134 727 отзывов о банке «Сбербанк»

12.03.2019г. мною было подано заявление на отзыв исполнительного листа. Заявление подавалось по адресу г.Новосибирск ул.Серебренниковская 20. Исполнительный лист № ВС 081099065 был передан вам 07.12.2017 года. На текущий момент, исполнительный лист до сих пор НЕ ВОЗВРАЩЕН. Все сроки возврата нарушены!Мне исключительно все равно сколько у вас, по внутренним нормативам, должно обрабатываться заявление, но исполнительный лист должен был быть выдан 13 или 14 марта 2019 года!Как вишенка на торте , есть вероятность что вы его совсем у себя потеряли, так как мое обрашение по данному пововду №190427-0750-048700 от 27.04.2019 продлили до 11.05.2019.Что предлагаете делать в такой ситуации?

[url=https://1drv.ms/u/s!AmdBNtqTpPMHpAeAbDUSlLVNm0cB]Письмо в банк 02.04, статус на 06.05 [/url]Хочу поделиться опытом сотрудничества со Сбербанком вкачестве ИП. С момента регистрации ИП открыт счет в Сбербанке РФ – с 2014 года. В силу некоторых обстоятельств, последние несколько месяцев обороты по счету очень небольшие. И вот в первых числах марта мой персональный менеджер позвонила мне и предложила изменить тариф на более выгодный. Ежемесячно я оплачиваю 2000 за ведение счета, а если подключить пакет «Удачный сезон», то оплата составит 490 рублей, в нее включены 5 платежей без комиссии, а те, что свыше – с комиссией. В общем, что надо тариф. Предложили подключить пакет через Сбербанк бизнес онлайн. В начале марта оформляла заявку через онлайн сервис, но что-то пошло не так. 2 апреля пришла в отделение Сбербанка, где обслуживаюсь уже 5 лет, оказалось, тариф по-прежнему Стандартный. Написала заявление на смену тарифа 2 апреля. Предупредили, что смена тарифа произойдет с 1 числа следующего месяца. Сегодня 6 мая, первый рабочий день в месяце. Позвонила в службу поддержки СББОЛ, уточнила, сменился ли тариф. Оказалось, тариф по-прежнему стандартный! По какой-то причине мое личное заявление в отделении Сбербанка осталось без рассмотрения. В службе техподдержки предложили снова оформить заявку онлайн. Выяснилось, что при смене фамилии в сентябре 2018 года при оформлении документов не внесли изменения и сертификат остался на прежнюю фамилию. Поэтому заявка онлайн не давала возможности подписать заявку и отправить в банк на рассмотрение. Спасибо службе техподдержки, внесли необходимые изменения и заявка-таки подписана и отправлена в банк. Находится в обработке. И, разумеется, предполагаемая дата смены тарифа – 1 число СЛЕДУЮЩЕГО МЕСЯЦА (Что, как выяснилось, не гарантировано). 2.04.19г в Сбербанк бизнес онлайн мною было создано и отправлено в банк письмо по этому вопросу. Но статус письма по-прежнему «В работе», не изменился на «Обработан»! т.е. никто и не работает с подобными заявлениями! Возмущена тем, что из-за некорректной работы сотрудников банка вынуждена обращаться в отделение и службу технической поддержки несколько месяцев подряд с одним и тем же вопросом, переплачивая при этом ежемесячно 1500 рублей. К тому же онлайн сервис не дает полной информации по действующему тарифу и о том, что заявка о смене тарифа не отправлена в банк. Куда еще можно обратиться для решения моего вопроса? В такие моменты хочется прекратить сотрудничество с банком, где невозможно выполнить, казалось бы, простые операции.

Банкомат не выдал деньги 28.04.2019 ,банкомат №60020084. Банкомат выдал чек,в котором было сказано о том, что операция не выполнена и деньги вернуться в течение 24часов. В этот же день,Я оставил по телефону горячей линии обращение №190428 0802 972300 ,срок рассмотрения обращения до 04.05.2019 . Сегодня 06.05.2019 , денег на карту так и не поступило, вместо суммы ,которую я снимал, мне начислили 17копеек, видимо чисто поржать решили ребята в сбере, ответ на обращение я так же не получил. Так что если хотите остаться без денег и чтобы над вами ржали представители банка, велком становится клиентом сбера

Работаю с банком не один год беру крупные кредиты и выплачиваю в срок ,совершаю покупки пользуюсь картами , в этом году собирался брать ипотеку и дальше сотрудничать с банком ,но мое отношение изменилась и я решил выплатить кредиты закрыть все карты и уйти в другой банк ,также поступит и моя жена раз банк не ценит своих клиентов , мне нужно было срочно помочь больному человеку лекарствами и я поехал в банкамат вставил карту нажал внести наличные положил около 26000 тр ,банкамат выдал мне чек технический сбой операции и деньги не зачислил это было 04.05.2019 21-04 ,приехов банк я обьяснил ситуацию и составил претензию что деньги преднозначались для больного человека обрашения номер 190506-0195-611600. на что мне банк прислал что моя претензия будет расматриватся до 13.05.2019. Ато что человеку требуется лекарство их не волнует и кредиты я должен платить вовремя , а банк будет не законно удерживать деньги

Добрый день! Являюсь постоянным клиентом Сбербанка. 02.10.2015 оформила потребительский кредит. Договор оформила в офисе по месту прописке в сл. Кашары, Ростовской области. При оформлении мною было озвучено, что мне не нужны никакие дополнительные услуги, платные и бесплатные. Менеджеры мне подтвердили, что кроме потребительского кредита мне ничего не будет подключено. Я внимательно прочитала документы, которые мне дали на подпись в двух экземплярах. Договор. В договоре ни на одном листе , мною подписанном не было пункта, в котором оговаривалось мое согласие на какую-либо страховку ,условия страхования, проценты страховки. Кредитами в Сбербанке пользуюсь постоянно, оплату всегда вношу вовремя, просроченных платежей никогда не было, но пообщавшись с коллегами по работе, что банк "добровольно принудительно" предлагает добровольное страхование меня возмутило. Я позвонила в банк на горячую линию, они мне подтвердили, что вами подписан договор добровольного страхования, сумма страховки составляет 22 873 ,50. Я прошу зарегистрировать обращение и разобраться в ситуации.  И прошу ответить мне на вопросы:1. В каком документе стоит моя подпись, дающая согласие на страховку.2. Как я могу увидеть оригинал этого документа, с оригинальной моей подписью.3. Почему при оформлении документов в офисе мне не было разъяснено, что данный договор включает страховку. При том, что мною было озвучен отказ от каких либо дополнительных услуг.4. Почему в моем комплекте документов такого договора/согласия/доп.соглашения нет, если он мною подписан? Где второй экземпляр? Это лишило меня возможности на так называемый "период охлаждения" и добровольного принятия мною решения, нужен мне этот продукт или нет.30.04.2019 на работе с сотрудниками, которые также оформили потребительские кредиты попались на страховку. Коллега позвонила на горячую линию , ее обращение зарегистрировали, деньги вернули в течение 3-4 часов. Люди также не давали своего согласия на страховку. Ввиду выше сказанного прошу вернуть сумму уплаченной страховки, на которую я не давала согласия. В случае отсутствия ответа или отказа в возврате средств буду вынуждена обращаться с заявлением в Роспотребнадзор.

Получил письмо с сообщением о долге в 2 рубля при остатке на счете после списания в 10 рублей. Очень интересная ситуация получается, когда фактически деньги на счете есть, но их не списывают и засчитывают как долг. Это как? Почему нет проверки достаточности средств на счете ДО момента списания, я вполне адекватен и смог бы доплатить эту безумную сумму в любое время. Вот прямо сейчас мне звонят из Сбера и предлагают взять кредитку, которыми, к слову, я вообще не пользуюсь, очевидно, что поняли, что у меня финансовые проблемы. Но это юмор, плохо то, что кредитная история была безупречна, очень жаль её портить из-за очевидного неудобства общения с банком.Составил обращение за номером 1905061010061300.

Доброго времени суток!Брали в сбере кредит на сумму 250.000р+навязаная страховка по которой отказывают в отсрочке платежа. Так же, нам не выдали полный кредитный договор,где прописаны основные аспекты кредитования. Платили вовремя, но потом случились финансовые проблемы, что бы не портить отношение с банком, пошли и написали заявление об отсрочке, на что через пару дней в виде смс получили отказ. А письменного ответа нам так и не дали. Звонят из отдела по возврату задолженности и требуют срочного возврата задолженности и всего долга. Угрожали тем, что приедут к родственникам и приставы заберут имущество, а имущества заёмщика там нет. Плюс приходило сообщение о том, что долг будет передан коллекторам. Так вот, Увожаемый сбербанк, почему вы нарушаете закон, доводит до истерики заёмщиков и не идёте на встречу для урегулирования конфликта?

Добрый день! У меня ипотека в ПАО «Сбербанк России» по кредитному договору от 16.10.2015. Проблема следующая: Я продаю квартиру, которая заложена по ипотеке. 17 апреля 2019 г. полностью погасила кредит перед Сбербанком. Сделку необходимо провести до 10 мая, т. к. у покупателя квартиры сроки по его ипотеке. Чтобы осуществить сделку продажи квартиры мне после погашения кредита нужно дождаться, пока закладную закажут из архива,  потом ее должны будут передать в МФЦ для снятия обременения. Иначе никак не продать ипотечную квартиру. На сайте https://lks.domclick.ru создала личный кабинет, где мне 18 апреля написали, что закладная заказана из архива. И срок получения закладной 14 календарных дней. По состоянию на 06 мая 2019 закладная в отделение так и не поступила, где находится моя закладная, сотрудники не знают, я не могу продать квартиру. Никто мне толком не может помочь по моему вопросу, там даже никто не знает примерных сроков и где вообще моя закладная. В связи с вышеизложенным, прошу доставить в отделение Сбербанка по адресу 350000, г. Краснодар, ул. Красноармейская 34 закладную на квартиру. Или предоставить уполномоченного сотрудника Сбербанка, с которым мы поедем после погашения кредита в МФЦ на снятие обременения (для подачи обоюдного заявления на снятие обременения без закладной). Знаю, что такое практикуется. Прошу решить мой вопрос в приоритетном порядке, т.к. ждем уже очень давно, покупатель может отказаться от покупки, а я уже несу финансовые потери.P. S. писал обращение на сайт Сбрербанка - ответ один - ждите 30 дней.С уважением, Мария Валерьевна.

Опять потерянное наследственное завещание. Опять Сбербанк. Почитал на Banki.ru это похоже обычно для Сбербанка - терять завещания по счету. А потом всеми способами уходить от признания этого факта. Вот пример https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/7012809/ Та же ситуация. Покойная составила на счет в Сбербанке (Подразделение 9040/0103 Среднерусского Банка ПАО Сбербанк в мкр Заря, г. Балашиха, Московской обл) завещательное распоряжение. При открытии наследственного дела нотариус запросила список счетов умершей. По этому конкретному счету пришел ответ что на него составлено завещательное распоряжение. При чем даже указали что оно составлено на мое имя. Однако, в личных вещах покойной найти копию этого распоряжения не удалось. Поэтому нотариус запросил копию со стороны Банка. Специалисты Банка со свой стороны устно прокомментировали что такой документ у них не найден и даже прислали мне СМСку от Банка о том что завещательное распоряжение в Банке отсутствует. Но СМСку нотариус принять в качестве основания вряд ли может. А Банк постоянно откладывает предоставление официального ответа(исходящего письма с датой и рег номером). Обратился с просьбой предоставить документ для нотариуса изначально 23 марта. С тех пор идут отписки и постоянно переносят сроки. Еще они любят закрывать обращения и регистрировать новые. Сейчас в работе обращение № 190405-0205-760200 от 05.04.2019. Скорее всего его сотрудник закроет и на мой вопрос, а где документ, зарегистрирует новое, с устным комментарием "вас не так поняли".

Одобрили кредитную заявку  04.05.19 в этот же день подписал кредитный договор по средствам смс,сегодня 06.05.19 денег нет и статус заявки в сбербанке онлайн"на рассмотрении", а в приложении ожидает выдачи.Когда поступят средства? В офис прийти возможности нет. На горячей линии сказали ожидайте 1 сутки .

https://i109.fastpic.ru/big/2019/0506/d0/_1d29d31d92a53924bf14aa30e5e951d0.jpeg Постоянно!!! не работают терминалы на внесение.  Неоднократно в течении нескольких лет оставлял негативные отзывы о работе терминалов на внесение наличных в офисе банка по этому адресу, года проходят, ничего не меняется!

Отзыв будет большим, поэтому для ленивых спойлер:1) получил ипотеку и оформил сделку за 1 (ОДИН) поход в банк; 2) Сбербанк очень понравился; 3) Росреестр приятно удивил; 4) Менеджер Л-нов Сергей (сейчас работает в отделении на Сретенской, 14) - лучший специалист по моей версии и по версии моего риэлтора. Вводные: 1) решился на электронную регистрацию;2) г. Москва (судя по отзывам об электронной регистрации, это важно, т.к. в регионах с ней были проблемы), вторичка; 3) выбрал Сбербанк, т.к. ставки +- везде одинаковые, я являюсь зарплатным клиентом и в целом положительно отношусь к банку. А теперь к главному. Я всегда представлял процесс получения ипотеки как бесконечную беготню со справками (как в свое время бегали мои родители). Надеялся, что в 2019 году этот процесс стал более автоматизированным, и не ошибся. Заявку и документы подавал через Домклик. Очень удобно, что в личном кабинете можно подгрузить сканы. После регистрации на сервисе и выбора банка, в котором берется ипотека, открывается чат с персональным менеджером. Я выбрал отделение на Гиляровского 39, и моим менеджером оказался Л-нов Сергей (про него будет отдельный абзац). Добавил в чат с менеджером своего риэлтора (за это Сберу отдельный плюс), и дальше все вопросы они решали между собой. В итоге, сделку назначили достаточно быстро, и в банке я появился только один раз непосредственно на сделке. Она заняла всего 2 часа. Несмотря на многие отзывы о задержках Росреестра и других проблемах электронной регистрации, все прошло гладко (электронная выписка из ЕГРН пришла уже на 3й рабочий день, и уже через 4 рабочих дня у меня на руках были ключи). В общем, не бойтесь электронной регистрации, она того стоит. Отдельные слова благодарности хочется выразить Сергею Л-ву (сейчас работает на Сретенке, 14). Действительно грамотный специалист и приятный человек. При общении в чате Домклика отвечал быстро, даже в нерабочее время. На подписании договора объяснил человеческим языком каждый пункт, ответил на все вопросы (а их было много). Мой риэлтор (опытная женщина, повидавшая десятки работников разных банков) призналась, что Сергей - самый толковый и человечный специалист из всех, кого она встречала.В общем, я умудрился взять ипотеку и остаться при этом довольным

Брали ипотечный кредит в Сбербанке России через Дом Клик . Благодарим менеджера Сбербанка России, В-кую Оксану Е. Профессионал высокого уровня, всегда быстро выходила на связь в чате и точно отвечала на все вопросы. Спокойна, легка в общении, всегда доброжелательна и внимательна. Приятно иметь дело с такими сотрудниками, благодаря их профессионализму экономится время. Посоветовала электронную регистрацию сделки, что на деле оказалось очень удобно.  Спасибо большое, Оксана Е.!

30 апреля через банкомат попыталась пополнить карту на крупную сумму, банкомат деньги принял, перечитал и выдал чек о сбое в операции. Деньги забрал, но на счет на зачислил. Отделение оказалось закрыто. По звонку в контактный центр обращение приняли и установили срок рассмотрения до 7 мая включительно. Данный банкомат, установленный практически в отделении периодически отказывается работать и хотя по телефону меня заверили, что их проверяют регулярно, через несколько дней он по-прежнему работает с перебоями: наличные не принимает, при обращении за выдачей наличных через несколько дней по другой карте выдал снова ошибку, но хотя бы деньги остались на карте.  Волнует вопрос, почему такой крупный банк, не может уменьшить сроки по рассмотрению заявок? Ведь ошибки эти возникают не по вине клиента, а по причине неисправности оборудования банка! С учетом праздничных и выходных дней сроки получения мной денежных средств откладывается до середины мая в лучшем случае. Хотелось бы узнать, к кому мною могут быть предъявлены претензии в нарушении банком моих прав? Ведь эти деньги могут оказаться мне жизненно необходимы? Почему наш самый крупный банк не может обеспечить бесперебойную работу оборудования или хотя бы кратчайшие сроки рассмотрения заявлений и претензий?

30 апреля через банкомат попыталась пополнить карту на крупную сумму, банкомат деньги принял, перечитал и выдал чек о сбое в операции. Деньги забрал, но на счет на зачислил. Отделение оказалось закрыто. По звонку в контактный центр обращение приняли и установили срок рассмотрения до 7 мая включительно. Данный банкомат, установленный практически в отделении периодически отказывается работать и хотя по телефону меня заверили, что их проверяют регулярно, через несколько дней он по-прежнему работает с перебоями: наличные не принимает, при обращении за выдачей наличных через несколько дней по другой карте выдал снова ошибку, но хотя бы деньги остались на карте.  Волнует вопрос, почему такой крупный банк, не может уменьшить сроки по рассмотрению заявок? Ведь ошибки эти возникают не по вине клиента, а по причине неисправности оборудования банка! С учетом праздничных и выходных дней сроки получения мной денежных средств откладывается до середины мая в лучшем случае. Хотелось бы узнать, к кому мною могут быть предъявлены претензии в нарушении банком моих прав? Ведь эти деньги могут оказаться мне жизненно необходимы? Почему наш самый крупный банк не может обеспечить бесперебойную работу оборудования или хотя бы кратчайшие сроки рассмотрения заявлений и претензий?

Хочу выразить глубокую благодарность в решении разнообразных сложных вопросов, возникающих при работе со счетами должников у меня, как финансового управляющего, сотруднику данного офиса С-вой Наталье.На протяжении длительного времени, когда я пользуюсь услугами различных банков в силу своей работы, Наталья С-ва быстро и компетентно решает любые вопросы, всегда отлично консультирует, никогда не оставляет нерешенным самый сложный вопрос.Я имела много возможностей убедится, насколько Сбербанк лучше всего работает в рамках процедур банкротства, и насколько именно в этом отделении такой квалифицированный сотрудник, лучше чем где нибудь в других отделениях, разбирается в проблемах и решает их для финансовых управляющих.СПАСИБО!!!

Не попятная схема банка одно и то же слышишь ..Банк не может одобрить вам деньги в данное время. Хорошо а когда оно сможет просто не понятно

Уважаемые граждане будте бдительны с банком Сбербанк. История моего отца. Приобретая квартиру в ипотеку, принципиально хотел занять у сбера(был уверен, что банк открытый и честный) По факту меня не проинформировали, хотя сам может виноват, что не прочитал внимательно договор. Сначала сотрудник банка ошибся со счетом с которого должны списывать платежи, хотя выписали карту и устно все обоготворили. Но самое главное выяснилось потом, после получения собственности нужно было сделать Страхование недвижимости, хотя я когда отдавал свидетельство и об этом спрашивал, мне ответили: «вы же застраховали жизнь и этого достаточно. А через 5 месяцев мне позвонили и спросили, почему я не застраховал недвижимость. В кратчайшие сроки я застраховал недвижимость и так же у сотрудника уточнил не оштрафуют ли меня за просрочку по страховке, ответ был что все хорошо не переживайте. В день очередного списания за кредит мне выставили штраф. Вот такая история. Будьте бдительны с сбербанком !!!!! Уважаемые сотрудники Сбербанка почитайте и сделайте выводы.

Хочу выразить благодарность сотрудникам Сбербанка.Очень вежливые,все расскажут и покажут.Без доп.навязчивых продуктов.Давно являюсь клиентом банка и очень довольна...

Добрый день. У меня случилась следующая ситуация, 28.04.2019 в 10.06 хотели положить деньги на карту Сбербанка, нашёли отделение по адресу г Грозный Дьякова 21 (номер банкомата 60000490) , в руках было 401 900 рублей,сначала мы внесли 265 000 рублей на экране банкомата высветилось добавить на карту или зачислить средства ,мы нажали добавить средства ,оставшуюся сумму мы внесли и на табло высвечивается укажите какую сумму вы внесли ,мы расстрерялись и нажали отмену,банкомат думал-думал и показал технический сбой, выдал мне чек с информацией о техническом сбое, деньги зажевал и не зачислил на счёт(2 чека имеется ). Я сразу позвонила в контактный центр, так как был выходной и само отделение было закрыто. В контакт центре мое обращение приняли и присвоили номер для отслеживания №190428-0786-611500 сроки рассмотрения до 05.05.19 включительно, сегодня 05.05.19 и время 14.00 деньги до сих пор не зачислены,пришло смс от 900 ,что трубуется дополнительное время до 13.05.2019. банк согласно ст. 27 Закона РФ «О защите прав потребителей» обязан осуществить оказание услуг в срок, установленный договором об оказании услуг. В соответствии с п. 4.25 Договора банковского обслуживания : «Зачисление денежных средств на счета получателей при поведении операций взноса наличных, перевода между счетами клиента через удаленные каналы обслуживания банка осуществляется не позднее следующего рабочего дня за днём совершения операции.В соответствии со ст.ст. 29, 30 Закона РФ « О защите прав потребителей», потребитель при обнаружении недостатков оказанной услуги вправе потребовать безвозмездного устранения недостатков услуги.В соответсвии с ч.5 ст.28 Закона РФ «О защите прав потребителей» за нарушение сроков выполнения работ, предусмотренных договором, исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку в размере 3% от общей суммы.В соответсвии со ст. 13 п.5 Закона РФ « О защите прав потребителей», требования потребителя об уплате неустойки, предусмотренной законом или договором, подлежат удовлетворению исполнителем в добровольном порядке. Допустив просрочку исполнения работ, Вы нарушили мои права как потребителя. Так как деньги до сих пор не поступили на счёт, у Банка возникло неосновательное обогащение вследствие неправомерного удержания денежных средств. следовательно, действия банка противоречат нормам ГК РФ, поэтому начиная со дня, следующего за днём внесения наличных денежных средств , т.е. «28»апреля 2019 г. до настоящего времени, банк неправомерно удерживает чужие денежные средства в сумме 401 900 рублей.На основании вышеизложенных статей и законов в 3 дневный срок, до 8 мая 2019 года вернуть мне денежные средства в размере 401 900 рублей В добровольном порядке в течении 7 дней выплатить мне неустойку за дни удержания денежных средств. вынуждена буду обратиться в Прокуратуру РФ, в орган банковского надзора- Банк России с жалобой, а так же с заявлением в суд для защиты своих прав, если в кратчайшие сроки (1-2 дня) не вернёте мне мои денежные средства в размере 401 900 рублей. Так же хочу отметить, что уже минимум 4 раза звонила в контакт центр, меня переключали на руководителя смены контакт центра,те только говорят что помочь не чем не могут , инкассация была а ответа -НЕТ!!!!!!моя претензия на контроле и т.д я сообщала что уже сроки подошли и если деньги не вернут, я буду писать жалобу завтра в ЦБ, у же в пн-вт в прокуратуру и суд. Большая просьба решить мой вопрос.