134 727 отзывов о банке «Сбербанк»

Добрый день, сделал перевод с Рокетбанка(Киви) на Сбербанк, с дебетовой карты на дебетовую через приложение Рокетбанка. Моя карта в списке избранных забита была давно и подобные переводы совершались без накладок ранее, но вот уже второй раз, перевод просто не доходит. Указанный номер карты - верный и более мелкие переводы (100-800р)  проходят, но как только я перевожу сумму больше (3600 и 4000р) деньги не приходят. Сбербанк рассматривал мой вопрос - месяц! И отказал в решении проблемы. Пожалуйста найдите перевод, деньги же не могли уйти вникуда? Рокетбанк со своей стороны проверил и утверждает что деньги ушли к вам, возможно опять не на ту карту как было в прошлый раз? и почему мой номер карты совпадает с другим клиентом банка в таком случае? Далее я либо закрою карту Сбера либо предприму последнюю попытку перевода но уже по реквизитам. А по поводу подобных косяков и сбоев в вашей системе, сделаем вид что ничего не было да? по 2 месяца искать свои платежи, думаете в этой стране богатые люди живут такие?)) Думаете это нормально вообще? Пожалуйста верните хотя бы те деньги что потеряли повторно)) о большем не прошу. Номер последнего обращения по вопросу через сайт: 190502-0053-157800

Просто фееричное событие произошло с 15 по 29 апреля 2019. Сижу я 15.04.19 в офисе одной организации, примерно в 15 часов и тут мне приходит СМС, что в 10:01 с моего счета списано 42р. - Метро Москва. Я не понял юмора, но освободившись перешел на другую сторону Н.Арбата и зашел в отделение СБ прояснить ситуацию. Там мне предложили написать заявление о возврате средств и о том, что такой платеж я не совершал. Сотрудники СБ были полностью на моей стороне, комментируя, что с кредитной карты не могут списать за проезд в метро, к тому же проезд не стоит 42р. Написал заявление и тут же еще одно на перевыпуск карты. При этом карту так и не смогли заблокировать. А заблокировал е только в ТЦ "Город" на Рязанке при помощи еще одного заявления. Сотрудники СБ предположили, что это могли списать мошенники используя бесконтактный способ (пай пас до 1000р. могут списать без аутентификации). Спросил, можно ли сделать карту без этого пай паса, ответ - нет. Типа эта функция сделана для удобства...) Очевидно, удобства мошенников.На следующее утро смотрю в СБ-онлайн - баланс пополнился на 42 р. Ну, думаю и хорошо. На след. день, 17.04 поехал в тот же офис, но перед выездом выяснил, что в СБ-онлайн опять исчезли 42 р. Приезжаю на Н.Арбат 17 и зову управляющего. Она вместе с операционистом куда то звонят и при мне им говорят, что было ошибочное списание в метро и, что метро в этот же день вернуло 42 р. Я спрашиваю, а почему опять списали эти 42 р? Ответ - подождите, банк принимает решение по вашему обращению и ищет способ как вернуть 42р. Ладно, получаю новую карту, а на след.день приходит СМС от СБ, что "банк не видит причин для возврата 42р")). С оказией прихожу в отделение СБ в ТЦ "Город" на Рязанке просто сообщить сердобольному руководителю, то СБ взял деньги. Девушка была искренне удивлена и возмущена несправедливостью. Предложила написать ещё одно обращение о том, что я не согласен с предыдущим решением. Хоть я ее и убеждал, что это бесполезно, все таки она меня уговорила и через день пришла СМС с тем же отказом. В итоге, я заблокировал новую карту и закрыл счет).Итог: Сбер либо специально, либо случайно стырил 42 р., представил все, как якобы я передавал карту третьим лицам, хотя при мне сотрудники на Н.Арбате выяснили, что было якобы случайное списание и возврат денег в тот же день. При этом СБ утверждает, что именно бесконтактным способом было списание, а отказаться от этого способа нельзя. Стырив у меня 42 р. Сбер потерял клиента с к. картой, обслуживание которой стоит 850р. в год))). Ну и, естественно, я закрою дебетовую карту и счет, на который мне идут регулярные отчисления. Рашн бизнес. Не больше не меньше.P.S. специально для админов и скептиков: если бы я хотел кого то обмануть, что оспаривал бы более менее очевидные суммы типа покупок в магазинах, а не вшивых 42р.P.P.S. По данному списанию у меня есть три разных отчета от СБ)). По одному отчету (в СБ-онлайн) списание было 15.04 в 00:00:00, по второму -в 10:01, по оф. ответу - в 13:01:02

Надоело терпеть. Своими же деньгами невозможно воспользоваться. Сегодня пыталась перевести деньги на сайте другого банка со своей дебетовой карты Сбербанка. Операция была отклонена. Ранее подобные ситуации были, и решались довольно таки быстро.Сегодня позвонив на горячую линию, я потратила 24 минуты своего времени впустую. Трем сотрудникам пришлось объяснять ситуацию снова и снова. В итоге они сказали, ну мы не знаем что это и как решить, составили обращение, ожидайте 3 рабочих дня. Ну а сейчас как бы майские праздники и они не считаются. Мне было предложено воспользоваться НАЛИЧНЫМИ для перевода в другой банк. Спрашивается ЗАЧЕМ Я ВООБЩЕ ИМЕЮ КАРТЫ СБЕРБАНКА.В прокуратуру пора обращаться, распоряжаются нашими деньгами как хотят, а нам не дают.

30.04.19 на протяжении более чем час, я пыталась выяснить режим работы системы Сбербанк Бизнес Онлайн в праздничные майские дни. А именно, меня интересовал вопрос- если я отправляю платеж в промежутке с 01.05.19 по 05.05.19 на счет физического лица в Сбербанке, когда спишут и зачислят эти деньги. Вопрос стоял для того, что бы принять решение, когда мне перечислить деньги- 30.04.19 или в промежуток 01.05.19-05.05.19.Я обращалась в чат на сайте, в котором мне не предоставили данную информацию, пояснив, что у них ее нет, где она может быть на сайте- они не знают, а порекомендовали звонить по телефону. Я  пояснила, что я хочу увидеть режим работы, а не услышать ответ на словах. Третий консультант из чата мне сообщил, что информации по работе системы в праздники СБО он не нашел и рекомендовал звонить. Я дозвонилась по телефону 0321, в  10 час13 мин. 30.04.19, разговор был длительностью 17 минут. Консультант, имени которого я не запомнила (или оно не было названо), сообщила, что по системе СБО в выходные и праздничные дни можно осуществлять расчеты с клиентами Сбербанка. Я уточнила, относится ли перевод на счет физического лица в Сбербанке к данным расчетам, и будет ли произведено списание и зачисление денежных средств в промежуток с 01.05.19 по 05.05.19 со счета клиента Сбербанка на счет физического лица- клиента Сбербанка.Консультант ответила утвердительно.  Я попросила сослаться на документ, в котором это прописано, она обозначила документ – «Операционное время...».Таким образом, несколько консультантов(минимум 3) из чата с официального сайта Сбербанка не знали о режиме работы системы СБО, не знали, где ее можно найти на сайте, по телефону консультант ответил, и сослался на документ.Далее, 01.05.19 я сделала платежи и их отправила, чтобы иметь запас по времени (оплату полученными деньгами планировала произвести 03.05.19). Через некоторое время я обнаружила, что платеж находится в стадии «Платеж ожидает операционного дня», и в чате, который открылся в окне с СБО, задала вопрос, в чем причина. Мне ответили, что платежи спишутся начиная с 06.05.19, а действия сотрудников они комментировать не могут. И ничего сделать не могут. Повлиять на платежи не могут. Переводы в режиме 01-24 без выходных и праздничных дней не распространяется на перечисления в адрес физических лиц- клиентов Сбербанка. В каком документе это четко написано- информацию мне не предоставили, но по словам консультантов, такие правила.  Все эти переписки должны быть сохранены у банка. У меня приняли обращение  № 1-86427586765 от 01.05.19(после многочисленных просьб и переписки в течение более чем час). Я попросила принять меры по списанию моих платежей 06.05.19 в максимально короткие сроки, так  как вина в том, что сложилась данная ситуация лежит на не компетентных действиях сотрудников банка. По словам консультантов Галины и Оксаны из чата, повлиять на проведение платежей банк не может, часть правил, на которые они ссылались, я так и не увидела в размещенных на сайте документах. Вопрос: куда написать жалобу по создавшейся ситуации и как отработан механизм возмещения ущерба  за потраченное время (несколько часов), моральный ущерб, а также все санкции, связанные с просрочкой платежа по кредиту, которая возникнет из за задержки этого платежа?Правила, которые мне написали в чате, и которых нет в открытом доступе- это вообще нонсенс. И банк должен публиковать правила таким образом, чтобы не было недопонимания, что имеется в виду, четко и внятно. По поводу того, какие меры будут приняты или не приняты к сотрудникам- мне не интересно. Персонал массово не заменят и не переучат.

Сбер предложил кредитную карту с лимитом в 400 тысяч, в офисе сообщили, что бонусы активируются автоматически,  в итоге потратив практически полностью лимит карты в размере 400 т.р., обнаружила,  что ни единого бонуса начисления не было. В то время когда остальные банки начисляют кэшбеки родными деревянными,  у сбера идет кэшбек бонусами,  которые в нашем городе потратить можно разве что на посуду и товары для детей. Но суть отзыва не в том, хоть и обидно не получить бонусов на покупки примерно на 600 т.р.! 14 марта от номера 900 пришло СМС уведомление о необходимости внесения 228 тысяч для использования льготного периода, я внесла около 190, баланс карты был примерно 240 т.р., но как оказалось, было нужно не добивать баланс карты до указанной в уведомлении суммы,  а именно вносить 228 тысяч для использования льготного периода,  на секундочку, банк никак не уведомляет о том, что этот период закончился и спокойно продолжает начислять проценты. Позже пришла смска о необходимости внесения платежа в размере 260 тысяч для использования льготного периода,  я внесла 295 тысяч, опять же ожидая, что все в порядке, но через день заметила, что баланс немного не сходится,  проверила списания и оказалось, что были списаны проценты в размере 5800 и 500 рублей.  Позвонила на горячую линию, где мне и сообщили не в самой, кстати, вежливой форме о том, что все это время мне начислялись проценты на сумму 228 т.р., а никаких уведомлений в такой ситуации и не положено. По итогу разговора: добиваться конкретного ответа пришлось долго максимально наводящими вопросами,  одно и то же переспрашивать приходится несколько раз, прежде чем сотрудник даст конкретный ответ,  не оперируя бесполезными скриптами. Ах, да, если в разговоре упомянуть фразы "какого хрена" и "какой же вы ублюдский банк", сотрудники предпочитают преждевременно оборвать связь, оставив клиента без ответа. Закрываю к чертям их кредитку и собираюсь переходить в другой банк с нормальными кэшбеками и адекватным человеческим обслуживанием.Суммарно за время пользования,  а это 2,5 месяца я внесла 643 тысячи на кредитку, я думаю,  такой клиент должен быть важен банку,  но нет,  Сбер будет вводить в заблуждение, а горячая линия бросать трубки, потому что ублюдский банк это не про них

Здравствуйте!Обратилась в чат приложения Сбербанк-онлайн с просьбой подключить мне push-уведомления для подтверждения операций вместо смс. Т.к. я переезжаю в другую страну и там не смогу получать сообщения на свой номер, как это было в России. Консультанты потратили моё время, но так и не смогли помочь. На горячей линии также не смогли разобраться, попрощались на том, что мне придётся отказаться от услуг Банка. Ведь я попросту не смогу ничего оплачивать онлайн или переводить средств находясь заграницей. Прискорбно. Хорошо у меня есть ещё карта Тинькофф.

Здравствуйте!Обратилась в чат приложения Сбербанк-онлайн с просьбой подключить мне push-уведомления для подтверждения операций вместо смс. Т.к. я переезжаю в другую страну и там не смогу получать сообщения на свой номер, как это было в России. Консультанты потратили моё время, но так и не смогли помочь. На горячей линии также не смогли разобраться, попрощались на том, что мне придётся отказаться от услуг Банка. Ведь я попросту не смогу ничего оплачивать онлайн или переводить средств находясь заграницей. Прискорбно. Хорошо у меня есть ещё карта Тинькофф.

Добрый вечер! Моя супруга, как и большинство жителей нашей страны , является клиентом Сбербанка.  Герман Оскарович показал себя эффективным менеджером. В частности он озвучивал какие-то космические цифры, потраченные на IT. По мне, лучше бы эти деньги выплатили в качестве компенсации вкладчиков,  пострадавшим от гайдаровской реформы 1991 года. А то в рекламе вижу : основан в 1891 году!  А по обязательствам основателя отвечать...... Но не в этом дело, а в том, IT должно работать! Отправляет она в сбербанке онлайн фотографию документа: постановления о прекращении исполнительного производства и просит снять арест со счетов. А ей пишут, мол зайдите в офис с сей бумажкой и через три! Дня! (Карл!) снимем) Как ходили 50 лет назад с бумажками, так и ходим (

30.04.19 на протяжении более чем час, я пыталась выяснить режим работы системы Сбербанк Бизнес Онлайн в праздничные майские дни. А именно, меня интересовал вопрос- если я отправляю платеж в промежутке с 01.05.19 по 05.05.19 на счет физического лица в Сбербанке, когда спишут и зачислят эти деньги. Вопрос стоял для того, что бы принять решение, когда мне перечислить деньги- 30.04.19 или в промежуток 01.05.19-05.05.19. Я обращалась в чат на сайте, в котором мне не предоставили данную информацию, пояснив, что у них ее нет, где она может быть на сайте- они не знают, а порекомендовали звонить по телефону. Я  пояснила, что я хочу увидеть режим работы, а не услышать ответ на словах. Третий консультант из чата мне сообщил, что информации по работе системы в праздники СБО он не нашел и рекомендовал звонить. Я дозвонилась по телефону 0321, в  10 час13 мин. 30.04.19, разговор был длительностью 17 минут. Консультант, имени которого я не запомнила (или оно не было названо), сообщила, что по системе СБО в выходные и праздничные дни можно осуществлять расчеты с клиентами Сбербанка. Я уточнила, относится ли перевод на счет физического лица в Сбербанке к данным расчетам, и будет ли произведено списание и зачисление денежных средств в промежуток с 01.05.19 по 05.05.19 со счета клиента Сбербанка на счет физического лица- клиента Сбербанка. Консультант ответила утвердительно.  Я попросила сослаться на документ, в котором это прописано, она обозначила документ – «Операционное время...».Таким образом, несколько консультантов(минимум 3) из чата с официального сайта Сбербанка не знали о режиме работы системы СБО, не знали, где ее можно найти на сайте, по телефону консультант ответил, и сослался на документ. Далее, 01.05.19 я сделала платежи и их отправила, чтобы иметь запас по времени (оплату полученными деньгами планировала произвести 03.05.19). Через некоторое время я обнаружила, что платеж находится в стадии «Платеж ожидает операционного дня», и в чате, который открылся в окне с СБО, задала вопрос, в чем причина. Мне ответили, что платежи спишутся начиная с 06.05.19, а действия сотрудников они комментировать не могут. И ничего сделать не могут. Повлиять на платежи не могут. Переводы в режиме 01-24 без выходных и праздничных дней не распространяется на перечисления в адрес физических лиц- клиентов Сбербанка. В каком документе это четко написано- информацию мне не предоставили, но по словам консультантов, такие правила.  Все эти переписки должны быть сохранены у банка. У меня приняли обращение  № 1-86427586765 от 01.05.19(после многочисленных просьб и переписки в течение более чем час). Я попросила принять меры по списанию моих платежей 06.05.19 в максимально короткие сроки, так  как вина в том, что сложилась данная ситуация лежит на не компетентных действиях сотрудников банка. По словам консультантов Галины и Оксаны из чата, повлиять на проведение платежей банк не может, часть правил, на которые они ссылались, я так и не увидела в размещенных на сайте документах. Вопрос: куда написать жалобу по создавшейся ситуации и как отработан механизм возмещения ущерба  за потраченное время (несколько часов), моральный ущерб, а также все санкции, связанные с просрочкой платежа по кредиту, которая возникнет из за задержки этого платежа?Правила, которые мне написали в чате, и которых нет в открытом доступе- это вообще нонсенс. И банк должен публиковать правила таким образом, чтобы не было недопонимания, что имеется в виду, четко и внятно. По поводу того, какие меры будут приняты или не приняты к сотрудникам- мне не интересно. Персонал массово не заменят и не переучат.

Добрый день!Номер обращения в Сбербанк: 190502-0038-90-7700 Являюсь зарплатным клиентом Сбербанка.30.04.19 ( рабочий день) была переведена заработная плата работодателем на мой зарплатный счёт, который находится в Сбербанке. В моей организацией ,где я работаю, зарплатный проект Альфа-Банк, но я перевелся на Сбербанк,так как, жена тоже получает зарплату на Сбербанк, и мы планировали взять ипотеку там. Постоянно приходит с опозданием зарплата через Сбербанк, когда работодатель переводит НАПРЯМУЮ в Сбербанк! Так вот, 30.04.19 в этот же день,всем моим коллегам пришла зарплата на Альфа-Банк, а мне нет, но думаю не много задержится ничего страшного, в принцепи как обычно,НО!СЕГОДНЯ -02.05.19. Прошу обратить Ваше внимание, на то,что мне до сих пор не пришла зарплата, прошло уже 2 суток! Я пытался сам разобраться в ситуации и 1.05.19 звонил на номер "900", с целью узнать причину, опоздания зарплаты. Оператор меня уверял,что деньги придут в течение двух дней, позже, я ещё раз позвонил, мне сказали, что ждите ещё три дня, после этого как я сказал,что это возмутительно, так как на праздники по вине банка,моя семья осталась без денег,меня перевели на специалиста,который занимается переводом. Мне не смогли помочь, сказали,что нужны реквизиты, но все эти реквизиты находятся в бухгалтерии, а бухгалтерия в праздничные дни не работает! После, следующий оператор, опроверг слова своего коллеги и сказал,что моя зарплата придёт через неделю, 6 мая или 8! Они сами не знают!  На что, я сказал, что банк постоянно задерживает зарплату по срокам и я буду ВЫНУЖДЕН в таком случае менять зарплатный проект, на другой банк!Я понимаю,что праздничные дни ,но почему другим в это же день пришла,а меня сначала кормили завтраками, а потом сказали,что и 6 не факт ,что придёт и вообще они не могут ни чем помочь!! Моя семья на все праздники,осталась без денег,все планы пришлось менять!  Прошу разобраться с данной ситуацией, данный банк не однократно задерживает заработную плату,что сильно усложняет жизнь а так же у меня из за этого,появились просрочки по всем платежам! Конечно, если ничего не измениться,буду вынужден просто менять зарплатный проект!  Так же,написана жалоба в ЦентрБанк и в сам Сбербанк! Надеюсь, банк проявит ответственность и уважение к своему клиенту!

2 мая в приложении заметил строчку на оформление карты, которая навязчиво выделена синим под основной картой. Зашёл в раздел и увидел кредитные карты виза классик и мастер кард голд со стоимостью годового обслуживания "БЕСПЛАТНО". Посмотрел описание карты, приложение написало что годовое обслуживание "БЕСПЛАТНО" без всяких звездочек и уточнений. Заказал карту - началось оформление. Но что то мне подсказало что не все так просто. По итогу: оформляют карту с бесплатным первым годом, далее 3 тыс в год. На просьбу в чате отозвать заявку ответили что это можно только через отделение по заявлению.  Не очень приятная ситуация, мне не полностью представили информацию, а когда я спросил на прямую - назвали все "утаенные" условия. Теперь благодаря этому я должен бегать по отделения, стоять очереди и блокировать карты. Терять свое время! Заказать онлайн можно, отказаться нет, БРЕД!

30.04.2019 я хотела снять со своей карты 20000 рублей через банкомат сбербанка (00236924 УР, г.Ижевск, ул.Удмуртская, д.255Б ТЦ Флагман), какого же было мое удивление, когда вместо 20000 банкомат выдал 10000 (10 купюр по 1000 рублей). В смс сообщении указано, что списалась сумма 20000. При звонке на горячую линию зарегистрировали обращение 190430-0918-277200, 1 мая получен ответ, что сбоев в банкомате не зафиксировано, основания для зачисления 10000 рублей отсутствуют. Хочется спросить представителей банка, это что новый вид заработка на клиентах?

С недавних пор у меня Сбербанк стал арестовывать командировочные средства с карты, что является незаконным. Последний раз списали 26.04.19. Карта зарплатная, После обращения по горячей линии, было решение, мы списали 50%, всё по закону, а то что жалоба подавалась о том, что командировочные вы вообще не имеете право списывать, так как это не мои деньги, а работодателя. Полный игнор.

добрый день! все не доходили руки написать отзыв. Недавно получал кредитную карту в офисе милашенкова дом 15. Хочу поблагодарить менеджера Д-ко Елену! за ее профессионализм,чуткое внимание к клиентам, все объяснила, рассказала. Желаю Вам побольше таких сотрудников!!! Очень приятно иметь дело с таким банком,где работаю приветливые люди и профессионалы своего дела!

Хочу выразить особую признательность всему персоналу филиала 1760 Сбербанка России в Люблино, Москва, профессионально и быстро оказавшему мне помощь в затруднительной ситуации. Все сотрудники отнеслись к моей проблеме с максимальным вниманием и помогли управиться в кратчайшее время, даже несмотря на то, что я из другого региона и все пластиковые карты открыты у меня в Тюменском представительстве банка Сбербанк. Большое спасибо.

Хочу выразить особую признательность всему персоналу филиала 1760 Сбербанка России в Люблино, Москва, профессионально и быстро оказавшему мне помощь в затруднительной ситуации. Все сотрудники отнеслись к моей проблеме с максимальным вниманием и помогли управиться в кратчайшее время, даже несмотря на то, что я из другого региона и все пластиковые карты открыты у меня в Тюменском представительстве банка Сбербанк. Большое спасибо.

При попытке перевода оплаты кредитного взноса на карту другого банка, Сбербанк посчитал операцию подозрительной и заблокировал карту. Звонок в контакт-центр не помог абсолютно ничем. Не смотря на все мои доводы, что карта моя и операцию совершал именно я, некомпетентная девушка талдычила только одну фразу, "Ваша карта заблокирована и подлежит перевыпуску".  Сумму, находящуюся на уже заблокированной карте, по ее словам, я могу снять в банкомате. Однако, банкомат не дал снять наличные. При повторном звонке выяснилось, что меня ввели в заблуждение и я не могу снять наличные через банкомат. Только через посещение офиса. То, что на карте были все имеющиеся на данный момент деньги, и то, что без денег я не смогу доехать до отделения, вообще никак не нашло понимания. Было озвучено, что факт моего обращения зафиксирован и ответ мне дадут до 9 (!!!) мая. Как говорится, без комментариев. Из данной ситуации ясно одно. Сбербанку глубоко наплевать на своих клиентов. И если банку захотелось придержать ваши средства, то причиной для этого сочтут любую безобидную операцию, даже покупку хлеба. По сегодняшнему дню буду писать жалобы в определенные инстанции. Банк наплевательски относится к многолетнему клиенту.

С карты были списаны средства, после обращения к оператору карту заблокировали, без моего согласия, на просьбу перевести их на другую карту был получен отрицательный ответ, вопрос где служба безопасности до момента списания и от чего меня защищает блокировка, находящие средства на деньги нужны на данный момент и не выполнение определенных обязательств влечет за собой для меня необратимые последствия. Первый раз сталкиваюсь с сервисом не идущим на встречу постоянным клиентам банка, а делающим все против удобства клиента.

Добрый день! 27 марта 2019 мне поступил звонок, от сотрудника Сбербанка. Звонок поступал с номера телефона 89299908803. Сотрудник спросил, почему я не пользуюсь своей кредитной картой, ведь срок на карте истекает, к тому же предоставили информацию, о том, что доступный кредитный лимит по карте уменьшен. В связи с этим, мне было предоставлено персональное предложение от банка, которым  могу воспользоваться до конца марта. В данном предложении была такая информация: Воспользуйтесь кредитной картой VISA GOLD до конца марта, совершив покупку на сумму от 3000 рублей и выше, и Вам будет начислены до конца апреля 2000 бонусов. "Спасибо". Обращались на горячую линию Сбербанка 01.05.2019 для уточнения информации, почему не были зачислены бонусы, в результате сотрудница с добавочным номером 43566 сообщила, исходящий звонок на мой номер не совершался в конце марта 2019, так же предоставила информацию, о том, что данной акции не было и попросила уточнить номер с которого мне звонили. Позвонив позже, описал другому сотруднику данную ситуацию, сотрудник банка сказал, что номер 89299908803 проверить на причастность к банку не может, про данную акцию, сказала возможно что-то и было по индивидуальному предложению и у Вас не подключены бонусы "Спасибо" к карте, объяснила, как подключить и проверить, оказалось бонусы подключены к данной карте, на предложение оформить претензию (жалобу) сказала, что не может направить жалобу, и порекомендовала оформить ее в письменном виде через личный кабинет Сбербанк онлайн.

В сфере бизнеса сбербанк на самом низком уровне обслуживания. 20 марта 2019 подавал заявку на интернет эквайринг, в течение 3 х дней подписали договор, все вроде бы нормально, но после этого все остановилось, как заявку передали в отдел контроля. Что там за сотрудники сидят, я не понимаю, ответили на письмо через 2 неделе, дозвониться очень тяжело по добавочному номеру. Нужно было на сайте поправить разделы оплаты, возвратов, политику персональных данных и описание по эквайрингу по Сбербанку. Все сделали как просили, но одобрения не увидел, точнее ответа, последние письмо было непонятно - ("правила для всех одинаковые"), могу предоставить переписку. Около месяца пытался подключить услугу и все бесполезно. В другом банке подключили за неделю, ничего на сайте не правил. Вопросов к менеджеру который занимается эквайрингом нет, очень приятный корректный сотрудник,  быстро отвечал и консультировал, а вот отдел контроля по подключению - ужас, чем они там занимаются, неясно, наверное как отказать клиентам). В плане бизнеса банк, не рекомендую.