140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

В отделении Сбербанк Премьер в г.Самара на ул. Самарская 207 работает квалифицированный специалист менеджер А-ва Римма Рамисовна. Хочу отметить ее умение излагать суть дела в решении вопросов клиентов.А внимательное порядочное отношение к посетителям банка считаю очень хорошо сказывается на работе этого подразделения.

Оформляем ипотеку в Сбербанке по генеральной доверенности со стороны покупателя (в которой прописаны все возможности пользования счетом). Счет покупателя, на котором находятся собственные денежные средства, которые являются первоначальным взносом, открыт в ЯНАО. Счет продавца, на который данные денежные средства должны быть переведены, также открыт в ЯНАО.Я, в свою очередь, нахожусь в Тюмень, откуда и будут проводится все операции. При переводе денежных средств оператор оповестил меня, что таким образом перевести денежные средства невозможно, так как офис Тюмени не может перечислять денежные средства со счета, открытый в ЯНАО на другой счет, открытый в ЯНАО. При этом, все 3 города входят в состав Тюменской области. Прошу мне разъяснить, действительно ли перевод невозможен?

Работаю со сбербанком как партнер - агентство недвижимости уже много лет, предоставляю заявки на ипотеку от обратившихся клиентов. К сожалению Сбербанк с каждым годом становится все хуже и хуже. Сервис ДомКлик работает из рук вон плохо.Уже больше года не могу настроить ДомКлик. т.к. техподдержка полностью отсутствует, она конечно есть но там постоянно "футболят" то есть по факту ее нет. Обращался и на горячую линию по телефону и писал в чат, но все бесполезно и это не один раз, а регулярно. Заставили в прямом смысле завести карту сбербанка и положить на нее деньги, для того чтобы как то сервис ДомКлик заработал.  У кого есть положительный опыт работы с другими банками посоветуйте пожалуйста, буду очень рад найти другого партнера. Спасибо.

10 сентября 2019 года в 11:30 мы совершали сделку купли-продажи дома с участком, по адресу г. Воскресенск, ул. Юбилейная, д.16. Адрес офиса Сбербанка №9038/01840 в Москве, ул. Расплетина, 10, к.1. Менеджер К-ва Марина Васильевна. Сбербанк порекомендовал своему заемщику электронную регистрацию, для быстроты и удобства регистрации перехода права. Что мы имеем сейчас? Сегодня 2 октября 2019 года(22 дня регистрируется наша сделка!!!!!).  На все вопросы почему так долго, что не так, когда ждать регистрацию и т.д. менеджер банка отвечает, что они( сотрудники Сбербанка) тут не причем во всем виноват Россреестр, у которого были трудности с работой в период с 7.09.19 по 14.09.2019 года. Первая дата готовности документов была предложена Сбербанком 19 сентября. а потом каждый раз увеличивались на срок  3-5 дней, а именно с 19 сентября на 25, с 25 сентября на 3 октября. Завтра очередной срок подходит к концу. Продавец и покупатель ждут  не понимая, произойдет ли этот переход права!!! Все усложняется тем, что счет аккредитив может закончиться в процессе регистрации перехода права и деньги обратно вернутся покупателю, а продавец может остаться и без недвижимости и без денег. Что  хочется сказать, приобретая  услугу  "электронная регистрация" от Сбербанка, у вас товарищи заемщики банка и уважаемые продавцы, нет никакой гарантии, что услуга будет оказана качественно и в срок. Сбербанк не несет никакой ответственности, не несет никаких обязательств перед своими клиентами, а в случае каких-либо трудностей(а  в сделках с недвижимостью такое бывает часто), он перенесет ответственность на третье лицо, не забыв напомнить, что он- Сбербанк не причем, это все они! P.S. Работая в сфере продаж недвижимости по данному району, я продала уже 2 объекта( 17.09 и 18.09), которые совершенно спокойно зарегистрировали в Россреестре в общем порядке. Без хваленной электронной регистрации от Сбербанка!

Что может быть важнее для любого человека юбилей - 50 лет! Круглая дата, круглее некуда. Особенно если учесть,что люди по 200-300 лет не живут. И вот, накануне моего юбилея, Сбербанк решил преподнести мне жуткий подарок.Желая произвести покупку в крупном, сетевом, абсолютно легальном магазине Сбербанк отклонил оплату и заблокировал мне мою дебетовую карту. Мотив этого действия -"предотвращение мошеннических действий"Это не совсем убедительная сказочка "заботливого"отношения Сбербанка.На самом деле,Сбербанк просто напросто не хочет упускать свою выгоду-комиссионные за перевод.Итак, я остался, в свой юбилей с заблокированной картой, без денег. Обратившись с личным визитом в отделение Сбербанка, получил ответ: "Платежи отклоняют часто, но зачем вам заблокировали вашу карту с вашими деньгами, нам самим не понятно!" Это по видимому благодарность мне от Сбербанка, за мои 32 года в качестве клиента. Мошеннические действия, говорите, господа из Сбербанка.Будь по вашему! Путём логики и методом само исключения получаем следущее:1.Я не могу, не физически,не теоретически украсть у себя самого с дебетовой карты свои же деньги!2.Выходит из нас двоих со Сбербанком,мошенником  является.....Сбербанк!

Сегодня, 2 октября, совершаю оплату счёта за ЖКУ по QR-коду (Система Быстрых Платежей) через Сбербанк Онлайн. Когда квитанция была сформирована я увидела, что Сбербанк начислил 1% комиссии за оплату услуг ЖКУ. Я перезвонила по номеру 900 в службу поддержки и спросила на каком основании начислена комиссия? На что оператор ответил, что им никаких указаний не приходило, к СБП они не подключены. Это возмутительно, Сбербанк работает в России и не исполняет законы РФ. Пользуюсь услугами Сбербанка только потому, что пенсию перечисляют только в Сбер, иначе никогда бы с ним дел не имела.

И снова здравствуйте!Моя печальная история с "банком" не закончилась...Я буквально "выбила" реструктуризацию-кружили голову несколько месяцев по причине отсутствия компетентных специалистов в штате,не понимали иди не хотели понимать ситуацию... чего уж говорить если я два дня ездила в офис документы подписывать из-за того,что сотрудник не понимал,что от него требуется(прошу заметить,со мной работала заместитель руководителя доп.офиса!,боюсь представить,чего можно ожидать от рядового сотрудника).....ищу два несчастных мУллиона,чтоб расторгнуть договор,плачу исправно и тут снова всплывает "блок карты на расходные операции"...звоню в колл-центр,получаю снова ответ,не подкрепленный каким либо аргументом,-карта заблокирована по причине(специалист зачитывает мне все возможные причины,которые ко мне не относились,не относятся и относиться не будут)... из-за реструктуризации мне карту заблокировали и снимать ограничения не собираются до 25 года!!!В КД,который я подписывала,нет ни одного пункта,который свидетельствует о правомочности "банка" в данном случае,плюс-у нас не реструктуризация,а доп.соглашение!!!! "Банк" не уведомляет о своих действиях,играет в одни ворота по своим надуманным правилам.АБСОЛЮТНОЕ ОТСУТСТВИЕ ОРИЕНТАЦИИ НА КЛИЕНТА,ПОДХОД В КОРНЕ НЕ ДЕЛОВОЙ!Сама в ближайшее время расторгать договор буду и никому не посоветую стать клиентами этой конторки.

Через форму обратной связи на сайте Сбербанка оставил обращение по одной проблеме (обращение 190926-0852-863800 от 26.09.19).Суть обращения - один из pos терминалов Сбербанка установленный в фитнес клубе имеет не верный mcc код (8999), из-за чего клиенты клуба не имеют возможность получать кэшбек и бонусы при безналичной оплате в этом заведении. Попросил разобраться и поменять mcc на верный.Ответ на своё обращение получил очень оперативно, но он был формальным - обращайтесь по телефону для корпоративных клиентов. Всё!Но я не являюсь корпоративным клиентом, я физическое лицо и прошу как физическое лицо пользующееся вашими услугами поменять mcc терминала Сбербанка на корректный.Знаю что обращения клиентов на этом сайте рассматриваются более внимательно чем на официальном сайте банка, поэтому прошу подойти к моему обращению не формально и решить проблему клиентов.

Федеральный закон от 26 июля 2019 г. N 212-ФЗ предусматривает продажу слитков металлов без НДС: http://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_329975/Сбербанк по прежнему продает с НДС, пренебрегая интересами клиентов: https://www.sberbank.ru/ru/person/contributions/values/metall?tab=archive

Компания в ПАО Сбербанк обслуживается уже много лет. Открывали счет, так как были уверены в надежности и прозрачности работы ПАО Сбербанк со своими клиентами, но столкнулись с непонятной ситуацией.                                                                                                30.08.2019 через систему банк-онлайн поступило требование о предоставлении документов, согласно ФЗ 115. На счет были наложены ограничения. Нами были предоставлены все документы, которые запрашивались по списку, банку было недостаточно, и еще запросили договора аренды производственных площадей и складов. В связи с тем, что у компании последние несколько лет были большие финансовые трудности, то от аренды складов отказались и пользовались землей родственника директора, документы о собственности предоставили. Дальше банк запросил контактные данные водителя, марку машины. Мы предоставили контактные данные человека, с кем общались и подписывали бумаги.                                                                                                                     30.09.2019 г. Банк прислал сообщение: «Уважаемый клиент! Предоставленные документы, согласно запросу по 115 ФЗ, рассмотрены. По причине сомнительного характера операций дистанционное банковское обслуживание ограничено». На звонки в банк сотрудник голосом робота отвечает фразу: компания проводила сомнительные операции. И все. Больше никакой вразумительной информации получить не удалось. Никакого письменного ответа, ни объяснений, что наша компания делает не так, мы не добились от сотрудников банка. Получается так, что банк не дает работать  компании.Мы только заключили несколько договоров с Заказчиками и надеялись выйти из затяжного кризиса, у нас есть обязательства перед Подрядчиками, но ПАО Сбербанк ссылаясь на законодательство не помогает компании развиваться, а, наоборот, рушит ее деятельность и предлагает приносить каждое платежное поручение с обосновывающими документами в банк и банк будет принимать решение, оплачивать те или иные расходы или нет.Банк за компанию будет вести ее коммерческую деятельность. Как теперь добиться справедливости и работать дальше, если головной банк страны так поступает со своими клиентами.

Компания в ПАО Сбербанк обслуживается уже много лет. Открывали счет, так как были уверены в надежности и прозрачности работы ПАО Сбербанк со своими клиентами, но столкнулись с непонятной ситуацией.                                                                                                30.08.2019 через систему банк-онлайн поступило требование о предоставлении документов, согласно ФЗ 115. На счет были наложены ограничения. Нами были предоставлены все документы, которые запрашивались по списку, банку было недостаточно, и еще запросили договора аренды производственных площадей и складов. В связи с тем, что у компании последние несколько лет были большие финансовые трудности, то от аренды складов отказались и пользовались землей родственника директора, документы о собственности предоставили. Дальше банк запросил контактные данные водителя, марку машины. Мы предоставили контактные данные человека, с кем общались и подписывали бумаги.                                                                                                                     30.09.2019 г. Банк прислал сообщение: «Уважаемый клиент! Предоставленные документы, согласно запросу по 115 ФЗ, рассмотрены. По причине сомнительного характера операций дистанционное банковское обслуживание ограничено». На звонки в банк сотрудник голосом робота отвечает фразу: компания проводила сомнительные операции. И все. Больше никакой вразумительной информации получить не удалось. Никакого письменного ответа, ни объяснений, что наша компания делает не так, мы не добились от сотрудников банка. Получается так, что банк не дает работать  компании.Мы только заключили несколько договоров с Заказчиками и надеялись выйти из затяжного кризиса, у нас есть обязательства перед Подрядчиками, но ПАО Сбербанк ссылаясь на законодательство не помогает компании развиваться, а, наоборот, рушит ее деятельность и предлагает приносить каждое платежное поручение с обосновывающими документами в банк и банк будет принимать решение, оплачивать те или иные расходы или нет.Банк за компанию будет вести ее коммерческую деятельность. Как теперь добиться справедливости и работать дальше, если головной банк страны так поступает со своими клиентами.

Я оплачивала покупку в интернет магазине через их сайт с компьютера. И в тот момент у меня дома произошел скачок электричества, после чего сайт завис( Но с моей карты деньги уже списались, а вот интернет магазин их так и не получил из-за сбоя. То есть деньги зависли где-то(( Я так испугалась, что они пропали, а оплачивать-то мне нужно было скорее. Остатка на карте мне не хватило бы, чтобы еще раз заплатить. Я позвонила в колл-центр Сбербанка. Менеджер меня успокоил, что мои деньги не пропали, что банк их видит, и их обязательно вернут мне на счет) Но ждать нужно дней шесть. А мне нужно было расплатиться с магазином. Я написала Сбербанку в Фейсбуке, что случилась такая ситуация, мне нужен возврат быстрее, чем через шесть дней. Меня уверили, что вернут в течение двух суток. Так и было! Очень приятно, что не отказали)) Благодарю за хорошую работу!

25.09.2019 г. перестали работать уведомления как положено. Условия: интернет стабилен, версия Сбербанк онлайн 10.3.0, ios 13.1.1, iPhone 6sЗаявлено: будут работать уведомления в приложении при наличии интернета, а при его отсутствии будут поступать смс, а затем все равно уведомление сохранится в приложении. Все так и было до 25.09.2019 г.На деле после 25.09.2019 г: приходит сначала уведомление от банка "как в смс", затем минуты через 2 сама смс.(Вся суть в этом видео: https://yadi.sk/i/3tZfHqgrHPo9Qg). Это же самое видео было отправлено в банк, чтобы посмотрели и сказали, в чем дело. С учетом их ответов, я очень сильно сомневаюсь, что они смотрели видео.Поинтересовался у банка в чате, что же такое случилось на следующий день. В чате сидят максимально некомпетентные сотрудники (или боты, не знаю...), готовые максимум решать проблемы хомячков, не понимающих основ мобильного приложения. Я думаю, скриншоты оттуда прилагать бессмысленно, так как сотрудники там просто не понимали (или не хотели понимать), о чем я говорю. Далее, сотрудники в чате составляли от моего имени обращение в банк. Я обрадовался. Думал, вот сейчас то помогут...Но нет, на первое обращение просто ответили копипастой спустя час-два. Никто даже не посмотрел. в чем там дело.Во втором обращении я приложил видео. Ответ задержали аж на 6 дней. Пришлось даже продлевать обращение. Ну, думаю, отлично, наконец то поняли и признали проблему, решают. Но нет, не в этом банке, не в этой технической поддержке, по всей видимости. Никто даже не вникал, судя по всему... Ответ точно такой же, копипастой. (Скриншоты: https://yadi.sk/d/jMzl46FZBdG2vg)В своих ответах они что в первом, что во втором обращении зачем-то долбят моего сотового оператора, хотя я везде однозначно дал понять, что смс приходят стабильно, но не уведомления, как это положено и как это работало до определенного момента. Интернет стабилен, я пытался это довести до ТП. Но им плевать. Проще ведь ответить копипастой, чем разобраться, не так ли?P.S.: самое смешное, что уведомления о статусе обращения приходят как положено в приложение, и сохраняются как положено (видно на скриншотах), но не уведомления об операциях (видно на видео). Стало быть, технически возможность доставки уведомлений есть. И интернет есть. "А проблем у сбербанка нет и быть не может. Просто это я тупой индюк и ничего не понимаю в этих ваши интернетах. И общаюсь с ТП при полном отсутствии интернета. Так бывает. Такие дела."

Сегодня 02.10.2019 в 11:40 позвонили мне с номера ‭+7 (800) 707-00-70‬ представилась Евгенией очень не уважительно общалась по телефону, никакого этикета общения ! Первый ее звонок был 02.10.2019 в 10:26 Московское время, объяснил все после чего вызывающи вела себя ! Так же позвонила и другому клиенту и тоже самое ! Другой клиент является мои Созаемщиком ! Где ваше уважение СБЕРБАНК кого вы берёте на работу ! Разберитесь ! Я буду писать каждый день сюда! Пока я не добьюсь увольнения данного сотрудника ! Я откажусь от пакета премьер откажусь от всех услуг Сбербанка ! Теперь я понимаю почему стольо жалоб и страха что наши персональные данные попадают таким сотрудникам ! Евгения я доберусь до вас и до справедливости.

Сегодня 02.10.2019 в 11:40 позвонили мне с номера ‭+7 (800) 707-00-70‬ представилась Евгенией очень не уважительно общалась по телефону, никакого этикета общения ! Первый ее звонок был 02.10.2019 в 10:26 Московское время, объяснил все после чего вызывающи вела себя ! Так же позвонила и другому клиенту и тоже самое ! Другой клиент является мои Созаемщиком ! Где ваше уважение СБЕРБАНК кого вы берёте на работу ! Разберитесь ! Я буду писать каждый день сюда! Пока я не добьюсь увольнения данного сотрудника ! Я откажусь от пакета премьер откажусь от всех услуг Сбербанка ! Теперь я понимаю почему стольо жалоб и страха что наши персональные данные попадают таким сотрудникам ! Евгения я доберусь до вас и до справедливости.

Сегодня 02.10.2019 в 11:40 позвонили мне с номера ‭+7 (800) 707-00-70‬ представилась Евгенией очень не уважительно общалась по телефону, никакого этикета общения ! Первый ее звонок был 02.10.2019 в 10:26 Московское время, объяснил все после чего вызывающи вела себя ! Так же позвонила и другому клиенту и тоже самое ! Другой клиент является мои Созаемщиком ! Где ваше уважение СБЕРБАНК кого вы берёте на работу ! Разберитесь ! Я буду писать каждый день сюда! Пока я не добьюсь увольнения данного сотрудника ! Я откажусь от пакета премьер откажусь от всех услуг Сбербанка ! Теперь я понимаю почему стольо жалоб и страха что наши персональные данные попадают таким сотрудникам ! Евгения я доберусь до вас и до справедливости.

Скажите, зачем ваш ЭЛ.помощник, если "ОН" не понимает/не воспринимает даже сформулированный запрос из неск. слов, а только реагирует на отдельные слова и дальше начинает выдавать инфо абсолютно не нужную. И так постоянно, как бы не вы расширяли запас ключевых слов, конкретная ситуация под шаблоны не попадает. В итоге нельзя ничего узнать,уточнить пока не придешь в сервисный центр к "живому"оператору. Сегодня поступил звонок от ЭЛ. помощника с предложением увеличить лимит по кред.карте. Ответила я: согласна при условии снижения годовой %%-ой ставки или увеличения грэйс-периода.. ЭЛ. помощник среагировал только на слово "согласна". При попытке разбить эти условия на отдельных 2 фразы, тоже - не понимает и начал диктовать усл.кредитования и т.п. Короче, разговор слепого с глухим - идиотизм... На др. условиях увеличивать лимит нет смысла !!! Я пенсионер, постоянный и добросовестный клиент, считаю что  "индивидуальный подход", как обычно говорится, вполне возможен от вашего АВТОРИТЕТНОГО и БОГАТОГО БАНКА- снизить годовой %-т !

02.10.2019 в 09:20 мною происходило внесение денежных средств в размере 41 000 рублей. Банкомат принял всю сумму, не возвращаю купюры, но написал ,что при внесении наличных произошел сбой. В итоге, на карту зачислено 25 000, 16 000 рублей канули. В тот же момент обратилась в колл-центр по номеру 900. Приняли мое обращение. Надеюсь, что банк в скорейшем решим мой вопрос.

01.10.19 получил одобрение по кредиту в 11 часов подтвердил получение. После этого висит надпись "договор подписан осуществляется перевод денег на счёт вашей карты." и до сих пор нечего нет..  По телефону то ожидайте суток, то в офис с паспортом.. Говорят возможно збой в системе. Так я тут при чем? Вот и решайте что за сбой, почему инициатором должен выступать клиент? В офис только вечером заеду, но что то подсказывает, что толком и там не помогут.

Обратился в сбер для замены карты (выпуска новой) моментум по доверенности, к доверенности претензий не оказалось.Но отказали по причине, что доверитель относится к какой то категории привилегированных клиентов типа премьер итп (как объяснили у кого больше 400 тыс на счету относят к определенной категории...) и чтобы исключить мошеннические схемы отключили возможность менять карты по доверенности  (только личное присутствие), а может и остальные действия.... При этом от клиентов кто не относится к подобным категориям возможно выступать с доверенностью, без проблем меняются карты итп. Оставил обращение на горячей линии.