140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Ситуация очень простая. Для служебной командировки купил железнодорожный билет на сайте РЖД и оплатил картой Сбербанка. Теперь нужны документы для бухгалтерии. В Сбербанк-онлайн можно распечатать справку по операции, но это не документ: 1) во-первых там нет моей фамилии, а только первая буква, и 2) хоть там и нарисована печать, это не печать, а распечатка какой-то картинки. Вдобавок это незащищенный PDF, в котором я могу написать все, что угодно. В общем, дописываю в PDF полностью фамилию, распечатываю и иду в офис в Климентовском пер. 2. Я там уже как-то брал нужную справку. Вхожу и оглядываюсь в поисках терминала электронной очереди. И вот уже первый звоночек: терминала-то нет, и электронной очереди нет. Не помню, когда последний раз живую очередь в офисе Сбербанка видел. И всякий, кто туда входит, сначала оглядывается в поисках терминала, а потом спрашивает, не живая ли здесь очередь. Подходит моя очередь, и сотрудница со страдальческим видом где-то 20 минут ищет что-то в компьютере. Пару раз распечатывает справку о данной операции. Показываю свое творчество: мол, такую или похожую. Но справка не годится: там опять нет моей фамилии, а только первая буква. Наконец, я не выдерживаю и спрашиваю, где ближайший офис. Потому что здесь явно чего-то большего ждать не приходится. Ну, не умеет сотрудница справки делать, не научили ее. Выхожу и звоню на горячую линию. Спрашиваю, в каком отделении я могу получить такую справку. Ответ: в любом. Я говорю, что в Климентовском 2 такую справку выдать не могут. Мне начинают объяснять, что я могу распечатать все, что надо из Сбербанка-онлайн, и что там есть синяя печать. Я начинаю раздражаться: вы что, издеваетесь надо мной, - спрашиваю. Распечатка картинки - это не печать, это подделка документов. Вдобавок там нет моей фамилии, только первая буква. Я с таким в бухгалтерию не пойду, на меня там будут, как на идиота, смотреть. Меня внаглую уверяют, что из Сбербанка-онлайн можно распечатать с фамилией. Я с раздражением пытаюсь объяснить, что это не так. Наконец, предлагают идти в отделение и составить запрос о предоставлении справки с полной фамилией. Я спрашиваю, а не на имя ли самого Германа Грефа запрос надо писать. Иду, наконец, в отделение по соседству, и там спрашиваю, дадут ли мне нормальную справку. И там быстренько такая справка находится. С фамилией полностью, и сумма там видна, правда не написано, куда был платеж. Я обращаю на это внимание и тогда мне ставят печать на мое творчество. В общем, отдаю в бухгалтерию оба варианта и пишу отзыв. Дорогой Сбербанк, по-моему, эта ситуация не заслуживает иной характеристики, кроме как "цирк". Почему так усложнено такое простое дело, как выдача справки для бухгалтерии, - т.е. справки, являющейся официальным документом, а распечаткой каких-то картинок из компьютера? Ну, нельзя же так. Ставлю по результату 3, потому что во втором отделении сотрудница сразу четко знала, что и как можно сделать, а не училась работать на мне.

Ситуация очень простая. Для служебной командировки купил железнодорожный билет на сайте РЖД и оплатил картой Сбербанка. Теперь нужны документы для бухгалтерии. В Сбербанк-онлайн можно распечатать справку по операции, но это не документ: 1) во-первых там нет моей фамилии, а только первая буква, и 2) хоть там и нарисована печать, это не печать, а распечатка какой-то картинки. Вдобавок это незащищенный PDF, в котором я могу написать все, что угодно. В общем, дописываю в PDF полностью фамилию, распечатываю и иду в офис в Климентовском пер. 2. Я там уже как-то брал нужную справку. Вхожу и оглядываюсь в поисках терминала электронной очереди. И вот уже первый звоночек: терминала-то нет, и электронной очереди нет. Не помню, когда последний раз живую очередь в офисе Сбербанка видел. И всякий, кто туда входит, сначала оглядывается в поисках терминала, а потом спрашивает, не живая ли здесь очередь. Подходит моя очередь, и сотрудница со страдальческим видом где-то 20 минут ищет что-то в компьютере. Пару раз распечатывает справку о данной операции. Показываю свое творчество: мол, такую или похожую. Но справка не годится: там опять нет моей фамилии, а только первая буква. Наконец, я не выдерживаю и спрашиваю, где ближайший офис. Потому что здесь явно чего-то большего ждать не приходится. Ну, не умеет сотрудница справки делать, не научили ее. Выхожу и звоню на горячую линию. Спрашиваю, в каком отделении я могу получить такую справку. Ответ: в любом. Я говорю, что в Климентовском 2 такую справку выдать не могут. Мне начинают объяснять, что я могу распечатать все, что надо из Сбербанка-онлайн, и что там есть синяя печать. Я начинаю раздражаться: вы что, издеваетесь надо мной, - спрашиваю. Распечатка картинки - это не печать, это подделка документов. Вдобавок там нет моей фамилии, только первая буква. Я с таким в бухгалтерию не пойду, на меня там будут, как на идиота, смотреть. Меня внаглую уверяют, что из Сбербанка-онлайн можно распечатать с фамилией. Я с раздражением пытаюсь объяснить, что это не так. Наконец, предлагают идти в отделение и составить запрос о предоставлении справки с полной фамилией. Я спрашиваю, а не на имя ли самого Германа Грефа запрос надо писать. Иду, наконец, в отделение по соседству, и там спрашиваю, дадут ли мне нормальную справку. И там быстренько такая справка находится. С фамилией полностью, и сумма там видна, правда не написано, куда был платеж. Я обращаю на это внимание и тогда мне ставят печать на мое творчество. В общем, отдаю в бухгалтерию оба варианта и пишу отзыв. Дорогой Сбербанк, по-моему, эта ситуация не заслуживает иной характеристики, кроме как "цирк".Почему так усложнено такое простое дело, как выдача справки для бухгалтерии, - т.е. справки, являющейся официальным документом, а распечаткой каких-то картинок из компьютера? Ну, нельзя же так. Ставлю по результату 3, потому что во втором отделении сотрудница сразу четко знала, что и как можно сделать, а не училась работать на мне.

Расскажу свою историю.С чего началась моя епопея , по другому никак нельзя назвать, в июне этого года я  решила обновить все выписки из РОСРЕЕСТРА по своим объектам. Получаю выписки и прихожу в ужас. В Сбербанке еще в 2006 году оформляла ипотеку на покупку земли и содового домика договор№47844 от 19.10.2006г.Погасила досрочно в 2008г. А в РОСРЕЕСТР изменение юристы и соответственно я не внесли изменение, и обременение так и осталось висеть. Начинаю ходить в банк , для решения проблемы.Обратилась в головной  СБ РФ г.Челябинска на Энтузиастов 9а,со своей проблемой  и начались мои мытарства. первоначально обратилась в домклик.Позвонила вежливая девушка, приняла заявку , сказала что все отработала и у нее все отлично , все снято. Заказываю выписку , все осталось без изменения.Опять в банк, все туда же. Пишем уже письменно ,регистрируем в ОСКАРЕ №751849 от 26.07.19.Тоже специалист рапортует что все решили и все хорошо. Заказываю выписку - нет ничего не решили. Снова повторно обновляем в ОСКАРЕ заявку № 825509 от 20.08.19г, опять да все отлично -все хорошо. Заказываю выписку опять не решено. При этом я каждый раз приношу выписки и показываю что я права , посмотрите. Говорят что это надо решать с РОСРЕЕСТРОМ, Хорошо иду туда ,2 раза причем, записываюсь на прием , специалист открывает видит обременение и опять же говорит , на основании чего мы снимем обременение , идите в банк. Прихожу в банк, они говорят, вам надо обратиться опять же в РОСРЕЕСТР и исправить ошибку в расхождении. Обращаюсь с письменным заявлением - в палату ,звонок от специалиста , долго общаемся , наконец мне специалист Говорит, что мне надо принести или закладную или копию закладной от банка , и посоветовал обратиться в Центр Ипотечного Кредитования на Труда 160 (Челябинск)  Почему работники банка ничего про это не говорили, это что за  специалисты ??? А так-то уже сентябрь на дворе. Прихожу , беру талон к специалисту по очереди, рассказываю всю свою историю , показываю все свои заявления, все выписки ( а их 8 штук, причем каждый раз за предоставление выписок я плачу госпошлину), и наконец-то я увидела специалиста высоко класса. Сразу было мне сказано, что нам нужно будет заказать дубликат закладной, поднять архив 2008 года , придти в РОСРЕЕСТР с специалистом банка СБ РФ и оформить все заново и снять обременение. НАКОНЕЦ , я увидела специалиста , который профессионально и качественно  подошел к проблеме клиента банка, защитил интересы клиента банка. Огромное спасибо Специалисту Отделения СБ РФ г.Челябинск №8597/ЦИК Б-й И.Д.Оцениваю ее как высокого квалифицированного профессионала  , внимательного ,вежливого и корректного сотрудника. Заявление  отследила , всегда отзванивалась , спрашивала на какой стадии оформление. МОЛОДЕЦ,сотрудник знает свое дело, результат - сегодня получила выписку , НАКОНЕЦ-ТО ничего и никому не должна.Обременение снято. АЛИЛУЯ.Спасибо таким людям . Вы скажите , что это ее работа , да нет, это человек , который делает свое дело КАЧЕСТВЕННО . Теперь всем советую, если есть вопросы по ипотеке , только в  8597/ЦИК  . И желательно попасть  именно к Б-й И.Д.

Здравствуйте, уже который раз пытаюсь узнать о дате списания за годовое обслуживание своей дебетовой карты MasterCard Молодежная, но ни у кого нет информации о точной дате.Обращался и в чат мобильного приложения по этому вопросу, один из сотрудников обозначил дату,  но списания так и не произошло, из общения с другим представителем поддержки получил ответ, что точной информации, когда будет списание нет.В обращении по номеру 900 так же точной даты не получил, а при обращении непосредственно в офис, где была выдана карта, ничего, кроме попыток сотрудника найти списание из распечатанной выписки и предоставления информации о том, что списывается раз в год и скоро должно списаться, точной даты так же не получил.До этого была карта, которая была мной временно заблокирована за ненадобностью, поэтому я задал вопрос, возможно ли получить копию договора, т.к. при получении первой карты он выдавался, на что получил отрицательный ответ.Удивляет даже не то, что никто не знает точной даты списания, а то, что в чате приложения Сбербанк Онлайн один из сотрудников назвал дату списания, откуда у него была данная информация не ясно, т.к. по другим каналам связи и при очередном обращении в чат уже никакой информации не было.В связи с изложенным, прошу Вас сообщить точную дату списания за годовое обслуживание, а так же уточнить, возможно ли получение копии договора на обслуживание карты.

Добрый день. В отделении сразу отказываются рассматривать заявку на ипотеку с гос. поддержкой, ссылаясь, что застройщик-продавец не аккредитован. Хотя там в условиях написано, что продавец должен быть юр. лицом и дом сдан. А аккредитован должен быть, если дом ещё строится (на момент покупки). Может я не так понимаю?

Звонила в колл-центр с возмущением. Дело в том, что я две недели назад подключилась к бонусной программе "Спасибо от Сбербанка" через смс. Но заметила, что бонусы мне почему-то не начисляются. В общем, позвонила в службу поддержи, высказала претензию, но оказалось, что я сама не права. Я же была уверена, что о начислении этих бонусов должно приходить сообщение на телефон, так же как приходят сообщения о денежных переводах и списаниях. Но менеджер службы поддержки мне вежливо объяснила, что сообщения о бонусах не приходят, но они, тем не менее, начисляются. И посоветовала мне скачать приложение Спасибо от Сбербанка и там проверять реальное количество бонусов, которые у меня накопились.

Звонила в колл-центр с возмущением. Дело в том, что я две недели назад подключилась к бонусной программе "Спасибо от Сбербанка" через смс. Но заметила, что бонусы мне почему-то не начисляются. В общем, позвонила в службу поддержи, высказала претензию, но оказалось, что я сама не права. Я же была уверена, что о начислении этих бонусов должно приходить сообщение на телефон, так же как приходят сообщения о денежных переводах и списаниях. Но менеджер службы поддержки мне вежливо объяснила, что сообщения о бонусах не приходят, но они, тем не менее, начисляются. И посоветовала мне скачать приложение Спасибо от Сбербанка и там проверять реальное количество бонусов, которые у меня накопились.

Добрый день!В субботу, 28.09.2019 года в 11 утра через отделение Сбербанка , посредством внесения наличных денежных средств на карту дебетовую клиента Сбербанка , была совершена операция пополнения карты . Сегодня вторник, 01.10.2019, деньги так и не зачислены получателю! Все сроки , указанные в Положении Сбербанка о сроках зачисления на карточный счёт клиента Сбербанка грубо нарушены. В горячей линии никто ничем не может помочь, никто ничего не знает, зачем там они вообще сидят. В отделении также никто не может помочь, ссылаются на какую-то систему автоматическую , которая, оказывается, не подвластна никакому сотруднику. Что за беспредел Сбербанковский!

Добрый день!В субботу, 28.09.2019 года в 11 утра через отделение Сбербанка , посредством внесения наличных денежных средств на карту дебетовую клиента Сбербанка , была совершена операция пополнения карты . Сегодня вторник, 01.10.2019, деньги так и не зачислены получателю! Все сроки , указанные в Положении Сбербанка о сроках зачисления на карточный счёт клиента Сбербанка грубо нарушены. В горячей линии никто ничем не может помочь, никто ничего не знает, зачем там они вообще сидят. В отделении также никто не может помочь, ссылаются на какую-то систему автоматическую , которая, оказывается, не подвластна никакому сотруднику. Что за беспредел Сбербанковский!

Обратился в ДО №9055/0746, с целью закрытия вклада и перевода средств в другую кредитную организацию 30.09.2019г, на что был получен ответ: Данная операция не возможна, так как вклад заблокирован, и нужно писать заявление на разблокировку. Был составлен запрос с приложенными реквизитами другой кредитной организации, 30.09.2019г, получили отказ в проведении операции. Этим же числом написал повторное обращение, где уже конкретно написал, что хочу закрыть вклад и денежные средства перевести в другой банк, сегодня 01.10.2019 г, сотрудник сообщил, что запросили реквизиты счета, куда буду переводить, хотя, их я предоставлял, но как оказалось сотрудник забыл отсканировать вторую страницу где были реквизиты счета. Предполагаю, что сотрудники или сам управляющий, как то препятствуют или влияют на ход событий. Сказали что вопрос решат сегодня в течении часа, прошло уже 2 часа. Вопрос: сколько мне еще ждать? Меня очень не устраивает компетентность сотрудников данного отделения! Примите меры, уже 3 дня не могут сделать мне перевод и закрыть счет!!!

Клиентом СберБанка я являюсь на протяжении долго времени. Обслуживалась в разных филиалах и отделениях, но особое внимание хотелось бы обратить на работу Туапсинского отделения 1806/0186, находящегося по адресу г. Туапсе ул. Карла Маркса дом 36.  В нем работает опытный и высококвалифицированный коллектив, который выполняет работу с клиентами четко, быстро и профессионально. При возникновении вопросов или затруднений у клиента, работники данного отделения всегда готовы прийти на помощь. Хочется отблагодарить коллектив за их труд, доброжелательность, отзывчивость и пожелать дальнейшего процветания и карьерного роста.

Клиентом СберБанка я являюсь на протяжении долго времени. Обслуживалась в разных филиалах и отделениях, но особое внимание хотелось бы обратить на работу Туапсинского отделения 1806/0186, находящегося по адресу г. Туапсе ул. Карла Маркса дом 36.  В нем работает опытный и высококвалифицированный коллектив, который выполняет работу с клиентами четко, быстро и профессионально. При возникновении вопросов или затруднений у клиента, работники данного отделения всегда готовы прийти на помощь. Хочется отблагодарить коллектив за их труд, доброжелательность, отзывчивость и пожелать дальнейшего процветания и карьерного роста.

Отзыв без оценки, так как история не моя.Подруга допустила несколько просрочек по кредитной карте из-за форс-мажора (потеря работы). Была начата процедура банкротства, о чем банк был извещен. Несмотря на извещение, банк недавно позвонил с угрозами явки к родителям и распродажи всего имущества родителей. Насколько я знаю, ни в одном законе не прописано, что родственники должника отвечают за его долги, а тем более в случае, когда еще только готовится дело о банкротстве.Пишу эту историю сюда с целью увидеть и прочитать официальный ответ представителя Банка.

Добрый день. 27.09.2019 подал заявление №112175 о необходимости проведения реструктуризации по причине снижения доходов (изменение условий оплаты труда). 01.10.2019 позвонили утром, сообщили о необходимости дополнить документы, которые, по словам менеджера, она увидит только на следующий день - необходимый документ загрузил в заявление. Спустя два часа приходит смс с отказом в реструктуризации, но на сайте заявка висит со статусом "на рассмотрении". Я исправно платил ежемесячные платежи до момента изменения условий оплаты труда. На данный момент имеется просроченная задолженность, возникшая в т.ч. по причине изменения условий оплаты труда. Я не отказываюсь от своих обязательств, но мне требуется дополнительное время на разрешение возникших проблем (в т.ч. просроченных платежей). Реструктуризация крайне необходима для выплаты долга. Привлечь поручителей для выплаты платежей нет возможности (высокие ежемесячные платежи). Прошу помочь в решении вопроса и оформлении реструктуризации.

Здравствуйте! Меня зовут А. . Очень хочу поблагодарить работника банка М А-в за внимание и помощь, оказанную мне. Мария всегда помогает и консультирует меня во многих вопросах. Я живу в другой стране и из интернета не могу, зачастую, получить ответы на мои вопросы. Как хорошо, что есть такой отзывчивый работник банка, который всегда на связи! Огромное вам, М., спасибо!

Вчера 30.09.19 в районе 18.00 часов в офис банка по адресу ул. Карла Либкнехта, 22/10, Ярославль, Ярославская обл., 150043 пришел мой отец пенсионер, что бы снять пенсию, в результате мошеннический действий сотрудников банка, ему была выдана карта, как позже оказалась кредитная. Итак, как все происходило: мой отец пришел снять деньги, в результате сотрудники банка навязчиво и нагло стали "обрабатывать" человека, сказав, что будет выдана карта виза, которой очень удобно будет пользоваться, толком не объяснив что карта будет выдана кредитная! Воспользовавшись тем что человек пожилой, просто его развели, как типичные мошенники. Дальше хуже, что бы активировать кредитную карту, сотрудники банка, со счета карты перевели денежные средства в районе 300 рублей на телефон моего отца, тем самым активировав кредитную карту. и сказали что можете ни о чем не беспокоится, пользуйтесь картой, делать ничего не надо. Выдал кредит сотрудник К-а Н.В.. Прошу банк принять меры против мошеннических действий сотрудника банка К-а Н.В., которая воспользовавшийсь тем что клиент пожилой человек пенсионер, выдала кредит, не уведомив и  не объяснив, что выдают кредит. Как я понимаю, в данном офисе банка, данная мошенническая система по разводу пенсионеров на кредиты и кредитные карты работает на потоке.  Было составлено обращение в ТП Сбербанка. надеюсь на адекватное решение данной проблемы. всем советую быть аккуратными при посещении сего заведения Сбербанк России

Всем добрый день, хочу поделиться своим опытом, вообщем так случилось что я попал на мошенников и сам лично перевёл им 35000 через Сбербанк онлайн.Как понял что это развод, буквально через 5 минут, сразу позвонил на горячую линию, объяснил ситуацию мне сказали что ни чем не можем помочь вы сами совершили перевод!!! обратитесь в полицию, для обращения в полицию нужна бумага с действиями по карте за этот день, сразу поехать в банк у меня не получилось, поехал на следующий день.В головном офисе банка мне не выдали действия по карте, так как они у них появляются внимание через 4 дня))))  ну бог с ним, думаю я и уже хотел уходить, как работник банка говорит мне заполнить какое-то заявление, в котором нужно изложить суть проблемы и возможно мне помогут вернуть деньги, я естественно заполнил и ждал ответа, через 3 дня приходит ответ по смс. Вернуть вам деньги мы не можем так как не видим на это оснований, деньги вы перевели сами, но для того чтоб обезопасить вас мы вам заблокировали карту !!!!!! Заблокировали карту, без возможности разблокировки,  для чего если выше указали что я сам сделал перевод? Вопрос чем руководствовался сотрудник, который это все делал? Мне пришлось ехать снова в головное отделение к бабушкам и сидеть 30 минут в очереди., заказать перевыпуск! карты и ждать вместо обещанных 5 дней неделю и все это время как вы понимаете я был «не на связи» ни я не мог переводить свои деньги, ни мне ни кто не мог перевести Деньги, спустя неделю я снова еду к бабушкам в очередь и уже быстрее не 30 минут, а всего 20 минут в очереди и у меня новая карта, но есть одно но, карта у меня была молодежная без оплаты годового обслуживания, а перевыпуск сделали на такую же с виду, но с годовым обслуживанием... суть отзыва в чем, банк к тебе относится крайне ужасно и ему вообще нет до тебя дела есть ты или нет тебя. Это не первая и не вторая ситуация, но что то накипело.

16.09.19 подала заявку на ипотеку, так как у сбера для зарплатных клиентов первоначальный взнос стал 10%. Сам процесс подачи заявки был прекрасен - на работу приехал представитель Сергей и, так как почти все данные и документы я собирала в июле, но первый взнос банки тогда хотели 20%, а сбер 15%, то они не пригодились. Заявка была заполнена минут за 30-40, вечером доотправила по Ватсап недостающие документы и через 2-3 часа пришло одобрение заявки под 9.8%. Мы порадовались с мужем и стали искать квартиру. Нашли на домклике, от застройщика, но считается уже вторичкой.  Написала в чат поддержки, где написали, что все те же условия (9,8% на 20 лет и взнос 10%) подойдут и на вторичное жилье. Мы ждали неделю (хотя квартиру мог купить кто-то другой), чтобы появилась скидка 0.3% на домклике. И вот, 30.09 я отправляю квартиру на одобрение (появилась скидка на домклике). А сегодня, 1.10 снизились ставки по ипотеке на 0.3 пункта для вторички. Звонит менеджер и говорит, что ставка будет у меня 9.5%. Она должна стать 9.2 по моим подсчетам как бы... (скидка домклик + снижение ставки)  Менеджер стоит на своем, что ставка 9.5. В общем, обман. Написала в чат по ипотеке на снижение ставки, жду. Но, кажется, придется отказаться от сделки. Ключевая 7%, а они от меня хотят 9.5%. Неприятно.

Добрый день! Мы с женой в 2017 году загасили ипотеку, забрали закладную отвезли в МФЦ нам в Росреестре поставили печать на закладной что погашена. Решили продать свою квартиру, до сделки осталось три дня. Сегодня получили электронный ЕГРН. Оказывается наша квартира до сих пор в обремении в сбербанке. Идем в МФЦ нам говорят что это наверное тех ошибка. Звоним по гор линии Росреестра нам говорят нет не какой тех ошибки. У вас по другому документу из сбербанка стоит в обремении. Мы в сбербанк. Нам оператор говорит что вы "такие секии, нас не научили как работать", поэтому ждите еще 30 дней чтоб мы сняли обременение. Вот так наша сделка по продаже квартиры не состоится по вине сбербанка. У меня только один вопрос для сбербанка, кто будет оплачивать неустойку по предварительному договору если мы не выходим вовремя на сделку?

При подачи заявки в приложение, идет постоянный моментальный отказ, даже смс не приходит. Кредитная история хорошая. Такая проблема наблюдается уже второй месяц.Заказывал кредитную историю, все хорошо, просрочек никогда не было, надежный клиент банка. Не понятно что за сбой в приложении. Просьба разобраться в данной ситуации.