140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

[b]Краткая суть проблемы:[/b] Когда на тебя пытаются повесить кредит или упоминают о нем это очень нервное событие. Мне пришло сообщение о том что некой организации одобрен кредит и я должен придти в отделение для ускорения его получения.  Я обратился по телефону сбербанка указанный в смс с номера 900 и сообщил что это не я. В тот же день я написал обращение в офисе банка. Получил номера обращений не буду перечислять все одно из них 190822 0395 231300/1 22/08/2019 На следующий все становится хуже, после уведомления банка, звонок на номер 900 не работает как раньше. Мне открыта возможность операций для юр лиц в голосовом меню. Попытка пообщатся с оператором ведет на оператора Юр лиц. Я ему начинаю обьяснять он начинает меня переключать на голосового помощника от балды и вместо помощи я опять слушаю про блокировку и разблокировку счетов юр лиц. Дальше приходит сообщение о том что мне ответили на обращение и надо придти в офис , прихожу в офис ответ «Ой а у нас его нет оно не готово».  Было еще несколько походов в отделение но они ничего новогго не давали разве что номер 900 снова стал работать как ранее. Жду еще около 20 дней, пришел ответ с отпиской, просто в душу наложили со словами ошибка смс рассылки вот вам в подарок 200 бонусов спасибо и выполните еще ряд условий чтобы их забрать. [b]Вопросы:[/b] 1) Как ошибка смс рассылки связана с изменением работы номера 900  (недоступности моих операций  и доступности чужих без моего согласия и явного отказа в отделении и по телефону повторно)? 3) Как вы считаете нормально ли что после уведомления о том что вопрос решен, посещение офиса закончилось словами «ой, а он не решен это ошибка рассылки»? 4) Мне очень странно что ровно 2-3 года назад я ездил в налоговую и писал заявление именно на эту организацию что она указала мой номер телефона, данные в налоговой изменили 2-3 года назад, сейчас этот номер упоминается только в ворованных и нелегальных базах. Вы достаете их нелегально? Или вы скажете что это чистая случайность стороннего человека при оформлении заявки на кредит как сказали мне в первый раз? (если надо пришлю сканы обращения в налоговую и ответ) 5) Как так можно обрабатывать данные клиентов которые хранятся у вас и без смс и прочего подтверждения меня склеили с юр лицом? 5) Что будет если это юр лицо обанкротится, коллекторы будут звонить мне 300 раз в день, так же как  оплаченные штрафы через сбербанк онлайн не прошли в гибдд и опротестованные в фспп по сей день числятся в негативных учетах Москвы и делают меня злостным нарушителем? 6) 200 бонусов спасибо конечно приятно, но за них я должен пописать в баночку и попрыгать зайчиком что бы их получить. А если серьезно это скорее расстраивает. Как клиент я плачу за свою карту не 200 рублей, и я хочу не опасаться коллекторов, быть на учете, не хочу чтобы меня динамили между двумя вашими отделами переключая туда сюда и слушать дурацкие мелодии и голосовые команды. Да и 200 бонусов которыми оценили мои нервы и время это унижение! Лучше бы действительно отработали обращение и не допускали такой ситуации а не прикрывали свой зад отписками.

Краткая суть проблемы:Когда на тебя пытаются повесить кредит или упоминают о нем это очень нервное событие.Мне пришло сообщение о том что некой организации одобрен кредит и я должен придти в отделение для ускорения его получения.  Я обратился по телефону сбербанка указанный в смс с номера 900 и сообщил что это не я. В тот же день я написал обращение в офисе банка. Получил номера обращений не буду перечислять все одно из них 190822 0395 231300/1 22/08/2019На следующий все становится хуже, после уведомления банка, звонок на номер 900 не работает как раньше. Мне открыта возможность операций для юр лиц в голосовом меню. Попытка пообщатся с оператором ведет на оператора Юр лиц. Я ему начинаю обьяснять он начинает меня переключать на голосового помощника от балды и вместо помощи я опять слушаю про блокировку и разблокировку счетов юр лиц.Дальше приходит сообщение о том что мне ответили на обращение и надо придти в офис , прихожу в офис ответ «Ой а у нас его нет оно не готово». Было еще несколько походов в отделение но они ничего новогго не давали разве что номер 900 снова стал работать как ранее.Жду еще около 20 дней, пришел ответ с отпиской, просто в душу наложили со словами ошибка смс рассылки вот вам в подарок 200 бонусов спасибо и выполните еще ряд условий чтобы их забрать.Вопросы:1) Как ошибка смс рассылки связана с изменением работы номера 900 (недоступности моих операций  и доступности чужих без моего согласия и явного отказа в отделении и по телефону повторно)?3) Как вы считаете нормально ли что после уведомления о том что вопрос решен, посещение офиса закончилось словами «ой, а он не решен это ошибка рассылки»?4) Мне очень странно что ровно 2-3 года назад я ездил в налоговую и писал заявление именно на эту организацию что она указала мой номер телефона, данные в налоговой изменили 2-3 года назад, сейчас этот номер упоминается только в ворованных и нелегальных базах. Вы достаете их нелегально? Или вы скажете что это чистая случайность стороннего человека при оформлении заявки на кредит как сказали мне в первый раз? (если надо пришлю сканы обращения в налоговую и ответ)5) Как так можно обрабатывать данные клиентов которые хранятся у вас и без смс и прочего подтверждения меня склеили с юр лицом?5) Что будет если это юр лицо обанкротится, коллекторы будут звонить мне 300 раз в день, так же как  оплаченные штрафы через сбербанк онлайн не прошли в гибдд и опротестованные в фспп по сей день числятся в негативных учетах Москвы и делают меня злостным нарушителем?6) 200 бонусов спасибо конечно приятно, но за них я должен пописать в баночку и попрыгать зайчиком что бы их получить. А если серьезно это скорее расстраивает. Как клиент я плачу за свою карту не 200 рублей, и я хочу не опасаться коллекторов, быть на учете, не хочу чтобы меня динамили между двумя вашими отделами переключая туда сюда и слушать дурацкие мелодии и голосовые команды. Да и 200 бонусов которыми оценили мои нервы и время это унижение! Лучше бы действительно отработали обращение и не допускали такой ситуации а не прикрывали свой зад отписками.

Краткая суть проблемы:Когда на тебя пытаются повесить кредит или упоминают о нем это очень нервное событие.Мне пришло сообщение о том что некой организации одобрен кредит и я должен придти в отделение для ускорения его получения.  Я обратился по телефону сбербанка указанный в смс с номера 900 и сообщил что это не я. В тот же день я написал обращение в офисе банка. Получил номера обращений не буду перечислять все одно из них 190822 0395 231300/1 22/08/2019На следующий все становится хуже, после уведомления банка, звонок на номер 900 не работает как раньше. Мне открыта возможность операций для юр лиц в голосовом меню. Попытка пообщатся с оператором ведет на оператора Юр лиц. Я ему начинаю обьяснять он начинает меня переключать на голосового помощника от балды и вместо помощи я опять слушаю про блокировку и разблокировку счетов юр лиц.Дальше приходит сообщение о том что мне ответили на обращение и надо придти в офис , прихожу в офис ответ «Ой а у нас его нет оно не готово». Было еще несколько походов в отделение но они ничего новогго не давали разве что номер 900 снова стал работать как ранее.Жду еще около 20 дней, пришел ответ с отпиской, просто в душу наложили со словами ошибка смс рассылки вот вам в подарок 200 бонусов спасибо и выполните еще ряд условий чтобы их забрать.Вопросы:1) Как ошибка смс рассылки связана с изменением работы номера 900 (недоступности моих операций  и доступности чужих без моего согласия и явного отказа в отделении и по телефону повторно)?3) Как вы считаете нормально ли что после уведомления о том что вопрос решен, посещение офиса закончилось словами «ой, а он не решен это ошибка рассылки»?4) Мне очень странно что ровно 2-3 года назад я ездил в налоговую и писал заявление именно на эту организацию что она указала мой номер телефона, данные в налоговой изменили 2-3 года назад, сейчас этот номер упоминается только в ворованных и нелегальных базах. Вы достаете их нелегально? Или вы скажете что это чистая случайность стороннего человека при оформлении заявки на кредит как сказали мне в первый раз? (если надо пришлю сканы обращения в налоговую и ответ)5) Как так можно обрабатывать данные клиентов которые хранятся у вас и без смс и прочего подтверждения меня склеили с юр лицом?5) Что будет если это юр лицо обанкротится, коллекторы будут звонить мне 300 раз в день, так же как  оплаченные штрафы через сбербанк онлайн не прошли в гибдд и опротестованные в фспп по сей день числятся в негативных учетах Москвы и делают меня злостным нарушителем?6) 200 бонусов спасибо конечно приятно, но за них я должен пописать в баночку и попрыгать зайчиком что бы их получить. А если серьезно это скорее расстраивает. Как клиент я плачу за свою карту не 200 рублей, и я хочу не опасаться коллекторов, быть на учете, не хочу чтобы меня динамили между двумя вашими отделами переключая туда сюда и слушать дурацкие мелодии и голосовые команды. Да и 200 бонусов которыми оценили мои нервы и время это унижение! Лучше бы действительно отработали обращение и не допускали такой ситуации а не прикрывали свой зад отписками.

Здравствуйте, я нотариус Санкт-Петербурга. Вотделении 9055/01907 Санкт-Петербурга, ул. Бухарестская дом 23 корп 1    открыт публичный депозитный счет нотариуса. В этом году им не пользовались. Сегодня обратились в отделение, для уточнения возможности расчетов через этот спецсчет. Сотрудниками была распечатана иозвучена таблица, по которой перевод и зачисление средств на этот спецсчет платно, что нарушает  ст.860.13 ГК РФ, согласно которой вознаграждение по публичному депозитному счету банк получает из начисленных процентов на остаток денежных средств на счете, а получается он берет комиссии с нотариуса. Вот такие расчеты по депозитам нотариусов через крупнейший банк. В других банках это бесплатно(по закону). По возможности выбирайте для произведения расчетов через депозит другой банк.

Банк дорожит своей репутацией?Банк отвечает за выполнение заявленных услуг?Отвечу за банк: НЕТ и НЕТ! 1 октября я обратился в ВСП №9055/0676 для оформления регистрации в единой биометрической системе. Но! Банк не смог провести операцию.Вечером мне позвонили и пригласили посетить офис повторно. 2 октября я повторно посетил ВСП №9055/0676.И что? Банк опять не смог провести операцию!А как же кричащая реклама по данной услуге: "Все, что нужно- несколько минут вашего времени"?Зачем ты, г-н Греф обманывает клиентов?Какие несколько минут? Третий день уже идет! А решения так и нет. Я по прежнему не могу получить заявленную банком услугу!Сбербанк! На дворе 21 век! А вы где застряли с таким сервисом? P.S. Претензий к старшему менеджеру по обслуживанию ВСП №9055/0676 Т-ой Л. у меня нет. Она умница! Я к ней неоднократно обращался и до этой операции и она мне всегда помогала.А вот к службе поддержки и к разработчикам ПО есть вопросы. Разработчики, как можно было выложить сырой продукт? А ведь кто-то еще и премию получил за тестирование и внедрение "кривой" программы...А служба поддержки что-то слышала о клиентоориентированности? 2 октября я стал свидетелем телефонного разговора со службой поддержки. Человек снявший трубку на том конце не стал решать проблему в режиме онлайн, не стал искать исполнителя заявки, а тупо "отфутболил", предложив написать исполнителю. Хотя прекрасно понимал, что ответ по эл. почте будет получен уж точно не в режиме онлайн, а вообще неизвестно когда.Зачем тогда вообще такой телефон помощи?Где клиентоориентированность и клиентоцентричность? Или эти понятия относятся только к фронт офисам Сбербанка?Прошу провести расследование и оказать мне заявленную услугу.

Добрый день! Вчера оплачивала квитанцию за обучение в отделении Сбербанка и дорожный штраф в банкомате, по обоим платежам комиссия не соответствовала новым изменениям внесённым законом с 1 октября 2019 г. Согласно закону оплата штрафа должна взиматься без комиссии, но банкомат комиссию взял. Что касается оплаты обучения, то косимся была значительно выше установленных законом 0,4%. В связи с этим, прошу Вас подсказать куда стоит обратиться с претензией по данному вопросу, в Центробанк или сразу в прокуратуру? Заранее спасибо.

Добрый день.Подскажите по вопросу снижения ставки по ипотеке.Ипотеку оформляла в Сбербанке (являющимся кредитной организацией по законодательству Российской Федерации, место нахождения: 117997, г. Москва, ул. Вавилова, д. 19, Почтовый адрес: 142100 ,Московская область, г. Подольск, ул. Б. Зеленовская, 62/2) на строящееся жилье в 2017 году по ставке 11,5%. На сколько я понимаю, на сегодняшний день ставка по ипотеке намного уменьшилась.Общалась со своим менеджером, (пол года назад) она посоветовала обратиться в отделение Сбербанка и написать заявление на уменьшение процентной ставки. Воспользовавшись советом придя в отделение Сбербанка я получила отказ. Объяснили что данная услуга не доступна и изменение ставки невозможно.Прошу помочь как выйти из этой ситуации и уменьшить процентную ставку по ипотеке.

Добрый день.Подскажите по вопросу снижения ставки по ипотеке.Ипотеку оформляла в Сбербанке (являющимся кредитной организацией по законодательству Российской Федерации, место нахождения: 117997, г. Москва, ул. Вавилова, д. 19, Почтовый адрес: 142100 ,Московская область, г. Подольск, ул. Б. Зеленовская, 62/2) на строящееся жилье в 2017 году по ставке 11,5%. На сколько я понимаю, на сегодняшний день ставка по ипотеке намного уменьшилась.Общалась со своим менеджером, (пол года назад) она посоветовала обратиться в отделение Сбербанка и написать заявление на уменьшение процентной ставки. Воспользовавшись советом придя в отделение Сбербанка я получила отказ. Объяснили что данная услуга не доступна и изменение ставки невозможно.Прошу помочь как выйти из этой ситуации и уменьшить процентную ставку по ипотеке.

Являюсь клиентом банка не так давно. Пару раз брал кредиты лет 15 назад, отдавал досрочно. Потом был перерыв. Несколько лет назад сделал себе дебетовую карту МС и зарегился в Сбер-онлайн. Потом стал получать з/п на карту банка (перевёл из ВТБ) как корпоративный клиент. Потом стал получать пенсию (не самую маленькую) на карту банка. Работаю и получаю неплохую з/п, собственность и все такое. Кредитный рейтинг БКИ почти 800, никаких просрочек нет и очень-очень давно не было. Кредитов действующих давно нет. Но! Будучи клиентом банка, обращался за кредиткой пару раз и получал отказ всегда. Сегодня обратился за потребкредитом, причём сумма небольшая. Результат тот же. Я не могу понять, чем руководствуется банк при рассмотрении заявок на кредитные продукты. Мне известны примеры, когда банк выдавал кредиты и КК людям, у которых КИ стремится к нулю, они не работают, имеют кредитные продукты в других банках. Может, сбой какой-то или ещё чего?... Причём, в целом  у меня сложилось довольно хорошее впечатление о работе банка. Но думаю, что в своём ответе банк напишет «банк свои решения не комментирует» или что-то типа того...

Раньше, когда я запрашивала нужную информацию в Сбербанке, мне присылали ее на электронную почту. Но в последнее время я практически ей не пользуюсь. То пароль забываю, то еще что. А с телефона вообще не люблю в нее заходить. У меня постоянно какая-то проблема со входом в нее. Позвонила в колл-центр Сбербанка, попросила найти другой способ доставлять мне информацию. Возможно, в соцсетях. Это мне было бы гораздо удобнее, чем по электронке. Но оператор сказала, что в соцсетях такое не предусмотрено, только на e-mail. Но когда я сказала, что с e-mailом у меня проблемы, она предложила мне скинуть данные в Сбербанк Онлайн. Это оказалось то, что надо! В общем, я хотела сказать, что это правильно, что учитывают пожелания клиентов даже в таких, по сути, мелочах.

Раньше, когда я запрашивала нужную информацию в Сбербанке, мне присылали ее на электронную почту. Но в последнее время я практически ей не пользуюсь. То пароль забываю, то еще что. А с телефона вообще не люблю в нее заходить. У меня постоянно какая-то проблема со входом в нее. Позвонила в колл-центр Сбербанка, попросила найти другой способ доставлять мне информацию. Возможно, в соцсетях. Это мне было бы гораздо удобнее, чем по электронке. Но оператор сказала, что в соцсетях такое не предусмотрено, только на e-mail. Но когда я сказала, что с e-mailом у меня проблемы, она предложила мне скинуть данные в Сбербанк Онлайн. Это оказалось то, что надо! В общем, я хотела сказать, что это правильно, что учитывают пожелания клиентов даже в таких, по сути, мелочах.

Хотел забронировать автомобиль, за границей. Принимают только кредитные карты, у меня их нет. Вспомнил, что Сбер уже который год пытается мне всучить кредитку. Посмотрел на сайте у них акция -Золотая карта без обслуживания. Пытался оформить on-line, хваленая сбербанковская технологичность не сработала, пришлось брести в отделение. Сделали карту, на выходе оказалось, что вместо Золотой мне всучили Momentum. Она без фамилии. Думаю ладно, не принципиально. Спрашиваю, как фамилию вводить, если понадобится, сказали так, как на моей дебетовой. Пришел домой обнаружил, что на документах к карте Momentum указана другая транслитерация моей фамилии, не как на дебетовой. Позвонил по их тел.900, сказали, что это ошибка и чтобы я вернулся в отделение и исправил. Вернулся в отделение, там мне минут пятнадцать доказывали, что я идиот и, что вообще не имеет никакого значения как пишется фамилия по-английски. Вернулся домой, пытаюсь забронировать машину, не получается. Пишут что-то вроде - неправильные данные карты. Пытаюсь вводить фамилию как на дебетовой, не получается, пытаюсь как на документах к карте Momentum, не получается. Опять звоню по тел 900. Там новый вариант, говорят, что вместо фамилии нужно вводить «Momentum». Пробую, не получается. Опять звоню по тел.900.Объясняю ситуацию, оператор говорит, что нужно ему нужно проконсультироваться по этому вопросу, минут 10 жду, слушаю их музыку. Появляется с новой версией, нужно вводить как на моей пенсионной карте «Мир». Достаю карту, а там фамилия написана третьим образом. У меня ТРИ СБЕРБАНКОВСКИЕ КАРТЫ И НА ВСЕХ ТРЕХ ФАМИЛИЯ НАПИСАНА ПО-РАЗНОМУ! Ввожу фамилию как на карте «Мир» результат ноль. Я сдался. Машину так и не заказал. Карту закрою в ближайшее время. На сутки окунулся просто в какой-то жуткий сбербанковский бульон некомпетентности и пофигизма.

Добрый день!30 сентября в 12:59 мой муж, в банкомате №960221 по адресу Шоссе нефтяников, 36, снял 22 000 рублей. Он очень спешил, поэтому, забрал карту и ушёл, а деньги остались в банкомате. Когда он сел в машину, обнаружил, что забыл забрать деньги, через 5 минут вернулся, денег уже не было...Просьба помочь разобраться в данном вопросе.

Добрый день. Расскажу про свой печальный опыт общения с Сбербанком. Решила открыть в отделении филиала г. Новосибирск, индвидуальный пенсинный план. Заключила 12 сентября сего года. Вскоре, поступил звонок с горячей линии НПФ Сбербанка, где сотрудница рассказала детально все условия этого продукта. Если я захочу рассторгнуть данный договор, до 2 октября 2019г, денежные средства, вернуться в полном обьеме мне на карту. Условия не понравились, решила этот договор расторгнуть. Опять пошла в то же отделение Сбербанка (г. Новосибирск, ул. Обьединения) . Кое как  в ручной форме, приняли заявление. И что вы думаете, снимают нанглым образом 260 рублей.  Каких то пояснений, не могу добиться до сих пор. Сейчас прихожу, к выводу что и накопительную пенсию в НПФ,  буду расторгать. Так как Сбербанк, нагло залез ко мнне в карман. . И по факту в оказался обманщиком. Откладывайте, свои копеечки дома, господа. А Сбербанку, большой позор!

Обратились в отделение банка для проведения альтернативной сделки через аккредитив. Подъехали к назначенному времени, нас проводили в переговорную и примерно  минут за сорок были свободны. Большое спасибо сотрудникам Р-ову Максиму и Ч-ову Александру за профессиональное и корректное обслуживание.

18/09/2019  в 14:28 вносил в банкомат №397502 (Киров, Ленина, д.61) сумму 10000р.  Аппарат деньги принял, выдал на экране сообщение о техническом сбое, напечатал чек с нулевой суммой и, как ни в чем не бывало, ушел в режим готовности.  В течении 5 минут через колл-центр оформил обращение 190918-0309-322500 со сроком рассмотрения до 25/09/2019 включительно.  25 сентября приходит СМС о продлении срока рассмотрения обращения до 03/10/2019. Ну и 3 октября в очередной раз мне предлагают ждать уже до 22/10/2019, т.е. по итогу больше месяца. Банкомат стоит не в глухой деревне, а в центре города, можно было бы ускорить процесс и не ждать пока клиент возьмется за отзывы и написание претензий наподобие этой.

Добрый день. Пишу свой негативный отзыв о работе со Сбербанком. 30.09.2019г. Мне позвонили мошенники и представились службой безопасности Сбербанка, воспользовавшись моим доверием убедили перевести деньги на карточку (якобы мою резервную, но как оказалось карту мошенников). Приблизительно через 10 минут после перевода, я перезваниваю на номер 900, объясняю ситуацию, мне говорят что это были мошенники, прошу сотрудника банка отменить операцию/заморозить деньги, сделать хоть что-нибудь, сталкиваюсь с отказом. Иду в отделение банка, пишу заявление на возврат ДС, его принимают, но предупреждают, что с вероятностью в 90% банк отклонит заявление. В тот ж день вечером я иду в центральный офис банка в г. Щелково, с той же проблемой, интересуюсь как поступают люди, если они например переводили деньги кому то из близких и ошиблись в номере карты/счета, неужели банк и им не поможет. На что сотрудник отвечает, можем написать ещё одно заявление, по которому вы просите банк сделать запрос владельцу карты, на которую были перечислены мои ДС с просьбой их оттуда списать. Но вероятность что Карта оформлена в России, или что владелец согласится тоже ничтожна мала. В итоге получается, что Сбербанк не защищает своих клиентов от недоразумений, а уж тем более от мошенников! я написала ещё несколько заявлений и обращений в Сбербанк, но пока ответов нет. В день случившегося, я ещё обратилась в полицию с заявлением о мошенничестве. Там у меня спросили совершала ли я недавно крупные покупки, где могла «засветить» свои персональные данные. Я сообщила что буквально за 2 дня до происшествия я оформила рассрочку в магазине м. Видео в г. Щелково через Директ Кредит, одобрена рассрочка от банка Хоум кредит. Как сказал следователь, что вероятно при данной ситуации моя конфиденциальная информация, за разглашение которой сотрудники несут ответственность, просочилась в руки к мошенникам. прошу вас разобраться в данном вопиющем случае, т.к. утраченная для меня сумма является неподъемной, т.к. произошло это после обращения в банк, и т.к. Сбербанк не помогает своим клиентам возвращать их деньги из кармана злоумышленников, а они уж знали слишком много моей личной информации, почему я им и поверила.

Добрый день. Пишу свой негативный отзыв о работе со Сбербанком. 30.09.2019г. Мне позвонили мошенники и представились службой безопасности Сбербанка, воспользовавшись моим доверием убедили перевести деньги на карточку (якобы мою резервную, но как оказалось карту мошенников). Приблизительно через 10 минут после перевода, я перезваниваю на номер 900, объясняю ситуацию, мне говорят что это были мошенники, прошу сотрудника банка отменить операцию/заморозить деньги, сделать хоть что-нибудь, сталкиваюсь с отказом. Иду в отделение банка, пишу заявление на возврат ДС, его принимают, но предупреждают, что с вероятностью в 90% банк отклонит заявление. В тот ж день вечером я иду в центральный офис банка в г. Щелково, с той же проблемой, интересуюсь как поступают люди, если они например переводили деньги кому то из близких и ошиблись в номере карты/счета, неужели банк и им не поможет. На что сотрудник отвечает, можем написать ещё одно заявление, по которому вы просите банк сделать запрос владельцу карты, на которую были перечислены мои ДС с просьбой их оттуда списать. Но вероятность что Карта оформлена в России, или что владелец согласится тоже ничтожна мала. В итоге получается, что Сбербанк не защищает своих клиентов от недоразумений, а уж тем более от мошенников! я написала ещё несколько заявлений и обращений в Сбербанк, но пока ответов нет. В день случившегося, я ещё обратилась в полицию с заявлением о мошенничестве. Там у меня спросили совершала ли я недавно крупные покупки, где могла «засветить» свои персональные данные. Я сообщила что буквально за 2 дня до происшествия я оформила рассрочку в магазине м. Видео в г. Щелково через Директ Кредит, одобрена рассрочка от банка Хоум кредит. Как сказал следователь, что вероятно при данной ситуации моя конфиденциальная информация, за разглашение которой сотрудники несут ответственность, просочилась в руки к мошенникам. прошу вас разобраться в данном вопиющем случае, т.к. утраченная для меня сумма является неподъемной, т.к. произошло это после обращения в банк, и т.к. Сбербанк не помогает своим клиентам возвращать их деньги из кармана злоумышленников, а они уж знали слишком много моей личной информации, почему я им и поверила.

Добрый день. Пишу свой негативный отзыв о работе со Сбербанком. 30.09.2019г. Мне позвонили мошенники и представились службой безопасности Сбербанка, воспользовавшись моим доверием убедили перевести деньги на карточку (якобы мою резервную, но как оказалось карту мошенников). Приблизительно через 10 минут после перевода, я перезваниваю на номер 900, объясняю ситуацию, мне говорят что это были мошенники, прошу сотрудника банка отменить операцию/заморозить деньги, сделать хоть что-нибудь, сталкиваюсь с отказом. Иду в отделение банка, пишу заявление на возврат ДС, его принимают, но предупреждают, что с вероятностью в 90% банк отклонит заявление. В тот ж день вечером я иду в центральный офис банка в г. Щелково, с той же проблемой, интересуюсь как поступают люди, если они например переводили деньги кому то из близких и ошиблись в номере карты/счета, неужели банк и им не поможет. На что сотрудник отвечает, можем написать ещё одно заявление, по которому вы просите банк сделать запрос владельцу карты, на которую были перечислены мои ДС с просьбой их оттуда списать. Но вероятность что Карта оформлена в России, или что владелец согласится тоже ничтожна мала. В итоге получается, что Сбербанк не защищает своих клиентов от недоразумений, а уж тем более от мошенников! я написала ещё несколько заявлений и обращений в Сбербанк, но пока ответов нет. В день случившегося, я ещё обратилась в полицию с заявлением о мошенничестве. Там у меня спросили совершала ли я недавно крупные покупки, где могла «засветить» свои персональные данные. Я сообщила что буквально за 2 дня до происшествия я оформила рассрочку в магазине м. Видео в г. Щелково через Директ Кредит, одобрена рассрочка от банка Хоум кредит. Как сказал следователь, что вероятно при данной ситуации моя конфиденциальная информация, за разглашение которой сотрудники несут ответственность, просочилась в руки к мошенникам. прошу вас разобраться в данном вопиющем случае, т.к. утраченная для меня сумма является неподъемной, т.к. произошло это после обращения в банк, и т.к. Сбербанк не помогает своим клиентам возвращать их деньги из кармана злоумышленников, а они уж знали слишком много моей личной информации, почему я им и поверила.

Оформляли сделку по ипотеке. Загрузили  все необходимые документы на проверку. После проверки в юридическом отделе - отказ. На мой взгляд - необоснованный. В ипотеку оформляли квартиру с земельным участком  в двухквартирном жилом доме блокированной застройки. После межевания участка, относящегося именно к продаваемой квартире, по законодательству (при чем менеджер подтвердил правильность данного действия) к участку была прикреплена не квартира, а весь дом. Отказ юридического отдела состоял в том что они не видят по выпискам, что соседний участок принадлежит собственникам второй квартиры в этом доме. При этом по запросу менеджера - предоставили свежий межевой план с актом согласования границ с соседями. Все равно отказ - "в юридический отдел межевой план не передается". Ответ банка - отмежуйте соседний участок, чтобы он был виден по выпискам. Вопрос: почему Сбербанк вправе запрашивать дополнительные документы, некоторые из которых ставят просто в ступор. А вот взять и применить для проверки документов такие дополнительные документы, как например, межевой план, в котором четко все прорисовано и прописано, юридический отдел для работы не может. Менеджеры постоянно все меняются- каждому приходится объяснять заново суть всего происходящего процесса при каких-либо затруднениях.  Только последний менеджер проявил свой профессионализм - вник в суть, объяснил, что вообще происходит  с этой сделкой. Теперь: ни какого ответа от Сбербанка для продавца, что объект недвижимости не участвует больше в оформлении сделки. И не понятно, что делать теперь с соседним участком, так как срок заявки у покупателей закончился, и банк предложил подать новую заявку. Заявку то они подадут, но вопрос опять встанет с этим соседним участком. Возможно ли как-то получить дополнительную консультацию по этому вопросу до подачи новой заявки?