счастливчиком", данные которого сбербанк не уберег.

Хочу поблагодарить П-ева Сергея Вадимовича за грамотную работу и вежливое, внимательное, доброжелательное отношение к клиентам банка.  Прошу руководство банка отметить работу сотрудника. а не плохо бы и премировать. Заранее спасибо)). Успешной работы всем вашим сотрудникам.  (П-на Илона)